Helpdesk - agente call center servicio al cliente

Descripción del cargo

Oportunidad laboral: Agente Helpdesk

Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Híbrida (2 días presencial / 3 días remoto)
Estamos en búsqueda de un Agente Helpdesk con experiencia en soporte técnico de primer nivel, enfocado principalmente en la atención telefónica. Este rol es fundamental para brindar asistencia eficiente, clara y empática a nuestros usuarios internos, en un entorno corporativo que valora el trabajo colaborativo y la mejora continua.
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Perfil profesional:
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, preferiblemente en entornos corporativos o de soluciones tecnológicas.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas; experiencia en el sector asegurador será considerada como un plus, pero no es excluyente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, con enfoque en atención telefónica.
• Capacidad para resolver incidencias de forma ágil y efectiva, incluso bajo presión.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas.
• Actitud proactiva, profesionalismo y orientación al cliente.
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Ofrecemos:
• Modalidad de trabajo híbrida, con equilibrio entre colaboración presencial y flexibilidad remota.
• Ambiente laboral profesional, respetuoso y enfocado en el desarrollo continuo.
• Capacitación en herramientas tecnológicas y habilidades de servicio.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
• Un equipo comprometido con la excelencia operativa y el bienestar de sus colaboradores.
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