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Ofertas de Empleo Ofr customer solution export

Ofertas de Empleo Ofr customer solution export

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- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service and customer experience - membership

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service and customer experience - membership

    COP
  • Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés bilingüe. Buscamos un perfil enfocado en gestión de membresías y experiencia del cliente, con fuerte orientación al análisis de información, administración de datos y soporte operativo.
    El objetivo principal del rol será garantizar que los clientes estén correctamente enrolados y gestionados dentro de los sistemas, asegurando la alineación entre membresías, contratos y programas, así como la calidad de la información, generación de reportes y acompañamiento a procesos relacionados con ajustes, seguimiento y soporte al ciclo de ingresos.
    Buscamos una persona con mentalidad de servicio, alto nivel de atención al detalle, capacidad analítica y habilidad para trabajar de manera transversal con clientes internos y externos, en un entorno dinámico y de constante crecimiento.

    Cargos relacionados

    Analista de información, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista compras indirectas, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente

Customer service analyst - bilingue

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Customer service analyst - bilingue

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Customer service analyst latam

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service analyst latam

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Auxiliar customer care

COP

industry MINISO

Ofertas de empleo en MINISO.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar customer care

    COP
  • En Miniso Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo AUXILIAR DE CUSTOMER CARE
    Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario
    Mínimo un año de experiencia en:
    - Atender cada correo, llamada o chat que algún cliente interno o externo de determinado producto, procedimiento o servicio haga, con el fin de despejar alguna duda relacionada con los mismos.
    - Contactar clientes para determinados procesos que requieran de información por parte de éste y asegurar su registro escrito por parte del cliente.
    - Tipificar correctamente las consultas de cada canal de acuerdo a la matriz general de tipificaciones definida por la jefatura de customer care.
    - Alertar sobre posibles fallas de los procesos tales como cambios, mejoras, posibles ajustes, entre otros, en pro de la efectividad y eficiencia en la prestación del servicio.
    - Dar soporte sobre las políticas de servicio al área operativa para mantener en todo momento, la actualización de la información en todas las tiendas y funcionarios que la requieran.
    - Registrar correctamente la información que requiere el área financiera respecto a devoluciones u otros que requiera el área.
    ¡ Si tienes experiencia en servicio al cliente envíanos tu HV y únete a esta gran familia!

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Engagement manager - customer service representative -trilingue ( espñol - ingles - portugues)

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Ayer

  • Engagement manager - customer service representative -trilingue ( espñol - ingles - portugues)

    COP
  • Buscamos un Engagement Manager, Project Manager o Customer Service Representative, orientado al cliente, que será el principal punto de contacto entre nuestros clientes y el equipo interno. Este rol es clave para garantizar una experiencia excepcional, asegurando una adecuada adopción de nuestra plataforma y acompañando al cliente durante todo su ciclo de interacción.
    Aunque comparte similitudes con un Project Manager, este rol está enfocado 100% en la gestión de la relación con el cliente, asegurando su satisfacción, resolución de inquietudes y éxito en el uso del servicio.
    Requisitos:
    Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Customer Success, Engagement, Project Management o atención al cliente B2B).
    Nivel de inglés y portugués conversacional (requisito indispensable).
    Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.
    Orientación al servicio y resolución de problemas.
    Capacidad para gestionar múltiples cuentas y priorizar tareas.

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Ejecutivo servicios técnicos, Analista de servicio al cliente

Telecom & cloud solutions architect senior

COP

industry SYSMAN SAS

Ofertas de empleo en SYSMAN SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Telecom & cloud solutions architect senior

    COP
  • En Sysman y Linexperts seguimos creciendo y buscamos talento que quiera asumir nuevos retos tecnológicos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Telecom & Cloud Solutions Architect Senior.

    Buscamos un profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con amplia trayectoria en diseño e implementación de soluciones en entornos de telecomunicaciones y nube.

    El candidato ideal debe contar con más de 10 años de experiencia en telecomunicaciones (requisito obligatorio), especialmente en core network y señalización, con experiencia comprobada trabajando con operadores Tier-1. Se requiere experiencia en la implementación y operación de plataformas Oracle de señalización, así como en proyectos de migración y despliegue en la nube (preferiblemente Oracle Cloud Infrastructure – OCI u otras).

    A nivel técnico, se requiere dominio en protocolos de telecomunicaciones como SS7 y Diameter, manejo de STP (EAGLE, EPAP), DSR, DIH, vPIC/PIC, así como experiencia en integración de nodos core (HLR, VMSC, OCS, SMSC). También es importante contar con conocimientos en arquitecturas híbridas (on-premise + cloud), sistemas operativos, middleware y bases de datos.

    Se espera experiencia en el diseño de soluciones end-to-end, monitoreo, KPIs y observabilidad, así como en la gestión de cambios e incidentes críticos. Además, se valoran conocimientos en modelado de datos, inteligencia artificial aplicada a telecomunicaciones y manejo de metodologías ágiles (Scrum).

    Buscamos un perfil con experiencia liderando proyectos técnicos y equipos multidisciplinarios, con capacidad estratégica y orientación a resultados.

    Se valorarán certificaciones en cloud (especialmente OCI) y en metodologías ágiles.

    La modalidad de trabajo es remota y el tipo de contratación es por prestación de servicios, con pago por horas, según acuerdo con el candidato.

    Ofrecemos la oportunidad de integrarte a un equipo altamente especializado, dinámico y orien

    Cargos relacionados

    Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Customer service-carga internacional - bogotà

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service-carga internacional - bogotà

    COP
  • Importante empresa requiere CUSTOMER SERVICE- Analista de Carga Internacional, profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines, experiencia mínima de 2 años en agencias de carga en operaciones de transporte de carga internacional.
    Manejo del sistema muisca, trazabilidad del proceso de carga internacional, manejo de tarifas, reservas con Navieras y Aerolíneas, coordinación de la operación de carga, documentación, facturación de los servicios, reportes ante la Dian, Coordinar las operaciones de transporte de carga internacional dando cumplimiento a la normatividad vigente de acuerdo a los parámetros de las autoridades pertinentes (Dian, agentes de carga, navieras, aerolíneas, ica, Invima, agentes de aduana)
    Manejo de Excel intermedio, ingles básico.

    Contrato directo con la empresa a término indefinido
    Salario: $ 4.500.000 + Todas las prestaciones de ley
    Modalidad hibrido
    Lugar de Trabajo ALÀMOS- BOGOTÀ

    Postula tu hoja de vida si cumples con el perfil.

    Cargos relacionados

    Analista de comercio internacional, Asistente de comercio exterior

Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

    COP
  • Funciones:

    "Gestionar y optimizar cuentas existentes, actuando como punto principal de contacto del cliente, liderando onboarding, monitoreando desempeño, resolviendo incidencias y asegurando la satisfacción y crecimiento de cuentas mediante optimización continua y gestión de relaciones.

    Requisitos:
    2 años de experiencia en ventas B2B
    Manejo de cuentas empresariales/Portafolio de clientes Deseable: Herramientas: Salesforce
    (SFDC) y otras plataformas de customer success

    Idiomas: Inglés (B2) // Portugues ( C1 ) (se debe contar con los dos idiomas + español)

    Salario: $6.400.000 + Bonos por cumplimiento de métricas de hasta 30% del salario
    Horarios: Lunes a jueves 9am-6:30pm. Viernes 9am-6:00pm. Sábado y domingo OFF

    ?? Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)"

    Cargos relacionados

    Agente de ventas

Account executive customer success & optimization trilingual (french (c1) , english (b2)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Account executive customer success & optimization trilingual (french (c1) , english (b2)

    COP
  • Funciones:

    "Gestionar y optimizar cuentas existentes, actuando como punto principal de contacto del cliente, liderando onboarding, monitoreando desempeño, resolviendo incidencias y asegurando la satisfacción y crecimiento de cuentas mediante optimización continua y gestión de relaciones.

    Requisitos:
    2 años de experiencia en ventas B2B
    Manejo de cuentas empresariales/Portafolio de clientes Deseable: Herramientas: Salesforce
    (SFDC) y otras plataformas de customer success

    Idiomas: Inglés (B2) // francés ( C1 ) (se debe contar con los dos idiomas + español)

    Salario: $7.250.000 + Bonos por cumplimiento de métricas de hasta 30% del salario
    Horarios: Lunes a jueves 9am-6:30pm. Viernes 9am-6:00pm. Sábado y domingo OFF

    ?? Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)"

    Cargos relacionados

    Agente de ventas
- Hibrido

Customer support analyst bilingüe / help desk bilingüe - bogotá - hibrido

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 2 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Customer support analyst bilingüe / help desk bilingüe - bogotá - hibrido

    COP
  • ?? ¡Estamos buscando Customer Care Advocate Consultant!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Modalidad: Híbrida
    Lunes, martes y jueves en oficina / miércoles y viernes desde casa
    ?? Contrato: Proyecto de 3 a 12 meses
    ?? Cliente: Compañía multinacional
    ??? Inglés requerido: B2
    ?? Salario: A convenir según experiencia y aspiración salarial

    Buscamos un perfil con experiencia en customer support, contact center, help desk o soporte a plataformas digitales, que pueda brindar atención efectiva a clientes, resolver inquietudes de acceso web, manejo de cuentas, usuarios, contraseñas y casos relacionados con portales o herramientas de autoservicio.

    Responsabilidades principales:
    ? Atender solicitudes de clientes por correo, chat o sistema de casos.
    ? Soportar incidentes básicos relacionados con acceso a páginas web, creación de cuentas, login, restablecimiento de contraseñas y actualización de perfiles.
    ? Guiar a los usuarios en el uso de portales, herramientas digitales y funcionalidades self-service.
    ? Registrar, documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas CRM o sistemas de gestión.
    ? Escalar casos a equipos especializados cuando sea necesario.
    ? Mantener una comunicación clara, profesional y orientada al cliente.

    Requisitos:
    ?? 1 a 3 años de experiencia en soporte al cliente, contact center, help desk o soporte técnico básico.
    ?? Experiencia brindando soporte a aplicaciones web, plataformas digitales, portales o herramientas SaaS.
    ?? Inglés B2, con buena comunicación escrita y verbal.
    ?? Manejo de herramientas CRM o sistemas de gestión de casos como Salesforce, Oracle Service Cloud o similares.
    ?? Buena capacidad de documentación, atención al detalle y seguimiento de casos.
    ?? Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y amigable para el usuario.

    Deseable:
    ? Experiencia en soporte de plataformas SaaS, portales o servicios por suscripción.
    ? Conocimiento en manejo de accesos, usuarios, cuentas o modelos de entitlement.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Customer experience

COP

industry GI GROUP STAFFING S.A.S

Ofertas de empleo en GI GROUP STAFFING S.A.S.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer experience

    COP
  • Perfil profesional
    Formación: Administración, Mercadeo, Comunicación, Psicología Organizacional o afines.

    Experiencia: mínimo 3 años en roles de atención al cliente, marketing, UX, Customer Success o gestión de experiencia.

    Conocimiento en metodologías de CX, Design Thinking, Customer Journey Mapping y herramientas de medición de satisfacción.

    Responsabilidades principales
    Diseñar, implementar y monitorear estrategias de experiencia del cliente (CX) alineadas con los objetivos de negocio.

    Recoger y analizar feedback de clientes a través de encuestas, entrevistas y métricas de satisfacción (NPS, CSAT, CES).

    Coordinar iniciativas de mejora continua en procesos de servicio, soporte y atención al cliente.

    Asegurar la coherencia de la experiencia en canales físicos y digitales (omnicanalidad).

    Capacitar y acompañar a equipos internos en prácticas de servicio centradas en el cliente.

    Elaborar reportes de insights y recomendaciones para la alta dirección.

    Gestionar proyectos de innovación orientados a mejorar la experiencia del usuario/cliente.

    Cargos relacionados

    Coordinador de comunicaciones

Convocatoria tech latam | ia-solutions

COP

industry IA-SOLUTIONS Colombia

Ofertas de empleo en IA-SOLUTIONS Colombia.
Hace 3 días
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Convocatoria tech latam | ia-solutions

    COP
  • En IA-SOLUTIONS estamos en búsqueda de talento a nivel Latinoamérica que quiera crecer, aprender y participar en proyectos de alto impacto.

    Buscamos perfiles en todos los niveles:
    Junior | Semi Senior | Senior | Senior Expert

    ?? Postula enviando tu CV a: *************@**-*****.***

    ?? Asunto: Indicar posición + nivel de expertise

    ?? Perfiles que estamos buscando
    ?? Desarrollo de Software
    Backend Developer (Java, .NET, Python, Node.js)
    Frontend Developer (Angular, React, Vue)
    Full Stack Developer
    Mobile Developer (Android, iOS, Flutter, React Native)
    Software Architect
    API Developer (REST, GraphQL, Microservices)
    ?? Cloud & DevOps
    Cloud Engineer (AWS, Azure, GCP)
    DevOps Engineer
    Site Reliability Engineer (SRE)
    Platform Engineer
    Kubernetes / Docker Engineer
    CI/CD Specialist
    ?? Data & Analytics
    Data Engineer
    Data Analyst
    Data Scientist
    BI Developer (Power BI, Tableau, Looker)
    Big Data Engineer (Spark, Hadoop)
    ?? Seguridad
    Security Engineer
    SecOps Specialist
    Cybersecurity Analyst
    SOC Analyst
    SIEM Engineer (Splunk, QRadar, Sentinel, Google SecOps)
    ?? IA & Automatización
    AI Engineer
    Machine Learning Engineer
    NLP Engineer
    RPA Developer (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate)
    AI Solutions Architect
    ?? SAP & Enterprise
    Consultor SAP (FI, CO, MM, SD, HCM, ECP, CPI, BTP)
    SAP ABAP Developer
    SAP Basis
    SAP Integration Specialist
    SAP SuccessFactors Consultant
    ??? Infraestructura & Soporte
    IT Support Specialist
    Systems Administrator
    Network Engineer
    Infrastructure Engineer
    Help Desk Analyst
    ?? ¿Qué buscamos en ti?
    Ganas de crecer y aprender
    Mentalidad consultiva
    Capacidad de adaptación
    Trabajo en equipo
    Orientación a resultados

    ?? En IA-SOLUTIONS no buscamos solo skills…
    buscamos talento que quiera generar impacto real con tecnología.

    ?? Postula y sé parte de proyectos que sí hacen la diferencia.

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Director de sistemas y tecnología, Arquitecto de sistemas, Arquitecto de software, Analista de desarrollo de software

Customer support - bilingüe

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer support - bilingüe

    COP
  • Estamos en la búsqueda de un Líder de Customer Service que sea apasionado por la experiencia del cliente, con habilidades para gestionar equipos y resolver incidencias de manera efectiva. Queremos a alguien con inglés avanzado, enfoque proactivo y experiencia en entornos dinámicos.

    Responsabilidades
    • Liderar el equipo de Customer Support garantizando un servicio excepcional y el cumplimiento de indicadores de desempeño.
    • Brindar asesoramiento al cliente a través de canales omnicanal (correo, WhatsApp, redes sociales), asegurando una experiencia positiva alineada con la identidad de la marca streetwear.
    • Gestionar incidencias y consultas actuando como puente entre clientes y el equipo interno.
    • Coordinar con agencias de envío para asegurar entregas puntuales y satisfactorias.
    • Colaborar con otros departamentos en la mejora continua de procesos y procedimientos.
    • Aportar insights valiosos sobre tendencias y expectativas de clientes.

    Requisitos:

    • Profesional en ingeniera de sistemas o afines
    • Experiencia Mínimo de 2 años en servicio al cliente, especialmente la industria de la moda o ecommerce. (Plus)
    • Manejo de herramientas de atención al cliente y CRM.
    • Inglés avanzado (B2-C1).
    • Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía.
    • Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
    • Actitud proactiva y positiva en entornos dinámicos.

    Ofrecemos
    • Contrato por obra o labor
    • Salario: 3.000.000
    • Modalidad 100% remota con proyección internacional.
    • Horario Laboral: Lunes a sábado
    • Oportunidad de liderar un equipo y crecer profesionalmente en una empresa en expansión.
    • Entorno colaborativo y dinámico donde la innovación es clave.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

Azure solution architect (cloud, ai & modernization)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Azure solution architect (cloud, ai & modernization)

    COP
  • Buscamos un perfil Senior / Lead con experiencia en arquitectura Azure, preventa consultiva y liderazgo técnico, capaz de conectar soluciones Microsoft con necesidades de negocio.

    ?? Requisitos principales:
    ?? +5 años de experiencia trabajando con Azure
    ?? Diseño de arquitecturas Azure end-to-end
    ?? Experiencia en workshops técnicos y discovery sessions
    ?? Modernización y migración cloud
    ?? Experiencia en soluciones AI y arquitecturas RAG
    ?? Capacidad consultiva y comunicación con clientes

    ?? Conocimientos clave:
    ?? Azure Virtual Machines
    ?? Azure Networking
    ?? AKS, App Services y Functions
    ?? Azure API Management
    ?? Terraform / Bicep
    ?? Azure DevOps / GitHub Actions
    ?? Azure OpenAI

    ?? Habilidades que buscamos:
    ?? Liderazgo técnico
    ?? Storytelling técnico-comercial
    ?? Pensamiento arquitectónico
    ?? Comunicación ejecutiva
    ?? Capacidad para traducir negocio en soluciones tecnológicas

    ?? Certificaciones deseables:
    AZ-305 | AZ-104 | AZ-700 | AI-102 | SC-300

    Cargos relacionados

    Arquitecto de información y análisis de datos
- Hibrido

Bilingüal customer care advisor

COP

industry GALLAGHER CENTER

Ofertas de empleo en GALLAGHER CENTER.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Bilingüal customer care advisor

    COP
  • Join our dynamic team at Arthur J. Gallagher as a Bilingual Customer Care Advisor, where you'll play a crucial role in our fast-paced claims department. This exciting opportunity allows you to handle claims inquiries, resolve customer concerns, and answer questions without the need for a license. Your primary responsibilities will include providing updates on claim statuses and efficiently directing calls to the appropriate claim staff. If you're passionate about delivering exceptional customer service and thrive in a vibrant work environment, we invite you to apply and become a part of our global family. Explore this opportunity on Gallagher and take the next step in your career with us!

    RESPONSIBILITIES:
    * Demonstrate outstanding listening skills while exhibiting excellent customer service, patience, and empathy to promote the company reputation of integrity.
    * Answer incoming phone inquiries from clients, claimants and medical providers about claims information.
    * Forward calls as needed to Resolution Managers and claims staff.
    * Prevent and defuse situations through research, customer education and exploring alternative solutions to ensure a successful resolution.

    REQUIREMENTS:

    * Advanced English level (Advanced B2 minimum required).
    * Strong typing skills and basic computer knowledge.
    * Availability to handle calls and work on claims-related issues.
    * 1 year of previous experience in contact center or customer support roles.
    * Please apply with your resume in English, otherwise your application will not be considered

    Cargos relacionados

    Asesor call center

Customer experience & data specialist

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Prestacion de Servicios
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer experience & data specialist

    COP
  • Acerca del rol:
    Buscamos un Customer Experience & Data Specialist que apoye la estrategia de crecimiento desde el análisis de datos y la optimización de la experiencia del cliente. Este rol será clave para entender el comportamiento de los usuarios, identificar oportunidades en el customer journey y ejecutar iniciativas que impacten conversión, retención y engagement.
    Es una posición analítica y hands-on: no solo analizarás datos, sino que los convertirás en acciones concretas, proponiendo mejoras, ejecutando pruebas y optimizando continuamente la experiencia con foco en resultados. Buscamos un perfil con pensamiento crítico, capaz de conectar data, negocio y experiencia de cliente. Esta persona debe sentirse cómoda trabajando con datos, cuestionando supuestos y proponiendo mejoras constantes que impacten directamente el crecimiento.
    Trabajarás de la mano con los equipos de growth, marketing y producto para impulsar decisiones más inteligentes y medibles.


    Responsabilidades:
    • Analizar el comportamiento de usuarios a lo largo del customer journey
    • Identificar fricciones, puntos de fuga y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
    • Traducir datos en insights accionables que impacten el negocio
    • Diseñar, ejecutar y medir experimentos (A/B testing) orientados a mejorar conversión y retención
    • Apoyar la optimización del funnel (adquisición, activación y retención)
    • Construir y dar seguimiento a métricas clave (conversión, engagement, retención, churn)
    • Crear dashboards y reportes para la toma de decisiones
    • Trabajar de manera transversal con marketing, producto y diseño
    • Apoyar la implementación de estrategias de lifecycle y experiencia de usuario
    • Asegurar que las decisiones estén basadas en data y no en supuestos
    • Identificar oportunidades de mejora continua a partir del análisis de datos


    Perfil:
    • 3 a 5 años de experiencia en roles de data, growth, analytics o experiencia de cliente
    • Formación en Marketing, Ingeniería, A

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Asesor comercial de ventas, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Information security solutions development senior expert i

COP

industry BBVA

Ofertas de empleo en BBVA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Information security solutions development senior expert i

    COP
  • ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

    BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

    BBVA: Transformando sueños en oportunidades?? ¿Listo(a) para crear juntos?

    Función principal del cargo
    Ser parte del equipo de defensa digital (Blue Team) responsable de detectar, analizar y responder a amenazas cibernéticas en tiempo real. El rol combina análisis técnico, pensamiento crítico y mentalidad investigativa, orientado a: Cacería proactiva de amenazas (Threat Hunting), Inteligencia de ciberseguridad, Fortalecimiento continuo de capacidades de detección, Con un enfoque transversal y de alta responsabilidad en el uso, adopción y operacionalización de Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la defensa cibernética.

    Formación Académica
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines, con postgrado relacionado en Ciberseguridad.

    Experiencia mínima de 3 años en roles similares (SOC, Blue Team, Threat Hunting o similares).

    Conocimientos técnicos y herramientas
    Google SecOps, Chronicle, BigQuery
    SecOps SOAR, Jira ServiceDesk
    SIEM / SOAR
    EDR/XDR
    IDS/IPS
    Firewall, Proxy y DNS Security

    Tecnologías y capacidades de IA (requerido):
    Uso práctico de plataformas de IA generativa (OpenAI, Gemini u otras equivalentes).
    Conocimiento en ingeniería de prompts (prompt engineering) aplicado a casos de seguridad.
    Integración de IA con herramientas de seguridad (APIs, automatización, pipelines).
    Uso de IA para análisis de logs, correlación de eventos y generación de insights.
    Comprensión de riesgos asociados al uso de IA (data leakage, prompt injection, etc.).

    Conocimiento sólido en
    Frameworks como MITRE A

    Cargos relacionados

    Ingeniero de desarrollo

Practicante de customer care

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Practicante de customer care

    COP
  • Practicante de Customer Care


    Palabras clave:
    Practicante de Customer Care
    Practicante de Servicio al Cliente
    Practicante de Customer Service
    Intern de Customer Care
    Intern de Customer Service
    Excel intermedio
    Incoterms
    Gestión de clientes
    Inglés intermedio

    Beneficios:
    Alimentación

    La posición de Practicante de Customer Care está orientada a estudiantes que deseen fortalecer su experiencia en servicio al cliente, comercio exterior y operaciones logísticas, apoyando la gestión de clientes y materiales en los sistemas corporativos de la compañía. Esta práctica profesional en Customer Service ofrece una experiencia integral en la administración de datos de clientes, gestión de reclamaciones y seguimiento de despachos internacionales, bajo la guía directa del equipo de Customer Care. Se trata de una oportunidad para desempeñarse como practicante de servicio al cliente y comercio exterior, participando en la creación y actualización de información en OSS, EDM y SAP, así como en la coordinación de órdenes de venta y envíos internacionales. El rol permite un aprendizaje estructurado en customer service, comercio exterior y logística internacional, con exposición a herramientas corporativas globales y coordinación con equipos como CCSO GBS. Se desarrollarán habilidades analíticas y de comunicación profesional, con posibilidad de asumir progresivamente tareas de mayor responsabilidad.

    Responsabilidades:
    Apoyar al equipo de Customer Care en la creación y actualización de clientes y materiales en los sistemas OSS EDM y SAP.
    Asegurar la calidad de la información maestra para facilitar la correcta generación de órdenes de venta.
    Colaborar en la gestión de reclamaciones y el seguimiento de despachos internacionales bajo Incoterms definidos.
    Actuar como soporte y futuro backup de cuentas clave bajo la guía de un analista.
    Contribuir a la continuidad operativa y la satisfacción del cliente mediante el soporte en procesos cla

    Cargos relacionados

    Practicante Almacenamiento, logística y transporte
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