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Ofertas de Empleo Operador telefonico

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Operador de servicio call center - contratación inmediata (bogotá)

COP

industry GRUPO MOK COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en GRUPO MOK COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Operador de servicio call center - contratación inmediata (bogotá)

    COP
  • En Grupo MOK Colombia, buscamos talentos como el tuyo, para trabajar como operador de servicios Call Center.

    Esta es tu gran oportunidad!. Actuarás como intermediario entre el cliente y la compañía, para las asistencias médicas y técnicas, tanto nacionales como internacionales.

    Dentro de tus funciones:

    1. Recibir y dar gestión a las solicitudes de asistencia que ingresan al call center
    2. Atender los requerimientos del cliente
    3. Hacer seguimiento y registrar comunicaciones con los clientes

    Salario: $ 1.750.905 + variable $120.000
    Horario de domingo a domingo - Turnos rotativos (6am-2pm / 2pm-10pm/10pm-6am) con un día de descanso.
    Contrato a termino indefinido + prestaciones

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Auxiliar administrativo, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente

Coordinador call center - supervisor call center / ventas

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador call center - supervisor call center / ventas

    COP
  • Cargo: Supervisor/a Call Center – Enfoque Comercial

    Descripción del cargo:
    Buscamos un/a profesional con experiencia en liderazgo de equipos comerciales para dirigir la fuerza de ventas del Contact Center, asegurando cierres efectivos, posventa y recompra bajo un modelo de gestión alineado al direccionamiento estratégico institucional.

    Perfil:

    Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines (especialización deseable).

    Experiencia de 3 a 4 años liderando equipos de más de 50 personas en ventas de servicios o intangibles, preferiblemente en los sectores de tecnología o educación.

    Conocimientos en modelos de ventas, CRM, herramientas CTI, ofimática, negociación y mentoría.

    Principales funciones:

    Guiar y motivar al equipo comercial para el cumplimiento de metas.

    Controlar recursos y monitorear indicadores de gestión (leads, ventas, incentivos, nómina).

    Implementar formación, auditorías y retroalimentación.

    Garantizar el cumplimiento de auditorías y liderar planes de acción del equipo.

    Condiciones:

    Ubicación: Centro de Bogotá

    Horario: Lunes a viernes (8:00 a.m. - 5:00 p.m. o 9:00 a.m. - 6:00 p.m.) y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

    Contrato: Indefinido

    Salario: $3.500.000 + comisiones sin techo

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

Auxiliar telefonico

COP

industry CIENO GROUP SAS

Ofertas de empleo en CIENO GROUP SAS.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar telefonico

    COP
  • ?? Vacante: Auxiliar Telefónico



    ?? Perfil requerido
    Técnico en Enfermería.

    ?? Experiencia
    Mínimo 1 año en gestión telefónica, atención al cliente y validación/programación de citas médicas.

    ?? Salario
    $1.750.905 + prestaciones de ley

    ?? Horario
    Turnos rotativos de domingo a domingo en franja horaria de 5:30 a.m. a 10:00 p.m., con los descansos de ley.

    ? Requisito adicional
    Curso vigente de primeros auxilios.

    ?? Objetivo del cargo
    Brindar atención telefónica oportuna y humanizada, orientando a pacientes y familiares en sus necesidades básicas de salud. Identificar y priorizar casos agudos o de emergencia para su adecuada derivación a orientación médica, programas asistenciales o transporte sanitario, garantizando rutas seguras y cumplimiento de las políticas establecidas.

    ?? Funciones principales
    ?? Proceso Estratégico
    Aplicar las políticas, misión y lineamientos de la organización.
    Comprender los objetivos de la campaña y su impacto en el servicio.
    ?? Proceso Servicio al Cliente
    Garantizar el cumplimiento de los acuerdos establecidos (ANS).
    Brindar información clara sobre servicios y procesos, asegurando la satisfacción del usuario.
    ?? Proceso Transaccional
    Gestionar contactos telefónicos aplicando protocolos y sondeo de necesidades.
    Registrar y procesar información con precisión para la correcta programación y direccionamiento de servicios.
    Cumplir lineamientos de calidad, metas establecidas y adherencia a turnos.
    Apoyar la operación en situaciones de contingencia.

    Cargos relacionados

    Operador telefónico

Coordinador call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador call center

    COP
  • El Reto:

    Reconocida empresa del sector educativo busca un Coordinador de Call Center apasionado por liderar equipos y transformar la experiencia del usuario. Tu misión principal será planificar, coordinar y optimizar la operación integral del centro de contacto, asegurando que cada interacción refleje la excelencia y la misión social de nuestra institución.

    Tu Perfil:

    Buscamos un profesional en Ingeniería de Mercados, Administración Comercial, Ingeniería Comercial o áreas afines con al menos tres años de experiencia comprobada en roles similares. Es fundamental que cuentes con habilidades sólidas en la gestión de indicadores de desempeño (KPIs) y el uso avanzado de herramientas de CRM para el seguimiento riguroso de la gestión comercial.

    Competencias Técnicas:

    Valoraremos profundamente tu dominio en técnicas de Workforce Management para la optimización de turnos y niveles de servicio, así como tu capacidad para analizar métricas de calidad como el NPS o CSAT. Estas competencias técnicas serán vitales para garantizar el cumplimiento de las metas comerciales en procesos críticos como admisiones y matrículas.

    Lo que ofrecemos:

    Ofrecemos un contrato a término indefinido en modalidad presencial, permitiéndote ser parte fundamental del crecimiento institucional. Brindamos un salario competitivo acorde a tu experiencia y perfil profesional, dentro de un entorno colaborativo donde tu gestión estratégica impactará directamente en la satisfacción de nuestros estudiantes y aspirantes.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas, Coordinador comercial

Coordinador call center

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Girón country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Coordinador call center

    COP
  • Estamos buscando un Coordinador de nuestros canales digitales para ventas en Girón, Santander.

    Funciones:
    •Coordinar las actividades del equipo de agentes.
    •Gestionar las estrategias de ventas telefónicas.
    •Analizar los resultados de las llamadas y proponer mejoras.
    •Capacitar al personal en técnicas de comunicación y ventas.

    Requisitos
    •Experiencia de 2 años minimo, liderando equipos de agentes en consumo masivo.
    •Conocimiento de técnicas de ventas telefónicas.
    •Carrera profesional culminada en adminsitración de empresas, mercadeo o afines.
    •Capacidad para analizar datos y generar informes.
    •Manejo avanzado de herramientas ofimaticas.

    Beneficios
    •Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo.
    •Contarás con oportunidades de crecimiento profesional.

    La oportunidad de liderar un equipo dinámico y contribuir al éxito de nuestras ventas es única.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

Coordinador de call center

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de call center

    COP
  • Importante organización requiere Coordinador de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de operaciones de Contact Center. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, supervisar la calidad del servicio, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención y convocatoria.
    debe contar con mínimo 3 años de experiencia certificada como Supervisor o Coordinador de Call Center o Contact Center.

    Formación académica
    Profesional en Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Se valorará especialización en Gestión de Servicio al Cliente, Gerencia de Proyectos o áreas relacionadas.

    Salario: $3.500.000 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Lugar: Centro o norte de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador de call center

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de call center

    COP
  • Importante organización requiere Coordinador de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de operaciones de Contact Center. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, supervisar la calidad del servicio, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención y convocatoria.
    debe contar con mínimo 3 años de experiencia certificada como Supervisor o Coordinador de Call Center o Contact Center.

    Formación académica
    Profesional en Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Se valorará especialización en Gestión de Servicio al Cliente, Gerencia de Proyectos o áreas relacionadas.

    Salario: $3.500.000 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Lugar: Centro o norte de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Coordinador comercial call center

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Inírida country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador comercial call center

    COP
  • Buscamos para la más importante compañía de consumo masivo y alimentos del país Profesional en Mercadeo y Ventas o carreras similares para desempeñar el cargo de COORDINADOR/A COMERCIAL CALL CENTER con experiencia laboral en el cargo mínimo de 1 año realizando seguimiento a la gestión comercial de vendedores, manejando personal, desarrollo de estrategias comerciales, cumplimiento de metas, entre otras.

    ¿Qué ofrecemos?

    -Horario de trabajo de lunes a viernes de oficina y sábados medio día.
    -Salario de $ 4.000.000 promedio + todas las prestaciones de ley.
    -Lugar de trabajo en Siberia, contamos con ruta desde y hacia Bogotá.
    -Garantizamos la estabilidad laboral.

    Si te encuentras interesado/a en la vacante y cumples con el perfil descrito anteriormente, no dudes en aplicar tu hoja de vida a la oferta laboral y muy pronto nos contactaremos contigo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador comercial, Jefe de ventas, Líder comercial

Coordinador comercial call center, girón

COP

industry AVSA S.A

Ofertas de empleo en AVSA S.A .
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Girón country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Coordinador comercial call center, girón

    COP
  • Reconocida empresa de consumo masivo líder del mercado a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de líder de call center.

    Requisitos:

    Profesional en Administración, Mercadeo o carreras afines.
    Experiencia mínima de dos (2) años como líder de Call center en productos del consumo masivo.
    Excelente manejo herramientas Office, preferiblemente con Excel avanzado.

    Objetivo del cargo: Velar por el crecimiento y cumplimiento de los objetivos de venta de canales digitales, desarrollando habilidades para el manejo en los diferentes canales de atención, optimizando la eficiencia operativa individual y de equipo, garantizando la custodia y administración de la base de datos.

    Funciones:

    -Distribuir, cargar y socializar las metas de indicadores comerciales al equipo de trabajo de acuerdo con el presupuesto.
    -Realizar el informe de cierre de canales digitales y socializar con el equipo de trabajo y el equipo comercial de puntos de venta.
    -Cargar las campañas en el sistema para la gestión del equipo garantizando el cubrimiento de la base de clientes establecida para el día.
    -Realizar seguimiento a las ventas realizadas a través de canales digitales, por medio de los reportes BW.
    -Crear campañas comerciales para impulsar la venta en canales digitales.

    Lugar de trabajo: Girón, Santander.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador comercial, Jefe de ventas, Líder comercial

Coordinador comercial call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 días
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Coordinador comercial call center

    COP
  • Estamos buscando Coordinador Junior Callcenter ventas para incorporarse en nuestro equipo en Adecco Colombia S.A.
    Funciones
    Gestionar las operaciones diarias del callcenter de ventas.
    Coordinar con los equipos de ventas para optimizar procesos.
    Analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
    Capacitar a los agentes en técnicas de ventas y atención al cliente.

    Requisitos
    Experiencia previa de 2 años en roles de coordinación o supervisor de callcenter ventas.
    Conocimiento de herramientas de gestión de ventas y análisis de datos.
    Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
    Buenas habilidades de comunicación y negociación.

    Beneficios
    Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional.
    Acceso a programas de formación continua.

    La oportunidad de desarrollarte en un entorno de crecimiento y liderazgo es única."

    Cargos relacionados

    Coordinador comercial

Coordinador call center

COP

industry CONTIGO CALL CENTER S.A.S

Ofertas de empleo en CONTIGO CALL CENTER S.A.S.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Coordinador call center ventas

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Ayer
$6 a $8 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Coordinador call center ventas

    COP
  • Estamos buscando Coordinador Junior Callcenter ventas para incorporarse en nuestro equipo en Adecco Colombia S.A.
    Funciones
    Gestionar las operaciones diarias del callcenter de ventas.
    Coordinar con los equipos de ventas para optimizar procesos.
    Analizar datos y reportes para mejorar la eficiencia.
    Capacitar a los agentes en técnicas de ventas y atención al cliente.

    Requisitos
    Experiencia previa de 2 años en roles de coordinación o supervisor de callcenter ventas.
    Conocimiento de herramientas de gestión de ventas y análisis de datos.
    Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
    Buenas habilidades de comunicación y negociación.

    Beneficios
    Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional.
    Acceso a programas de formación continua.

    La oportunidad de desarrollarte en un entorno de crecimiento y liderazgo es única."

    Cargos relacionados

    Coordinador ventas

Coordinador call center

COP

industry CONTIGO CALL CENTER S.A.S

Ofertas de empleo en CONTIGO CALL CENTER S.A.S.
Hace 1 semana
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Coordinadora de call center - norte de bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Coordinadora de call center - norte de bogotá

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo de liderazgo! Buscamos Coordinadora de Call Center en Bogotá con pasión por las ventas, el liderazgo de equipos y la gestión de clientes

    Si tienes pasión por las ventas, el liderazgo estratégico y te motiva impulsar la conversión de prospectos a través de canales digitales y de Contact Center, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué Buscamos en Ti?
    Formación académica: Profesional, Tecnóloga o Técnica en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    Experiencia requerida: Mínimo 2 años liderando o coordinando equipos comerciales o de Contact Center enfocados en cumplimiento de metas e indicadores de ventas.
    Herramientas y tecnología: Manejo de plataformas CRM (preferiblemente Salesforce) y dominio de Excel a nivel intermedio.
    Competencias clave: Liderazgo, orientación a resultados, análisis de información, comunicación asertiva, organización y resolución de conflictos.
    Disponibilidad: Presencialidad en la sede Colina y disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en turnos rotativos (8:00 a.m. a 4:00 p.m. o 10:00 a.m. a 7:00 p.m.).

    Lo Que Ofrecemos:
    Esquema salarial atractivo: Salario base de $2.200.000 a $2.500.000 (según perfil) + Bonificaciones adicionales por cumplimiento de metas.
    Vinculación laboral segura: Contrato a término fijo directamente con la compañía con todas las prestaciones sociales de ley.
    Excelente ambiente y ubicación: Sede fija ubicada en el sector de Colina (Bogotá).
    Desarrollo profesional: Rol táctico con alta visibilidad y proyección dentro de la estructura comercial de la empresa.

    ¿Lista para asumir un nuevo reto de liderazgo comercial? Postula hoy mismo tu hoja de vida y forma parte de un equipo que transforma la experiencia de servicio y ventas en el sector de la salud y la estética

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center

Supervisor de call center

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de call center

    COP
  • Importante organización requiere Coordinador de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de operaciones de Contact Center. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, supervisar la calidad del servicio, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención y convocatoria.
    debe contar con mínimo 3 años de experiencia certificada como Supervisor o Coordinador de Call Center o Contact Center.

    Formación académica
    Profesional en Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Se valorará especialización en Gestión de Servicio al Cliente, Gerencia de Proyectos o áreas relacionadas.

    Salario: $3.500.000 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Lugar: Centro o norte de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Supervisor/coordinador - contac center

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Supervisor/coordinador - contac center

    COP
  • Buscamos Coordinador(a) de Contact Center!

    En Clínicas Sonría estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Contact Center con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en la gestión de equipos comerciales y de servicio al cliente.

    ¿Cuál será tu reto?

    Liderar, desarrollar y potenciar un equipo de más de 20 asesores, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión mediante el seguimiento operativo, el análisis de resultados, el feedback estructurado y el coaching continuo.

    Requisitos
    Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
    Entre 1 y 2 años de experiencia como Coordinador de Contact Center.
    Experiencia liderando equipos de 20 o más personas.
    Manejo de campañas comerciales, servicio al cliente, experiencia al cliente o PQRS.
    Conocimiento en indicadores de gestión, productividad y calidad.
    Excel intermedio o avanzado.
    Deseable manejo de CRM, herramientas WFM (Workforce Management) y formación en liderazgo o coaching.
    Buscamos personas con:
    Liderazgo e influencia positiva.
    Comunicación asertiva.
    Capacidad de análisis y toma de decisiones.
    Orientación al logro.
    Habilidad para brindar feedback y desarrollar equipos de alto desempeño.
    Gestión del cambio y trabajo en equipo.
    Te ofrecemos
    Contrato a término indefinido.
    Estabilidad laboral.
    Todas las prestaciones de ley.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente de trabajo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador administrativo

Supervisor/coordinador - contac center

COP

industry CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA

Ofertas de empleo en CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS SONRÍA.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá alrededores country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor/coordinador - contac center

    COP
  • Buscamos Coordinador(a) de Contact Center!

    En Clínicas Sonría estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Contact Center con habilidades de liderazgo, orientación a resultados y experiencia en la gestión de equipos comerciales y de servicio al cliente.

    ¿Cuál será tu reto?

    Liderar, desarrollar y potenciar un equipo de más de 20 asesores, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión mediante el seguimiento operativo, el análisis de resultados, el feedback estructurado y el coaching continuo.

    Requisitos
    Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
    Entre 1 y 2 años de experiencia como Coordinador de Contact Center.
    Experiencia liderando equipos de 20 o más personas.
    Manejo de campañas comerciales, servicio al cliente, experiencia al cliente o PQRS.
    Conocimiento en indicadores de gestión, productividad y calidad.
    Excel intermedio o avanzado.
    Deseable manejo de CRM, herramientas WFM (Workforce Management) y formación en liderazgo o coaching.
    Buscamos personas con:
    Liderazgo e influencia positiva.
    Comunicación asertiva.
    Capacidad de análisis y toma de decisiones.
    Orientación al logro.
    Habilidad para brindar feedback y desarrollar equipos de alto desempeño.
    Gestión del cambio y trabajo en equipo.
    Te ofrecemos
    Contrato a término indefinido.
    Estabilidad laboral.
    Todas las prestaciones de ley.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente de trabajo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador administrativo

Supervisor de call center

COP

industry ASISTALENTO SAS

Ofertas de empleo en ASISTALENTO SAS.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de call center

    COP
  • Importante organización requiere Supervisor de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y gestión de operaciones de Contact Center. Será responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, supervisar la calidad del servicio, monitorear el desempeño del equipo y asegurar la correcta ejecución de los procesos de atención y convocatoria.
    debe contar con mínimo 3 años de experiencia certificada como Supervisor o Coordinador de Call Center o Contact Center.

    Formación académica
    Profesional en Administración de Empresas, Comunicación Social, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines. Se valorará especialización en Gestión de Servicio al Cliente, Gerencia de Proyectos o áreas relacionadas.

    Salario: $3.500.000 + auxilio legal de transporte + recargos de ley.
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., con disponibilidad para laborar en turnos rotativos y fines de semana cuando la operación lo requiera.
    Lugar: Centro o norte de Bogotá.

    Si cumple con la experiencia y desea participar por favor enviar hv al wap 3202469529, mencionar cargo al cual desea aplicar.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Supervisor call center experiencia en retención, recaudo y fidelización

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor call center experiencia en retención, recaudo y fidelización

    COP
  • ¡Estamos buscando!

    Cargo: Supervisor de Operaciones - Call Center

    Reconocida organización gremial del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de atención, cobranza y retención de clientes.

    ¿Qué buscamos?
    -Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres (virtual) o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia como supervisor de Contact Center
    -Requisito indispensable tener experiencia en campañas de recaudo, comerciales, retención y experiencia al cliente
    -Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación, desarrollo de equipos de alto desempeño.
    -Manejo de herramientas CRM (obligatorio), Excel intermedio o avanzado y manejo de Power BI. (Deseable)
    -Experiencia en manejo de Genesys (requisito descartable)

    ¿Qué ofrecemos?
    -Contrato a término indefinido.
    -Modalidad presencial.
    -Turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. de lunes a viernes, 2 sábados al mes
    -Rango salarial entre $2.500.000 a $3.000.000
    -Beneficios

    Requisitos
    -Zona de trabajo Norte (Unicentro vivir en zonas aledañas o contar con transporte)
    -Diligenciar Formulario de postulación

    Únete y construyamos el futuro juntos!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center
- Hibrido

Supervisor call center - telecomunicaciones

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Supervisor call center - telecomunicaciones

    COP
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Supervisor call center - Telecomunicaciones

    Descripción
    • Descripción general Misión del cargo
    Liderar y coordinar al equipo de Ingenieros de Nivel 1 para asegurar una operación eficiente y de alta calidad en el soporte lógico y de plataformas a nivel regional. Supervisar la gestión de casos de L1, garantizando su correcta escalación y seguimiento con terceros o Nivel 2, el cumplimiento de los estándares operativos, de calidad y el uso adecuado de las herramientas oficiales.
    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
    1. Supervisar y coordinar al equipo de Ingenieros de Nivel 1, asegurando la correcta ejecución de las actividades de soporte lógico y de plataformas.
    2. Gestionar horarios y planificación del equipo, garantizando cobertura operativa continua y atención diligente de todos los canales (correo, teléfono, chat, portal, etc.).
    3. Monitorear el cumplimiento de estándares de calidad, tiempos de atención, resolución y escalación oportuna.
    4. Asegurar el uso adecuado de las herramientas oficiales, garantizando documentación, registro y trazabilidad completa de los tickets.
    5. Supervisar la calidad y exactitud de la información registrada en los cierres de tickets, asegurando integridad para los indicadores.
    6. Garantizar la escalación oportuna y seguimiento continuo de incidentes que involucren a terceros (aliados locales) y coordinar comunicación efectiva con Nivel 2.
    7. Participar activamente en la operación en situaciones de alta demanda, prestando soporte al equipo y colaborando con Service Desk y el área de Calidad y Servicio.
    8. Reportar métricas clave a la gerencia, fomentar un ambiente colaborativo y liderar el desarrollo y capacitación del equipo de L1.
    9. Ejec

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    Supervisor de call center, Supervisor de mantenimiento
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