Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.
ofertas de empleo

ofertas de empleo

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • SUPERVISOR DE MONITOREO TRANSACCIONAL – CALL CENTER

    Salario: $4.000.000FORMACIÓN ACADÉMICA

    Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística, Matemáticas o carreras afines.

    REQUISITOS

    Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, riesgo transaccional o medios de pago.

    Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos de monitoreo.

    Manejo de alertas y eventos de fraude en tiempo real.

    Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y efectividad.

    Elaboración y presentación de informes de gestión.

    Capacidad para gestionar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.

    Experiencia en operaciones de monitoreo 7x24.

    FUNCIONES PRINCIPALES

    Liderar y coordinar equipos de monitoreo transaccional.

    Supervisar alertas y eventos relacionados con posibles fraudes.

    Hacer seguimiento a los indicadores operativos y de riesgo.

    Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de respuesta.

    Implementar planes de acción para mejorar los resultados y la calidad de la operación.

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Cargo: Supervisor de Operaciones - Call Center

    Reconocida organización encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de cobranza, servicio al cliente

    ¿Qué buscamos?
    -Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres (virtual) o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia como líder y/o supervisor de Contact Center
    -Requisito indispensable tener experiencia en campañas de recaudo, comerciales y experiencia al cliente
    -Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación, desarrollo de equipos de alto desempeño.
    -Manejo de herramientas CRM (obligatorio), Excel intermedio o avanzado y manejo de Power BI. (Deseable)
    -Experiencia en manejo de Genesys (requisito descartable)

    ¿Qué ofrecemos?
    -Contrato a término indefinido.
    -Modalidad presencial.
    -Turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m y 2 sábados al mes
    -Rango salarial entre $3.000.000
    -Beneficios
    -Lugar de trabajo zona norte

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas.

    ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de SUPERVISOR CALL CENTER COBRANZAS



    Tu reto



    Asegurar y controlar el cumplimiento de las acciones y estrategias definidas para los gestores de cobro que garantizan la recuperación de la cartera, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos y metas propuestos por el negocio, siguiendo los lineamientos de servicio corporativo. .



    Lo que buscamos

    Profesional en Economía, administración, contaduría y afines o Ciencias de la Ingeniería o en Ciencias Sociales y Humanas.



    Experiencia Laboral

    2 años en el seguimiento y control de procesos tercerizados de cartera y/o cobranzas en empresas del sector financiero, real o consumo masivo.



    Condiciones Laborales

    Salario: $ 5.128.300 con todas las prestaciones de ley más beneficios.

    Contrato a convenir directamente con Colsubsidio.

    Horario : Lunes a sabado.

    Lugar de trabajo: Bogotá.

    ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?, ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
$4 a $4,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • SUPERVISOR DE MONITOREO TRANSACCIONAL – CALL CENTER

    Salario: $4.000.000FORMACIÓN ACADÉMICA

    Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contaduría, Estadística, Matemáticas o carreras afines.

    REQUISITOS

    Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo transaccional, prevención de fraude, riesgo transaccional o medios de pago.

    Experiencia liderando, coordinando o supervisando equipos de monitoreo.

    Manejo de alertas y eventos de fraude en tiempo real.

    Seguimiento de indicadores de productividad, calidad y efectividad.

    Elaboración y presentación de informes de gestión.

    Capacidad para gestionar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.

    Experiencia en operaciones de monitoreo 7x24.

    FUNCIONES PRINCIPALES

    Liderar y coordinar equipos de monitoreo transaccional.

    Supervisar alertas y eventos relacionados con posibles fraudes.

    Hacer seguimiento a los indicadores operativos y de riesgo.

    Gestionar incidentes críticos y coordinar acciones de respuesta.

    Implementar planes de acción para mejorar los resultados y la calidad de la operación.

industry Corporacion Universitaria de Asturias

Ofertas de empleo en Corporacion Universitaria de Asturias.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • La Corporación Universitaria de Asturias busca integrar a su equipo a un Supervisor Comercial comprometido con la excelencia y la gestión de equipos de alto rendimiento.
    Nuestra misión requiere un liderazgo enfocado en el cumplimiento de objetivos comerciales dentro del sector educativo, donde la calidad del servicio y la conversión son la prioridad en nuestro dinámico entorno presencial.
    El Reto: Tu función principal será liderar y motivar a tu equipo de trabajo hacia el alcance de metas desafiantes en campañas de Call Center. Supervisarás la calidad de las interacciones y optimizarás los procesos de ventas, garantizando que cada contacto con nuestros prospectos refleje los estándares de calidad de nuestra institución educativa. Tu Perfil: Buscamos profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, con una trayectoria sólida de al menos cuatro años en campañas de ventas, ya sean tangibles o intangibles. Es fundamental que poseas una fluidez verbal impecable y la capacidad de gestionar equipos bajo modelos de turnos rotativos presenciales. Conocimientos Técnicos: Para este rol, valoramos altamente el dominio avanzado de plataformas CRM como Salesforce o Zendesk para la gestión efectiva de leads. Asimismo, es deseable que cuentes con habilidades en análisis de datos mediante el uso de herramientas como Excel avanzado o Power BI, permitiéndote tomar decisiones estratégicas basadas en el cumplimiento de KPIs.
    Ofrecemos salario 3500000 mas comisiones, integrándote bajo un contrato a término indefinido. Además, podrás disfrutar de beneficios exclusivos como descuentos en nuestros programas educativos y la oportunidad real de crecimiento laboral continuo dentro de un entorno universitario de prestigio.

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un líder para su equipo de cobranza telefónica. Si te apasiona la gestión de cartera castigada y posees una marcada orientación a resultados, esta es tu oportunidad para impactar directamente en la estrategia de recaudo desde nuestra sede en Bogotá.

    El Reto: Tu misión principal será liderar y acompañar a un equipo de asesores en la gestión diaria. Tu enfoque estará en el seguimiento riguroso de las metas, la retroalimentación constante del equipo y la ejecución de tácticas que optimicen los indicadores de recaudo, asegurando el cumplimiento de los objetivos corporativos.

    Tu Perfil: Buscamos un profesional con experiencia comprobable liderando equipos de call center en cobranzas. Es fundamental que domines la interpretación de indicadores como contactabilidad, efectividad y acuerdos de pago. Valoramos tu capacidad para analizar bases de datos, por lo que es esencial un dominio de Excel intermedio para el reporte de gestión.

    Lo que ofrecemos: Ofrecemos un salario competitivo acorde a tu perfil, complementado con un esquema de comisiones y bonificaciones por sobre ejecución de metas.

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Importante multinacional busca para su equipo de trabajo Supervisor/a Call Center Comercial para gestionar todo el proceso de televentas de nuestros servicios. Tecnólogo/Profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras. Mínimo 2 años de experiencia en cargos de supervisión comercial en call center.

    Ofrecemos:
    Contrato a término indefinido directamente con la compañía, con todas las prestaciones de ley.
    Salario: A convenir
    Horario: Lunes a Viernes 8am a 5.30 pm. Sábados de acuerdo a operación
    Ciudad base de labor: Bogotá
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Gestión de Cambios Operacionales para nuestra sede en Bogotá. Si te apasiona la optimización de procesos, el control de gestión y liderar transformaciones operativas de alto impacto, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo!
    Principales responsabilidades: Gestionar y resolver solicitudes y cambios críticos de clientes y canales comerciales.
    Negociar alternativas de solución viables (reubicaciones, cambios, compensaciones y resarcimientos) bajo los lineamientos y topes autorizados.
    Analizar PQR e impactos en la experiencia del viajero para identificar causas recurrentes y proponer mejoras continuas.
    Participar en comités y reuniones operacionales presentando informes de gestión, análisis de campañas y recomendaciones frente a afectaciones masivas.
    Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la correcta trazabilidad de los casos en los sistemas de la compañía.
    Escalar oportunamente a la Jefatura aquellos casos que excedan las facultades de decisión.
    Requisitos Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o carreras afines
    Experiencia: Mínima de 2 a 3 años en roles de coordinación, gestión de proyectos, procesos u operaciones.
    TURNOS ROTATIVOS-MODALIDAD HIBRIDA
    Ciudad de residencia: Bogotá D.C

industry OCUPAR TEMPORALES S.A.

Ofertas de empleo en OCUPAR TEMPORALES S.A..
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Concordia country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas con experiencia de mínimo 1 año liderando equipos de ventas y/o cobranza. Funciones principales: Liderar y hacer seguimiento al equipo de asesores de cobranza. Monitorear indicadores y cumplimiento de metas de recaudo. Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo. Gestionar novedades operativas y dar seguimiento a los casos asignados. Coordinar reuniones de seguimiento y comunicar novedades de la operación. Apoyar la mejora continua de los procesos y la atención de requerimientos internos. Condiciones del cargo Salario: A convenir. Modalidad: Presencial – Concordia, Antioquia. Horario: Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes dentro de la franja horaria de 7:44 a. m. a 7:00 p. m., según el turno asignado, y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m., o de acuerdo con las necesidades de la operación, sin superar la jornada legal establecida.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria 1 año de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Puesto: Coordinador Comercial de Call Center

    Área: Admisiones / Mercadeo y Ventas / Contact Center

    Reporta a: Director Comercial / Director de Admisiones y Mercadeo

    Personal a cargo: Agentes de Call Center / Telemercadeadores / Asesores de Admisión Telepresencial

    1. Objetivo del Cargo
    Liderar, supervisar y potenciar el desempeño del equipo de agentes de call center comercial, garantizando el cumplimiento de las metas de prospección, contacto, conversión y matriculación de estudiantes prospectos para los programas académicos de pregrado, posgrado y educación continua de la universidad, a través de la gestión eficiente de leads, campañas comerciales y la calidad del servicio telefónico y digital.

    2. Funciones y Responsabilidades Principales
    Gestión Operativa y Cumplimiento de Metas
    Asignar, monitorear y optimizar las bases de datos de prospectos (leads) ingresados por canales digitales, eventos o pauta publicitaria.

    Supervisar diariamente las métricas de gestión comercial del equipo (volumen de llamadas efectivas, tiempos de llamada, tasa de agendamiento de citas, cierres de inscripción y tasa de conversión a matrícula).

    Diseñar e implementar guiones de ventas (scripts), argumentarios para el manejo de objeciones y cierres comerciales efectivos ajustados a la oferta académica.

    Administrar y hacer seguimiento continuo a las campañas in-bound (recepción de llamadas e inquietudes) y out-bound (llamadas salientes de prospección y seguimiento).

    Liderazgo, Formación y Calidad
    Entrenar y capacitar continuamente a los asesores telefónicos en técnicas de venta consultiva educativa, portafolio de carreras/posgrados y uso de plataformas.

    Realizar auditorías de calidad de las llamadas monitoreadas para retroalimentar al personal y asegurar una atención transparente, persuasiva y empática.

    Implementar planes de incentivos, dinámicas de motivación y gestión del clima laboral para mitigar la rotación del equipo.

    Control de CRM y Análisis de Da

industry Distribuidora Farmaceutica Roma

Ofertas de empleo en Distribuidora Farmaceutica Roma.
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En Distribuidora Farmacéutica Roma, estamos en la búsqueda de un Coordinador de Call Center para liderar nuestra operación comercial. Tu misión principal será planear, coordinar y controlar la estrategia del contact center, garantizando que el equipo alcance sus objetivos de ventas diarios. Serás el pilar táctico que asegura la eficiencia y el cumplimiento de metas organizacionales.

    Tu Perfil:

    Buscamos un profesional o tecnólogo en administración, mercadeo, ingeniería industrial o afines con al menos un año de experiencia en liderazgo de equipos comerciales. Es indispensable tu dominio de indicadores de gestión y KPIs de ventas. Valoraremos altamente tu manejo de herramientas de CRM para la administración de clientes y conocimientos sólidos en Microsoft Excel avanzado para la generación de reportes y análisis de productividad.

    Responsabilidades Clave:

    Tu día a día implicará la supervisión constante de los televendedores, retroalimentando su desempeño y motivando al equipo para maximizar resultados. Coordinarás la programación de llamadas, gestionarás las PQRS cuando sea necesario y asegurarás que cada integrante cumpla con las políticas internas. Tu capacidad de análisis permitirá presentar informes precisos a la Gerencia Comercial sobre el estado de la operación.

    Lo que Ofrecemos:

    Ofrecemos una vinculación por obra o labor bajo modalidad presencial, con una jornada de lunes a sábado. Tu remuneración será de $2.207.937 más un esquema de comisiones por cumplimiento desde $500.000. Si posees liderazgo, orientación al logro y la capacidad de transformar indicadores en resultados, queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

industry SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE

Ofertas de empleo en SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE.
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Tenemos una oportunidad para ti! Hola, esperamos que te encuentres muy bien. Nos gustaría saber si estás interesado(a) en participar en nuestro proceso de selección para el cargo de Supervisor Call Center – Campaña Claro Fidelización.* Ubicación: Zona Franca – Fontibón ¿Qué harás? Liderar y acompañar un equipo comercial. Garantizar el cumplimiento de indicadores (KPI's) y metas. Realizar seguimiento a la calidad de la gestión. Capacitar, motivar y desarrollar al equipo. Te ofrecemos: Salario: $2.130.000 + prestaciones de ley. Comisiones sin techo (promedio de $1.500.000 mensuales). Contrato obra o labor, con posibilidad de renovación. Plan de carrera con oportunidades de crecimiento interno. Parqueadero gratuito para carro, moto y bicicleta. Beneficios exclusivos Al formar parte de nuestro Fondo de Empleados, podrás disfrutar de: Convenios y descuentos con marcas como Jumbo, Alkosto, Ktronix, Salitre Mágico y Mundo Aventura, entre otras. Ahorro programado. Posibilidad de adquirir electrodomésticos y pagarlos mediante descuento por nómina. Acceso a múltiples beneficios y alianzas para ti y tu familia. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m. No se trabajan los domingos. Se descansan los festivos de Chile (los festivos colombianos son laborales). Si cuentas con experiencia liderando equipos comerciales en Call Center y estás buscando una oportunidad con excelentes ingresos y crecimiento profesional, ¡queremos conocerte! . -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

industry CIREC

Ofertas de empleo en CIREC.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En Fundación CIREC, organización comprometida con la rehabilitación integral y la atención humanizada en salud, buscamos un Coordinador de Call Center que lidere la operación de agendamiento de citas médicas y fortalezca el desempeño del equipo, contribuyendo a una experiencia de servicio oportuna y de calidad para nuestros usuarios.

    ¿Qué buscamos?

    -Profesional en carreras administrativas, de la salud, ingeniería o áreas afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Call Center en el sector salud.
    -Experiencia liderando equipos de agendamiento de citas médicas y/o sector salud.
    -Conocimiento y seguimiento de indicadores de productividad, calidad y niveles de servicio.
    -Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y gestión de equipos.

    ¿Qué ofrecemos?

    -Salario mensual: $3.000.000 + auxilio de transporte.
    -Contrato a término indefinido.
    -Horario de lunes a sábado, con turnos rotativos.
    -Modalidad 100% presencial en Bogotá.

    La oportunidad de contribuir a una organización que trabaja por la rehabilitación, la inclusión y el bienestar de las personas.

    ¿Te interesa asumir este reto?

    Postúlate y sé parte de Fundación CIREC, donde cada proceso contribuye a una atención más humana y oportuna.

industry CONTIGO CALL CENTER S.A.S

Ofertas de empleo en CONTIGO CALL CENTER S.A.S.
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • ¡Nos encontramos en búsqueda de talento para nuestro equipo!

    Cargo: Coordinador(a) de Agendamiento Activo

    Importante compañía del sector salud se encuentra en búsqueda de profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines, con experiencia mínima de 2 años en procesos de atención y gestión de operaciones, call center, BPO, análisis de datos y cumplimiento de indicadores.

    Funciones principales:

    Coordinar la oferta de profesionales disponibles con la demanda de servicios.
    Gestionar y optimizar agendas para evitar tiempos muertos y subutilización.
    Realizar análisis de necesidades y seguimiento a indicadores de gestión.
    Proyectar y calcular metas contractuales.
    Implementar estrategias de captación y contacto con usuarios para fortalecer la adherencia a los servicios.
    Elaborar y analizar tableros e información para la toma de decisiones.
    Proponer ajustes en la asignación de agendas de acuerdo con los resultados y necesidades de la operación.

    Requisitos:

    Profesional en áreas administrativas, Ingeniería Industrial, Economía o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en roles relacionados con operaciones, call center, BPO, gestión de indicadores o análisis de datos.
    Manejo intermedio-alto de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint, Drive y herramientas en la nube.
    Deseable manejo de tableros en BI.
    Alta capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

    Te ofrecemos:

    Contrato directo con la compañía.
    Modalidad presencial.
    Lugar de trabajo: Zona Norte de Bogotá.
    Horario: lunes a viernes y un sábado cada 15 días.
    Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

    ¡Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones, análisis de indicadores y optimización de agendas, esta oportunidad es para ti!

    ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • COORDINADOR DE COBRANZA- BOGOTÀ

    OBJEVITO DEL CARGO
    Coordinar, dirigir y optimizar la gestión integral de cobranza de la cartera asignada, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, reducción de morosidad y mejora de indicadores financieros. Actuar como puente entre la dirección y los equipos operativos, alineando estrategias, procesos y recursos para garantizar una cobranza efectiva y un trato adecuado al cliente/deudor

    FORMACION: Profesional titulado en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Economía o carreras afines.
    FORMACION: Mínimo 2 años coordinando o liderando en áreas de crédito y en áreas de cobranza, recuperación de cartera o contact center.
    MODALIDAD PRESENCIAL

    • Indispensable experiencia liderando asesores de cobranza.
    • Experiencia gestionando múltiples campañas, negocios o portafolios simultáneamente.
    • Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.
    • Deseable experiencia en sector financiero, fintech, retail, BPO o negocios con operaciones intensivas de cobranza.

    FUNCIONES:
    1. Planificar, dirigir y controlar las estrategias de cobranza (temprana, preventiva, tardía, castigada) según segmentos de cartera, productos y niveles de mora.
    2. Garantizar el cumplimiento de la meta del negocio asignado, asegurando que las estrategias, planes de acción y recursos de cobranza se orienten al logro de los objetivos de recuperación, reducción de morosidad y mejora del flujo de caja, realizando seguimiento permanente a los indicadores y tomando acciones correctivas oportunas.
    3. Definir metas y KPIs para supervisores/equipos, monitorear su cumplimiento y ejecutar planes de acción ante desviaciones.
    4. Analizar de forma periódica la cartera y generar reportes ejecutivos para la gerencia con resultados, tendencias y recomendaciones.
    5. Coordinar con áreas internas los casos de cobranza compleja, dudosa o en escalamiento legal y definir criterios de tratamiento.
    6. Diseñar, imp

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Interventor Senior de Tecnología / Sistemas, profesional con capacidad analítica y experiencia en gestión de BPO, Contact Center o Call Center, seguimiento de indicadores y construcción de tableros de control para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
    Objetivo del cargo
    Realizar seguimiento, control y análisis de la operación tecnológica y de los procesos asociados al proyecto, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño (KPI), metas y estándares establecidos, mediante el análisis de información y la generación de tableros de control operacionales y estratégicos.
    ?? Requisitos académicos
    Profesional en:
    • Ingeniería de Sistemas.
    • Ingeniería Industrial.
    Posgrado en alguna de las siguientes áreas:
    • Inteligencia de Negocios.
    • Sistemas Integrados de Gestión.
    • Inteligencia de Negocios con énfasis en Big Data.
    • Ciencia de Datos e Inteligencia de Negocios.
    • Analítica de Datos e Inteligencia de Negocios.
    Experiencia requerida
    Mínimo 3 años de experiencia específica en:
    • Creación y administración de tableros de control operacionales y estratégicos.
    • Gestión de información y análisis de datos en contextos de BPO, Contact Center o Call Center.
    • Gestión y seguimiento de operaciones BPO.
    • Implementación, seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPI).
    • Elaboración de informes gerenciales y operacionales para seguimiento de resultados.
    • Identificación de desviaciones y generación de alertas para la toma de decisiones.
    • Seguimiento al cumplimiento de metas e indicadores establecidos para la operación.
    Principales responsabilidades
    • Realizar seguimiento a los indicadores operacionales y estratégicos del proyecto.
    • Diseñar, actualizar y analizar tableros de control para el seguimiento de la operación.
    • Analizar tendencias, resultados y comportamientos de los principales KPI.
    • Verificar el cumplimiento de las metas e indicadores establecidos.
    • Identificar desviaciones

industry GRUPO MOK COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en GRUPO MOK COLOMBIA SAS.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • Grupo MOK requiere para su equipo de trabajo Profesional en ingeniería industrial, administración de empresa, economía o carreras a fines, para brindar soporte administrativo para la gestión de las asistencias médicas y técnicas, nacionales e internacionales.

    Funciones:
    1. Supervisión del Contact center de servicios a capitas y ventas directas, asegurando el desarrollo operacional para que el proveedor cumpla con la coordinación de las asistencias médicas y técnicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio pactados con los clientes.
    2. Interactuar con el proveedor de asistencias para el mejor desarrollo de las asistencias prestadas a los clientes.
    3. Analizar informes de siniestralidad previo a comités de control y seguimiento.

    Conocimientos en servicios viales (grúa, servicio técnico, carro taller,etc) y análisis de datos.

    Experiencia mínima de 2 años en cargos similares o de supervisión.
    Contrato a término indefinido mas prestaciones legales vigentes.
    Horarios turnos rotativos 6:00am - 2:00pm, 2:00 pm - 10:00 pm disponibilidad de trabajar en la madrugada en el horario de 10:00pm - 6:00am y los fines de semana. .

industry AXA COLPATRIA

Ofertas de empleo en AXA COLPATRIA.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
  • En AXA COLPATRIA estamos en la búsqueda de un Gestor de Retención apasionado por la excelencia en el servicio. Si te motiva la negociación, la búsqueda de soluciones estratégicas y la construcción de relaciones sólidas, esta es tu oportunidad para integrarte a una compañía líder en el sector asegurador.

    Tu misión principal será convertir desafíos en oportunidades de fidelización. Contactarás a clientes con intención de cancelación, identificando sus necesidades reales para ofrecer alternativas personalizadas. Tu labor será clave para garantizar una experiencia positiva, promoviendo la permanencia de nuestros usuarios a través de una comunicación persuasiva y efectiva.

    Buscamos personas con experiencia técnica en la gestión operativa. Para este rol, es altamente valorado el manejo fluido de plataformas CRM, herramientas especializadas de gestión de llamadas (VoIP) y un dominio intermedio de Microsoft Excel para el seguimiento preciso de indicadores de gestión, calidad y resultados en la atención.

    Requerimos que cuentes con mínimo un año de experiencia en áreas de retención, fidelización o servicio comercial. Valoramos tu capacidad para gestionar objeciones, tu alta orientación al logro y tu destreza para registrar interacciones con detalle, garantizando siempre el cumplimiento de las metas trazadas por el equipo.

    Te ofrecemos un contrato directo con AXA COLPATRIA a término indefinido, brindando estabilidad laboral en nuestra sede principal. Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios extralegales, capacitación continua para fortalecer tu perfil profesional y claras oportunidades de crecimiento dentro de nuestra organización. ¡Súmate a nuestro equipo!
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Supervisor call center. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Supervisor call center hoy 13 de Noviembre de 2026 a través de elempleo.com Colombia.