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Buscamos un Agente de Soporte Field Service, con una experiencia mínima de 4 años en roles similares.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
- Tecnologo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TÉCNICAS:
- Dominio de herramientas para el reporte y seguimiento de incidencias y requerimientos.
- Conocimiento y gestión de SLA’s (Service Level Agreements).
- Microsoft Office y Office 365.
- Conocimientos básicos en redes (CCNA deseable).
- Experiencia en administración de activos tecnológicos (inventarios).
- Resolución de problemas relacionados con software y hardware de PC.
- Soporte de aplicaciones y Call Server.
- Soporte tanto local como remoto.
HABILIDADES BLANDAS Y DE SERVICIO:
- Excelente comunicación y orientación al cliente, incluyendo atención a niveles gerenciales.
-Alta capacidad de anticipación, compromiso con la calidad de los entregables, cierre efectivo de casos y generación de vínculos de confianza.
Modalidad: Presencial
Salario: A Convenir
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