¿Te apasiona generar experiencias memorables para los clientes y liderar equipos hacia la excelencia en el servicio?
¡Esta es tu oportunidad para crecer en una compañía líder del sector retail!
?? Formación requerida
Tecnólogo y/o profesional en Administración de Empresas, negocios internacionales o carreras afines.
?? Experiencia:
Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente y experiencia de usuario.
?? Conocimientos clave:
Manejo de herramientas CRM.
Gestión de métricas de experiencia al cliente.
Habilidades en liderazgo de equipos de servicio.
?? Principales responsabilidades:
Implementar estrategias de experiencia al cliente en todos los puntos de contacto.
Analizar retroalimentación y datos para identificar mejoras continuas en productos y servicios.
Capacitar al personal en servicio al cliente y soluciones tecnológicas.
Gestionar situaciones críticas con rapidez y eficacia, garantizando siempre una atención de calidad.
?? Condiciones de trabajo:
Salario: $4.500.000
Tipo de contrato: Término indefinido directo con la compañía.
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:30 p.m. con disponibilidad los sábados.
Ubicación: Norte de Bogotá - deseable vivir hacia el norte de Bogotá
? Si quieres hacer parte de una empresa que impulsa la innovación y valora la experiencia del cliente como motor de crecimiento, ¡esperamos tu postulación!
Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.
Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial
Cargos relacionados
Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.
Salario: $ 1.423.500 + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
Ubicación: Dorado Plaza (Cll 26 con Av Ciudad de Cali) - Presencial
Cargos relacionados
Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
En AXA PARTNERS, multinacional francesa líder en soluciones de asistencia y seguros, buscamos personas con actitud positiva, compromiso y pasión por el servicio para desempeñarse como Agente de Atención al Cliente.
¿Qué harás en este cargo?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando atención y soluciones de manera clara y efectiva.
Resolverás consultas y coordinarás con otras áreas para garantizar una atención ágil y de calidad.
Contribuirás con ideas para mejorar nuestros procesos y la experiencia del cliente.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente (deseable, no indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación. Orientación a soluciones, trabajo en equipo y proactividad.
Te ofrecemos:
Salario: $1.488.708 + auxilio de transporte $200.000 + recargos + bonificación hasta $400.000.
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos de 7 a 8 horas diarias, con un día de descanso.
Ubicación: Calle 102 # 17A - 61, zona norte de Bogotá.
Beneficios:
Contrato con todas las prestaciones de ley, programas de bienestar y oportunidades de crecimiento en una compañía global.
¡Únete a nosotros y sé parte de la familia AXA PARTNERS!
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Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
Buscamos tecnólogo o estudiante mínimo de séptimo semestre de carreras Administrativas, Ingenierías, mercado y/o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, medición y monitoreo de canales de atención en sector financiero o postal, conocimiento en análisis de indicadores, elaboración y presentación de informes, gestión de PQR ´s y atención de Call Center, contar con conocimiento de calidad y auditorias.
Ideal excelente don de servicio, asertividad, comunicación fluida y trabajo bajo presión.
En nuestra empresa de servicios nos apasiona ofrecer experiencias excepcionales, tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Somos una compañía en crecimiento, con un ambiente laboral colaborativo, dinámico y orientado al bienestar y la excelencia operativa.
Estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Experiencias Ejecutivas, una persona organizada, proactiva y orientada al detalle, que desempeñe un rol clave en el soporte directo a la gerencia, asegurando que cada experiencia de viaje y logística esté perfectamente gestionada.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido.
Perfil ideal:
• Estudios en administración, turismo, logística o carreras afines (deseable).
• Actitud proactiva, discreta y orientada a la excelencia en el servicio.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares
Lo que ofrecemos
• Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Ambiente laboral positivo, colaborativo y de respeto mutuo.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo dinámico, ¡esperamos tu postulación!
En Fiducoldex S.A., cuidamos a nuestro equipo, generamos resultados y trabajamos por la excelencia.
Perfil Requerido:
Titulo Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Estadística, Mercadeo, Psicología, Comunicación y afines;
Experiencia:
Experiencia mínima de 3 años en experiencia del cliente, análisis de datos o roles similares. Ejecución del proceso de experiencia al cliente, mediante la planeación, medición, análisis y mejora continua, garantizando la gestión oportuna y satisfactoria de las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, indicadores por los grupos de interés
Deseable experiencia en el sector financiero y/o Fiduciario
Responsabilidades:
Diseñar e implementar encuestas de satisfacción y caracterización para recopilar retroalimentación de los clientes, asegurando claridad, relevancia y alineación con los objetivos de la empresa.
Analizar los resultados de las encuestas para identificar oportunidades de mejora que impulsen la satisfacción y fidelización del cliente.
Conocimientos y habilidades:
Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI).
Conocimiento en aplicación de encuestas e indicadores tales como, NPS, INS y CES
Conocimiento en ejecución de Customer Journey Map
Deseable conocimiento en SQL o lenguajes de análisis como Python o R.
Habilidades de comunicación, pensamiento analítico, empatía y orientación al cliente.
Qué ofrecemos?
Tipo de Contrato: Indefinido directa con Fiducoldex
Horario: lunes a viernes de 8am a 5pm
Modalidad de Trabajo: Presencial
Ubicación: Bogotá
Rango Salarial de $3.000.000 a $3.500.000 + Paquete de beneficios para tu desarrollo personal y profesional.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una entidad sólida que aporta al desarrollo del país, ¡esperamos tu postulación!
En LaCardio estamos en la búsqueda de un técnico o tecnólogo en carreras administrativas a fines de la salud o áreas administrativas en salud, preferiblemente con experiencia de 1 año en procesos administrativos de servicio al cliente o trámite de autorizaciones. Serás la persona responsable de garantizar una experiencia positiva y fluida para pacientes y sus familias en el hospital, ofreciendo orientación, apoyo y actuando como enlace entre ellos y el personal, con un enfoque en la atención centrada en la persona desde su ingreso hasta el final de su visita.
Ofrecemos un salario básico de $1,671,200 con todas las prestaciones de ley.
Contrato directo - fijo a 3 meses por cubrimiento de una licencia de maternidad.
Horario administrativo de domingo a domingo.
En Adecco Colombia S.A. estamos en la búsqueda de talentos Bilingües (Ing|Esp) como tú para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Buscamos perfiles con excelentes habilidades en servicio al cliente, y que estén listos para asumir nuevos desafíos en un ambiente dinámico y competitivo.
Responsabilidades: Servicio al cliente para el tercer banco más importante de los Estados Unidos, que se especializa en tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude, etc.
Requisitos:
* Comunicación verbal y escrita fluida/nativa en español e Inglés (B2 en adelante).
* Habilidades en servicio al cliente.
* Y lo mejor... ¡SIN EXPERIENCIA... Sólo necesitas el dominio del idioma!
Qué ofrecemos:
- Salario base de $2.315.000 + bono de 37% del salario base por desempeño.
- Tipo de contrato: A término indefinido.
- 42 horas a la semana con 2 días OFF; horarios de 7:00 am a 4:00 pm, o de 12:00 pm a 9:00 pm.
*Entrenamiento de lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm, o de 3:00 pm a 12:00 am.
- Ubicación: Centro Empresarial Connecta - Frente al Portal El Dorado de TM.
- 100% Presencial.
Si estás buscando un desafío emocionante y te apasiona el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nosotros y haz la diferencia.
Se requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 6 meses de experiencia certificada en atención al cliente presencial o call center.
Horario: Domingo a Domingo 7 X 24 (turnos rotativos dando cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Salario: mínimo+ prestaciones de ley+ variable
Trabajo presencial sede Américas cerca a la estación distrito graffiti
Ven y conoce nuestra cultura Workeando! En Nexa BPO te ofrecemos estabilidad, beneficios, descuentos, apoyo para cumplir tus sueños, plan de crecimiento y más ¡Workea con los mejores!
¡Estamos contratando! para Agentes Call Center en Bogotá
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en telecomunicaciones o ventas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Bogotá (Puente Aranda)
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos entre 1:00 a.m. y 6:00 p.m.
Salario: Desde $1.423.500 hasta $1.466.205 + auxilio de transporte + variable (hasta 150%) + beneficios
Requisitos:
Ser bachiller (si eres estudiante, máximo 5º semestre)
Experiencia mínima de 6 meses en call center o ventas (preferiblemente sector telecomunicaciones)
Disponibilidad total de tiempo
Beneficios:
Servicio de ruta
Variable prestacional (hasta 75%)
Anticipo de nómina
Plan carrera
Recargos especiales y madrugada
Tipo de contrato:
1 mes en capacitación ( Obra o labor)
Luego contrato indefinido directamente
Dirección: Cra. 56 #9-9 – Cerca a estación Distrito Grafiti
¡Postúlate ahora y crece con nosotros!
Reconocida empresa del sector solidario se encuentra en búsqueda para su equipo de trabajo analista de experiencia y fidelización de asociados profesional en Administración de Empresas, Publicidad o Mercadeo, experiencia mínima de 2 años en cargos de auxiliar o afines de mercadeo relacional, gestión de clientes, fidelización, servicio al cliente o comunicaciones internas/externas.
Requisitos:
Manejo de herramientas ofimáticas y Microsoft Office.
Conocimiento actualizado en legislación aplicada al sector solidario.
Preferiblemente que maneje sistema operativo DECSIS.
Ofrecemos:
Salario: 3.377.000+ prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes de 6:50 AM - 4:00 PM / 1 sábado cada 15 días de 6:50 AM – 11:10 AM
Lugar de trabajo Km 4.7, Autopista Bogotá Medellín (Contaras con ruta)
Beneficios de la compañía
¡¡¡No te quedes sin esta oportunidad de generar impacto positivo en la experiencia de miles de asociados!!!
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Analista de estrategia, Profesional de relaciones publicas, Asesor de empresas, Asesor servicio al cliente
Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S
Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center en procesos PILA o sector FINANCIERO.
FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, Ser punto de escalamiento de casos complejos o
Importante concesionario requiere Jefe de Servicio al Cliente. Se busca profesional en Derecho con mínimo 3 años de experiencia en la aplicación de la Ley 1480 de 2011, estatutos del consumidor, atención al cliente. Funciones principales: Representar a la compañía ante clientes que presenten solicitudes, quejas o reclamos, Brindar información clara, oportuna y Garantizar una atención al cliente eficaz y conforme a la normativa vigente.
- Salario básico $3.500.000 + Comisiones $500.000 + Prestaciones de Ley
- Contrato a termino indefinido directo por la compañía
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Abogado, Abogado especialista, Analista de servicio al cliente
?? ¡OPORTUNIDAD LABORAL! – RECEPCIONISTA CON EXPERIENCIA EN FACTURACIÓN
Empresa del sector de Seguridad con amplia trayectoria y crecimiento continuo, se encuentra en la búsqueda de una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para ocupar el cargo de Recepcionista – Auxiliar de Facturación.
?? Funciones principales:
Atención presencial y telefónica a clientes, proveedores y visitantes.
Manejo del conmutador y canalización de llamadas internas.
Apoyo en labores administrativas y de archivo.
Elaboración, revisión y seguimiento del proceso de facturación.
Apoyo a otras áreas administrativas según requerimientos.
?? Horario:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: Media jornada (una vez al mes).
?? Requisitos:
Formación académica: Profesionales en áreas administrativas, contables o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (recepción + facturación).
Manejo de Excel básico/intermedio y programas de facturación (preferiblemente SIIGO o similares).
Excelente presentación personal, fluidez verbal y orientación al cliente.
?? Tipo de Contrato:
Contrato a término fijo, con posibilidad de indefinido según desempeño.
?? Salario:
A convenir.
Incluye todas las prestaciones de ley.
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Administrador de empresas, Recepcionista de oficina, Auxiliar de facturación, Auxiliar facturación
¡Estamos contratando! para Agentes Call Center en Bogotá
¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en telecomunicaciones o ventas? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Bogotá (Puente Aranda)
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos entre 1:00 a.m. y 6:00 p.m.
Salario: Desde $1.423.500 hasta $1.466.205 + auxilio de transporte + variable (hasta 150%) + beneficios
Requisitos:
Ser bachiller (si eres estudiante, máximo 5º semestre)
Experiencia mínima de 6 meses en call center o ventas (preferiblemente sector telecomunicaciones)
Disponibilidad total de tiempo
Beneficios:
Servicio de ruta
Variable prestacional (hasta 75%)
Anticipo de nómina
Plan carrera
Recargos especiales y madrugada
Tipo de contrato:
1 mes en capacitación ( Obra o labor)
Luego contrato indefinido directamente
Dirección: Cra. 56 #9-9 – Cerca a estación Distrito Grafiti
¡Postúlate ahora y crece con nosotros!
i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.
?? Requisitos para aplicar:
? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
? Formación técnica o tecnológica finalizada.
? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).
?? Beneficios que tenemos para ti:
?? Contrato indefinido desde el primer día.
?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.
?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
?? Asistencia médica para ti y tu familia.
?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios
Importante institución de educación superior en Bogotá busca Coordinador de Call Center para liderar y supervisar las operaciones del área de atención y servicio al cliente.
Se requiere un profesional con experiencia comprobada en la gestión de equipos de call center, seguimiento de indicadores de servicio, optimización de procesos y desarrollo de estrategias para la satisfacción y fidelización de usuarios.
Requisitos del perfil:
Título profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Estudios de Posgrado finalizados
Mínimo tres (3) años de experiencia coordinando equipos de call center o servicio al cliente.
Conocimientos en CRM, gestión de indicadores, manejo de herramientas de comunicación y protocolos de servicio.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y manejo de conflictos.
Disponibilidad: Presencial en Bogotá.
Si cumple con el perfil y está interesado(a), lo invitamos a postularse y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la atención al cliente en el sector educativo.
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Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Atención al Cliente, un profesional con habilidades de liderazgo, enfoque en la mejora continua y pasión por ofrecer un servicio de excelencia.
Este rol será clave para garantizar la calidad en la atención al cliente, liderar equipos de trabajo y proponer estrategias orientadas a la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores de gestión.
Principales funciones:
1. Supervisar y coordinar al personal de atención.
2. Monitorear la satisfacción del cliente a través de encuestas, métricas o indicadores de servicio.
3. Controlar tiempos de respuesta y las visitas presenciales.
Requisitos:
Profesional en carreras administrativas o afines.
5 años de experiencia.
Misión del cargo:
Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la etapa postventa, cumpliendo con la gestión efectiva de reclamos, garantías y/o devoluciones.
Principales responsabilidades:
Gestionar proceso de postventa de manera oportuna.
Analizar y optimizar los procesos internos del área.
Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente de postventa.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes.
Perfil requerido:
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o afines.
Experiencia: 3 años en procesos de postventa y/o seguimiento al cliente.
Deseable cursos o diplomados en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización de Clientes.
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador de servicio al cliente call center para una importante empresa del sector.
Requisitos:
• Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Entidad.
Especialización o maestría en áreas relacionadas con el objeto del contrato.
Preferiblemente con Certificación PMP vigente.
Certificación ITIL Expert o Scrum Master.
• Experiencia: 8 años de experiencia relacionada con gerencia, organización, administración, logística o afines. Experiencia específica en el cargo de mínimo certificada 2 años.
Funciones:
• Generar comunicación permanente, fluida y eficaz con cada agente de la zona a su cargo, y personal que preste los servicios de seguimiento, calidad y reportes, formación, servicios técnicos, tecnológicos integrales y administrativos de apoyo.
• Revisar, consolidar y confirmar la veracidad de la información entregada por el equipo a su cargo.
• Identificar la dinámica específica de las zonas en las que se presta servicio de atención al ciudadano.
• Realizar los informes mensuales y reportes requeridos por la Entidad.
• Apoyar el proceso de reporte de incapacidades, permisos, vacaciones, licencias y demás novedades del personal de la operación.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas determinadas para los agentes por parte de la Entidad.
Condiciones:
• Tipo de contrato:
• Salario y beneficios: 4.600.000 + prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 4:30 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Bogotá, Pontevedra
• Número de puestos: 1
IPS Líder en servicios de Medicina Laboral , requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas). Debe ser profesional de ingeniería industrial con experiencia certificada y reciente de tres años coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas).
Condiciones:
Contrato: Indefinido
Salario: $ 4.200.000
Horario: lunes a viernes, dos sábados al me media jornada
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
IPS Líder en servicios de Medicina Laboral a nivel nacional, requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas) en B2B
Estudios: Profesional graduado en Ingeniería industrial o Administración de empresas
FUNCIONES: 3 años de experiencia certificada coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas call center o presencial, reuniones con cliente en empresas cuenta clave, organización de mallas de turno
Condiciones:
Contrato: Indefinido
Salario: $ 4.200.000
Horario: Lunes a viernes de 7am a 5 pm o de 8am a 6pm, 1 sábado al mes se valida con jefe trabajo hibrido de acuerdo a la operación
Si te interesa la oferta y cumples con las condiciones postúlate!
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
Importante compañía con presencia en el territorio nacional, requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas). Debe ser profesional de ingeniería industrial con experiencia certificada y reciente de tres años coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas).
Condiciones:
Contrato: Indefinido
Salario: $ 4.200.000
Horario: lunes a viernes, dos sábados al me media jornada
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Líder comercial
Estamos en busca de un profesional dinámico y con experiencia en el área de servicio al cliente y gestión de cajas para unirse a nuestro equipo en Home Sentry.
Que te ofrecemos:
• Contrato a término fijo directamente con nuestra organización
• Horarios de domingo a domingo con un día de compensatorio entre semana y un domingo de descanso al mes
Como Supervisor de Cajas y Servicio al Cliente, serás responsable de supervisar las operaciones de las cajas, gestionar el recaudo y el manejo de posventa.
Tu rol implicará la gestión de inventarios, supervisión de puestos de pago y el cumplimiento de indicadores clave.
Además, serás el punto de contacto principal para los clientes, garantizando una experiencia de servicio al cliente excepcional.
Requisitos:
- Profesional o tecnólogo en ciencias administrativas o carreras afines.
- Experiencia previa en sistemas P.O.S y Retail.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidades avanzadas en manejo de recaudo y posventa.
- Excelente servicio al cliente y gestión de inventarios.
- Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones proactivas.
- Tolerancia y recursividad en situaciones desafiantes.
Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.
Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
Perfil profesional
Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.
Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.
Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.
Ofrecemos:
Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).
Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.
Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.
Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.
Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
Perfil profesional
Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.
Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.
Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.
Ofrecemos:
Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).
Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.
Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.
Misión del Cargo:
Programar, gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos y solicitudes de los pedidos de todos los canales a nivel nacional, con base a la información y parámetros establecidos por la Cadena de Abastecimiento y de los clientes, para así cumplir con los niveles de servicio y la promesa de valor que es ofrecida en el momento de la compra , garantizando así un excelente servicio al cliente.
Formación Académica:
Tecnólogo o profesional en Ingenierías o carreras administrativas.
Experiencia:
5 años en supervisión y servicio al cliente. Manejo de excel avanzado
Competencias:
Pasión por el Cliente, Pasión por el logro, Ejecución Impecable, Agilidad en el cambio, Trabajo colaborativo y Planificación.
Cargos relacionados
Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística
?? ASESOR COMERCIAL CALL CENTER – ¡TRABAJA CON NOSOTROS Y CAMBIA TU VIDA!
¿Te gustaría tener ingresos altos, estabilidad y crecer profesionalmente en una empresa que sí valora tu trabajo?
¡Aquí lo vas a lograr!
?? ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en la venta de productos naturales para la salud y el bienestar.
Trabajamos con clientes en toda Latinoamérica y Europa (especialmente España).
?? Todos nuestros supervisores y jefes de turno empezaron como operadores. Aquí realmente puedes crecer.
??? ¿QUÉ VAS A HACER?
Atender llamadas de clientes que ya solicitaron información (no es venta en frío)
Ofrecer soluciones naturales para problemas como hipertensión, diabetes, próstata, salud sexual, vitaminas y más
Usar bases de datos reales, con personas interesadas en los productos
?? ¿QUÉ OFRECEMOS?
?? Salario base: $1.623.500 (incluye auxilio de transporte $200.000)
?? Comisiones SIN TECHO — desde $1.500.000 y más
?? Los mejores asesores ganan más de $3.500.000 al mes
?? Contrato a término indefinido desde el primer día
?? Capacitación paga y garantizada: no importa si nunca has vendido, ¡te enseñamos desde cero!
?? Pagos SIEMPRE puntuales — sin retrasos, sin excusas
?? Todas las prestaciones de ley
???????? Ambiente amigable y oficina acogedora en Chapinero (Bogotá)
?? Concursos mensuales con premios geniales: días libres, bonos, experiencias
?? HORARIOS FLEXIBLES — ELIGE EL QUE MÁS TE CONVENGA:
Grupo 1:
Lunes, Miércoles y Viernes: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Martes y Jueves: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Sábados: 07:00 a.m. – 04:30 p.m.
Grupo 2:
Lunes, Miércoles y Viernes: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Martes y Jueves: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Sábados: 10:30 a.m. – 07:00 p.m.
?? Modalidad: presencial, en Chapinero — Bogotá
?? Atención a clientes de Latinoamérica y Europa (España)
?? ¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
? Aquí no necesitas experiencia previa — te formamos, te acompañamos y te damos todo lo necesario
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Agente de call center, Vendedor a través de call center, Asesor de comunicaciones, Asesor de ventas
Únete a nuestra Compañia como Coordinador de Servicio Al Cliente en la Ciudad de Bogotá
Coordinara, capacitara y formara al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas.
Funciones:
- Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder
por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente.
- Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía
- Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo
de trabajo, aplicando los procedimientos definidos con el objetivo de identificar necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora de los canales de atención de las agentes de atención al cliente
- Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los
procesos de la compañía al equipo de trabajo asignado y personas de la
compañía en general.
- Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el
ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.
Ofrecemos:
- Contrato Termino Indefinido
- Beneficios Corporativos
- Crecimiento Profesional y Personal
MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines, para brindar soporte administrativo y operativo en la gestión de asistencias médicas y técnicas, tanto a nivel nacional como internacional.
Requisitos:
-Formación tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
-Experiencia mínima de 2 años en gestión de asistencias o liderando equipos.
-Capacidad de análisis e interpretación de datos para evaluar el desempeño del equipo.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
Condiciones laborales:
-Tipo de contrato: Término indefinido.
-Salario: $2.611.295 + prestaciones de ley.
-Horarios: Rotativos de lunes a viernes (6:00 a.m. – 2:00 p.m. / 2:00 p.m. – 10:00 p.m. / 10:00 p.m. – 6:00 a.m.) y disponibilidad fines de semana.
¿Qué ofrecemos?
-Estabilidad laboral con contrato directo.
-Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
¡Si cumples con el perfil y estás listo para asumir nuevos retos, postúlate y haz parte de nuestro equipo!
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Supervisor de call center, Supervisor de operaciones, Supervisor de servicio al cliente, Supervisor comercial
Importante empresa que comercializa productos de salud requiere para el cargo de ASESOR COMERCIAL CALL CENTER.
Productos: productos de salud y salud sexual, encontrando en el catálogo productos como potenciadores sexuales, productos para problemas de hipertensión, diabetes, próstata, testosterona, vitaminas, etc.
HORARIOS QUE TU PUEDES ESCOJER
Grupo 1:
Lunes, Miércoles y Viernes: 07:00 a.m.-01:30 p.m. (con 30 minutos de almuerzo)
Martes y Jueves: 12:30 p.m.-07:00 p.m. (con 30 minutos de almuerzo)
Sábados: 07:00 - 04:30 p.m. (1 hora de almuerzo y 15 minutos de desayuno) (rotativo)
Grupo 2:
Lunes, Miércoles y Viernes: 12:30 p.m.-07:00 p.m. (con 30 minutos de almuerzo)
Martes y Jueves: 07:00 a.m.-01:30 p.m. (con 30 minutos de almuerzo)
Sábados: 10:30 a.m.- 07:00 p.m. (1 hora de almuerzo y 15 minutos de desayuno) (rotativo)
Salario: $1.623.500 incluido trasporte (200.000) +prestaciones de ley+ comisiones (de $1. 000.000 hasta sin techo)
Lugar de trabajo: presencial sector de chapinero
Modalidad: Atención telefónica a los clientes
Contrato : indefinido.
1 semana de capacitación PAGA
primero se firma contrato y después se capacita al personal.
Funciones: atención al cliente y ventas (no en frio) con base de datos de clientes que se registran en pagina de la organización
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Agente de call center, Vendedor a través de call center, Asesor de comunicaciones, Asesor de ventas
Nos encontramos en búsqueda de Jefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC , con disponibilidad para laborar ubicado en Cali o Bogotá.
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.
Descripción general:
Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor.
• Educación: Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
• Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (mínimo Fundamentos; deseable versión 4 Managing Professional).
• Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio.
• Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, OTRS, etc.).
• Conocimientos básicos de herramientas de automatización de procesos (RPA, IA en atención).
• Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Deseable.
• Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones.
• Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional, Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora d
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Líder de calidad, Gerente de proyectos de tecnología, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Supervisor de servicio al cliente
UCompensar, requiere para su equipo de trabajo, Anfitriones de servicio, quienes tendrán como misión principal, brindar y orientar respuestas a los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos, con el fin de asegurar la excelencia en el servicio con un abordaje integral.
Debe ser Técnico en carreras administrativas o afines al cargo.
Debe contar con mínimo un (1) año de experiencia en funciones o cargos relacionados, ejecutando actividades de atención y servicio al cliente, orientación de los diferentes procesos de la institución, gestión documental digital y carnetización, manejo de multicanalidad, logística y organización de actividades.
Salario: $ 1.704.096+ prestaciones legales + beneficios
Contrato: Inicialmente fijo
Horario: Rotativos diurnos y nocturnos, y disponibilidad para los sábados
Si cumples con el perfil ¡Aplica a nuestra vacante!
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Administrador de empresas, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
Coordinador de Servicios al Cliente
Ubicación: Bogotá, Colombia
Experiencia: 3 a 5 años
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $3.000.000
Descripción del cargo
LOGAN Valuation, empresa especializada en avalúos y gestión de valoraciones, busca un Coordinador de Servicios al Cliente para gestionar requerimientos de clientes, elaborar y dar seguimiento a cotizaciones hasta su aprobación, y garantizar una comunicación eficiente con clientes y equipos internos.
Funciones principales
• Recepción y gestión de solicitudes de clientes
• Elaboración y envío de cotizaciones y propuestas comerciales
• Seguimiento de cotizaciones hasta su aprobación
• Asignación y programación de producción
• Gestión de documentación administrativa
Requisitos
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia: 3 a 5 años en gestión comercial y administrativa, manejo de bases de datos y seguimiento de procesos internos.
Conocimientos técnicos:
• Manejo de CRM (nivel intermedio-avanzado)
• Dominio de Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint)
• Conocimientos básicos-intermedios en herramientas analíticas como Power BI
Buscamos para una compañía del sector inmobiliario un profesional responsable por. liderar y optimizar la operación post-venta de los equipos comerciales de vivienda, crédito y mixtos. Esto implica garantizar la ejecución eficiente y rigurosa de todos los procesos administrativos, documentales y de legalización posteriores a la venta, como la legalización y facturación de inmuebles, y el soporte en la radicación de créditos.
Serás el pilar fundamental en:
- La gestión humana integral de todo el equipo comercial, organizando, desarrollando y potenciando a cada miembro.
- La optimización de flujos y procesos a través de la implementación y mejora de herramientas tecnológicas (CRM, Zoho).
- Asegurar una experiencia fluida y de calidad para clientes y aliados, manteniendo una articulación efectiva entre las áreas comerciales, operativas y externas.
- Tu rol será clave para materializar las ventas de manera exitosa y documentada, impulsando la eficiencia operativa y el desarrollo del talento en el área comercial.
Profesional con especialización o maestría con mínimo 3 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, postventa, comercial o de crédito con experiencia en el sector inmobiliario o financiero.
Experiencia manejando equipos de trabajo
Manejo de Excel
Habilidades comerciales, orientación al cliente, habilidades de planeación y organización.
Contrato por 6 meses renovable y después indefinido
Horario: lunes a viernes de 7.30 a 5.00 o de 6.30 a 4:00
Modalidad: presencial
Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.
¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo como Profesional de proyectos. Serás encargado(a) de programar, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo, seguimiento y cierre de proyectos de Educación Continua y Consultoría, que estén a cargo de la Jefatura Comercial de Clientes Empresariales, de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos definidos por la Gerencia y la Universidad, con el fin de asegurar el desarrollo eficiente del proyecto.
Funciones Clave del Cargo:
1. Convocar y participar en las mesas de trabajo con los involucrados en la ejecución del proyecto y áreas de apoyo para la definición y alineación los requerimientos y peticiones del cliente, garantizando detalles de la prestación del servicio e informar a las áreas de ejecución.
2. Solicitar y realizar seguimiento al coordinador/ estructurador académico con relación a la entrega de la ficha técnica del evento, validando que la información esté completa, con el fin de asegurar la ejecución adecuada y la óptima prestación del servicio.
3. Verificar la rentabilidad del presupuesto e informar a quien corresponda las desviaciones de este, con el fin de mantener los márgenes autorizados y garantizar la correcta administración de los recursos.
Requisitos.
- Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
- Manejo de programas de Ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
- Ingles A2
Un (1) año de experiencia en gestión de proyectos, servicio al cliente, gestión comercial y/o administrativa.
Contrato por obra o labor.
Estamos en busca de Analizar y evaluar los servicios de asistencia proporcionados a clientes y usuarios finales, respuesta oportuna y eficaz a las quejas recibidas y/o desviaciones detectadas en las PQRS y/o diferentes procesos del área (casos malos, satisfacción, NPS, monitoreo, reembolsos, deficiencias). Brindar soluciones a nuestros usuarios mediante, llamadas telefónicas, chat, carta formal, reembolso, resarcimientos y/o escalamientos.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de VI o profesional, en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo, derecho y/o afines
- Un año de experiencia
- Buena redacción y ortografía, para las respuestas que se den al cliente
- Manejo básico en la elaboración y presentación de informes
- Manejo de office básico y plataformas tecnológicas.
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
Importante Heladería Saludable se encuentra en la búsqueda de Administrador (a) para heladería en la ciudad de Bogotá
Ubicación: Norte de la ciudad
Funciones principales:
- Servir helados y montar/desmontar la máquina de helado soft serve
- Preparar mezclas de helado
- Facturación y cierre de caja diario
- Registro y control de ventas mensuales
- Solicitud de insumos faltantes
- Coordinación con producción para reposición de stock
- Atención de pedidos por Rappi u otras plataformas
- Mantenimiento general de limpieza y orden en la heladería
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente y manejo de caja
- Habilidad para operar máquinas de helado (se capacitará)
- Buena organización y actitud proactiva
- Deseable experiencia en administración de puntos de venta
Te ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Salario: ?1.578.000 + recargos y Aux de transporte
Se requiere Profesional con Licenciatura en administración de empresas, marketing o carreras afines a Ingeniería de telecomunicaciones, ingeniería de sistemas y ingeniería electrónica y Especialización preferiblemente del área comercial.
Experiencia mínima de 5 años en ventas y liderazgo en tecnología e inherente al cargo. Si no tiene experiencia Comercial en empresas de TI o Telecomunicaciones no aplique por favor.
El Director Comercial y de Ventas será responsable de liderar estrategias comerciales y de ventas, orientadas al crecimiento y expansión de la empresa. Tendrá un enfoque en la gestión de cuentas clave y el desarrollo de nuevos negocios.
Conocimientos en:
-Ventas B2B (business to business)
-Herramientas ofimaticas (Word, Excel, Power Point, Microsoft Outlook, Internet)
-Técnicas de liderazgo, métodos de producción, y coordinación de personas y de recursos.
-Conectividad y Redes. (Datacenter, seguridad perimentral, conectividad)
-Cotización y negociación de servicios de telecomunicaciones
-Conocimiento de principios de negocios y de administración que se utilizan en la planeación estratégica
-Familiaridad con herramientas de CRM y sistemas de gestión de casos.
-Herramientas de monitoreo y control de servicios
Habilidades:
-Pensamiento Analítico y Critico
-Trabajo en Equipo
-Comunicación efectiva Oral y Escrita
-Organización y Planificación
-Escucha Activa
-Negociación
-Servicio al Cliente
-Relaciones Interpersonales
-Liderazgo
Algunas Funciones del Cargo:
1. Identificar nuevas oportunidades de venta y prospectar nuevos clientes.
2. Planificar y ejecutar estrategias de ventas.
3. Cumplir con las metas de ventas.
4. Realizar el seguimiento de los procesos de factibilidad, solicitud de instalaciones y documentación para legalizar los contratos.
5. Ana
Cargos relacionados
Jefe de mercadeo, publicidad y ventas, Director comercial, Jefe de ventas, Líder comercial, Líder comercial auto ventas
¡Estamos buscando nuestro próximo/a SENIOR COORDINATOR OF SERVICE DELIVERY MANAGEMENT!
En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones:
-Coordinar y supervisar las operaciones de servicio al cliente a nivel global, asegurando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de métricas clave como NPS y SLA, así como liderar equipos orientados al enfoque centrado en el cliente.
-Diseñar e implementar estrategias de mejora continua, aplicando metodologías como Lean, Six Sigma y Kaizen para optimizar procesos, eliminar ineficiencias y reducir costos dentro del entorno de Global Business Services (GBS).
-Liderar iniciativas de automatización y transformación digital, integrando tecnologías como RPA, inteligencia artificial y chatbots para mejorar la eficiencia operativa, personalizar servicios y garantizar una transición tecnológica fluida y escalable.
-Monitorear el desempeño y generar reportes estratégicos, analizando KPIs y desarrollando métodos analíticos avanzados para anticipar tendencias y necesidades del cliente, compartiendo resultados con la alta dirección.
-Fomentar la colaboración y el liderazgo transversal, trabajando estrechamente con otras áreas funcionales (finanzas, IT, RRHH, etc.) y promoviendo una cultura de innovación, cambio organizacional y excelencia en el servicio.
Requisitos:
-Educación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Computación, Inteligencia Artificial o carreras afines. Maestría (preferible).
Experiencia: Mínimo 5 a 7 años en gestión de servicio al cliente, preferentemente en un entorno de GBS o empresa multinacional (no excluyente).
Conocimientos técnicos:
1. Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
2. Experienci
En nuestra organización valoramos la inclusión y creemos firmemente que la diferencia suma.
Por eso, en ExcelCredit nos encontramos en la búsqueda de personas con talentos diversos interesadas en desempeñarse como Asesor/a de Call Center, en el marco de nuestra política de inclusión laboral. Para ocupar el rol de Asesor Integral De Servicios II en Bogotá el cual tendrá como
responsabilidad: Abordar de manera efectiva las necesidades y preocupaciones de los clientes, ofreciendo soluciones y apoyo en una variedad de áreas. Utilizando su experiencia y habilidades, con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
Dentro de sus responsabilidades principales está:
1.Brindar atención a los clientes a través de los diferentes canales dispuestos por la compañía con el fin de gestionar las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
2. Registrar la información en las diferentes plataformas destinadas por la compañía con el fin de mantener actualizada la información de los clientes.
3. Validar la titularidad de los clientes durante la atención de los diferentes canales con el fin de cumplir con la política de tratamiento de datos de la compañía.
Requerimientos
- Técnico, tecnólogo en carreras administrativa y/o financiera.
- Experiencia en atención al cliente, contact center, call center
- Importante contar
¿Que tenemos para ti?
Contrato a término Fijo a 3 meses
Salario Básico + Bono mensual por cumplimiento de indicadores 100% prestacional
No salarial: auxilio de alimentación + Bono mensual por cumplimiento de indicadores
(Redimible en puntos)
Beneficios:
Modalidad de trabajo: Presencial
Plan de capacitación y formación totalmente gratuito
Rutas Estación de Transmilenio Héroes - oficina y en la tarde oficina - Héroes
Bono mensual para redimir en máquina de bebidas calientes
Tarde de viernes corto mensual por cumplimiento de indicadores
1/2 d
Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general:
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
• Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
• Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
• Certificaciones técnicas como:
• Cisco (CCNP/CCIE)
• Huawei (HCIP/HCIE)
• Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
• Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
• Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
• Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués: Deseable.
• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC.
• Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales.
• Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7.
• Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS.
• Experiencia liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.
Deberes y responsabilidades del cargo:
• Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
Si eres bachiller y no cuentas con un técnico o tecnólogo profesional, nunca haz firmado contrato de aprendizaje y deseas iniciar tu formación académica y laboral
Esta oportunidad es para ti !!!!
Nos encontramos en búsqueda de jóvenes con deseo de superación e interés de iniciar su formación académica y profesional con entidades financieras.
FORMATE COMO TECNICO EN OPERACIONES COMERCIALES O TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Contrato de aprendizaje, donde podrás formarte en el y realizar las practicas directamente con la compañía financiera.
cuota de sostenimiento mensual en las dos etapas (lectiva 50% SMLV y practica 75% SMLV).
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Asistente administrativo, Asistente administrativa
Nuestra empresa, líder en el sector, está en constante crecimiento y expansión, y en este momento estamos buscando un Gestor Comercial Remoto para unirse a nuestro equipo.
**Requisitos:**
- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
- Capacidad demostrada de trabajar de forma remota y autónoma.
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**Responsabilidades:**
- Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar relaciones comerciales sólidas.
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**¿Por qué unirse a nuestro equipo?**
- Trabaja desde cualquier lugar del mundo con un horario flexible.
- Forma parte de un equipo dinámico y colaborativo.
- Disfruta de un paquete de beneficios competitivo.
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Estamos buscando un Gestor Comercial altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo en el sector educativo. Este rol es una oportunidad única para aquellos que desean combinar su pasión por la educación con sus habilidades comerciales en un entorno remoto.
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Como Gestor Comercial, serás responsable de:
- Desarrollar y mantener relaciones comerciales estratégicas con instituciones educativas y clientes potenciales.
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**Requisitos**
- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
- Capacidad demostrada para proporcionar un servicio al cliente excepcional.
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- La oportunidad de trabajar con una empresa líder en el sector.
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Estamos buscando un profesional en administración de empresas con habilidades excepcionales en comunicación y persuasión, marketing, publicidad y servicio al cliente.
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- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing y publicidad.
- Gestionar relaciones con clientes y proveedores.
- Realizar la apertura nuevos mercados
- Participar en la planificación y el desarrollo de estrategias comerciales.
- Agendar reuniones y evaluar perfiles
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
- Conocimientos en análisis de mercados y tendencias.
- No estar laborando ni estudiando
- Tener excelente conexión de internet.
- Contar con herramientas tecnológicas.
Te ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y desafiante, oportunidades de crecimiento profesional y un salario competitivo, ingresos por resultados (sin fijo) Promedio de ingreso mensual 2.200.000 a 2.800.000 .
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