Analista de procesos

Descripción del cargo

En AMERICAN KPO, buscamos los mejores!!! si quieres nuevos retos profesionales, esta oferta es para t! : buscamos profesional en Ingeniería Industrial o Diseño Industrial, conocimientos específicos en Levantamiento y Optimización de Procesos – Sector BPO/KPO

CARGO: ANALISTA FUNCIONAL

Objetivo del cargo
Análisis funcional de los procesos operativos de la compañía mediante el levantamiento, documentación, rediseño y optimización de flujos de trabajo, identificando oportunidades de mejora, automatización y eficiencia, con el fin de fortalecer la capacidad operativa, reducir tiempos de ejecución, eliminar actividades repetitivas y apoyar la implementación de nuevos proyectos y requerimientos estratégicos. Proceso de (BPO/KPO), garantizando eficiencia, estandarización, control y mejora continua en servicios prestados a clientes corporativos.

Formación académica
Profesional en Ingeniería Industrial o Diseño Industrial.
Deseable formación complementaria como cursos o talleres en:
-Gestión de procesos
-Mejora continua (Lean, Six Sigma)
-BPM (Business Process Management)
-Gestión de proyectos
-Suite de Google
-Google Sheet

Experiencia requerida: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en levantamiento, mapeo y documentación de procesos, modelamiento de procesos (AS-IS / TO-BE), estandarización y optimización de flujos operativos.

Experiencia específica en empresas de externalización de procesos de negocio (BPO/KPO).
Experiencia en análisis de tiempos, cargas laborales y mejora de eficiencia operativa.

Herramientas deseables:

Excel avanzado
n8n
Microsoft Power BI
Jira
Herramientas BPM
Plataformas de IA generativa

Competencias clave: Pensamiento analítico y estructurado, enfoque en eficiencia y mejora continua, capacidad de diagnóstico organizacional, comunicación clara para documentar y socializar procesos, orientación a resultados.