Ingeniero de servicio posventa automotriz

Descripción del cargo

Buscamos un/a profesional que brinde soporte a la gestión de nuestra red de talleres garantizando el cumplimiento de los estándares de marca y velando por el cumplimiento de los indicadores clave (KPI) de la red. Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Automotriz o carreras afines. Mínimo 5 años de experiencia en cargos similares en el SECTOR AUTOMOTRIZ, en marcas importadoras, concesionarios o talleres
- Conocimientos sólidos en mecánica automotriz, interpretación de manuales de servicio y procesos de taller
- Experiencia en gestión de garantías, campañas técnicas, atención al cliente y cumplimiento de indicadores
Lo que harás:
- Visitar y auditar periódicamente los talleres de la red para garantizar calidad y evolución del servicio
- Establecer, cargar y validar los KPI de gestión de la red (facturación, márgenes, NPS, tiempo promedio por OT, entre otros)
- Monitorear el cumplimiento de estándares de calidad, atención y procesos normativos en cada concesionario
- Coordinar campañas técnicas y de servicio, asegurando cobertura y cumplimiento normativo
- Proponer e implementar acciones que mejoren la satisfacción, retención y lealtad del cliente