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Ofertas de Empleo Supervisor call center

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- Hibrido

  • Supervisor call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 16 Ene 2026
  • call center supervisor

  • Supervisor call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a una IPS que impulsa tu crecimiento!

    En nuestra reconocida IPS, buscamos personas apasionadas, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollando su potencial profesional.

    Vacante: Supervisor/a de Centro de Contacto – Bogotá

    Si cuentas con experiencia liderando equipos en centros de contacto y disfrutas acompañar el desarrollo de otros, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué buscamos?

    - Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos en call center o centros de contacto.
    - Liderazgo orientado al logro y al desarrollo del equipo.
    - Habilidad para la resolución de problemas, toma de decisiones y comunicación asertiva.
    - Capacidad para planear, organizar y hacer seguimiento a procesos.
    - Manejo de indicadores en call center y herramientas ofimáticas.
    - Formación mínima: Técnica en programas administrativos o afines.

    Horario y modalidad:
    - Turnos de lunes a viernes: 8 horas diarias entre 6:00 a.m. y 08:00 p.m.
    - Sábados y domingos: turnos entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.
    - Día de descanso programado entre sábado o domingo.
    - Modalidad híbrida.

    ¿Qué te ofrecemos?
    - Un entorno laboral donde te sentirás acompañado/a y valorado/a.
    - Espacios para crecer profesionalmente y aportar a una misión con sentido: el bienestar de nuestros usuarios.
    - Cultura enfocada en el aprendizaje, la confianza y el trabajo colaborativo.

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra organización. Valoramos profundamente tu candidatura y te deseamos muchos éxitos en el proceso.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas

  • Supervisor call center

    COP

  • industry IMAGE QUALITY OUTSOURCING S.A.S.

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 26 Dic 2025
  • Supervisor de servicios BPO Supervisor Call Center

  • Supervisor call center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesionales en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 2 años de experiencia en centros de contacto Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Domingo a Domingo Turnos rotativos; Contrato obra labor $ 5,694,000 modalidad Presencial

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Team leader / supervisor medellín (call center) ingles b1 - b2

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Team Leader (Supervisor) – Servicio al Paciente | Call Center

    Ubicación: Medellín Centro, Edificio Bancolombia (sector La Playa)
    Modalidad: Presencial
    Tipo de contrato: Indefinido – directo con la compañía

    Sobre la empresa
    Centro de llamadas especializado en elevar los estándares de atención al cliente en el sector salud, mediante tecnología avanzada, monitoreo constante y procesos optimizados. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de servicio excepcionales, con enfoque en calidad, eficiencia y mejora continua.
    Propósito del cargo
    Liderar y acompañar al equipo de agentes de servicio al paciente, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, calidad en la atención, correcta gestión de citas y manejo de registros médicos, alineados con los estándares del sector salud.
    Responsabilidades principales

    Supervisar la operación diaria del equipo (12-13 agentes).
    Monitorear indicadores de desempeño y calidad.
    Escuchar llamadas y garantizar estándares de servicio.
    Gestionar turnos y novedades operativas.
    Brindar retroalimentación y desarrollo al equipo.
    Elaborar reportes operativos y de gestión.

    Requisitos

    Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 1 año como Team Leader o Supervisor en Contact Center (preferible sector salud).
    Conocimientos: Seguimiento de agentes, escucha de llamadas, medición de NPS, gestión de turnos.
    Manejo de Excel intermedio.
    Inglés conversacional B1-B2 (indispensable).

    Competencias clave

    Liderazgo y gestión de equipos.
    Comunicación asertiva.
    Orientación a resultados.
    Empatía y enfoque en servicio al paciente.
    Proactividad y dinamismo.

    Condiciones

    Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. (sábados esporádicos).
    Salario: $2.300.000 neto + auxilio de transporte.
    Contrato: Indefinido, directo con la compañía.

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte y liderar un equipo que transforma la experiencia del paciente.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Coordinador de ventas para call center en chía

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Banco Finandina buscamos coordinadores para nuestro equipo de ventas:

    Experiencia: En Call center como Coordinador, líder, jefe, supervisor de ventas liderando personal, estrategias, capacitación, manejo de indicadores logrando el cumplimiento de metas individuales y colectivas

    Condiciones:
    • Salario: $2.100.000 + comisiones mensuales sin techo y prestacionales + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:30 pm y sábados medio día (8:00am – 12:30 pm)
    Contrato: INDEFINIDO y directo con el banco
    Beneficios:
    Casino
    Ruta (Chía, Zipaquirá, Cajicá, Norte de Bogotá)
    GYM
    Lugar de trabajo: Chía Kilometro 17 de la carretera Norte (Vía Bogotá - Chía)
    Si consideras cumples con el perfil y estas listo para nuevo retos. No dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Coordinador de ventas para call center en chía

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • En Banco Finandina buscamos coordinadores para nuestro equipo de ventas:

    Experiencia: En Call center como Coordinador, líder, jefe, supervisor de ventas liderando personal, estrategias, capacitación, manejo de indicadores logrando el cumplimiento de metas individuales y colectivas

    Condiciones:
    • Salario: $2.100.000 + comisiones mensuales sin techo y prestacionales + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 8:00 am - 5:30 pm y sábados medio día (8:00am – 12:30 pm)
    Contrato: INDEFINIDO y directo con el banco
    Beneficios:
    Casino
    Ruta (Chía, Zipaquirá, Cajicá, Norte de Bogotá)
    GYM
    Lugar de trabajo: Chía Kilometro 17 de la carretera Norte (Vía Bogotá - Chía)
    Si consideras cumples con el perfil y estas listo para nuevo retos. No dudes en postularte.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Lider de servicio al cliente call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante organización de economía solidaria, enfocada en el bienestar y el desarrollo integral de los asociados y sus familias, se encuentra en la búsqueda de un Líder Comercial y de Servicio; se requiere profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas o negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center o líder de equipos comerciales o experiencia comprobada en funciones afines, con sólido manejo de herramientas tecnológicas (Office), CRM, servicio al cliente y operación de Call Center; el cargo será responsable de liderar integralmente el servicio al asociado y de proponer estrategias de convenios, preferiblemente con experiencia en el sector financiero o banca; se ofrece salario básico de $3.300.000 + auxilio de alimentación, contrato por obra o labor durante los primeros 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido, modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 en casa) y lugar de trabajo en la Calle 26, dentro de un entorno estable, humano y con propósito social. cumples con los requisitos envíanos tu hoja de vida al numero 3013085213 te daremos respuesta de inmediato.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Enfermero supervisor de call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Una prestigiosa empresa líder en el sector salud está buscando un Supervisor/a para unirse a su equipo. Si eres un profesional apasionado por la salud y tienes experiencia en la coordinación de asistencia médica en call center o procesos de autorizaciones medicas, ¡te estamos buscando!

    Requisitos:

    Formación Académica:

    Profesional en Enfermería con posgrado en Auditoría Médica, Administración en Salud o Salud Ocupacional.

    Experiencia:

    Mínimo 2 años en procesos de Autorizaciones de servicios médicos o en la coordinación de asistencia médica dentro de un contact center.

    ¿Qué te ofrecemos?

    Contrato: Indefinido.

    Salario: $3.780.000 + bono de cumplimiento de indicadores de $200.000.

    Modalidad: 100% presencial Bogotá.

    Horario: Lunes a domingo, con turnos rotativos de 8 horas diarias y 1 día de descanso (nuestro equipo opera 7 días a la semana, 24 horas al día).

    Capacitación remunerada: Te preparamos para el éxito en cada paso.

    ¡Es tu oportunidad de llevar tu carrera al siguiente nivel!

    Cargos relacionados

    Enfermero especialista, Jefe de enfermería

  • Supervisor call center experiencia en campaña cobranza

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante empresa del sector Call Center requiere Supervisores en call center con experiencia en area Cobranza minima 1 año en el rol para ICETEX.

    FUNCIONES:

    Supervisar y gestionar la prestación de los servicios, con el fin de garantizar el
    cumplimiento de los estándares de calidad establecidos, así´ como los requerimientos
    establecidos por el cliente, Brindar el apoyo pedagógico necesario para hacer la transferencia de conocimiento de lo misional a los Agentes que forman parte del equipo de trabajo para la prestación del entre otras actividades relacionadas con el cargo, conocimiento de ley 79 obligatorio experiencia en area cobranza

    Nivel académico: Profesional graduado en Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Economía o carreras afines. No aplica estudiantes en proceso de grado
    Experiencia mínima de 1 año
    Labor presencial 100%
    Lugar de trabajo: Toberín
    Salario: $4.300.000
    Contrato obra o labor
    Pago: Mensual
    Horarios lunes a sábado horario de oficina 44 horas semanales

    Interesados aplicar a la oferta con hoja de vida actualizada

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Auditor de calidad call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 5 Feb 2026
  • CALL CENTER FORMADOR CALL CENTER ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER

  • Auditor de calidad call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Auditor(a) de Calidad – Contact Center
    ¿Te apasiona la calidad, el análisis y el trabajo con equipos de contact center?

    ¡Esta oportunidad es para ti!
    Perfil que buscamos:
    Técnico o estudiante universitario desde sexto semestre (quinto semestre aprobado) en:
    Seguros
    Finanzas
    Comercio
    Contaduría
    Mercadeo

    Experiencia requerida:
    1 año de experiencia como Backoffice, Formador de Calidad y analista de calidad
    Experiencia en contact center
    Haber desempeñado roles como:
    Monitor / Auditor / Gestor / Formador / Analista de Calidad
    Experiencia en formación y acompañamiento de equipos de call center

    Conocimientos clave:
    Manejo de herramientas ofimáticas
    Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo
    Habilidades de análisis y comunicación

    Lunes a sábado 44 horas semanales (Rotativos) 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
    Salario: $2.013.000
    Variable: hasta $700.000 por cumplimiento de indicadores
    Todas tus prestaciones de Ley
    Si cumples con el perfil y quieres seguir creciendo profesionalmente,

    ¡postúlate y haz parte de un equipo enfocado en la mejora continua!

    Cargos relacionados

    Auditor de calidad, Analista de calidad, Capacitador, Líder de calidad, Analista control trafico

  • Lider de operación call center (senior analyst)

    COP
  • Salario confidencial
  • En LG Electronics Colombia nos encontrámos en búsqueda de LIDER DE OPERACION CALL CENTER (SENIOR ANALYST), quien tendrá por objetivo gestionar eficientemente el Contact Center para garantizar el cumplimiento de los KPIs asignados por HQ, optimizar costos y productividad, mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente (tanto final como corporativo), y asegurar una comunicación fluida con todas las áreas involucradas, promoviendo la mejora continua.

    ¿Cuales serán tus principales funciones?

    - Gestionar las diferentes herramientas asignadas para la administración de métricas y productividad del CIC.
    - Implementar estrategias diferenciales para garantizar la calidad de atención a través de los diferentes canales del CIC.
    - Administrar los costos generados por el CIC de manera que se optimice la operación.
    - Actualizar las herramientas y procesos del CIC de acuerdo con la necesidad.
    - Generar relacionamiento con las diferentes sub-áreas de servicio para garantizar el cumplimiento de las promesas generadas al ciente final.
    - Establecer planes de acción para los asesores de manera que la calidad de atención sea eficiente y con altos estándares.
    - Mantener reuniones periódicas con la jefe de operaciones del CIC para alinear procesos.
    - Generar reportes quincenales de seguimiento y medición para el director de servicio, director regional de LATAM y HQ.
    - Establecer cronogramas de entrenamiento junto con el área de Technical Support para mantener a los asesores actualizados respecto a productos del portafolio LG.
    - Medir los indicadores de CIC y establecer planes de acción en conjunto con Network y Technical Support.
    - Actualizar a los miembros de la operación de CIC respecto a nuevos procesos y/o corrección de estos.
    - Generar capacitaciones a centros de servicio sobre los procesos de CIC cuando sea requerido.
    - Hacer seguimiento de las estrategias de incremento de rentabilidad.
    - Auditar procesos de área de Network.
    - Mantener comunica

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Supervisor senior

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 20 Ene 2026
  • supervisor senior call center supervisor

  • Supervisor senior

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Supervisor Senior – Contact Center

    ?? Ubicación: Bogotá

    ?? Perfil requerido

    Tecnólogo o profesional en formación en Seguros, Finanzas y Comercio, Contaduría, Mercadeo, Administración de Empresas, Administración Pública, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera o áreas afines.

    ?? Experiencia

    Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de Servicio al Cliente en Contact Centers, manejando procesos de ventas inbound y outbound, preferiblemente en el sector asegurador.

    ?? Conocimientos requeridos

    Manejo de herramientas ofimáticas

    Conocimientos en operación de contact center

    Liderazgo de equipos

    Seguimiento a indicadores de gestión

    ?? Condiciones económicas

    Salario: $2.418.750

    Variable no prestacional: $900.000

    ?? Horario

    Turnos rotativos domingo a domingo, en franjas de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

    ?? Tipo de contrato

    [Indicar tipo de contrato]

    ?? Funciones principales

    Supervisar equipos de atención al cliente

    Asegurar el cumplimiento de metas operativas y comerciales

    Monitorear calidad y desempeño

    Reporte y seguimiento de indicadores

    Si quieres, puedo:

    Ajustarlo al formato exacto de Pandapé

    Hacer una versión más corta para ElEmpleo

    Adaptarlo según tipo de contrato o ciudad

    Dime y lo dejamos listo para publicar ??

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Coordinador call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Cali country Publicado 9 Feb 2026
  • COORDINADOR COORDINADOR CALL CENTER SUPERVISOR COMERCIAL

  • Coordinador call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Coordinador Call Center
    ¿Tienes experiencia en liderazgo y gestión de equipos de alto rendimiento?

    ¡Estamos buscando un profesional apasionado, con visión estratégica y excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo!

    Requisitos del cargo:
    Profesional Administración de empresas, economía o a fines
    con mínimo 2 años de experiencia como Coordinador liderando equipos de más de 30 personas.
    Experiencia previa en entidades gubernamentales o del sector financiero (oficinas presenciales).
    Dominio avanzado de Microsoft Excel.
    Conocimiento sólido en gestión de indicadores estratégicos y operativos (KPI’s).
    Habilidades destacadas en comunicación asertiva, escucha activa y liderazgo efectivo.
    Condiciones de la oferta:
    Salario básico: $2.200.000
    Variable por cumplimiento: $300.000
    Tipo de contrato: Obra o labor
    Horario: Lunes a sábado
    Beneficios: Afiliación a seguridad social y todas las prestaciones de ley
    Lugar de trabajo: Cali

    ¿Por qué unirte a COMWARE?

    Estabilidad laboral
    Excelente ambiente de trabajo
    Oportunidades de crecimiento interno
    Beneficios prestacionales y reconocimiento a tu gestión
    Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!

    ¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!

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    Coordinador de call center, Coordinador de centro de llamadas, Coordinador de equipo de centro de llamadas, Coordinador de servicio al cliente en call center, Coordinador académico

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Gerente operaciones - call center bpo

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Gerente de Operaciones responsable de planear, dirigir y administrar la unidad de negocio asignada —ya sea de recuperación de cartera, ventas y servicio al cliente— asegurando el cumplimiento de las metas del cliente y de la compañía. Este rol deberá garantizar los estándares de calidad, el control de indicadores y la adecuada gestión del capital humano, así como liderar la implementación de nuevos proyectos, impulsar estrategias de mejora continua y realizar análisis de rentabilidad. También será clave validar la óptima utilización de los recursos físicos y la planta de personal para asegurar la eficiencia operativa.

    FUNCIONES:
    • Velar por la rentabilidad de la unidad de negocio asignada, garantizando su adecuado funcionamiento y administrando de manera eficiente los recursos humanos y técnicos.
    • Mantener una relación sólida con el cliente contratante, identificando oportunidades de crecimiento alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
    • Asegurar el cumplimiento de los resultados tácticos y estratégicos de la campaña, promoviendo eficiencias operativas y mejora continua.

    REQUISITOS:
    • Profesional en carreras Administrativas, Contables, Ingenierías o Derecho y/o que acredite experiencia en el cargo. DEBE CONTAR CON ESPECIALIZACION.
    CERTIFICACIONES EN :
    ? Certificaciones en Call Center / Contact Center
    -COPC® CSP (Customer Service Provider) – La más importante a nivel global en operación BPO.
    -COPC® RC (Recognized Coordinator / Leadership) – Para líderes y gerentes.
    -ICMI Contact Center Management Certification – Gestión avanzada de centros de contacto.
    -CX Certification – Customer Experience (CXPA o LinkedIn Learning).
    -Metric Management Certification – Manejo de indicadores clave de operación.
    ? Certificaciones específicas para Cobranzas
    -Certificación Profesional en Gestión de Cobranzas (Cobranzas modernas y ética).
    -Credit & Collection Specialist (CCS).

    -Gestión Integral de Cartera y Recaudo – SENA o entid

    Cargos relacionados

    Director de operaciones, Jefe de operaciones

  • Coordinador(a) call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.

    Principal responsabilidad: Serás responsable por monitorear y proveer feedbacks a los representantes, resolver dudas más complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través del acompañamiento constante; planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidas por la operación y el cliente corporativo.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

    ¿Qué necesitas?
    ? Estudios: Educación universitaria completa o en curso (en último año) de carreras afines a Educación, Ingeniería, Administración, entre otras.
    ? Experiencia: Mínimo 1 año como Líder de equipo, Team leader, Supervisor(a) o Coordinador(a) call center.

    ¿Qué ofrecemos?
    ? Salario $2.229.130 + variable $392.000.
    ? Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
    ? Horarios laborales de 44 horas a la semana de domingo a domingo en la franja de 6:00 am a 12:00 pm.

    Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

    ?? La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center

  • Analista senior de operaciones - call center salud

    COP
  • Salario confidencial
  • En la Fundación CIREC buscamos una persona con experiencia comprobable en call center del sector salud, que conozca la atención a usuarios, el agendamiento de citas y el seguimiento operativo del servicio telefónico.

    Este cargo no es solo para contestar llamadas: implica hacer seguimiento a la operación diaria del call center, apoyar a los auxiliares, controlar indicadores y respaldar la operación cuando la coordinación no se encuentra disponible.

    No es un cargo de liderazgo ni tiene personal a cargo.

    Aplica solo si cumples con lo siguiente (requisitos no negociables):

    ? Formación profesional en Enfermería, Administración de Servicios de Salud o áreas afines.
    ? Mínimo 2 años de experiencia en call center del sector salud (IPS, clínicas, EPS), realizando:
    -Agendamiento y reprogramación de citas
    -Atención al usuario sector salud.
    -Manejo y contención de usuarios difíciles
    ? Manejo de Excel intermedio para seguimiento, reportes e indicadores operativos.

    Suma puntos si además tienes experiencia en:
    -Monitoreo de llamadas o evaluación de calidad
    -Escalamiento de casos a segundo nivel
    -Manejo de indicadores de call center
    -Apoyo a coordinadores o líderes en tareas operativas, administrativas o analíticas (rol de apoyo, “mano derecha”).

    Este cargo NO es para ti si:
    -Tu experiencia es comercial o en call center de otros sectores (ventas, bancos, cobranzas).
    -No te sientes cómodo(a) atendiendo usuarios molestos o trabajando bajo presión.
    -Solo has desempeñado funciones básicas como agente, sin seguimiento operativo ni responsabilidades adicionales.

    Condiciones:
    -Salario entre $2.100.000 y $2.600.00 según experiencia y estudios.
    -Contrato indefinido, directamente con la fundación.
    -Horarios rotativos de lunes a sábado, 44 horas semanales.

    Si cumples con los requisitos y te interesa el cargo, postúlate.
    También puedes compartir esta vacante con personas que encajen con el perfil.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center, Asesor de servicio al cliente en call center

  • Coordinador comercial call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Buscamos para la más importante compañía de consumo masivo y alimentos del país Profesional en Mercadeo y Ventas o carreras similares para desempeñar el cargo de COORDINADOR/A COMERCIAL CALL CENTER con experiencia laboral en el cargo mínimo de 1 año realizando seguimiento a la gestión comercial de vendedores, manejando personal, desarrollo de estrategias comerciales, cumplimiento de metas, entre otras.

    ¿Qué ofrecemos?

    -Horario de trabajo de lunes a viernes de oficina y sábados medio día.
    -Salario de $ 4.000.000 promedio + todas las prestaciones de ley.
    -Lugar de trabajo en Siberia, contamos con ruta desde y hacia Bogotá.
    -Garantizamos la estabilidad laboral.

    Si te encuentras interesado/a en la vacante y cumples con el perfil descrito anteriormente, no dudes en aplicar tu hoja de vida a la oferta laboral y muy pronto nos contactaremos contigo.

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