Analyst ii - siniestros sg - bbva seguros

Descripción del cargo

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

BBVA Seguros

Función principal del cargo:

El Analista de Indemnizaciones Generales es responsable de gestionar integralmente las reclamaciones de seguros de líneas generales, analizando coberturas, evaluando la documentación del siniestro, calculando las indemnizaciones correspondientes y coordinando con clientes, ajustadores y otros actores involucrados. Asimismo, garantiza decisiones objetivas y oportunas, el cumplimiento de los tiempos de atención y la correcta actualización de los sistemas, asegurando una experiencia de servicio clara, ágil y alineada con las políticas de la compañía.

Formación Académica

Profesional egresado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía, Finanzas o carreras afines. Deseable con especialización, diplomado o cursos certificados en Seguros, Gestión de Riesgos o Siniestros.

Experiencia Laboral

Mínimo 2 a 3 años de experiencia comprobable en posiciones similares dentro del sector asegurador, firmas de ajustadores de seguros o corredoras de seguros de primer nivel, manejando ramos de líneas generales (Daños, RC, Transportes, etc.).

Conocimientos Técnicos

Conocimiento sólido en la interpretación de condicionados de pólizas de Líneas Generales.

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas analíticas).

Comprensión del marco legal y regulatorio del contrato de seguro en el país.

Competencias y Habilidades Blandas

Alta orientación al detalle y capacidad analítica: Habilidad para desglosar información compleja y detectar inconsistencias.

Comunicación asertiva y empatía: Capacidad para transmitir decisiones difíciles (como un rechazo de siniestro) de manera respetuosa, clara y profesional.

Orientación al servicio al cliente: Compromiso con brindar una experiencia ágil y humana al asegurado.

Habilidad de negociación y resolución de conflictos: Capacidad para llegar a acuerdos justos con asegurados y terceros en situaciones de discrepancia técnica.

Toma de decisiones: Autonomía y criterio técnico para resolver casos según sus límites de autoridad

¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus sueños? ¿Quieres trabajar en una empresa sólida y comprometida con el desarrollo del país?

Si la respuesta es sí, BBVA Seguros es el lugar ideal para ti.