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Ofertas de Empleo Coordinador operaciones y service desk

Ofertas de Empleo Coordinador operaciones y service desk

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Service desk agent - bogotá

COP

industry SERVICIO INFOTREE SAS

Ofertas de empleo en SERVICIO INFOTREE SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Service desk agent - bogotá

    COP
  • IT Product Support – Service Desk Agent

    We’re looking for an IT Product Support – Service Desk Agent to provide L2 application support for a global eQMS environment.

    Location: Bogotá, Colombia – On-site
    English: Solid/Advanced
    Experience: 2–5 years in Service Desk / IT Application Support

    Key Responsibilities:

    • Handle L2 incidents, service requests, standard changes and escalations.
    • Monitor and troubleshoot eQMS application issues.
    • Support go-lives, hypercare, releases and data migration activities.
    • Manage tickets using BMC Helix ITSM or similar tools.
    • Coordinate with development, infrastructure, QA/validation and business teams.
    • Maintain knowledge articles, troubleshooting guides and support documentation.

    What we’re looking for:

    • Strong IT Service Management / ITIL mindset.
    • Experience with ticketing and incident management.
    • Knowledge of regulated systems, GAMP5, audit trails and electronic signatures.
    • Experience with eQMS or Quality Management Systems is highly valued.
    • Strong analytical and troubleshooting skills.
    • Python, SQL, scripting, monitoring or log analysis are a plus.

    Interested? Apply now!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Service desk agent - bogotá

COP

industry SERVICIO INFOTREE SAS

Ofertas de empleo en SERVICIO INFOTREE SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Service desk agent - bogotá

    COP
  • IT Product Support – Service Desk Agent

    We’re looking for an IT Product Support – Service Desk Agent to provide L2 application support for a global eQMS environment.

    Location: Bogotá, Colombia – On-site
    English: Solid/Advanced
    Experience: 2–5 years in Service Desk / IT Application Support

    Key Responsibilities:

    • Handle L2 incidents, service requests, standard changes and escalations.
    • Monitor and troubleshoot eQMS application issues.
    • Support go-lives, hypercare, releases and data migration activities.
    • Manage tickets using BMC Helix ITSM or similar tools.
    • Coordinate with development, infrastructure, QA/validation and business teams.
    • Maintain knowledge articles, troubleshooting guides and support documentation.

    What we’re looking for:

    • Strong IT Service Management / ITIL mindset.
    • Experience with ticketing and incident management.
    • Knowledge of regulated systems, GAMP5, audit trails and electronic signatures.
    • Experience with eQMS or Quality Management Systems is highly valued.
    • Strong analytical and troubleshooting skills.
    • Python, SQL, scripting, monitoring or log analysis are a plus.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Service desk agent - bogotá

COP

industry SERVICIO INFOTREE SAS

Ofertas de empleo en SERVICIO INFOTREE SAS.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Service desk agent - bogotá

    COP
  • IT Product Support – Service Desk Agent

    We’re looking for an IT Product Support – Service Desk Agent to provide L2 application support for a global eQMS environment.

    Location: Bogotá, Colombia – On-site
    English: Solid/Advanced
    Experience: 2–5 years in Service Desk / IT Application Support

    Key Responsibilities:

    • Handle L2 incidents, service requests, standard changes and escalations.
    • Monitor and troubleshoot eQMS application issues.
    • Support go-lives, hypercare, releases and data migration activities.
    • Manage tickets using BMC Helix ITSM or similar tools.
    • Coordinate with development, infrastructure, QA/validation and business teams.
    • Maintain knowledge articles, troubleshooting guides and support documentation.

    What we’re looking for:

    • Strong IT Service Management / ITIL mindset.
    • Experience with ticketing and incident management.
    • Knowledge of regulated systems, GAMP5, audit trails and electronic signatures.
    • Experience with eQMS or Quality Management Systems is highly valued.
    • Strong analytical and troubleshooting skills.
    • Python, SQL, scripting, monitoring or log analysis are a plus.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Auxiliar service desk

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar service desk

    COP
  • Reconocida empresa dedicada a la prestación de servicios de seguridad del país, requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo contable, con experiencia mínima de 1 año en atención a proveedores, atención a clientes y asientos contables. Debe contar con Excel intermedio, manejo de cualquier ERP contable. Se ofrece estabilidad laboral, vinculación directa y a termino indefinido con la empresa, horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5 :00 pm. Si cumples con el perfil y te interesa la oferta, no dudes en postularte.

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    Auxiliar contable, Analista administrativo, Asesor servicio al cliente

Líder de operaciones de servicios (food service) pereira

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Pereira country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Líder de operaciones de servicios (food service) pereira

    COP
  • Líder de Operaciones de Servicios (Food Service)
    Importante organización del sector servicios se encuentra en búsqueda de un(a) profesional para liderar la operación integral de servicios de alimentación en entorno industrial, con enfoque en eficiencia, calidad y control operativo.

    Experiencia requerida
    Manejo de operaciones de alimentación institucional o industrial
    Liderazgo de contratos de alta complejidad (nivel senior)
    Dirección de equipos operativos y administrativos
    Control de costos, presupuestos e indicadores de gestión
    Relación directa con cliente corporativo
    Conocimiento en normatividad sanitaria, calidad e inocuidad alimentaria
    Perfil
    Profesional en administración, ingeniería, nutrición o áreas afines
    Experiencia superior a 7 años liderando operaciones Food Service
    Capacidad de toma de decisiones y liderazgo en entornos exigentes

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    Administrador de restaurante, Gerente de restaurante y servicios de alimentos, Supervisor de restaurante y servicios de alimentos
- Hibrido

Help desk resource

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Help desk resource

    COP
  • Importante compañía multinacional requiere para su equipo HELP DESK Resource.

    ¿Qué requerimos?
    - Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telemática y afines.
    - Experiencia de 4 años en cargos de soporte al usuario nivel 1, conocimientos básicos de desarrollo de software web, conocimientos intermedios de bases de datos con Transact-SQL SQL Server, conocimientos intermedios en el manejo de herramientas ofimáticas (principalmente Excel), capacidad para trabajar en equipo, proactividad, buenas relaciones interpersonales y habilidades administrativas.
    - Preferiblemente con conocimientos y certificación ITIL
    - Nivel de inglés conversacional B2

    ¿ Qué ofrecemos?
    - Estabilidad laboral
    - Salario competitivo
    - Modalidad híbrida

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

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    Asesor integral de servicios

Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

    COP
  • Tu principal reto será:

    Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.

    Tu rol es fundamental para:

    Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
    Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
    Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
    Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.

    Necesitaras:
    Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
    Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.

    Contrato a termino indefinido + beneficios

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Ingeniero de soporte field service

COP

industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de soporte field service

    COP
  • Buscamos un profesional comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo como Agente de Soporte Field Service, con una experiencia mínima de 4 años en roles similares.

    Formación Académica:
    - Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

    Conocimientos y Habilidades Técnicas:
    - Dominio de herramientas para el reporte y seguimiento de incidencias y requerimientos.
    - Conocimiento y gestión de SLA’s (Service Level Agreements).
    - Microsoft Office y Office 365.
    - Conocimientos básicos en redes (CCNA deseable).
    - Experiencia en administración de activos tecnológicos (inventarios).
    - Resolución de problemas relacionados con software y hardware de PC.
    - Soporte de aplicaciones y Call Server.
    - Soporte tanto local como remoto.

    Habilidades Blandas y de Servicio:
    - Excelente comunicación y orientación al cliente, incluyendo atención a niveles gerenciales.
    -Alta capacidad de anticipación, compromiso con la calidad de los entregables, cierre efectivo de casos y generación de vínculos de confianza.
    - Proactividad en la búsqueda de retroalimentación y mejora continua.
    - Capacidad para manejar múltiples requerimientos y brindar soluciones efectivas importantes.

    Modalidad: Presencial - Bogotá
    Contrato: Obra labor
    Salario A convenir

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

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    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de ayuda - soporte aplicaciones

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! Nos encontramos en búsqueda de

    Coordinador Soporte de Aplicaciones


    Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines con experiencia de +5 años en Coordinación y liderazgo técnico, Gestión y solución de incidentes y problemas, Manejo de modelos de datos relacionales y no relacionales, Base de Datos Oracle, SQL, postgress, Experiencia en entornos de Infra híbrido, desarrollo SQL y PL/SQL, capa de aplicación Weblogic, IIES, desarrollo Java, Angular, Servicios SOA, API, REST, Microservicios.

    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: Hibrido en Bogotá
    Salario a convenir de acuerdo a experiencia

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    Administrador de sistemas

Service activation

COP

industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en ATCG DE COLOMBIA S.A.S .
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Service activation

    COP
  • Actualmente tenemos un gran reto para ti. ¿Tienes experiencia en telecomunicaciones y gestión de servicios? Entonces esta oportunidad puede ser para ti.

    ?? *Buscamos un Service Activation o Service Delivery Manager*

    *¿Qué buscamos?*
    ? Ingeniero Electrónico, de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
    ? Mínimo 2 años de experiencia en cargos de *Service Activation, **Service Delivery* o funciones similares.
    ? Experiencia en Networking y gestión de proyectos de telecomunicaciones.
    ? Conocimientos en configuración y soporte de equipos *Cisco, Nokia y Juniper*.
    ? Conocimientos en tecnologías *IP, SDH, Metro Ethernet y DWDM*.
    ? Experiencia en troubleshooting, activación, implementación y migración de servicios.
    ? Nivel de inglés *B1* (indispensable). Se valoran conocimientos de portugués.
    ? Excelente relacionamiento con clientes internos y externos, orientación al servicio, organización y capacidad para coordinar múltiples actividades.

    *Algunas de tus responsabilidades serán:*
    ?? Coordinar ventanas de migración e implementación de servicios.
    ?? Gestionar la comunicación entre clientes, proveedores y áreas internas.
    ?? Elaborar cronogramas, planes de trabajo y seguimiento de actividades.
    ??? Realizar seguimiento a pruebas, certificaciones y documentación técnica.
    ?? Actualizar herramientas de gestión, generar reportes y garantizar el cumplimiento de los KPI's del proyecto.
    ?? Asegurar la correcta ejecución de los proyectos dentro de los tiempos establecidos.

    *Condiciones de la vacante:*
    ?? Salario: $3.000.000 + Bono de alimentacion por $423.000+ Bono de alimentacion por $60.000
    ?? Horario: Lunes a viernes de *8:00 a.m. a 6:00 p.m.*, con disponibilidad para ventanas de migración cuando sea requerido.
    ?? Modalidad: *Híbrida* (Telepuerto Suba - Bogotá)
    ?? Tipo de contrato: Obra o labor con ATCG.
    ?? Empresa usuaria: *Cirion Technologies*
    ?? Duración del proyecto: *6 meses* (con posibilidad de extensión según el cargo y el proyecto).

    S

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    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en redes de telefonía IP

Service activation

COP

industry ATCG DE COLOMBIA S.A.S

Ofertas de empleo en ATCG DE COLOMBIA S.A.S .
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Service activation

    COP
  • Actualmente tenemos un gran reto para ti. ¿Tienes experiencia en telecomunicaciones y gestión de servicios? Entonces esta oportunidad puede ser para ti.

    ?? *Buscamos un Service Activation o Service Delivery Manager*

    *¿Qué buscamos?*
    ? Ingeniero Electrónico, de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
    ? Mínimo 2 años de experiencia en cargos de *Service Activation, **Service Delivery* o funciones similares.
    ? Experiencia en Networking y gestión de proyectos de telecomunicaciones.
    ? Conocimientos en configuración y soporte de equipos *Cisco, Nokia y Juniper*.
    ? Conocimientos en tecnologías *IP, SDH, Metro Ethernet y DWDM*.
    ? Experiencia en troubleshooting, activación, implementación y migración de servicios.
    ? Nivel de inglés *B1* (indispensable). Se valoran conocimientos de portugués.
    ? Excelente relacionamiento con clientes internos y externos, orientación al servicio, organización y capacidad para coordinar múltiples actividades.

    *Algunas de tus responsabilidades serán:*
    ?? Coordinar ventanas de migración e implementación de servicios.
    ?? Gestionar la comunicación entre clientes, proveedores y áreas internas.
    ?? Elaborar cronogramas, planes de trabajo y seguimiento de actividades.
    ??? Realizar seguimiento a pruebas, certificaciones y documentación técnica.
    ?? Actualizar herramientas de gestión, generar reportes y garantizar el cumplimiento de los KPI's del proyecto.
    ?? Asegurar la correcta ejecución de los proyectos dentro de los tiempos establecidos.

    *Condiciones de la vacante:*
    ?? Salario: $3.000.000 + Bono de alimentacion por $423.000+ Bono de alimentacion por $60.000
    ?? Horario: Lunes a viernes de *8:00 a.m. a 6:00 p.m.*, con disponibilidad para ventanas de migración cuando sea requerido.
    ?? Modalidad: *Híbrida* (Telepuerto Suba - Bogotá)
    ?? Tipo de contrato: Obra o labor con ATCG.
    ?? Empresa usuaria: *Cirion Technologies*
    ?? Duración del proyecto: *6 meses* (con posibilidad de extensión según el cargo y el proyecto).

    S

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    Arquitecto de infraestructura de TI y redes, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en redes de telefonía IP

Ejecutivo de ventas food service - barranquilla

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ejecutivo de ventas food service - barranquilla

    COP
  • ¡Haz parte de una compañía que transforma mercados y construye futuro con propósito!

    Si estás buscando llevar tu carrera al siguiente nivel en una organización líder de consumo masivo, esta oportunidad es para ti.

    Buscamos un/a Estratega Comercial que entienda que en el canal HORECA y B2B no solo se venden productos, sino soluciones que generan valor para los clientes.

    Tu misión

    Como Ejecutivo/a Comercial Senior, serás responsable de impulsar el crecimiento en el canal B2B y HORECA, actuando como un asesor técnico-comercial con enfoque estratégico y consultivo.

    Responsabilidades clave

    Gestión estratégica de sell-out: asegurar la rotación efectiva en el punto de venta.
    Gestión de cuentas B2B: desarrollo, fidelización y crecimiento de clientes empresariales.
    Análisis de inventarios (DDI): optimizar niveles para evitar quiebres (OOS) y mejorar la rentabilidad.
    Venta consultiva: brindar soluciones que optimicen la operación de los clientes.
    Trade marketing y activaciones: ejecutar iniciativas que fortalezcan la presencia de marca.
    Identificación de oportunidades: proponer mejoras e iniciativas innovadoras en el mercado.
    Perfil que buscamos

    Experiencia de 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B y canal HORECA.
    Enfoque en venta consultiva.
    Alta capacidad analítica (Sell-Out, DDI, márgenes, ejecución).
    Mentalidad innovadora y orientación a resultados.
    Formación técnica o profesional en áreas administrativas, ingeniería o gastronomía/hotelería con enfoque comercial.
    Lo que ofrecemos

    Vinculación a una compañía líder en su sector.
    Esquema de compensación competitivo alineado a resultados.
    Espacios para el desarrollo profesional y crecimiento.
    Postúlate ahora

    Si quieres ser parte de un equipo que impulsa la transformación comercial y genera impacto real en el mercado, ¡nos encantaría conocerte!

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    Administrador de ventas
- Hibrido

Gerente de operaciones

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Gerente de operaciones

    COP
  • Buscamos un profesional en Ingeniería de Petróleos o afines, con una trayectoria mínima de diez (10) años en cargos de responsabilidad dentro de la industria de hidrocarburos, con experiencia comprobada en la gestión de operaciones y mantenimiento, administración de proyectos, optimización del desempeño operacional o gestión de contratos y cuentas estratégicas.

    Se requiere experiencia desarrollada en empresas de los sectores de Oil & Gas, ingeniería y construcción, minería o infraestructura, liderando operaciones de alta complejidad y equipos multidisciplinarios.

    Será altamente valorada la experiencia desempeñando cargos como Gerente de Operaciones, Gerente de Contratos, Gerente de Unidad de Negocio o posiciones equivalentes, con responsabilidad sobre la ejecución operativa, el cumplimiento de indicadores de desempeño, la administración de recursos y el liderazgo de equipos.

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    Director de operaciones

Lider operaciones

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas
- Hibrido

Customer service and customer experience - membership

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Customer service and customer experience - membership

    COP
  • Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés bilingüe. Buscamos un perfil enfocado en gestión de membresías y experiencia del cliente, con fuerte orientación al análisis de información, administración de datos y soporte operativo.
    El objetivo principal del rol será garantizar que los clientes estén correctamente enrolados y gestionados dentro de los sistemas, asegurando la alineación entre membresías, contratos y programas, así como la calidad de la información, generación de reportes y acompañamiento a procesos relacionados con ajustes, seguimiento y soporte al ciclo de ingresos.
    Buscamos una persona con mentalidad de servicio, alto nivel de atención al detalle, capacidad analítica y habilidad para trabajar de manera transversal con clientes internos y externos, en un entorno dinámico y de constante crecimiento.

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    Analista de información, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista compras indirectas, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Administrador de herramienta itsm aranda service manager

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hoy

  • Administrador de herramienta itsm aranda service manager

    COP
  • ?? Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager.

    ?? Perfil del cargo
    Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management. Administración y parametrización de plataformas ITSM. ITIL4. Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios. Gestión y medición de ANS/SLA. Configuración e integración de herramientas empresariales.

    ?? Requisitos académicos
    ? Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines
    ? Tarjeta profesional vigente (requisito indispensable)
    • Deseable experiencia:
    Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.

    ??? Principales responsabilidades:
    Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM. Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL. Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas. Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs. Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones. Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones. Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento. Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL. Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido. Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.

    ? Horario Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad según necesidad del servicio.
    ?? Modalidad Híbrida
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Salario: $ 7.500.000
    ? Te ofrecemos
    ? Contrato indefinido
    ? Estabilidad laboral
    ? Entorno especializado
    ? Crecimiento profesional
    ?? Si cumples con el perfil y te interesa la vacante,

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    Administrador de sistemas

Guest service agent

COP

industry Heidi Navarro

Ofertas de empleo en Heidi Navarro.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Guest service agent

    COP
  • Sobre la Empresa
    City Time Rentals brinda soporte administrativo a Beach Time Rentals, empresa dedicada a la administración de propiedades vacacionales en Florida, EE. UU. Actualmente gestionamos alrededor de 100 propiedades de renta corta en Florida y 4 en Medellín. Nuestro equipo está distribuido entre Bogotá y Medellín, y trabajamos en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, enfocado en la excelencia operativa y la experiencia del huésped.

    Descripción del Cargo

    Se requiere una persona altamente organizada, proactiva y con sólidas habilidades en servicio al cliente, gestión operativa y apoyo administrativo para desempeñarse como Guest Service Admin. Este cargo será responsable de garantizar la continuidad y calidad del servicio al huésped, coordinando check-ins, gestionando comunicaciones multicanal, apoyando al equipo de housekeeping y ejecutando tareas administrativas y operativas esenciales para el correcto funcionamiento de la operación.

    Responsabilidades Principales
    Organizar la agenda diaria de actividades y realizar seguimiento de las mismas.
    Realizar la tabla de check-ins, enviar instrucciones de llegada, crear códigos de acceso y gestionar llamadas de verificación.
    Revisar y responder reseñas en Airbnb, VRBO y demás plataformas.
    Ayudar con las actividades de limpieza requeridas y coordinar con el equipo de housekeeping cuando sea necesario.
    Atender llamadas y mensajes de texto a través de Akia y otros canales de comunicación.
    Gestionar y monitorear el funcionamiento de los termostatos de los aires acondicionados y piscinas.
    Revisar regularmente cambios en tarifas, porcentajes y configuraciones operativas.
    Apoyar en la gestión administrativa diaria de la operación, incluyendo:
    Revisión y seguimiento de pagos.
    Procesamiento de cobros a tarjetas de crédito.
    Envío de recordatorios de pago a huéspedes.
    Cobro de cargos adicionales cuando corresponda.
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