Agente call center

Descripción del cargo

¿Quiénes somos?
En Alciautos, somos líderes en el sector automotriz, brindando soluciones de movilidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas por la comunicación y las ventas para unirse a nuestro equipo dinámico y seguir creciendo juntos.

Propósito del cargo
Serás la voz de nuestra empresa, encargado de brindar una experiencia de cliente superior, gestionando consultas, agendamiento de citas de taller o prospección de ventas (según el área asignada), asegurando siempre la satisfacción y fidelización de nuestros usuarios.

¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en Call Center (ventas, servicio al cliente o cobranzas).

Formación: Bachiller técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o comerciales.

Habilidades clave: * Excelente fluidez verbal y ortografía.

Escucha activa y empatía.
Capacidad de persuasión y cierre de ventas/acuerdos.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel básico/intermedio).
Responsabilidades principales
Atención de llamadas entrantes y realización de llamadas

Gestión de bases de datos y actualización de información en el CRM.

Asesoría integral sobre los servicios y vehículos de Alciautos.

Cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs) como tiempo de respuesta, calidad de llamada y metas comerciales.

¿Qué te ofrecemos?