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Ofertas de Empleo Analista de customer service industria farmaceutica Híbrido

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Customer service specialist

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Job Title
    Customer Service Specialist

    About the Role
    We are looking for a Customer Service Specialist to join North America, acting as a key liaison between customers and internal teams. In this role, you will be responsible for delivering an exceptional customer experience by managing the end-to-end order-to-delivery process, ensuring accuracy, timely execution, and proactive communication.
    You will own customer interactions, resolve issues with urgency, collaborate cross-functionally, and drive solutions that strengthen customer relationships and support business success.

    Key Responsibilities
    Serve as a trusted point of contact for customers, responding promptly and professionally to inquiries regarding product availability, pricing, delivery schedules, and order details.
    Accurately process and manage customer orders in SAP S/4HANA, ensuring data integrity and on-time fulfillment.
    Collaborate closely with Sales, Planning, Logistics, Regulatory, and Finance teams to ensure flawless execution from order placement through final delivery.
    Follow up with warehouse partners to confirm shipment execution and resolve fulfillment delays.
    Resolve delivery tracking inquiries quickly and accurately to ensure customer satisfaction.
    Monitor and manage open orders daily, prioritizing fulfillment based on customer requirements and product availability.
    Provide proactive updates on order status, shipment delays, backorders, and delivery timelines.
    Identify and escalate orders exceeding forecast to Supply Chain and Sales teams to proactively mitigate supply risks.
    Develop strong product knowledge to confidently support customers.
    Analyze customer buying patterns and sales data to generate insights and anticipate future needs.
    Process product returns and manage complaint resolution in alignment with company policies.
    Execute product allocation according to management directives, ensuring fair distribution and alignment with strategic priorities.
    Support Finance

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    Asesor servicio al cliente
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  • Customer service specialist - export

    COP
  • Salario confidencial
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
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  • Customer service / servicio al cliente sector aduanero

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa requiere Customer Service con experiencia mínima de 2 años en el sector aduanero, para gestionar y hacer seguimiento integral a operaciones de importación y exportación, garantizando un servicio oportuno y de calidad al cliente. Buscamos una persona organizada, analítica, orientada a resultados y con alto enfoque en servicio.

    Requisitos

    Bachiller, Técnico o Tecnólogo.
    Conocimientos en legislación aduanera, decretos de importación y exportación y manejo de Opencomex.
    Mínimo 2 años de experiencia como Ejecutivo de Cuenta en Agencias de Aduanas.

    Funciones Principales
    Actualización y seguimiento de operaciones en CRM.
    Apertura de DO en software aduanero.
    Asignación y seguimiento de operaciones al área documental.
    Validación de mandatos y poderes.
    Gestión documental y cargue de soportes.
    Aprobación de facturación.
    Seguimiento a órdenes de compra y ETA.
    Competencias


    Condiciones Laborales

    Contrato indefinido directo con la empresa.
    Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte + bonificación fija mensual de $200.000.
    Pago mensual.
    Se reconocen horas extras, dominicales y festivos.
    BOGOTA-FONTIBON

    Horario
    Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
    Un sábado cada 15 días (medio día).
    Modalidad híbrida después de 2 meses

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    Asesor servicio al cliente
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  • Analista de customer service

    COP

  • industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 16 Mar 2026
  • administracion servicio al cliente

  • Analista de customer service

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Estamos en búsqueda de un Analista de Customer Service para apoyar de manera operativa el proceso de onboarding y enrollment de clientes dentro de nuestro Membership Program. Este rol se enfoca en asegurar que cada cliente sea incorporado correctamente según las reglas, modalidades y acuerdos del programa, gestionando diferentes tipos de contratos y coordinando con áreas internas como supply chain, procurement y segment directors.

    Condiciones del rol:
    - Salario: $7.000.000 COP
    - Modalidad: Híbrida en Bogotá
    - Nivel de inglés avanzado

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    Analista de servicio al cliente
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  • Customer service representative

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Bogotá!!
    we are seeking a skilled Customer Service Representative to Bogotá. This role requires a professional with experience in the life sciences industry to handle customer inquiries and ensure an exceptional service experience for an important company.
    We are looking for professionals with degrees in Accounting, Business Administration, Economics, or related fields, with at least 2 years of experience in similar roles. As this position requires constant communication with Canada, a C1 level of spoken and written English is essential.
    The selected candidate will be responsible for entering and validating customer orders received via phone and email for the various organizations supported by the Customer Service team. Additional duties include communicating relevant information to customers in a timely manner and managing orders according to requests from the operations team, among other responsibilities.
    Intermediate Excel skills are required, and experience in BPO environments or pharmaceutical companies is considered a strong plus.
    We offer a salary range of COP $4,300,000 to $4,500,000, a project-based contract (contrato por obra o labor), attractive benefits, and the opportunity to work under a flexible arrangement. If you are looking for a professional challenge in a company that values innovation and talent development, apply now and take the next step in your career!

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    Representante comercial
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  • Customer service specialist / agentes de carga o petróleo y gas

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
    Estamos en búsqueda de un Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines para gestionar la relación directa con el cliente y garantizar su satisfacción. Serás responsable de coordinar los esfuerzos de los equipos de operaciones, proveedores, transportistas y áreas de apoyo, así como de hacer seguimiento a las órdenes de compra y/o embarques hasta su finalización.

    REQUISITOS:
    - Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
    - 4 años de experiencia en servicio al cliente, en agentes de carga internacional y/o empresas del sector de petróleo y gas.

    FUNCIONES:
    Recibir y analizar las solicitudes de los clientes a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.
    Comunicar las necesidades y peticiones de los clientes a los equipos operativos de gestión de transportistas y proveedores.
    Coordinar con los equipos operativos y hacer seguimiento a las órdenes y/o embarques hasta su finalización.
    Redirigir solicitudes de sistemas informáticos al departamento de IT y hacer seguimiento hasta su resolución.
    Realizar el seguimiento de pedidos urgentes y garantizar su entrega a tiempo, asegurando la satisfacción del cliente...

    TE OFRECEMOS:
    - Salario: A convenir, $4.000.000 ES EL TOPE CON EXCELENTE PERFIL + prestaciones de ley.
    - Horario: Modalidad híbrida, de lunes a viernes, de 7am a 5p.m. (2 días en oficina– 3 en casa)
    - Ubicación: Bogotá.
    - Contrato: Obra o labor hasta por 1 año, con posibilidad de vinculación directa.

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    Coordinador de logística, Ejecutivo comercial, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Gestor de compras farmaceuticas - profesional de compras farmaceuticas

    COP
  • Salario confidencial
  • La oportunidad de liderar el abastecimiento que mueve nuestra misión
    En nuestra organización, los medicamentos no son simplemente productos: son la columna vertebral que permite que nuestros programas de salud funcionen con continuidad, calidad y responsabilidad. Por eso estamos buscando a una persona que asuma un rol estratégico: un/a Gestor/a de Compras Farmacéuticas capaz de transformar datos en decisiones, procesos en resultados y proveedores en aliados.
    Si te apasiona anticipar necesidades, garantizar disponibilidad, construir relaciones sólidas y cuidar cada detalle del proceso de abastecimiento, este rol está diseñado para ti.

    Lo que harás
    Serás el punto neurálgico del aprovisionamiento farmacéutico. Tus decisiones impactarán directamente el funcionamiento de todos nuestros servicios. Entre tus responsabilidades estarán:

    Garantizar el plan mensual de compras y mantener el flujo continuo de productos en cada servicio farmacéutico.
    Analizar niveles de inventario y consumo histórico para proyectar, ajustar y anticipar necesidades reales.
    Supervisar entregas, gestionar novedades, velar por precios, calidades y cantidades, y asegurar el cumplimiento de proveedores.
    Evaluar y calificar proveedores para apoyar decisiones del equipo de negociaciones.
    Asegurar que todas las compras cumplan la normatividad vigente, los lineamientos de calidad y las políticas internas de la compañía.
    Coordinar con el Gestor de Inventarios la logística para mantener abastecimiento en todas las sedes.
    Implementar indicadores clave (nivel de servicio, cumplimiento de entrega, rotación, índice de stock, entre otros) que te permitan medir, controlar y mejorar.


    Lo que buscamos
    Una persona que combine criterio técnico, visión estratégica y disciplina operativa. Para este rol, requerimos:

    Formación profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
    Experiencia superior a 2 años en compras, abastecimiento o gestión de proveedores, preferible

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    Gestor de compras, Analista compras
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  • Consultant customer success

    COP

  • industry AXIOMA B2B MARKETING

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 11 Feb 2026
  • customer customer success

  • Consultant customer success

    COP
  • Salario confidencial
  • En Axioma buscamos un/a Customer Success para acompañar a nuestros clientes en la etapa postventa, asegurar la correcta ejecución de los productos contratados y maximizar el valor de las soluciones implementadas.

    Responsabilidades clave:

    -Onboarding y acompañamiento continuo a clientes.
    -Seguimiento a la ejecución de productos y servicios.
    -Medición de resultados y KPIs.
    -Prevención de churn y mejora de la experiencia del cliente.
    -Identificación de oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).

    Indicadores de desempeño:

    -Ejecución de productos ($)
    -Adherencia al éxito
    -Facturación del sector

    Perfil requerido:

    Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
    2 a 4 años de experiencia en Customer Success, Account Manager, KAM o roles similares.
    Experiencia en entornos B2B, marketing digital o SaaS (deseable).
    Orientación al cliente, análisis de datos y enfoque a resultados.
    Nivel de inglés intermedio/avanzado

    Ofrecemos:

    Salario básico + esquema variable por desempeño.
    Metas claras y crecimiento profesional.

    ?? Postúlate y sé parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente
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  • Customer experience

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 23 Feb 2026
  • Service Designer Medalia Qualtrics

  • Customer experience

    COP
  • Salario confidencial
  • Ubicación
    Bogotá: Modalidad híbrida
    Medellín: Modalidad Remota

    Idioma:
    Inglés B2 en adelante (indispensable)

    Objetivo del rol
    Liderar de manera transversal el programa regional de experiencia del cliente, asegurando el análisis estratégico de indicadores, el desarrollo de iniciativas de mejora y el fortalecimiento del modelo de medición y optimización de la experiencia.

    Responsabilidades principales
    Análisis y seguimiento de indicadores de CX (NPS, CSAT, CES, FCR).
    Elaboración de reportes ejecutivos y análisis de valor.
    Diseño y optimización de Customer Journeys.
    Desarrollo de iniciativas de mejora y eficiencia.
    Coordinación con equipos locales, regionales y globales.
    Identificación de oportunidades de ahorro y optimización.
    Requisitos
    Profesional en Ingeniería, Administración, Marketing, Economía o afines.
    Mínimo 5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design o análisis de experiencia del cliente.
    Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.
    Experiencia en herramientas de medición de experiencia (Qualtrics, Medallia o similares). Medallia es un plus.
    Experiencia en Customer Journey Mapping.
    Liderazgo transversal y habilidades de comunicación ejecutiva.
    Estabilidad laboral ideal de 2 años por rol (1–1.5 aceptable con justificación).

    Experiencia deseable (Plus)
    Experiencia en equipos globales o cargos regionales.
    Sector asegurador.
    Call center o canales digitales.
    Fábricas de software en otros países.

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    Ingeniero de sistemas
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  • Service desk agent junior

    COP

  • industry Softtek Colombia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 19 Feb 2026
  • Service Desk Support (L1) English

  • Service desk agent junior

    COP
  • Salario confidencial
  • Requirements
    Must to have:
    Work on weekends.
    Knowledge Windows Front-End Environment (Windows 10, Win7, Win8).
    Knowledge Ticketing System Tools (Remedy, HP Service Manager, ServiceNow, etc.).
    Knowledge Office Package (Outlook, Excel, Word, etc.).
    Password reset on Active Directory.
    Troubleshooting on Windows environment.
    Strong customer service skills.
    Upper Intermediate English.
    Responsible for attending customer phone calls and tickets.
    Inform the Client about the services that are not provided by the Help Desk.
    Register all Service Requests within the scope of the project.
    Register all incidents within the scope of the project.
    Solve the service requests within the expected service level.
    Document all solutions in comprehensible language for the Client.
    Transfer tickets to the correct support group when the Client has contacted the wrong queue.
    Assure Client satisfaction regarding the solution offered.
    Provide daily follow-up to open service requests that have not been closed.
    Close tickets that are assigned to the work queue.
    Implement process improvement projects.
    Update and document new KBAs.

    Responsibilities
    Attend customer phone calls and tickets, ensuring timely and effective resolution.
    Perform troubleshooting activities on Windows environments and provide front-end support.
    Execute password resets and user management activities in Active Directory.
    Register and manage all incidents and service requests within project scope.
    Provide accurate and client-friendly documentation for all resolved issues.
    Escalate or transfer cases to the correct support group when required.
    Monitor open service requests and provide daily follow-up until closure.
    Ensure customer satisfaction through efficient communication and service quality.
    Support continuous improvement by identifying gaps and participating in process enhancement initiatives.
    Update, maintain, and document new knowledge base articles (KBAs).
    Operate ticketing systems

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
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  • Analista jurídico customer care

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Seguros Mundial está en búsqueda de una persona responsable y comprometida para desempeñar el cargo de Analista Jurídico Customer Care, responsable del análisis y auditoria de los documentos relacionados con los siniestros de responsabilidad civil extracontractual y contractual automóviles para lesiones y homicidio. Su principal función es la de validar y estudiar las solicitudes, así como atención de reclamaciones. Auditoria de comunicaciones reclamantes y elaboración de cartas de objecion. Seguimiento a la gestión operativa de los TPA con relación a procesos de lesiones y homicidio, seguimiento a ANS, realización de comites, autorización de ofrecimientos que se encuentren dentro de su delegación. Notificación de audiencias de conciliación, asignación de procesos judiciales.

    Profesional titulado o estudiante de ultimos semestres de Derecho

    Experiencia en manejo de siniestros seguros de Responsabilidad Civil Extra y contractual de Autos

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    Abogado, Analista de servicio al cliente
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  • Customer journey designer

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 5 Mar 2026
  • Customer journey designer metodologías de Diseño centrado en el usuario (HCD) investigación cualitativa

  • Customer journey designer

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Importante entidad requiere Customer Journey designer, buscamos profesional en Administración, Ingeniería, Diseño y /o afines con experiencia mínima de 5 años en el diseño y gestión de experiencias centradas en el usuario, Experiencia comprobada en metodologías de Diseño centrado en el usuario, dominio de los principios de design thinking, aplicados tanto en entornos digitales como físicos. investigación cualitativa: entrevistas, y grupos focales.

    Conocimientos sólidos en investigación cuantitativa: encuestas, análisis de datos y métricas del servicio.
    Habilidades requeridas:
    Profesional con visión estratégica, capacidad de análisis y creatividad para diseñar experiencias que generen valor al usuario y a la organización.

    Cargos relacionados

    Diseñador grafico, Analista de servicio al cliente
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  • Project controls and pmo support services

    COP
  • Salario confidencial
  • Project Controls and PMO Support Services
    Propósito del Cargo
    Brindar soporte integral a la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) mediante la ejecución de actividades relacionadas con control de proyectos, estandarización de procesos, seguimiento de portafolio y gestión documental. El rol garantiza la disponibilidad de información precisa y oportuna para la toma de decisiones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos y la optimización del desempeño del portafolio de proyectos.

    Responsabilidades Principales
    1. Control y Seguimiento de Proyectos
    • Realizar seguimiento al cronograma, alcance, costos y riesgos de los proyectos en ejecución.
    • Consolidar y analizar los KPI de desempeño del portafolio.
    • Monitorear variaciones (delays, desviaciones presupuestales, cambios en alcance) y alertar oportunamente a los responsables.
    • Asegurar el cumplimiento de estándares de gestión de proyectos definidos por la PMO.
    2. Apoyo a los Procesos de PMO
    • Administrar plantillas, metodologías y herramientas del marco de trabajo de la PMO.
    • Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos de gestión de proyectos.
    • Dar soporte a Project Managers en la documentación requerida para el inicio, ejecución y cierre de proyectos.
    3. Gestión de la Información y Reportes
    • Preparar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones de avance para stakeholders internos y externos.
    • Mantener actualizado el repositorio de información del portafolio (SharePoint, Project Online, Power BI, etc.).
    • Apoyar la recopilación de lecciones aprendidas y la estandarización de prácticas.
    4. Soporte Administrativo y Operativo del Portafolio
    • Coordinar reuniones de seguimiento, preparar agendas, actas y minutas.
    • Gestionar la programación y seguimiento de actividades clave del PMO.
    • Apoyar procesos de control presupuestal, órdenes de compra y seguimiento a proveedores asociados a proyectos.

    Requisitos del Cargo

    Formación Académica
    • Profesional en

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas
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  • Service manager / medellín

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

    En estos momentos nos encontrar en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Service Manager.

    REQUISITOS:
    - Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
    - Certificación ITIL.

    FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:
    Experiencia y conocimientos: De tres (3) años o superior en:
    Aplicación de los procesos de ITIL 4 (Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Capacidad, y Continuidad).
    Definir, monitorear y negociar SLAs (Service Level Agreements) con clientes y OLAs (Operational Level Agreements) con equipos internos de TI.
    Comprensión de los principios de servicios cloud (AWS, Azure, GCP) y el ciclo de vida de desarrollo/operación (DevOps) para gestionar servicios modernos.
    Conocimiento y aplicación en metodologias ágiles y gestión de proyectos

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    Gerente de servicios de comunicación, Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

  • Consultor senior service now

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • Desarrollador ServiceNow con experiencia en ITSM/ ITOM / SAM, Implementar, mantener y evolucionar los módulos ITSM, ITOM y Software Asset Management (SAM). Diseñar y construir componentes técnicos como Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows, Script Includes e Integraciones.
    Desarrollar e implementar integraciones vía APIs REST / SOAP con sistemas externos (herramientas de monitoreo, CMDB sources, plataformas financieras, etc.).


    Requerimientos



    Profesional en Ingeniería de sistemas o carreras afines (con tarjeta profesional)

    5 años de experiencia como Desarrollador Servicenow



    Experiencia sólida en JavaScript, Glide API, HTML / CSS.?
    Experiencia práctica en ServiceNow
    Conocimientos y experiencia en:
    ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB).
    ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management – deseable).
    SAM / SAM Pro (normalización, reconciliación, compliance, licenciamiento).
    Conocimiento en CMDB, CSDM y gobierno de datos.
    Experiencia en integraciones REST / SOAP.
    Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
    Inglés intermedio o avanzado (lectura técnica obligatoria; conversación deseable).


    ¿Qué actividades específicas desempeñará la persona en este puesto?

    Desarrollar, configurar y personalizar soluciones sobre la plataforma ServiceNow, trabajando directamente con clientes en Colombia y/o región LATAM.?
    Implementar, mantener y evolucionar los módulos ITSM, ITOM y Software Asset Management (SAM) de acuerdo con los requerimientos del negocio y las mejores prácticas de ServiceNow.
    Diseñar y construir componentes técnicos como Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Flows, Workflows, Script Includes e Integraciones.
    Participar activamente en el levantamiento, análisis y refinamiento de requerimientos, colaborando con stakeholders funcionales y técnicos.
    Desarrollar e implementar integraciones vía APIs REST / SOAP con sistemas externos (herramientas de monitoreo, CMDB sources, plat

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    Desarrollador de software, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Coordinador de customer experience / servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • En Colmédica buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente apasionado(a) por la mejora continua, la gestión de procesos y el acompañamiento integral a nuestros usuarios.
    El propósito principal del rol es liderar proyectos y acciones que impacten positivamente la experiencia de nuestros clientes, mediante la implementación de estrategias, el análisis de procesos y la coordinación de equipos clave como Acompañamiento Hospitalario, Postventa, Casos Especiales y la gestión con Entes de Control.
    Si te motiva transformar experiencias y asegurar un servicio excepcional, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales
    - Participar en la evaluación, diseño y puesta en marcha de estrategias de mejora para fortalecer el modelo de servicio.
    - Realizar seguimiento a indicadores de los subprocesos a cargo y proponer acciones de mejora en la gestión.
    - Diseñar estrategias para la atención de clientes estratégicos y casos especiales, garantizando un servicio diferencial y seguro.
    - Coordinar el manejo administrativo del equipo a cargo, orientando procesos y acompañando la gestión operativa.
    - Mantener actualizado y capacitado al equipo en productos, servicios y cambios de procesos para asegurar una atención de calidad.
    - Dar solución a casos especiales provenientes de diferentes áreas, resolviendo situaciones de forma oportuna según las atribuciones del rol.
    - Definir y gestionar casos de excepción derivados de fallas o situaciones especiales, con enfoque en mejorar la experiencia del cliente.
    - Acompañar técnicamente la gestión de la Asociación de Usuarios y los procesos de Participación Social según normatividad vigente.
    - Responder a los requerimientos de Entes de Vigilancia y Control relacionados con participación social y atención al usuario.
    - Cumplir las funciones inherentes al cargo y las asignadas por la jefatura, alineadas a los objetivos del área.

    Requisitos
    Formación académica
    - Profesional titulado(a) en áreas administrativas: Ingeniería I

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    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

  • Customer experience

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 4 Feb 2026
  • QlikView Power BI. Medallia

  • Customer experience

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos Especialista en Customer Experience (CX) – Bilingüe (Inglés B2)

    Responsabilidades principales:

    Construcción, implementación y administración de reportes en Medallia (u otras plataformas similares de CX).
    Apoyo a la operación del sistema de medición de experiencia del cliente.
    Identificación de causas raíz de problemas y propuesta de soluciones.
    Análisis de información y generación de reportes ejecutivos para diferentes niveles de la organización.
    Colaboración con equipos internos para asegurar la mejora continua en la experiencia del cliente.


    Requisitos:

    Inglés B2 (bilingüe) – indispensable.
    4 a 5 años de experiencia en Customer Experience.
    Conocimiento en Medallia (deseable, negociable si se maneja otra herramienta de CX).
    Manejo de herramientas de visualización como QlikView y Power BI.
    Conocimiento en gestión de proyectos.
    Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de transmitir ideas de forma clara a diferentes niveles.
    Alto nivel de detalle, planeación y autoorganización.
    Capacidad para trabajar de manera autónoma con supervisión limitada.
    Actitud de servicio y habilidades de colaboración.

    Pensamiento analítico y enfoque en resultados.
    Proactividad para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
    Capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la excelencia.

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    Consultor y asesor a los clientes en inversión
- Hibrido

  • Food operations analyst - industria de alimentos

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante multinacional del sector Food Services se encuentra en búsqueda de profesionales con experiencia en producción de alimentos, operaciones de restaurantes o foodservice, interesados en evolucionar hacia un rol analítico dentro de un entorno global.

    La posición se enfoca en el análisis de ingredientes, recetas, productos alimentarios y tendencias de consumo, apoyando la toma de decisiones en operaciones internacionales de alimentos.

    Buscamos perfiles que conozcan cómo se producen, estructuran y costean los alimentos, y que tengan interés en trabajar con datos y análisis.

    Responsabilidades

    Analizar información relacionada con ingredientes, menús y productos alimentarios.

    Identificar tendencias de consumo y comportamiento de productos.

    Apoyar el análisis de recetas, costos de alimentos y composición de menús.

    Trabajar con bases de datos y herramientas analíticas para generar insights.

    Colaborar con equipos globales para optimizar procesos relacionados con alimentos.

    Requisitos

    Experiencia en producción de alimentos, restaurantes, catering o foodservice.

    Conocimiento de ingredientes, recetas, food cost o producción de alimentos.

    Manejo de Excel o herramientas básicas de análisis de datos.

    Interés en trabajar con datos aplicados a la industria alimentaria.

    Inglés avanzado (B2+ o superior).

    Condiciones

    ?? Modalidad híbrida en Bogotá
    ?? Salario: 4.000.000 – 5.000.000 COP
    ?? Tarjeta Pluxee: 280.000 COP
    ?? Auxilio de conectividad: 120.000 COP
    ?? Contrato indefinido

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    Sous chef
- Hibrido

  • Analista con experiencia en distribución y control de muestras médicas- ingles b2 - bogotá hibrido

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Buscamos Analista de Muestras Médicas con inglés conversacional! - Bogotá
    ¿Te apasiona la gestión y control de procesos en la industria farmacéutica?

    OBJETIVO
    Administrar, gestionar, monitorear, distribuir y controlar muestras médicas para garantizar el soporte eficiente a la fuerza de ventas en los países asignados.

    REQUISITOS INDISPENSABLES:
    - Formación académica: Título universitario (obligatorio).
    - Experiencia: Más de 3 años de experiencia en el rol o cargos afines en la industria farmacéutica o en otras industrias en áreas como marketing u operaciones, o experiencia comparable.
    - Inglés conversacional fluido (B2)
    - Conocimientos indispensables:
    Excel nivel intermedio-avanzado.
    Manejo de plataformas ERP (como SAP, Oracle, etc.).
    Experiencia en CRM (como Salesforce, Veeva).
    Interacción con bases de datos.

    Competencias personales:
    Proactividad.
    Atención al detalle.
    Alto nivel de organización.
    Priorización y enfoque.
    Gestión del tiempo y manejo de stakeholders.

    FUNCIONES PRINCIPALES
    -Apoyar la distribución conforme de muestras médicas en el mercado asignado utilizando las herramientas definidas para tal fin.
    -Monitorear la coherencia operativa del proceso de gestión de muestras a nivel local.
    -Dar soporte a la fuerza de ventas en todas las transacciones referidas a las muestras médicas
    -Soportar y apoyar procesos de asignación, transferencias, ajustes, devoluciones e incidentes relacionados con muestras médicas.
    -Realizar ejercicios de análisis y reporting para el negocio tanto para auditorías de muestras medicas como efectividad comercial.
    -Ejecutar planes de monitoreo y controles según políticas y regulaciones locales.

    CONDICIONES LABORALES
    - Ubicación: Bogotá, modalidad híbrida (una semana de 3 días presencial y 2 desde casa; y la siguiente 3 desde casa y 2 días presencial). Oficinas en Suba con 100, al lado de Iserra 100
    - Tipo de contrato: Obra Labor (por 1 año y con renovaciones). Se brinda estabilidad laboral
    - Hora

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    Coordinador de operaciones, Analista de gestión, Marketer digital, Analista de mercadeo, Analista comercial
- Hibrido

  • Key account services / experiencia en agencia de aduanas

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante Agencia de Aduanas Nivel 1, líder en el mercado, ubicada en la localidad de Fontibón (Bogotá), se encuentra en búsqueda de KEY ACCOUNT SERVICES para integrarse al equipo del área comercial bajo las siguientes condiciones:

    • Formación académica como tecnólogo o profesional en comercio internacional, ingeniería industrial, administración de empresas, economía o carreras administrativas afines.
    • Experiencia mínima de dos (2) años en servicios de comercio exterior con énfasis en servicio al cliente aduanero, embarque internacional, almacenamiento, operación portuaria.

    Ofrecemos:

    • Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley
    • Lugar de trabajo Fontibón (trabajo hibrido)
    • Horario lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm
    • Salario 2.971.600 + auxilio de transporte + medio de transporte fijo de 550.000 (pagos de manera mensual).

    Si estas interesado y cumples con el perfil, postular la hoja de vida actualizada

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