Director(a) de servicio y operaciones | sector de servicios y hotelería

Descripción del cargo

Director(a) de Servicio y Operaciones | Sector de Servicios y Hotelería

Estamos buscando un(a) Director(a) de Servicio y Operaciones con visión estratégica, liderazgo cercano y orientación a resultados, que quiera asumir el reto de dirigir y fortalecer nuestras operaciones, en todo el País , garantizando altos estándares de servicio, eficiencia y satisfacción del cliente.
*Misión del Cargo
Liderar integralmente la operación y la estrategia de servicio, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos internos y de la organización.
Principales responsabilidades:
• Dirigir, acompañar y desarrollar equipos de trabajo.
• Diseñar e implementar estrategias para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y Operación
• Planear, coordinar y optimizar los procesos operativos .
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad, rentabilidad y satisfacción en servicio
• Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas de cambio.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la organización.
• Trabajar de manera integrada con las diferentes áreas para alcanzar los objetivos comerciales y operativos y de servicio.
*Perfil
Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Administración en servicios , Administración Hotelera o carreras afines, con experiencia mínima de 6 años en cargos de jefatura o de liderazgo de operaciones y servicio, preferiblemente en el sector hotelero, entretenimiento, turismo, retail, restaurantes o empresas de servicios.
Buscamos un profesional con:
• Experiencia comprobada liderando equipos multidisciplinarios.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia en el servicio.
• Capacidad de planeación, organización y toma de decisiones.
• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Manejo y análisis de indicadores de gestión.
• Habilidades de negociación, comunicación e influencia.
• Capacidad para gestionar equipos, recursos y presupuestos.
• Liderazgo cercano, inspirador y orientado al desarrollo del talento.
• Alta capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de cambio.
• Disponibilidad para viajar.
Vinculación Laboral.
• Vinculación directa y estabilidad laboral.
• Contrato a termino indefinido
• Salario competitivo acorde con experiencia y perfil.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• La posibilidad de liderar una operación con alto impacto en la experiencia de nuestros clientes.
• Un entorno dinámico, retador y orientado a la excelencia.
Lugar de trabajo
Bogotá
Si consideras que tu perfil se ajusta a tus expectativas ofrecidas , POSTULATE
Favor indicar aspiracion salarial