Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:
1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
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2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
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Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.
Cuales son las condiciones ?
* Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
* Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
*
Beneficios:
?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
?? Horario:
Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
?? Salario: $1.500.000 ??
?? Bono fijo: $100.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???
Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.
Buscamos un Agente Mesa de Ayuda especializado que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.
Ideal si cuentas con: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados sistemas, Electrónica redes o afines.
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 2 año de experiencia con:
* Administración de servidores Windows, Directorio Activo, WSUS, DHCP, GPO.
* Administración en soluciones de Backup.
* Gestión de alertas generadas por los recursos de la infraestructura TI.
* Conocimiento en Networking y enrutamiento.
* Administración de switchs en capa 2 y capa 3 (deseable).
* Conocimiento en plataformas de seguridad informática (deseable)
* Gestión de servicios bajo ITIL
* Gestión de activos y/o inventario
Horario: 07:00 am a 5:00 pm o 08:00 am a 06:00 pm lunes a viernes Y/O sábados
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
Cargos relacionados
Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
Ingeniero(a) de sistemas o ingenierías afines, con cinco años de experiencia certificada en coordinación de mesas de ayuda de soporte tecnológico, certificado en ITIL foundation.
Brigard Urrutia es una de las firmas de abogados líder en Colombia y con mayor prestigio en la región. Con más de 90 años de experiencia, la firma ha asesorado algunas de los proyectos, transacciones e inversiones que han sido hitos para el desarrollo del país, así como para el crecimiento empresarial, y se ha destacado por estar a la vanguardia de la asesoría legal estratégica. La firma cuenta con más de 20 áreas de práctica y con un grupo de más de 150 abogados especializados en diferentes industrias.
En 2024, Brigard Urrutia fue reconocida como Latin America Law Firm of the Year por parte de Chambers and Partners, uno de los directorios legales más prestigiosos a nivel internacional, lo que constituye un hito para la firma y para la industria legal nacional, puesto que es la primera vez que una firma de Colombia recibe este reconocimiento.
Propósito del cargo:
¿Te gustaría apoyar en la atención frente a solicitudes e incidentes técnicos?
En nuestro equipo de Información y Tecnología podrás desarrollar diferentes habilidades, tener interacción con clientes internos y externos y apoyar procesos estratégicos, con el fin de cumplir con los objetivos organizacionales.
Requisitos:
Técnico en soporte técnico, redes o electrónica. Deseable Tecnólogo y/o estudiante de pregrado cursando al menos 4° semestre en Ingeniería de Sistema, Electrónica o Mecatrónica.
Inglés: Básico
Responsabilidades:
Soporte de solicitudes telefónicas, correo electrónico y en sitio de incidentes de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio.
Analizar los reportes de incidentes para hallar las posibles causas y encontrar una solución oportuna al problema.
Registrar todas las solicitudes e incidentes, documentar y escalar a los niveles correspondientes cuando así se requiera.
Realizar el proceso de alistamiento de equipos de computo para los nuevos integrantes de la firma acorde con las respectivas listas de chequeo del área.
Ejecutar los pr
Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
?? Ubicación: Bogotá
?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
? Disponibilidad: Tiempo completo
?? Perfil requerido:
? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
?? Responsabilidades principales:
?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN
?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
?? Ubicación: SANTA MARTA
?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
? Disponibilidad: Tiempo completo
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? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
Ingeniería Eléctrica o afines
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Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SANTA MARTA
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Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!
?? Ubicación: SAN ANDRES
?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
? Disponibilidad: Tiempo completo
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? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:
Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
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Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a [correo de contacto] con el asunto "Agente de Segundo Nivel -SAN ANDRES ".
?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??
¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.
¿Qué harás?
1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.
¿Qué necesitas?
1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
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6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).
En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Prestigiosa empresa de tecnología nos encontramos en búsqueda de nuestra Analista Mesa de Servicios, Si eres técnico, tecnólogo, profesional recién egresado y/o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines, Si cuentas con 1 año mínimo de experiencia y conocimientos básicos en redes y seguridad TI, tecnologías de redes e internet, posees destreza para manejar programas de office, así como para el manejo de Internet- Intranet, tienes conocimiento básico en plataforma tecnológica hardware y sistemas operativos (Microsoft Windows, MAC OS, UNIX/Linux).
Si cumples con el perfil esta oportunidad es para ti, Compártenos tu Hoja de vida, Trabajo presencial de lunes a viernes, contrato a término indefinido directo con la compañía, salario a convenir, Por favor si no se cumple con las condiciones abstenerse de postularse ya que no se tendrá en cuenta.
Condiciones de trabajo:
Horario de lunes a viernes de 8:15 am a 6:00 pm
Salario: A convenir
Modalidad: 100% Presencial si vive en Bogotá y sus alrededores
Lugar de trabajo: Siberia - Parque Empresarial Tecnológico kilómetro 2 de la autopista vía Medellín saliendo por la calle 80 vía Siberia.
Contamos con ruta desde bahía portal 80 (Bogotá) hasta nuestras instalaciones, & Ruta desde municipios cercanos ( Madrid, Mosquera, y Funza) Hasta nuestras instalaciones
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Reconocida empresa del sector [tecnológico / servicios / corporativo] busca Agente de Servicio comprometido(a) y con alta orientación al cliente, para brindar soporte, gestionar solicitudes e incidencias, y garantizar la calidad en la atención de usuarios en entornos corporativos de gran escala.
Requisitos Académicos:
Ingeniero o estudiante mínimo de sexto semestre, Tecnólogo o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Curso certificado Microsoft (indispensable).
Curso certificado de Servicio al Cliente.
Conocimientos y Competencias Técnicas:
Conocimiento en buenas prácticas ITIL (en caso de no contar con certificación, compromiso de obtenerla en un plazo máximo de 3 meses).
Experiencia en soporte y gestión de usuarios en plataformas tecnológicas y sistemas operativos (Windows, Linux o MacOS).
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia comprobada como agente de servicio en grandes organizaciones.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $406.586
Horario: Turnos rotativos Lunes a sábado
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
queremos que hagas parte de nuestro equipo como Agente Mesa de Servicios. Si tienes pasión por la tecnología, orientación al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta vacante es para ti! ??
?? Rol: Agente Mesa de Servicios
?? Contrato: Por 2 años bajo modalidad de obra labor, con todas las prestaciones de ley ?
?? Horario:
Lunes a viernes: turnos rotativos de 8 horas . (modalidad presencial) ??
?? Salario: $1.700.000 ??
?? Bono fijo: $100.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???
?? Inicio de labores: Contratación inmediata ??
?? Requisitos:
?? Técnico o tecnólogo graduado en áreas de sistemas, informática o afines
?? Certificación ITIL v3 o v4 (obligatoria)
?? Mínimo 2 años de experiencia certificable en el cargo
??? Funciones principales:
Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por los usuarios
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
Diagnóstico y solución de fallas de primer nivel en hardware y software
Soporte remoto y presencial a usuarios internos
Documentación de procesos y generación de reportes básicos de gestión
?? Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!
En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos COORDINADOR MESA DE AYUDA, para empresa del sector Financiero
Requisitos:
1. Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines.
2. Experiencia: 5 años como coordinador(a) o líder de mesa de servicio en grandes organizaciones.
3. Funciones: Coordinar la mesa de servicio del proyecto en la ciudad de Bogotá 2. Coordinar los técnicos de soporte a nivel nacional 3. Cumplimiento de ANS 4. Gestión de informes para el cliente 5. Cumplimiento de KPIS E INCICADORES 6. Diseñar la arquitectura de tecnologías de la información y las comunicaciones como el software, centro de datos, sistema de seguridad, entre otros, de acuerdo con modelos, arquetipos, requisitos técnicos, estándares y marcos de referencia. 7. Coordinar a otros ingenieros y técnicos en el desarrollo de las actividades de implementación de servicios o productos de las tecnologías de la información y la comunicación.
Condiciones:
Salario: $ 4.000.000 + auxilio de alimentación de $2.000.000
Ubicación: Bogotá-Puente Aranda
Jornada laboral: lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm
Referencia: 1626008919-5
Buscamos talento como tu Agente de Mesa de Servicio
Título de Formación:
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica
y/o afines (o estar cursando como mínimo 5°
semestre de ingeniería de sistemas,
electrónica y/o afines)
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en
• Labores de atención telefónica en mesas de
servicio.
• Manejo de herramienta de gestión TI Aranda.
En Samtel Consultores Colombia nos encontramos en búsqueda de Soporte mesa de Ayuda 100% Presencial en Bogotá
?? Candidatos:
Tecnólogos o profesionales
- Mínimo 2 años de experiencia en Soporte mesa de ayuda
Preferible con experiencia en sector bancario
? Condiciones Laborales:
-Contrato: Indefinido
-Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
- Modalidad: Presencial en Bogotá
?? Beneficios:
- Certificaciones Platzi.
- Fondo de Empleados.
- Libranzas.
- Adición de beneficios (año de permanencia y buen desempeño) como medicina prepagada, mejora salarial, apoyo en formaciones específicas, bonificaciones esporádicas.
Los interesados pueden postularse en esta oferta en LinkedIn o enviar su hoja de vida al correo ******.******@******.** o por WhatsApp al número 317 665 2287
¡Haremos la validación de sus perfiles muy ágilmente!
Estamos buscando un Agente Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo en COMWARE S.A. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando soporte y resolución de problemas a través del aplicativo Aranda.
Perfil: Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, graduados. Conocimiento y experiencia mínima de dos (2) años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda).
Importante contar con certificación Itil v4 o disposición para certificarse con apoyo de la empresa con la marca PeopleCert.
Le ofrecemos:
Salario pagadero mensualmente: Valor 1578000 + 200 mil aux de transporte + 200 mil aux de alimentación no prestacional + afiliaciones a todo de ley.
Horarios Lunes a sábado, turnos rotativos.
Labor 100% presencial.
Tipo de contrato: Fijo 6 meses, renovable.
Únete a COMWARE S.A. y contribuye al éxito de nuestra empresa proporcionando un excelente servicio al cliente.
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 2 años de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'850.000 con prestaciones de ley.
Horario: Disponibilidad 7x24
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en sistemas o afines con mínimo 6 meses de experiencia en soporte y mesa de ayuda.
Salario: $1'578.000 con prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes 7.30am a 5.30pm (presencial)
Nos especializamos en infraestructura TI, soporte técnico y ciberseguridad, brindando servicios de calidad para optimizar la operación de nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Agente Mesa de Servicios
Requisitos Académicos:
Técnico, tecnologo en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, electrónico o telecomunicaciones
y/o Mínimo seis (6) semestres de Ingeniería de sistemas, Eléctrica, Electrónica Informática o a fines.
Experiencia laboral Mínima de Dos (2) años de experiencia específica certificada 2 años en mesa de servicios IT, escalamiento de casos y cargos relacionados.
Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo tecnologo o profesional en sistemas o afines, con experiencia minima de 2 años en coordinación de mesa de servicio. Debe contar con ITIL V3 en adelante. Para la ciudad de Medellín.
Horario: Lunes a sabado
Salario: $4'000.000 con prestaciones
Importante empresa del sector tecnología busca un Líder de Mesa de Servicio para liderar y gestionar el equipo de soporte de primer nivel. La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención de calidad, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (ANS) establecidos y asegurando el óptimo desempeño de los indicadores de atención al cliente.
Requisitos:
1. Profesional en áreas como Ciencias Humanas, Mantenimiento de Cómputo, Ingenierías o afines.
2. Experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico.
3. Conocimiento en gestión de incidentes y cumplimiento de indicadores de atención.
4. Habilidad para organizar turnos, dimensionar equipos y generar informes.
Funciones principales:
1. Liderar el equipo de soporte de primer nivel para la atención y solución de incidentes.
2. Realizar seguimiento al estado de las solicitudes e incidentes de soporte.
3. Gestionar los indicadores de rendimiento del servicio de atención telefónica.
4. Organizar turnos y dimensionar el equipo para cumplir con los objetivos establecidos.
5. Generar informes de gestión y análisis de desempeño.
6. Asegurar el cumplimiento de los ANS y coordinar la comunicación con los clientes en caso de incidencias o restablecimiento del servicio.
¿Tienes experiencia en soporte técnico, habilidades en redes, hardware y sistemas operativos? ¿Te entusiasma resolver retos y ofrecer una excelente atención al cliente? Esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en Medellín.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico.
Conocimientos en redes, hardware, sistemas operativos y Active Directory.
Certificación ITIL v4 deseable.
Manejo de herramientas de monitoreo y ticketing.
Dominio de Excel y Power BI para reportes (indispensable)
Disponibilidad para laborar presencial en horario de lunes a viernes (8:00 a.m. – 5:00 p.m.).
¿Qué harás?
Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados.
Brindar soporte remoto para solucionar problemas de forma rápida y eficiente.
Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos.
Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias y propuestas de mejora.
Ofrecemos:
Contrato a término indefinido.
Salario mensual de $2.000.000 + beneficios.
Tarde libre en tu día de cumpleaños y ahorro programado.
Oportunidad de crecimiento en una organización en expansión.
Requisitos adicionales:
Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
¿Interesado? postulate ¡Te esperamos!
En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander.
Requisitos del cargo:
Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana.
Objetivos del Cargo:
Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal.
Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados.
Funciones y Responsabilidades:
Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio.
Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana.
Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema.
Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana.
Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área.
Conocimientos técnicos deseables:
Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana.
Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana.
Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana.
Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST
Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana.
¡Estamos buscando Analistas de Aseguramiento de datos para operación tecnológica! Somos una startup con presencia nacional, buscamos un perfil comprometido, analítico y orientado al detalle para fortalecer nuestro equipo de Infraestructura Tecnológica.
Objetivo del rol: Su función se centrará en analizar la data para identificar incidencias de la operación y gestionar estrategias, detectando tendencias y riesgos asegurando la correcta gestión de la información para la toma de decisiones.
Ubicación: Bogotá Zona norte Virrey
Presencial Lunes a sábados
Salario: $1.800.000 + Bono fijo no prestacional $300.000,+ Auxilio de celular $25.000+ todas las prestaciones de ley
Contratación inmediata
Perfil académico: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en carreras como Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Analítica de Datos, Estadística, Matemáticas, Telemática, Ciencia de Datos u otras afines.
Experiencia mínima: 12 meses en roles como: Analista de información/Analista Big data/Analista de operación
Principales responsabilidades:
-Identificar y proponer mejoras en productos y servicios basados en el análisis de data, comportamiento del consumidor y análisis de competencia.
-Realizar análisis de fallas e incidencias técnicas para proponer soluciones que prevengan recurrencias. Participar en el monitoreo de controles del servicio y en la mitigación de riesgos operacionales.
-Generar informes de facturación y revisar datos en plataformas y herramientas internas a través de Dashboard.
-Apoyar la configuración y seguimiento de plataformas tecnológicas, así como la gestión de tickets de soporte.
-Analizar información sobre incidencias, requerimientos y otros eventos relevantes para la operación.
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Ingeniero de datos, Analista de datos, Científico de datos
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Cargo: Mesero Funciones: -Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente. -Presentar y asesorar en la selección de alimentos y bebidas al comensal de acuerdo con criterios técnicos y oferta del establecimiento. -Servir alimentos y bebidas de acuerdo con órdenes y procedimientos técnicos. -Terminar preparaciones especiales frente al comensal de acuerdo con técnicas de cocina de comedor. -Supervisar y coordinar actividades de otros meseros según políticas del establecimiento. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Educación y capacitación Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Trabajo en equipo -Gestión de recursos de personal Nivel académico: Bachiller Experiencia: 6 meses en el cargo. Horario: Lunes a sábado 44 horas semanales Salario $ 1.423.500 + prestaciones de ley Contrato: Termino fijo Lugar de trabajo: Bogotá
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- Profesional en ingeniería de Sistemas o Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
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En AGS nos encontramos en la búsqueda de Agentes Call Center atención a PQR con experiencia en el sector salud.
Técnicos o Tecnólogos en Servicio al Cliente y áreas del sector Salud.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o call center (SECTOR SALUD). Indispensable contar con buen servicio al cliente, carisma, habilidades de comunicación, atención de usuarios.
Salario: $1.800.000
Tipo de contrato: Obra o Labor
Modalidad: Presencial
Si cumples a cabalidad con el perfil requerido, remite tu hoja de vida a *******.******@***********.***.** indicando cargo y la ciudad a la cual aplicas.
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Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente
We are seeking a Bilingual Call Center Agent to join our team in Bogotá.
In this role, you will handle customer interactions by voice channel. The ideal candidate is proactive, customer-focused, and able to communicate effectively in a fast-paced environment.
Requirements:
-English level B2 (spoken and written).
-Minimum 6 months of experience in a call center environment (sales, customer service, retention, or tech support).
-Full availability (2 consecutive rest days are assigned after the training period).
-Strong communication and problem-solving skills.
-Must be based in Bogotá, Colombia (onsite position).
What We Offer:
-Competitive salary ($2.800.000 COP) and performance-based bonuses (10% of salary).
-40-hour work week.
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Impulsamos el desarrollo sostenible del país, a través de soluciones financieras al alcance de todos. Somos más de 1.400 colaboradores apoyando a los colombianos a cumplir sus sueños de negocio.
En nuestro proceso de expansión estamos buscando ASESOR COMERCIAL EXTERNO, para La Mesa- Cundinamarca
Reto: Promoción de servicios financieros y no financieros, colocación de créditos, administración de clientes y gestión de recuperación de cartera.
Formación Académica: Tecnólogo profesional, estudiantes universitarios de 8vo.semestre o profesionales en áreas financieras, contables, administrativas, agropecuarias, ingenierías industriales o agroindustriales.
Experiencia: Igual o superior a 12 Meses en actividades comerciales externas; de cualquier sector económico, preferiblemente en labores comerciales de campo.
Importante:
90% de trabajo externo.
Cumplimiento de metas.
Con medio de transporte y documentos al día (moto o carro).
Horario laboral: lunes a viernes de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p.m. y sábados medio día.
Condiciones Salariales:
Contratación a término indefinido y directamente con la organización.
Los primeros dos meses asignación salarial de cargo en formación (SMLV) y a partir del tercer mes; salario base asignado al cargo ($2.606.387) más comisiones y bonificaciones.
Auxilio de transporte comercial ($ 500.000)
Algunos de nuestros beneficios:
Apoyo Educativo.
Prima extralegal de vacaciones.
Auxilio óptico.
Cargos relacionados
Asesor financiero, Asesor comercial, Asesor comercial de ventas, Agente de ventas, Promotor de ventas
Outsourcing de servicios con campaña para el sector salud en Estados Unidos requiere Agente de Operaciones Bilingüe. Preferiblemente personal con experiencia como Call center, para agendar y programar a los enfermeros a visitas domiciliarias a sus pacientes, orientación y atención de solicitudes o quejas de pacientes o colaboradoras del servicio por diferentes canales de comunicación.(no es ventas)
Horarios: lunes a viernes incluidos dias festivos 7:30 am a 5:00 pm o 8:30 am a 6:00 p.m. Indispensable contar con nivel de ingles B2 (100% fluido conversacional y escrito). Salario: $ 2.544.000 con todas las prestaciones de ley + Recargo festivo + Bono $300.000 cumplimiento y puntualidad.
Modalidad: Labor 100% Presencial.
Importante institución educativa superior busca auxiliar de ventas para su equipo comercial. El objetivo principal del cargo es contactar y asesorar a clientes interesados en nuestros programas de pregrado, brindando una atención cercana, clara y orientada al cierre efectivo de ventas.
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Término fijo (4 meses) con posibilidad de indefinido
Salario: $1.473.000 + comisiones sin techo, promedio comisional entre 4 a 5 millones.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Turnos rotativos.
Modalidad: Presencial cerca al museo del oro.
??? Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes potenciales.
Realizar llamadas salientes para seguimiento y cierre de ventas.
Brindar información detallada sobre programas académicos.
Cumplir metas mensuales de ventas y calidad en el servicio.
? Requisitos
Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo.
Experiencia: 6 meses a 1 año en ventas telefónicas o atención al cliente.
Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al logro, resolución de problemas, manejo de objeciones y actitud proactiva.
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario y en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Salario: Entre $1.700.000 y $1.800.000
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
Importante institución educativa superior busca auxiliar de ventas para su equipo comercial. El objetivo principal del cargo es contactar y asesorar a clientes interesados en nuestros programas de pregrado, brindando una atención cercana, clara y orientada al cierre efectivo de ventas.
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Término fijo (4 meses) con posibilidad de indefinido
Salario: $1.473.000 + comisiones sin techo, promedio comisional entre 4 a 5 millones.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Turnos rotativos.
Modalidad: Presencial cerca al museo del oro.
??? Responsabilidades
Atender llamadas entrantes de clientes potenciales.
Realizar llamadas salientes para seguimiento y cierre de ventas.
Brindar información detallada sobre programas académicos.
Cumplir metas mensuales de ventas y calidad en el servicio.
? Requisitos
Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo.
Experiencia: 6 meses a 1 año en ventas telefónicas o atención al cliente.
Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al logro, resolución de problemas, manejo de objeciones y actitud proactiva.
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o chat.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requisitos y competencias:
Experiencia comprobada cómo analista de mesa de ayuda o puesto similar.
Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
Técnico o Tecnólogo en sistemas, electrónica y/o afines (o estar cursando como mínimo 5° semestre de ingeniería de sistemas, electrónica y/o afines) con experiencia de dos (2) años en
• Labores de atención telefónica en mesas de servicio.
• Manejo de herramienta de gestión TI Aranda.
Estamos buscamos un(a) Agente de Call Center con habilidades en comunicación, orientación al paciente y cumplimiento de objetivos.
Perfil Requerido:
• Experiencia comprobada en Call Center, atención al cliente, con experiencia en ventas en frio y demas.
• Persona responsable, honesta, con disponibilidad de tiempo completo.
• Excelente actitud, empatía y capacidad para seguir lineamientos, ejecutar instrucciones y trabajar por metas.
• Comunicación clara, amabilidad y vocación de servicio.
Horario:
• Lunes a sábado
• Jornada de 8 horas diarias
Tipo de Contrato:
indefinido con todo de ley
Importante empresa del sector servicios requiere Asesor comercial contact center con experiencia mayor a 1 año en venta cruzada/retención de productos intangibles ( exequial, seguros, salud, financiero, tecnología ) ,conocimiento en telemercadeo, servicio y cierre de ventas. Formación como bachiller técnico o tecnólogo en carreras administrativas o a fines.
Te ofrecemos.
Salario básico $ 1.592.000 + comisiones y prestaciones de ley. Se laboran turnos de 8 horas de 08:00 am a 07:00 pm y sábados medio día, lugar de trabajo chapinero, contrato inicialmente obra o labor con la posibilidad de pasar a contrato indefinido de acuerdo a desempeño.
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Lugar de Trabajo
?? [BOGOTÁ, Ac. 26 #92-32]
Lead the Way! En TP no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito real.
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