Una empresa es tan buena como el talento que trabaja en ella, por ello buscamos gente como tu ¡Nuestra compañía crece y queremos que crezcas con nosotros! ¿Que buscamos? Analista de Soporte Técnico IT.
¿Que requieres?:
- Educación: Ser técnico, tecnólogo o profesional de infraestructura, Ingeniería de sistemas y/o carreras relacionadas.
- Experiencia: Mínimo 1 año como mínimo de experiencia en áreas de soporte técnico.
¿Que ofrecemos?:
- Contrato obra o labor (sin fecha de terminación). Con todas las prestaciones de ley.
- Salario: De $2.000.000
- Horario: Lunes a viernes (horario de oficina).
- Un ambiente dinámico y retador, donde tus ideas cuentan.
- Oportunidad para crecer profesionalmente y dejar huella en nuestra compañía.
- Trabajo en equipo con áreas estratégicas y apoyo constante para lograr grandes resultados.
Si cumples con el perfil y te entusiasma este reto, ¡postúlate y acompáñanos a seguir creciendo juntos!
Smart Development Systems Corp. Sucursal Colombia. empresa líder en el mercado de la seguridad electrónica, con experiencia de más de 19 años en la comercialización, diseño, instalación y soporte técnico de sistemas de seguridad electrónica y de control, a nivel nacional, requiere con carácter urgente Personal TÉCNICO y/o AYUDANTE TÉCNICO en la ciudad de BOGOTÁ.
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, electricidad o afines, con mínimo 2 años de experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica (CCTV, control de acceso, alarmas, y detección de incendios, entre otros). El candidato debe tener sólidos conocimientos en interpretación de planos eléctricos, programación de equipos, cableado estructurado y normativas vigentes. Es indispensable el manejo de herramientas de medición, diagnóstico y solución de fallas, así como la capacidad para trabajar en altura, en equipo y bajo presión. Se requiere disponibilidad para horarios extendidos y viajes según el proyecto.
Responsabilidades:
1. Ejecutar la instalación y conexión de equipos de seguridad electrónica conforme a los planos y especificaciones técnicas del proyecto.
2. Realizar pruebas, ajustes y programación de sistemas electrónicos para garantizar su correcto funcionamiento.
3. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en sistemas ya instalados, asegurando su óptima operación.
4. Apoyar en la elaboración de reportes técnicos y documentación de proyectos (planos, actas de instalación y manuales de usuario).
5. Cumplir con las normativas de seguridad industrial y calidad durante todas las actividades del proyecto.
Ofrecemos:
1. Contrato Indefinido, directo con la empresa.
2. Capacitación continua en tecnologías y normativas de seguridad electrónica.
3. Ambiente de trabajo profesional con oportunidades de crecimiento.
Requisitos Mínimos:
1. Título en Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Sistemas o áreas afines. Homologable de acuerdo con la exp
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Técnico de sistemas electrónicos de seguridad y vigilancia, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a INSTALADOR/A PROYECTOS Y SERVICIOS JUNIOR, si eres profesional técnico / Tecnológico en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con conocimientos en sistemas de seguridad electrónica y telecomunicaciones, manejo de Microsoft office e internet certificados y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.
¿Cuál será tu objetivo?
· Ejecutar las actividades relacionadas con el servicio técnico dentro y fuera de la empresa apoyando la Implementación de proyectos y soluciones tecnológicas orientadas a satisfacer las necesidades especializadas y específicas de nuestros clientes.
· Realizar las actividades de soporte técnico asignadas y documentarlas en el informe se soporte técnico.
· Mantener en buen estado las herramientas y equipos asignados, reportar el estado de estas en caso de que requieran mantenimiento, reposición o calibración
según sea el caso.
· Instalar e integrar soluciones según las necesidades de cada proyecto.
· Instalar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a cámaras de seguridad y circuitos cerrado CCTV.
· Otras funciones relacionadas al cargo.
¿Qué te ofrecemos?
· Contrato a término indefinido directo con la compañía
· Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
· Horario: lunes a viernes y sábados cuando se requiera
· Membresía GYM con Action Black
· Formación profesional continua.
· Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
· Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
· Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.
¿Qué requisitos debes cumplir?
· Experiencia certificada de mínimo de 1 año en el cargo.
· Formación técnica o tecnológica en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatizació
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Hola ¿Eres técnico de soporte y mesa de ayuda? Esta oferta es para ti. En Kibernum nos encontramos en búsqueda del mejor talento.
Requisitos:
-Técnico o tecnologo graduado en carreras afines a tecnología.
-Mínimo 1 año de experiencia en:
* soporte técnico ya sea vía telefónica o presencial.
* mantenimiento y ensamble de pc´s
* Bodega y almacenamiento.
Condiciones laborales:
-Tipo de Trabajo: Presencial - Bogotá
-Tipo de Contrato: Obra labor por 8 dias con posibilidad de prorroga.
-Horario: Disponibilidad de domingo a domingo - 44 horas a la semana, turno nocturno de 9pm a 6am.
-Rango Salarial: $1.423.500 (proporcional a los días laborados) + recargo nocturno + auxilio de transporte.
- Excelentes beneficios.
Dinamizador de Tecnología, encargado de brindar soporte técnico de primer nivel y garantizar la atención oportuna de incidentes y solicitudes de los usuarios.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.
Tu rol es fundamental para:
Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.
Necesitaras:
Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
Contrato a termino fijo + beneficios
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial (en sitio del cliente)
Salario: $2.800.000 COP
Tipo de contrato: Obra labor.
Disponibilidad: Tiempo completo
Horario: Malla de turnos rotativos de 8 horas, de lunes a domingo, con 2 días de descanso al finalizar la malla.
Descripción del cargo:
Buscamos Agentes de Soporte Técnico para brindar atención en sitio de primer nivel a los servicios de TI, asegurando la atención, resolución y seguimiento de incidentes y requerimientos de la infraestructura tecnológica, conforme a los procesos y herramientas establecidos.
Responsabilidades principales:
Monitorear y gestionar la infraestructura tecnológica usando herramientas definidas.
Recibir, registrar y atender incidentes y requerimientos de los usuarios.
Brindar soporte técnico básico (Nivel 1) en sitio y remoto.
Escalar incidentes a Soporte Especializado (Nivel 2) cuando sea necesario.
Realizar descartes y pruebas básicas en fallas de red, navegación, correo electrónico y otros servicios de TI.
Participar en actividades de interventoría asignadas.
Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS).
Aplicar buenas prácticas, normativas y procedimientos definidos por la organización.
Perfil Requerido:
Formación Académica:
Tecnólogo graduado o estudiante desde sexto semestre en carreras de Ingeniería: Sistemas, Telemática, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico.
Deseable entre 2 a 4 años de experiencia en roles similares.
¿Eres técnico o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines y cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico? Esta oportunidad es para ti.
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT con pasión por la tecnología, orientación al usuario y capacidad para resolver incidentes de manera eficaz.
? Requisitos del cargo:
- Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en mantenimiento de hardware, soporte a usuarios, redes e inventario de equipos.
- Deseable experiencia previa trabajando con equipos de cómputo y sistemas empresariales.
??? Funciones principales:
- Brindar atención al usuario final para la solución de incidentes y solicitudes relacionadas con los equipos y sistemas administrados por el área de tecnología, tanto en oficinas principales como en regionales y bodegas.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo propiedad de la empresa.
- Apoyar en el reporte de incidentes o solicitudes de Nivel 3 (HQ), tras revisión por Nivel 2 (Líder Técnico).
- Documentar procesos y elaborar manuales de operación tanto para el área como para los usuarios.
- Realizar inventario de activos fijos y administrar la bodega de Network.
En Oxxo Colombia, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) Especialista de Mantenimiento en Bogotá.
Tu reto en este rol será garantizar la ejecución puntual y con altos estándares de calidad del mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de alta tecnología como máquinas de café, hornos y maquinaria de fast food, optimizando el uso de recursos asignados y manteniendo una actitud de servicio ejemplar. Aplicarás conocimientos técnicos en electroválvulas, resistencias, control de temperatura, sensores, placas electrónicas y rutinas de mantenimiento programado, asegurando la operación continua de los equipos y el cumplimiento de indicadores de disponibilidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Requisitos:
2 a 3 años de experiencia en:
1. Ejecución de trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos electrónicos.
2. Experiencia en lectura e interpretación de manuales técnicos y planos eléctricos.
3. Conocimientos en configuración y programación de software de equipos electrónicos.
4. Experiencia específica en empresas de mantenimiento especializado en soluciones automáticas para preparación de café (Crutek, Bunn, Schaerer, Franke o WMF), es un deseable.
Formación:
Técnico o Tecnólogo eléctrico, electrónico o electromecánico.
¡Si sientes que podrías ser la persona indicada para este reto, postúlate!
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Reconocida empresa del sector Seguros, se encuentra en la busqueda del mejor Ejecutivo de Cuentas, con experiencia minima de 5 años en el sector Asegurador, con un enfoque en el manejo de clientes y programas de seguros clave. Indispensable manejar los Ramos de CY (Cumplimiento y Calidad), AU (Automóviles), TRDM (Todo Riesgo Daño Material), RC (Responsabilidad Civil). Debes ser tecnologo o profesional ya graduado. Su experiencia debe ser en todo lo concerniente al soporte Tecnico a usuarios o clientes (Dominarás el manejo de primas y comisiones, contribuyendo al éxito financiero).
??¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Soporte Técnico!?? ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a los demás? ¿Eres un(a) crack resolviendo problemas y tienes un año de experiencia coordinando equipos de soporte? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos a alguien que sea la estrella de las soluciones, con un año de experiencia en roles similares y un talento natural para conectar con la gente y manejar las relaciones con los clientes.
¿Qué harías en tu día a día?
1. Serías el punto clave para coordinar y supervisar a un equipo de soporte técnico.
2. Pondrías a prueba tus conocimientos en redes, instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.
3. Te encargarías de la instalación y configuración de sistemas operativos.
4. Manejarías bases de datos y aplicarías tu experiencia en el diseño de normas y procedimientos administrativos.
¿Qué buscamos en ti?
1. Experiencia: Al menos 1 año en un cargo similar a coordinador(a) de soporte técnico.
2. Habilidades: Excelentes habilidades interpersonales y un manejo excepcional de clientes.
3. Conocimientos: Experiencia práctica en redes, instalación y mantenimiento de equipos, impresoras, sistemas operativos y bases de datos.
4. Pensamiento práctico: Capacidad para diseñar e implementar procedimientos administrativos.
5. Si te reconoces en esta descripción y quieres ser parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Oferta Laboral – Agente de Soporte en Sitio
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial
Empresa: Grow Data
En Grow Data buscamos un(a) Agente de Soporte en Sitio comprometido(a), proactivo(a) y con una fuerte orientación al servicio, que se una a nuestro equipo para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, garantizando la continuidad operativa de nuestros servicios tecnológicos.
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales en temas de hardware, software y conectividad.
Diagnosticar y solucionar incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones corporativas.
Escalar incidentes a segundo nivel según procedimientos definidos.
Documentar adecuadamente los tickets en la herramienta de gestión.
Apoyar procesos de instalación, configuración, mantenimiento y actualización de equipos.
Realizar seguimiento a incidentes críticos y asegurar una adecuada atención al usuario.
Cumplir con los lineamientos de ITIL en la gestión de incidentes y solicitudes.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica o carreras afines.
Certificación ITIL vigente (mínimo ITIL v3 Foundation o ITIL 4 Foundation).
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
Conocimiento en sistemas operativos Windows, herramientas de ofimática y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación, actitud de servicio y orientación a la solución.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo (acorde al perfil y experiencia).
Beneficios adicionales y oportunidades de crecimiento profesional.
Un entorno de trabajo colaborativo, flexible e innovador, alineado con nuestra cultura de liderazgo, desarrollo y trabajo en equipo.
Si estás interesado(a) en ser parte de una organización que valora el talento con accountability, la innovación con valor y el sentido de familia, ¡esperamos tu postulación!
¿Te apasiona el soporte técnico y quieres seguir creciendo en el área?
¡Esta es tu oportunidad! En Nexa BPO estamos buscando personas como tú: con actitud, conocimientos y ganas de aprender.
FUNCIONES:
Brindar soporte técnico de primer nivel a clientes empresariales y pymes
Realizar configuraciones básicas de red y equipos
Gestionar y dar solución a tickets de soporte.
CONTRATO: Obra o labor.
HORARIOS:
Turnos rotativos de lunes a sábado entre la franja horaria de 6 pm a 10 pm.
Domingos: 2 al mes
Oportunidad de turno nocturno a partir del segundo o tercer mes, según curva de aprendizaje
SALARIO: $1.473.500 + Variable de $200.000 + Prestaciones de ley + Beneficios Nexa.
MODALIDAD: Presencial Bogotá Norte (CARRERA 22 N° 168-84)
REQUISITOS:
Formación mínima: Técnico en Sistemas o carreras afines
Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico exclusivamente
Si cumples con los requisitos y quieres trabajar con una de las mejores empresas del país ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!
En Oxxo Colombia, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo(a) Especialista de Mantenimiento en Bogotá.
Tu reto en este rol será garantizar la ejecución puntual y con altos estándares de calidad del mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de alta tecnología como máquinas de café, hornos y maquinaria de fast food, optimizando el uso de recursos asignados y manteniendo una actitud de servicio ejemplar. Aplicarás conocimientos técnicos en electroválvulas, resistencias, control de temperatura, sensores, placas electrónicas y rutinas de mantenimiento programado, asegurando la operación continua de los equipos y el cumplimiento de indicadores de disponibilidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
Requisitos:
2 a 3 años de experiencia en:
1. Ejecución de trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos electrónicos.
2. Experiencia en lectura e interpretación de manuales técnicos y planos eléctricos.
3. Conocimientos en configuración y programación de software de equipos electrónicos.
4. Experiencia específica en empresas de mantenimiento especializado en soluciones automáticas para preparación de café (Crutek, Bunn, Schaerer, Franke o WMF), es un deseable.
Formación:
Técnico o Tecnólogo eléctrico, electrónico o electromecánico.
¡Si sientes que podrías ser la persona indicada para este reto, postúlate!
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Somos una Compañía que prestamos servicios de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia brindando soluciones integrales tecnológicas y de telecomunicaciones. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento, aplica a nuestra vacante como
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¡Impulsa tu carrera liderando un equipo apasionado por la tecnología!
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y te sientes cómodx comunicándote en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para dar el siguiente gran paso en tu carrera profesional!
?? ¿A quién buscamos?
Estamos en la búsqueda de un Supervisorx de Service Desk altamente motivadx y orientadx al liderazgo, con una sólida base técnica y excelentes habilidades comunicativas, para unirse a nuestro equipo en Bogotá de forma 100% presencial.
? Requisitos indispensables:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
Tarjeta Profesional vigente.
2 años de experiencia mínima en Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales al menos 1 año debe haber sido liderando equipos técnicos.
Conocimientos sólidos en gestión de servicios ITIL.
Nivel de inglés intermedio-alto o avanzado (B2, B2+ o C1) con habilidades de comunicación verbal y escrita.
??? Responsabilidades clave:
Liderar y desarrollar un equipo de ingenieros de soporte, brindando acompañamiento, retroalimentación y formación continua.
Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs), asegurando altos estándares de calidad y atención al cliente.
Gestionar de forma eficiente los incidentes y requerimientos tecnológicos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Proponer e implementar mejoras en los procesos del Service Desk, en línea con las mejores prácticas de la industria.
Administrar el inventario tecnológico (hardware y software), asegurando su actualización y disponibilidad.
Promover un ambiente laboral colaborativo, inclusivo y motivador para el equipo.
?? Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Modalidad 100% presencial en Bogotá.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Posibilidades de crecimiento profesional en una compañía en expansión y con proyección internacional.
Ser parte d
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¡En Hitss buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar! Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa del país ¿Te atreves?
¿Que necesitas para ser parte de nuestro equipo?
Técnico, tecnólogo y Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines
Funciones
Experiencia en infraestructura informática con experiencia en instalación, configuración, mantenimiento de hardware, software y redes. Habilidad para administrar servidores garantizando la seguridad informática y brindar soporte técnico eficiente.
¿Que ofrecemos?
Te ofrecemos contrato a término indefinido, salario a convenir y beneficios emocionales.
Vacante presencial en Manizales
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Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
¡Esta es tu oportunidad!
En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
Requisitos:
· Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
Condiciones:
· Horario: Hibrido con turnos rotativos.
· Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
Beneficios:
· Ruta Corporativa.
· Casino.
· Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
· Primas y beneficios extralegales.
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¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!
Se requiere técnico o tecnólogo en formaciones tecnológicas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en soporte técnico.
Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
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¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!
Se requiere técnico o tecnólogo en formaciones tecnológicas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en soporte técnico.
Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
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Empresa líder en el mercado de comercialización y ventas de equipos de alta tecnología, busca el mejor talento para su equipo de trabajo en el cargo Técnico en Redes.
Técnico o tecnólogo en sistemas, informática, redes o áreas afines.
Certificaciones deseables: CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft Certified (Windows Server/Azure Fundamentals).
Funciones:
• Instalar, configurar y dar soporte a redes locales y remotas para software analítico.
• Diagnosticar y resolver fallas de conectividad y desempeño en sistemas de análisis químico.
• Apoyar en la instalación y actualización de software analítico en entornos cliente-servidor.
• Coordinar con TI del cliente para asegurar compatibilidad de infraestructura con el software.
• Administrar entornos de prueba internos para validar configuraciones y actualizaciones.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
• Brindar soporte técnico presencial o remoto, según se requiera.
• Apoyar en capacitaciones técnicas sobre redes y conectividad a clientes.
• Garantizar la seguridad informática y el cumplimiento de políticas de acceso y uso.
Contrato a termino indefinido
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Administrador judicial de quiebra, Técnico de sistemas, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
Tú puedes ser parte del inicio de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!
?? Lo que harás:
? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
? Atenderás requerimientos relacionados con equipos, servicios digitales o conectividad.
? Aplicarás protocolos de solución y escalamiento cuando se requiera.
? Documentarás cada caso con atención al detalle.
? Ayudarás a garantizar una experiencia de servicio excepcional.
?? Perfil ideal:
?? Nivel de portugués B2 o superior (fluido, escrito y hablado Obligatorio).
?? Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas o afines.
?? Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
?? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos o configuración de dispositivos.
?? Actitud proactiva, orientada al servicio y al trabajo colaborativo.
?? Lo que te ofrecemos:
? Contrato directo con SGS Colombia.
? Rango salarial $2.700.000 a $3.000.000 según experiencia e idioma.
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?? Modalidad: Presencial Centro Empresarial Connecta 26
?? Empresa: SGS Colombia – GBS Americas
??Contrato: Obra labor inicialmente, con proyección de estabilidad.
?? ¡Sé parte del equipo pionero en un proyecto internacional!
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Manelecc SAS se encuentra en búsqueda de Conductor / técnico que tenga experiencia en areas relacionadas con asistencia e instalación de redes eléctricas, electrónica y manejo de vehículos públicos para ocupar el cargo de técnico.
Se requiere una experiencia mínima de 1 año desempeñando el cargo, instalación y mantenimiento de CCTV, control de acceso, alarmas y sistemas EAS (Seguridad electrónica anti hurto), manejo de herramientas manuales y eléctricas. Además, que sea una persona capaz de trabajar en equipo, con actitud de servicio, capacidad de escucha, dialogo y fluidez verbal.
* INDISPENSABLE CONTAR CON LICENCIA C1
Horarios de Lunes a viernes de 8:00 am - 5:00 pm y sábados de 8:00 am - 12:00 pm
Salario mensual: $1.600.000 + 400.000 de bonificación + prestaciones sociales
Ingenieros en sistemas, electrónica o afines, con experiencia de tres (3) años en servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio, Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o WSUS., Configuración de redes inalámbricas para usuario final y que cuente con experiencia específica en gestión de activos y configuración, manejo de CMDB Adicional que cuente con al menos seis (6) meses de experiencia en herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación Aranda ASMS Profesional Implementation. Que cuente con Tarjeta profesional
Requisitos:
Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
Servicio de soporte técnico en mesas de servicio con operación en sitio.
Solución de incidentes sobre aplicaciones y/o, servicios tecnológicos y/o servidores y/o
WSUS.
Configuración de redes inalámbricas para usuario final.
Gestión de activos y configuración, manejo de CMDB
Herramienta de gestión de servicios Aranda y/o estar cursando la certificación aranda ASMS Profesional Implementación.
Titulo del cargo: Técnico Electrónico o Mecatrónico de Campo, obligatorio tener moto, contrato fijo, Bogotá
Se requiere Técnico Electrónico o Mecatrónico de Campo para trabajar con importante empresa de transporte en Bogotá
FUNCIONES:
- Ejecutar la rutinas de mantenimiento orientadas al correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica del SIRCI de la operación de estaciones, Sistemas de Respaldo Eléctrico, Cableado Eléctrico y Cableado Lógico indoor de los Centros de Control y Data Center, Equipos de Fiscalización y estaciones de monitoreo de CCTV
REQUISITOS
- FORMACIÓN: Técnico(a) o tecnólogo(a) en electrónica, electricidad o afines. También puede ser Bachiller , siempre y cuando cuente con mas de 2 años de experiencia en la labor (NO SE PERMITE PROFESIONALES)
- EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 6 meses (Validas practicas) como Técnico(a) electricista, eléctrico(a), técnico(a) de redes ó técnico de mantenimiento y mantenimiento en instalaciones eléctricas. Se puede validar experiencia informal si cuenta con certificaciones
- TRANSPORTE: OBLIGATORIO CON MOTO cilindraje de moto hasta 250 cc , modelo 2016 en adelante
- COMPARENDOS: No puede tener comparendos (puede tener un monto mínimo, siempre y cuando se acorde un compromiso de pago después de 2 semanas de la contratación)
CONDICIONES LABORALES Y SALARIALES:
- SALARIO: salario base de $ 2.022.000 + recargos + prestaciones de ley + auxilio de rodamiento de moto por $414.000
- TIPO DE CONTRATO: Contrato a término fijo cada 4 meses (renovable a término indefinido después del año sujeto a evaluación de desempeño)
- HORARIO: Domingo a domingo con un día de descanso, siendo turnos rotativos de 6:00 am - 2:00 pm / 2:00 - 10:00 pm - 10:00 pm - 6:00 am
- BENEFICIOS: auxilio de rodamiento de moto por $414.000, Alianzas con entidades financieras y educativas, auxilio de educación, cooperativa de trabajo, libranzas, ópticas, póliza de vida, prima extralegal después del año
En Adecco estamos co
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FUNCIONES:
- Ejecutar la rutinas de mantenimiento orientadas al correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica del SIRCI de la operación de estaciones, Sistemas de Respaldo Eléctrico, Cableado Eléctrico y Cableado Lógico indoor de los Centros de Control y Data Center, Equipos de Fiscalización y estaciones de monitoreo de CCTV
REQUISITOS
- FORMACIÓN: Técnico(a) o tecnólogo(a) en electrónica, electricidad o afines. También puede ser Bachiller , siempre y cuando cuente con mas de 2 años de experiencia en la labor (NO SE PERMITE PROFESIONALES)
- EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 6 meses (Validas practicas) como Técnico(a) electricista, eléctrico(a), técnico(a) de redes ó técnico de mantenimiento y mantenimiento en instalaciones eléctricas. Se puede validar experiencia informal si cuenta con certificaciones
- TRANSPORTE: OBLIGATORIO CON MOTO cilindraje de moto hasta 250 cc , modelo 2016 en adelante
- COMPARENDOS: No puede tener comparendos (puede tener un monto mínimo, siempre y cuando se acorde un compromiso de pago después de 2 semanas de la contratación)
CONDICIONES LABORALES Y SALARIALES:
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En Adecco estamos co
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Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 5° semestre de carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
Ciudad: Bogotá – Sevillana.
Funciones:
Recibir y registrar incidentes y solicitudes de usuarios en GLPI.
Brindar soporte técnico de primer nivel para hardware, software y acceso a sistemas, por canales electrónicos o remotos.
Escalar casos no resueltos al soporte en sitio o niveles superiores.
Hacer seguimiento y cierre de tickets, asegurando solución y satisfacción del usuario.
Cumplir con los SLA establecidos, priorizando casos según impacto y urgencia.
Documentar soluciones frecuentes en la base de conocimiento del equipo.
Condiciones:
Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. / 1 sábado cada 3 semanas de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Salario de contratación: $1.600.000
Salario de ratificación: $1.747.000
Tipo de contrato: obra y labor
Pagos: Quincenales.
¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!
Se requiere técnico o tecnólogo en formaciones tecnológicas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en soporte técnico.
Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
Cargos relacionados
Agente de call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
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Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
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Importante empresa multinacional requiere Agente Bilingüe Soporte Técnico C1, en la ciudad de Bogotá, profesional o estudiante (formación virtual) de carreras administrativas, ingenierías o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia como agente bilingüe con atención a clientes de Estados Unidos, bilingüe 100%. Horarios rotativos entre las 6:00 a.m. y las 8:00 p.m. de Domingo a Domingo. La jornada laboral se regirá bajo la legislación colombiana. Salario $3.200.000 con prestaciones de Ley. Contrato indefinido con beneficios.
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Se requiere técnico o tecnólogo en formaciones tecnológicas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en soporte técnico.
Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
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Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
Trabajo presencial sede Toberín en la ciudad de Bogotá
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Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
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Se requiere técnico o tecnólogo en formaciones tecnológicas con mínimo 6 meses de experiencia certificada en soporte técnico.
Contrato a termino Obra o labor.
Salario: $ 1.473.500 + variable + auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a domingo (turnos rotativos para dar el cumplimiento a la jornada máxima legal vigente).
Funciones: Soporte técnico.
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¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario, en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
?? ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group.
Estamos en búsqueda de un/a Técnico soporte en sitio para integrarse a nuestra misión, con lo siguiente:
Con conocimientos certificados en sistemas operativos y programas en sus diferentes versiones, Microsoft Office. Deseable Certificado ITIL Foundation v4 o mínimo v3.
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
??Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación
?? Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito
Malla de formación
Medidas efr (empresa familiarmente responsable)
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
Condiciones:
?? Ubicación: COMFANDI, EL PRADO - CALI
?? Tipo de contrato: Indefinido
??Horarios y modalidad: Presencial. Lunes a viernes de 7am a 5pm, con Accesibilidades, 1 vez por mes (rotado).
¡Aplica ahora y súmate al Core!
¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?
#IndraAtTheCore #VacanteTech #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha
Empresa de servicios financieros requiere un(a) asistente De Innovación y Desarrollo que cumpla los siguientes requisitos:
Responsabilidades clave:
Testing de plataformas (QA):
Elaborar, ejecutar y documentar planes de prueba (funcionales y regresión).
Validar interfaces de usuario y experiencia.
Identificar bugs y documentarlos en herramientas como Jira, Trello o Notion.
Monitoreo de funcionamiento:
Uso de dashboards de monitoreo (Ej: PowerBI, AWS CloudWatch, Google Analytics).
Alertas ante caídas, errores críticos o fallos en flujos de negocio.
Comunicación de hallazgos:
Informes estructurados a producto, tecnología y operaciones.
Presentación ejecutiva de incidentes y propuestas de mejora.
Documentación operativa:
Manuales de usuario (para equipos internos y clientes).
Documentación de procesos funcionales para legalización y trazabilidad.
Legalización de procesos de autogestión:
Soporte en definición de flujos legales (firmas, OTP, FaceID, etc).
Ofrecemos: SLMLV
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Horario: 42 horas semanales lunes a sábado
Beneficios de ley y beneficios internos Póliza de vida, día de cumpleaños auxilios educativos.
Cargos relacionados
Desarrollador backend, Analista de QA de software, Profesional qa
Eres apasionado por la ciberseguridad, la integración de sistemas y las arquitecturas SASE? ??
Esta es tu oportunidad de crecer en un rol estratégico, retador y 100% enfocado en la innovación.
????? Requisitos principales:
?? Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o afines.
?? Mínimo 2 certificaciones (industria y/o fabricante).
?? Experiencia de 2+ años en:
Implementación de soluciones integradas y proyectos tecnológicos.
Misión del cargo:
Garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes en la etapa postventa, cumpliendo con la gestión efectiva de reclamos, garantías y/o devoluciones.
Principales responsabilidades:
Gestionar proceso de postventa de manera oportuna.
Analizar y optimizar los procesos internos del área.
Supervisar y acompañar al equipo de atención al cliente de postventa.
Implementar estrategias para mejorar la experiencia de los clientes.
Perfil requerido:
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Mercadeo o afines.
Experiencia: 3 años en procesos de postventa y/o seguimiento al cliente.
Deseable cursos o diplomados en Servicio al Cliente, Postventa, Encuestas de Satisfacción o Fidelización de Clientes.
Cargos relacionados
Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5to semestre de ingeniería de sistemas, electrónica o afines) con Dos (2) años de experiencia en labores de mesas de servicio operativas y soporte de hardware (estaciones de trabajo y/o cableado estructurado y/o aseguramiento de conexión al usuario final y/o software (sistemas operativos y/o Office 365) de equipos de cómputo para usuario final e infraestructura.
Empresa especializada en equipos médicos requiere profesional en INGENIERIA ELECTRONICA, mínimo 3 años con EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO (que le guste el mantenimiento) bilingüe (ingles dialogo mas de 90%), estable, comprometido, disponibilidad de lunes a sábado. horario de lunes a viernes de 8am a 6PM y los sábados dependiendo de necesidad o viaje. no estar estudiando. deseable (no obligatorio) visa americana vigente. disponibilidad de viajar . trabajo totalmente presencial (no home office, ni hibrido)
La Institución Universitaria Colegios de Colombia - UNICOC, requiere de carácter urgente para su equipo de trabajo personas para desempeñar el cargo de Técnico biomédico
Formación académica en técnico o tecnólogo en mantenimiento de equipos biomédicos.
Experiencia mínima: 12 meses en el área.
Requisitos: Registro Invima
Perfil: Persona responsable, puntual, comprometida, con capacidad de trabajar en equipo, comunicación efectiva, honestidad, autonomía, disposición para cumplir actividades asignadas.
Lugar a laborar: Calle 12b # 9-54 Sede clínica Bogotá.
Horario: de lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm y 1 sábado cada 15 días
Salario: $1.423.500 y Auxilio no constitutivos de salarios por $150.000.
Contrato a término fijo directo con la institución.
Cargos relacionados
Ingeniero biomédico, Técnico de mantenimiento de equipos electrónicos, Preparador de equipos médicos
Empresa del sector de tecnología requiere tecnólogo de soporte en sitio que cumpla los siguientes requisitos:
*Formación: Tecnólogo en sistemas o tecnología en sistemas de información, tecnólogo en sistemas, tecnólogo (a) en gestión de sistemas de información, tecnólogo (a) en sistemas de información, tecnólogo de sistemas tecnólogo en sistemas, tecnólogo en computación (No se tendrá en cuenta otras carreras)
*Indispensable tener tarjeta profesional
* Certificado ITIL versión 4
*Experiencia laboral mínima de 2 años brindando soporte a equipos de computo, redes, impresoras y periféricos
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.800.000 +prestaciones de ley
Horario: turnos rotativos de lunes a viernes (servicio brindado entre las 7am a 7pm)
Lugar de trabajo: Centro comercial San Martin
Importante compañía multinacional requiere para su equipo HELP DESK Resource.
¿Qué requerimos?
- Técnico, tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, telemática y afines.
- Experiencia de 4 años en cargos de soporte al usuario nivel 1, conocimientos básicos de desarrollo de software web, conocimientos intermedios de bases de datos con Transact-SQL SQL Server, conocimientos intermedios en el manejo de herramientas ofimáticas (principalmente Excel), capacidad para trabajar en equipo, proactividad, buenas relaciones interpersonales y habilidades administrativas.
- Preferiblemente con conocimientos y certificación ITIL
- Nivel de inglés conversacional B2
Tecnico de soporte// Operador N1/N2 – Turno nocturno | Proyecto internacional
?? Turnos rotativos | Servicio 24x7 | Sector Telecomunicaciones
Inetum, líder europeo en servicios digitales con presencia en 19 países y más de 28.000 profesionales, busca incorporar un/a Operador/a N1/N2 para un proyecto clave en el sector telecomunicaciones. ¡Únete a una empresa reconocida como Top Employer Europe 2024!
?? Responsabilidades:
Soporte a incidentes y seguimiento de escalados.
Atención de alarmas en OBM.
Control de KPIs y generación de reportes.
Ejecución de scripts SQL y mantenimiento de documentación técnica.
?? Requisitos:
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow o similares).
Conocimientos en Linux, Shell Scripting, SQL, PL/SQL.
Familiaridad con Web Services (SOAP, REST, APIs).
Manejo de servidores de aplicaciones (WAS, Tomcat) y herramientas de monitoreo (Dynatrace).
?? Condiciones:
Turno nocturno: 23:00 a 07:00 (hora española).
Turnos rotativos semanales (incluye fines de semana y festivos).
Modalidad remota 100%.
?? Ofrecemos:
Proyecto estable y de alto impacto.
Formación continua y desarrollo profesional.
Ambiente multicultural y colaborativo.
¿Listo/a para impulsar tu carrera en tecnología?
Postúlate y sé parte de Inetum, donde la innovación y el talento marcan la diferencia.
Cargos relacionados
Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico operativo
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista mesa de ayuda/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo tres (3) años o superior en:
- Registrar, categorizar y priorizar las solicitudes (requerimientos e incidentes) recibidos por los diferentes medios (telefónico, correo electrónico y portal).
- Gestionar accesos sobre directorio activo, e-mail y otras herramientas.
- Cumplir los procedimientos de aprobación para el cumplimiento de solicitudes y accesos de los servicios de TI.
- Gestión de soporte y administración de incidentes.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.
En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de: Analista Soporte IT a/ Bogotá.
Requisitos:
Tecnico,Tecnólogo y/o estudiante de sexto (6) semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
Experiencia y conocimientos: mínimo Un (1) años o superior en:
Gestión de soporte y administración de incidentes.
Soporte a equipos de cómputo (Software/Hardware).
Soporte en sitio y Atención a usuario final.
Soporte microinformático.
¿Qué te ofrecemos?
PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico
Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.
Somos una empresa tecnológica con presencia a nivel Nacional. Con nuestro amplio portafolio de servicios, ofrecemos soluciones tecnológicas para la optimización de las operaciones de cada uno de nuestros clientes. Mas de 10 años en el mercado nos respaldan. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Mesa.
Funciones:
• Asegurar el cumplimiento en la atención y solución de los incidentes y peticiones de servicio reportados en la Mesa de Ayuda.
• Coordinar las tareas del grupo de agentes de la Mesa de Ayuda, para la solución de incidentes y peticiones de servicio de servicio TI
• Realizar seguimiento a los casos de atención prioritaria
• Realizar seguimiento diario a la gestión realizada por los agentes remotos y de soporte en sitio.
• Escalar al interior de la Dirección de Tecnologías de la de Información los incidentes y requerimientos de servicio de TI que requieran de atención prioritaria. Realizar análisis mensual del Informe de evaluación de gestión de incidentes y requerimientos de servicio de TI y proponer acciones de mejora.
* Generar los informes detallados de la prestación del servicio, destacando: estadísticas de cumplimiento, incidencias que se convierten en problemas (incidencias masivas), posibles insumos para la población de la Base de Datos de Conocimiento, sugerencias de capacitación en frentes de recurrente consulta o apertura de solicitudes, entre otros.
* Promover y atender reuniones de seguimiento que la Supervisión del contrato le requiera.
* Promover capacitaciones y actualizaciones a los Agentes que atienden la Mesa de Ayuda, sobre los frentes técnicos que cubre el objeto del contrato, tanto en los soportes de Nivel 1, como los de Especialistas de Nivel 2.
* Presentar a la Supervisión del Contrato propuestas de Evaluación periódicas a los Agentes que han sido dispuestos para atender, para derivar de ellas, posibles refuerzos en los Agentes o reemplazos en casos que lo ameriten.
• Dedicación 100% del tie
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