Administrador

Descripción del cargo

Compañía de Servicios requiere tecnólogo o profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración de Empresas o áreas afines, con experiencia mínima de dos (2) años en roles de asesoría comercial, idealmente en el sector retail.
Reto del cargo:
Gestionar el cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos por la empresa, a través de la adecuada atención y servicio, así como de la búsqueda y gestión de clientes.
Funciones:

• Gestionar la atención y asesoría comercial a clientes a través de los diferentes canales.
• Contribuir al posicionamiento y crecimiento de la marca.
• Identificar, prospectar y desarrollar nuevos clientes potenciales (generación de leads calificados).
• Atención y servicio al cliente en punto de venta.
• Realizar seguimiento continuo a oportunidades comerciales hasta el cierre de la venta.
• Administrar y actualizar la base de datos de clientes en el CRM.
• Garantizar el cumplimiento de metas de atención, servicio al cliente y comerciales.
• Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo de venta.
• Generar estrategias para fidelización y recompra de clientes.

Conocimientos:
• Ciclo completo en la venta
• Prospección y apertura de negocios
• CRM / Gestión de la Experiencia del Cliente: Acompañamiento, seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento del presupuesto comercial y KPIs de la tienda.
• Indicadores e informes de gestión
• Servicio Posventa.
• Herramientas Ofimáticas: Manejo intermedio de Excel y herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint).
• Nivel de Inglés: B1 en adelante.