Agente soporte y experiencia al cliente

Descripción del cargo

¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de un/a Agente Soporte y Experiencia al Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

Requisitos
- Técnico o tecnólogo en áreas telecomunicaciones, sistemas, administrativas o afines.
- Experiencia en servicio al cliente, soporte, gestión de casos
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
- Experiencia en atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

Funciones principales
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
- Realizar contactos proactivos para informar avances o novedades.
- Brindar atención personalizada a través de diferentes canales.
- Registrar información y mantener la trazabilidad de las gestiones.
- Resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
- Apoyar actividades de gestión administrativa relacionadas con el servicio.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

- Innovación
- Confianza
- Conexión
- Anticipación


Te ofrecemos:
- Cultura centrada en las personas.
- Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
- Malla de formación.
- Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
- El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

Condiciones:
- Ubicación: Bogotá

- Tipo de contrato: Término indefinido

- Horarios y modalidad: Turnos rotativos según operación

¡Aplica ahora y súmate al Core!

¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

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