Administrador de herramientas itsm / aranda service management

Descripción del cargo

Administrador de Herramientas ITSM / Aranda Service Management
¡Lleva la gestión de servicios TI al siguiente nivel!

Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Herramientas ITSM para gestionar, administrar y parametrizar plataformas de gestión de servicios de TI, contribuyendo a la optimización de procesos, cumplimiento de ANS/SLA y mejora continua de la operación.

Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática, Eléctrica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia administrando y parametrizando plataformas ITSM.
Experiencia preferiblemente en Aranda Service Management / Aranda Service Desk.
Conocimientos en ITIL 4.
Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
Gestión, seguimiento y medición de ANS / SLA.
Configuración e integración de herramientas empresariales.
Experiencia en administración y soporte de plataformas ITSM.

Habilidades
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a la mejora continua.

Condiciones laborales
Contrato: Indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
Modalidad: Híbrida.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Disponibilidad: Según necesidad del servicio.

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