Gestor de cambio y comunicación para proyectos de ti

Descripción del cargo

Gestor de Cambio y Comunicación para Proyectos de TI
• Perfil: Profesional en Comunicación, Psicología, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o
carreras afines, con formación complementaria o especialización en Gestión del Cambio,
Transformación Digital, Comunicación Organizacional o Gestión de Proyectos. Dominio de metodologías
de adopción digital (Prosci, Lean Change Management) y uso estratégico de herramientas digitales e
Inteligencia Artificial para la producción de contenidos y analítica.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando estrategias de gestión del cambio, comunicación interna,
adopción.
• Tipo de Profesional: Profesional estratégico y facilitador, con alta empatía organizacional, pensamiento
ágil, visión orientada a procesos y habilidad para conectar las capacidades técnicas con el
comportamiento de las personas (Storyteller y articulador entre TI y el negocio).
• Propósito del Rol: Liderar la estrategia de transición y adopción cultural para proyectos de TI, integrando
personas, procesos y tecnología. Su objetivo es asegurar que la comunidad universitaria comprenda,
adopte y aproveche de forma sostenible las nuevas herramientas digitales e IA, reduciendo la resistencia
y mejorando la experiencia operativa.
• Responsabilidades Principales:
o Estrategia y Plan de Adopción Digital: Diseñar e implementar los planes de formación,
sensibilización y comunicación adaptados a los proyectos de TI para acelerar el uso de las
nuevas herramientas.
o Articulación y Facilitación: Actuar como enlace entre los equipos técnicos y los usuarios
finales, facilitando espacios colaborativos para alinear expectativas y resolver dudas.
o Diagnóstico y Cierre de Brechas: Identificar junto a Desarrollo Humano las brechas de
competencias (duras y blandas) en los equipos para estructurar planes de entrenamiento y
mentoría.
o Medición del Impacto y Analítica: Aplicar instrumentos de medición y analítica de datos de
uso/sentimiento para evaluar la efectividad de la adopción, identificar resistencias y proponer
mejoras continuas.
o Acompañamiento en Capacitación: Coordinar y acompañar las sesiones de entrenamiento,
ajustando las estrategias pedagógicas según la retroalimentación de los usuarios.
• Competencias Humanas y Relacionales (Soft Skills)
o Empatía y Gestión de la Resistencia: Capacidad para comprender las preocupaciones de los
usuarios frente al cambio tecnológico, diagnosticar barreras culturales y transformar la
resistencia en compromiso.
o Facilitación y Comunicación Persuasiva: Habilidad para transmitir conceptos complejos de TI
e IA de forma clara y accesible, utilizando el storytelling para conectar con distintas audiencias
(docentes, administrativos, estudiantes y directivos).
o Influencia Estratégica y Manejo de Interesados (Stakeholder.Management): Capacidad para
articular visiones entre equipos técnicos y de negocio, gestionando expectativas y movilizando
redes de embajadores de cambio.
o
• 2. Competencias Metodológicas y Técnicas (Hard Skills)
o Metodologías de Gestión del Cambio: Dominio de marcos de adopción y transformación
cultural
o Diagnóstico y Diseño Instruccional: Competencia para identificar brechas de habilidades
(blandas y duras), diseñar rutas de aprendizaje efectivas y coordinar programas de capacitación
ágiles.
o Medición y Analítica de Datos de Adopción: Capacidad para definir e interpretar KPIs de uso,
tasa de adopción y análisis de sentimiento (sentiment analysis) para tomar decisiones basadas
en datos.
o 3. Competencias Tecnológicas e Innovación (Digital & AI Skills)
o Alfabetización en Inteligencia Artificial Generativa: Uso fluido de herramientas como
ChatGPT, Claude o Gemini para la aceleración en la redacción de contenidos, planes de
comunicación y guiones instruccionales.
o Creación Multimedial Avanzada: Manejo de herramientas de edición rápida y video asistido
por IA (HeyGen, Synthesia, Canva Magic Studio, Gamma App) para generar recursos
pedagógicos de alto impacto visual.
o Gestión de Entornos Colaborativos: Dominio de plataformas de trabajo distribuido y
comunicación digital (Microsoft Teams, Slack, Miro) para dinamizar a las comunidades de
usuarios