Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
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Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
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?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.
Tu rol es fundamental para:
Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.
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Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
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Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
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Oferta Laboral – Agente de Soporte en Sitio
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Empresa: Grow Data
En Grow Data buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio comprometido(a), proactivo(a) y con una fuerte orientación al servicio, que se una a nuestro equipo para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en temas de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes a segundo nivel según procedimientos definidos.
Documentar adecuadamente los tickets en la herramienta de gestión.
Apoyar procesos de instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos.
Realizar seguimiento a incidentes críticos y asegurar una adecuada atención al usuario.
Cumplir con los lineamientos de ITIL en la gestión de incidentes y solicitudes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica o carreras afines.
Certificación ITIL vigente (mínimo ITIL v3 Foundation o ITIL 4 Foundation).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y orientación a la solución.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo (acorde al perfil y experiencia).
Beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento profesional.
Un entorno de trabajo colaborativo, flexible e innovador, alineado con nuestra cultura de liderazgo, desarrollo y trabajo en equipo.
Si estás interesado(a) en ser parte de una organización que valora el talento con accountability, la innovación con valor y el sentido de familia, ¡esperamos tu postulación!
Estamos buscando un Agente de Soporte Técnico con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos. Ideal para personas comprometidas, orientadas al servicio y con buena capacidad de resolución de problemas técnicos.
Responsabilidades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
- Gestión de tickets e incidencias.
Requisitos:
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1años en soporte técnico presencial.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimiento en bases de datos.
- Indispensable contar con moto propia.
- Excelente actitud de servicio y comunicación.
Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
Salario: $1.800.000
INDESPENSABLE CONTAR CON MOTO
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Responsabilidades:
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Requisitos:
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Tipo de contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
Salario: $1.900.000
INDESPENSABLE CONTAR CON MOTO
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Empresa del sector de tecnología requiere técnico de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
*Formación: técnico en sistemas o tecnología en sistemas de información, o carreras afines.
* Certificado ITIL versión 4 (indispensable)
*Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte a equipos de computo, impresoras y periféricos
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.700.000 +prestaciones de ley
Auxilio no prestacional $100.000
Horario: lunes a sábado
¿Te interesa asegurar el buen funcionamiento de los sistemas críticos de una organización? ¡Buscamos tu talento!
Misión del cargo
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones empresariales y bases de datos mediante la administración, el mantenimiento, el soporte técnico y la parametrización de los sistemas utilizados por la organización, con el fin de asegurar la continuidad operativa, la eficiencia tecnológica y el cumplimiento de los requerimientos del negocio.
Requisitos del cargo
* Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Telecomunicaciones o programas afines.
* Contar con 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de infraestructura TI.
* Conocimiento en soporte técnico de aplicaciones empresariales.
* Manejo de motores de base de datos: MySQL, Oracle y SQL Server.
* Conocimientos en programación.
Condiciones laborales
* Contrato: Término fijo renovable.
* Salario: $3.412.700 + auxilio de alimentación.
* Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
* Modalidad: Presencial.
* Ubicación: Bogotá – Puente Aranda.
Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
* Bodega y almacenamiento.
Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
-Horario: Disponibilidad de domingo a domingo - 44 horas a la semana, turno nocturno de 9pm a 6am.
-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
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¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente?
Importante empresa líder en distribución de productos de consumo masivo está buscando SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER para formar parte de su equipo.
Formación: Tecnólogo culminado en Sistemas o mantenimiento de quipos de computo
Experiencia: 1 año como agente de soporte técnico call center o mesa de ayuda.
Conocimientos específicos:
* Atención, Soporte y asesoría a usuario final de tecnología por medios tecnológicos
* Conocimientos en ofimática y documentación
* Conocimientos y experiencia en base de datos SQL
* Administración de sistema operativo Windows 7 o superior y Windows Server
* Conocimientos básicos en pruebas de software para administración de pequeños negocios
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Contrato directamente con la compañía, horarios rotativos en modalidad teletrabajo.
Beneficios: Ruta corporativa y casino.
Si estas interesado en la oferta, aplica por este medio con tu hoja de vida adjunta.
Empresa del sector de tecnología requiere tecnólogo de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
*Formación: Tecnólogo en sistemas o tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas, tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación (No se tendrá en cuenta otras carreras)
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* Certificado ITIL versión 4
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Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.800.000 +prestaciones de ley
Horario: turnos rotativos de lunes a viernes (servicio brindado entre las 7am a 7pm)
Lugar de trabajo: Centro comercial San Martin
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos buscando AGENTE DE SERVICIO para empresa del sector tecnológico.
Requisitos:
* Nivel Académico: Técnico, Tecnólogo de sistemas
* Experiencia: 1 año de experiencia en areas afines
Funciones:
* Manejo de lenguaje SQL
* Manejo de SP, funciones, triggers y trazas
* Manejo de SQL Management Studio
* Herramientas ofimáticas (Correo Electrónico, Navegadores WEB, Paquete Office)
* Configuración y manejo de Windows y Windows Server
* Conocimientos en HTML y XML
* Conocimientos en herramientas de HelpDesk y mesa de ayuda.
* Brindar apoyo técnico a los clientes y usuarios, revisión técnica, entregar estatus y comunicaciones.
* Controlar la calidad del servicio de software de acuerdo con los estándares técnicos.
* Desempeñar funciones afines.
Condiciones:
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: 1´850.000 o más según experiencia.
Horario: lunes a sábado Turnos Rotativos de 7 am a 7 pm
Lugar: Bogotá, Suba
Número de puestos: 1
Referencia: 1626193766-22
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Empresa requiere para su equipo de trabajo técnico profesional, tecnólogo y/o profesional en sistemas, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines, debe contar con curso en sistemas operativos, redes, o sistemas operativos (Microsoft, UNIX, Linux) y debe tener certificación ITIL V4 o superior nivel Foundation.
Debe contar con experiencia de 3 años en la participación en proyectos de soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center. Soporte remoto a usuarios finales.
Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
¡Esta es tu oportunidad!
En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
Requisitos:
· Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
Condiciones:
· Horario: Hibrido con turnos rotativos.
· Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
Beneficios:
· Ruta Corporativa.
· Casino.
· Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
· Primas y beneficios extralegales.
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Requisitos académicos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones.
O mínimo 6 semestres de Ingeniería en áreas afines.
Experiencia requerida
Al menos 2 años certificados en soporte técnico o cargos relacionados.
Lo que ofrecemos
Contrato por obra o labor.
Salario: $1.423.000 + bono fijo de $90.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Lugar de trabajo: Diagonal 22B # 52 - 01 Bunker.
Beneficios adicionales
Día libre en tu cumpleaños.
Día libre por grado.
Capacitaciones continuas.
Descuentos en programas de formación.
Fondo de empleados.
Si cumples con el perfil y deseas participar en el proceso, envíame tu hoja de vida junto con tu nombre completo y número de documento.
Estamos en la búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o Redes con experiencia en soporte técnico de primer nivel, para brindar atención a usuarios corporativos y asegurar la continuidad operativa de equipos, software y plataformas empresariales.
??? Funciones principales:
Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de cómputo, impresoras y software corporativo.
Brindar soporte en herramientas de Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Realizar soporte básico en SAP (acceso, reinicio de contraseñas, errores comunes).
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos (Windows 10/11, macOS, Linux) y aplicaciones empresariales.
? Requisitos
Formación académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o afines.
Experiencia: De 1 a 2 años brindando soporte técnico a usuarios finales (hardware y software).
Importante empresa en Bogotá requiere para su equipo de trabajo Técnicos de Soporte IT, con formación como Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas, experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y conocimientos en instalación, configuración, mantenimiento de equipos, software, redes y seguridad informática, soporte presencial y remoto a usuarios, realizando mantenimientos preventivos y correctivos, gestionando inventarios y equipos, elaborando informes de soportes e incidencias, monitoreando cámaras web y apoyando en la adquisición de insumos y equipos tecnológicos.
Salario de $1.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 8:15 a.m. a 5:39 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (presencial cada 15 días).
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Técnico de soporte en sitio, este reto consiste en que cuentes con mínimo 1 año de experiencia en brindar soporte técnico, hardware, software, equipos de computo, resolver problemas técnicos y consultas de los usuarios de manera eficiente.
Que es importante para asumir este reto?
Debes ser técnico, tecnólogo en sistemas o carreras a fines
Certificación en Itil Foundation
Que te ofrecemos? ??
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Lunes a Viernes 7:00 AM - 4:00 PM, 8:00 AM - 5:00 PM, 11:00 AM - 7:00 PM
Sábados 8:00 AM - 12:00 M
Salario: $1.456.000
Beneficios adicionales:
Día libre por cumpleaños
Dia libre por graduación
Afiliación a fondo de empleados
Descuento para formaciones ...... entre otros
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¡Estamos buscando tu talento!
Vacante: Soporte Técnico Nivel 1
Ubicación: Bogotá (100% presencial)
Salario: $2.300.000
Horario: Lunes a viernes, 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
¿Tienes experiencia en soporte técnico y atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Requisitos principales:
Técnico o tecnólogo en Sistemas o afines
Mínimo 1 año de experiencia en mesas de servicios
Manejo de soporte remoto y telefónico
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo e impresoras
Dominio de Office 365 (aplicaciones básicas y colaborativas)
Experiencia con herramientas de gestión de incidentes (ITIL)
Conocimientos básicos en redes y directorio activo
Conocimientos técnicos específicos:
Hardware de equipos HP, Lenovo, Dell
Windows y Office (2016 / 365)
Aplicaciones de Office 365: Outlook, Teams, OneDrive, OneNote, Planner, Forms, etc.
Soporte básico de impresoras
Gestión de inventarios TI y compras básicas de dispositivos
Creación de usuarios y grupos en Active Directory
¿Te apasiona el soporte técnico y el monitoreo de redes?
¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Agente NOC 24/7 BILINGUE, Técnico en áreas afines (obligatorio).Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o en roles similares (NOC es un plus). Nivel de inglés B2 - C1 (requisito indispensable). Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, etc.). Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de tickets (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ServiceNow, etc.). Buen dominio de Microsoft Office o Google Workspace. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
Funciones principales:
Monitorear tableros NOC y herramientas como PRTG para asegurar la operatividad de los sistemas.
Revisar y responder tickets de soporte e inquietudes de clientes por teléfono y correo.
Realizar diagnósticos iniciales y actualizar los registros de incidentes.
Entregar informes al finalizar el turno y participar en reuniones diarias del equipo.
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Ubicación: Bogotá, Colombia
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Buscamos talento como tu Técnico de soporte técnico
Título de Formación:
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica
y/o afines (o estar cursando como mínimo 5to
semestre de ingeniería de sistemas,
electrónica o afines)
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en • Labores de mesas de servicio operativas.
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y/o cableado estructurado y/o aseguramiento
de conexión al usuario final y/o software
(sistemas operativos y/o Office 365) de
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Si quieres crecer en un entorno dinámico, donde tu talento es valorado y tu desarrollo profesional es prioridad, ¡esta es tu oportunidad!
Lo que harás:
* Brindar soporte técnico especializado en sitio a nuestros clientes.
* Implementar y actualizar equipos y sistemas.
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Lo que buscamos:
* Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
* Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico.
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Lo que ofrecemos:
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¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
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Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE.
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Brindar soporte técnico a los usuarios, de forma remota o presencial, de acuerdo con las actividades asignadas. gestionar los requerimientos provenientes de la mesa de ayuda y apoyar de manera integral las actividades del área de soporte, garantizando la continuidad operativa y la atención oportuna de incidentes.
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Buscamos a alguien que sea la estrella de las soluciones, con un año de experiencia en roles similares y un talento natural para conectar con la gente y manejar las relaciones con los clientes.
¿Qué harías en tu día a día?
1. Serías el punto clave para coordinar y supervisar a un equipo de soporte técnico.
2. Pondrías a prueba tus conocimientos en redes, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
3. Te encargarías de la instalación y configuración de sistemas operativos.
4. Manejarías bases de datos y aplicarías tu experiencia en el diseño de normas y procedimientos administrativos.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia: Al menos 1 año en un cargo similar a coordinador(a) de soporte técnico.
2. Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales y un manejo excepcional de clientes.
3. Conocimientos: Experiencia práctica en redes, instalación y mantenimiento de equipos, impresoras, sistemas operativos y bases de datos.
4. Pensamiento práctico: Capacidad para diseñar e implementar procedimientos administrativos.
5. Si te reconoces en esta descripción y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
Cargos relacionados
Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
¿Tienes experiencia en redes ópticas y estás buscando el siguiente paso en tu carrera profesional? Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa global que lidera la innovación tecnológica en el sector telecomunicaciones.
??Ubicación: Bogotá D.C.
?? Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. o de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. (Disponibilidad ocasional los sábados según requerimientos de operación)
?? Tipo de contrato: Obra o labor
?? Salario: $6.000.000 + Auxilio de comunicaciones ($95.000) + Prestaciones de ley
Profesional graduado en Ingeniería Electrónica, de Telecomunicaciones o de Sistemas.
? Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en:
Configuración y solución de problemas en redes ópticas corporativas.
Equipos y protocolos de redes PON (GPON/EPON).
Soporte técnico nivel 3 a clientes del sector empresas o ISPs.
Protocolos de acceso IP (PPPoE, DHCP, VLAN, etc.).
Nivel de inglés intermedio-alto (B2/B2+) — comunicación técnica fluida es indispensable.
Habilidad para diagnosticar y resolver incidencias de red de manera proactiva.
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
- Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).
- Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
- Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
- Gestión de soporte y administración de incidentes.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
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En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
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?? Sobre nosotros
Somos una importante empresa del sector TI, en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Actualmente, buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial y garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios y plataformas tecnológicas.
?? Sobre el rol
Buscamos un perfil técnico con habilidades en soporte presencial de primer nivel, atención a usuarios, manejo de herramientas de mesa de ayuda y diagnóstico de fallas en hardware y software. Este rol es clave para asegurar la operatividad de los entornos tecnológicos en nuestros clientes.
?? Responsabilidades
Atención presencial a usuarios internos y resolución de incidencias de primer nivel
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, software básico y conectividad
Instalación y configuración de periféricos
Documentación de incidentes y generación de reportes básicos de soporte
?? Requisitos
Formación:
Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o áreas afines
Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en soporte en sitio o mesas de ayuda
Habilidades deseadas:
Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Capacidad de organización y seguimiento
?? Condiciones laborales
?? Ubicación: Bogotá
?? Horario: Lunes a viernes (modalidad presencial)
?? Salario: $1.735.000 ??
?? Bono fijo: $70.000 ??
?? Bono fijo: $30.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Tipo de contrato: Obra o labor, con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada
Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT Bilingüe / Bogotá.
Requisitos:
Tecnico, Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) año o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
Inglés B2
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
¡Saludos cordiales! Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte en Operación de Campo, un perfil enfocado en la gestión integral de actividades que aportan al cumplimiento de los objetivos estratégicos y operacionales de CLARO. Este cargo incluye el desarrollo y ejecución de actividades de proyectos, impacto, mejora continua y valor agregado en el ecosistema tecnológico de la compañía.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Soporte a fallos masivos en el ecosistema de aplicaciones de la operación.
Análisis de prácticas no alineadas con los procesos del área.
Aplicación de la matriz URP (roles y perfiles), identificación de falencias y ajustes.
Soporte a problemas puntuales en operación y flujo de órdenes de trabajo.
Asegurar actualización de bases de datos de ubicaciones (Máximo) para el ciclo de órdenes.
Garantizar disponibilidad de accesos a sistemas y herramientas para aliados.
Asegurar actualizaciones de bases de datos (tablas del sistema) operativas.
Seguimiento y acompañamiento a regiones ante problemas presentados.
Procesamiento, actualización y publicación de la bitácora de fallos.
Asegurar cumplimiento de los procesos internos.
?? NIVEL ACADÉMICO
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Desarrollo de Software o Telecomunicaciones.
?? CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Desarrollo de software
Pruebas de software (análisis, ejecución, documentación)
Soporte técnico
Gestión de problemas e incidentes
?? TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS
CCNA
ITIL
SCRUM
Python
HTML + CSS
Power Apps
Power Automate
? EXPERIENCIA
Tiempo mínimo en tecnologías: No requiere experiencia previa
Años de experiencia laboral: No requiere años de experiencia
?? DOMINIO DE IDIOMAS
Español (no se requiere dominio de idioma adicional)
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Ingeniero de datos, Analista de pruebas de software - Testing, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Empresa del sector de tecnología requiere SOPORTE TÉCNICO DE UPS, Técnico, Tecnólogo, estudiante o profesional en electricidad, electrónica, sistemas y afines con matrícula profesional Conte. Experiencia mínima de 2 años en cargos de soporte técnico en UPS, mantenimiento eléctrico y cableado estructurado. Responsable por las labores de diagnóstico de equipos en campo, así como reparar y hacer pruebas a los equipos instalados de acuerdo a su capacidad, siguiendo procedimientos y políticas establecidas, así como las recomendaciones técnicas establecidas.
Nivel académico: Técnico, Tecnólogo, estudiante o profesional en electricidad, electrónica, sistemas y afines con matrícula profesional Conte. Experiencia: 2 Años en el mantenimiento correctivo y preventivo de UPS. Horario: Rotativos de Domingo a Domingo. Contrato: Termino Indefinido.
Salario: Entre $ 1,900,000 a $ 2,700.000 + prestaciones de ley. Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.
Tecnico de soporte// Operador N1/N2 – Turno nocturno | Proyecto internacional
?? Turnos rotativos | Servicio 24x7 | Sector Telecomunicaciones
Inetum, líder europeo en servicios digitales con presencia en 19 países y más de 28.000 profesionales, busca incorporar un/a Operador/a N1/N2 para un proyecto clave en el sector telecomunicaciones. ¡Únete a una empresa reconocida como Top Employer Europe 2024!
?? Responsabilidades:
Soporte a incidentes y seguimiento de escalados.
Atención de alarmas en OBM.
Control de KPIs y generación de reportes.
Ejecución de scripts SQL y mantenimiento de documentación técnica.
?? Requisitos:
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow o similares).
Conocimientos en Linux, Shell Scripting, SQL, PL/SQL.
Familiaridad con Web Services (SOAP, REST, APIs).
Manejo de servidores de aplicaciones (WAS, Tomcat) y herramientas de monitoreo (Dynatrace).
?? Condiciones:
Turno nocturno: 23:00 a 07:00 (hora española).
Turnos rotativos semanales (incluye fines de semana y festivos).
Modalidad remota 100%.
?? Ofrecemos:
Proyecto estable y de alto impacto.
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Ambiente multicultural y colaborativo.
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Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico operativo
Importante empresa del sector Tecnológico se encuentra en búsqueda de Agente de Soporte en sitio en Bogotá.
Con 2 años de experiencia en Mesa de ayuda, soporte en sitio, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo ((Equipos Servidores, almacenamiento, herramientas y librerías de backup, pc de escritorio, Workstation, portátiles, Tablets, impresoras, video beams o funciones similares.
Requisitos:
- Estudiantes universitarios (de sexto semestre en adelante) en sistemas o carreras afines.
- Certificación en ITIL V4.
- Cursos en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac)
- Cursos de Office (Excel, Word)
Funciones:
- Diagnostico, solución o escalamiento de incidentes.
- Documentación de incidentes en el sistema de gestión.
- Soporte remoto y en sitio a usuarios finales.
Condiciones:
- Salario: $1.600.000 + aux de $300.000
- Contrato Indefinido
- Trabajo Presencial en Bogotá.
- Horario: Lunes a Viernes en turnos de 8 horas, con disponibilidad los días sábados si la operación lo requiere.
Si estas interesado y cumples con el perfil, postúlate y comparte !
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Técnico Soporte - Giron/Santander que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función trandrás que:
Ejecutar el Proceso de Monitoreo inventario y consumibles en la plataforma de gestión del servicio de impresión, asegurando su confiabilidad y disponibilidad.
Gestionar los escalamientos del cliente por medio de la herramienta de incidentes y requerimientos.
Realizar la planificación de pedidos de consumibles de su ciudad
Realizar el control y seguimiento de indicadores de confiabilidad y monitoreo de inventario.
Ejecutar el proceso logístico de disposición de consumibles vacíos.
Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de la empresa.
Responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los servicios ofrecidos Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.
Ideal si cuentas con:
Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas o carreras afines
Y mucho mejor si destacas por:
Conocimientos básicos en impresoras, manejo de inventarios, manejo de office,, manejo de referencias en stock, recibo y despacho de mercancía, seguimiento a nivel nacional.
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.
¿Qué harás?
1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.
¿Qué necesitas?
1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).
En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para brindar atención técnica presencial en cliente y soporte remoto. Buscamos una persona comprometida, proactiva y con experiencia en soporte preventivo y correctivo, manejo de redes y soluciones de infraestructura tecnológica.
?? Ubicación: Medellín y zona metropolitana (presencial en cliente – la empresa no cuenta con sede física)
?? Horario:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (presencial)
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (virtual)
? Responsabilidades principales:
Brindar soporte preventivo y correctivo en hardware, software, redes y servicios de impresión.
Gestionar incidentes y requerimientos reportados por usuarios o detectados por monitoreo.
Escalar incidentes cuando sea necesario para garantizar soluciones oportunas.
Participar en comités de problemas con el cliente.
Realizar mantenimiento a PC, impresoras y redes.
Dar soporte en instalación y configuración de aplicativos y sistemas ofimáticos (Office).
Cumplir con los indicadores de gestión establecidos.
?? Requisitos del perfil:
Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio y remoto.
Experiencia en empresas integradoras (deseable).
Conocimientos en Windows, Microsoft Office, infraestructura tecnológica, redes de datos, mesa de servicio, networking, ciberseguridad y servidores (nube o en sitio).
Menor de 50 años.
Disponibilidad para atención inmediata y buena disposición a la retroalimentación.
?? Competencias clave:
Actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Compromiso y cumplimiento de tareas.
Proactividad.
Responsabilidad.
?? Condiciones económicas:
Salario: $1.800.000 – $2.000.000 + prestaciones.
Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000.
MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Técnico o tecnólogo en áreas afines a TI , para garantizar el soporte técnico de la infraestructura tecnológica, atendiendo requerimientos, monitoreando plataformas, gestionando incidencias y proponiendo mejoras continuas. ¡Tu rol será clave para mantener la operación tecnológica en marcha!
Principales funciones:
-Diagnóstico y solución de incidencias tecnológicas.
-Validación de backups e inventarios.
-Monitoreo preventivo y correctivo de infraestructura.
-Documentación de eventos y generación de reportes.
-Apoyo técnico a equipos de Infraestructura, BD y Desarrollo.
-Gestión de la mesa de servicios.
Experiencia:
Mínimo 1 año en soporte técnico. Al menos 6 meses en NOC (Network Operations Center) en cualquier nivel.
Conocimientos deseables:
-Sistemas operativos Windows / Linux
-Infraestructura tecnológica y redes
-Help Desk y administración de bases de datos
Ubicación: Bogotá – Calle 94a No. 13-66
Jornada: Turnos rotativos – 8 horas diarias con día de descanso
Contrato: Termino indefinido
Modalidad: Presencial
Salario: $2.200.000
Postúlate ahora y sé parte de una empresa que impulsa la innovación tecnológica con impacto regional.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
We’re Hiring: Agente call center Bilingue - Data Collector
An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.
What You’ll Do:
In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.
Key Responsibilities:
Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
Accurately record and organize collected data.
Monitor and track response rates to ensure timely completion.
Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
Provide regular updates and reports on survey progress.
Requirements:
Technical, technological, or professional education background.
English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
Strong communication and organizational skills.
Proficient in Excel or similar data tools.
Comfortable with outreach and cold contact.
Self-motivated and deadline-driven.
Contract Details:
Type: Fixed-term (6 months).
Salary: COP $5,000,000/month.
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