Asesor(a) call center con experiencia en excel y análisis de datos

Descripción del cargo

Asesor(a) Call Center con experiencia en Excel y análisis de datos

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención y orientación a los clientes, gestionando sus solicitudes y requerimientos de manera oportuna, utilizando herramientas ofimáticas y de análisis para garantizar una excelente experiencia de servicio.

¿Qué harás?

Brindar atención y servicio al cliente vía telefónica.
Gestionar solicitudes, requerimientos y casos de los usuarios.
Registrar, actualizar y consultar información en diferentes aplicativos.
Manejar Excel y herramientas ofimáticas para la gestión y seguimiento de información.
Realizar análisis y manejo de datos de acuerdo con las necesidades de la operación.
Orientar al cliente de manera clara, efectiva y profesional.
Dar solución y seguimiento a las necesidades de los usuarios.
Mantener actualizada la información de los casos y realizar seguimiento a los compromisos.
Utilizar diferentes herramientas y plataformas para la gestión de la operación.

¿Qué buscamos?

Técnicos o tecnólogos titulados.
Experiencia obligatoria en call center y servicio al cliente.
Manejo de Excel nivel intermedio.
Alto conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad para realizar análisis y gestión de datos.
Manejo de SHiP, Excel y demás aplicativos utilizados en la operación.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para solucionar requerimientos.
Buena presentación personal y actitud de servicio.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.

Ciudad: Bogotá
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Cra. 10A # 69-87
Horario: Rotativo, con disponibilidad 24/7
Jornada: 42 horas semanales
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + subsidio de transporte + recargos
Contrato: Obra o labor, con posibilidad de pasar directamente con la compañía de acuerdo con desempeño y comportamiento.
Pagos: Quincenales