Ofertas de trabajo de Analista servicio cliente en Bogotá alrededores - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá alrededores

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá alrededores

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Recientes Relevantes

Analista de calidad

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad

    COP
  • El Reto:

    Reconocida empresa del sector salud busca un Analista de Calidad comprometido con la excelencia en la atención al paciente. Tu misión principal será asegurar que cada interacción en nuestro Contact Center cumpla con los estándares más altos, mediante la auditoría precisa de llamadas y chats, garantizando una experiencia impecable en cada servicio.

    Liderarás el monitoreo de campañas comerciales y de servicio, aplicando rigurosamente el modelo COPC para evaluar la calidad operativa. Tu capacidad analítica será clave al gestionar la matriz de calidad, identificando errores críticos y documentando hallazgos. Además, integrarás el uso avanzado de Excel y herramientas de visualización de datos como Power BI para consolidar KPIs y reportar métricas de desempeño con total precisión.

    Tu gestión será fundamental para el cierre de brechas operativas. Deberás retroalimentar activamente a los asesores, transformando los datos obtenidos en insumos estratégicos para el área de formación. Tu rol exige un manejo experto de CRMs y plataformas de gestión de interacciones, asegurando siempre la integridad de la información y la trazabilidad de los procesos en cada una de las campañas asignadas.

    Tu Perfil:

    Buscamos un profesional en áreas administrativas o ingeniería industrial con al menos un año de experiencia en auditoría o monitoreo de calidad en Contact Centers. Es indispensable contar con formación en el modelo COPC. Valoramos positivamente tu dominio técnico en herramientas de análisis de datos y bases de datos relacionales, incluyendo SQL básico para la extracción de información relevante de las plataformas de contacto.

    Lo que ofrecemos:

    Ofrecemos un salario competitivo bajo un contrato a término indefinido, directamente con la compañía. Tu lugar de trabajo será nuestra sede principal en Bogotá, bajo una modalidad totalmente presencial. Nos enfocamos en el crecimiento profesional dentro de un sector vital, donde tu criterio y capacidad de análisis m

    Cargos relacionados

    Analista administración personal

Analista de calidad contact center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad contact center

    COP
  • El Reto:

    Reconocida empresa del sector salud busca un Analista de Calidad comprometido con la excelencia en la atención al paciente. Tu misión principal será asegurar que cada interacción en nuestro Contact Center cumpla con los estándares más altos, mediante la auditoría precisa de llamadas y chats, garantizando una experiencia impecable en cada servicio.

    Liderarás el monitoreo de campañas comerciales y de servicio, aplicando rigurosamente el modelo COPC para evaluar la calidad operativa. Tu capacidad analítica será clave al gestionar la matriz de calidad, identificando errores críticos y documentando hallazgos. Además, integrarás el uso avanzado de Excel y herramientas de visualización de datos como Power BI para consolidar KPIs y reportar métricas de desempeño con total precisión.

    Tu gestión será fundamental para el cierre de brechas operativas. Deberás retroalimentar activamente a los asesores, transformando los datos obtenidos en insumos estratégicos para el área de formación. Tu rol exige un manejo experto de CRMs y plataformas de gestión de interacciones, asegurando siempre la integridad de la información y la trazabilidad de los procesos en cada una de las campañas asignadas.

    Tu Perfil:

    Buscamos un profesional en áreas administrativas o ingeniería industrial con al menos un año de experiencia en auditoría o monitoreo de calidad en Contact Centers. Es indispensable contar con formación en el modelo COPC. Valoramos positivamente tu dominio técnico en herramientas de análisis de datos y bases de datos relacionales, incluyendo SQL básico para la extracción de información relevante de las plataformas de contacto.

    Lo que ofrecemos:

    Ofrecemos un salario competitivo bajo un contrato a término indefinido, directamente con la compañía. Tu lugar de trabajo será nuestra sede principal en Bogotá, bajo una modalidad totalmente presencial. Nos enfocamos en el crecimiento profesional dentro de un sector vital, donde tu criterio y capacidad de análisis m

    Cargos relacionados

    Analista de calidad
- Hibrido

Auxiliar sac/pqrs/sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar sac/pqrs/sector salud

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas ayudando a las personas a encontrar soluciones oportunas? Esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar SAC - PQRS, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios a través de la gestión efectiva de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

    Requisitos
    - Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de PQRS, preferiblemente en el sector salud.
    - Manejo de herramientas ofimáticas.
    - Excelente comunicación verbal y escrita.
    - Capacidad para manejar situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.


    - Te ofrecemos
    - Estabilidad laboral.
    - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
    - Excelente ambiente de trabajo.
    - Modalidad Hibrida

    Si te apasiona el servicio y quieres hacer parte de una organización que trabaja cada día por el bienestar de las personas, postúlate y crezcamos juntos.

    ¡Esperamos conocerte! ????

    Con la aplicación de la Hoja de vida estás dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Auxiliar administrativo en salud
- Hibrido

Auxiliar sac/experiencia en pqrs del sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar sac/experiencia en pqrs del sector salud

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas ayudando a las personas a encontrar soluciones oportunas? Esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar SAC - PQRS, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios a través de la gestión efectiva de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

    Requisitos
    - Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de PQRS, preferiblemente en el sector salud.
    - Manejo de herramientas ofimáticas.
    - Excelente comunicación verbal y escrita.
    - Capacidad para manejar situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.


    - Te ofrecemos
    - Estabilidad laboral.
    - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
    - Excelente ambiente de trabajo.
    - Modalidad Hibrida

    Si te apasiona el servicio y quieres hacer parte de una organización que trabaja cada día por el bienestar de las personas, postúlate y crezcamos juntos.

    ¡Esperamos conocerte! ????

    Con la aplicación de la Hoja de vida estás dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Auxiliar administrativo en salud
- Hibrido

Profesional call center - salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Profesional call center - salud

    COP
  • ¡Haz parte de una IPS reconocida y líder en el sector salud!

    Te apasiona liderar equipos y garantizar experiencias excepcionales para los usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Cargo: Profesional Centro de Contacto (Call Center)
    - Ubicación: Bogotá
    - Horario: Administrativo (sin turnos rotativos)

    ¿Qué buscamos?

    - Formación profesional en carreras administrativas, salud, ingenierías o afines.
    - Experiencia mínima de 3 años liderando procesos en Centros de Contacto y/o áreas administrativas en el sector BPO.
    - Habilidades clave: Liderazgo, organización, orientación al logro, toma de decisiones, resolución de problemas y comunicación asertiva.
    - Conocimiento en indicadores de call center (TMO, calidad, productividad).
    - Nivel intermedio-avanzado en Excel (prueba técnica aplicada).

    ¿Qué ofrecemos?

    - Contrato directo y estabilidad laboral.
    - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento.
    - Ambiente colaborativo donde tu talento es valorado.
    - Beneficios adicionales y reconocimiento por tu desempeño.

    Tu misión:
    - Liderar el equipo del Centro de Contacto, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

    Postúlate ahora y crece con nosotros. ¡Tu liderazgo marca la diferencia!

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial
- Hibrido

Auxiliar de servicio al cliente/pqrs/sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar de servicio al cliente/pqrs/sector salud

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas ayudando a las personas a encontrar soluciones oportunas? Esta puede ser la oportunidad que estás buscando.

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar SAC - PQRS, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios a través de la gestión efectiva de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

    Requisitos
    - Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, servicio al cliente, salud o afines.
    - Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de PQRS, preferiblemente en el sector salud.
    - Manejo de herramientas ofimáticas.
    - Excelente comunicación verbal y escrita.
    - Capacidad para manejar situaciones sensibles con empatía y profesionalismo.


    - Te ofrecemos
    - Estabilidad laboral.
    - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
    - Excelente ambiente de trabajo.
    - Modalidad Hibrida

    Si te apasiona el servicio y quieres hacer parte de una organización que trabaja cada día por el bienestar de las personas, postúlate y crezcamos juntos.

    ¡Esperamos conocerte! ????

    Con la aplicación de la Hoja de vida estás dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Auxiliar administrativo, Auxiliar administrativo en salud
- Hibrido

Auxiliar call center - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar call center - sector salud

    COP
  • Reconocida IPS está en búsqueda de personas con talento, vocación de servicio y deseos de crecer profesionalmente. Si te apasiona ayudar a los demás y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas, ¡Esta oportunidad es para ti!

    . Lo que harás:

    -Brindar asesoría telefónica con calidad y calidez.
    - Realizar agendamiento y confirmación de citas médicas.
    - Apoyar la gestión administrativa con manejo de Office.

    . Lo que ofrecemos:
    - Contrato a término indefinido: Estabilidad desde el primer día.
    - Modalidad híbrida: Combina trabajo presencial y remoto.
    - Horarios rotativos diurnos de 8 horas, con descanso en fin de semana.
    - Oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento dentro de la organización.

    . Requisitos indispensables:
    - Bachiller, técnico o estudiante universitario (jornada nocturna o virtual).
    - Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica y agendamiento de citas.
    - Conocimiento intermedio de Office y habilidades en atención al usuario.

    Si buscas un lugar donde tu talento sea valorado y tengas la posibilidad de crecer, postúlate ahora y sé parte de nuestra misión de cuidar la salud con excelencia.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Agente de call center, Asesor call center

Agente soporte y experiencia al cliente

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 4 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Agente soporte y experiencia al cliente

    COP
  • ¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

    Estamos en búsqueda de un/a Agente Soporte y Experiencia al Cliente listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

    Requisitos
    - Técnico o tecnólogo en áreas telecomunicaciones, sistemas, administrativas o afines.
    - Experiencia en servicio al cliente, soporte, gestión de casos
    - Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
    - Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.
    - Experiencia en atención multicanal (teléfono, chat y canales digitales).

    Funciones principales
    - Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
    - Realizar contactos proactivos para informar avances o novedades.
    - Brindar atención personalizada a través de diferentes canales.
    - Registrar información y mantener la trazabilidad de las gestiones.
    - Resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
    - Apoyar actividades de gestión administrativa relacionadas con el servicio.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:

    - Innovación
    - Confianza
    - Conexión
    - Anticipación


    Te ofrecemos:
    - Cultura centrada en las personas.
    - Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.
    - Malla de formación.
    - Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
    - El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

    Condiciones:
    - Ubicación: Bogotá

    - Tipo de contrato: Término indefinido

    - Horarios y modalidad: Turnos rotativos según operación

    ¡Aplica ahora y súmate al Core!

    ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

    #IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha:

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    Agente de call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
- Hibrido

Auxiliar tutelas - auxiliar pqrs - gestión de pqrs y servicio al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar tutelas - auxiliar pqrs - gestión de pqrs y servicio al usuario

    COP
  • creemos que una respuesta oportuna puede transformar la experiencia de nuestros usuarios. Por eso buscamos un(a) Auxiliar SAC comprometido(a), analítico(a) y orientado(a) al servicio, que quiera aportar a la gestión efectiva de las comunicaciones y PQRS, garantizando una atención de calidad y el cumplimiento de los tiempos establecidos.

    ¿Cuál será tu misión?

    Serás responsable de gestionar, analizar y dar seguimiento a las comunicaciones y PQRS recibidas por la organización, articulando con diferentes áreas para garantizar respuestas oportunas, precisas y alineadas con la normatividad vigente.

    ¿Qué buscamos?
    Técnico o Tecnólogo(a) en áreas administrativas en salud o Auxiliar de Enfermería.
    Experiencia mínima de 1 año en gestión y seguimiento de PQRS.
    Manejo de herramientas ofimáticas.
    Habilidades de redacción y construcción de respuestas formales.
    Capacidad de análisis de información.
    Conocimiento de Ley 100 y normatividad relacionada con tiempos de respuesta.
    Excelente servicio al cliente, comunicación asertiva y orientación al detalle.

    Tus principales responsabilidades
    Gestionar de manera oportuna las comunicaciones y PQRS recibidas.
    Elaborar respuestas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
    Realizar seguimiento al cierre de casos y cumplimiento de tiempos de respuesta.
    Coordinar con diferentes áreas para recopilar información necesaria para la gestión de casos.
    Mantener actualizado el registro y cargue de información en las herramientas institucionales.
    Brindar apoyo y orientación en temas relacionados con oportunidad y gestión de respuestas.
    Participar en iniciativas de mejoramiento continuo orientadas a fortalecer la experiencia de los usuarios.

    Te ofrecemos
    Contrato a término fijo.
    Jornada de tiempo completo.
    Modalidad de trabajo híbrida: 80% virtual y 20% presencial.
    Horario:
    Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Un sábado al mes: 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

    ¿Por qué unirte a nosotros?

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista de pqrs y experiencia del paciente

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de pqrs y experiencia del paciente

    COP
  • ¡Queremos contar con tu talento!

    Buscamos un Analista de PQRS y Experiencia del Paciente para gestionar de manera oportuna y rigurosa las PQRSF recibidas a través de los diferentes canales de atención, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los tiempos y requisitos normativos, así como la generación de información confiable que contribuya a la toma de decisiones y al mejoramiento continuo de la experiencia de nuestros pacientes.

    ¿Qué buscamos?

    Formación académica:
    Profesional o tecnólogo/a en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Salud o áreas afines.

    Buscamos una persona organizada, analítica, orientada al detalle y al servicio, con excelentes habilidades de comunicación escrita y capacidad para gestionar información y realizar seguimiento a diferentes casos.

    Tus principales responsabilidades serán:
    Gestionar las PQRSF desde la recepción hasta el cierre efectivo de cada caso, a través de los diferentes canales de atención.
    Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos y la normatividad aplicable.
    Elaborar respuestas claras, empáticas y de calidad para los pacientes.
    Realizar seguimiento a los casos abiertos y escalar oportunamente aquellos que requieran la intervención de otras áreas.
    Registrar y procesar la información de PQRSF, garantizando la calidad, precisión y trazabilidad de los datos.
    Analizar información para identificar tendencias, patrones recurrentes y oportunidades de mejora.
    Elaborar reportes periódicos para el equipo de Experiencia y las diferentes áreas involucradas.
    Generar información e insumos que apoyen el diseño y seguimiento de planes de mejora.
    Promover el cumplimiento de los protocolos y lineamientos establecidos para la gestión de PQRSF.
    Contribuir a que la voz del paciente esté presente en los análisis, decisiones y acciones de mejora de la organización.
    Condiciones de la vacante

    Salario básico: $1.800.000
    Bono de vitalidad: $337.580
    Modalidad: Pre

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    Analista de servicio al cliente

Analista de pqr, experiencia del paciente.

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de pqr, experiencia del paciente.

    COP
  • En CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA buscamos un talento apasionado por transformar la experiencia de nuestros pacientes. Como Analista de PQR y Experiencia del Paciente, serás la pieza clave para asegurar que cada voz sea escuchada y atendida con excelencia, convirtiendo los desafíos en oportunidades de mejora continua para nuestra institución.

    Tu día a día consistirá en gestionar el ciclo completo de las PQRSF, desde la recepción hasta el cierre efectivo. Deberás garantizar el cumplimiento riguroso de los tiempos de respuesta y la normativa vigente, manteniendo siempre una comunicación empática y profesional que refleje el compromiso de nuestra clínica con la calidad del servicio.

    Para destacar en este rol, valoramos tu capacidad técnica para analizar datos. Será indispensable tu dominio de Excel para la creación de reportes y cruce de información. Asimismo, la experiencia previa en el uso de plataformas CRM o software de gestión de tickets será un conocimiento altamente valorado para centralizar y dar trazabilidad a los casos.

    Buscamos un perfil técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas de la salud, con al menos un año de experiencia en atención al cliente. Tu capacidad analítica será fundamental para identificar tendencias, patrones recurrentes y proponer planes de mejora que impacten positivamente en la percepción de nuestros pacientes.

    Te ofrecemos un contrato a término indefinido, vinculación directa y una jornada de 42 horas semanales en modalidad presencial en nuestra sede de Toberín, Bogotá. La compensación mensual es de $1.800.000 como salario básico, complementado con un bono de vitalidad de $337.580, garantizando estabilidad laboral y un entorno de crecimiento profesional.

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    Analista de servicio al cliente

Analista de pqr, experiencia del paciente.

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de pqr, experiencia del paciente.

    COP
  • En CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA buscamos un talento apasionado por transformar la experiencia de nuestros pacientes. Como Analista de PQR y Experiencia del Paciente, serás la pieza clave para asegurar que cada voz sea escuchada y atendida con excelencia, convirtiendo los desafíos en oportunidades de mejora continua para nuestra institución.

    Tu día a día consistirá en gestionar el ciclo completo de las PQRSF, desde la recepción hasta el cierre efectivo. Deberás garantizar el cumplimiento riguroso de los tiempos de respuesta y la normativa vigente, manteniendo siempre una comunicación empática y profesional que refleje el compromiso de nuestra clínica con la calidad del servicio.

    Para destacar en este rol, valoramos tu capacidad técnica para analizar datos. Será indispensable tu dominio de Excel para la creación de reportes y cruce de información. Asimismo, la experiencia previa en el uso de plataformas CRM o software de gestión de tickets será un conocimiento altamente valorado para centralizar y dar trazabilidad a los casos.

    Buscamos un perfil técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas de la salud, con al menos un año de experiencia en atención al cliente. Tu capacidad analítica será fundamental para identificar tendencias, patrones recurrentes y proponer planes de mejora que impacten positivamente en la percepción de nuestros pacientes.

    Te ofrecemos un contrato a término indefinido, vinculación directa y una jornada de 42 horas semanales en modalidad presencial en nuestra sede de Toberín, Bogotá. La compensación mensual es de $1.800.000 como salario básico, complementado con un bono de vitalidad de $337.580, garantizando estabilidad laboral y un entorno de crecimiento profesional.

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista funcional de soporte nivel 1

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista funcional de soporte nivel 1

    COP
  • Importante empresa del sector busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Analista funcional de Soporte Nivel 1 para la ciudad de Bogotá con experiencia mínima de 2 años como Analista Funcional, Analista de Aplicaciones o cargos afines, preferiblemente en instituciones del sector salud (IPS/EPS) o empresas de software para salud.

    Perfil Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras a fines.
    Deseable experiencia en el sector salud.
    Conocimiento en levantamiento y análisis de requerimientos.
    Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
    Deseable conocimiento en Gomedisys.

    Ofrecemos contrato a término indefinido
    Horarios de lunes a viernes.
    Lugar de trabajo: Bogotá
    Modalidad: Hibrida

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Coordinador de servicio al usuario/sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio al usuario/sector salud

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo como Profesional SAC – Sector Salud!

    ¿Te apasiona brindar experiencias de servicio excepcionales y generar un impacto positivo en la atención de los usuarios? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una organización comprometida con la calidad, la humanización y la mejora continua en la prestación de servicios de salud.

    Buscamos un Profesional SAC que lidere y acompañe la gestión del servicio al usuario, garantizando una atención oportuna, cercana y efectiva. Será responsable de analizar información, realizar seguimiento a casos, fortalecer la relación entre la institución y los usuarios, y contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia de servicio.

    ¿Qué esperamos de ti?

    - Orientación al servicio y al usuario.
    - Excelente comunicación y capacidad de relacionamiento.
    - Habilidad para analizar información y proponer mejoras.
    - Liderazgo y trabajo en equipo.
    - Organización, planeación y cumplimiento de objetivos.
    - Capacidad para gestionar múltiples actividades de manera eficiente.

    Si te apasiona el servicio, la mejora continua y la experiencia del usuario en salud, queremos conocerte.

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Profesional en ciencias de la salud
- Hibrido

Profesional/coordinador de servicio al usuario/sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Profesional/coordinador de servicio al usuario/sector salud

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo como Profesional SAC – Sector Salud!

    ¿Te apasiona brindar experiencias de servicio excepcionales y generar un impacto positivo en la atención de los usuarios? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una organización comprometida con la calidad, la humanización y la mejora continua en la prestación de servicios de salud.

    Buscamos un Profesional SAC que lidere y acompañe la gestión del servicio al usuario, garantizando una atención oportuna, cercana y efectiva. Será responsable de analizar información, realizar seguimiento a casos, fortalecer la relación entre la institución y los usuarios, y contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia de servicio.

    ¿Qué esperamos de ti?

    - Orientación al servicio y al usuario.
    - Excelente comunicación y capacidad de relacionamiento.
    - Habilidad para analizar información y proponer mejoras.
    - Liderazgo y trabajo en equipo.
    - Organización, planeación y cumplimiento de objetivos.
    - Capacidad para gestionar múltiples actividades de manera eficiente.

    Si te apasiona el servicio, la mejora continua y la experiencia del usuario en salud, queremos conocerte.

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Profesional en ciencias de la salud

Analista de trámites de tránsito

COP

industry MULTISERVICIOS EMR SAS

Ofertas de empleo en MULTISERVICIOS EMR SAS.
Hace más de 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Analista de trámites de tránsito

    COP
  • En Multiservicios EMR SAS, estamos en la búsqueda de un Analista de Trámites de Tránsito con talento y compromiso. Queremos integrar a nuestro equipo operativo a personas apasionadas, que busquen crecer profesionalmente mientras aseguran la excelencia en nuestros servicios administrativos. Este es el espacio ideal para quienes disfrutan el trabajo estructurado y el dinamismo constante en el sector de servicios.

    El Reto:
    Tu misión principal será gestionar integralmente trámites de tránsito y seguros con precisión. Te encargarás de realizar seguimientos telefónicos, resolver PQR de forma oportuna y proponer mejoras en nuestro sistema de gestión de calidad. Buscamos a alguien capaz de transformar los procesos operativos en resultados eficientes que impacten positivamente la experiencia de nuestros clientes.

    Herramientas y Perfil Técnico:
    Para triunfar en este rol, es indispensable un dominio avanzado de Excel, especialmente en el manejo de tablas dinámicas y reportería de indicadores, lo cual será fundamental para tu gestión. Asimismo, será altamente valorada la experiencia previa en el uso de plataformas de gestión documental o herramientas de CRM, las cuales facilitarán el control riguroso de la información y la optimización de tus flujos de trabajo diarios.

    Tu Perfil:
    Requerimos técnicos o tecnólogos con al menos tres años de experiencia comprobable en el sector. Valoramos profundamente tu capacidad analítica, tu enfoque en la calidad y tu habilidad para administrar el tiempo de forma efectiva. Tu destreza comunicativa oral y escrita será el pilar para establecer relaciones de confianza y empatía con cada uno de nuestros usuarios.

    Lo que ofrecemos:
    Ofrecemos una vinculación bajo contrato a término definido con una remuneración competitiva que oscila entre $2.000.000 y $2.500.000, la cual se complementa con comisiones por productividad y todas las prestaciones de ley. Tu jornada será de lunes a viernes en modalidad presencial en nuestra sede principal

    Cargos relacionados

    Analista administrativo, Analista de gestión, Analista de operaciones, Analista control documental, Analista comercial
- Hibrido

Analista funcional de soporte nivel 1

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista funcional de soporte nivel 1

    COP
  • Importante empresa del sector busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Analista funcional de Soporte Nivel 1 para la ciudad de Bogotá con experiencia mínima de 2 años como Analista Funcional, Analista de Aplicaciones o cargos afines, preferiblemente en instituciones del sector salud (IPS/EPS) o empresas de software para salud.
    Perfil Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras a fines.
    Deseable experiencia en el sector salud.
    Conocimiento en levantamiento y análisis de requerimientos.
    Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
    Deseable conocimiento en Gomedisys.

    Ofrecemos contrato a término indefinido
    Horarios de lunes a viernes.
    Lugar de trabajo: Bogotá
    Modalidad: Hibrida
    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista funcional de producto

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista funcional de producto

    COP
  • Importante empresa del sector busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Analista funcional de Producto para la ciudad de Bogotá con experiencia mínima de 2 años como Analista Funcional, Analista de Aplicaciones o cargos afines, preferiblemente en instituciones del sector salud (IPS/EPS) o empresas de software para salud.

    Perfil
    Profesional o estudiante de último semestre en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Ciencias de la Computación o áreas afines. Con formación deseable en metodologías ágiles, análisis funcional / producto, BPM (Business Process Management) o UX (Experiencia de usuario) básico.
    Conocimiento en levantamiento y análisis de requerimientos.
    Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
    Deseable conocimiento en Gomedisys.

    Ofrecemos contrato a término indefinido
    Horarios de lunes a viernes.
    Lugar de trabajo: Bogotá
    Modalidad: Hibrida

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra empresa, valoramos tu candidatura, ¡Te deseamos mucho éxito en el proceso!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Coordinador de servicio al usuario/pqrs/sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de servicio al usuario/pqrs/sector salud

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo como Profesional SAC – Sector Salud!

    ¿Te apasiona brindar experiencias de servicio excepcionales y generar un impacto positivo en la atención de los usuarios? Esta es tu oportunidad para hacer parte de una organización comprometida con la calidad, la humanización y la mejora continua en la prestación de servicios de salud.

    Buscamos un Profesional SAC que lidere y acompañe la gestión del servicio al usuario, garantizando una atención oportuna, cercana y efectiva. Será responsable de analizar información, realizar seguimiento a casos, fortalecer la relación entre la institución y los usuarios, y contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia de servicio.

    ¿Qué esperamos de ti?

    - Orientación al servicio y al usuario.
    - Excelente comunicación y capacidad de relacionamiento.
    - Habilidad para analizar información y proponer mejoras.
    - Liderazgo y trabajo en equipo.
    - Organización, planeación y cumplimiento de objetivos.
    - Capacidad para gestionar múltiples actividades de manera eficiente.

    Si te apasiona el servicio, la mejora continua y la experiencia del usuario en salud, queremos conocerte.

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Profesional en ciencias de la salud
- Hibrido

Analista de reclutamiento - bogota

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de reclutamiento - bogota

    COP
  • Cargo: Analista de Reclutamiento y Selección
    Tipo de Contrato: Término Indefinido
    Modalidad: Híbrido (3 días presencial y 2 días trabajo en casa)
    Salario: $2.000.000 básico + $500.000 bono + Auxilio de Transporte de ley
    Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en Gestión del Talento Humano, Recursos Humanos, Administración o carreras afines.
    Experiencia: Mínimo 2 años en procesos de reclutamiento y selección.

    Objetivo del Cargo
    Garantizar la atracción, reclutamiento, evaluación y selección del talento humano requerido por la organización, gestionando procesos de contratación oportunos y efectivos, asegurando el cumplimiento de los perfiles establecidos y contribuyendo a la cobertura de vacantes en los tiempos definidos por la compañía.

    Funciones y Responsabilidades
    Reclutamiento y Atracción de Talento

    Levantar y validar perfiles de cargo con líderes de área.
    Publicar ofertas laborales en portales de empleo, redes sociales y fuentes de reclutamiento.
    Realizar búsqueda activa de candidatos en bases de datos y plataformas especializadas.
    Implementar estrategias de atracción de talento para cargos operativos, administrativos y asistenciales.
    Gestionar convocatorias masivas y jornadas de empleo.
    Mantener actualizada la base de datos de candidatos.

    Filtro y Preselección

    Realizar screening telefónico y validación inicial de candidatos.
    Revisar hojas de vida de acuerdo con los requisitos de cada vacante.
    Verificar cumplimiento de experiencia, formación y competencias.
    Elaborar shortlist de candidatos para presentación a clientes internos.

    Entrevistas y Evaluación

    Programar y ejecutar entrevistas por competencias.
    Aplicar pruebas psicotécnicas, técnicas y de conocimiento cuando aplique.
    Evaluar competencias blandas y técnicas de los candidatos.
    Elaborar conceptos e informes de selección.
    Presentar ternas de candidatos a los responsables de contratación.

    Verificación y Contratación

    Realizar validación de referencias laborales y ac

    Cargos relacionados

    Asistente de reclutamiento y selección, Reclutador de personal, Analista de recursos humanos
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