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Ofertas de Empleo Tecnico en soporte y mesa de ayuda Remoto

a de ofertas a de oferta

  • Analista it soporte técnico portugués

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO IT SERVIDE DESK ANALYST I PORTUGUÉS! ??
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuales serán tus funciones?
    Dar seguimiento end-to-end a requerimientos e incidentes menores, incluso con otras áreas.
    Gestionar escalaciones de clientes internos y garantizar soluciones efectivas.
    Usar materiales, documentación y procesos de IT Services, y brindar retroalimentación continua.
    Monitorear y analizar métricas y reportes de desempeño (KPI).
    Participar activamente en la mejora continua de los servicios IT.
    Asegurar el cumplimiento de la programación de turnos y reportar novedades.
    ?? Requisitos:
    Ubicación: Vivir en Medellín o Bogotá, o ciudades principales (Obligatorio).
    Idiomas requeridos: Portugués mínimo B1+ ó B2 conversacional y escrito.
    Formación Académica: Se acepta bachiller con al menos cuatro semestres cursados en áreas relacionadas con IT, así como técnicos, tecnólogos o profesionales graduados en sistemas, redes, telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico, mesas de ayuda IT y Helpdesk.
    Conocimientos técnicos: En IT, sistemas operativos, hardware, usuarios, credenciales y aplicaciones.
    Habilidades en resolución de problemas, pensamiento crítico, trabajo en equipo, adaptabilidad y organización.
    Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.

    ?? Lo que ofrecemos:
    Contrato a término indefinido
    Modalidad Teletrabajo
    Salario competitivo
    Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambie

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico de soporte php

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

  • $2,5 a $3 millones Remoto country Publicado 3 Feb 2026
  • TECNICO DE SISTEMAS DESARROLLADOR PHP TECNICO SISTEMAS PHP

  • Tecnico de soporte php

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa requiere para su equipo de trabajo TÉCNICO DE SOPORTE EN PHP para desempeñar funciones como: atender solicitudes técnicas sobre nuestra plataforma; realizar desarrollos en PHP puro y ajustes funcionales; analizar, entender y proponer soluciones pensando siempre en el cliente; entre otros.

    Cargo: TÉCNICO DE SOPORTE EN PHP
    Nivel académico: Estudiantes Universitarios de últimos semestres, graduados o carreras técnicas afines a tecnología.
    Experiencia: 1 a 2 años en cargos relacionados.
    Horario: Lunes a viernes.
    Salario: $2´635.698 + aux conectividad $249.095 + prestaciones de ley
    Tipo de contrato: Indefinido
    Lugar de trabajo: Bogotá. 100% remoto.
    Requisito: manejo de lenguaje programación PHP

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte tecnico ti

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 17 Feb 2026
  • tecnico en sistemas soporte tecnico TI

  • Analista de soporte tecnico ti

    COP
  • Salario confidencial
  • Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos, garantizando la operación continua de los sistemas, redes, equipos tecnológicos y plataformas digitales, conforme a los lineamientos organizacionales y de seguridad informática.

    Buscamos:
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, y/o estudiante de ultimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable certificación en ITIL, fundamentos de redes (CCNA), seguridad informática o soporte técnico. Conocimiento en plataformas Microsoft, herramientas de colaboración digital, y gestión de incidencias.

    Experiencia de mínimo 2 años en cargos similares de soporte técnico, con habilidades en instalación y configuración de hardware y software, resolución de incidencias, soporte remoto y presencial, gestión de inventario tecnológico, manejo de redes básicas y atención a usuarios. Experiencia en implementación de buenas prácticas de TI y soporte en entornos colaborativos y virtuales.

    1. Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios internos.
    2. Administrar y mantener la infraestructura tecnológica.
    3. Apoyar la implementación de políticas y buenas prácticas TI.
    4. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
    5. Atender incidentes y requerimientos por diferentes canales (correo, teléfono, herramientas colaborativas).
    6. Diagnósticar y solucionar problemas en hardware, software, conectividad, periféricos, correo electrónico y plataformas corporativas.
    7. Documentar detalladamente las soluciones aplicadas.
    8. Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos.
    9. Soporte a plataformas colaborativas (Microsoft 365, Teams, etc).
    10. Aportando la definición de politicas de tecnologia y ciberseguridad.
    11. Realizar campañas de concientización en ciberseguridad.
    12. Asegurar backups, controles de acceso y soporte en recuperación de información.

    Te ofrecemos:
    - Contrato por prestación de servicios.
    - Honorarios de 1 millon de pesos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte ti bilingue en/sp

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ÚNETE A TP COMO IT INCIDENT MANAGEMENT ANALYST INGLÉS
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuales serán tus funciones?

    Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
    Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
    Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
    Crear y mantener documentación y procesos de IT.
    Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
    Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.

    Requisitos:
    Inglés B2 o superior
    Experiencia en Service Desk o incident Management
    Habilidades avanzadas en Microsoft office
    Técnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.
    Experiencia en atencion al cliente
    Conocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable)
    Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia; deseable experiencia en BPO.

    Lo que ofrecemos:
    Contrato a término indefinido
    Modalidad Teletrabajo
    Salario competitivo
    Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, te estamos esperando
    Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte ti trilingüe (pt/en/es)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO INCIDENT MANAGEMENT ANALYST TRILINGUE! ??

    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuales serán tus funciones?
    Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
    Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
    Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
    Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
    Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
    Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

    ?? Requisitos:
    Formación Académica: Bachiller, Técnico, Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
    Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente. Deseable 6 meses de experiencia como Incident Response, Incident Management, Situation Management o soporte remoto.
    Conocimientos técnicos: Avanzados en Microsoft Office y procesos BPO.
    Idiomas requeridos: Portugués B2+ y Inglés B2+ (Obligatorio)
    Ubicación: Colombia
    Disponibilidad a horarios rotativos.

    ?? Lo que ofrecemos:
    Contrato a término indefinido
    Modalidad Teletrabajo
    Salario competitivo
    Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico de redes bilingue

    COP

  • industry ENTELGY COLOMBIA S.A.S

  • $6 a $8 millones Remoto country Publicado 3 Mar 2026
  • Fortinet SDWAN REDES

  • Tecnico de redes bilingue

    COP
  • $6 a $8 millones
  • Importante Multinacional de TI solicita Soporte técnico de servicios de red Bilingüe Ingles - Español, trabajo 100% Remoto. Disponibilidad. Conocimiento general de soluciones técnicas, procesos y sistemas de provisión internacional.
    • SDWAN & MPLS-VPN
    • Internet Access
    • Redes Ethernet
    • WAN2 CLOUD
    • Fortinet

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de ingeniería

    COP

  • industry MANPOWER

  • $3 a $3,5 millones Remoto country Publicado 30 Mar 2026
  • Ingeniero Soporte Mesa de ayuda

  • Analista de ingeniería

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ¿Te apasiona la tecnología, las telecomunicaciones y el soporte en entornos dinámicos como Contact Center o BPO?

    Estamos buscando un Analista de Ingeniería con talento, compromiso y ganas de crecer profesionalmente en el sector TIC.

    Formación Académica: Tecnología o carrera profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Sistemas o afines.

    Experiencia de mínimo 1 año en:

    -Soporte en sector Contact Center o BPO.

    -Mesa de ayuda.

    -Sistemas de telecomunicaciones (voz, audio y video).

    -Deseable conocimiento en Avaya y Wolkvox.

    ??? Conocimientos Técnicos

    -Soporte e implementación en el sector TIC.

    -Sistemas de transmisión de datos (Networking).

    ?? Condiciones Laborales

    Salario: $3.000.000 + Auxilio de Transporte.

    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

    Disponibilidad ocasional fines de semana.

    Modalidad: Remoto.

    Ciudad: Bogotá.

    Tipo de contrato: Indefinido.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Customer support engineer

    COP

  • industry SELECTED HR

  • $4 a $4,5 millones Remoto country Publicado 1 Abr 2026
  • Customer Support Engineer SQL

  • Customer support engineer

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Customer Support Engineer

    Propósito del Rol
    Como Customer Support Engineer, serás el referente técnico que garantiza la estabilidad y satisfacción de nuestros aliados. No solo resolverás incidentes, sino que actuarás como consultor, capaz de diagnosticar fallos en entornos complejos (SQL, servidores, QA) y proponer mejoras en el ecosistema de medios de pago.

    Perfil profesional
    -Educación: Estudiante de últimos semestres, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
    Stack Requerido:
    - Administración y diagnóstico en Windows Server.
    - Ejecución de consultas y gestión de bases de datos en SQL Server.
    - Metodologías de QA (Pruebas funcionales, regresión y validación de bugs).
    - Experiencia: Mínima de 2 años en soporte técnico, gestión de incidentes críticos y prestación de servicio a - clientes corporativos.
    - Idiomas: Inglés intermedio (lectura de logs, documentación técnica y redacción).
    - Deseable: Conocimiento en protocolos de transacciones electrónicas y pasarelas de pago.

    Responsabilidades

    - Diagnóstico: Investigar, replicar y validar errores técnicos reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba.
    - Gestión de Incidentes (SLA): Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos y una comunicación técnica impecable.
    - Sinergia Técnica: Colaborar estrechamente con los equipos de Desarrollo e Infraestructura para el escalamiento efectivo de bugs complejos.
    - Interacción con Clientes: Liderar sesiones de troubleshooting en conjunto con el cliente para identificar cuellos de botella y asegurar el éxito de la integración.
    - Documentación de Base de Conocimientos: Crear y mantener guías técnicas que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes conocidos.

    Competencias Clave
    - Pensamiento Analítico: Capacidad para desglosar problemas complejos en soluciones accionables.
    - Autonomía: Proactividad para movilizar a los actores necesarios sin supervisión cons

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • 100% remoto it support specialist level 3 inglés b2 o superior.

    COP
  • $15 a $18 millones
  • Mínimo 5 años de experiencia profesional construyendo, implementando y dando soporte a soluciones técnicas, trabajando con varias de las siguientes herramientas y tecnologías: Python, Django, Docker, Ansible y SQL, APIs REST, Git, CI/CD y su aplicación en flujos de trabajo de automatización, 2 años de experiencia en conceptos de gestión de datos, incluyendo Infraestructura como Código (IaC) y estrategias de Source of Truth solida experiencia en arquitecturas Source of truth y experiencia con librerías y herramientas de automatización y networking como: Pytest, Nornir, Netmiko, NAPALM, Nautobot y NetBox. (Es entendible que no manejes todas las herramientas y tecnologías mencionadas pero si importante contar con la mayoría). Inglés CONVERSACIONAL B2 o Superior.

    Contrato para trabajar con compañía de USA, Salario según tu aspiración y experiencia presupuesto hasta $18'000.000, Todas las Prestaciones de Ley, Beneficios Extralegales como seguro de vida, asistencias medicas y psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Inglés, Plantaformas e-learning, Ópticas, entre otros. Horario de oficina Lunes a Viernes en Modalidad 100% REMOTA desde cualquier parte de COLOMBIA.

    Si realmente cuentas con lo requerido, postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 con gusto te contacto para darte toda la info al respecto.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Desarrollador de software, Analista de desarrollo de software, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos:
    Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad.
    Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia de uno (1) a dos (2) años en:
    Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
    Operaciones de mesa de ayuda.
    Uso de herramientas de software de oficina.
    Conocimientos y habilidades en:
    Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios.
    Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA.
    Manejo de herramientas ITSM (deseable).
    Documentación de casos y actualización de información en sistemas.
    Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
    Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.
    Dominio del inglés (bilingüe).

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    Trabajo remoto.
    Conciliación y equilibrio.
    Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    Programas de bienestar.

    Minsait

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    Analista de sistemas

  • Agente call center - bilingüe (b2-c1)

    COP
  • Salario confidencial
  • Centro de Servicios Compartidos /GBS) está en la búsqueda de una agente bilingüe para nuestro departamento de Call Center, con mínimo 2 años de experiencia en contact center razón por la cual los invitamos para que se unan a este equipo, se ofrece vinculación directa por la compañía, estabilidad laboral.

    Condiciones de la vacante

    *Contrato a termino indefinido
    *Salario a convenir
    *Modalidad totalmente remoto
    *horario: Lunes a viernes de 8:00 -5:00 pm - se trabajan los festivos y son rotativos

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    Agente de call center bilingüe

  • Técnico mesa de ayuda -1626012151-1 - inclusión laboral

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • DESARROLADOR EN BOGOTÁ – 1626012151-1 - INCLUSIÓN LABORAL
    En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas
    oportunidades laborales para ti. Importante empresa dedicada a ACTIVIDADES DE DESARROLLO DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (PLANIFICACIÓN, ANÁLISIS, DISEÑO, PROGRAMACIÓN, PRUEBAS), requiere DESARROLADOR- INCLUSIÓN LABORAL EN BOGOTÁ, aplica para personas con discapacidad.
    - Nivel académico. Técnico o tecnólogo en área de sistemas, estudiantes universitarios (mínimo 5
    semestre), aplican las prácticas como experiencia laboral. Conocimiento en alguno de los lenguajes
    de programación Java, JavaScript, Python
    - Experiencia: Con o sin experiencia. deseable mínima de 1 año. Se considera personal sin experiencia según aptitudes
    - Funciones
    Desarrollar aplicaciones” full stack” de acuerdo con los requerimientos funcionales y no funcionales, asumiendo tareas ya sea de backend y/o de frontend que le sean asignadas, de acuerdo con su conocimiento y fortalezas.
    Asegurar que el proceso de desarrollo de soluciones digitales sea eficiente, de alta calidad y alineado con los objetivos y necesidades del área, siguiendo un enfoque estructurado que cubra todos los elementos del ciclo de vida del proceso de desarrollo.
    Todas las demás inherentes al cargo y que tengan relación directa con la labor desarrollada.
    -Desempeñar funciones afines.
    - Horario: Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm (3 veces a la semana ingresan 1 hora
    más tarde)
    Modalidad: Teletrabajo
    - Tipo de contrato: indefinido
    - Salario: De acuerdo a la experiencia hasta $3.500.000
    - Número de vacantes. 1
    - Código de referencia 1626012151-2

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    Analista de sistemas, Auxiliar de sistemas

  • Lider tecnico de soporte de aplicaciones

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de Ing de sistemas, Software, o afines, con experiencia en programación de Software minima de 4 años en lenguajes de programación .NET y Angular, con experiencia de 2 años en liderazgo técnico de aplicaciones.
    Modalidad: Remoto

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    Desarrollador de aplicaciones móviles - Android

  • Product support - soporte de aplicaciones java, spring boot:

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Product Support – Soporte de Aplicaciones Java, Spring Boot:

    • Profesional o tecnólogo en sistemas o afines fuerte conocimiento en soporte aplicaciones, escritas en Java Spring Boot. Experiencia en diagnóstico de problemas y solución de los mismo. Habilidades de comunicación y autogestión. Experiencia en análisis de logs. Conocimientos en Java, Spring Boot, linux. Deseables habilidades en Heroku.
    • Importante: Spring framework v5.1.6 Tomcat v8 and v7 Rest Web Services, Soap Web Services
    • Buen dominio de bases de datos
    • Ingles intermedio altamente deseable

    • Habilidades a las de desarrollo en Java y Bizagi, orientadas especialmente hacía la administración de aplicaciones pequeñas ya que esta capacidad será clave dentro de la evolución del equipo.


    Contrato: Indefinido
    Horarios: Lunes a Viernes
    Modalidad: 100% Remoto

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    Desarrollador backend, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente sac -call center bogota

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa requiere bachiller o estudiante en carreras profesionales administrativas o áreas afines. *Experiencia:* Mínimo dos (2) años en áreas de servicio al cliente y contact center.
    Conocimiento: • Excelente manejo de Excel • Conocimiento y manejo en Google Apps (Gmail, Drive, Meet, Calendar, hojas de cálculo, documentos, presentaciones y formularios).

    *Modalidad:* Inicialmente trabajo en casa
    *Salario:* mínimo +Prestaciones de ley
    *Contrato:* obra labor

    La persona debe residir en Bogota

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    Agente de call center

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

  • Asesores de servicio al cliente - mi planilla - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa requiere Técnico, Tecnólogo o estudiante activo en áreas administrativas, comerciales, financieras, contables, económicas o afines, con mínimo un (1) año de experiencia certificada en atención al cliente en canales no presenciales (contact center, chat, WhatsApp, correo). Será responsable de Brindar asesoría clara, oportuna y empática a los usuarios de miplanilla (Planilla Integrada de Liquidación de Aportes – PILA), orientando en procesos de autoliquidación, pagos, correcciones y validaciones, garantizando información precisa, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad en el servicio.

    FX: Atender llamadas entrantes de usuarios relacionadas con aportes, pagos, planillas, subsistemas y operadores de información, brindar orientación clara sobre el uso de plataformas, procesos de autoliquidación, validaciones, correcciones y resolución de errores, resolver inquietudes y problemas de manera efectiva, ofreciendo soluciones oportunas conforme a la normativa vigente, registrar, documentar y escalar casos en los sistemas establecidos, asegurando trazabilidad y seguimiento adecuado, manejar herramientas tecnológicas, software de gestión de llamadas y bases de datos para garantizar una atención eficiente, cumplir con los indicadores de servicio establecidos (TMO, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo), apoyar la gestión y resolución de quejas, garantizando respuestas claras y oportunas, participar activamente en procesos de capacitación y actualización continua.

    Horario: Lunes a viernes entre 7 am - 7pm sábados de 8 a 3 pm. Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá
    Salario: $1.750.905 + Prestaciones de ley + Variable + Auxilio de conectividad

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center

  • Asesor de cobranza de cartera - call center

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere para vinculación inmediata Técnicos, Tecnólogos o estudiantes activos de mínimo 2do segundo semestre de carreras como: administración de empresas, ingenierías, economía o afines al sector bancario con mínimo 1 año de experiencia en cobranza telefónica y manejo de cartera, será responsable de recuperar cartera preventiva y castigada de créditos propios y alianzas, mediante llamadas outbound (Asesor llama a cliente) de acuerdo con las normas y políticas establecidas, Negociar y alcanzar metas relacionadas con la recuperación de cartera, Brindar un servicio al cliente excepcional, proporcionando soluciones y resolviendo cualquier duda o inconveniente.
    Horario: Turnos rotativos, máximo 46 horas a la semana en franja de lunes a viernes entre 7am - 7pm sábados 8:00 AM-1:00 PM
    Salario de $1.750.905+ prestaciones de ley + comisiones
    Modalidad Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera en Bogotá

    Cargos relacionados

    Agente de call center cobranzas, Auxiliar de cartera, Asesor de cobranzas

  • Analista de soporte ti bilingue en/sp

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO INCIDENT MANAGEMENT ANALYST BILINGUE!
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuales serán tus funciones?

    -Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
    -Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
    -Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
    -Crear y mantener documentación y procesos de IT.
    -Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
    -Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.

    Requisitos:
    -Inglés B2 o superior
    -Experiencia en Service Desk o incident Management
    -Habilidades avanzadas en Microsoft office
    -Técnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.
    -Experiencia en atencion al cliente
    -Conocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable)

    Lo que ofrecemos:
    · Contrato a término indefinido
    · Modalidad Teletrabajo
    · Salario competitivo
    · Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

    ¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
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