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Ofertas de Empleo Cordinador de experiencia de servicio servicio la cliente bogota

a de ofertas a de oferta

  • Agente servicio al cliente bilingüe sin experiencia

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Call Center Bilingüe

    PERFIL:
    Es el tercer banco más importante de los estados unidos, se especializa en tarjetas de créditos, cuentas de ahorro, manejo y prevención de fraude con operaciones principalmente en los estados unidos, los asesores tendrán la función de brindar un servicio al cliente.

    PRESENCIAL:
    Bogotá: Connecta

    NIVEL DE INGLES:
    B2 Inglés

    SALARIO:
    $2.315.000

    HORARIO ENTRENAMIENTO:
    Lunes a Jueves de 6AM - 3PM
    Lunes a viernes 6 AM - 2:30 PM
    Lunes a jueves 3PM - 12AM
    Viernes 3PM - 11:30PM
    Magdrugada: 10:30 pm - 7:30 AM

    HORARIOS DE OPERACIÓN
    08:00-17:00
    15:00-00:00
    12:00-21:00
    13:00-22:00
    06:00-16:00
    07:00-16:00

    42 hora laborables

    Hasta el 37 porciento de bonificaciones hasta 3.172.000

    No esperes más y empieza tu experiencia laboral y mejora tu inglés siendo parte del mejor equipo. No te lo pierdas, te esperamos

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    Agente de call center bilingüe

  • Facilitador servicio al cliente sac / bogota

    COP
  • Salario confidencial
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – con experiencia en PQR


    Funciones principales: Realizar la trazabilidad de los servicios, controlar los estados de entrega, efectuar el seguimiento operativo y gestionar el cierre de los servicios; contar con conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega; gestionar, dar seguimiento y dar respuesta oportuna a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias); administrar y responder los correos electrónicos de los clientes; generar guías internas y externas de acuerdo con los requerimientos del cliente; programar los servicios según sus necesidades; registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS; identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención; y mantener una comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos.


    SI BIEN ES CONTRATO OBRA LABOR SE OFRECE ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO.

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    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Agente de servicio al cliente

    COP

  • industry TP COLOMBIA

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 20 Mar 2026
  • Servicio al cliente Bogotá Call center

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Bogotá! ¿Te imaginas trabajar para la plataforma de viajes y alojamiento más famosa del mundo? ????

    Estamos buscando talento bilingüe para unirse a una operación exclusiva que conecta a anfitriones y viajeros de todo el planeta. Si tienes ojo para el detalle, te gusta el turismo y quieres estabilidad laboral, ¡este rol es para ti!



    ?? Tu día a día no será rutinario:

    No solo resolverás dudas. En este rol serás un Consultor de Experiencias:



    Analista Visual: Revisarás fotografías de propiedades increíbles para categorizarlas y asegurar que cumplan con los estándares de calidad y seguridad.
    Guía para Anfitriones: Ayudarás a los propietarios (Hosts) a mejorar sus anuncios mediante negociación y consejos estratégicos.
    Trust & Safety: Verificarás documentos (seguros, licencias) para garantizar una comunidad segura.
    Soporte Premium: Brindarás atención empática vía voz y chat a usuarios globales.


    ? Perfil que buscamos:

    Inglés B2: la fluidez conversacional es indispensable.

    Experiencia: Mínimo 6 meses en BPO, en servicio al cliente.

    Formación: Bachiller académico culminado.

    Habilidades: Atención al detalle, empatía y capacidad de análisis.

    Disponibilidad: Tiempo completo (Presencial en Bogotá).



    ?? Lo que te ofrecemos:

    ?? Salario competitivo + Bono de desempeño + Hiring Bonus

    ?? Contrato a Término Indefinido desde el primer día.

    ?? Oficinas Top en Bogotá con un ambiente multicultural e inclusivo.

    ?? Plan carrera real y crecimiento a corto plazo.

    ?? Inicio de operaciones: MARZO. ¡Asegura tu cupo ahora!

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    Asesor servicio al cliente

  • Agente sac -call center bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa requiere bachiller o estudiante en carreras profesionales administrativas o áreas afines. *Experiencia:* Mínimo dos (2) años en áreas de servicio al cliente y contact center.
    Conocimiento: • Excelente manejo de Excel • Conocimiento y manejo en Google Apps (Gmail, Drive, Meet, Calendar, hojas de cálculo, documentos, presentaciones y formularios).

    *Modalidad:* Inicialmente trabajo en casa
    *Salario:* mínimo +Prestaciones de ley
    *Contrato:* obra labor

    La persona debe residir en Bogota

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    Agente de call center
- Hibrido

  • Agente servicio al cliente call center sin experiencia / personal con discapacidad / hibrido

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Convocatoria laboral inclusiva

    Agente de Servicio al Cliente – Call Center

    Atención a usuarios de una plataforma líder de comercio electrónico

    Modalidad híbrida

    Vacante exclusiva para personas con discapacidad

    ¿Te gustaría trabajar atendiendo a clientes de una reconocida plataforma de comercio electrónico, en un entorno inclusivo, dinámico y con modalidad híbrida? Esta oportunidad es para ti.

    Perfil que buscamos

    Personas con discapacidad que cuenten con certificado de discapacidad vigente (requisito indispensable) y que tengan interés en el área de servicio al cliente.

    Requisitos
    Contar con certificado de discapacidad vigente
    Ser bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante activo en modalidad virtual
    Disponibilidad para trabajar en jornada part time
    Disponibilidad para desplazarse a la oficina los días presenciales
    Manejo básico de herramientas digitales
    Buena comunicación, orientación al servicio y actitud proactiva
    Capacidad para atender consultas de clientes por canales telefónicos y digitales

    Condiciones del cargo

    Tipo de contrato:
    Contrato a término indefinido directo con la empresa.

    Salario mensual (Colombia 2026):
    Salario mínimo legal vigente: COP 1.750.905
    Auxilio de transporte de ley: COP 249.095
    Ingreso total aproximado: COP 2.000.000

    Horarios disponibles:
    Turno mañana: 6:25 a.m. a 12:25 p.m.
    Turno tarde: 12:25 p.m. a 6:25 p.m.

    Modalidad de trabajo:
    Esquema híbrido: 3 días de trabajo desde casa y 2 días presenciales en oficina.

    CIUDAD: BOGOTA ( DEBE VIVIR EN LA CIUDAD)

    ¿Qué ofrecemos?

    Ambiente laboral inclusivo y respetuoso, formación inicial, acompañamiento y programas de bienestar y beneficios adicionales que se informan durante el proceso de selección.

    Si cumples con los requisitos y deseas hacer parte de un equipo que brinda soporte a miles de usuarios de una plataforma de comercio electrónico líder en la región, postúlate y participa en el proceso de selección.

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    Agente de call center

  • Personal con o sin experiencia ventas o servicio al cliente para temporada bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Anímate a participar!
    AUXILIAR OPERATIVO POR TEMPORADA DEL 1 de abril al 15 de abril 2026

    Funciones
    Atención al cliente
    Apoyo en portería
    Organización de salas de cine
    Acomodación de clientes
    Horarios
    Turnos de 8 horas rotativos desde las 11:00 a.m.
    Disponibilidad total (los horarios cambian diariamente)
    Turnos de cierre hasta 11:30 p.m. o 12:00 a.m.

    Importante:
    La empresa brinda transporte en turnos de cierre (servicio subsidiado: el colaborador aporta $2.000). La ruta aplica solo en zona urbana.

    Salario
    $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos Pago proporcional a los días laborados y Auxilio de transporte proporcional

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    Auxiliar operativo, Asesor comercial, Agente de ventas, Asesor servicio al cliente

  • Supervisor de servicio al cliente call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos. Integramos analítica de datos, inteligencia artificial y soluciones digitales para transformar la experiencia académica y mejorar la toma de decisiones dentro del ecosistema educativo.

    Supervisor de Servicio

    Salario: $3.000.000
    Tipo de contrato: Por proyecto
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Propósito del cargo

    Coordinar y supervisar el proceso de contacto y acompañamiento a estudiantes pertenecientes a mallas en desvanecimiento, asegurando una comunicación clara, organizada y oportuna que facilite su migración académica y continuidad educativa.

    Responsabilidades

    Planear y coordinar estrategias de contacto presencial y virtual con estudiantes.
    Supervisar el cumplimiento de metas de contacto del equipo de servicio.
    Garantizar que la información suministrada a los estudiantes sea clara y correcta.
    Hacer seguimiento a la trazabilidad de cada caso en los sistemas institucionales.
    Identificar dificultades en el proceso de contacto y gestionar soluciones.
    Generar reportes de avance del proyecto.
    Orientar a los estudiantes en procesos de pagos, convenios o financiación.
    Supervisar procesos de homologación y trámites académicos.

    Perfil del candidato

    Formación: Profesional en áreas administrativas, educación, servicios o afines.

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en atención al cliente o gestión de servicio, preferiblemente en instituciones de educación superior.

    Conocimientos
    Manejo de CRM
    Procesos académicos y administrativos
    Atención al estudiante
    Elaboración de reportes de gestión

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    Administrador de empresas

  • Agente financiero sac - exclusivo para personas con discapacidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Asesor Financiero - No Ventas - 100% SAC
    (Convocatoria exclusiva para personas con discapacidad)

    Ubicación: Bogotá – Centro
    Tipo de contrato: Fijo (renovable según desempeño)
    Salario: $1.750.905 + Variable + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley
    Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m.

    Perfil Requerido
    Formación académica: Bachiller, Técnico o tecnólogo.

    Experiencia:
    Mínimo 1 año de experiencia certificada en atención al cliente en Call Center o presencial en asesoría de servicios financieros.
    Responsabilidades del cargo
    Asesorar a los clientes en temas financieros vía telefónica.
    Brindar una atención clara, precisa y orientada al servicio.
    Cumplir con los indicadores de gestión y metas de calidad establecidas.
    Contribuir al buen clima laboral y al fortalecimiento del equipo de trabajo.

    ¿Qué ofrecemos?
    Estabilidad laboral.
    Capacitación inicial remunerada (¡Inicias contratado!).
    Ambiente de trabajo dinámico y profesional.
    Oportunidades de crecimiento dentro de COMWARE S.A..

    Importante
    Esta vacante está dirigida exclusivamente a personas con discapacidad, en el marco de nuestro compromiso con la inclusión laboral. Es indispensable contar con certificado de discapacidad vigente.

    ¡Haz parte de COMWARE S.A. y lleva tu carrera al siguiente nivel!

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    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center cobranzas, Agente de cartera, Asesor financiero

  • Asesor servicio al cliente- bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante compañía del sector asegurador se encuentra en búsqueda de personas orientadas al servicio, con actitud empática y enfoque en la solución, para brindar atención a clientes que requieren asistencia vehicular.




    ¿Qué harás?
    -Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de diferentes canales.
    -Identificar necesidades y coordinar proveedores para la solución del servicio.
    -Realizar seguimiento continuo al caso hasta la solución final.
    -Gestionar quejas y verificar la satisfacción del cliente al cierre del servicio.

    Perfil requerido
    -Técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas.
    -Experiencia en servicio al cliente.
    -Buena comunicación, empatía y orientación al cliente.

    Condiciones laborales

    Modalidad: Presencial
    Salario: 1.750.905+ prestaciones de ley+ Aux de trasporte

    Beneficios: Trasporte y Casino

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    Agente de call center

  • Agente call center - 3 meses de experiencia en servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Agente Calle Center - Experiencia servicio al cliente. Nivel educativo: Bachiller, Técnico o tecnólogo. Experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente.

    Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida. -Desempeñar funciones afines.

    Horario: Disponibilidad de domingo a domingo con un día compensatorio entre semana.
    Salario: SMMLV + variable
    contrato: Obra labor

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    Agente de call center

  • Asesor(a) de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Centro Colombo Americano queremos fortalecer nuestro equipo de Gestión de la Experiencia con una persona orientada al servicio, comprometida con la excelencia en la atención y con habilidades para brindar soluciones oportunas a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de contacto.

    ¿Cuál será su propósito?
    Brindar apoyo a los clientes a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio, garantizando respuestas oportunas a peticiones, quejas y reclamos, y asegurando una experiencia alineada con nuestra promesa de valor y fidelización.

    Algunas de sus responsabilidades:

    Recibir y analizar de manera oportuna las solicitudes de los usuarios.

    Verificar la información en las herramientas institucionales y registrar adecuadamente cada atención.

    Dar respuesta clara y completa en primer contacto o direccionar al área correspondiente cuando sea necesario.

    Realizar seguimiento y cierre efectivo de cada caso en las plataformas establecidas.

    Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de atención.

    Buscamos personas con:

    Formación técnica ciencias administrativas, tecnológicas, económicas, ingenierías o carreras afines.

    Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (telefónico, presencial o chat), preferiblemente en el sector educativo.

    Manejo de herramientas CRM, Microsoft Office 365 y plataformas de atención como PBX o chat.

    Competencias en comunicación, negociación, iniciativa y orientación al resultado.

    En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, comprometido con la equidad, la transparencia y la excelencia en el servicio.

    Si te motiva generar experiencias memorables y aportar al fortalecimiento de nuestros canales de atención, queremos conocerte.

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    Asesor atención al cliente

  • Agente call center sin experiencia -bachiller

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
    Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
    Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
    Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
    Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.
    Ideal si cuentas con: Bachiller Academico.
    Y mucho mejor si destacas por: Habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.
    Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs.
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial Zona Franca Fontión

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    Agente de call center, Analista comercial, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente

    COP

  • industry Centro Colombo Americano

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 17 Mar 2026
  • servicio al cliente Experiencia al Cliente Call center

  • Asesor servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • En el Centro Colombo Americano seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a un/a Gestor/a de Servicio al Cliente, apasionado/a por el servicio y la excelencia en la atención.

    Detalles de la vacante:

    Cargo: Gestor/a Experiencia en Canales de Atención
    Lugar de trabajo: Bogotá D.C.
    Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
    Sede: Centro, Niza o Calle 100
    Salario: 1.939.049 + prestaciones de ley + beneficios

    Tu misión será:

    Dar apoyo al cliente a través de los canales de atención en los procesos de conversión y servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas, con el fin de garantizar la atención oportuna en la prestación del servicio y la solución de peticiones quejas y reclamos que aseguren la fidelización de nuestros usuarios, cumpliendo con nuestra promesa de valor.  

    Responsabilidades principales:

    ·Garantizar que los recursos asignados son idóneos para la prestación del servicio.
    ·Recibir de manera oportuna las solicitudes del cliente.
    ·Analizar las peticiones del cliente.
    ·Verificar que el cliente se encuentre creado en la herramienta Q10.
    ·Entregar respuesta y diligenciar el formato de atención indicando las razones de la solicitud.
    ·En caso de no poder entregar solución en primer contacto direcciona la solicitud al área encargada.
    ·Realizar seguimiento y cierre a la respuesta y diligenciarla en la herramienta Q10."

    Requisitos:

    Formación: Técnico en cualquier área.
    Experiencia: Mínimo 1 año en cargos en cargos de servicio al cliente telefónico, presencial y chat preferiblemente en organizaciones del sector educativo.
    ·Manejo de plataformas CRM


    Habilidades que buscamos:

    Actitud ante el cambio.
    Orientación al servicio.
    Orientación al resultado.

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    Asesor servicio al cliente

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

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    Asesor de cobranzas

  • Gerente de servicio al cliente

    COP

  • industry MANPOWER

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 24 Mar 2026
  • servicio al cliente experiencia del cliente CRM

  • Gerente de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Objetivo del cargo
    Liderar el área de Customer Service garantizando la satisfacción, retención y experiencia integral de los clientes. Asegurar el cumplimiento de protocolos, estándares de servicio y procesos, promoviendo una cultura organizacional enfocada en el cliente y gestionando acciones correctivas y de mejora continua.

    Responsabilidades principales
    Diseñar e implementar estrategias de fidelización y retención de clientes (Customer Experience).
    Gestionar indicadores de servicio, solicitudes y reclamos, articulando soluciones con otras áreas.
    Liderar la cultura de servicio al cliente en toda la organización.
    Supervisar la calidad de la información emitida desde el área y garantizar su exactitud.
    Identificar oportunidades de mejora y proponer correctivos en los procesos.
    Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad en la atención de PQRS.
    Presentar informes semanales, mensuales y anuales sobre los indicadores de servicio.
    Liderar y desarrollar al equipo de trabajo, garantizando su formación y herramientas necesarias.
    Asegurar el manejo adecuado de herramientas tecnológicas y CRM.
    Participar en procesos de integración de nuevas adquisiciones, asegurando la transferencia correcta de procesos de servicio.
    Administrar y hacer seguimiento al presupuesto del área.


    Requisitos
    Formación:
    Profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
    Preferiblemente con posgrado.

    Experiencia:

    Mínimo 4 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente, idealmente en empresas del sector servicios.
    Experiencia en estrategias de Customer Experience, fidelización y medición de satisfacción (incluyendo NPS).
    Experiencia en manejo de CRM (por ejemplo, HubSpot u otros).

    Otros conocimientos:
    Inglés avanzado (B2+)
    Conocimientos en análisis y rediseño de procesos (deseable).
    Modalidad y ubicación
    100% presencial
    Bogotá, Colombia

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    Gerente administrativo, Supervisor de servicio al cliente

  • Analista de experiencia del servicio

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • En LaCardio estamos en la búsqueda de un Técnico, Tecnólogo o profesional en Psicología, Trabajo Social o carreras afines, preferiblemente con experiencia de 1 año e experiencia en servicios de salud o servicio al cliente. Serás la persona responsable de proporcionar un acompañamiento integral al paciente y su familia durante su estancia en el hospital, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y gestionando eficazmente cualquier dificultad que pueda surgir en el día a día, además de articular con otros servicios transversales para garantizar una atención oportuna y de calidad. Gestionar operativamente el área de PQRSF del hospital, asegurando una atención efectiva y de calidad.

    Ofrecemos
    Salario: $ 2.857.800
    Horario: Dom a dom
    Contrato: indefinido / fijo con todas las prestaciones de ley.


    En la Fundación Cardioinfantil - LaCardio creemos que la excelencia en salud solo es posible cuando el talento humano es diverso y tiene igualdad real de oportunidades. Por ello, esta vacante está abierta para personas con discapacidad, reafirmando nuestro compromiso de construir equipos que reflejen la diversidad de la sociedad y trabajen juntos para entregarle al mundo la mejor medicina con corazón.

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    Auxiliar administrativo en salud

  • Supervisor de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos. Integramos analítica de datos, inteligencia artificial y soluciones digitales para transformar la experiencia académica y mejorar la toma de decisiones dentro del ecosistema educativo.

    Supervisor de Servicio

    Salario: $3.000.000
    Tipo de contrato: Por proyecto
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Propósito del cargo

    Coordinar y supervisar el proceso de contacto y acompañamiento a estudiantes pertenecientes a mallas en desvanecimiento, asegurando una comunicación clara, organizada y oportuna que facilite su migración académica y continuidad educativa.

    Responsabilidades

    Planear y coordinar estrategias de contacto presencial y virtual con estudiantes.
    Supervisar el cumplimiento de metas de contacto del equipo de servicio.
    Garantizar que la información suministrada a los estudiantes sea clara y correcta.
    Hacer seguimiento a la trazabilidad de cada caso en los sistemas institucionales.
    Identificar dificultades en el proceso de contacto y gestionar soluciones.
    Generar reportes de avance del proyecto.
    Orientar a los estudiantes en procesos de pagos, convenios o financiación.
    Supervisar procesos de homologación y trámites académicos.

    Perfil del candidato

    Formación: Profesional en áreas administrativas, educación, servicios o afines.

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en atención al cliente o gestión de servicio, preferiblemente en instituciones de educación superior.

    Conocimientos
    Manejo de CRM
    Procesos académicos y administrativos
    Atención al estudiante
    Elaboración de reportes de gestión

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

    Cargos relacionados

    Asesor de cobranzas

  • Supervisor de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • empresa de tecnología aplicada a la educación que desarrolla servicios educativos innovadores y entretenidos. Integramos analítica de datos, inteligencia artificial y soluciones digitales para transformar la experiencia académica y mejorar la toma de decisiones dentro del ecosistema educativo.

    Supervisor de Servicio

    Salario: $3.000.000
    Tipo de contrato: Por proyecto
    Modalidad: 100% presencial
    Ciudad: Bogotá
    Horario: Lunes a viernes – 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

    Propósito del cargo

    Coordinar y supervisar el proceso de contacto y acompañamiento a estudiantes pertenecientes a mallas en desvanecimiento, asegurando una comunicación clara, organizada y oportuna que facilite su migración académica y continuidad educativa.

    Responsabilidades

    Planear y coordinar estrategias de contacto presencial y virtual con estudiantes.
    Supervisar el cumplimiento de metas de contacto del equipo de servicio.
    Garantizar que la información suministrada a los estudiantes sea clara y correcta.
    Hacer seguimiento a la trazabilidad de cada caso en los sistemas institucionales.
    Identificar dificultades en el proceso de contacto y gestionar soluciones.
    Generar reportes de avance del proyecto.
    Orientar a los estudiantes en procesos de pagos, convenios o financiación.
    Supervisar procesos de homologación y trámites académicos.

    Perfil del candidato

    Formación: Profesional en áreas administrativas, educación, servicios o afines.

    Experiencia:
    Mínimo 2 años en atención al cliente o gestión de servicio, preferiblemente en instituciones de educación superior.

    Conocimientos
    Manejo de CRM
    Procesos académicos y administrativos
    Atención al estudiante
    Elaboración de reportes de gestión

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    AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE EN BOGOTÁ
    o Nivel académico. Opción 1: Bachiller académico con 2 años de experiencia en servicio y atención al cliente.
    Opción 2: Técnico en áreas comerciales o de servicio al cliente con un año de experiencia en servicio y atención al cliente.
    o Experiencia: Opción 1: Bachiller académico con 2 años de experiencia en servicio y atención al cliente.
    Opción 2: Técnico en áreas comerciales o de servicio al cliente con un año de experiencia en servicio y atención al cliente.
    o Funciones
    -Atender y orientar a los clientes de manera telefónica, brindando información clara y oportuna sobre los productos.
    -Gestión de solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias.
    -Hacer seguimiento a pedidos, cotizaciones o requerimientos.
    -Fidelizar clientes.
    -Apoyo a procesos administrativos.
    -Apoyo a campañas comerciales o actividades promocionales.
    -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
    -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
    -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
    o Horario. Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm - sábados 8:00 am a 12:00 pm. Modalidad presencial.
    o Tipo de contrato. Termino fijo
    o Salario: $1.850.000 + bonificaciones por cumplimiento de meta e inventario + auxilio de transporte legal + prestaciones de ley
    o Número de vacantes. 1
    o Código de referencia 346707-5

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