Tecnólogo de tecnologías de la información

Descripción del cargo

En Constructora Bonilla Zea S.A.S. buscamos Tecnólogo de Tecnologías de la Información para fortalecer nuestro equipo de Transformación Digital y TI. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico y operativo a los usuarios y servicios tecnológicos de la organización, contribuyendo a la disponibilidad, continuidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos que soportan la operación.
El cargo tendrá como propósito atender y solucionar requerimientos e incidentes relacionados con hardware, software, equipos de cómputo, periféricos, conectividad y servicios de TI, tanto de manera presencial como remota. Asimismo, participará en la instalación, configuración, actualización y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y aplicaciones autorizadas por la organización.
Dentro de sus principales responsabilidades estará la gestión de la mesa de ayuda, incluyendo el registro, clasificación, priorización, seguimiento, solución y escalamiento de solicitudes e incidentes tecnológicos. También apoyará la administración operativa de usuarios, accesos, permisos y licencias de Microsoft 365, así como la gestión y control del inventario de equipos, periféricos, software y demás activos tecnológicos.
Se requiere capacidad para realizar validaciones básicas de redes LAN/WLAN, Wi-Fi, conectividad y equipos de comunicaciones, identificar fallas y realizar los escalamientos correspondientes. Adicionalmente, brindará apoyo en actividades relacionadas con seguridad informática, antivirus, actualizaciones, respaldos, recuperación de información y sistemas de CCTV, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.
La persona seleccionada también contribuirá con la documentación técnica, elaboración de registros, instructivos, reportes e indicadores de soporte; seguimiento a proveedores tecnológicos y apoyo en proyectos e iniciativas del área mediante actividades técnicas, pruebas, configuraciones y despliegues.
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y solución de problemas, organización, comunicación efectiva, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle y sentido de urgencia, con capacidad para gestionar diferentes requerimientos de acuerdo con su prioridad y brindar acompañamiento oportuno a los usuarios.
Requisitos:
Formación como Tecnólogo en Sistemas, Informática, Redes de Computadores, Gestión de Sistemas de Información o carreras afines.
Experiencia general mínima de 2 años.
Experiencia relacionada con el cargo de 1 a 2 años.
Conocimientos en soporte técnico de hardware y software, sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, periféricos y equipos tecnológicos.
Conocimientos en Microsoft 365 Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones de Office—, gestión de usuarios, accesos, permisos y licenciamiento.
Conocimientos básicos en redes, conectividad, Wi-Fi, cableado estructurado e infraestructura tecnológica.
Deseable contar con cursos o certificaciones en soporte TI, Microsoft 365, redes, seguridad informática, ITIL, mesa de ayuda o áreas relacionadas.