Administrativa recepcionista

Descripción del cargo

Misión del cargo:
Ser el primer punto de contacto de la organización, brindando una atención al cliente excepcional y de alta calidad tanto a visitantes como a clientes de la compañia. Apoyar de manera ágil y proactiva la gestión administrativa operativa de la recepción, asegurando una fluida comunicación interna y externa, y contribuyendo a la proyección de una imagen corporativa profesional, impecable y acogedora.

Funciones principales:
1. Atender y direccionar de manera oportuna y cordial las llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de clientes presenciales.
2. Recibir y brindar atención de excelencia a clientes, proveedores y visitantes de la compañia.
3. Apoyar en la gestión administrativa básica, redacción de correspondencia, archivo de documentos y control de correspondencia entrante y saliente.
4. Asistir en la confirmación de itinerarios, reservas o agendas cuando las áreas operativas o comerciales lo requieran.
5. Proponer e implementar mejoras para optimizar la atención al cliente y la organización del área de recepción.
6. Gestionar las herramientas del paquete Office para el registro, control y actualización de reportes o bases de datos sencillas.

Perfil requerido:
- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Carreras Administrativas, Turismo, Hotelería, Comunicación o afines.
- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en cargos de recepción, atención al cliente o asistenciales, preferiblemente en el sector de agencias de viajes o turismo.
- Excelentes habilidades de comunicación y excelente presentación personal.
Manejo intermedio de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Agilidad operativa y capacidad para gestionar múltiples tareas con eficiencia.

Competencias clave:
- Proactividad y dinamismo: Orientada a proponer soluciones rápidas y eficaces.
- Agilidad y organización: Capacidad de respuesta oportuna ante las solicitudes diarias.
- Orientación al servicio y al cliente: Trato amable, empático y respetuoso.
- Comunicación asertiva: Excelente expresión verbal y escrita.
- Excelente presentación personal: Acorde a la imagen corporativa de la agencia.

Lo que ofrecemos:
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (descanso fines de semana y festivos).
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: Directo con la compañía (término indefinido).
Oportunidades de estabilidad y desarrollo profesional.