Agente call center

Descripción del cargo

Importante empresa del sector de TI se encuentra en búsqueda de un AGENTE CALL CENTER.
Tipo de contrato: Contrato temporal hasta el 30 de junio.

Objetivo del cargo
Atraer y generar nuevas oportunidades comerciales para el equipo de ventas, así como atender a clientes actuales en sus solicitudes y requerimientos.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en call center, generación de demanda o venta cruzada.
Formación mínima: Bachiller.
Deseable: Técnico, tecnólogo o estudiante en ventas, ingeniería de sistemas o carreras afines.
Conocimientos básicos en tecnología (deseable).
Manejo básico de CRM (HubSpot deseable) y Excel básico.

Habilidades:
Orientación a la venta
Proactividad
Comunicación asertiva
Negociación
Orientación a resultados
Trabajo en equipo

Funciones:
Atender y gestionar requerimientos de clientes.
Contactar clientes y generar oportunidades comerciales.
Ejecutar campañas de up-selling, cross-selling y recuperación de clientes.
Calificar leads y oportunidades según metodología BANT.
Crear y asignar oportunidades en el CRM al equipo comercial.
Actualizar y mantener información de clientes en CRM y HubSpot.
Realizar convocatorias a eventos comerciales presenciales y virtuales.
Apoyar campañas comerciales con citas de exploración.
Hacer seguimiento a oportunidades y clientes activos.
Elaborar reportes básicos de oportunidades generadas.
Apoyar el cumplimiento de procesos internos y normas de la compañía.