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Ofertas de Empleo Servicio al cliente en Cali

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  • Facilitador servicio al cliente sac / cali

    COP
  • Salario confidencial
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – con experiencia en PQR


    Funciones principales: Realizar la trazabilidad de los servicios, controlar los estados de entrega, efectuar el seguimiento operativo y gestionar el cierre de los servicios; contar con conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega; gestionar, dar seguimiento y dar respuesta oportuna a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias); administrar y responder los correos electrónicos de los clientes; generar guías internas y externas de acuerdo con los requerimientos del cliente; programar los servicios según sus necesidades; registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS; identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención; y mantener una comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos.


    SI BIEN ES CONTRATO OBRA LABOR SE OFRECE ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Servicio al cliente ( cali)

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm. Salario Mínimo Legal Vigente y beneficios.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente ( cali)

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm. Salario Mínimo Legal Vigente y beneficios.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente ( cali)

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm. Salario Mínimo Legal Vigente y beneficios.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente ( cali)

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm. Salario Mínimo Legal Vigente y beneficios.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Auxiliar de servicio al cliente ( cali)

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Si te apasiona el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti. Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos en carreras administrativas o afines con mínimo dos años de experiencia en servicio al cliente presencial o call center. Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8.30am a 5.30pm y Sábados de 9.00am a 1.00pm. Salario Mínimo Legal Vigente y beneficios.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente

  • Analista senior servicio al cliente- sector manufactura cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Perfil:
    Profesional con experiencia en la atención a clientes de PQR en el sector de manufactura, realizando informes de gestión, apoyo a ejecutivos comerciales, manejo de ERP, seguimiento de indicadores de gestión comercial y de cartera.
    Requisitos:
    Alta orientación al detalle, seguimiento, orientación al resultado. Inglés intermedio.
    Salario:
    A convenir + beneficios x cumplimiento de KPIs
    Lugar:
    Cali

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    Analista de servicio al cliente

  • Auxiliar de ventas y servicio al cliente cali

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos Técnicos, tecnólogos y/o profesionales en carreras administrativas o afines, para trabajar como AUXILIAR DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE en la ciudad de CALI.

    Debe tener experiencia mínima de 1 año realizando funciones de telemercadeo, facturación y atención al cliente.
    Buscamos personas con excelentes habilidades para comunicarse, orientadas al buen servicio y con mucha disposición para trabajar y aprender.

    CONDICIONES DE LA VACANTE.
    Contrato a Término Indefinido.
    Salario según formación
    Técnico, Tecnólogo, Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
    Horarios de lunes a viernes y sábados medio día (PRESENCIAL).
    Programa de bienestar, Posibilidades de Crecimiento, beneficios como fondo de empleados entre otros.

    Cargos relacionados

    Asesor de telemercadeo, Auxiliar de facturación, Asesor servicio al cliente

  • Agente de citas - call center cali

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • ?? Clínica Odontológica busca Agente de Citas – Call Center
    Si te apasiona el servicio al cliente y te gusta interactuar con personas, ¡esta oportunidad es para ti!
    ?? ¿Qué harás?
    • Atender llamadas de nuestros pacientes con amabilidad y profesionalismo.
    • Agendar y reprogramar citas.
    • Organizar la agenda de nuestros profesionales.
    ?? Buscamos a alguien que sea:
    • Carismática, empática y con excelente actitud de servicio.
    • Capaz de trabajar bajo presión y en equipo.
    • Con manejo básico del paquete Office
    ?? Te ofrecemos:
    • ?? Salario: Salario Mínimo Legal Vigente.
    • ?? Horario:
    • Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 m. | 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
    • Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
    • Un ambiente laboral cálido y orientado al cuidado de las personas

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center

  • Auxiliar ii de servicio al cliente presencial - cali

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requerimos TECNICO( A) O TECNOLOGO (A) Graduado(a), o estudiante carrera profesional Universitaria minimo 4° semestre en curso de carreras Administrativas o Financieras, con experiencia mimima de seis (6) meses en servicio y atencion al cliente de manera presencial, con alta vocacion de servicio, atención al detalle, preocupacion por el orden, la calidad y la precision y empatia, para Recibir y gestionar de forma ágil, clara, amable y oportuna, las solicitudes presentadas por los clientes; de acuerdo con
    el modelo de servicio definido por la Compañía, para satisfacer las inquietudes y necesidades de los afiliados, empleadores y beneficiarios.

    *Contrato a termino indefinido director por Porvenir
    * Horario de oficina, de Lunes a Viernes de 7:30am a 5:30 pm
    *Dotación ejecutiva
    *Plan de beneficios (Auxilio Educativo de Pregrado y posgrado, prima extralegal en Diciembre, prima de antiguedad por quinquenios, Auxilio de notariado para compra de vivienda y auxilio por nacimiento de hijos, plan complementario de Salud y Poliza excequial)
    *Debe residir en la ciudad de CALI
    *Tecnologo(a) graduado o formación minimo 4° Semestre carrera universotaria
    *Alta vocación de servicio, Empatia, Tolerancia a la frustración y disposicón.
    *Experiencia en servicio al Cliente Presencial (Manejo de PQR) preferiblemente con entidades financieras o EPS, Caja de Compensación Familiar o Aseguradoras. (Presencial)
    *Formación: Minimo Tecnologo(a) graduado(a).

    Cargos relacionados

    Auxiliar bancario

  • Atención al cliente telecomunicaciones/ call center - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: N/A
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Agente call center servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ?? VACANTE: AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE INDISPENSABLE QUE HABLE PORTUGUÉS

    Salario: $2.800.000 + Auxilio de transporte
    Modalidad: Presencial
    Idioma requerido: Portugués (indispensable)

    ?? Objetivo del cargo

    Brindar una atención al cliente eficiente, profesional y empática, garantizando una experiencia positiva mediante la correcta gestión de llamadas y el uso adecuado de las herramientas tecnológicas asignadas.

    ?? Funciones – Servicio al Cliente

    ?? 1. Al iniciar turno

    Encender el equipo de cómputo.

    Verificar que los sistemas y herramientas de trabajo funcionen correctamente.

    Cambiar el estado de ausente a disponible.

    Revisar correos electrónicos y tareas pendientes asignadas por los asesores.

    Estar preparado para recibir llamadas.

    ?? 2. Atención de llamadas entrantes y salientes

    Atender llamadas de manera rápida, eficaz y profesional.

    Saludar, presentarse y mantener una escucha activa y empática durante toda la interacción.

    Brindar soluciones oportunas, realizar seguimiento o escalar los casos cuando sea necesario.

    Finalizar cada llamada preguntando si puede colaborar en algo más y agradeciendo al cliente.

    Registrar en el CRM la interacción con el cliente.

    Detallar los temas tratados y confirmar si el cliente quedó satisfecho con la solución brindada.

    ?? 3. Soporte informativo

    Conocer y manejar adecuadamente las herramientas de trabajo.

    Aplicar correctamente los procedimientos establecidos para cada tipo de caso.

    Manejar el CRM asignado y cualquier software requerido para el cargo.

    ? Requisitos

    Dominio del idioma portugués (oral y escrito).

    Experiencia en servicio al cliente (deseable).

    Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRM.

    Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center bilingüe

  • Supernumerario de servicio i - servicio al cliente presencial (apoyo reforma pensional)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requerimos Técnico o Tecnólogo graduado(a) en carreras administrativas o financieras, con experiencia mínima de seis (6) meses en servicio y atención al cliente de manera presencial, con alta vocación de servicio, atención al detalle, preocupación por el orden, la calidad y la precisión y empatía, para apoyar el desarrollando de actividades relacionadas con el control, administración, servicio de las oficinas y a la subgerencia de servicio, de tal forma que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes y que se ejecuten de conformidad con las normas, procedimientos y controles establecidos por la compañia. Contrato Obra o Labor fijo directo por la compañia, horario de oficina, de lunes a viernes. Que resida en la ciudad de Cali.

    Importante para aplicar:

    Técnico o tecnólogo(a) graduado(a) en carreras administrativas o financieras
    Que resida en la ciudad de Cali.
    Contrato por Obra o labor directo por la compañia.
    Alta Vocación de Servicio al Cliente presencial.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Atención al cliente telecomunicaciones/ call center - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: N/A
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Agente call center, atención al cliente telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: Deseable inglés técnico 65% hablado y escrito.
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Atención al cliente/ call center bilingüe en telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    • Descripción general Misión del cargo

    Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

    • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

    1. Atención de llamadas telefónicas.
    2. Atención de correos electrónicos de la cuenta ********@******.*** o de otros centros de atención que Ufinet indique.
    3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
    4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
    5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    • Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
    • Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
    • Idiomas: Min 75% de inglés Escrito y Verbal (B2, C1)
    • Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
    • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.

    Cargos relacionados

    Técnico en ingeniería, Auxiliar de Ingeniería, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor atención al cliente

  • Soporte noc l1 bilingüe/ call center telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Asesor ventas y servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de Asesor(a) de Ventas y Servicio al Cliente, preferiblemente con experiencia y conocimiento en el sector mínimo 6 meses
    Funciones principales:
    Atención y asesoría al cliente.
    Organización y limpieza de la categoría asignada.
    Cambio y verificación de precios.
    Renovación y surtido de mercancía.
    Apoyo en las demás funciones operativas del punto de venta.

    Requisitos:
    Experiencia previa en ventas y servicio al cliente (preferiblemente en retail).
    Buena actitud, responsabilidad y trabajo en equipo.
    Orientación al logro y cumplimiento de metas.

    Condiciones laborales:
    Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + Auxilio de Transporte
    Pago de recargos correspondientes (dominicales y festivos).
    Horario: Turnos rotativos de 8 horas, sin trasnocho.
    Se laboran 3 domingos al mes. 1 día de descanso semanal. Día compensatorio cuando se trabaja domingo.

    Tipo de contrato: A término fijo

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente, Asesor comercial de ventas

  • Soporte noc l1 bilingüe/ call center telecomunicaciones - cali

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

    Te estamos buscando Ingeniero soporte NOC L1

    Descripción General
    Resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final.
    -Dominio de ingles nivel B2, C1 o C2, se realiza prueba
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendiza

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente - cali - 112986

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
    Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
    ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!

    Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

    Formación académica requerida: tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto (6) semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines

    Misionalidad del cargo: asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

    Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
    Experiencia mínima de 1 año:

    • Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
    • Conocer, entender, apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos,
    • políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
    • Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
    • Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.

    Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
    • Experiencia en servicio al cliente presencial, direccionamiento adecuado para resolver situaciones
    • difíciles en la atención al afiliado, manejo de protocolo y servicio al cliente, y en gestión de
    • auditorías.
    • Conocimiento preferiblemente en normatividad vigente en salud de la Ley 100.
    • Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
    • En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.

    ¿Qué te ofrecemos?

    Contrato a término Indefinido
    Horario: Lunes a Viernes de 7:30

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    Asesor atención al cliente
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