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Ofertas de Empleo Coordinador de fidelizacion y experiencia al cliente

Ofertas de Empleo Coordinador de fidelizacion y experiencia al cliente

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Recientes Relevantes

Ejecutiva de fidelizacion

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ejecutiva de fidelizacion

    COP
  • Requisitos:
    Estudiantes o profesionales en mercadeo, comunicación social o carreras administrativas
    Mínimo 1 año de experiencia en fidelización o relacionamiento con clientes en sector financiero
    Condiciones:
    Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
    Modalidad: 100% presencial
    Tipo de contrato: Obra o labor, con proyección de estabilidad

    Cargos relacionados

    Analista financiero

Asesor corporativo - fidelización y mantenimiento de clientes

COP

industry CAFAM

Ofertas de empleo en CAFAM.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor corporativo - fidelización y mantenimiento de clientes

    COP
  • En Cafam, Caja de Compensación Familiar nos encontramos en búsqueda de un Asesor Corporativo III para el departamento de fidelización empresarial.

    Vacante: Asesor Corporativo de Fidelización de Clientes
    Objetivo del cargo:
    Garantizar la fidelización, mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con clientes corporativos, brindando acompañamiento constante y apoyo en actividades estratégicas de la empresa.

    Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años en fidelización y mantenimiento de clientes corporativos.
    Formación mínima técnica en carreras administrativas o afines.
    Manejo y elaboración de informes de gestión.
    Conocimiento en manejo y presentación de material POP.
    Disponibilidad para visitas a clientes y acompañamiento en eventos corporativos importantes.
    Habilidades de comunicación, orientación al servicio y seguimiento comercial.

    Funciones principales:
    Realizar acompañamiento permanente a clientes corporativos.
    Ejecutar estrategias de fidelización y retención.
    Apoyar la organización y presencia en eventos clave.
    Elaborar informes de seguimiento y resultados.
    Coordinar visitas y atención personalizada a clientes.

    Condiciones:
    Horario de Lunes a Viernes, disponibilidad sábado en caso de que se requiera.
    Contrato: Termino fijo , renovable de acuerdo a desempeño
    Salario: SMLV + Aux de rodamiento $440.000 y Variable por cumplimiento de cartera.
    Tipo de contrato: Fijo renovable cada 3 meses de acuerdo a desempeño

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Asesor atención al cliente

Ejecutivo de fidelización - medicina prepagada

COP

industry Colmédica

Ofertas de empleo en Colmédica.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ejecutivo de fidelización - medicina prepagada

    COP
  • ¡Requerimos un Talento como el tuyo! Colmédica Medicina Prepagada, requiere para su equipo de trabajo: EJECUTIVO DE FIDELIZACIÓN

    Requisitos:
    ° Formación: Técnico, Tecnólogo titulado o estudiante activo de últimos semestres de carreras
    administrativas.
    ° Experiencia: Experiencia de 2 años en atención al usuario y manejo de clientes en el sector salud (EPS, prepagadas y aseguradoras). Con trayectoria en retención y fidelización, actitud de servicio destacada y 1 año de experiencia en ventas consultivas, con conocimiento de productos de medicina prepagada (deseable).

    Que te ofrecemos:
    ° Salario: básico + aux transporte + comisiones
    ° Contrato: Indefinido - directo
    ° Horario: L-V (7:30am - 5:00pm)
    ° Modalidad: presencial calle 93
    ° Ciudad: Bogotá

    Beneficios para ti:
    ° Auxilio de Medicina Prepagada.
    ° Auxilio educativo para pregrado, especialización, maestría o diplomado.
    ° Alianzas con entidades financieras y de aseguramiento.
    ° Plan carrera dentro de la compañía.
    ° Bono vacacional.

    ¿Listo/a para unirte a un equipo apasionado y en constante crecimiento? Aplica a la oferta si cumples con los requisitos.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Asesor de retención o fidelización call center - sede toberín

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 5 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

Asesor de afianzamiento y fidelizacion

COP

industry Colmédica

Ofertas de empleo en Colmédica.
Hace 3 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Asesor de afianzamiento y fidelizacion

    COP
  • ¡Requerimos un Talento como el tuyo! Colmédica Medicina Prepagada, requiere para su equipo de trabajo: ASESOR DE AFIANZAMIENTO Y FIDELIZACION

    Requisitos:
    ° Formación: Profesional o estudiantes cursando pregrado en últimos semestres.
    ° Experiencia: 2 años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, recuperación, fidelización y retención.
    ° Conocimiento en: manejo intermedio de Office

    Que te ofrecemos:
    ° Contrato: Indefinido - directo
    ° Horario: L a M de 7:30 a 5:30  J a V 7:45 a 8:15
    ° Modalidad: Presencial
    ° Ciudad: Bogotá

    Beneficios para ti:
    ° Auxilio de Medicina Prepagada.
    ° Auxilio educativo para pregrado, especialización, maestría o diplomado.
    ° Alianzas con entidades financieras y de aseguramiento.
    ° Plan carrera dentro de la compañía.
    ° Bono vacacional.

    ¿Listo/a para unirte a un equipo apasionado y en constante crecimiento? Aplica a la oferta si cumples con los requisitos.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Técnico en mercadeo, Técnico en mercadeo y publicidad

Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Jefe de experiencia al paciente-atención al usuario

    COP
  • ¡Estamos contratando! | Coordinador(a) de Experiencia al Usuario

    Importante entidad del sector salud busca incorporar a su equipo un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Usuario, un(a) profesional con vocación de servicio, liderazgo y enfoque en la mejora continua de la atención al paciente y su familia.

    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y fortalecer las estrategias de experiencia del usuario, garantizando una atención humanizada, eficiente y alineada con la normatividad vigente y los objetivos institucionales.
    Perfil requerido:
    ? Profesional en Trabajo Social, Psicología, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Especialización en áreas administrativas o del sector salud (deseable).
    ? Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de atención al usuario y gestionando procesos de satisfacción del paciente.

    Conocimientos clave:

    Ley 100 y normatividad en salud.

    SGSI – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

    Gestión de PQRS.

    Indicadores, informes gerenciales y archivo médico.

    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas.

    Condiciones laborales:
    Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. | Un sábado cada 4 semanas.
    Contrato a término indefinido.
    Salario a convenir.
    Beneficios internos y cooperativa de ahorro y crédito.
    ¿Por qué unirte a nosotros?
    Estabilidad, crecimiento profesional y la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de los pacientes y sus familias.

    Postúlate y sé parte de nuestro equipo de salud.

    Cargos relacionados

    Psicólogo clínico, Trabajador social
- Hibrido

Analista de fidelización y medios de pago - bogotá

COP

industry Colmédica

Ofertas de empleo en Colmédica.
Hace 2 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista de fidelización y medios de pago - bogotá

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN COMÉDICA MEDICINA PREPAGADA!

    Buscamos un Analista Administrativo de Fidelización para apoyar el desarrollo del proceso de Pago Seguro y Onboarding, asegurando la correcta ejecución de las actividades definidas y la generación de indicadores que permitan analizar su evolución, resultados e identificar oportunidades de mejora.
    Este rol es clave para el acompañamiento de campañas de fidelización, la gestión con proveedores, el análisis de información y el fortalecimiento de la experiencia de nuestros usuarios a través de procesos eficientes y bien controlados.

    ¿QUÉ NECESITAMOS?
    Formación:
    • Tecnólogo titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Contaduría, Economía o carreras afines.
    Experiencia:
    • Mínimo 2 años de experiencia en entornos de call center y canales digitales.
    • Conocimiento en medios de pago y pasarelas de pago.
    • Experiencia en acompañamiento de campañas, atención de solicitudes y gestión administrativa.
    Conocimientos y habilidades:
    • Manejo de Paquete Office y Excel avanzado.
    • Alta capacidad analítica.
    • Organización, seguimiento y control de procesos.

    CONDICIONES LABORALES
    • Contrato: Indefinido
    • Jornada laboral: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
    • Modalidad: Híbrido
    • Ubicación: Sede Calle 93

    En Colmédica Medicina Prepagada valoramos la mejora continua, el análisis de la información y el compromiso con la experiencia del usuario.
    ¡Postúlate y sé parte de un equipo que fortalece la fidelización y la innovación en salud!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Contador, Ingeniero industrial, Ingeniero de datos, Analista de sistemas
- Hibrido

Coordinación gestión experiencia cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinación gestión experiencia cliente

    COP
  • Importante institución de educación superior requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a Gestión Experiencia Cliente, requisitos Profesional en carreras de las ciencias Administrativas y económicas, Ingeniería industrial y afines, con título de Posgrado culminado afín al cargo si es del exterior debe estar convalidado por el MEN, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación en atención al cliente, satisfacción de usuarios, diseño de estrategias en educación virtual. Conocimiento en Gestión de Proyectos, Innovación y tendencias, en servicio al cliente y Normas Técnicas en Servicio al cliente, manejo de indicadores como NPS, CSAT, CES. Debe ser una persona empática, positiva, con buen relacionamiento interpersonal, trabajo en equipo con gran energía, aptitud y creatividad.

    Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm sábados de 8am a 10am, trabajo hibrido en la sede Bogotá tres días en oficina dos en casa. Salario: $4.677.000 contrato laboral a término fijo.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Coordinación gestión experiencia cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinación gestión experiencia cliente

    COP
  • Importante institución de educación superior requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a Gestión Experiencia Cliente, requisitos Profesional en carreras de las ciencias Administrativas y económicas, Ingeniería industrial y afines, con título de Posgrado afín al cargo si es del exterior debe estar convalidado por el MEN, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación en atención al cliente, satisfacción de usuarios, diseño de estrategias en educación virtual. Conocimiento en Gestión de Proyectos, Innovación y tendencias, en servicio al cliente y Normas Técnicas en Servicio al cliente, manejo de indicadores como NPS, CSAT, CES. Debe ser una persona empática, positiva, con buen relacionamiento interpersonal, trabajo en equipo con gran energía, aptitud y creatividad.

    Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm sábados de 8am a 10am, trabajo hibrido en la sede Bogotá tres días en oficina dos en casa. Salario: $4.677.000 contrato laboral a término fijo.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Asesor de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de experiencia del cliente

    COP
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de asesores que brinden la mejor experiencia a los clientes que se comunican al Centro de Experiencia Mundial, de manera cordial y eficaz, cumpliendo los indicadores de Servicio.

    Salario: A convenir + Variables del 10% + auxilio de transporte + Dominicales, festivos y recargos
    Contrato: Temporal con opción de pasar directo dependiendo del desempeño
    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio el fin de semana, horarios flexibles, rotativos
    Ubicación: Bogotá - Presencial

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    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
- Hibrido

Analista de experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de experiencia del cliente

    COP
  • En Seguros Mundial, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Analista de experiencia del Cliente.

    La persona seleccionada, será la encargada de proporcionar análisis estratégico a partir del desarrollo de investigación de mercados y de la voz del cliente logrando identificar y socializar los hallazgos asociados a las necesidades, dolores y expectativas en los diferentes puntos de escucha activa, para definir planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.

    El candidato ideal, debe contar con mínimo 2 años de experiencia en áreas afines a marketing, investigación de mercados y/o de fidelización y retención de clientes; así mismo debe ser profesional en carreras Administrativas, ingenierías, Mercadeo y publicidad y/o afines.

    CONDICIONES.
    - Contrato Indefinido.
    - Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios extralegales.
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    - Jornada: Hibrida.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Coordinador experiencia al cliente

COP

industry Inv. Alcabama S.A

Ofertas de empleo en Inv. Alcabama S.A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador experiencia al cliente

    COP
  • Empresa del sector de la construcción se encuentra en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Cliente para fortalecer su equipo de servicio.

    ¿Cuál será tu misión?
    Liderar y optimizar la experiencia del cliente a través del análisis de información, gestión de indicadores y desarrollo de iniciativas de mejora continua en los canales de atención.

    Requisitos:

    Experiencia liderando equipos de trabajo de mínimo 4 personas.
    Manejo de canales de servicio: voz y chat (WhatsApp).
    Conocimiento intermedio/avanzado en Excel.
    Habilidad para el análisis de cifras e identificación de oportunidades de mejora.
    Experiencia proponiendo e implementando estrategias para optimizar procesos de servicio.

    Condiciones:

    Horario: lunes a viernes.
    Modalidad: 100% presencial.
    Ubicación: norte de Bogotá.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Líder de servicio al cliente - experiencia turística

COP

industry SUSTENTROPÍA S.A.S.

Ofertas de empleo en SUSTENTROPÍA S.A.S..
Hace 2 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Líder de servicio al cliente - experiencia turística

    COP
  • ¡UN CARGO DE ALTO VUELO EN TUK AIRLINES! ??

    ¿Buscas un trabajo que no sea "más de lo mismo"? En TUK AIRLINES estamos revolucionando el turismo en Medellín y buscamos a nuestro próximo LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE.

    Este no es un cargo operativo convencional, es una posición con gran proyección y crecimiento donde serás el embajador de una experiencia tecnológica única en la ciudad.

    ¿QUÉ HARÁS?

    Serás el líder de servicio al cliente de una experiencia turística de realidad virtual, para sumergir a locales y extranjeros en un viaje épico por los lugares más emblemáticos de la ciudad.

    ¿QUÉ OFRECEMOS?

    - Contrato: Término indefinido
    - Ingresos: 1 SMMLV con auxilio de transporte + prestaciones sociales + bonificaciones por desempeño

    ¿A QUIÉN BUSCAMOS?

    - Espíritu emprendedor: Alguien proactivo, autónomo y con "chispa" para las ventas.
    - Tecnología: Afinidad por la tecnología
    - Movilidad: Licencia de conducción de CARRO vigente - REQUISITO OBLIGATORIO
    - Idiomas: Inglés básico requerido

    ¡POSTÚLATE YA!

    Si tienes la actitud para liderar esta experiencia, ¡queremos conocerte!

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    Guía turístico, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Jefe de servicio al cliente - mosquera

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Jefe de servicio al cliente - mosquera

    COP
  • ¿Te apasiona transformar el servicio en una ventaja competitiva?
    En nuestra compañía del sector industrial y manufacturero, buscamos un líder visionario que integre la excelencia operativa con una visión estratégica para elevar nuestra promesa de valor.

    Tu Misión:
    Liderar la transformación estratégica del área de SAC, integrando la operación logística con la experiencia del cliente. Serás el responsable de diseñar modelos de atención proactivos, garantizar la integridad de la información en toda la cadena de suministro (pedidos e inventarios) y convertir los datos en indicadores accionables para la alta gerencia.

    Tus principales retos:

    Visión Estratégica: Diseñar e implementar el Customer Journey orientado a la fidelización y rentabilidad del negocio.
    Liderazgo de Alto Impacto: Dirigir y desarrollar al equipo de SAC hacia una cultura de soluciones y mejora continua.
    Sincronización Operativa: Asegurar que el flujo de pedidos y la gestión de inventarios estén alineados con las capacidades de producción y distribución.
    Análisis Predictivo: Liderar la generación de KPIs estratégicos (OTIF, NPS, Cost-to-Serve) para sustentar la toma de decisiones del área comercial y operativa.

    Lo que buscamos:
    Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines, preferiblemente con Especialización en Gerencia de Proyectos, Logística o Mercadeo, servicio al cliente
    Experiencia: Mínimo 5 años en roles de liderazgo en Servicio al Cliente o Logística, idealmente en empresas del sector industrial o manufacturero.
    Competencias Técnicas: Experiencia sólida en gestión de procesos B2B, conocimiento de metodologías ágiles o Design Thinking y dominio de análisis de datos (Excel avanzado / Power BI).

    Habilidades: Liderazgo inspirador, pensamiento sistémico y alta capacidad de negociación.

    Lo que ofrecemos:
    Impacto Real: Un rol clave con incidencia directa en la estrategia corporativa.
    Estabilidad: Contrato a término indefinido.
    Bienestar: Serv

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de logística, Coordinador comercial, Supervisor de servicio al cliente

Lider de servicio al cliente soacha

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Soacha country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Lider de servicio al cliente soacha

    COP
  • Importante empresa ubicada en Soacha requiere líder de servicio al cliente persona encargada de lidera la estrategia de servicio al cliente mediante la planeación y control de los canales de atención (inbound, outbound, WhatsApp y web), garantizando una respuesta satisfactoria al usuario. Es responsable de optimizar la operación a través del diseño de mallas de turnos basadas en la demanda, además de motivar al equipo y supervisar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) para asegurar la eficiencia del área.

    Nivel académico: Tecnólogo.
    Experiencia: Mínimo dos (2) años en líneas telefónicas.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados medio día.
    Contrato: Obra o labor.
    Salario: $ 3.000.000 + prestaciones de ley.
    Lugar de trabajo: Soacha - Cazuca.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

COP

industry GI GROUP STAFFING S.A.S

Ofertas de empleo en GI GROUP STAFFING S.A.S.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Líder de experiencia y servicio/barranquilla sector gastronomico/hotelero

    COP
  • Importante empresa del sector se encuentra en busqueda de Líder de Experiencia y Servicio.

    Diseñar, implementar y liderar la cultura de servicio del grupo gastronómico en Barranquilla, garantizando estándares de hospitalidad de clase mundial, protocolos consistentes y experiencias memorables para los clientes.

    Responsabilidades Principales
    Definir y estandarizar protocolos de servicio en todos los puntos de atención.
    Liderar programas de formación y entrenamiento de equipos de sala.
    Implementar estrategias de venta sugerida y storytelling para elevar el ticket promedio.
    Supervisar la experiencia del cliente y gestionar retroalimentación para mejora continua.
    Coordinar con chefs, sommeliers y gerentes de restaurante para asegurar coherencia en la experiencia gastronómica.
    Crear manuales de servicio y cultura organizacional.
    Desarrollar indicadores de desempeño (KPI: satisfacción, ticket promedio, fidelización).

    Requisitos
    Profesional en Administración Hotelera, Gastronomía, Hospitality Management o afines.
    Experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en restaurantes fine dining o hoteles de lujo.
    Conocimiento en protocolos de hospitalidad, servicio al cliente y formación de equipos.
    Deseable certificaciones en hospitalidad o vino (WSET, Court of Master Sommeliers).

    ?? Competencias Clave
    Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
    Orientación a resultados y excelencia en servicio.
    Comunicación efectiva y storytelling.
    Innovación en experiencias de hospitalidad.
    Capacidad de negociación y relacionamiento con stakeholders.

    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Área: Grupo Gastronómico – Hospitalidad y Servicio
    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir.
    Horario: Disponibilidad flexible según operación de restaurantes y eventos.
    Aplica ya y se parte de este equipo.

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    Gerente de restaurante y servicios de alimentos
- Hibrido

Analista de mercadeo - experiencia del cliente

COP

industry COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Ofertas de empleo en COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mercadeo - experiencia del cliente

    COP
  • En Seguros Mundial, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo "Analista de experiencia del Cliente.

    La persona seleccionada, será la encargada de proporcionar análisis estratégico a partir del desarrollo de investigación de mercados y de la voz del cliente logrando identificar y socializar los hallazgos asociados a las necesidades, dolores y expectativas en los diferentes puntos de escucha activa, para definir planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.

    El candidato ideal, debe contar con mínimo 2 años de experiencia en áreas afines a marketing, investigación de mercados y/o de fidelización y retención de clientes; así mismo debe ser profesional en carreras Administrativas, ingenierías, Mercadeo y publicidad y/o afines.

    CONDICIONES.
    - Contrato Indefinido.
    - Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios extralegales.
    - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    - Jornada: Hibrida.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

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Agente experiencia de cliente (cx)

COP

industry Divemotor Colombia SAS

Ofertas de empleo en Divemotor Colombia SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente experiencia de cliente (cx)

    COP
  • Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Agente Experiencia de Cliente (CX) esta persona se encargará de capturar, interpretar y accionar la voz del cliente (VoC) mediante la gestión de indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES y Churn), con el propósito de comprender y mejorar la percepción y nivel de satisfacción de los clientes que adquieren productos o interactúan con los servicios de venta y posventa (camiones, buses, repuestos y servicio) a nivel nacional.

    *Funciones:
    • Ejecutar encuestas de experiencia (NPS, CSAT, CES) en los diferentes puntos de contacto, asegurando la calidad y confiabilidad de la información.
    • Registrar y mantener actualizada la información en las plataformas definidas por la organización (CRM, herramientas de encuestas y BI).
    • Analizar la información recolectada para identificar patrones, drivers de experiencia y oportunidades de mejora.
    • Generar reportes con insights accionables que contribuyan a la toma de decisiones y mejora continua.
    • Detectar y gestionar “hot alerts” (clientes detractores o en riesgo).
    • Escalar los casos críticos y hacer seguimiento hasta su cierre efectivo (closed loop).
    • Validar la recuperación de la experiencia del cliente posterior a la gestión.
    • Monitorear indicadores de experiencia (NPS, CSAT, CES, Churn).
    • Identificar tendencias, desviaciones y generar alertas para la organización.
    • Contribuir a la difusión de la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo una cultura centrada en el cliente.
    • Apoyar el levantamiento y documentación de customer journeys, service blueprint y arquetipos de cliente.
    • Identificar puntos de dolor, momentos de verdad y oportunidades de mejora en la experiencia.

    *Requisitos:
    Formación:
    Técnico, tecnologo, y/o estudiante de carreras a fines con: administración de empresas, ingeniera industrial, mercadeo, logistica, negocios, experiencia de cliente u otras referentes a la gestión comercial de bien

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