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Ofertas de Empleo Customer support service manager tech support

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Customer support/service manager- tech support

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Location: Cali (hybrid model: in-person training, then 2 days in the office).
    Area: Operations – Customer Service
    Contract: Permanent

    ?? About the position

    We are looking for a Customer Support Manager to lead the operation of our support center, ensuring service excellence, efficient indicator management, and team development.

    This role will be key in guaranteeing the best experience for our customers, leading both the direct and indirect teams, driving continuous improvement and innovation in customer service processes.

    ?? Main responsibilities

    Lead a direct team of 4 people and an indirect team of approximately 30 employees in the call center.
    Ensure compliance with customer service KPIs, operational efficiency, and satisfaction levels.
    Analyze operational data and design strategies for process and service improvement.
    Report results, progress, and strategies directly to the Manager.
    Coordinate training and skill development for the team.
    Ensure the correct use of technological tools (Salesforce a plus).
    Availability to travel abroad when required.

    ? Requirements

    Professional degree in Industrial Engineering, Business Administration, or related fields.
    +5 years of experience leading call center or customer support operations.
    Solid experience in KPI management and monitoring.
    Proficiency in data analysis and customer management tools.
    Advanced English (C1) essential.
    Knowledge of Salesforce (desirable).
    Valid visa is a plus.

    ?? We offer

    Permanent contract.
    Competitive salary with fixed and variable components.
    Mobility and connectivity benefits depending on the modality.
    Opportunity for growth in a dynamic and challenging environment.
    Possibility of international travel.

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    Gerente de servicios de comunicación

  • Customer support expert 80% (b2) 90% (c1)

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo desde bachiller académico, para desempeñar el cargo de customer support expert 80% (b2) 90% (c1), con experiencia mínima de no exp requerida, plus si ha trabajado en bpo o atención al ciente., con un salario de $ 2'315.000 (b2) / 2'800.000 (c1) + bonos por performance.. Horario: 42 horas semanales - 2 días de descanso.. Tipo de contrato: término indefinido. Funciones a realizar: *desde bachiller académico. *conocimiento de servicio al cliente o vocabulario amplio con nivel de inglés b2 conversacional o c1 conversacional. * capacidad para encontrar un equilibrio entre las necesidades del cliente y los objetivos de la compañía. . Lugar de trabajo: presencial - centro empresarial conecta. "

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    Asesor de servicio al cliente en call center
- Hibrido

  • Middle it support specialist

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • We’re looking for a Junior Support Engineer to join our IT Operations team.
    This role is perfect for someone with experience in IT support and user access management who wants to grow their career in compliance, IAM, and security.

    What you’ll do:

    Manage user access requests and tickets through Zendesk

    Support onboarding/offboarding processes and compliance audits (SOX, ISO 27001, GDPR)

    Assist with IT operations, process improvements, and system migrations

    Ensure efficient handling of user inquiries and escalation procedures

    What we’re looking for:
    - 2–3 years of IT support, helpdesk, or user access management experience
    - Knowledge of access control, IAM, and compliance frameworks
    - Experience with Zendesk
    - Strong communication, problem-solving, and attention to detail

    Remote – Competitive Salary – Growth in IT & Security Operations

    Interested? Apply now or share with someone who could be a great fit!

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    Analista de pruebas de software - Testing

  • Customer support - bilingüe

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos en la búsqueda de un Líder de Customer Service que sea apasionado por la experiencia del cliente, con habilidades para gestionar equipos y resolver incidencias de manera efectiva. Queremos a alguien con inglés avanzado, enfoque proactivo y experiencia en entornos dinámicos.

    Responsabilidades
    • Liderar el equipo de Customer Support garantizando un servicio excepcional y el cumplimiento de indicadores de desempeño.
    • Brindar asesoramiento al cliente a través de canales omnicanal (correo, WhatsApp, redes sociales), asegurando una experiencia positiva alineada con la identidad de la marca streetwear.
    • Gestionar incidencias y consultas actuando como puente entre clientes y el equipo interno.
    • Coordinar con agencias de envío para asegurar entregas puntuales y satisfactorias.
    • Colaborar con otros departamentos en la mejora continua de procesos y procedimientos.
    • Aportar insights valiosos sobre tendencias y expectativas de clientes.

    Requisitos:

    • Profesional en ingeniera de sistemas o afines
    • Experiencia Mínimo de 2 años en servicio al cliente, especialmente la industria de la moda o ecommerce. (Plus)
    • Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM.
    • Inglés avanzado (B2-C1).
    • Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía.
    • Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
    • Actitud proactiva y positiva en entornos dinámicos.

    Ofrecemos
    • Contrato por obra o labor
    • Salario: 3.000.000
    • Modalidad 100% remota con proyección internacional.
    • Horario Laboral: Lunes a sábado
    • Oportunidad de liderar un equipo y crecer profesionalmente en una empresa en expansión.
    • Entorno colaborativo y dinámico donde la innovación es clave.

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    Asesor servicio al cliente

  • Account manager (support specialist - adsp) inglés b2+ 100% presencial

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Funciones: Se busca un Account Manager (Support Specialist – ADSP) encargado de brindar soporte a anunciantes en Amazon Demand Side Platform (ADSP), gestionando incidencias de campañas, creativos, reportes y consultas para asegurar tiempos de respuesta de alta calidad.

    Estudio: El cargo requiere título universitario en mercadeo, comunicaciones o afines
    Experiencia: al menos 2 años de experiencia en publicidad digital o programática y manejo de clientes globales, así como inglés fluido;

    conocimientos en ADSP, CRM, Excel, Tableau y SQL básico. Entre las habilidades se buscan personas con comunicación efectiva, orientación al cliente, pensamiento analítico, resolución de problemas y trabajo en entornos dinámicos 24/7.

    Inglés: Inglés B2+

    Salario; $4.500.000 + 15% de bonos por performance

    Horario: 40 Horas
    Entrenamiento: Lunes a Viernes 8:00-18:00
    Operación: Lunes a viernes de 8AM a 5PM

    Ubicación: Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)

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    Ejecutivo de cuenta en publicidad, Ejecutivo de cuenta en mercadeo

  • Account manager (support specialist - adsp) inglés b2+ 100% presencial

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Funciones: Se busca un Account Manager (Support Specialist – ADSP) encargado de brindar soporte a anunciantes en Amazon Demand Side Platform (ADSP), gestionando incidencias de campañas, creativos, reportes y consultas para asegurar tiempos de respuesta de alta calidad.

    Estudio: El cargo requiere título universitario en mercadeo, comunicaciones o afines
    Experiencia: al menos 2 años de experiencia en publicidad digital o programática y manejo de clientes globales, así como inglés fluido;

    conocimientos en ADSP, CRM, Excel, Tableau y SQL básico. Entre las habilidades se buscan personas con comunicación efectiva, orientación al cliente, pensamiento analítico, resolución de problemas y trabajo en entornos dinámicos 24/7.

    Inglés: Inglés B2+

    Salario; $4.500.000 + 15% de bonos por performance

    Horario: 40 Horas
    Entrenamiento: Lunes a Viernes 8:00-18:00
    Operación: Lunes a viernes de 8AM a 5PM

    Ubicación: Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)

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    Ejecutivo de cuenta en publicidad, Ejecutivo de cuenta en mercadeo

  • Account manager (support specialist - adsp) inglés b2+ 100% presencial

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Funciones: Se busca un Account Manager (Support Specialist – ADSP) encargado de brindar soporte a anunciantes en Amazon Demand Side Platform (ADSP), gestionando incidencias de campañas, creativos, reportes y consultas para asegurar tiempos de respuesta de alta calidad.

    Estudio: El cargo requiere título universitario en mercadeo, comunicaciones o afines
    Experiencia: al menos 2 años de experiencia en publicidad digital o programática y manejo de clientes globales, así como inglés fluido;

    conocimientos en ADSP, CRM, Excel, Tableau y SQL básico. Entre las habilidades se buscan personas con comunicación efectiva, orientación al cliente, pensamiento analítico, resolución de problemas y trabajo en entornos dinámicos 24/7.

    Inglés: Inglés B2+

    Salario; $4.500.000 + 15% de bonos por performance

    Horario: 40 Horas
    Entrenamiento: Lunes a Viernes 8:00-18:00
    Operación: Lunes a viernes de 8AM a 5PM

    Ubicación: Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)

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    Ejecutivo de cuenta en publicidad, Ejecutivo de cuenta en mercadeo

  • Sr. telco support engineer (genesys)

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Are you passionate about omnichannel communication platforms and ensuring seamless user experiences at scale? Join a high-impact team supporting the architecture and operations of Sutherland Connect, a platform with technologies like Genesys SIP Server, Routing, Inbound/Outbound Voice, Chat, Email, Social Media, Infomart, GVP, SMS, Speech Analytics, and more.

    Key Responsabilities:
    - Support and monitor Sutherland Connect platforms, ensuring high availability and performance.
    - Lead testing and implementation of architectural changes and disaster recovery plans.
    - Collaborate with internal teams and vendors to resolve high-impact issues.
    - Design proactive monitoring strategies using tools like CYARA.
    - Manage platform documentation, patching, and compliance with change management protocols.
    - Provide hands-on support with Oracle/Acme Packet SBCs, Avaya Gateways, and AudioCodes.
    - Conduct testing for OB Calling campaigns in compliance with TCPA.
    Interface with clients to address technical concerns and ensure satisfaction.

    Requirements:
    - Bachelor's in Computer Science, Engineering, or related field, or 4–6 years of relevant experience.
    - English B2+ (Must have)
    - Proven expertise in Genesys platform architecture and troubleshooting (Must have)
    - Deep understanding of SIP, VoIP, enterprise voice infrastructure, and real-time communications.
    - Experience with vendor management and cross-functional collaboration.
    - Strong documentation and incident management skills.
    - Availability for on-call support in case of critical outages or escalations.

    Nice to Have:
    - Knowledge of Avaya and Cisco CUCM.
    - Familiarity with real-time analytics, cloud telephony, and compliance frameworks.

    Job Details:
    Modality: 100% Remote (Colombia)
    Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM (may require flexibility to accommodate time zone differences)
    Salary: $14.000.000 - 14.500.000
    Contract Type: Permanent (Indefinite Term)

    If you’re a hands-on engine

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Customer service - freight forwarding

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en áreas de Customer Service dentro de compañías freight forwarders y/o exportadoras.

    Funciones y conocimientos clave:
    • Gestión integral de procesos de servicio al cliente en operaciones de carga internacional.
    • Manejo y control de documentación de comercio exterior (BL’s, facturas comerciales, certificados de origen, entre otros).
    • Seguimiento y trazabilidad de la carga, asegurando cumplimiento en tiempos y requisitos.
    • Atención y soporte al cliente, garantizando altos estándares de calidad en el servicio.
    • Dominio de inglés mínimo nivel B2 (intermedio–avanzado).

    Condiciones laborales:
    • Salario: COP 4.000.000 – 4.500.000 + esquema de beneficios.
    • Modalidad: Presencial.
    • Ubicación: Bogotá.
    • Contrato a término indefinido.

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    Asesor servicio al cliente

  • Customer service representative - barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Customer Service Representative, tu misión sera resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.

    No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés minímo B2

    ?? Habilidades

    - Servicio al cliente
    - Empatía
    - Escucha activa
    - Extrovertido

    ?? ¿Dónde estamos ubicados?

    Carrera 68 #77–22 (detrás del Zoológico de Barranquilla)

    ?? Horario de entrenamiento

    100% Presencial con horarios rotativos y un entrenamiento de 3 semanas en horarios rotativos de 6 a.m - 2 p.m o de 2 p.m - 10 p.m

    ?? ¿Qué ofrecemos?

    - Salario base $2.225.000 + Bonos de hasta $500.000 + Aux. Transporte $200.000 (Tienen servicio de ruta después de las 10 p.m)

    ?? ¿Te interesa? ¡Únete a este gran equipo!

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    Agente de call center bilingüe
- Hibrido

  • Customer service analyst - ingles b2 - c1

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante multinacional busca para su equipo, Customer Service Analyst, que tenga experiencia menajenado cliente internacional de habla inglesa, responsabilidad y buena comunicación

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    Asesor call center, Asesor atención al cliente

  • Bilingual customer service - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Estamos buscando personas como tú!

    Estamos en búsqueda del mejor talento, ¿Te apasiona ayudar a otros y hablas inglés? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una campaña financiera como Bilingual Customer Service!

    Ubicación: Sede Las Américas (Torre Central, Bogotá)

    Requisito principal: Inglés nivel B2 o superior

    Experiencia: No se requiere experiencia previa

    Entrenamiento:
    Duración: 23 días (10 días de formación + 13 días de práctica)
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Modalidad: 100% presencial sin permisos durante este periodo

    Modalidad de trabajo:
    - Presencial inicialmente
    - Opción de teletrabajo después del 3er mes (este beneficio SOLO aplica si vives dentro de Bogotá y tienes buen desempeño en los meses anteriores)

    Horarios de operación:
    Turnos rotativos entre lunes y domingo (8:00 a.m. a 9:00 p.m.)
    2 días libres a la semana
    42 horas semanales

    Salario:
    Básico: $2.500.000
    Auxilio de transporte: $200.000
    Bonos: Hasta $500.000

    ¿Te interesa? ¡No dejes pasar esta oportunidad!

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    Agente de call center bilingüe
- Hibrido

  • Customer service representative - bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

    Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por lo tanto, incluso si siente que está cerca pero no es exactamente compatible, le recomendamos que presente su solicitud.

    Descripción

    Join our dynamic team at Arthur J. Gallagher as a Bilingual Customer Care Advisor, where you'll play a crucial role in our fast-paced claims department. This exciting opportunity allows you to handle claims inquiries, resolve customer concerns, and answer questions without the need for a license. Your primary responsibilities will include providing updates on claim statuses and efficiently directing calls to the appropriate claim staff. If you're passionate about delivering exceptional customer service and thrive in a vibrant work environment, we invite you to apply and become a part of our global family. Explore this opportunity on Gallagher and take the next step in your career with us!

    How you´ll make an impact:

    - Demonstrate outstanding listening skills while exhibiting excellent customer service, patience, and empathy to promote the company reputation of integrity.
    - Answer incoming phone inquiries from clients, claimants and medical providers about claims information.
    - Forward calls as needed to Resol

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe

  • Customer project manager (cpm1)

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 30 Sep 2025
  • Customer Project Manager manages smalle

  • Customer project manager (cpm1)

    COP
  • Salario confidencial
  • Role Overview:
    In this customer-facing role, the Grade 8 Customer Project Manager manages smaller, less
    complex projects within an account or group of accounts. This role involves coordinating
    project schedules, managing resources, and leading project teams to deliver projects on
    time and within scope.
    Key Responsibilities:
    • Manage small to medium-sized customer projects, including scheduling and
    resource coordination.
    • Lead project teams to deliver projects that may span multiple business or
    technology areas but with less complexity.
    • Manage project scope, time, cost, quality, risk, and communications.
    • Track and manage issues using JIRA or similar tools.
    • Apply basic knowledge of routing, switching, internet, and network architecture to
    support project delivery.
    • Take ownership of assigned projects and focus on critical success factors.
    • Communicate effectively with customers and internal stakeholders to ensure
    alignment and successful project outcomes.
    • Identify and escalate key issues and work with engineering and business units to
    resolve them.
    Desired Qualifications:
    • Bachelor's degree in business or related field preferred.
    • Some project management experience, preferably in a technical or services
    environment.
    • Familiarity with project management standards such as PMBOK.
    • Basic understanding of Agile frameworks (Scrum, SAFe) is a plus.
    • Experience with MS Office Suite and project management tools like JIRA,
    Smartsheet, or Rally.
    • Strong verbal and written communication skills.
    • Certifications such as PMP or Scrum/SAFe are advantageous but not mandatory

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    Gerente de tecnología

  • Customer service trilingüe / portugués + inglés + español

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Esta es una oportunidad para trabajar directamente con una multinacional británica líder en apuestas deportivas Online, en el área de atención al cliente y soporte a plataforma de manera PRESENCIAL en la ciudad de Bogotá. Trabajas solo 40 horas semanales, durante 5 días con 2 días libres rotativos según la necesidad de la operación.

    Tu función será brindar atención en español y portugués a clientes que presentan consultas, dudas o inconvenientes, con relación a pagos, verificaciones, reglas, uso de la plataforma mediante chat, correos y llamadas.

    Salario básico en operaciones: $3.922.640 + Auxilio de transporte $120.000 + Recargos nocturnos y dominicales.
    Salario básico en entrenamiento (2 meses): $3.771.770 + Auxilio de transporte $120.000
    Luego de 6 meses en operación, puedes aplicar a un incremento salarial del 4% por performance y conocimiento del producto, para un salario básico de $4.079.545.
    Cada 4 semanas te daremos un puente de descanso: sábado, domingo y lunes.
    20 días de vacaciones al año, con posibilidad de tener hasta 38 días de vacaciones al año!

    Requisitos:
    Portugués avanzado: A partir de B2+ / C1 / C2
    Ingles Intermedio: A partir de B1+ (conversacional)
    Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos, 100% presencial en la ciudad de Bogotá

    La multinacional ofrece un ambiente de trabajo dinámico y diverso, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios. Tendrás oportunidades de crecimiento y estabilidad laboral a largo plazo.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

  • It service desk agent 1.5- 100% onsite barranquilla

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • 2 years IT Service Desk experience
    Vocational qualification (MCP or equivalent)

    Skills / Attributes Required
    Technical:
    Knowledge and experience of using tickets logging systems
    Good understanding troubleshooting skill of PC hardware and software, set-up and configuration.
    Incident management and request management background
    IT support service management experience in a corporate environment.
    Strong knowledge of Microsoft based operating systems and peripherals - such as desktop and network printers/copiers.
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Outlook within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation).
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Office with emphasis on MS Word, MS Excel and MS PowerPoint – at least to version of Office.
    Knowledge and experience using and providing support with the following technology:
    Office 365
    Web Applications (basic support)
    macOS experience (preferred but not necessary)

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    Agente de call center back office

  • Bilingual customer service - barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Estamos buscando personas como tú!

    Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Bilingual Customer Service, tu misión será resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.

    No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés B2 o superior

    ¿Dónde estamos ubicados?
    Carrera 68 #77–22 (detrás del Zoológico de Barranquilla)

    Horario de entrenamiento
    100% Presencial con un entrenamiento de 3 semanas en horarios rotativos de 6 a.m - 3:30 p.m o de 2 p.m - 12
    (Ofrecen servicio de ruta después de las 10 p.m.)

    Horario de operación
    Horarios rotativos Lunes a Viernes de entre 7 a.m a 9 p.m y Sábados hasta las 3 p.m (Domingos off)

    ¿Qué ofrecemos?
    - $2.300.000 + Bonos de hasta $750.000 + Aux. Transporte $200.000

    ¿Te interesa o conoces a alguien?

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    Agente de call center bilingüe

  • Customer service - freight forwarding

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en áreas de Customer Service dentro de compañías freight forwarders y/o exportadoras.

    Funciones y conocimientos clave:
    • Gestión integral de procesos de servicio al cliente en operaciones de carga internacional.
    • Manejo y control de documentación de comercio exterior (BL’s, facturas comerciales, certificados de origen, entre otros).
    • Seguimiento y trazabilidad de la carga, asegurando cumplimiento en tiempos y requisitos.
    • Atención y soporte al cliente, garantizando altos estándares de calidad en el servicio.
    • Dominio de inglés mínimo nivel B2 (intermedio–avanzado).

    Condiciones laborales:
    • Salario: COP 4.000.000 – 4.500.000 + esquema de beneficios.
    • Modalidad: Presencial.
    • Ubicación: Bogotá.
    • Contrato a término indefinido.

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    Asesor servicio al cliente

  • Bilingual customer service - barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡Estamos buscando personas como tú!

    Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Bilingual Customer Service, tu misión será resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.

    No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés B2 o superior

    ¿Dónde estamos ubicados?
    Carrera 68 #77–22 (detrás del Zoológico de Barranquilla)

    Horario de entrenamiento
    100% Presencial con un entrenamiento de 3 semanas en horarios rotativos de 6 a.m - 3:30 p.m o de 2 p.m - 12
    (Ofrecen servicio de ruta después de las 10 p.m.)

    Horario de operación
    Horarios rotativos Lunes a Viernes de entre 7 a.m a 9 p.m y Sábados hasta las 3 p.m (Domingos off)

    ¿Qué ofrecemos?
    - $2.300.000 + Bonos de hasta $750.000 + Aux. Transporte $200.000

    ¿Te interesa o conoces a alguien?

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    Agente de call center bilingüe

  • Agente tech support bilingüe experiencia bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • MISIÓN: Asesor de servicio al cliente y soporte de la plataforma de Linked-In. Ayudar a los clientes con dudas o problemas dentro de la aplicación. Experiencia mínima preferiblemente de 6 meses en BPO certificable. Se buscan personas con habilidades en escucha activa, comunicación asertiva, empatía y orientación a resolución de problemas.
    -Inglés B2.
    SALARIO: 2.315.000 + 15% por cumplimiento de metricas sobre su sueldo base
    HORARIO: 4 days: 8:00 - 17:00 / 1 day: 8:00 - 16:30 ( Este día variara por asesor )
    Bogotá. Connecta

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Asesor de tecnología - soporte en aplicaciones (customer technology advisor - applications support)

    COP
  • Salario confidencial
  • 5 años de experiencia (como mínimo) en la preventa de servicios técnicos de soporte de aplicaciones para clientes multisectoriales
    Conocimiento profundo de las ofertas de servicios y soluciones técnicas en una práctica.
    Fábricas de software
    Reconocido externamente como un experto en las áreas de tecnología y / o soluciones, incluidas las certificaciones técnicas que respaldan el área de enfoque de subdominio (s), incluyendo: Aplications (Jaya / Python)
    Se valorará muy positivamente la experiencia en el sector bancario

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    Gerente de sistemas y tecnología, Líder comercial preventa

  • Customer service representative - bogotá (chat y llamada)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico (Teléfono y Chat) Bilingües.
    Debes contar con disponibilidad de tiempo completo y un nivel de ingles mínimo B2 ?

    ?? Habilidades

    - Servicio al cliente
    - Empatía
    - Trabajo bajo presión
    - Leve conocimiento en soporte técnico

    ?? ¿Qué ofrecemos?

    - $2.500.000 + Bonos de hasta $500.000
    - Auxilio de transporte: $200.000
    - Trabajo 42 horas semanales con 2 días off rotativos
    - Opción de teletrabajo después del 6to mes

    ?? Horario de entrenamiento:

    Presencial de 10 a.m a 7:30 p.m durante 22 días en Sede Américas (Carrera 56 #9-17 Torre Central)


    ?? ¿Te interesa? ¡Únete a este gran equipo!

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    Agente de call center bilingüe

  • Service manager

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 6 Oct 2025
  • service manager proyectos ingeniero de proyectos

  • Service manager

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¡ÚNETE NUESTRA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍA!

    buscamos un(a) Service Manager apasionado(a) por la excelencia en la entrega de servicios, con visión estratégica, liderazgo operativo y enfoque en mejora continua.

    ¿Te motiva optimizar procesos, elevar la experiencia del cliente y conectar la tecnología con los objetivos del negocio?
    ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

    Perfil que buscamos:

    * Formación profesional: Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
    * Experiencia mínima: 2 años en cargos similares gestionando servicios de TI y liderando procesos
    * ITIL.

    Certificaciones y conocimientos requeridos:

    * ITIL
    * Metodologías ágiles (Scrum Fundamentos)
    * Gestión de proyectos TI
    * Conocimiento en normas ISO 27001:2022, ISO 9001 e ISO 20000
    * Deseable experiencia en transformación digital o gestión de proveedores tecnológicos

    Tu misión:

    Garantizar la entrega de servicios de TI de alto nivel, alineados con los objetivos del negocio, promoviendo la eficiencia, la calidad y la satisfacción de los clientes internos y externos.

    Lo que ofrecemos:

    * Ser parte de un equipo innovador, dinámico y en constante transformación digital.
    * Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.
    * Un ambiente colaborativo, orientado a resultados y al aprendizaje constante

    ¿Listo para llevar la gestión de servicios al siguiente nivel?
    ¡Postúlate hoy y crezcamos juntos impulsando soluciones tecnológicas de impacto!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de proyectos, Líder de proyectos mantenimientos, Coordinador de mantenimiento, Jefe proyectos mantenimiento
- Hibrido

  • Service delivery manager it

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $8 a $10 millones Bogotá country Publicado 4 Oct 2025
  • Service Delivery Manager Service Delivery Manager IT

  • Service delivery manager it

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Estamos buscando un(a) Service Delivery Manager IT en Bogotá.

    ¿Qué ofrecemos?
    Modalidad de Trabajo: Hibrido en Bogotá.
    Horario: Lunes a viernes.
    Contrato: Indefinido.
    Salario: $6.000.000.

    Funciones:
    Gestión de la entrega del servicio.
    Gestión del cliente.
    Ser el punto de contacto principal entre el cliente y el equipo interno.
    Gestión de la mejora continua.
    Coordinación con equipos internos.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería, Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración o carreras afines.
    3 años de experiencia gestionando servicios tecnológicos para clientes corporativos o en áreas de operaciones TI.
    Experiencia previa en atención a clientes corporativos y manejo de contratos SLA.
    Conocimiento en gestión de servicios bajo estándares como ITIL.
    Excelentes habilidades de comunicación, manejo de conflictos, liderazgo y orientación al cliente.

    Deseable / Plus:
    Certificación en ITIL 4 (ideal), PMP, Scrum Master u otras relacionadas.
    Experiencia en empresas de servicios TI, consultoría tecnológica, outsourcing o centros de soporte.

    Cargos relacionados

    Gerente de proyectos, Gerente de producto, Coordinador de proyectos, Analista de proyectos, Analista nuevos proyectos
- Hibrido

  • Senior software integration and support engineer - english b2+, linux and oracle sql

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • Sutherland is looking for an experienced Integration Engineer to join our team and support the deployment of NICE’s Sales Performance Management (SPM) solutions. This client-facing role combines technical expertise, problem-solving, and collaboration to deliver real business impact.

    What you’ll do:

    - Implement and integrate NICE’s SPM suite with enterprise systems (ETL, APIs, SQL, scripting).
    - Configure workflows, reports, and data models (incl. MicroStrategy).
    - Troubleshoot and resolve client issues, ensuring smooth system performance.
    - Collaborate with clients and internal teams to design tailored solutions.

    What we’re looking for:

    - 5+ years in customer-facing technical roles (Software Support and Integration)
    - Strong Linux, shell scripting, SQL/PL-SQL, and integration experience.
    - Hands-on with AWS/cloud, REST APIs, and RDBMS (Oracle, SQL Server, PostgreSQL).
    - Familiarity with BI (MicroStrategy, Power BI, Tableau) and ETL tools (Informatica, Talend, AWS Glue).
    - Advanced English (B2+), great communication skills, and willingness to travel up to 10%.

    Join us to work with a global leader in performance management software and make an impact on how top companies drive productivity and success.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Desarrollador backend, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Services manager senior

    COP

  • industry Softtek Colombia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 10 Oct 2025
  • Enterprise Project Management ITIL

  • Services manager senior

    COP
  • Salario confidencial
  • 21618 - Services Manager Senior

    Requirements
    Must to have:
    • WorkDay.
    • Integrations.
    • Human Resources.
    • ETL (Extract/Transform/Load).
    • WebAPI.
    • Workday Integration Analysts.
    • Experience with designing and implementing ETL processes and the use of ETL tools such as Informatica.
    • Ability to work and coordinate with third parties on data-related inquiries.
    • Strong experience with interface, networking, and data warehousing technologies, as well as design, relational database technologies, and performance tuning.
    • Experience with Web Services and APIs (WSDL, SOAP, REST and WS standards)
    • Strong technical experience with XML and Java.
    • Knowledge of Workday implementation tools (Enterprise Interface Builder (EIB), Workday Studio, Workday Report Writer, and iLoad).
    • Understand basic database architecture, tables, functional interactions, and recognize and understand impacts to downstream systems.
    • Excellent verbal and written communication skills to effectively interact with team members and leadership.
    • Strong problem-solving, troubleshooting, and analytical skills.
    • Ability to work effectively in a fast-paced environment and handle both planned and unplanned responsibilities.
    • Ability to prioritize workload and execute tasks, providing timely follow-up and resolution.
    • Ability to work in a team-oriented, collaborative environment.
    • 5+ years of experience in interface design and development.

    Responsibilities
    • Manage system integrations within the architecture of the HR/Finance system and middleware.
    • Provide support for Workday inbound and outbound integration issues, changes to existing integrations and new integrations.
    • Provide support for incident management and integration monitoring.
    • Perform routine break/fix support and regression testing and support the inbound/outbound interfaces to the system and middleware.
    • Ensure accuracy and integrity of data and applications through analysis, coding, clear documentation

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Contador, Ingeniero de sistemas

  • Work from home commercial support analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for a Junior Commercial Support Analyst to join our team. This role will focus on supporting commercial operations through data analysis, process improvement, and cross-functional collaboration. This is an excellent opportunity to develop your analytical skills and gain valuable experience in a dynamic, global environment.

    What You'll Do:

    - Assist in analyzing operational data to identify trends, patterns, and improvement opportunities.
    - Support the commercial team with reports, dashboards, and insights to drive decision-making.
    - Help maintain and update operational databases and tracking systems.
    - Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and implement process improvements.
    - Participate in developing and documenting standard operating procedures.
    - Support the preparation of presentations and materials for stakeholder meetings.
    What we are looking for:

    - 1+ year of experience with operations analysis or commercial support functions.
    - Good understanding of basic data analysis and reporting techniques.
    - Basic knowledge of business intelligence tools and spreadsheet applications.
    - Ability to solve problems effectively and learn new technologies quickly.
    - Good organizational and time management skills.
    - Excellent attention to detail and accuracy in data handling.
    - Advanced level of English.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Analista de operaciones

  • Support analyst semi senior - copc kc

    COP

  • industry Positivo S+

  • $1,5 a $2 millones Cali country Publicado 2 Oct 2025
  • Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas Informática Telecomunicaciones o afines

  • Support analyst semi senior - copc kc

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Estamos en búsqueda de un Support Analyst Semi Senior – COPC KC para unirse a nuestro equipo en la sede de Puerto Tejada – Cali. Si te apasiona el soporte técnico, la mejora continua y quieres crecer en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.

    Objetivo del cargo
    Brindar soporte técnico de nivel 2 y 3 a usuarios internos y externos, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, actuando como enlace entre usuarios finales y equipos técnicos especializados, y garantizando una excelente experiencia de usuario.

    Requisitos del cargo

    Formación académica:
    Técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines.

    Experiencia:
    2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares en entornos corporativos.
    Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.

    Conocimientos técnicos:

    Sistemas operativos Windows y/o Linux.
    Redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).
    Active Directory, Microsoft 365, herramientas de escritorio remoto.
    Bases de datos y scripting básico (PowerShell, Bash) o automatización.
    Deseable: conocimientos de ITIL o certificación.
    Habilidades blandas:
    Orientación al cliente y comunicación efectiva.
    Pensamiento analítico y resolución de problemas.
    Proactividad y trabajo en equipo.
    Capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.

    Si cumples con los requisitos y te interesa ser parte de nuestro equipo, postúlate directamente en esta oferta o envía tu hoja de vida a ********@*************.*** o al WhatsApp 3187518091 con el asunto: Support Analyst Semi Senior – Puerto Tejada.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas

  • Work from home production support analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are seeking a Production Support Analyst to help and guide users with their ERP and internally developed tool requests by following pre-established procedures, improving existing processes, and ensuring compliance through effective auditing. Due to the diverse nature of our responsibilities, this fully remote position offers flexibility in daily tasks. You'll interact with users across the company to gain a comprehensive understanding of company-wide processes and implement improvements that streamline operations, requiring a multidisciplinary approach and keen attention to detail in solving varied problems and solutions.

    What You'll Do:

    - Interact with users to gain better understanding of their requests, communicate any obstacles, and keep them updated about their requests.
    - Solve simple and minor configuration issues.
    - Ensure all client requests are acknowledged and addressed promptly, maintaining a high level of responsiveness.
    - Support the implementation of new audit frameworks and best practices to improve process efficiency.
    - Conduct business audits to assess compliance, identify gaps, and recommend enhancements.
    What we are looking for:

    - 2+ years in tech support or similar role.
    - 2+ years of experience in an administrative, operations, compliance, or process-related role.
    - 2+ years of customer-facing experience (internal clients).
    - Advanced level of English.

    How we do make your work (

    Cargos relacionados

    Analista de desarrollo de software, Técnico de sistemas

  • Work from home commercial support analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for a Junior Commercial Support Analyst to join our team. This role will focus on supporting commercial operations through data analysis, process improvement, and cross-functional collaboration. This is an excellent opportunity to develop your analytical skills and gain valuable experience in a dynamic, global environment.

    What You'll Do:

    - Assist in analyzing operational data to identify trends, patterns, and improvement opportunities.
    - Support the commercial team with reports, dashboards, and insights to drive decision-making.
    - Help maintain and update operational databases and tracking systems.
    - Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and implement process improvements.
    - Participate in developing and documenting standard operating procedures.
    - Support the preparation of presentations and materials for stakeholder meetings.
    What we are looking for:

    - 1+ year of experience with operations analysis or commercial support functions.
    - Good understanding of basic data analysis and reporting techniques.
    - Basic knowledge of business intelligence tools and spreadsheet applications.
    - Ability to solve problems effectively and learn new technologies quickly.
    - Good organizational and time management skills.
    - Excellent attention to detail and accuracy in data handling.
    - Advanced level of English.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Analista de operaciones

  • Customer service - distribucion o logistica

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? ¡Estamos buscando tu talento!
    Importante multinacional del sector logístico se encuentra en la búsqueda de un(a) Tecnólogo o Profesional en carreras administrativas o logísticas, con experiencia mínima de 1 año en logística realizando de operaciones de distribución, Transporte, atención a clientes y manejo de sistemas de trazabilidad y facturación. y con dominio en ingles mínimo B1.
    ??? Funciones principales:
    Supervisar las operaciones de distribución, asegurando el cumplimiento operativo, niveles de servicio y facturación.
    Hacer seguimiento a despachos en tránsito y verificar cumplimiento de lead times.
    Generar hojas de ruta para despachos.
    Validar planillas de cargue en conjunto con el área de planificación (Planner).
    Supervisar el envío del Order Tracker desde OTM y garantizar su recepción por parte de los clientes.
    Verificar que las transportadoras mantengan actualizadas las plataformas (E-Order – Controlog – Dashboard).
    Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
    ?? Salario: $2.570.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley + Fonde de empleados
    ?? Ubicación: Mosquera
    ?? Pagos quincenales

    Si cuentas con los requisitos, Te estaremos contactando!

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    Líder de distribuidores

  • Customer service representative - barranquilla

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Customer Service Representative, tu misión sera resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.

    No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés minímo B2

    ?? Habilidades

    - Servicio al cliente
    - Empatía
    - Escucha activa
    - Extrovertido

    ?? ¿Dónde estamos ubicados?

    Carrera 68 #77–22 (detrás del Zoológico de Barranquilla)

    ?? Horario de entrenamiento

    100% Presencial con horarios rotativos y un entrenamiento de 3 semanas en horarios rotativos de 6 a.m - 2 p.m o de 2 p.m - 10 p.m

    ?? ¿Qué ofrecemos?

    - Salario base $2.150.000 + Bonos de hasta $500.000 + Aux. Transporte $200.000

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    Agente de call center bilingüe

  • Bilingual customer service

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Bilingual Customer Service con experiencia en ventas, generación de contactos o funciones de atención al cliente. Salario 2.700.000 contrato obra o labor modalidad 100% remoto.

    Cargos relacionados

    Asesor de telemercadeo, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Customer service specialist - inglés c1

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Forma parte de una multinacional con presencia en EE.UU.
    Somos BRINKS INC centro de servicios de la multinacional de transporte de valores estadounidense, estamos contratando Agente bilingue de Servicio y Soporte – DMT para trabajar directamente con nosotros, en contacto con operaciones clave de nuestra sede en Estados Unidos.
    Ofrecemos:
    • Salario $3.200.000 + bono $200.000
    • Contrato a término indefinido
    • Pagos quincenales
    • Beneficios legales y extralegales
    • Turnos rotativos – 2 días libres
    Requisitos:
    • Mínimo 1 año en atención al cliente con clientes internacionales
    • Excel básico/intermedio
    • Estudios técnicos o tecnológicos (finanzas o lenguas)
    • Nivel de inglés escrito y conversacional C1

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    Agente de call center bilingüe

  • Customer service bilingual (french-spanish)

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¿Hablas francés y te apasiona ayudar a los demás?

    Estamos buscando personas con nivel B2 en francés y experiencia en atención al cliente para un rol presencial en Barranquilla.

    Ubicación: Centro Histórico
    Contrato: Indefinido desde el primer día
    Salario: $3.500.000 + bono de hasta $350.000
    Jornada: 42 horas semanales, 2 días off rotativos

    Funciones: atención de llamadas en francés y español, soporte en servicios financieros, seguros, compras y más.
    ¡Entrenamiento inicial de 3 semanas y excelente ambiente laboral!

    ¿Te interesa o conoces a alguien?

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe

  • Customer service agent

    COP

  • industry SOLUTIONS LIFE HEALTH SAS

  • $2,5 a $3 millones Cali country Publicado 7 Oct 2025
  • bilingue

  • Customer service agent

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¿Te apasiona el Customer Service?
    Estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a un equipo dinámico, colaborando con una reconocida agencia de seguros en Estados Unidos.

    Ideal para alguien que es altamente organizado, proactivo y con la capacidad de manejar múltiples sistemas y procesos de manera simultánea.

    Lo que Ofrecemos:
    * Salario: $2.400.000 COP
    * Beneficios: Auxilio de transporte y todas las prestaciones sociales.
    * Modalidad: Trabajo 100% Presencial

    Lo que Buscamos:
    * Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en Call Center).
    * Nivel de inglés y español intermedio/avanzado (oral y escrito).
    * Habilidades demostradas de multitarea y manejo de herramientas digitales (CRM, correo, chat, Microsoft Office).
    * Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
    * Actitud positiva, capacidad para trabajar en equipo y orientación al detalle.

    Puedes enviarnos tu hoja de vida al correo ********@*********************.*** o Escribirme a la linea +57 3218498637

    Cali - Colombia

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente

  • Work from home commercial support analyst

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for a Junior Commercial Support Analyst to join our team. This role will focus on supporting commercial operations through data analysis, process improvement, and cross-functional collaboration. This is an excellent opportunity to develop your analytical skills and gain valuable experience in a dynamic, global environment.

    What You'll Do:

    - Assist in analyzing operational data to identify trends, patterns, and improvement opportunities.
    - Support the commercial team with reports, dashboards, and insights to drive decision-making.
    - Help maintain and update operational databases and tracking systems.
    - Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and implement process improvements.
    - Participate in developing and documenting standard operating procedures.
    - Support the preparation of presentations and materials for stakeholder meetings.
    What we are looking for:

    - 1+ year of experience with operations analysis or commercial support functions.
    - Good understanding of basic data analysis and reporting techniques.
    - Basic knowledge of business intelligence tools and spreadsheet applications.
    - Ability to solve problems effectively and learn new technologies quickly.
    - Good organizational and time management skills.
    - Excellent attention to detail and accuracy in data handling.
    - Advanced level of English.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work

    Cargos relacionados

    Jefe de operaciones, Analista de operaciones

  • Production support and bau operations lead

    COP
  • Salario confidencial
  • Idiomas: Portugués B2
    Modalidad: Remoto con disponibilidad de asistir a oficina 4 veces al mes (Bogotá).

    Perfil y requisitos
    -Formación: Profesional en Ingeniería Informática, Sistemas, Ingeniería Industrial o área afín.
    -Experiencia: Trayectoria comprobada en soporte de producción, operaciones IT o gestión BAU (“Business-As-Usual”), con experiencia de liderazgo; dominio de procesos ITIL y herramientas de monitoreo/ticketing; habilidades de análisis y resolución de problemas.
    -Preferible: Experiencia con tecnologías específicas (por ejemplo Jira, ServiceNow, SQL), conocimientos en metodologías ágiles o DevOps, y certificaciones como ITIL o PMP.

    Competencias clave
    -Liderazgo y gestión de equipos
    -Orientación al cliente y excelencia en el servicio
    -Capacidad de trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades
    -Organización y gestión del tiempo
    -Proactividad ante problemas

    Responsabilidades
    -Gestión del soporte en producción: Encabezar el equipo que garantiza disponibilidad y rendimiento de los sistemas, gestionar incidentes y solicitudes, analizar causas raíz y aplicar medidas preventivas, monitorizar salud del sistema y coordinar con equipos técnicos para desplegar mejoras.
    -Operaciones BAU (rutinarias): Supervisar tareas diarias como revisiones de sistema, procesamiento de datos y trabajos programados; asegurar que se sigan procedimientos estándar y normativa; optimizar procesos para mayor eficiencia y alinear sistemas con necesidades de negocio.
    -Liderazgo y gestión de equipo: Dirigir y desarrollar al equipo de analistas, promover responsabilidad y mejora continua, ser punto de contacto frente a stakeholders y reportar indicadores y tendencias a la dirección.
    -Mejora continua e innovación: Impulsar la confiabilidad y escalabilidad de sistemas, automatizar tareas repetitivas, implementar prácticas y tecnologías de vanguardia y mantener documentación actualizada.

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    Jefe de operaciones

  • Bilingual customer service agents english b2+

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Hablas inglés B2+ y buscas tu primera experiencia laboral?
    Esta es tu oportunidad de ingresar a una multinacional en Medellín. Atiende clientes, resuelve dudas de clientes nativos y realiza venta cruzada.
    No necesitas experiencia, solo actitud y fluidez en inglés B2+.

    Contrato indefinido, salario competitivo + bonos por desempeño + comisiones sin techo.

    ¡Postúlate y crece con nosotros!

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Administrador service manager-hibrido bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Estamos en la búsqueda de profesional en Ingeniería de sistemas o carreras a fines con 4 años de experiencia en la administración de Service Manager,

    -Contrato fijo por 3 meses con posibilidad de renovación
    -Turnos Rotativos 7*24
    -Híbrido Bogotá o Alredores

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    Administrador de sistemas
- Hibrido

  • Helpdesk specialist level 1 - ai enthusiats

    COP
  • Salario confidencial
  • Job Summary
    The Agency Support Specialist will be the first point of contact for our agency users, helping them resolve basic access and technical issues, and performing administrative tasks to ensure smooth operations. This role is targeted at someone with a passion for technology, an interest in generative AI, and a customer-focused attitude.

    Key Responsibilities
    • Respond promptly and professionally to customer support emails regarding:
    - Basic account access issues (login problems, password resets, account setup issues)
    - Basic technical issues related to the platform
    • Escalate more complex issues to Level 2 support or technical teams as needed
    • Perform administrative duties such as:
    - Creating, updating, and maintaining team memberships within the platform
    - Creating and maintaining workspaces for agencies or client teams within the platform
    - Managing email distribution lists and user permissions
    - Document common issues and solutions in the internal knowledge base
    - Stay up-to-date with product updates and generative AI trends
    - Deliver outstanding customer experience and maintain high satisfaction ratings

    Qualifications
    • 2+ years’ experience in a customer support or help desk role
    • B2+/C1 English level (mandatory) (Will be check during interview; If your don’t have the English proficiency please refrain to apply)
    • Familiarity with generative AI tools or platforms, and a keen interest in AI technology
    • General technical aptitude; comfortable with troubleshooting basic software issues
    • Ability to effectively collaborate and communicate with teams based in the United States, accommodating US business hours and schedules as needed (pacific time/eastern).
    • Experience with support ticketing systems (e.g., Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk) – nice to have.

    Conditions & Perks
    • Indefinite term contract
    • Hybrid Mode
    • Health insurance
    • Prepaid Medicine
    • 3 extra–legal vacation days
    • 3 fully paid days of persona

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • On-site technical support l1 - tenjo (100% presencial)

    COP
  • Salario confidencial
  • On-Site Technical Support L1 – Tenjo (100% presencial)

    ¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?
    Estamos en búsqueda de un Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico en Sitio (Nivel 1), brindando atención directa y soluciones efectivas a nuestros usuarios.

    Responsabilidades principales:
    * Brindar soporte técnico presencial a usuarios en aplicaciones, hardware y software (PCs, servidores, equipos MAC, entre otros).
    * Diagnosticar y solucionar incidentes de equipos de cómputo a nivel de hardware y software.
    * Colaborar con las áreas de redes, sistemas y desarrollo para restablecer servicios y resolver incidentes.
    * Gestionar y documentar los casos de soporte conforme a los ANS acordados.
    * Garantizar una atención oportuna y de calidad orientada a la satisfacción del cliente.

    Conocimientos técnicos requeridos:
    * Sistemas operativos (Windows, macOS)
    * Herramientas de ofimática y gestión
    * VPN, antivirus, Workspace
    * Manejo de herramientas como Hiren’s Boot, Rufus, Clonezilla
    * Diagnóstico de equipos HW y SW
    * Fundamentos ITIL
    * Conocimiento en equipos MAC

    Competencias y habilidades:
    * Redacción clara y comunicación efectiva
    * Servicio al cliente y orientación a resultados
    * Trabajo en equipo y colaboración
    * Actitud de servicio, respeto y compromiso

    Requisitos:
    Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines
    Experiencia: mínimo 1 año en soporte técnico presencial

    Ubicación: Tenjo – 100% presencial

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Bilingual customer service representative - barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¡Estamos buscando personas como tú!

    Estamos buscando el mejor talento para trabajar como Customer Service Representative, tu misión será resolver inquietudes, manejar requerimientos y ofrecer soluciones efectivas a clientes internacionales.

    No necesitas experiencia solo un solido nivel de inglés B2 o superior

    ?? ¿Dónde estamos ubicados?
    Carrera 68 #77–22 (detrás del Zoológico de Barranquilla)

    ?? Horario de entrenamiento
    100% Presencial con un entrenamiento de 3 semanas en horarios rotativos de 6 a.m - 3:30 p.m o de 2 p.m - 12
    (Ofrecen servicio de ruta después de las 10 p.m.)

    ?? Horario de operación
    Horarios rotativos Lunes a Viernes de entre 7 a.m a 9 p.m y Sábados hasta las 3 p.m (Domingos off)

    ?? ¿Qué ofrecemos?
    - $2.300.000 + Bonos de hasta $750.000 + Aux. Transporte $200.000

    ¿Te interesa? ¡No dejes pasar esta oportunidad!

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    Agente de call center, Agente de call center bilingüe

  • Bilingual sales support assistant (inglés b2-c1)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¿Te apasiona el apoyo comercial y el relacionamiento con clientes en un entorno global?
    ? ¡Entonces te estamos buscando!

    En SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, llevamos más de 140 años generando confianza en los mercados y protegiendo a las personas. Con presencia en 130+ países y más de 98.000 colaboradores, impulsamos el crecimiento profesional y el trabajo en equipo.

    Ahora, en SGS Colombia, buscamos un Sales Support Assistant – GBS EHS para fortalecer el área comercial con gestión de cotizaciones, soporte a ventas internas y actividades de marketing.

    ?? ¿Qué buscamos?
    ? Profesionales o tecnólogos en Química, Ciencias Ambientales o áreas relacionadas (también se aceptan técnicos con experiencia).
    ? Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles similares de soporte a ventas, marketing o áreas afines.
    ? Inglés B2 o superior.
    ? Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y CRM/LIMS (deseable).
    ? Habilidades en gestión documental, elaboración de cotizaciones, investigación de mercado y atención al cliente.
    ? Comunicación efectiva, capacidad de organización y orientación al detalle.

    ?? ¿Qué harás?
    ?? Generar cotizaciones precisas según estándares SGS.
    ?? Apoyar en la documentación requerida para RFP (propuestas, certificaciones, CVs, etc.).
    ?? Realizar seguimiento a cotizaciones y actualizar datos de clientes en CRM/LIMS.
    ?? Apoyar en investigaciones de mercado: búsqueda de información, generación de leads, revisión de competencia.
    ?? Atender consultas de clientes y coordinar con el equipo ISM para garantizar tiempos de respuesta oportunos.
    ?? Contribuir al desarrollo de materiales de apoyo comercial y marketing.
    ?? Mantener actualizada la información de clientes y proyectos en sistemas internos.
    ?? Promover un ambiente de trabajo colaborativo, positivo y enfocado en el servicio al cliente.

    ?? Beneficios que te esperan
    ?? Rango salarial: $2.500.000 – $3.000.000 + beneficios.
    ?? Cur

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    Agente de ventas de call center, Agente de ventas, Asistente comercial

  • Bilingual sales support assistant (inglés b2-c1)

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? ¿Te apasiona el apoyo comercial y el relacionamiento con clientes en un entorno global?
    ? ¡Entonces te estamos buscando!

    En SGS, líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación, llevamos más de 140 años generando confianza en los mercados y protegiendo a las personas. Con presencia en 130+ países y más de 98.000 colaboradores, impulsamos el crecimiento profesional y el trabajo en equipo.

    Ahora, en SGS Colombia, buscamos un Sales Support Assistant – GBS EHS para fortalecer el área comercial con gestión de cotizaciones, soporte a ventas internas y actividades de marketing.

    ?? ¿Qué buscamos?
    ? Profesionales o tecnólogos en Química, Ciencias Ambientales o áreas relacionadas (también se aceptan técnicos con experiencia).
    ? Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles similares de soporte a ventas, marketing o áreas afines.
    ? Inglés B2 o superior.
    ? Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y CRM/LIMS (deseable).
    ? Habilidades en gestión documental, elaboración de cotizaciones, investigación de mercado y atención al cliente.
    ? Comunicación efectiva, capacidad de organización y orientación al detalle.

    ?? ¿Qué harás?
    ?? Generar cotizaciones precisas según estándares SGS.
    ?? Apoyar en la documentación requerida para RFP (propuestas, certificaciones, CVs, etc.).
    ?? Realizar seguimiento a cotizaciones y actualizar datos de clientes en CRM/LIMS.
    ?? Apoyar en investigaciones de mercado: búsqueda de información, generación de leads, revisión de competencia.
    ?? Atender consultas de clientes y coordinar con el equipo ISM para garantizar tiempos de respuesta oportunos.
    ?? Contribuir al desarrollo de materiales de apoyo comercial y marketing.
    ?? Mantener actualizada la información de clientes y proyectos en sistemas internos.
    ?? Promover un ambiente de trabajo colaborativo, positivo y enfocado en el servicio al cliente.

    ?? Beneficios que te esperan
    ?? Rango salarial: $2.500.000 – $3.000.000 + beneficios.
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    Agente de ventas de call center, Agente de ventas, Asistente comercial

  • Analista de servicio al cliente corporativo / corporate customer service analyst

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente Corporativo, con experiencia mínima de 2 años en empresas de logística, desempeñando funciones como registro de devoluciones, atención de peticiones internas y externas, gestión de casos diarios y manejo de herramientas ofimáticas.

    Requisitos:

    Experiencia mínima de 2 años en cargos como Analista de Servicio al Cliente Corporativo, Analista Administrativo Corporativo o similares, con manejo de registro de devoluciones, atención al cliente interno y externo corporativo, gestión de PQR’s y manejo de herramientas ofimáticas.

    Deseable experiencia en empresas del sector logístico.

    Formación: Tecnólogo, estudiante o profesional graduado en carreras administrativas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.

    Excel nivel intermedio – avanzado.

    Condiciones del cargo:

    Salario: $2.900.000 + prestaciones de ley.
    Horario: lunes a viernes – 100% presencial.
    Lugar de trabajo: Bogotá – Zona Norte.
    Pagos: 15 y 30 de cada mes.

    Contrato: Obra o labor con posibilidad de vinculación directa con la compañía.

    ?? Importante: Experiencia previa en servicio al cliente corporativo, preferiblemente en empresas grandes de los sectores logístico, retail, ferretero, construcción, etc.

    ? No se tendrán en cuenta perfiles únicamente de call center o afines.

    ?? Si cumples con los requisitos, postúlate! Nos contactaremos de inmediato.

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    Analista de servicio al cliente

  • Customer account advisor eng c1

    COP

  • industry Hillside Shared Services Colombia

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 7 Oct 2025
  • Customer Service Ingles atencion al cliente

  • Customer account advisor eng c1

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • We are excited to invite applications for the role of Customer Account Advisor with a C1 English level. This is a fantastic career opportunity that offers you the chance to thrive and grow within the vibrant world of customer support services.

    Based in our Bogota office, you will play a crucial role in delivering exceptional support to our US customers. Your flexibility will be key, as you will be engaging with customers during peak times across the sporting calendar, including evenings, some weekends, and holidays.

    You will provide support through three channels: chat, email, and phone calls, ensuring our customers receive top-notch assistance tailored to their needs. Moreover, this role offers a unique opportunity to deepen your understanding of the American customer market, equipping you with valuable insights that will enhance your professional journey.

    Preferred Skills and Experience

    Strong individual and team collaboration skills.
    Exceptional verbal and written communication abilities.
    Keen listening skills.
    A passion for delivering outstanding customer service.
    Eagerness to expa?nd personal knowledge and skills.
    Meticulous attention to detail.
    Proficiency in multitasking within a fast-paced environment.
    Innovative problem-solving capabilities.
    Efficient typing, literacy, and numeracy skills.
    Maintain compliance with individual licensing requirements according to regulations.
    C1 English level.


    Main Responsibilities

    ?Ensuring a positive experience for our customers.
    Utilizing internal tools to investigate customer inquiries, coordinating with various departments, and escalating within the Customer Service team as needed.
    Engaging with customers through live chat, phone calls, and email, while effectively and efficiently addressing their requests and complaints in a courteous and timely manner.
    Conducting internal tasks to improve customer perception of our platform.
    Demonstrating a thorough understanding of policies, procedures

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    Asesor atención al cliente
- Hibrido

  • Analista de customer service / servicio al cliente / bilingüe inglés y portugües

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Empresa multinacional busca Agente de Servicio al Cliente con enfoque en atención en canales digitales (CRM), para brindar soporte a usuarios en temas administrativos y operativos. Ideal para personas con experiencia en contact center o atención al cliente corporativo.

    ?? Nivel académico requerido:
    Profesional

    ? Requisitos del cargo:
    - 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente o contact center.
    - Inglés intermedio (mínimo B1) y portugués avanzado (mínimo B2).
    - Manejo de herramientas tecnológicas:
    CRM como ServiceNow, Salesforce.
    Office suite (Excel, Outlook, Word, etc.)

    ?? Condiciones del cargo:
    Modalidad: Híbrida
    Salario: $3.100.000 COP
    Contrato: 6 meses
    Jornadas incluyen festivos de Colombia.
    Posibilidad de pasar directo con la empresa

    ? ¡Si cumples con el perfil y te interesa, por favor compártenos tu hoja de vida actualizada

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    Analista de servicio al cliente

  • Customer service agent / inglés b2/ bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Listo para dar el primer paso? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Lleva tu carrera al siguiente nivel en el TOP Team ¡Únete a nosotros y marca la diferencia!

    ¿Por qué elegir TP?
    -Salario competitivo: $2'315.000 + bonificaciones por desempeño del 15% sobre el sueldo base
    -Crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites!
    -Contrato a término indefinido
    -Capacitación paga y formación diseñada para impulsar tu éxito.
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    ¿Qué buscamos en ti?
    -Nivel de Idioma(s): Inglés B2, B2+ o C1
    -Educación: Diploma de Bachiller (Copia física o digital).
    -Disponibilidad: Tiempo completo, desde horarios administrativos o horarios en la mañana/tarde/noche.
    -Pasión por brindar una atención al cliente excepcional orientada a la solución de problemas.

    Experiencia Laboral: Sin experiencia.

    Lugar de Trabajo

    ?? [BOGOTÁ, Ac. 26 #92-32]



    Lead the Way! En TP no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito real.

    Aplican términos y condiciones.

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    Agente de call center

  • Customer success manager ( mesa de ayuda)

    COP
  • $8 a $10 millones
  • Rol: Customer Success Manage
    Responsabilidades principales:
    Gestionar proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio, garantizando la entrega eficiente y de calidad.

    Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos, cumpliendo con los SLA y compromisos contractuales.

    Actuar como punto de contacto principal con los clientes para temas operativos y tácticos.

    Administrar financieramente las cuentas: control presupuestal, optimización de costos y gestión de riesgos.

    Identificar oportunidades de expansión, renovación y estrategias de upselling y cross-selling.

    Desarrollar relaciones sólidas con ejecutivos de alto nivel y promover la adopción de nuevas soluciones.

    ?? Requisitos y habilidades destacadas:

    Más de 5 años de experiencia en roles relacionados, incluyendo mínimo 3 años en gestión de servicios o Customer Success.

    Formación profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines.

    Experiencia en Help Desk, soporte en sitio y gestión de servicios tecnológicos.

    Habilidades en liderazgo, negociación, análisis financiero y mejora continua.

    Deseable certificación en ITIL, Scrum o PMP.

    Inglés intermedio (oral y escrito).
    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: híbrido en Bogota
    Salario: $9.500.000Nivel de inglés: B1 (intermedio)

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    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
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