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Ofertas de Empleo Supervisor servicio cliente

a de ofertas a de oferta

  • Facilitador servicio al cliente sac / cali

    COP
  • Salario confidencial
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – con experiencia en PQR


    Funciones principales: Realizar la trazabilidad de los servicios, controlar los estados de entrega, efectuar el seguimiento operativo y gestionar el cierre de los servicios; contar con conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega; gestionar, dar seguimiento y dar respuesta oportuna a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias); administrar y responder los correos electrónicos de los clientes; generar guías internas y externas de acuerdo con los requerimientos del cliente; programar los servicios según sus necesidades; registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS; identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención; y mantener una comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos.


    SI BIEN ES CONTRATO OBRA LABOR SE OFRECE ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Facilitador servicio al cliente sac / bucaramanga

    COP
  • Salario confidencial
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – con experiencia en PQR


    Funciones principales: Realizar la trazabilidad de los servicios, controlar los estados de entrega, efectuar el seguimiento operativo y gestionar el cierre de los servicios; contar con conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega; gestionar, dar seguimiento y dar respuesta oportuna a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias); administrar y responder los correos electrónicos de los clientes; generar guías internas y externas de acuerdo con los requerimientos del cliente; programar los servicios según sus necesidades; registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS; identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención; y mantener una comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos.


    SI BIEN ES CONTRATO OBRA LABOR SE OFRECE ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Facilitador servicio al cliente sac / sector logistico - transporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Entre sus funciones principales se encuentran: gestión y seguimiento de correos electrónicos, generación de guías externas e internas, atención, respuesta de PQRS, programación de servicios, entre otros.

    Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo la posibilidad de laborar domingos según programación operativa. preferiblemente que viva cerca de Fontibón o contar con vehículo propio.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Facilitador servicio al cliente sac / sector logistico - transporte

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Entre sus funciones principales se encuentran: gestión y seguimiento de correos electrónicos, generación de guías externas e internas, atención, respuesta de PQRS, programación de servicios, entre otros.

    Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo la posibilidad de laborar domingos según programación operativa. preferiblemente que viva cerca de Fontibón o contar con vehículo propio.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Facilitador servicio al cliente sac / sector logistico - transporte - santa marta

    COP
  • Salario confidencial
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – Experto/a en PQRS para integrar su equipo de trabajo.

    En esta posición serás el enlace clave entre nuestros clientes y los procesos internos, garantizando la gestión eficiente de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Horario: Rotativo mañana tarde y noche (los domingos se trabajan desde la casa)

    Rango salarial: A convenir según experiencia y competencias

    Beneficios:
    • Estabilidad laboral
    • Oportunidades de crecimiento profesional
    • Otros beneficios internos de la compañía

    Requisitos:
    • Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines
    • Mínimo 2 años de experiencia comprobable en servicio al cliente
    • Experiencia en seguimiento de casos y manejo de plataformas digitales
    • Conocimiento y manejo de PQRS
    • Habilidades de comunicación efectiva, análisis y solución de problemas
    • Capacidad de organización y manejo simultáneo de múltiples casos
    • Orientación a la mejora continua y trabajo en equipo

    Funciones principales:
    • trazabilidad, estados de entrega, seguimiento operativo y cierre de servicios.
    • Conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega.
    • Gestionar, dar seguimiento y responder PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
    • Gestionar y dar seguimiento a correos electrónicos de clientes
    • Generar guías internas y externas según requerimientos del cliente
    • Programar servicios de acuerdo con las necesidades del cliente
    • Registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS
    • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención
    • Mantener comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Facilitador servicio al cliente sac / sector logistico - transporte - medellin

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector logística/transporte requiere para su equipo de trabajo Facilitador de Servicio al Cliente (SAC), con formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines y un mínimo de 2 años de experiencia comprobada en atención al cliente, seguimiento de casos y manejo de herramientas digitales. Entre sus funciones principales se encuentran: gestión y seguimiento de correos electrónicos, generación de guías externas e internas, atención, respuesta de PQRS, programación de servicios, entre otros.

    Se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo la posibilidad de laborar domingos según programación operativa. preferiblemente que viva cerca de Fontibón o contar con vehículo propio.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

  • Supervisor call center

    COP

  • industry IMAGE QUALITY OUTSOURCING S.A.S.

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 26 Dic 2025
  • Supervisor de servicios BPO Supervisor Call Center

  • Supervisor call center

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Nos encontramos en la búsqueda de profesionales en carreras administrativas, ciencias sociales, ciencias políticas, estadista, ingeniería y/ o afines, para ocupar el cargo de Supervisor Servicio al Cliente Call Center con mínimo 2 años de experiencia en centros de contacto Su misión será: Analizar y generar estrategias de mejora del proceso, garantizar el adecuado funcionamiento del proceso Garantizar niveles de atención y cumplimiento de los indicadores. Generar mallas de turno, garantizar el cumplimiento de estas. Realizar retroalimentación y seguimiento de los monitoreos. Brindar apoyo en piso a los agentes. Elaborar y presentar informes sobre los resultados
    Horario Domingo a Domingo Turnos rotativos; Contrato obra labor $ 5,694,000 modalidad Presencial

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    Supervisor de call center

  • Administrador de restaurante - lider punto de venta

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Tienes experiencia liderando puntos de venta y te apasiona el servicio al cliente? Esta oportunidad es para ti.

    Nos encontramos en búsqueda de un(a) Administrador(a) de Punto de Venta para garantizar la operación eficiente de nuestros restaurantes, brindando un servicio de calidad y asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes.

    Requisitos:
    · Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, alimentos y/o afines.
    · Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

    Funciones:

    · Supervisar y liderar al equipo de trabajo.
    · Realizar y controlar inventarios de productos e insumos.
    · Supervisar el cumplimiento de horarios y turnos del personal.
    · Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y calidad del servicio.
    · Ejecutar labores operativas y administrativas para el buen funcionamiento del restaurante.
    · Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de la empresa en términos de atención al cliente, higiene y presentación del punto de venta.

    Te ofrecemos:

    Salario Básico: $2.300.000 + Prestaciones de ley + propinas.

    Horario: Domingo a Domingo con un día compensatorio de 11:00 a.m. a 9:00 p.m
    Tipo de contrato: Directo con la Compañía. Termino fijo renovable de acuerdo a desempeño

    Cargos relacionados

    Administrador de restaurante

  • Administrador de restaurante - lider punto de venta

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Tienes experiencia liderando puntos de venta y te apasiona el servicio al cliente? Esta oportunidad es para ti.

    Nos encontramos en búsqueda de un(a) Administrador(a) de Punto de Venta para garantizar la operación eficiente de nuestros restaurantes, brindando un servicio de calidad y asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes.

    Requisitos:
    · Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, alimentos y/o afines.
    · Mínimo 6 meses de experiencia en el cargo.

    Funciones:

    · Supervisar y liderar al equipo de trabajo.
    · Realizar y controlar inventarios de productos e insumos.
    · Supervisar el cumplimiento de horarios y turnos del personal.
    · Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y calidad del servicio.
    · Ejecutar labores operativas y administrativas para el buen funcionamiento del restaurante.
    · Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de la empresa en términos de atención al cliente, higiene y presentación del punto de venta.

    Te ofrecemos:

    Salario Básico: $2.300.000 + Prestaciones de ley + propinas.

    Horario: Domingo a Domingo con un día compensatorio de 11:00 a.m. a 9:00 p.m
    Tipo de contrato: Directo con la Compañía. Termino fijo renovable de acuerdo a desempeño

    Cargos relacionados

    Administrador de restaurante
- Hibrido

  • Supervisor call center

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 16 Ene 2026
  • call center supervisor

  • Supervisor call center

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a una IPS que impulsa tu crecimiento!

    En nuestra reconocida IPS, buscamos personas apasionadas, con vocación de servicio y ganas de seguir desarrollando su potencial profesional.

    Vacante: Supervisor/a de Centro de Contacto – Bogotá

    Si cuentas con experiencia liderando equipos en centros de contacto y disfrutas acompañar el desarrollo de otros, ¡esta oportunidad es para ti!

    ¿Qué buscamos?

    - Experiencia mínima de 1 año supervisando equipos en call center o centros de contacto.
    - Liderazgo orientado al logro y al desarrollo del equipo.
    - Habilidad para la resolución de problemas, toma de decisiones y comunicación asertiva.
    - Capacidad para planear, organizar y hacer seguimiento a procesos.
    - Manejo de indicadores en call center y herramientas ofimáticas.
    - Formación mínima: Técnica en programas administrativos o afines.

    Horario y modalidad:
    - Turnos de lunes a viernes: 8 horas diarias entre 6:00 a.m. y 08:00 p.m.
    - Sábados y domingos: turnos entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.
    - Día de descanso programado entre sábado o domingo.
    - Modalidad híbrida.

    ¿Qué te ofrecemos?
    - Un entorno laboral donde te sentirás acompañado/a y valorado/a.
    - Espacios para crecer profesionalmente y aportar a una misión con sentido: el bienestar de nuestros usuarios.
    - Cultura enfocada en el aprendizaje, la confianza y el trabajo colaborativo.

    Gracias por tu interés en ser parte de nuestra organización. Valoramos profundamente tu candidatura y te deseamos muchos éxitos en el proceso.

    Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.

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    Administrador de empresas
- Hibrido

  • Agente de servicio al cliente

    COP

  • industry Prosear Ltda

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 5 Ene 2026
  • servicio al cliente call center atencion al cliente

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Agente de Servicio al Cliente

    Si eres dinámico y además cuentas con experiencia y gusto por la atención al cliente de forma presencial y Call Center, ¡Este es tú lugar!

    Buscamos un crack con formación tecnólogo o estudiante universitario de últimos semestres o recién egresado en carreras administrativas, con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
    ¡Súper Plus si cuentas con experiencia o conocimiento en seguros y/o sector inmobiliario!

    Buscamos que tengas fuerte desarrollo con competencias como, comunicación, escucha activa, trabajo en equipo, atención al cliente y con destrezas en el uso de herramientas ofimáticas.

    ¡Te Ofrecemos!
    Ciudad: Bogotá
    Contrato directo con la Empresa
    Horario: lunes a viernes y 2 sábados en el mes (44 horas semanales) - Modalidad Hibrida
    Envía tu CV actualizado a *******@****.***.**, indicando cargo al que te postulas y aspiración salarial.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede toberín

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Lunes a sábado

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín)

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    Asesor servicio al cliente

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede teusaquillo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Domingo a domingo: En una franja de 6:00 AM - 10:00 PM

    (Turnos rotativos, con un día de descanso a la semana).

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Teusaquillo)

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    Asesor servicio al cliente

  • Team leader / supervisor medellín (call center) ingles b1 - b2

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Vacante: Team Leader (Supervisor) – Servicio al Paciente | Call Center

    Ubicación: Medellín Centro, Edificio Bancolombia (sector La Playa)
    Modalidad: Presencial
    Tipo de contrato: Indefinido – directo con la compañía

    Sobre la empresa
    Centro de llamadas especializado en elevar los estándares de atención al cliente en el sector salud, mediante tecnología avanzada, monitoreo constante y procesos optimizados. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de servicio excepcionales, con enfoque en calidad, eficiencia y mejora continua.
    Propósito del cargo
    Liderar y acompañar al equipo de agentes de servicio al paciente, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos, calidad en la atención, correcta gestión de citas y manejo de registros médicos, alineados con los estándares del sector salud.
    Responsabilidades principales

    Supervisar la operación diaria del equipo (12-13 agentes).
    Monitorear indicadores de desempeño y calidad.
    Escuchar llamadas y garantizar estándares de servicio.
    Gestionar turnos y novedades operativas.
    Brindar retroalimentación y desarrollo al equipo.
    Elaborar reportes operativos y de gestión.

    Requisitos

    Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en administración o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 1 año como Team Leader o Supervisor en Contact Center (preferible sector salud).
    Conocimientos: Seguimiento de agentes, escucha de llamadas, medición de NPS, gestión de turnos.
    Manejo de Excel intermedio.
    Inglés conversacional B1-B2 (indispensable).

    Competencias clave

    Liderazgo y gestión de equipos.
    Comunicación asertiva.
    Orientación a resultados.
    Empatía y enfoque en servicio al paciente.
    Proactividad y dinamismo.

    Condiciones

    Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m. – 5:00 p.m. (sábados esporádicos).
    Salario: $2.300.000 neto + auxilio de transporte.
    Contrato: Indefinido, directo con la compañía.

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte y liderar un equipo que transforma la experiencia del paciente.

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    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
    Modalidad: Presencial - Híbrido
    Contrato: A término indefinido
    Área: Servicio al Cliente / Backoffice / Logística Comercial

    Misión del Cargo
    Analizar y proveer la documentación necesaria para soportar los movimientos físicos del material de la bodega, garantizando exactitud en la información, cumplimiento de estándares de logística segura (OEA) y una gestión integral orientada al cliente interno y externo.

    Responsabilidades principales

    Gestionar el backoffice y apoyar la operación comercial para cumplir el TARGET asignado, mediante análisis de ventas, pedidos y desempeño comercial.
    Administrar la experiencia del cliente garantizando altos niveles de satisfacción (NPS, NS Retail y NS clientes internos).
    Medir y gestionar el proceso de PQRSF comerciales asegurando cierres oportunos y seguimiento continuo.
    Gestionar y dar seguimiento a proyectos de E-commerce
    Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas tecnológicas.
    Cumplir los lineamientos de los Sistemas de Gestión (ISO, OEA, EHS, SAGRILAFT, PTEE), participando activamente en actividades de formación y cumplimiento normativo.

    Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Servicio o carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en servicio al cliente, backoffice o logística comercial.
    Experiencia en digitación, multitarea, comunicación asertiva, análisis de información y generación de reportes.

    Conocimientos requeridos

    Servicio al Cliente, PQRSF
    SAP
    Excel intermedio–avanzado
    Power BI y análisis de datos
    PowerPoint
    Logística, planeación y manejo del tiempo
    Herramientas digitales
    Liderazgo y trabajo en equipo
    Conocimientos en NPS y NS

    Competencias clave

    Cercanía con el cliente
    Actuar como emprendedor
    Innovación
    Agilidad
    Cultura abierta y colaborativa
    Comunicación asertiva
    Competencias comerciales
    Análisis y toma de decisiones

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    Analista de servicio al cliente

  • Lider de servicio al cliente call center

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante organización de economía solidaria, enfocada en el bienestar y el desarrollo integral de los asociados y sus familias, se encuentra en la búsqueda de un Líder Comercial y de Servicio; se requiere profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas o negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center o líder de equipos comerciales o experiencia comprobada en funciones afines, con sólido manejo de herramientas tecnológicas (Office), CRM, servicio al cliente y operación de Call Center; el cargo será responsable de liderar integralmente el servicio al asociado y de proponer estrategias de convenios, preferiblemente con experiencia en el sector financiero o banca; se ofrece salario básico de $3.300.000 + auxilio de alimentación, contrato por obra o labor durante los primeros 6 meses con posibilidad de pasar a indefinido, modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 en casa) y lugar de trabajo en la Calle 26, dentro de un entorno estable, humano y con propósito social. cumples con los requisitos envíanos tu hoja de vida al numero 3013085213 te daremos respuesta de inmediato.

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de call center

  • Asesor servicio al cliente - call center - sede toberín - posibilidad de teletrabajo

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center- Bogotá.

    ¿Qué buscamos? Bachilleres con experiencia mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial

    Funciones: Brindar asesoramiento

    Horario Rotativo: Lunes - Viernes: Franja de 7:00 AM - 7:00 PM
    Sábados: 8:00 AM - 1:00 PM

    Tipo de contrato: Obra o labor

    Salario: SMMLV + prestaciones de ley + variable

    Modalidad y sitio de trabajo: Presencial (Sede Toberín) - Posibilidad de teletrabajo de acuerdo a cumplimiento de indicadores

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    Asesor servicio al cliente

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y la excelencia en la gestión administrativa?
    ¡Esta es tu oportunidad de liderar, marcar la diferencia y formar parte de un equipo innovador líder en el sector! Estamos en búsqueda de un Auxiliar de servicio al cliente altamente motivado y comprometido en brindar soluciones excepcionales tanto a nuestros clientes internos como externos, garantizando una calidad insuperable en todos nuestros servicios.

    Requisitos
    Experiencia mínima de 3 años en el área de servicio a cliente
    Experiencia gestionando las diferentes solicitudes de nuestros clientes internos y externos.
    Pasión por asumir nuevos desafíos y una mentalidad orientada a los resultados

    Ofrecemos
    Salario $2.500.000
    Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. (se labora un fin de semana al mes).
    Contrato indefinido
    Lugar de trabajo: Toberin

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

  • Líder de servicio al cliente

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

    En nuestra organización, estamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio al Cliente, una persona comprometida con la excelencia, apasionada por el servicio y con una mentalidad estratégica para apoyar al negocio en el cumplimiento de nuestra propuesta de valor para las marcas. Este rol es clave para garantizar que nuestros socios reciban una experiencia consistente y eficiente, alineada con nuestros compromisos.

    Serás responsable de coordinar las operaciones logísticas relacionadas con el ingreso de pedidos y la programación, así como de dar seguimiento cercano a las entregas para asegurar que se realicen bajo las condiciones acordadas. También estarás a cargo de la creación y activación de clientes, la gestión y actualización de SKUs, los ajustes de precios en pedidos registrados y la generación de notas crédito y débito.

    Adicionalmente, tendrás un rol activo en la gestión de cartera y cobranzas, asegurando un flujo ágil de información y de los procesos financieros. Esta posición requiere un/a profesional con inglés intermedio, ya que interactuarás con equipos y socios internacionales.

    Buscamos personas organizadas, proactivas, con sólidas habilidades para construir relaciones, que valoren el trabajo en equipo y se motiven al ver cómo su esfuerzo contribuye directamente al crecimiento del negocio. Si te apasiona liderar procesos, colaborar entre áreas y ofrecer soluciones centradas en el cliente, este puede ser el siguiente paso en tu carrera.

    ¡Postúlate ahora y acompañanos a alimentar un mejor mañana!

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    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 24 Dic 2025
  • servicio al cliente comunicador social administracion de empresas

  • Coordinador de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • ?? Vacante: Coordinador(a) de Servicio al Cliente

    ?? Ubicación: Bogotá - Montevideo
    ?? Horario: Lunes a viernes 7:00am - 4:30am
    ?? Tipo de contrato: Indefinido
    ?? Salario: A convenir según experiencia + prestaciones de ley + horas extras

    ? Perfil del cargo

    Buscamos un(a) Coordinador(a) de Servicio al Cliente con liderazgo, orientación al cliente y capacidad analítica, encargado(a) de garantizar una experiencia de servicio excepcional en todos los canales de atención, alineada con los estándares y valores de la marca.

    ?? Funciones principales

    Coordinar y supervisar el equipo de servicio al cliente (call center, tiendas, canales digitales).

    Asegurar el cumplimiento de políticas, protocolos y tiempos de respuesta (SLA).

    Gestionar y dar solución oportuna a PQRS, reclamos y casos especiales.

    Monitorear indicadores de servicio (NPS, CSAT, TMO, nivel de servicio).

    Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.

    Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.

    Capacitar al equipo en protocolos de servicio, manejo de clientes y cultura de marca.

    Coordinar con áreas internas (ventas, logística, posventa, calidad) la solución de casos.

    Proponer mejoras a procesos y herramientas de atención al cliente.

    Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y servicio premium.

    ?? Requisitos

    Profesional en Administración de Empresas, Comunicación, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas afines.

    Experiencia mínima de 2 a 3 años coordinando equipos de servicio al cliente.

    Conocimiento en manejo de PQRS y atención multicanal (teléfono, chat, correo, redes sociales).

    Experiencia en análisis de indicadores de servicio y elaboraciónC.

    Manejo de herramientas CRM y Office (Excel intermedio – avanzado).

    Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.

    ?? Competencias clave

    ? Liderazgo y gestión de equipos
    ? Orientación al cliente y empatía
    ? Análisis de ind

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente
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