Director contact center ventas

Descripción del cargo

Requisitos y habilidades:

? Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Negocios Internacionales o áreas afines.
? Especialización o Maestría en Gerencia Comercial, Mercadeo, Dirección de Ventas, Business Analytics, Inteligencia de Negocios o áreas relacionadas.
? Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales, preferiblemente en educación superior, servicios, BPO, Contact Center o sectores con procesos de venta consultiva.
? Experiencia demostrable en cumplimiento de metas comerciales, incremento de conversión y desarrollo de equipos de alto desempeño.
? Dominio en gestión integral del embudo comercial (Lead ? Contacto ? Aplicación ? Admisión ? Matrícula).
? Experiencia en administración y optimización de CRM, control de pipeline, forecast comercial y análisis de indicadores de gestión.
? Conocimiento en Revenue Management, planeación comercial, diseño de estrategias de captación y optimización de campañas comerciales.
? Manejo avanzado de Excel y análisis de datos. Deseable experiencia en Power BI, dashboards ejecutivos y herramientas de automatización comercial.
? Experiencia liderando Contact Center comerciales, procesos de admisiones y equipos de ventas orientados al cumplimiento de resultados.

Lo que esperamos de ti:
? Instalar disciplina comercial, seguimiento y cultura de resultados.
? Incrementar la productividad y efectividad del equipo comercial.
? Mejorar la conversión en todas las etapas del embudo de matrícula.
? Implementar una gestión basada en datos, indicadores y toma de decisiones.
? Garantizar la calidad y confiabilidad de la información registrada en CRM.
? Desarrollar procesos de coaching, acompañamiento y fortalecimiento de asesores comerciales.
? Liderar la articulación entre Comercial, Marketing, Admisiones y CRM para maximizar resultados institucionales.
? Diseñar y ejecutar planes comerciales orientados al crecimiento de la población estudiantil.


Horario: lunes a viernes 08:00 am – 06:00 pm (presencial)