Asesor de servicio- bogota

Descripción del cargo

Importante Institución de Educación Superior requiere Asesor de Servicio - Bogotá

Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, atención a estudiantes, orientación y acompañamiento de usuarios, gestión de solicitudes, manejo de bases de datos o actividades relacionadas con procesos de servicio y permanencia. Deseable experiencia en instituciones educativas o áreas de atención estudiantil.

Requisitos: Técnico profesional, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente, ciencias sociales, Gestión administrativa, Servicio al cliente, educación o áreas afines. Debe contar con habilidades de comunicación efectiva, orientación al servicio, trabajo en equipo, resolución de situaciones, organización y seguimiento de procesos.

El objetivo principal del cargo será brindar atención integral a los estudiantes, orientando y acompañando sus requerimientos académicos y administrativos, contribuyendo a una experiencia de servicio satisfactoria y fortaleciendo las estrategias de permanencia institucional, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Gerencia de Servicio y Permanencia.

Dentro de sus funciones estará la atención y orientación a estudiantes, gestión y seguimiento de solicitudes a través de los diferentes canales de servicio, apoyo en actividades relacionadas con permanencia estudiantil, registro y actualización de información, acompañamiento a procesos institucionales, escalamiento y seguimiento de casos, así como el cumplimiento de los indicadores de servicio definidos por la institución.

Horario: lunes a sábado.

Contrato: Temporal (reemplazo).

Salario: 1 SMLV

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: City Campus.

Ciudad: Bogotá D.C.

Área: Permanencia.

Con el envío de tu hoja de vida, autorizas de manera previa, libre, expresa e informada al Politécnico Grancolombiano para realizar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales suministrados.

Esta información será utilizada con el fin de gestionar tu participación en procesos de selección actuales o futuros, realizar validaciones de perfil, contactarte para entrevistas y adelantar los trámites administrativos en caso de una posible vinculación.

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades o hasta que solicites su eliminación, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos a través de los canales definidos en nuestra Política de Tratamiento de Información, disponible en la página web del Politécnico Grancolombiano, en la sección de políticas y reglamentos.