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Ofertas de Empleo Supervisor call center

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 29 Oct 2024
  • enfermera call center referencia y contrareferencia

  • Enfermero (a) jefe - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida IPS busca personas con talento, alta disposición al servicio, con deseos de continuar aprendiendo y creciendo:

    Requerimos Enfermera(o) jefe, debe contar con estudios con titulo profesional y documentos al día, realizará actividades relacionadas a triage telefónico, gestión de citas 24/7, retener y fidelizar los usuarios en el modelo de ruta, mantener fidelizados a los pacientes de pólizas de seguros entre otros usuarios, realizar renovaciones de pólizas.
    Debe contar con mínimo 1 año de experiencia en call center o atención presencial realizando demanda inducida o referencia y contrareferencia.

    Debe manejar habilidades de persuasión, negociación, comunicación asertiva y abierta, manejo de objeciones, manejo de herramientas ofimáticas.

    Ofrecemos contrato directo por la empresa, a término indefinido, horario de 46 horas semanales ubicadas en un horario de 24/7 en modalidad hibrida.

    Promovemos un lugar de trabajo en donde te sentirás respaldado/a, podrás asegurar tu éxito y el bienestar de nuestros usuarios.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

    Cargos relacionados

    Jefe de enfermería

  • Coach de operaciones / supervisor

    COP

  • industry AXA PARTNERS COLOMBIA

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 22 Ago 2025
  • supervisor supervisor call center administrador de seguros

  • Coach de operaciones / supervisor

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona liderar Equipos, garantizar la calidad del servicio y asegurar que cada proceso se cumpla con excelencia? . En AXA Asistencia, buscamos un COAH de Operaciones que impulse el desempeño de nuestra operación nacional, velando por la satisfacción de nuestros clientes y el desarrollo de su equipo. Si tienes visión estratégica, habilidades de liderazgo y quieres crecer en una compañía líder en el sector, ¡esta oportunidad es para ti!.

    Funciones principales.
    Realizar seguimiento en tiempo real a la operación asignada (llamadas entrantes, seguimiento, correos, aplicaciones).
    Velar porque los casos en la operación cumplan con las condiciones de elegibilidad y cobertura.
    Mantener seguimiento constante de responsabilidad del personal a cargo, realizando acompañamiento en el cumplimiento de los objetivos
    Asegurar que el personal cuente con la capacitación necesaria para el correcto desempeño de sus funciones.
    Generar y hacer seguimientos de planes de acción enfocados al mejoramiento continuo de indicadores de servicios, fuerza de trabajo y protocolos de la compañía.


    ¿Qué ofrecemos?
    • Un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
    • Oportunidades de desarrollo y capacitación.
    • Beneficios acordes a la ley y a la política de la empresa.
    • Contrato: 2 meses y medio (obra o labor) - luego indefinido
    • Salario: $ 1.983.525.
    • Horario: Turnos rotativos – Domingo a domingo con día compensatorio a la semana.

    Requisitos:
    Técnico, Tecnólogo en áreas administrativas y/o carreras afines

    2 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipos en empresas del sector asegurador y/o asistencia

    ¡Esperamos recibir tu aplicación y compartir contigo la emocionante aventura de ayudar a nuestros clientes a explorar el mundo!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Supervisor de calidad call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Descripción general:
    Supervisor de Calidad de Call Center con experiencia en telecomunicaciones, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención, escalamiento oportuno de casos, gestión de soporte técnico y control de procesos operativos asociados a la prestación de servicios móviles.
    Garantizar que las solicitudes de los usuarios se atiendan con oportunidad, se realicen las entregas a domicilio, se escalen correctamente los casos técnicos a los proveedores, y que se mantenga una trazabilidad clara en cada interacción, asegurando así una experiencia de atención satisfactoria.

    Funciones clave:
    * Monitorear en tiempo real los canales de atención (llamadas, chats, correos, WhatsApp) y verificar que todos los casos sean gestionados y respondidos.
    * Supervisar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes: ventas de SIMs, recargas, activaciones, fallas en red, entregas y devoluciones.
    * Verificar que los casos técnicos sean correctamente escalados al área responsable
    * Ejecutar pruebas funcionales para validar fallas reportadas (activaciones, datos móviles, llamadas, app, portabilidad).
    * Realizar auditorías de calidad a las interacciones de los agentes y retroalimentarlos con enfoque en mejora continua.
    * Consolidar reportes operativos de desempeño y calidad del servicio.
    * Proponer mejoras en los procesos de atención, soporte y escalamiento.

    Requisitos:
    * Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines.
    * Mínimo 2 años como supervisor, analista de calidad o coordinador en call centers de telecomunicaciones o tecnología.
    * Deseable experiencia en gestión de soporte técnico, atención a clientes de telefonía móvil y coordinación con aliados operativos (OMR, MVNE, empresas logísticas).
    * Conocimiento funcional de procesos de activación, portabilidad, redes móviles (2G/3G/4G/5G), APN, eSIM, entre otros.
    * Habilidad para identificar fallas técnicas, documentarlas y validar su solución.
    * Capacidad para

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    Supervisor de call center

  • Lider de operaciones comerciales call center

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y alcanzar resultados comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Líder de Operaciones para nuestro Call Center Outbound, una persona con visión estratégica, habilidades de liderazgo y enfoque en resultados, que quiera ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

    Responsabilidades principales:

    Liderar y motivar al equipo de agentes outbound para el cumplimiento de metas comerciales.
    Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y proponer planes de mejora continua.
    Coordinar la implementación de campañas de ventas y estrategias de contacto.
    Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.
    Generar reportes de gestión y presentar resultados a la dirección.
    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en call centers outbound.
    Conocimiento en métricas de gestión, herramientas CRM y manejo de Excel.
    Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al logro.
    Ofrecemos:

    Contrato a término indefinido.
    Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento.
    Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
    Excelente ambiente laboral.
    Si estás listo para asumir este reto y liderar con impacto, ¡esperamos tu postulación!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Agente call center bilingue - data collector

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • We’re Hiring: Agente call center Bilingue - Data Collector
    An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.

    What You’ll Do:
    In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.

    Key Responsibilities:
    Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
    Accurately record and organize collected data.
    Monitor and track response rates to ensure timely completion.
    Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
    Provide regular updates and reports on survey progress.

    Requirements:
    Technical, technological, or professional education background.
    English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
    1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
    Strong communication and organizational skills.
    Proficient in Excel or similar data tools.
    Comfortable with outreach and cold contact.
    Self-motivated and deadline-driven.

    Contract Details:
    Type: Fixed-term (6 months).
    Salary: COP $5,000,000/month.
    Schedule: Monday to Friday, business hours.
    Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
    100% remote in Colombia

    Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
    Apply now and make an impact!

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    Supervisor de call center, Agente de call center

  • Supervisor de cartera

    COP

  • industry EFECTIVIDAD HUMANA SERVICIOS TEMPORALES SAS

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 4 Ago 2025
  • SUPERVISOR call center

  • Supervisor de cartera

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • • Técnico, tecnólogo o profesional en áreas contables, financieras o administrativas.
    • Experiencia certificada de 1 a 2 años en gestión de cartera y cobranza.
    • Habilidades en seguimiento de cuentas, atención al cliente, manejo de bases de datos y cumplimiento de indicadores.
    • Alta responsabilidad, orientación a resultados y liderazgo operativo.

    Experiencia mínima de 6 meses en call center, preferiblemente en cobranza, supervisión o análisis de calidad y formación.

    Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y excelente comunicación verbal y escrita.

    Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores.

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas, Auxiliar de cobranza
- Hibrido

  • Supervisor call center - sector salud

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 1 año de experiencia en centros de contacto especialmente en entidades de salud (Publicas o Privadas). Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Lunes a Sábado - Contrato Término fijo - Modalidad Híbrida

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Supervisor contac center / ips / bogota

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡ÚNETE A UN LÍDER EN MEDICINA ESPECIALIZADA!

    Importante IPS de medicina especializada está en búsqueda de un Supervisor Contact Center (Sector salud) para fortalecer su equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y persuasión, ¡te estamos buscando!

    Supervisor Contact Center (Sector Salud) Tecnólogo de carreras administrativas o ingenierías, experiencia de 2 años, Salario a convenir, contrato Indefinido, franja de Lunes a Viernes y sábado medio día en el cumplimiento de las 44 horas semanales,
    Salario A convenir
    Contrato Indefinido
    Ciudad Bogotá

    Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento, ¡postúlate ahora y acompáñanos en la misión de brindar atención médica de calidad!

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center
- Hibrido

  • Asesor de servicio al cliente senior

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • i te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar atención cálida y humana, esta es tu oportunidad. Buscamos personas con excelente actitud, orientación al cliente y habilidades de comunicación para acompañar y resolver las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente e íntegra.

    ?? Requisitos para aplicar:
    ? Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o call center.
    ? Formación técnica o tecnológica finalizada.
    ? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7x24).

    ?? Beneficios que tenemos para ti:
    ?? Contrato indefinido desde el primer día.
    ?? Salario base de $1.423.500 + auxilio de transporte de $200.000 ??.
    ?? Auxilio no prestacional de $246.000 al superar el período de prueba ????.
    ?? Horario: Domingo a domingo con un día de descanso a la semana ??.
    ?? Modalidad híbrida: Inicialmente presencial, con opción de trabajo remoto después de 2 meses de gestión ????.

    ?? Además, disfrutarás de estos beneficios exclusivos:
    ?? Asistencia médica para ti y tu familia.
    ?? Asistencia en carretera para que viajes con tranquilidad.
    ?? Asesoría jurídica y orientación legal para ti y tus mascotas ??.
    ????? Actividades de bienestar en la oficina para tu equilibrio personal.
    ?? Fondo de empleados y apoyo educativo para seguir creciendo.
    ?? Convenios con gimnasios para que te mantengas en forma.
    ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora tu talento! ??

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente, Asesor integral de servicios

  • Customer success - data collector

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • We’re Hiring: Customer Success - Data Collector
    An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.

    What You’ll Do:
    In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.

    Key Responsibilities:
    Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
    Accurately record and organize collected data.
    Monitor and track response rates to ensure timely completion.
    Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
    Provide regular updates and reports on survey progress.

    Requirements:
    Technical, technological, or professional education background.
    English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
    1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
    Strong communication and organizational skills.
    Proficient in Excel or similar data tools.
    Comfortable with outreach and cold contact.
    Self-motivated and deadline-driven.

    Contract Details:
    Type: Fixed-term (6 months).
    Salary: COP $5,000,000/month.
    Schedule: Monday to Friday, business hours.
    Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
    100% remote in Colombia

    Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
    Apply now and make an impact!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Agente de call center

  • Director(a) de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • CALL CENTER Liderazgo con propósito Desarrollo estratégico:

  • Director(a) de call center

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Somos una empresa Líder en servicios a nivel nacional Estamos buscando un(a) Director(a) de Call Center con al menos dos años de experiencia liderando equipos operativos. Esta posición clave te permitirá diseñar estrategias, mejorar procesos y asegurar la excelencia en cada interacción con el cliente.

    Serás responsable de supervisar y liderar las operaciones diarias del centro de contacto, desarrollando e implementando estrategias operativas y de servicio al cliente para garantizar altos niveles de satisfacción y eficiencia. Gestionarás el presupuesto, recursos y contratación, además de planificar la fuerza laboral y seleccionar las herramientas tecnológicas adecuadas. Analizarás indicadores clave (KPI) y elaborarás informes de rendimiento, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario. También dirigirás procesos de capacitación, coaching y evaluación del equipo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fomentando una cultura laboral positiva y orientada al cliente, en coordinación con otras áreas como ventas, RR. HH. y tecnología.
    Perfil profesional
    Profesional titulado en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines, o experiencia equivalente en gestión de procesos.

    Mínimo 2 años de experiencia comprobada liderando operaciones en call center, contacto con cliente, ventas o retención de clientes.

    Habilidades destacadas en liderazgo, análisis de indicadores, manejo de datos y mejora continua.

    Ofrecemos:

    Contrato: Término indefinido (directo con la empresa).

    Salario base competitivo, con posibilidad de variable según cumplimiento de objetivos. Desde 4.5 a 5.5 millones.

    Beneficios legales y oportunidades reales de crecimiento profesional.

    Entorno presencial en Bogotá con enfoque en servicio al cliente y eficiencia operativa, con disponibilidad de dos fines de semana al mes.

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    Director de operaciones

  • Supervisor contact center bogotá

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante entidad esta en búsqueda de profesional en áreas administrativas y/o financieras para el cargo de Supervisor(a) de Contact center en la ciudad de Bogotá.

    Experiencia manejando equipos de contact y/o call center enfocados a Servicio al cliente, manejo de PQRS,, indicadores, implementar iniciativas de mejora continua en modelos de atención,
    cumplimiento de normativas legales y políticas corporativas

    Habilidades:
    Liderazgo de equipos
    Comunicación asertiva
    Creatividad
    Análisis de métricas

    Contamos con:
    - Contrato indefinido
    - salario base
    - bono por cumplimiento de indicadores mensual
    - otros beneficios

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    Supervisor de call center

  • Supervisor virtual bilingüe/experiencia en el sector hotelero/bogotá

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • Esta es tu oportunidad 
    Importante empresa del sector Hotelero se encuentra en búsqueda de Supervisor virtual Bilingüe. Bachiller con   experiencia en recepción Hotelera de 2 años preferible o experiencia administrativa.
    Funciones:  Supervisa directamente a todo el personal de la recepción virtual durante su turno y garantiza la finalización adecuada de todas las tareas de la recepción virtual según lo indicado en la lista de verificación diaria y el PMS asignado por el Gerente de Operaciones y el Gerente General del hotel. Dirige y coordina las actividades de recepción en ausencia del Gerente de Operaciones. Debe poder trabajar bien en situaciones estresantes y de alta presión, incluida la capacidad de manejar las objeciones y disputas de los invitados y miembros del equipo para obtener resultados satisfactorios. Cumple las funciones del Gerente de Operaciones en su ausencia según sea necesario
    Condiciones de la oferta: 
    Salario Base: 3´000.000 COP + Bono por rendimiento $500.000 COP 
    Horario :8 Horas diarias o requeridas  Disponibilidad para realizar Turno diurno/ Turno de tarde/ Turno Nocturno Ubicación: Zona T Bogotá - Modalidad Presencial
    Pagos suplementarios: Bono con base en los criterios - Recargos acordes a las leyes colombiana

    Si estas interesado y cumples con los requisitos mencionados anteriormente, contamos contigo.

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    Supervisor de call center

  • Líder de equipo trilingüe (ingles, francés avanzado)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Cada interacción importa, cada experiencia cuenta. Únete a Konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas para una de nuestra nueva cuenta como asesor trilingüe (Ingles y Frances C1).
    Serás responsable de acompañar a tu equipo de trabajo, desarrollo, sesiones de retroalimentación.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.


    ¿Qué necesitas?

    Estudios profesionales, tecnólogos o técnicos
    Experiencia certificada como líder de equipo
    Disponibilidad: Manejamos un horario rotativo en la franja 8:00am - 8:00pm
    Conocimientos: Nivel de inglés C1 y nivel de Francés C1


    ¿Qué ofrecemos?

    Tendrás contrato a término indefinido desde el primer momento. ¡Tu entrenamiento es completamente pago!
    Todas las prestaciones de ley. Salario básico $4.200.00 + $400.000 variable= HASTA $4.600.000 ¡Todo es prestacional!
    Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
    Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
    Tienes 2 días de descanso
    44 horas semanales
    Contratación Inmediata firmas primero contrato ya contratado (a) inicias capacitación.


    El lugar de trabajo presencial en la sede de Buro Itagüí .

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    Supervisor de call center
- Hibrido

  • Director de pricing - call center

    COP
  • $12,5 a $15 millones
  • Buscamos un Director de Inteligencia Empresarial y Pricing con experiencia en análisis, Call Center, Marketing estratégico y Mercadeo.
    Tu rol implicará la planificación estratégica para optimizar nuestros procesos y precios.
    Debes tener un enfoque analítico para tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia operativa.


    Tu capacidad para gestionar y analizar datos del Call Center será crucial para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
    Además, tu experiencia en Marketing estratégico y Mercadeo te permitirá desarrollar campañas efectivas y estrategias de precios competitivas.


    El trabajo será tanto presencial como remoto, permitiéndote trabajar desde diferentes ubicaciones.
    Necesitamos alguien que combine habilidades técnicas con visión estratégica para impulsar nuestro crecimiento y mantenernos líderes en el mercado.


    Si tienes un historial probado en análisis de datos, gestión de Call Center y estrategias de Mercadeo, este puesto es para ti.
    Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa con tu expertise en inteligencia empresarial y pricing.

    Formación académica: Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas, economía o afines, con especialización

    Experiencia: Mínimo tres años en áreas comerciales mercadeo o afines, como líder de mercado, herramientas de análisis de datos y modelos de negocio basados en costos, valor y competencia, business intelligence, en empresas de call y contact center.

    Tipo de contrato: Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes 8 AM a 6 PM (Disponibilidad de tiempo)
    Salario: $14.000.000
    Modalidad de trabajo: Híbrido - Sede Toberín

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    Director comercial

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs, Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center en procesos PILA o sector FINANCIERO.
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, Ser punto de escalamiento de casos complejos o

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    Supervisor de call center

  • Coordinador de call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $6 a $8 millones Bogotá country Publicado 13 Ago 2025
  • call center lider coordinador

  • Coordinador de call center

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Importante institución de educación superior en Bogotá busca Coordinador de Call Center para liderar y supervisar las operaciones del área de atención y servicio al cliente.

    Se requiere un profesional con experiencia comprobada en la gestión de equipos de call center, seguimiento de indicadores de servicio, optimización de procesos y desarrollo de estrategias para la satisfacción y fidelización de usuarios.

    Requisitos del perfil:

    Título profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Estudios de Posgrado finalizados

    Mínimo tres (3) años de experiencia coordinando equipos de call center o servicio al cliente.

    Conocimientos en CRM, gestión de indicadores, manejo de herramientas de comunicación y protocolos de servicio.

    Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y manejo de conflictos.
    Disponibilidad: Presencial en Bogotá.

    Si cumple con el perfil y está interesado(a), lo invitamos a postularse y ser parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la atención al cliente en el sector educativo.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 25 Jul 2025
  • SUPERVISOR CALL CENTER MI PLANILLA PILA CONTROL DE OPERACIONES TELETRABAJO/HOME OFFICE

  • Supervisor sac mi planilla - call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Reconocida empresa requiere Tecnólogos o Profesionales en carreras administrativas, contables, salud ocupacional, seguridad social o afines, con conocimientos específicos en implementación de modelos operativos virtuales, dominio de plataformas de teletrabajo colaborativo: Teams, Zoom, Google Workspace, onedrive entre otras, Paquete Office / CRM / ACD, Conocimientos de seguridad informática, protección de datos y políticas BYOD (Bring Your Own Device), Normativa básica del sistema de seguridad social en Colombia (salud, pensión, ARL, parafiscales), Proceso de liquidación y pago a través de PILA, Gestión de KPIs
    Excel avanzado, Power BI, Salesforce, Genesys, Twilio, Adminfo, herramientas de monitoreo y QA. Expriencia mínima de Mínimo 2 años como supervisor en contact center de servicios sensibles o regulados (idealmente PILA, pensiones, salud, seguros).
    FX: Asegurar el cumplimiento de los KPIs (TMO, Nivel de Servicio, FCR, calidad, etc.), Establecer rituales virtuales de seguimiento: daily meetings, coaching one-to-one, retroalimentación asincrónica, Garantizar cumplimiento de las políticas definidas en las áreas a su cargo, Liderazgo, acompañamiento y desarrollo de habilidades blandas y técnicas en su equipo, Monitorear el desempeño del equipo y retroalimentar de forma continua, en tiempo real el rendimiento individual y colectivo con herramientas disponibles, Actuar como garante de la cultura organizacional y promotor de clima laboral positivo remoto y desarrollar iniciativas de engagement digital, Planeación y cumplimiento, Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, financieros e indicadores contractuales, Validar el cumplimiento de protocolos de atención, Coordinar con calidad auditorías y planes de mejora, Proponer e implementar acciones de mejora operativa, Responde por la solicitud del personal y la rentabilidad del mismo, Gestión del conocimiento, Asegurar la actualización normativa sobre PILA, Difundir cambios regulatorios y operativos, S

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Director comercial call center

    COP

  • industry Rh Positivo

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 25 Jul 2025
  • direccion de equipos plaeacion estrategica liderazgo

  • Director comercial call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra empresa de previsión funeraria como Director Comercial Call Center y lidera un equipo comprometido con la satisfacción y lealtad del cliente. Como Director Comercial serás clave en maximizar el valor tanto para los clientes como para la empresa mediante la venta consultativa y la creación de alianzas estratégicas.

    Responsabilidades:
    Gestionar y liderar el equipo de ventas de Call Center.
    Implementar estrategias de fidelización.
    Estructurar, liderar y consolidar el equipo de ventas
    Crear y mantener alianzas estratégicas para el crecimiento del negocio.
    Requerimientos:
    Título técnico, tecnológico o Profesional administración, ventas o áreas afines.
    Experiencia previa de 5 años en dirección de equipos comerciales.
    Conocimiento y manejo de CRM.
    Dominio básico de Excel.
    Habilidad para liderar y motivar equipos.
    Habilidades interpersonales:

    Liderazgo efectivo
    Comunicación clara
    Orientación al cliente

    Salario básico más comisiones sin techo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Director comercial

  • Coordinador en call center bpo - cobranza

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Coordinador(a) de Cobranza – Call Center

    Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo y enfoque en cumplimiento de metas.

    Responsabilidades:
    -Supervisar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica.
    -Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación).
    -Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y recuperación de cartera.
    -Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
    -Reportar avances e indicadores a la gerencia.
    -Importante que tenga manejo de equipos grandes, manejo de bases de datos y Excel, manejo de personal y herramientas ofimáticas.
    -Comunicación con el cliente
    Requisitos:
    -Estudios: Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogos.
    -Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en call center en COBRANZA.
    -Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, etc.).
    -Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo.
    -Excelente comunicación, orientación a resultados y toma de decisiones.
    -IMPORTANTE APLICACION DE MECANISMOS DE NORMALIZACION


    Te ofrecemos:
    Contrato: Obra labor
    Salario: 2.130.000 + prestaciones de ley + tabla comisional
    Horarios: lunes a sábado en horarios rotativos

    SI CUMPLES CON PERFIL POSTÚLATE.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador cartera, Gestor de cobranzas, Cobrador

  • Coordinador en call center bpo - cobranza

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Coordinador(a) de Cobranza – Call Center

    Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo y enfoque en cumplimiento de metas.

    Responsabilidades:
    -Supervisar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica.
    -Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación).
    -Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y recuperación de cartera.
    -Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
    -Reportar avances e indicadores a la gerencia.
    -Importante que tenga manejo de equipos grandes, manejo de bases de datos y Excel, manejo de personal y herramientas ofimáticas.
    -Comunicación con el cliente
    Requisitos:
    -Estudios: Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogos.
    -Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en call center en COBRANZA.
    -Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, etc.).
    -Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo.
    -Excelente comunicación, orientación a resultados y toma de decisiones.
    -IMPORTANTE APLICACION DE MECANISMOS DE NORMALIZACION


    Te ofrecemos:
    Contrato: Obra labor
    Salario: 2.130.000 + prestaciones de ley + tabla comisional
    Horarios: lunes a sábado en horarios rotativos

    SI CUMPLES CON PERFIL POSTÚLATE.

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Coordinador cartera, Gestor de cobranzas, Cobrador

  • Supervisor comercial call center campaña de seguros

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Oferta de Empleo: Supervisor COMERCIAL – Call Center- CONTRATACIÓN INMEDIATA

    Salario: $1.600.000 todas las prestaciones de ley
    Tipo de Contrato: Obra labor
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 1 viernes con salida a las 2 pm
    Ubicación: Presencial zona virrey
    Bonificaciones Aproximadas: $1.000.000 (sin techo)

    ¿Tienes experiencia en supervisión de equipos comerciales y estás listo para liderar un equipo hacia el cumplimiento de metas? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Perfil Requerido:

    Formación Académica: Técnico o tecnólogo preferiblemente en áreas comerciales
    Experiencia: Mínimo 12 meses en áreas comerciales de supervisión de campañas Call Center

    Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados, manejo de equipo

    Funciones Principales:

    Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los asesores comerciales a su cargo

    Analizar y organizar los tiempos y movimientos del equipo durante la jornada

    Auditar llamadas del Call Center

    Redactar informes de ventas (semanales y/o mensuales) sobre las actividades del equipo

    Dar y recibir información clave con su equipo de ventas

    Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales según la campaña asignada

    DISPONIBILIDAD DE INICIO INMEDIATA

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    Supervisor de call center, Supervisor comercial

  • Supervisor comercial call center campaña seguro de autos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Oferta de Empleo: Supervisor COMERCIALCAMPAÑA SEGURO DE AUTOS

    Salario: $1.600.000 todas las prestaciones de ley
    Tipo de Contrato: Obra labor
    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 1 viernes con salida a las 2 pm
    Ubicación: Presencial zona virrey
    Bonificaciones Aproximadas: $1.000.000 (sin techo)

    ¿Tienes experiencia en supervisión de equipos comerciales y estás listo para liderar un equipo hacia el cumplimiento de metas? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Perfil Requerido:

    Formación Académica: Técnico o tecnólogo preferiblemente en áreas comerciales
    Experiencia: Mínimo 12 meses en áreas comerciales de supervisión de campañas Call Center

    Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados, manejo de equipo

    Funciones Principales:

    Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los asesores comerciales a su cargo

    Analizar y organizar los tiempos y movimientos del equipo durante la jornada

    Auditar llamadas del Call Center

    Redactar informes de ventas (semanales y/o mensuales) sobre las actividades del equipo

    Dar y recibir información clave con su equipo de ventas

    Monitorear y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales según la campaña asignada

    DISPONIBILIDAD DE INICIO INMEDIATA

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    Supervisor de call center, Supervisor comercial

  • Supervisor de cartera

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 5 Ago 2025
  • supervisor de cartera lider de cartera coordinador de cartera

  • Supervisor de cartera

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere para su equipo de trabajo SUPERVISOR DE CARTERA/COBRANZA tecnico o tecnologo en carreras de preferencia administrativas, con experiencia especifica mínimo de (1) año en supervisión de cartera (Call Center/Cartera Castigada/Conocimiento en herramientas ofimáticas).

    Las funciones especificas son la creación de estrategias aplicadas a la recuperación de cartera castigada, supervisión permanentemente de grupo de trabajo a cargo (Mayor a 10 personas) en pro de cumplimiento de metas mensuales, realizar seguimiento a indicadores de gestión, responsable de asignar, realizar seguimiento y lograr los resultados propuestos a la cartera asignada al personal de cobranza de acuerdo con los criterios establecidos por la compañía.

    Salario: $2.300.000 + comisiones por cumplimiento de metas + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes de 7:00AM A 5:00PM y 2 sábados al mes programados previamente (8am - 1 pm)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante, cumples con la experiencia y con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!
    ¡¡APLICAR UNICAMENTE CON EXPERIENCIA!!!

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    Supervisor de call center, Coordinador cartera, Líder de cartera

  • Coordinador cobranza

    COP

  • industry STAFFING DE COLOMBIA

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 20 Ago 2025
  • coordinador cobranza COORDINADOR CALL CENTER

  • Coordinador cobranza

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante call center se encuentra en búsqueda de Coordinador de cobranza, con experiencia mínima 2 años en manejo de campañas de cobranza y manejo de equipos de trabajo.

    Experiencia en empresas call center

    Nivel académico: Profesional
    Salario: $ 2.500.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley
    Contrato obra o labor
    labora 100% presencial
    lugar de trabajo: Toberín

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    Coordinador de call center
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

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    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Supervisor plataforma de servicios - bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • MOK Colombia se encuentra en la búsqueda de un Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines, para brindar soporte administrativo y operativo en la gestión de asistencias médicas y técnicas, tanto a nivel nacional como internacional.

    Requisitos:
    -Formación tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
    -Experiencia mínima de 2 años en gestión de asistencias o liderando equipos.
    -Capacidad de análisis e interpretación de datos para evaluar el desempeño del equipo.
    -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

    Condiciones laborales:
    -Tipo de contrato: Término indefinido.
    -Salario: $2.611.295 + prestaciones de ley.
    -Horarios: Rotativos de lunes a viernes (6:00 a.m. – 2:00 p.m. / 2:00 p.m. – 10:00 p.m. / 10:00 p.m. – 6:00 a.m.) y disponibilidad fines de semana.

    ¿Qué ofrecemos?
    -Estabilidad laboral con contrato directo.
    -Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    -Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

    ¡Si cumples con el perfil y estás listo para asumir nuevos retos, postúlate y haz parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center, Supervisor de operaciones, Supervisor de servicio al cliente, Supervisor comercial
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

    Cargos relacionados

    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal
- Hibrido

  • Work from home call center supervisor

    COP
  • Salario confidencial
  • At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.

    Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide.

    When you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. We aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success.

    We are looking for Call Center Supervisors to join our Recruiting Team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. This person must be proactive, and detail-oriented and demonstrate excellent analytical abilities, as well as teamwork and multitasking skills. This is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest-growing companies in the industry! to accompany our strategic growth objectives in hiring personnel and key roles.

    What You Will Do:

    - Be responsible for managing and promoting the development of the recruiters in your charge.
    - Generate evaluation and productivity reports, measuring management indicators.
    - Coordinate the work team.
    Here's what we're looking for:

    - At least 1 year of work experience in similar roles.
    - Excellent communication skills.
    - Great self-management capacity.
    - Advanced English level.

    How we do make your work (and your life) easier:

    - 100% remote work (from anywhere).
    - Excellent compensation in USD or your local currency if preferred
    - Hardware and software setup for you to work from home.
    - Flexible hours: create your own schedule.
    - Paid parental leaves, vacations, and national holidays.
    - Innovative and multicultural work environment: collaborate and learn from the global Top 1% of talent.
    - Supportive environment with mentorship, promotions, skill development,

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    Gerente de recursos humanos (gestión humana), Coordinador de selección y contratación, Reclutador de personal

  • Commercial manager bpo

    COP

  • industry SIIGO S.A.S

  • $4,5 a $5,5 millones Remoto country Publicado 31 Jul 2025
  • lider comercial call center

  • Commercial manager bpo

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.


    Tus retos:

    Brindas soporte en las negociaciones de alto performance o cuentas claves como representante de la empresa.
    Colaboras en el establecimiento de metas y política comercial de forma mensual.
    Diseñas la estrategia comercial que asegure rentabilidad para el cliente y empresa, logrando su implementación para todos canales de venta, buscando aportar a nuestro propósito de empresa.
    Realizas seguimiento a los equipos comerciales para asegurar el cumplimiento de los presupuestos mensuales e indicadores de gestión.
    Apoyas, evalúas y retroalimentas a los líderes, en los seguimientos comerciales y cierres de venta.
    Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo a cargo.
    Desarrollas, motivas y facilitas un gran clima laboral a tu equipo de trabajo logrando excelentes resultados.
    ¿Qué necesitamos de ti?

    Eres profesional en carreras administrativas y/o afines
    Cuentas con 3 años de experiencia liderando equipos comerciales (Por favor detallar en tu hoja de vida esta experiencia)
    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Contrato a termino indefinido directo con la compañía, más beneficios
    Te proponemos:

    Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
    Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para los colaboradores y sus familias
    Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
    Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíb

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    Coordinador de call center, Supervisor de call center, Líder comercial

  • Coordinador de servicio al cliente call center - bogotá - ref. 1626281830-22

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Coordinador de servicio al cliente call center para una importante empresa del sector.

    Requisitos:
    • Nivel académico: Profesional en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, o profesionales en áreas relacionadas con la misión de la Entidad.
    Especialización o maestría en áreas relacionadas con el objeto del contrato.
    Preferiblemente con Certificación PMP vigente.
    Certificación ITIL Expert o Scrum Master.
    • Experiencia: 8 años de experiencia relacionada con gerencia, organización, administración, logística o afines. Experiencia específica en el cargo de mínimo certificada 2 años.


    Funciones:
    • Generar comunicación permanente, fluida y eficaz con cada agente de la zona a su cargo, y personal que preste los servicios de seguimiento, calidad y reportes, formación, servicios técnicos, tecnológicos integrales y administrativos de apoyo.
    • Revisar, consolidar y confirmar la veracidad de la información entregada por el equipo a su cargo.
    • Identificar la dinámica específica de las zonas en las que se presta servicio de atención al ciudadano.
    • Realizar los informes mensuales y reportes requeridos por la Entidad.
    • Apoyar el proceso de reporte de incapacidades, permisos, vacaciones, licencias y demás novedades del personal de la operación.
    • Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas determinadas para los agentes por parte de la Entidad.

    Condiciones:
    • Tipo de contrato:
    • Salario y beneficios: 4.600.000 + prestaciones de ley
    • Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 4:30 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm
    • Modalidad: Presencial
    • Ubicación: Bogotá, Pontevedra
    • Número de puestos: 1

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Asesores comerciales telefónicos productos intangibles

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Empresa de consultoría integral con mercadeo a nivel nacional requiere: Técnicos / Tecnólogos en administración, ventas, mercadeo o afines para desempeñarse en el cargo de asesor comercial telefónico.

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    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Administrador de empresas, Administrador de oficina

  • Analista de calidad trilingüe (ingles, francés avanzado)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Cada interacción importa, cada experiencia cuenta. Únete a Konecta y sé parte de un equipo que construye relaciones significativas para una de nuestra nueva cuenta como Analista de calidad (Ingles y Frances C1).
    Serás responsable de acompañar a tu equipo de trabajo, desarrollo, sesiones de retroalimentación.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.


    ¿Qué necesitas?

    Estudios profesionales, tecnólogos o técnicos
    Experiencia certificada como analista de calidad
    Disponibilidad: Manejamos un horario rotativo en la franja 8:00am - 8:00pm
    Conocimientos: Nivel de inglés C1 y nivel de Francés C1


    ¿Qué ofrecemos?

    Tendrás contrato a término indefinido desde el primer momento. ¡Tu entrenamiento es completamente pago!
    Todas las prestaciones de ley. Salario básico $3.900.00 + $400.000 variable= HASTA $4.300.000 ¡Todo es prestacional!
    Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
    Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
    Tienes 2 días de descanso
    44 horas semanales
    Contratación Inmediata firmas primero contrato ya contratado (a) inicias capacitación.


    El lugar de trabajo presencial en la sede de Buro Itagüí .

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Líder de campaña

    COP

  • industry CONTACT CENTER GRUPO SAS

  • $1,5 a $2 millones Remoto country Publicado 19 Ago 2025
  • liderazgo cumplimiento de metas empatia

  • Líder de campaña

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona liderar equipos y alcanzar metas? Esta es tu oportunidad para ser parte de nuestro equipo como Líder de Campaña. En Contact Center Grupo SAS buscamos un Líder de Campaña apasionado por los resultados, con habilidades de liderazgo y orientación al logro, para dirigir nuestro equipo hacia el éxito.

    Responsabilidades:
    Supervisar y gestionar el desempeño de la campaña.
    Liderar, acompañar y retroalimentar al equipo de asesores de la campaña
    Monitorear indicadores de gestión
    Elaborar informes de resultados y proponer estrategias de mejora.
    Ejecutar otras tareas relacionadas con el cargo según lo considere necesario la campaña.

    Requisitos:
    Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 1 año liderando equipos en BPO o Contact Center
    Habilidades en manejo de indicadores y herramientas de seguimiento
    Excel nivel intermedio.
    Excelente comunicación, liderazgo y orientación al logro.

    Condiciones de la vacante:
    Contrato: Obra o labor
    Salario: $ 1.971.000 + aux transporte
    Modalidad de trabajo: Virtual
    Horarios: Lunes a viernes Rotativo de 00:00 am a 11:00 am (Según necesidad de la operación)
    Lugar: Bogotá - Toberín

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    Supervisor de call center

  • /coordinador de servicio al cliente - corporativo empresas b2b call center

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • IPS Líder en servicios de Medicina Laboral a nivel nacional, requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas) en B2B

    Estudios: Profesional graduado en Ingeniería industrial o Administración de empresas

    FUNCIONES: 3 años de experiencia certificada coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas call center o presencial, reuniones con cliente en empresas cuenta clave, organización de mallas de turno
    Condiciones:
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 4.200.000
    Horario: Lunes a viernes de 7am a 5 pm o de 8am a 6pm, 1 sábado al mes se valida con jefe trabajo hibrido de acuerdo a la operación

    Si te interesa la oferta y cumples con las condiciones postúlate!

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Administrador de empresas

    COP

  • industry Agrocampo SAS

  • $3 a $3,5 millones Bogotá country Publicado 15 Ago 2025
  • Directo de call center call center Administrador de empresas

  • Administrador de empresas

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante empresa del sector veterinario busca para ser parte de su equipo DIRECTOR DE CALL CENTER, debe ser profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines, experiencia mínima de 3 años desempeñando el cargo. Importante vivir por la 80 o alrededores, lugar de trabajo Vía Siberia Cota.

    Principales funciones:
    -Liderar, motivar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes.
    -Realizar informes de ventas, analizar métricas clave y generar planes de mejora.
    -Generar indicadores para el grupo de trabajo y monitorear el servicio ofrecido a los clientes, con el fin de cumplir con las metas establecidas.

    Contrato a termino indefinido!! Si buscas estabilidad esta es tu oportunidad.

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Ingeniero industrial

  • Coordinador de experiencia y servicio al cliente

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ¿Quieres pertenecer a una empresa reconocida del sector de alimentos, que tiene mas de 1,300 trabajadores y mas de 40 años de trayectoria? ¡Nos encontramos en la búsqueda! Coordinador de Experiencia y Servicio al cliente

    Profesional en Mercadeo y Publicidad y/o Administrador de Empresas, minimo 5 años de experiencia en cargos relacionados con áreas de mercadeo y/o servicio al cliente, liderando proyectos de experiencia del cliente descubriendo insights en su journey map. Manejo de indicadores como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), encuestas de satisfacción. Análisis e interpretación de datos cuantitativos y cualitativos sobre percepción de servicio.

    Debe contar con experiencia comprobada en diseño y ejecución de estrategias de fidelización o mejora del Customer Journey. Preferiblemente en en empresas de consumo masivo, retail, alimentos o servicios con alta interacción con cliente final (idealmente restaurantes, panaderías, cadenas de comida o franquicias)

    Horario L-V , 7:00 a.m - 5:00 p.m. Salario de $4,000,000 a 4,500,000 de acuerdo a la experiencia. Contrato Indefinido, + 15% de descuento en nuestros productos + Refrigerio.

    Cargos relacionados

    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Supervisor de formacion bilingue

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ?? Objetivo del Rol

    Coordinar las formaciones iniciales y actualizaciones de producto requeridas en la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares contractuales establecidos con nuestros clientes. Tu misión será garantizar que todo el personal cuente con el conocimiento necesario para ofrecer un servicio de excelencia a los usuarios finales.

    ?? Perfil Requerido

    Profesional en Psicología, Ingeniería, Comunicación Social o carreras afines.
    Dominio del idioma inglés nivel C1.
    ? Responsabilidades Clave

    Diseñar y ejecutar planes de formación para nuevos ingresos y personal operativo.
    Asegurar estándares de calidad y desempeño en cada formación impartida.
    Monitorear y controlar la deserción durante los procesos de formación.
    Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando y liderando a su equipo de trabajo.
    ?? Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Indefinido
    Jornada: Lunes a viernes – Horario de oficina.
    Sede: Se confirma durante el proceso de selección.
    Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de operaciones, Líder de calidad

  • Supervisor de formacion bilingue

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ?? Objetivo del Rol

    Coordinar las formaciones iniciales y actualizaciones de producto requeridas en la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares contractuales establecidos con nuestros clientes. Tu misión será garantizar que todo el personal cuente con el conocimiento necesario para ofrecer un servicio de excelencia a los usuarios finales.

    ?? Perfil Requerido

    Profesional en Psicología, Ingeniería, Comunicación Social o carreras afines.
    Dominio del idioma inglés nivel C1.
    ? Responsabilidades Clave

    Diseñar y ejecutar planes de formación para nuevos ingresos y personal operativo.
    Asegurar estándares de calidad y desempeño en cada formación impartida.
    Monitorear y controlar la deserción durante los procesos de formación.
    Fomentar un ambiente laboral positivo, motivando y liderando a su equipo de trabajo.
    ?? Condiciones Laborales

    Tipo de contrato: Indefinido
    Jornada: Lunes a viernes – Horario de oficina.
    Sede: Se confirma durante el proceso de selección.
    Acceso a plan carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de operaciones, Líder de calidad

  • Coordinador de servicio al cliente/cuentas clave b2b

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • IPS Líder en servicios de Medicina Laboral , requiere Coordinador de servicio al cliente corporativo (empresas). Debe ser profesional de ingeniería industrial con experiencia certificada y reciente de tres años coordinando procesos y equipos de trabajo enfocados en cliente B2B (Retención, fidelización, servicio al cliente y/o ventas).
    Condiciones:
    Contrato: Indefinido
    Salario: $ 4.200.000
    Horario: lunes a viernes, dos sábados al me media jornada

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente

  • Agente ventas de asistencias- call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de personas dinámicas, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, para el cargo de Agente Telefónico de Telemarketing.
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: 6 horas turnos rotativos de 7 am a 1pm o 1pm a 7 pm de lunes a sábado.
    Salario: 1.423.500+ bono de cumplimiento +comisiones por ventas sin techo
    Lugar de trabajo: presencial norte de Bogotá
    Beneficios:
    Capacitación constante.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
    Excelente ambiente laboral.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center

  • Agente telefonico telemarketing

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 21 Ago 2025
  • Ventas atencion al cliente Agente de ventas

  • Agente telefonico telemarketing

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de personas dinámicas, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, para el cargo de Agente Telefónico de Telemarketing. El objetivo principal es gestionar campañas de venta de seguros de asistencia (vial, hogar y médico), brindando información clara y precisa, y garantizando el cumplimiento de metas comerciales bajo estándares de calidad.

    Requisitos:
    Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas, call center o atención al cliente.
    Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad de persuasión.
    Manejo básico de herramientas informáticas.
    Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
    Funciones:
    Gestionar bases de datos asignadas para ofrecer productos de asistencia.
    Cumplir con las metas de venta establecidas por la gerencia.
    Brindar atención telefónica de calidad, siguiendo protocolos definidos.
    Reportar situaciones que afecten el cumplimiento de objetivos.
    Cumplir con indicadores de gestión: adherencia, tiempo hablado, logueo, entre otros.
    Aplicar retroalimentación recibida para mejorar el proceso de venta.
    Garantizar la confidencialidad de la información del cliente.
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: 6 horas turnos rotativos de 7 am a 1pm o 1pm a 7 pm de lunes a sábado.
    Salario: SMLV+ comisiones por ventas
    Lugar de trabajo: presencial norte de Bogotá
    Beneficios:
    Capacitación constante.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
    Excelente ambiente laboral.

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    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center

  • Asesor de ventas call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 1 Ago 2025
  • Ventas atencion al cliente Agente de ventas

  • Asesor de ventas call center

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de personas dinámicas, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, para el cargo de Agente Telefónico de Telemarketing. El objetivo principal es gestionar campañas de venta de seguros de asistencia (vial, hogar y médico), brindando información clara y precisa, y garantizando el cumplimiento de metas comerciales bajo estándares de calidad.
    Funciones:
    Gestionar bases de datos asignadas para ofrecer productos de asistencia.
    Cumplir con las metas de venta establecidas por la gerencia.
    Brindar atención telefónica de calidad, siguiendo protocolos definidos.
    Reportar situaciones que afecten el cumplimiento de objetivos.
    Cumplir con indicadores de gestión: adherencia, tiempo hablado, logueo, entre otros.
    Aplicar retroalimentación recibida para mejorar el proceso de venta.
    Garantizar la confidencialidad de la información del cliente.
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: 6 horas turnos rotativos de 7 am a 1pm o 1pm a 7 pm de lunes a sábado.
    Salario: SMLV+ comisiones por ventas
    Lugar de trabajo: presencial norte de Bogotá
    Beneficios:
    Capacitación constante.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
    Excelente ambiente laboral.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center

  • Asesor de ventas call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • Ventas atencion al cliente Agente de ventas

  • Asesor de ventas call center

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de personas dinámicas, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, para el cargo de Agente Telefónico de Telemarketing. El objetivo principal es gestionar campañas de venta de seguros de asistencia (vial, hogar y médico), brindando información clara y precisa, y garantizando el cumplimiento de metas comerciales bajo estándares de calidad.
    Funciones:
    Gestionar bases de datos asignadas para ofrecer productos de asistencia.
    Cumplir con las metas de venta establecidas por la gerencia.
    Brindar atención telefónica de calidad, siguiendo protocolos definidos.
    Reportar situaciones que afecten el cumplimiento de objetivos.
    Cumplir con indicadores de gestión: adherencia, tiempo hablado, logueo, entre otros.
    Aplicar retroalimentación recibida para mejorar el proceso de venta.
    Garantizar la confidencialidad de la información del cliente.
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: 6 horas turnos rotativos de 7 am a 1pm o 1pm a 7 pm de lunes a sábado.
    Salario: SMLV+ comisiones por ventas
    Lugar de trabajo: presencial norte de Bogotá
    Beneficios:
    Capacitación constante.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
    Excelente ambiente laboral.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center

  • Asesor de ventas call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 28 Jul 2025
  • Ventas atencion al cliente Agente de ventas

  • Asesor de ventas call center

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa del sector servicios se encuentra en búsqueda de personas dinámicas, con habilidades comunicativas y orientación al cliente, para el cargo de Agente Telefónico de Telemarketing. El objetivo principal es gestionar campañas de venta de seguros de asistencia (vial, hogar y médico), brindando información clara y precisa, y garantizando el cumplimiento de metas comerciales bajo estándares de calidad.
    Funciones:
    Gestionar bases de datos asignadas para ofrecer productos de asistencia.
    Cumplir con las metas de venta establecidas por la gerencia.
    Brindar atención telefónica de calidad, siguiendo protocolos definidos.
    Reportar situaciones que afecten el cumplimiento de objetivos.
    Cumplir con indicadores de gestión: adherencia, tiempo hablado, logueo, entre otros.
    Aplicar retroalimentación recibida para mejorar el proceso de venta.
    Garantizar la confidencialidad de la información del cliente.
    Condiciones laborales:
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: 6 horas turnos rotativos de 7 am a 1pm o 1pm a 7 pm de lunes a sábado.
    Salario: SMLV+ comisiones por ventas
    Lugar de trabajo: presencial norte de Bogotá
    Beneficios:
    Capacitación constante.
    Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
    Excelente ambiente laboral.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de ventas de call center, Aprendiz Call center

  • Coordinador nacional de servicio al cliente - red nacional

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Empresa del sector salud en Cali nos encontramos en la búsqueda de Coordinador de Red Nacional y Servicio al cliente, profesional en areas de gestión administrativa, comercial, administración de empresas o de la salud, seguridad y salud en el trabajo y/o afines con una experiencia de al menos 2 años liderando equipos de atención al usuario, servicio al cliente y procesos administrativos

    Responsabilidades:
    - Gestión operativa proceso médicos en el área de Red Nacional
    - Gestión, análisis y reportes de las desviaciones en la prestación del servicio
    - Proactiva, organizada y orientada al servicio.
    - Con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
    - Acompañamiento y seguimiento a equipo de trabajo
    - Medición y seguimiento de indicadores
    - Gestión, análisis y reportes de las desviaciones en la prestación del servicio

    Salario $ 3.000.000 + prestaciones de ley
    Horario: 44 horas semanales de lunes a viernes / un sábado al mes
    Contrato a termino indefinido por la empresa

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 14 Ago 2025
  • coordinador entidad promotora de salud servicio al cliente

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Únete a nuestra Compañia como Coordinador de Servicio Al Cliente en la Ciudad de Bogotá

    Coordinara, capacitara y formara al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas.

    Funciones:

    - Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder
    por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente.
    - Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía
    - Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo
    de trabajo, aplicando los procedimientos definidos con el objetivo de identificar necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora de los canales de atención de las agentes de atención al cliente
    - Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los
    procesos de la compañía al equipo de trabajo asignado y personas de la
    compañía en general.
    - Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el
    ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.

    Ofrecemos:

    - Contrato Termino Indefinido
    - Beneficios Corporativos
    - Crecimiento Profesional y Personal

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    Coordinador de servicio al cliente en call center
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