Gestor de servicio al cliente

Descripción del cargo

FUNCIONES
- Planificar y comunicar oportunamente la programación de los pedidos semanales y/o diarios al área de Operaciones, para asegurar la correcta ejecución de los despachos en los tiempos y cantidades acordadas con el cliente.
- Coordinar la gestión documentaria de los pedidos del cliente, realizando la actualización de precios en el sistema, la recepción de órdenes de compra, la generación del pedido de venta y la verificación de precios, con el propósito de asegurar que los documentos entregados al cliente sean correctos y conformes.
- Monitorear y reportar el avance diario del programa de despachos, con el fin de verificar que los pedidos sean entregados dentro de los plazos acordados y conforme a los requerimientos
del cliente.
- Gestionar y atender las devoluciones reportadas por los clientes, emitiendo las notas de crédito correspondientes según las políticas establecidas, con el objetivo de mantener la trazabilidad y cierre adecuado de los procesos comerciales.
- Registrar los pedidos de los clientes en el sistema de gestión comercial (programa de la compañía) de forma oportuna, para garantizar el abastecimiento adecuado y evitar retrasos en la atención de los requerimientos del cliente.
- Ingresar y actualizar en el sistema las solicitudes de carga, modificaciones de precios y requerimientos de pruebas, con el fin de mantener la información comercial actualizada y disponible para los procesos de venta y logística.

REQUISITOS:
- Profesional en carreras alineadas al área comercial
- 1 a 3 años de experiencia en cargos similares
- Deseable conocimiento en SAP
- Buen manejo de Excel para análisis de datos
- Disponibilidad para trabajar en Tocancipá

BENEFICIOS
- Contrato directo e indefinido
- Horario administrativo híbrido
- Servicio de casino
- Servicio de rutas (Gachancipá, Tocancipá, Zipaquirá, Bogotá)
- Prima extralegal (T&C)