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Ofertas de Empleo en Md diagnosticos s.a.s

a de ofertas a de oferta

  • Agente atención al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • 1.    Brindar la información necesaria para el correcto uso de los servicios.
    2.    Informar a los usuarios acerca de sus derechos y deberes mediante la entrega de material gráfico o en otro soporte para que pueda ser accesible.
    3.    Constituirse en un espacio de contención y escucha para los usuarios/pacientes y para sus familiares.
    4.    Orientar a los pacientes y/o familiares en relación con procedimientos y trámites necesarios durante su estancia en la instituciòn. Acompañarlos, en caso de ser necesario, para evitar pérdidas de tiempo o inconvenientes para ubicarse dentro de las instalaciones.
    5.    Arbitrar los medios necesarios para que los usuarios puedan tener un acceso a la atención de su salud o de sus familiares, sin que tengan que padecer trámites o procedimientos dificultosos.
    6.    Informar a los usuarios las diferentes tarifas y planes ofrecidos por MD Diagnósticos para la realización de los exámenes.
    7.    Evaluar permanentemente el grado de satisfacción de los usuarios a través de encuestas, entrevistas y otras metodologías que sirvan como complemento de las anteriores
    8.    Prestar atención e intentar resolver las dificultades de todo orden que puedan obstaculizar el acceso a la atención, y que puedan estar basadas en cuestiones sociales, culturales, etc.
    9.    Recepcionar y gestionar las quejas, reclamos y sugerencias que los usuarios realicen según los medios que estén a su alcance (orales o escritos).
    10. Garantizar la atenciòn oportuna de los usuarios que requieran servicios de salud con necesidad.
    "11. Tramitar peticiones, quejas y reclamos (PQR)
    "
    12. generar los informes e indicadores de satisfacciòn al usuario
    13. Repartir los folletos de información de los diferentes servicios que se ofrecen en MD Diagnósticos para que así los pacientes tengan un mejor conocimiento de los mismos.
    14. Estar pendiente de los pacientes que se encuentran en la sala de

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente

  • Asistente en el call center - empresa del sector salud

    COP
  • Salario confidencial
  • 1.     Atender a los usuarios de manera cordial y respetuosa.
    2.     Responder las llamadas de los usuarios de forma rápida, clara y precisa.
    3.     Identificar el tipo de examen solicitado por el médico tratante por medio del código del procedimiento.
    4.     Asignar las citas de acuerdo a la programación de la agenda médica y los horarios disponibles que mejor se acomoden a las necesidades del paciente.
    5.     Explicar y brindar la información correspondiente a la preparación de los estudios que así lo requieran.
    6.     Confirmar que los datos del usuario coincidan con la base de datos.
    7.     Conocer las tarifas de los exámenes y los planes ofrecido por MD Diagnósticos para poder brindar una información correcta a los usuarios.
    8.     Asignar las citas a los usuarios tratando de satisfacer la necesidad que como tal este tenga, ya sea la fecha, la hora, el lugar del examen, entre otros.
    9.     Aclarar la documentación que el usuario debe llevar en el momento de la cita.
    10.  Aclarar fecha, lugar y hora de la cita para que el paciente no se confunda y asista correctamente.
    11.  Confirmar que la información sea conocida por el usuario asegurándose que no existan dudas acerca de la asignación de la cita.
    12.  Cancelar y reprogramar citas cuando el usuario así lo solicite o cuando sea necesario.
    13.  Cumplir con el horario de trabajo estipulado en el turno asignado.
    14.  Realizar el seguimiento a los proyectos correspondientes al plan de desarrollo e inversiones de la organización bajo los parámetros informáticos y lineamientos institucionales.
    15.  Organizar el trámite de cuentas realizando los registros correspondientes, verificando sus soportes, bajo los parámetros legales e institucionales.
    16.  Al contestar presentarse cordialmente y presentar a MD Diagnósticos.
    17.  Brindar información acerca de las sedes en las que se puede realizar el examen y los horarios de atención disponibles en las mismas.
    18.  Conocer l

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Auxiliar administrativo en salud, Asistente administrativa, Asistente servicio al cliente
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