Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Director de mesa de soluciones tic en Bogotá

Ofertas de Empleo Director de mesa de soluciones tic en Bogotá

ofertas de empleo
Recientes Relevantes

ofertas de empleo

Recientes Relevantes

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.600.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Ingeniero preventa - soluciones de mesa de ayuda ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace más de 1 mes
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Ingeniero preventa - soluciones de mesa de ayuda ti

    COP
  • Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Ingeniero Preventa – Soluciones de Mesa de Ayuda TI para apoyar al área comercial en el diseño de soluciones tecnológicas y estructuración de propuestas para nuestros clientes.

    Sobre el rol
    Buscamos un Ingeniero de Sistemas o profesional en áreas afines con experiencia en diseño, dimensionamiento y estructuración de servicios de mesa de ayuda y soporte TI. Tu rol será clave para analizar requerimientos del cliente, diseñar soluciones tecnológicas y estructurar propuestas técnicas y económicas alineadas con las necesidades del negocio.

    Responsabilidades principales

    Analizar requerimientos técnicos y funcionales de los clientes.

    Diseñar soluciones tecnológicas (infraestructura, nube, redes, seguridad, software o servicios gestionados).

    Elaborar propuestas técnicas y económicas para proyectos y servicios TI.

    Participar en reuniones de levantamiento de información y presentación de soluciones con clientes.

    Dimensionar recursos tecnológicos, licencias, infraestructura y personal necesario para cada proyecto.

    Coordinar con fabricantes, distribuidores y proveedores para estructurar soluciones.

    Apoyar al área comercial en procesos de licitación, RFP, RFI y SECOP.

    Diseñar modelos de operación para mesas de servicio (niveles N1, N2, N3).

    Definir SLA / ANS, indicadores y métricas del servicio.

    Preparar documentación técnica, arquitecturas, diagramas y modelos de costos.

    Requisitos

    Formación: Ingeniero de Sistemas o profesional en áreas afines.
    Experiencia: Experiencia en preventa tecnológica, diseño de soluciones TI o estructuración de servicios de soporte / mesa de ayuda.
    Habilidades: análisis de requerimientos, comunicación con clientes, estructuración de propuestas, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

    Condiciones laborales

    Cargo: Ingeniero Preventa – Soluc

    Cargos relacionados

    Líder comercial preventa

Docente tic- programacion con algoritmos - cet

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Docente tic- programacion con algoritmos - cet

    COP
  • Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Docente TIC- Programación con algoritmos. CET



    ¿Qué harías?

    Propiciar el proceso de enseñanza- aprendizaje, evaluación, desarrollo de destrezas, habilidades, hábitos y actitudes en el ámbito profesional, personal y social, fortaleciendo el desarrollo integral de los estudiantes; basado en la gestión curricular, atendiendo los lineamientos del PEI y la actualización constante del área de su desempeño, con el fin de garantizar calidad académica y el logro de los objetivos propuestos.

    Cursos a orientar:

    *Excel básico, intermedio y avanzado

    *Curso Introducción a la Programación con Algoritmos



    Lo que buscamos de ti

    Educación básica: Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines.



    Educación complementaria:Maestría en Ingeniería de Sistemas, Redes, Ciberseguridad o áreas relacionadas con infraestructura tecnológica.



    Experiencia laboral:

    2 años como profesional en áreas de desarrollo, bases de datos, redes, conectividad o infraestructura tecnológica.

    Experiencia de 2 años enseñando cursos técnicos, talleres o diplomados en programación con Python, Java u otros lenguajes de programación.

    Experiencia usando excel en entornos laborales, aplicando funciones, fórmulas, tablas y gráficos para gestión de información y análisis básicos.


    Conocimientos específicos:

    Certificaciones en Excel avanzado, Power Query, Power BI/Python, Java u otros lenguajes de programación.

    Conocimiento y manejo de entornos virtuales de aprendizaje en plataformas elearning.





    ¿Cuáles serían tus condiciones?

    Salario:

    Tiempo completo: $6.885.340

    Tiempo completo: $6.885.340
    Medio tiempo: $3.442.670

    Modalidad: Híbrida

    Horario:

    Tiempo completo: Rotativos lunes a viernes franja horaria 6:0

    Cargos relacionados

    Otro, Profesor o docente de educación técnica o tecnológica
- Hibrido

Líder mesa de ayuda (m)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder mesa de ayuda (m)

    COP
  • Buscamos un Líder de Mesa de Ayuda que coordine la operación del servicio de soporte técnico, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de niveles de servicio.
    Responsabilidades:
    • Supervisar al equipo de mesa de ayuda y soporte.
    • Definir y hacer seguimiento a indicadores de servicio (SLA).
    • Gestionar incidentes críticos.
    • Implementar mejoras en los procesos de soporte.
    Requisitos:
    • Profesional.
    • Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y liderazgo de equipos.
    • Conocimiento en ITIL (deseable).
    • Habilidades de liderazgo y comunicación.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Docente tic medio tiempo cet bogotá

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Docente tic medio tiempo cet bogotá

    COP
  • Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Docente TIC Medio Tiempo

    ¿Qué harías?

    Propiciar el proceso de enseñanza- aprendizaje, evaluación, desarrollo de destrezas, habilidades, hábitos y actitudes en el ámbito profesional, personal y social, fortaleciendo el desarrollo integral de los estudiantes; basado en la gestión curricular, atendiendo los lineamientos del PEI y la actualización constante del área de su desempeño, con el fin de garantizar calidad académica y el logro de los objetivos propuestos.



    Lo que buscamos de ti

    Ingeniero en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o áreas afines, preferiblemente con posgrado
    Educación complementaria (formal): Especialización o Maestría en Redes, Infraestructura TI, Ciberseguridad, Seguridad Informática, Gestión de Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.

    Experiencia laboral: Mínimo un año (1) año de experiencia profesional en administración de redes, infraestructura de servidores (físicos y virtualizados), mantenimiento de sistemas y soporte TI en empresas o instituciones.
    Experiencia relacionada con temas de configuración y gestión de diversos dispositivos de red (routers, switches, firewalls), protocolos de enrutamiento, LAN/WAN, VPNs, WLAN, seguridad de redes, virtualización de redes y tecnologías cloud.de TIC.
    Experiencia gestionando diversos sistemas operativos (Windows Server, Linux), virtualización (VMware, Hyper-V, KVM), almacenamiento, automatización, seguridad y cloud computing.
    Experiencia docente o en formación para el trabajo (mínimo 1 año).


    Conocimientos específicos:

    Conocimientos específicos: Protocolos de redes, direccionamiento IP y topologías.
    Configuración de routers, switches y firewalls.
    Administración de sistemas operativos Windows Server y Linux.
    Virtualización de servidores con herramientas como VMware, Pr

    Cargos relacionados

    Otro, Profesor o docente de educación técnica o tecnológica

Ejecutivo comercial senior - soluciones tic & ciberseguridad

COP

industry COMSISTELCO S.A.S

Ofertas de empleo en COMSISTELCO S.A.S.
Hace 1 semana
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Ejecutivo comercial senior - soluciones tic & ciberseguridad

    COP
  • Ejecutivo Comercial Senior - Soluciones TIC & Ciberseguridad

    ¿Cuál será tu reto?
    Como Ejecutivo Comercial Senior, serás el motor de crecimiento para la captación y fidelización de Grandes Cuentas (Enterprise) y el Sector Público. Tu objetivo será

    • Prospección Estratégica: Liderar la apertura de nuevos mercados mediante ventas en frío y tácticas de prospección de alto nivel, identificando oportunidades desde cero en cuentas donde no tenemos presencia.
    • Venta Consultiva: Transformar esos contactos iniciales en soluciones tecnológicas complejas, posicionándote como un aliado estratégico para los tomadores de decisión.
    • Cierre y Fidelización: Garantizar relaciones a largo plazo y el cumplimiento de metas ambiciosas en el mercado de Bogotá, convirtiendo prospectos fríos en relaciones corporativas sólidas.

    ¿Qué buscamos en ti?
    • Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Comercial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
    • Experiencia: Mínimo 5 años liderando procesos de venta consultiva en el sector tecnológico.

    • Sólidos conocimientos en:
    o Conectividad, Servicios Administrados, Administración de Datacenter
    o Infraestructura: Nube (Cloud), Datacenter y Mesa de Ayuda.
    o Ciberseguridad TI (Indispensable).
    o Redes (Cableado estructurado)
    o Suministro de equipos, servidores, impresoras y aires acondicionados
    o Obra civil, construcción y adecuación de oficinas

    • Habilidades clave: Excelente relacionamiento con C-Level, capacidad de negociación, orientación al logro y conocimiento del marco legal para licitaciones públicas.

    Condiciones de la Vacante
    • Ubicación: Bogotá (Modalidad 100% presencial).
    • Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (Equilibrio vida-trabajo).
    • Tipo de Contrato: Indefinido

    ¿Qué ofrecemos?
    • Oportunidad de trabajar con un portafolio de vanguardia tecnológica.
    • Retos constantes en proyectos de gran envergadura a nivel nacional.
    • Ambiente profesional orientado a la innov

    Cargos relacionados

    Ejecutivo de cuenta comercial, Representante comercial, Líder comercial, Ejecutivo comercial

Líder arquitecto de soluciones ti

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder arquitecto de soluciones ti

    COP
  • Buscamos un Líder Arquitecto de Soluciones TI responsable de impulsar el crecimiento y posicionamiento de la línea de TI mediante la identificación y desarrollo de oportunidades de negocio. Será el responsable de liderar el proceso de preventa, desde la detección de necesidades del cliente hasta la definición y presentación de soluciones competitivas, coordinando al equipo de preventa y garantizando la viabilidad técnica, económica y comercial de las propuestas.

    Responsabilidades principales

    Liderar el proceso de preventa y estructuración de soluciones tecnológicas.

    Coordinar y acompañar al equipo de profesionales de preventa.

    Asegurar la viabilidad técnica y económica de las propuestas comerciales.

    Fortalecer relaciones con clientes, fabricantes y aliados tecnológicos.

    Alinear las soluciones ofrecidas con la estrategia corporativa y capacidades internas.

    Contribuir al cumplimiento de metas de ingresos, margen y crecimiento del portafolio de TI.

    Requisitos

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Eléctrica, Electrónica o afines.

    Tarjeta Profesional vigente.

    Experiencia mínima de 5 años en preventa, estructuración de soluciones y gestión de oportunidades comerciales en el sector TI.

    Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de trabajo.

    Experiencia en la relación con clientes estratégicos, fabricantes y aliados tecnológicos.

    Conocimiento en elaboración de propuestas técnico-comerciales y desarrollo de portafolios TI.

    Cargos relacionados

    Arquitecto de software

Gerente de cuenta - servicios tic

COP

industry SERVICIO INFOTREE SAS

Ofertas de empleo en SERVICIO INFOTREE SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Gerente de cuenta - servicios tic

    COP
  • Gerente de cuenta – Servicios TIC

    Bogotá | Contrato directo con la compañía

    ¿Te apasiona construir relaciones estratégicas y cerrar negocios de alto impacto? Buscamos un KAM en Servicios TIC que lidere cuentas clave, impulse el crecimiento comercial y fortalezca relaciones con clientes corporativos.

    **¿Cuál será tu misión?

    Serás responsable de gestionar, desarrollar y fidelizar cuentas estratégicas, liderando procesos de negociación y cierre, así como la generación de nuevas oportunidades de negocio dentro del portafolio de servicios TIC.

    **Perfil que buscamos

    - Formación:
    Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad o carreras afines.

    - Experiencia:
    Más de 5 años en roles comerciales tipo KAM / Ejecutivo de cuenta, idealmente en modelos de negocio como:

    * Renting
    * Comodato
    * Servicios recurrentes o soluciones tecnológicas

    **Responsabilidades clave

    - Liderar negociaciones y cierres de negocios con clientes corporativos.
    - Gestionar el relacionamiento estratégico con gerencia y alta dirección de clientes.
    - Identificar y desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
    - Administrar cuentas existentes, garantizando su crecimiento y fidelización.
    - Diseñar estrategias comerciales alineadas a los objetivos del negocio.
    - Asegurar altos niveles de satisfacción y retención de clientes.

    **Conocimientos deseables

    - Modelos comerciales de servicios TIC.
    - Estrategias de venta consultiva y negociación avanzada.
    - Manejo de cuentas corporativas (B2B).
    - Indicadores comerciales y gestión de pipeline.

    **Condiciones
    - Contrato directo con la compañía.
    - Descanso: fines de semana.
    - Ubicación: Bogotá.

    Si tienes una mentalidad estratégica, te mueves con soltura en entornos corporativos y te apasionan los negocios de alto valor, esta oportunidad es para ti.

    Cargos relacionados

    Gerente de cuenta en mercadeo, Gerente de cuentas claves

Cet - docente tic tiempo completo

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Cet - docente tic tiempo completo

    COP
  • Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Docente TIC - Tiempo Completo



    ¿Qué harías?


    Garantizar la ejecución del proceso educativo de los estudiantes, desarrollando el currículo y el plan de estudios según los lineamientos de la Red de Colegios Colsubsidio, para asegurar la calidad educativa y la efectividad de los aprendizajes, promoviendo el desarrollo integral de los estudiantes en el marco del Modelo Educativo Colsubsidio.



    Lo que buscamos de ti


    Educación básica:

    Ingeniero de sistemas, Licenciado en informática, Ciencias de la Computación estadista. preferiblemente con maestría en áreas específicas al conocimiento de las TIC.

    Experiencia laboral:

    Mínimo 1 año de experiencia como docente en IES o ETDH, dictando cursos en modalidad virtual.
    Mínimo 1 año de experiencia en el sector productivo relacionado con la utilización de Microsoft Excel de manera avanzada en entornos profesionales (análisis de datos, modelado, automatización, etc.)


    Conocimientos específicos:
    Experiencia en la gestión y administración de plataformas de aprendizaje como Moodle.
    Conocimientos en redes, hardware y software de educación virtual.
    Experiencia desarrollando proyectos utilizando al menos un lenguaje de programación (Python, Java, HTML y CSS, etc.). Se valorará la experiencia con diferentes herramientas de desarrollo.


    ¿Cuáles serían tus condiciones?


    Salario: $ 4.356.900 con todas las prestaciones de ley

    Modalidad: Teletrabajo

    Horario: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 10:00 a.m. y de 6:00 p.m. a 10:00 p.m.
    Tipo de vinculación: Contrato Fijo diciembre 2026



    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

    Cargos relacionados

    Otro, Profesor o docente de educación técnica o tecnológica, Ingeniero de sistemas

Coordinador mesa de servicios (con certificado itil v4)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Coordinador mesa de servicios (con certificado itil v4)

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador mesa de servicios que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificaciones técnicas indispensables: (1.) ITIL Fundamentos V4
    *Experiencia profesional mínima de 3 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional, como director, coordinador, o líder en Mesa de Soluciones de TIC.

    Brindamos
    Contrato de trabajo obra o labor
    Salario $3.600.000
    Horario de lunes a sábados
    Modalidad de trabajo presencial
    Lugar de trabajo Castellana

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • Outsourcing de tecnología con más de 30 años en el mercado se encuentra en búsqueda de su próximo agente mesa de ayuda.

    Si eres: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería
    de Sistemas o Electrónica o afines

    Experiencia laboral (años):
    1 año de experiencia brindando soporte técnico de mesa de ayuda para proyectos TI.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Coordinador mesa de ayuda / soporte ti

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Coordinador mesa de ayuda / soporte ti

    COP
  • Requerimos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines, de acuerdo con el SNIES.

    Certificación vigente en ITIL Foundation V4 o superior.
    Curso o certificación en alguna de las siguientes áreas:
    ITSM
    Service Desk
    Gestión de Incidentes

    Experiencia:
    Mínimo tres (3) años de experiencia específica, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional, desempeñándose como Coordinador en contratos relacionados con:

    Mesa de ayuda
    Soporte técnico
    Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
    Infraestructura tecnológica
    Datacenter

    Funciones principales:

    Coordinar el equipo técnico encargado del soporte tecnológico.
    Supervisar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
    Gestionar incidentes y requerimientos de mesa de ayuda.
    Garantizar el cumplimiento de los ANS y niveles de servicio ertificación ISO/IEC
    20000 /y/o HDI y/o
    herramientas ITSM.
    Coordinar actividades relacionadas con soporte técnico e infraestructura tecnológica. interesados escribir al 3223086888

    Cargos relacionados

    Líder de mantenimiento, Coordinador de sistemas y tecnología
- Hibrido

Coordinador mesa de soporte bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador mesa de soporte bilingüe (portugués) - hibrido bogotá

    COP
  • ¿ ¡Oportunidad laboral en Stefanini! | Coordinador Mesa de Soporte Bilingüe (Portugués)

    En Stefanini somos más de 30.000 talentos en 41 países, apasionados por la tecnología y enfocados en co-crear un futuro mejor.
    Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y buscas un nuevo reto con impacto regional, esta oportunidad es para ti.

    * ¿Cuál será tu reto?
    Serás responsable de coordinar la operación de la mesa de servicios, asegurando la calidad del soporte técnico y el cumplimiento de los SLA, liderando un equipo enfocado en brindar una experiencia excepcional a los usuarios.

    Tendrás un rol clave en:
    * Liderar y coordinar el equipo de mesa de servicio y técnicos onsite
    * Gestionar la asignación de casos y seguimiento del backlog
    * Asegurar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio
    * Brindar atención a usuarios VIP
    * Crear mallas de turnos y gestionar la operación diaria
    * Analizar indicadores, generar reportes y proponer mejoras
    * Escalar incidentes y coordinar con proveedores
    * Impulsar buenas prácticas y mejora continua en el servicio

    ¿Qué buscamos?
    * Experiencia liderando equipos de soporte IT (mínimo 1 año)
    * Conocimientos en microinformática (hardware, software, troubleshooting)
    * Nivel de portugués intermedio/avanzado (requisito clave)
    * Habilidades de liderazgo, comunicación y orientación al cliente
    * Experiencia gestionando SLA, métricas y operación de mesa de ayuda
    * Formación tecnológica en sistemas o áreas afines

    Condiciones
    * Ubicación: Bogotá (modalidad híbrida – 2 días en casa / 3 presencial)- al inicio del servicio sera presencial
    * Horario de Trabajo: L-V 7:30 a 5:30 pm
    * Contrato: Indefinido

    ¿Te interesa o conoces a alguien? Postúlate o compárteme tu perfil por interno.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Coordinador de mesa de servicio nivel i y nivel iii

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 2 semanas
$10 a $12,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador de mesa de servicio nivel i y nivel iii

    COP
  • Buscamos un profesional responsable de coordinar la mesa de servicios de TI, garantizando la correcta atención y solución de incidentes en los niveles I, II y III, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
    Formación académica:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o áreas afines.
    Deseable posgrado en Gerencia de Proyectos o Sistemas Gerenciales.
    Certificación en ITIL (mínimo un módulo).
    adicionales dos certificaciones como COBIT, TOGAF, SCRUM
    Experiencia:
    Mínimo 4 años de experiencia profesional en supervisión, gerencia u organización.
    Al menos 3 años en coordinación de mesas de servicio, soporte en sitio o gestión de servicios TI

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

Coordinador(a) de mesa de servicio

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador(a) de mesa de servicio

    COP
  • Oferta Laboral: Coordinador(a) de Mesa de Servicio – Clínica del Country
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Operación: 24/7
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender eventualidades fuera del horario laboral.
    Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia

    Descripción del cargo
    En la Clínica del Country buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio para liderar el equipo encargado de la atención, gestión y seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas reportadas por los usuarios de la organización.

    La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizar la calidad en la atención y velar por la correcta ejecución de los procesos asociados al soporte tecnológico.

    Responsabilidades principales
    Planear, gestionar y controlar la operación de la Mesa de Servicio.

    Supervisar el cumplimiento de los SLA y elaborar informes de gestión.

    Coordinar interrupciones programadas y comunicar novedades a los usuarios.

    Mantener actualizada la información de casos y ANS en las herramientas de gestión.

    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

    Documentar requerimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.

    Administrar y configurar la herramienta de Mesa de Servicio.

    Gestionar novedades del personal a cargo (turnos, ausentismo, desempeño).

    Atender incidentes o requerimientos críticos fuera del horario laboral cuando sea necesario.

    Asegurar el cumplimiento de normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    Perfil requerido
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Industrial o afines.

    Deseable certificación ITIL (SOA – OSA).

    Experiencia mínima de 3 años como líder o coordinador de Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.

    Competencias: orientación al servicio, liderazgo, toma de deci

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Líder de calidad (mesa de servicio)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de calidad (mesa de servicio)

    COP
  • Empresa del sector de Tecnología requiere Líder de calidad para mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos

    FORMACION PROFESIONAL: Ingeniería de sistemas, Administrador de empresas o afines a las ingenierías. (Debe contar con tarjeta profesional
    CERTIFICADO TÉCNICO: ITIL Foundations V4 o V3
    EXPERIENCIA PROFESIONAL Tres (3) años en temas relacionados con calidad en mesas de servicio TI.

    Brindamos
    Contrato obra o labor
    Salario: $2.500.000
    Auxilio no prestacional $1.000.000
    Horario lunes a viernes
    Modalidad Hibrido
    Lugar de trabajo Castellana

    Cargos relacionados

    Analista calidad, Analista de aseguramiento de calidad
- Hibrido

Agente de mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • ?????????????? ???? ???? ????´???????????? ???? ?????????????? ???? ???????? ???? ?????????????????
    ?
    ?? ??????????????????: Híbrida ?
    ? ??????????????: Operación 24/7 con turnos rotativos ?
    ?? ???????? ???? ????????????????: Término fijo a 4 meses con opción de renovación ?
    ?
    Nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Mesa de Servicio con experiencia en soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, orientado al servicio y con habilidades técnicas para brindar atención oportuna a incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios. La persona seleccionada será responsable de gestionar, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte, garantizando la continuidad de los servicios de TI y una experiencia eficiente para los usuarios. Funciones principales Atender incidentes y requerimientos de usuarios a través de los diferentes canales de la mesa de servicio (teléfono, correo, portal o chat). Registrar, clasificar y gestionar tickets en la herramienta de gestión de servicios de TI. Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios finales. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software, sistemas operativos, conectividad y aplicaciones corporativas. Realizar soporte remoto y acompañamiento a los usuarios hasta la solución del incidente. Escalar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario. Realizar instalación, configuración y actualización de software y aplicativos. Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento. Cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. Garantizar una atención oportuna y una experiencia positiva para los usuarios. ?
    ?
    ???????????????????? ?
    ?
    ?? ????????????????´??: Técnico, tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. ?
    ?? ??????????????????????: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio o soporte técnico Nivel 1 y 2. ?? ?????????????????????????? ????: Sistemas operativos Windows Microsoft Office 365 Soporte remoto Herramientas

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda con experiencia

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda con experiencia

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos

Agente mesa de ayuda tecnologica

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda tecnologica

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Director de mesa de soluciones tic en Bogotá. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Director de mesa de soluciones tic en Bogotá hoy 9 de Mayo de 2026 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web