Analista jr experiencia de cliente

Descripción del cargo

Analista Jr. de Experiencia de Cliente

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Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de Experiencia de Cliente, una persona orientada al análisis de información, seguimiento de indicadores y generación de iniciativas que contribuyan al fortalecimiento de la experiencia de nuestros clientes.

Misión del cargo

Ejecutar y contribuir a la implementación de acciones tácticas orientadas a la mejora de la Experiencia del Cliente, mediante el análisis de información proveniente de diferentes fuentes disponibles, garantizando el cumplimiento de los lineamientos definidos por el proceso.

Requisitos

Formación académica

Tecnólogo o estudiante de séptimo semestre en adelante en carreras administrativas, ingenierías, mercadeo o afines.

Conocimientos

Servicio al cliente.
Medición y monitoreo de experiencia de cliente.
Análisis e interpretación de indicadores.
Elaboración y presentación de informes.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en:
Servicio al cliente.
Medición y monitoreo de indicadores de experiencia de cliente.
Análisis de información y generación de reportes.
Elaboración y presentación de informes de gestión.
Seguimiento a planes de acción enfocados en la mejora de la experiencia del cliente.

Competencias
Orientación al cliente.
Capacidad analítica.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Orientación a resultados.

Si cumples con el perfil y te apasiona generar experiencias memorables para los clientes a través del análisis y la mejora continua, te invitamos a postularte.