Help desk analyst l1 bilingüe ( ingles conversational entre b2-c1)

Descripción del cargo

- Horario: L-D de 7:00 a 19:00 horas dispuesto a rolar turnos (42 horas semanales) si se pasan las horas se pagan recargos.
- Malla de turnos:
1) Lunes a viernes (Onsite)
1er 8:00 AM Col y 4:30 Col PM (Onsite)
2do 11:30 AM Col – 7:30 PM Col (cierre del servicio Homeoffice)

2) Sábado y domingo, Festivos (Remoto) Pagan recargos – ( 1 día de descanso de los días inhábiles) cuando se amplie la mesa se podría tener los 2 días del FDS
1er 8:00 am col y 4:30 pm col
2do 11:30 am col – 7:30 pm col

- Nivel de ( Ingles conversational entre b2-c1)

- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
-Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite, Linux (comandos en servidores), Unix
-Familiaridad con la resolución de problemas de hardware.
-Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
-Gestion de tickets: Herramientas ITSM
-Mínimo: Ofimática / M365 Certificación Microsoft Windows Modelo ITIL
-Soporte de Hardware y Software: Configuración de equipos y periféricos.
- Consultas en BDD: deseable o se capacitan