Analista contact center

Descripción del cargo

En la Universidad Central nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Contact Center para fortalecer nuestra operación comercial. Si eres un profesional apasionado por el análisis de información y la optimización de procesos dentro del sector educativo, esta es la oportunidad ideal para proyectar tu carrera profesional.

El Reto: Tu misión principal consistirá en administrar nuestra plataforma CRM y gestionar el ciclo de vida de los leads. Deberás realizar un seguimiento riguroso y análisis estratégico de los indicadores de gestión. Tu trabajo será fundamental para garantizar el cumplimiento de nuestras metas de inscripción y matrícula institucional.

Tu Perfil Técnico: Buscamos un perfil analítico que domine herramientas tecnológicas clave. Valoramos altamente tu experiencia manejando HubSpot para la automatización de la gestión comercial. Es indispensable contar con un manejo intermedio de Excel para el procesamiento de datos y habilidades en Power BI para la visualización efectiva de indicadores.

Formación y Experiencia: Valoramos tu formación profesional o técnica en áreas como Comunicación Social, Economía, Publicidad, Mercadeo o Administración de Empresas. Necesitamos que cuentes con al menos un año de experiencia en roles similares. Tu capacidad para trabajar en equipo y orientación a resultados será la clave para destacar.

Lo que ofrecemos: Te brindamos la posibilidad de integrarte a un entorno académico dinámico bajo un contrato a término definido. La modalidad de trabajo es presencial en nuestra Sede Principal. Ofrecemos una remuneración salarial competitiva en el rango de $2.000.000 a $2.500.000 mensuales. ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!