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  • Atención al usuario y asistente de talento humano

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • PERFIL DEL CARGO

    Cargo: Apoyo en Atención al Usuario y Asistencia en Talento Humano
    Área: Talento Humano / Servicio al Usuario
    Nivel: Asistencial – Administrativo
    Tipo de vinculación: (a definir)
    Lugar de trabajo: (a definir)

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    PROPÓSITO DEL CARGO

    Brindar apoyo operativo y administrativo al área de Talento Humano y al proceso de Atención al Usuario, garantizando una gestión oportuna, respetuosa y eficiente de las solicitudes internas y externas, conforme a los lineamientos institucionales, la normativa laboral vigente y los principios de calidad, confidencialidad y servicio.

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    FUNCIONES PRINCIPALES

    En Atención al Usuario
    • Atender de manera presencial, telefónica y virtual a usuarios internos y externos.
    • Recibir, radicar, clasificar y hacer seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
    • Orientar al usuario sobre trámites, procedimientos y canales institucionales.
    • Elaborar respuestas básicas y apoyar la gestión documental asociada a la atención al usuario.
    • Garantizar trato respetuoso, empático y conforme a los protocolos de servicio.
    • Apoyar la elaboración de informes periódicos sobre atención al usuario.

    En Talento Humano
    • Apoyar los procesos administrativos de talento humano (vinculación, novedades, archivo laboral).
    • Gestionar y actualizar hojas de vida, expedientes laborales y bases de datos.
    • Apoyar trámites ante EPS, ARL, fondos de pensión y cajas de compensación.
    • Colaborar en la gestión de incapacidades, licencias, permisos y afiliaciones.
    • Apoyar procesos disciplinarios desde el punto de vista administrativo (citaciones, archivo, control documental).
    • Apoyar actividades de bienestar laboral, capacitaciones e inducciones.
    • Brindar soporte al coordinador o jefe de talento humano en tareas asignadas.

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    REQUISITOS DEL CARGO

    Formación Académica
    • Técnico o tecnólogo en:
    • Gestión del Talento Humano
    • Recursos Humanos
    • Administración de Empresas
    • Asistencia

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    Asistente de talento humano, Asistente administrativo, Auxiliar de talento humano, Asistente administrativa, Asesor atención al cliente

  • Auxiliar de talento humano. asistente de talento humano

    COP
  • Salario confidencial
  • AUXILIAR DE TALENTO HUMANO

    1.? ?Identificación del cargo
    • Denominación: Auxiliar de Talento Humano
    • Área: Talento Humano / Gestión Humana / Recursos Humanos
    • Dependencia jerárquica: Coordinador(a) o Jefe de Talento Humano
    • Tipo de contrato: A definir (término fijo / indefinido / prestación de servicios)
    • Jornada: Tiempo completo
    • Lugar de trabajo: [Ciudad / modalidad presencial o mixta]

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    2.? ?Propósito del cargo

    Brindar apoyo operativo, administrativo y documental al área de Talento Humano, garantizando la correcta gestión de procesos laborales, de seguridad social, atención a trabajadores, trámites ante entidades externas (EPS, ARL, AFP, cajas de compensación), apoyo en mediaciones y asistencia permanente al Coordinador de Talento Humano, asegurando el cumplimiento de la normatividad laboral vigente y de los procedimientos internos de la organización.

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    3.? ?Funciones y responsabilidades principales

    3.1. Gestión administrativa y documental
    • Apoyar la elaboración, organización y custodia de hojas de vida, contratos de trabajo, otrosíes, actas, memorandos, llamados de atención y demás documentos laborales.
    • Mantener actualizados los archivos físicos y digitales del personal.
    • Apoyar la elaboración de certificaciones laborales, constancias y comunicaciones internas.
    • Realizar el seguimiento a vencimientos contractuales, periodos de prueba y novedades laborales.

    3.2. Seguridad social y trámites ante entidades externas
    • Apoyar la afiliación, retiro y novedades de los trabajadores ante:
    • EPS
    • ARL
    • AFP
    • Cajas de Compensación Familiar
    • Gestionar y hacer seguimiento a incapacidades médicas, licencias (maternidad, paternidad, luto, no remuneradas), accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
    • Realizar mediaciones básicas y trámites de información ante EPS, IPS y ARL, en coordinación con el área de Talento Humano.
    • Apoyar la recopilación de documentos para procesos de calificación de origen, re

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    Asistente de talento humano, Auxiliar de talento humano
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