Buscamos personas comprometidas, amables y con excelente actitud para brindar una atención al cliente excepcional en nuestro restaurante. asegurando al cliente una experiencia agradable, rápida y cordial desde su llegada hasta el cierre del servicio.
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Supervisor servicio al cliente/NOC/Telecomunicaciones Cali o Bogotá
Descripción:
• Descripción general Misión del cargo
Garantizar la operación eficiente y de alta calidad del Service-Desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. Supervisar el cumplimiento de los SLA, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna.
Descripción de funciones y responsabilidades del cargo:
• Supervisar la correcta atención y resolución de solicitudes e incidencias recibidas por el Service-Desk.
• Coordinar y asegurar la respuesta oportuna a los tickets ingresados, velando por el cumplimiento de los SLA.
• Realizar auditorías diarias sobre la calidad y tiempos de respuesta en la gestión de casos.
• Coordinar la capacitación y formación continua del personal del Service-Desk.
• Generar informes de desempeño, métricas y análisis de tickets para identificar áreas de mejora.
• Gestionar escalaciones hacia los niveles superiores o áreas técnicas (N1, N2, TDC) cuando corresponda.
• Promover buenas prácticas de atención al cliente y comunicación efectiva.
• Proponer mejoras en herramientas, procesos y flujos de trabajo para optimizar la gestión del Service-Desk.
• Garantizar la retroalimentación necesaria a las áreas involucradas para la toma de decisiones y mejora del servicio.
Requerimientos:
• Educación: Graduado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
• Formación técnica deseable para el cargo:
ITIL (deseable certifica
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Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
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Descripción:
• Descripción general Misión del cargo
Garantizar la operación eficiente y de alta calidad del Service-Desk, liderando al equipo en la gestión de solicitudes, incidencias y consultas de los clientes, asegurando una atención rápida, precisa y cordial. Supervisar el cumplimiento de los SLA, impulsar la mejora continua en procesos y herramientas, y servir como enlace entre el equipo operativo y las áreas técnicas para resolver requerimientos y problemas de manera oportuna.
Descripción de funciones y responsabilidades del cargo:
• Supervisar la correcta atención y resolución de solicitudes e incidencias recibidas por el Service-Desk.
• Coordinar y asegurar la respuesta oportuna a los tickets ingresados, velando por el cumplimiento de los SLA.
• Realizar auditorías diarias sobre la calidad y tiempos de respuesta en la gestión de casos.
• Coordinar la capacitación y formación continua del personal del Service-Desk.
• Generar informes de desempeño, métricas y análisis de tickets para identificar áreas de mejora.
• Gestionar escalaciones hacia los niveles superiores o áreas técnicas (N1, N2, TDC) cuando corresponda.
• Promover buenas prácticas de atención al cliente y comunicación efectiva.
• Proponer mejoras en herramientas, procesos y flujos de trabajo para optimizar la gestión del Service-Desk.
• Garantizar la retroalimentación necesaria a las áreas involucradas para la toma de decisiones y mejora del servicio.
Requerimientos:
• Educación: Graduado en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
• Formación técnica deseable para el cargo:
ITIL (deseable certifica
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Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
Club de Bienestar y Pilates se encuentra en búsqueda de Asesora de servicio al cliente, técnicos, tecnólogos, con excelente presentación personal, experiencia de 2 años Desempeñando funciones como Brindar atención a los clientes del club, recepción clientes, manejo de pagos electrónicos y en efectivo, agendar, reprogramar, cancelar citas. atención y servicio al cliente presencial cumplimiento mensual de indicadores y seguimiento de los mismos, cierre de ventas. Se requiere habilidad para trabajo en equipo y capacidad para el cumplimiento de metas.
Horario de Lunes a Viernes de 1:00 pm a 8:15 pm, Sábados 7:00 am a 12:00 pm ocasionalmente los Domingos si la operación lo requiere
Salario de 1.523.500 + prestaciones de ley + bonificaciones.
En nuestra organización valoramos la inclusión y creemos firmemente que la diferencia suma.
Por eso, en ExcelCredit nos encontramos en la búsqueda de personas con talentos diversos interesadas en desempeñarse como Asesor/a de Call Center, en el marco de nuestra política de inclusión laboral. Para ocupar el rol de Asesor Integral De Servicios II en Bogotá el cual tendrá como
responsabilidad: Abordar de manera efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes, ofreciendo soluciones y apoyo en una variedad de áreas. Utilizando su experiencia y habilidades, con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
Dentro de sus responsabilidades principales está:
1.Brindar atención a los clientes a través de los diferentes canales dispuestos por la compañía con el fin de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
2. Registrar la información en las diferentes plataformas destinadas por la compañía con el fin de mantener actualizada la información de los clientes.
3. Validar la titularidad de los clientes durante la atención de los diferentes canales con el fin de cumplir con la política de tratamiento de datos de la compañía.
Requerimientos
- Técnico, tecnólogo en carreras administrativa y/o financiera.
- Experiencia en atención al cliente, contact center, call center
- Importante contar
¿Que tenemos para ti?
Contrato a término Fijo a 3 meses
Salario Básico + Bono mensual por cumplimiento de indicadores 100% prestacional
No salarial: auxilio de alimentación + Bono mensual por cumplimiento de indicadores
(Redimible en puntos)
Beneficios:
Modalidad de trabajo: Presencial
Plan de capacitación y formación totalmente gratuito
Rutas Estación de Transmilenio Héroes - oficina y en la tarde oficina - Héroes
Bono mensual para redimir en máquina de bebidas calientes
Tarde de viernes corto mensual por cumplimiento de indicadores
1/2 d
Te gusta ser esa primera cara que ven los clientes al llegar y crear una experiencia inolvidable desde el primer momento, ¡Te estamos buscando!
Somos un importante restaurante y nos encontramos en la búsqueda de Hosts/ Anfitriones para unirse a nuestro equipo.
Tus responsabilidades principales incluirán:
Dar una cálida bienvenida a todos los clientes.
Gestionar las reservas y la lista de espera con precisión.
Guiar a los clientes a sus mesas y presentarles a su mesero.
Mantener el área de la entrada y el lobby limpios y organizados.
Manejar llamadas telefónicas y responder preguntas con amabilidad.
Colaborar con el equipo para asegurar un flujo de servicio impecable.
Lo que esperamos de ti:
Preferiblemente Ingles B1.
Excelente habilidad de comunicación y una actitud positiva.
Manejo de software de reservas y listas de espera.
Capacidad para trabajar bajo presión en un ambiente de ritmo rápido.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones con buen juicio.
Experiencia previa como anfitrión de 2 a 4 años en restaurantes de alto flujo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Lo que ofrecemos:
Contratación fija 3 meses directa con la empresa y con renovación automática de acuerdo a desempeño.
Oportunidades de formación, medicina prepagada, días compensatorios remunerados, convenios y descuentos con diferentes marcas.
Salario a convenir, más propinas, más prestaciones de ley.
¡Postúlate, esperamos conocerte!
Importante cadena de Restaurantes requiere los servicios de Capitán de servicio CON EXPERIENCIA. Funciones apoyar el servicio de la mesa, asesorar a los clientes para garantizar una experiencia positiva en el restaurante e incrementar las ventas. Contrato directo salario básico mas propinas alimentación. Ingresos promedios $2.300.000.oo mes
Importante cadena de Restaurantes requiere los servicios de Capitán de servicio CON EXPERIENCIA. Funciones apoyar el servicio de la mesa, asesorar a los clientes para garantizar una experiencia positiva en el restaurante e incrementar las ventas. Contrato directo salario básico mas propinas alimentación. Ingresos promedios $2.300.000.oo mes
Reconocida cadena de Restaurante a manteles requiere contratar los servicios de Administrador para uno de sus puntos. Formación universitaria en Administración gastronómica, Administración de empresas, Gestión Humana, o afines. Énfasis comercial o gastronomía. . Disponibilidad horaria amplia. INDISPENSABLE Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector HORECA, coordinando procesos y servicios de alimentos y bebidas, desarrollo de eventos, conocimiento de costos, inventarios, manejo de personal de más de 50 empleados. Salario básico, propinas y bonos por cumplimiento de indicadores.
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Buscamos una persona proactiva, responsable, dinámica, puntual, excelente trabajo en equipo y con disponibilidad de trabajar domingos y festivos.
Funciones: Atención al cliente, Servir a los comensales, toma de pedidos, contestar domicilios, aseos de sus respectivas áreas, rotación de inventarios, inventarios.
Salario mínimo legal vigente + Auxilio de transporte
Pago de dominicales
Seguridad social
Turnos rotativos
Reconocida cadena de Restaurante a manteles requiere contratar los servicios de Administrador para uno de sus puntos. Formación universitaria en Administración gastronómica, Administración de empresas, Gestión Humana, o afines. Énfasis comercial o gastronomía. . Disponibilidad horaria amplia. INDISPENSABLE Experiencia mínima de 3 años en empresas del sector HORECA, coordinando procesos y servicios de alimentos y bebidas, desarrollo de eventos, conocimiento de costos, inventarios, manejo de personal de más de 50 empleados. Salario básico, propinas y bonos por cumplimiento de indicadores.
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Nos encontramos en la búsqueda de una asesora comercial para nuestro punto de venta con habilidades destacadas en ventas y servicio al cliente la persona contratada tendrá las siguientes funciones :
•Arqueo de caja
•Finalizar ventas a cliente final
•Brindar asesoría a los clientes según las necesidades que este manifieste
•Manejo de dinero y caja
•Buen servicio al cliente
•Orden y limpieza del punto de venta
Requisitos:
Experiencia: indispensable que esta persona cuente con al menos 1 año de experiencia en ventas presencial
Escolaridad: Bachiller académico.
Condiciones de la oferta:
Horario: Centro comercial entre las 10:00am A 8:00pm de Domingo a Domingo, se descansa un fin de semana completo cada 15 días. (Centro comercial santafe)
Tipo de contrato: termino indefinido.
Salario : $1.452.000 + prestaciones de ley + comisión por cumplimiento + auxilio de transporte.
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Asesor comercial, Agente de ventas, Asesor comercial de ventas
Empresa líder en el sector Gastronómico requiere Director de Operaciones para su operación a nivel global de su cadena de Restaurantes. Sera responsable de liderar las áreas de la empresa tanto administrativas como operativas
Requerimientos:
Profesional en Gastronomía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carreras afines con conocimientos específicos Gastronómicos y complementario
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, en el sector Gastronómico.
Experiencia liderando equipos de trabajo y área de operaciones.
Lidera una o varios turnos de servicio de alimentos y bebidas de restaurantes para nuestros huéspedes y clientes en un ambiente acorde con el concepto del establecimiento, guiándolos en el concepto del establecimiento y los productos, siempre buscando satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes, clientes y miembros del equipo creando experiencias épicas y el ambiente laboral marcado por FS.
Lo que vas a hacer:
-Controlar el servicio; pase de comida, comunicación, tiempos de entregas, peticiones especiales, llegas y salidas
-Reconocer las necesidades de nuestros huéspedes, clientes y miembros del equipo para anticipar las necesidades del cliente y resolver los problemas
-Tener pleno conocimiento y capacitar al equipo sobre los menús de Alimentos y Bebidas, ingredientes, métodos de preparación, alérgenos, tiempos de preparación, etc., según el concepto del establecimiento.
-Organizar, asistir y poner en práctica las capacitaciones y sesiones de entrenamiento realizadas por FS.
Requisitos:
-Estudiante o profesional en Hotelería, Turismo o áreas afines (deseable)
-Nivel medio de inglés
-Mínimo 2 años de experiencia supervisor en hoteles o restaurantes de alta calidad
-Experiencia liderando equipos
-Conocimiento de protocolos de servicio, deseable en estándares de etiqueta de alta gama.
-Conocimiento avanzado de sistemas POS y herramientas de gestión
Ofrecemos:
-Salario competitivo
-Contrato a termino indefinido
-Excelente formación y oportunidades de desarrollo
-Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
-Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados
-Comidas gratuitas para los empleados
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Supervisor de restaurante y servicios de alimentos, Capitán de meseros - Jefe de Sala
¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades en seguimiento de procesos y manejo de documentación? ¡Esta oportunidad es para ti!
Funciones principales:
-Realizar llamadas orientadas a la retención de clientes.
-Recepción de documentos y llamadas.
-Confirmación de rutas y seguimiento de procesos.
-Diligenciamiento de formatos y solicitud de documentos.
Requisitos:
Formación mínima: Bachillerato o Técnico.
Mínimo 12 meses de experiencia en funciones relacionadas: retención de clientes, seguimiento de procesos, manejo de correo, recepción de documentos y llamadas.
Buscamos personas con:
Excelente comunicación.
Orientación al cliente.
Organización y responsabilidad en el manejo de documentación.
Manejo de herramientas ofimáticas
Condiciones
Salario básico: 1.423.500
Bonificaciones adicionales por cumplimientos
Horarios de Lunes a Viernes
Presencial 100% Zona Virrey
Empresa líder en el sector Gastronómico requiere Director de Operaciones para su operación a nivel global de su cadena de Restaurantes. Sera responsable de liderar las áreas de la empresa tanto administrativas como operativas
Requerimientos:
Profesional en Gastronomía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carreras afines con conocimientos específicos Gastronómicos y complementario
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, en el sector Gastronómico.
Experiencia liderando equipos de trabajo y área de operaciones.
Importante empresa de aseo requiere 100 auxiliares de servicios generales para contrato inmediato, personal con o sin bachiller que cuenten con experiencia en servicios generales , para trabajar en centros comerciales, plantas de producción, oficinas, almacenes de cadena y/o en bancos.
Importante contar con disponibilidad de tiempo completo
Requisitos :
-Certificado laboral (mínimo 4 meses de experiencia en aseo)
-Certificado de estudio (primaria o bachiller)
- Cedula de ciudadanía
Disponibilidad de tiempo, de pendiendo de experiencia se ubican en puntos
Empresa líder en el sector Gastronómico requiere Director de Operaciones para su operación a nivel global de su cadena de Restaurantes. Sera responsable de liderar las áreas de la empresa tanto administrativas como operativas
Requerimientos:
Profesional en Gastronomía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carreras afines con conocimientos específicos Gastronómicos y complementario
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, en el sector Gastronómico.
Experiencia liderando equipos de trabajo y área de operaciones.
Empresa líder en el sector Gastronómico requiere Director de Operaciones para su operación a nivel global de su cadena de Restaurantes. Sera responsable de liderar las áreas de la empresa tanto administrativas como operativas
Requerimientos:
Profesional en Gastronomía, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carreras afines con conocimientos específicos Gastronómicos y complementario
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, en el sector Gastronómico.
Experiencia liderando equipos de trabajo y área de operaciones.
Estamos en busca de Analizar y evaluar los servicios de asistencia proporcionados a clientes y usuarios finales, respuesta oportuna y eficaz a las quejas recibidas y/o desviaciones detectadas en las PQRS y/o diferentes procesos del área (casos malos, satisfacción, NPS, monitoreo, reembolsos, deficiencias). Brindar soluciones a nuestros usuarios mediante, llamadas telefónicas, chat, carta formal, reembolso, resarcimientos y/o escalamientos.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de VI o profesional, en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo, derecho y/o afines
- Un año de experiencia
- Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente
- Manejo básico en la elaboración y presentación de informes
- Manejo de office básico y plataformas tecnológicas.
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
Buscamos un Asesor Comercial para desempeñarse en ventas presenciales de nuestro portafolio de servicios, con enfoque en la fidelización de clientes.
Salario base: $1.423.500 + comisiones sin techo y prestacionales ¡Tus ingresos pueden superar entre $3.000.000 y $5.000.000!
Beneficios: Prestaciones de ley, estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Contrato: Termino indefinido
Formación académica: Bachiller,
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial
Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
FUNCIONES:
Atender integralmente las consultas de los clientes en un primer contacto, asistiendo y complementando la gestión comercial y de servicio de manera transversal. Atención telefónica y/o digital a los clientes de DIRECTV que se comunican para atender consultas relacionadas con facturación, contenido, planes de programación, solicitud de canales premium, soporte técnico, intenciones de cancelación en general y cualquier tipo de solicitud o inquietud del cliente. Comprender la situación del cliente con intención de baja del servicio, gestiona y garantiza su permanencia en DIRECTV, buscando soluciones a medida apuntando al largo plazo. Identificar las necesidades del cliente y ofrece los servicios o productos de la compañía. Conocer y entender los componentes técnicos que conforman nuestro producto (funcionamiento de antena, televisor, decodificador).
Ejecutar los procedimientos dentro de su alcance técnico para garantizar la continuidad del servicio. Orienta e instruye al cliente en la aplicación de los procedimientos técnicos establecidos por la compañía. Brindar alternativas y/o soluciones al cliente que le permitan continuar disfrutando de nuestro servicio (DirectvGo).
Nivel académico: Bachiller
experiencia: 1 año en call center puede ser en atención al cliente o ventas
Horario Domingo a domingo con 1 dia compensatorio en la semana
Lugar de trabajo Bogotá hibrido
Salario mínimo + prestaciones + bonificación que puede pagarse hasta 1.400.000
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
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Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
stamos en la atracción de Talento para desempeñarse como Agente de Servicio al Cliente con Inglés B2
CON ó SIN EXPERIENCIA
Confiamos en tu talento y habilidades para atención de clientes y dar soluciones óptimas a los diversos servicios prestados.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término indefinido Directamente con la compañía
- 42 Horas laborales a la semana de Lunes a Viernes
- Salario $ 2.315.000 + Bonificaciones mes a mes y beneficios adicionales
Importante empresa requiere para su equipo técnico o tecnólogo en áreas administrativas, mercadeo o afines con un año de experiencia en procesos de satisfacción de clientes, atención al cliente. Salario: $1.423.000 + Subsidio de Transporte. Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Contrato: Obra o Labor (con posibilidad de pasar a término indefinido según desempeño).
En importante empresa, estamos contratando a nuestro nuevo Agente De Servicio Al Cliente en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.
El Agente Servicio al Cliente es responsable de apoyar de manera transversal a los valiosos clientes, atendiendo sus llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera coherente y eficiente.
Requisitos:
• Tecnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Agente o asesor de servicio al cliente (call center).
• Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office
• Excelente servicio al cliente, orientación al detalle
*Salario: $1.700.000 + bonificación por cumplimiento de indicadores*
• Horario de trabajo lunes a viernes 8 horas rotativas dentro de una malla que va desde las 7 am a 9pm, disponibilidad de dos fines de semana al mes, un día de trabajo remoto a la semana y el restante de tiempo, presencial.
*Contrato a término indefinido Y excelentes beneficios.
OFRECEMOS:
• Contrato Laboral
• Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
• Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
• Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
• Reembolso de educación
• Estacionamiento de las oficinas gratis
• Descuento de Empleados en nuestros productos
Únete al mejor equipo.
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Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de ventas de call center, Asesor comercial
Formación: Servicio al cliente, Programa TNS, excelente actitud comercial.
Experiencia: Mínima de 1 año. avanzado conocimiento de TNS, Buen manejo de herramientas ofimáticas, dispuesto a aprender sobre herramientas tecnológicas.
Descripción: El cargo tiene como objetivo poner en práctica las políticas de comercialización y mercadeo, el diseño de programas y estrategias de la oferta y el portafolio de productos en función integral al cliente, satisfaciendo las necesidades mercado-cliente, creando un ambiente sólido de vínculos comerciales que proyecten en el futuro un crecimiento sostenido y uniforme de la empresa.
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Agente de ventas de call center, Agente de ventas, Asesor atención al cliente, Asesor comercial de ventas
Importante cadena de restaurantes ubicada en Cartagena, requiere para su equipo de trabajo Coordinadora de Punto de Venta que cuente con mínimo 1 año de experiencia en las siguientes funciones:
- Liderando grupos de más de 40 personas en restaurante o áreas de alimentos y bebidas en hoteles, casinos, moteles, bares o afines.
- Se requiere persona que pueda realizar funciones 80% operativas y 20% administrativas. Una persona que se involucre en la operación como por ejemplo: barrer, sacudir, atender a clientes. Una persona que tenga la capacidad de liderar y a su vez apoyar a su equipo de trabajo en la parte operativa.
Formación académica: Mínimo Técnica en carreras afines al cargo.
Salario: $2.454.000 + Auxilio de transporte legal $200.000 + Recargos + Beneficio de Alimentación + Bonificaciones cada 4 meses por cumplimiento de metas + Prestaciones Sociales
Horario: Se requiere a una persona que pueda trabajar en diferentes horarios (la mayor parte del tiempo es de 4 pm a 12 am), incluyendo fines de semana y días festivos. A veces puede salir 11:30 p.m. o a veces 1 a.m. Después de las 10 p.m. se le da $10.000 en efectivo para el transporte
Tipo de contrato: A término fijo durante 6 meses. Al cumplir los 2 años pasa a indefinido.
Estamos en búsqueda de una persona que se encargará de Diseñar, ejecutar y coordinar actividades relacionadas a la atención al Consumidor Financiero a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la Fiduciaria, garantizando el cumplimiento del proceso de Servicio al cliente (procedimiento SAC).
Profesional o con 9 semestres aprobados de carrera profesional en Ingeniería industrial, Administración de empresas, Mercadeo, o afines, con conocimientos específicos en Posicionamiento de Sistema de Atención al Consumidor Financiero de la Fiduciaria, Planeación y organización de campañas y eventos, Manejo de medios de comunicación. Servicio al cliente y SAC.
Con un (1) años de experiencia certificada para desempeñar las siguientes funciones:
- Impulsar el sentido de pertenencia de los colaboradores para mejorar constantemente la atención de los clientes y Consumidores financieros.
- Coadyuvar en la ejecución de actividades del Sistema de Atención al Consumidor Financiero a través de los canales de comunicación para dar respuestas oportunas a las PQRFS
- Generar informes del Sistema de Atención al Consumidor Financiero.
- Cumplir las políticas y procedimientos de los sistemas de control definidos con el fin de acatar la normatividad expedida por los entes que regulan a la Fiduciaria.
Si cumple con las condiciones antes descritas para este cargo, lo invitamos a aplicar a la oferta.
Nuestro propósito es transformar paradigmas con pasión, esfuerzo y determinación. Nos enorgullece estar comprometidos con el trabajo ético incansable para generar un impacto positivo. Somos un grupo empresarial enfocado en el cuidado y bienestar de todos nuestros colaboradores, buscamos fomentar el crecimiento sostenible y la creación de valor con una orientación firmemente establecida en el liderazgo, la integridad, la responsabilidad y la visión estratégica.
Buscamos personas apasionadas por las ventas y el servicio al cliente, que le gusten los retos, el crecimiento y los nuevos proyectos. ¡Si eres tú, APLICA!
Requisitos:
tecnólogo o estudiante de 6to semestre en adelante de carreras administrativas, financieras o ciencias humanas
Experiencia minima de 2 años en servicio al cliente presencial o telefónico
Experiencia en banca o sector financiero (ideal)
Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
Familiaridad con sistemas ofimáticos
Experiencia en solución y respuesta de PQR´s
Ofrecemos
Salario $2.168.100 + Aux. de transporte de ley + Bono por transporte $240.000 (Salario total aproximado $2.490.000)
Horarios de Lunes a Viernes de 7am a 5pm - Sábados medio día (Aprox. 1 Sábado al mes).
No se trabaja Domingos ni festivos.
Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
Contrato indefinido directo con la compañía
Oportunidad de crecimiento
Convenio con Emermédica, y mas beneficios de la compañía.
Requisito indispensable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo esta ubicado en el Km 2 vía Cota (parque industrial).
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti!
Estamos en búsqueda de CAPITÁN MESEROS - RESTAURANTE CAFÉ DE LAS LETRAS.
Tu reto
Responder y contribuir por el excelente servicio a los usuarios de los restaurantes, eventos y demás operaciones de Alimentos y Bebidas, mediante la planeación de la operación, programación de personal, supervisión de los meseros, coordinación de la logística, alistamiento de menaje, y montaje de servicios, asegurando el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura y la entrega de los servicios solicitados de conformidad con las condiciones y requerimientos definidos por los clientes.
Lo que buscamos de ti
Técnico o IV semestre aprobado en Barismo o Mesa y Bar o en Ciencias de la Administración o afines.
1 año como responsable directo del servicio y protocolo de atención de mesa y bar en establecimientos de alimentos y bebidas masivos en cadenas de restaurantes, casinos industriales, centros de convenciones, operadores de eventos, clubes sociales o corporativos, hoteles y/o servicios de catering, entre otros.
¿Cuáles serían tus condiciones?
Contrato: Termino Fijo.
Salario $ 2.135.700 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario de 42 horas semanales, de domingo a domingo con un día compensatorio en la semana.
Lugar de trabajo: Avenida El Dorado #No. 25-50.
¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?, juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial
Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
LÍNEA DIRECTA S.A.S (CATÁLOGOS - CARMEL - PCFK – RH - LOGUIN) es una empresa líder en la producción y comercialización de moda a través de venta directa (catálogos) y e-commerce. Actualmente, estamos en la búsqueda de personas que estén estudiando servicio al cliente y/o áreas a fines y que deseen obtener un patrocinio para crecer profesionalmente junto a nosotros.
Funciones y responsabilidades:
• Gestionar llamadas de preinscripciones de asesoras prospecto, aceptadas sin pedido y/o rechazada: Contactar vía telefónica a las personas interesadas en vender nuestros catálogos para terminar su proceso de inscripción, explicación del modelo comercial y realizar push de ventas.
• Apoyar en la revisión de datos del proceso de nombramientos: Apoyar al equipo en la validación de los campos obligatorios de las interesadas, nombres, consulta en centrales de riesgo y bases externas, los cuales son suministrados en el proceso de nombramiento.
• Presentar informes de actividades realizadas semanalmente: Enviar informe semanal de la gestión de las llamadas realizadas y las causales por las cuales la asesora no ha realizado su primera facturación.
• Actualizar y corregir los datos maestros de clientes, tanto del catálogo como del canal digital.
• Construir plantillas con la corrección de direcciones nombre y demás campos que entran al sistema por error debido a la creación de caracteres no permitidos.
• Apoyar la gestión de cobro de cartera en rangos de 1 a 42 días.
•Aprender y apoyar el proceso de pases y liberación de pedidos
Requisitos:
- Estar en etapa lectiva
- Estar estudiando servicio al cliente, gestión administrativa y/o áreas a fines
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Asesor servicio al cliente, Practicante Administrativo
¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.
¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial
Funciones: Brindar asesoramiento
Horario Rotativo: Domingo a domingo en una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo) - Posibilidad de teletrabajo después de 3 meses de antigüedad y de acuerdo a cumplimiento de indicadores.
Brindar apoyo en la administración de los procesos de atención de PQRS, mediciones de satisfacción, calidad y procedimientos propios del cargo, que permitan cumplir con los indicadores del área y de la organización
FUNCIONES ESPECÍFICAS
• Realizar asignación y cierre diario de PQRS, verificando criterios de calidad, oportunidad y suficiencia de información a los consumidores financieros.
• Brindar el soporte que sea solicitado por parte de los solucionadores de PQRS.
• Verificar y relacionar en detalle la información que corresponda, según el requerimiento del cliente, con el fin de direccionarlo correctamente a la dependencia especializada.
• Efectuar consultas en los diferentes sistemas transaccionales con que cuenta la Compañía, que permitan resolver las necesidades de los clientes internos y externos.
• Atender las consultas de información que ingresan por medio de los buzones de correo del área y el módulo de PQRS, con el fin de brindar asesoría veraz y oportuna.
• Realizar seguimiento y entregar oportunamente las respuestas de las quejas solicitadas por la Defensoría del Consumidor.
?? Estamos en búsqueda de nuestro próximo Director de Servicio al Cliente ??
En EKG COMAÑIA DE SEGUROS, buscamos un líder apasionado por la excelencia en la atención y con visión estratégica para garantizar experiencias memorables a nuestros clientes.
?? Misión del cargo
Gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, construyendo relaciones sólidas y liderando la gestión operativa del servicio dentro de la organización.
?? Requisitos
Profesional en negocios, administración, finanzas o afines.
Especialización en seguros o gestión comercial.
Conocimiento en los diferentes ramos de seguros y en servicio al cliente.
Experiencia mínima de 3 años en cargos de servicio al cliente o área comercial, en aseguradoras especificamente vida (EXCLUYENTE)
En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente y Ventas Call Center - Cali.
¿Qué buscamos? Bachilleres, técnicos, tecnólogos o estudiantes nocturnos con experiencia mayor a 3 meses en cualquier área de call center certificada
Funciones: Recepción de llamadas telefónicas, atención y servicio al cliente, gestión de solicitudes de los clientes, ofrecimiento de productos, gestión y cierre de ventas.
Horario Rotativo: Lunes - sábado: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (turnos rotativos).
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + bonificaciones + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Edificio Carvajal) - Cali
¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de las personas usuarias!
En Connect Assistance, somos líderes en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es brindar apoyo excepcional en cada contacto.
Responsabilidades Clave en Análisis de Calidad en Call Center: Revisión y Gestión de PQR
Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones telefónicas y digitales (chat, correo) del personal de atención al cliente, con enfoque en la gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
Realizar auditorías de llamadas, identificando oportunidades de mejora y cumplimiento de protocolos de servicio.
Analizar patrones de satisfacción y puntos críticos que afecten la experiencia de las personas usuarias.
Elaborar informes periódicos sobre los resultados de calidad, con métricas claras para la toma de decisiones.
Brindar retroalimentación y capacitación a los equipos de atención, promoviendo la mejora continua y la excelencia en la gestión de PQR.
Colaborar en la implementación de nuevos procesos, herramientas o scripts orientados a elevar los estándares de servicio.
Requisitos para el Puesto de Analista de Calidad Call Center: Enfoque en PQR y Servicio al Cliente
Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante avanzado/a de carreras como Administración, Comunicación, Calidad, Servicio al Cliente o afines.
Experiencia mínima de 1 año en análisis de calidad en call center o áreas de auditoría de servicio, preferiblemente con PQR.
Dominio intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y buen manejo de sistemas CRM / gestores de tickets.
Capacidad para detectar áreas de oportunidad, gestión analítica de datos y redacción de informes claros.
Habilidad para comunicar retroalimentación constructiva, con empatía y orientación al detalle.
Proactividad, iniciativa para impulsar proyectos de mejora y excelente disposición para trabajar en equipo en ambientes dinám
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Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad
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Horario Rotativo: Lunes - sábado: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM (turnos rotativos).
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + bonificaciones + variable
Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Edificio Carvajal) - Cali
Importante empresa de servicio temporales requiere ejecutivo de servicio al cliente bilingüe para su equipo de trabajo; los cuales deben de tener experiencia desde 1 año en adelante en el cargo como administrativos o servicio al cliente.
Contar con un nivel académico desde profesional en carreas administrativas o afines
Debe tener experiencia con servicio al cliente B2B
Debe de tener excelente manejo de servicio al cliente y nivel de ingles intermedio
Salario: $3.483.972 + auxilio de transporte de $ 79.634
Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm
¡Únete a Comfacundi como Profesional en Experiencia y Servicio al Cliente! En Comfacundi, estamos buscando un Profesional Especializado en Experiencia y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por entender las necesidades de los usuarios, diseñar soluciones innovadoras y garantizar una experiencia de servicio excepcional, ¡esta oportunidad es para ti!
Tu Misión Principal:
Serás el/la responsable de diseñar la experiencia del cliente, basándote en la medición de satisfacción y el análisis profundo de la voz de nuestros usuarios, trabajadores y empresas afiliadas (PQRSF, NPS). Además, supervisarás la gestión de requerimientos a través de nuestros diversos canales de atención.
¿Qué Buscamos en Ti?
1. Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines, con
2. Sistemas Integrados de Gestión.
3. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia. Valoramos especialmente el conocimiento en:
4. Medición y análisis de la satisfacción del cliente y NPS.
5. Diseño de la experiencia del cliente.
6. Gestión de PQRSF y elaboración de informes.
7. Manejo de equipos de trabajo y de call center.
Conocimientos y Habilidades Clave:
1. Habilidad comunicativa excepcional (verbal y escrita).
2. Pensamiento analítico y capacidad de análisis de resultados.
3. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel y PowerPoint).
4. Capacidad de resolución de problemas y actuación ante clientes difíciles.
5. Empatía, amabilidad e inteligencia emocional.
6. Iniciativa y capacidad de observación.
7. Planificación de la mejora continua y construcción del mapa de viaje del cliente.
8. Conocimiento en la gestión de indicadores de satisfacción y PQRSF.
Tus Responsabilidades Incluirán:
1. Diseñar e implementar mecanismos de medición de la percepción del cliente (encuestas de satisfacción, NPS, grupos focales, cliente oculto).
2. Analizar los resultados de estas medi
Brindar atención integral, telefónica y presencial, a clientes internos y externos a través de los diferentes canales de comunicación y sedes de la compañía, garantizando una gestión oportuna, veraz y efectiva de sus requerimientos, consultas, solicitudes, quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias.
Atender, tramitar y/o direccionar de manera ágil, cordial y personalizada las PQRS recibidas por los distintos canales (presencial, telefónico, escrito y digital).
Garantizar un servicio cálido, amable y oportuno que fortalezca la satisfacción y fidelización de los clientes.
Realizar el registro, seguimiento y cierre de los casos reportados conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.
Orientar al cliente en la resolución de sus inquietudes, asegurando claridad y transparencia en la información suministrada.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas para asegurar la adecuada gestión de los requerimientos.
Cumplir con las políticas, lineamientos y estándares de calidad definidos por la organización en materia de servicio al cliente.
Estamos buscando un Director Comercial (Ventas) , con experiencia mínima de 5 años desarrollando fuerza de ventas en sector RESTAURANTES (requisito: experiencia en restaurantes), desarrollo e implementación de estrategias de mercadeo para crecimiento y cumplimiento de ventas y presupuestos, vinculación de nuevos canales.
Responsabilidades principales:
- Desarrollo comercial para los mercados B2B y B2C.
- Identificar y analizar oportunidades de ventas
- Construir el equipo de ventas y asegurar constante capacitación.
Requisitos:
- Experiencia comprobada en el sector de restaurantes (requisito obligatorio)
- Disponibilidad para viajar y trabajar de manera flexible según sea necesario.
Te Ofrecemos:
Contrato Indefinido
Salario: $11.165.251
Debes contar con disponibilidad para viajar.
Ciudad base de Operaciones: Bogotá.
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Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Especialista en mercadeo, Gerente nacional de ventas
Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.
Estamos contratando a nuetro nuevo Agente De Servicio Al Cliente en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.
El Agente Express de Servicio al Distribuidor es responsable de apoyar a los valiosos clientes de Hy Cite, los Distribuidores, atendiendo sus llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes de manera coherente y eficiente.
Requisitos:
• Tecnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• *Experiencia mínima de 1 año como Agente o asesor call center en servicio al cliente - inbound.*
• Manejo intermedio del paquete de Microsoft Office
• Excelente ortografía y redacción de correos electrónicos
• Excelente servicio al cliente, orientación al detalle
*Salario: $1.900.000*
• Horario de trabajo lunes a viernes 8 horas rotativas dentro de una malla que va desde las 7 am a 9pm, disponibilidad de dos fines de semana al mes, un día de trabajo remoto a la semana y el restante de tiempo, presencial.*
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