Property manager remoto

Descripción del cargo

Somos un hotel boutique de 9 unidades en la costa de Florida y buscamos un Property Manager remoto que coordine toda la parte administrativa y operativa del hotel, desde las reservas hasta la experiencia del huésped.


Descripción del cargo:

Buscamos una persona altamente organizada, proactiva y con sólidas habilidades en servicio al cliente, gestión operativa y apoyo administrativo. Serás responsable de garantizar la continuidad y la calidad del servicio al huésped: coordinar check-ins y check-outs, gestionar las comunicaciones por todos los canales, apoyar al equipo de housekeeping y mantenimiento, y ejecutar las tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento de la operación.


Funciones principales:

Reservas y huéspedes
• Gestionar todo el proceso de reservas y todos los canales de venta (OTAs y reservas directas).
• Coordinar la llegada y salida de huéspedes.
• Atender llamadas, mensajes de texto, correos y demás canales de comunicación.
• Gestión de tarifas: revisar regularmente tarifas, porcentajes y configuraciones operativas.

Operación:
• Coordinar limpiezas y mantenimiento con el equipo local.
• Ser el punto de contacto con empleados, contratistas y huéspedes.

Administración:
• Preparar los registros contables para la contadora.
• Revisar y hacer seguimiento a los pagos.
• Procesar cobros a tarjetas de crédito y cargos adicionales cuando corresponda.
• Enviar recordatorios de pago a huéspedes.
• Enviar correspondencia y comunicaciones administrativas según se requiera.
• Apoyar proyectos administrativos y de mejora de procesos.
• Otras funciones inherentes al cargo, según las necesidades de la operación.


Perfil requerido:
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, hotelería o rentas vacacionales.
• Inglés avanzado (C1) con excelente comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas digitales: Excel, PMS, CRM, plataformas de reservas y otras herramientas operativas.
• Alta capacidad de organización, atención al detalle y excelente gestión del tiempo.
• Habilidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
• Capacidad para trabajar de forma remota, autónoma y con alto sentido de responsabilidad.
• Persona confiable, proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Internet de alta velocidad estable y espacio de trabajo tranquilo.


Qué ofrecemos:
• Salario base: entre $4.200.000 y $4.500.000 COP (incluye auxilio de conectividad).
• Pago de horas extras y recargos según la operación.
• Todas las prestaciones de ley.
• Trabajo 100% remoto.
• Bonos por desempeño basados en resultados.
• Contrato: a termino definido a 6 meses, con periodo de prueba de 3 meses. – Renovacion basada en desempeño.