Analista de de soporte de software/sistemas de información y servicio al cliente

Descripción del cargo

¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidentes de software y trabajar con sistemas de información?
En nuestra organización buscamos un perfil orientado al soporte funcional, la atención al usuario y la mejora continua del servicio.

¿Cuál será tu reto?
Brindar soporte a usuarios en plataformas de software y sistemas de información empresarial, asegurando una atención oportuna, clara y de calidad.

Funciones principales:

- Atención y resolución de incidentes de software y sistemas de información.
- Acompañamiento y capacitación a usuarios finales.
-Consulta básica de información y apoyo en parametrización sobre SQL Server.
-Registro, seguimiento y cierre de casos de soporte.
-Soporte funcional orientado a la experiencia del usuario.

Perfil requerido
- Técnico/a o Tecnólogo/a en Sistemas, o estudiante de Ingeniería de Sistemas (mínimo 4 semestres cursados).
- Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y soporte a plataformas de software o sistemas de información.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.

Requisitos indispensables
-Conocimientos básicos en consultas de datos y parametrización en SQL Server.
-Experiencia comprobable en capacitación y acompañamiento a usuarios.

Condiciones del cargo

Lugar de trabajo: Bogotá
Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes, jornada completa
Tipo de contrato: con todas las prestaciones de ley
Salario: Aproximadamente $2.200.000 COP

Postúlate y haz parte de una organización comprometida con la calidad del servicio.