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Auxiliar pqrs - bolivar

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar pqrs - bolivar

    COP
  • Empresa líder del sector salud requiere Técnico Auxiliar de enfermería o en áreas de la salud. con mínimo 6 meses de experiencia en manejo de PQRS. Quien gestionara las quejas, derechos de petición y requerimientos de Entes de Control, generado soluciones efectivas conforme a la normatividad legal vigente y las políticas de la EPS.

    Condiciones laborales:

    Salario: $ 1.750.905
    Contrato: Fijo a 3 meses
    Modalidad: Presencial
    Horario: lunes a sábado – 44 Horas semanales

    Requisitos indispensables: contar con documentación completa (acta, diploma, y certificados laborales).

    Si estás interesado, postúlate a la oferta y comparte esta oportunidad.

    ¡Estar cerca de ti es lo que nos inspira!

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Auxiliar administrativo en salud, Auxiliar de admisiones
- Hibrido

Auxiliar de pqr

COP

industry BANCO DE BOGOTA

Ofertas de empleo en BANCO DE BOGOTA.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Auxiliar de pqr

    COP
  • En el Banco de Bogotá, tu esfuerzo tiene valor. Únete a nosotros y haz de tu pasión una carrera exitosa.

    Tu desafío será:
    Responder las reclamaciones, quejas y/o solicitudes de los clientes, de forma correcta, clara, precisa, real, veraz, completa, oportuna y comprensible que contenga la solución de fondo o aclaración de lo reclamado, basadas en los fundamentos legales o contractuales (si a ello hubiere lugar). Adicionalmente buscar la optimización de los procesos mediante la eliminación de desperdicios y el mejoramiento continuo, cuidando y asegurando la experiencia al cliente.

    ¿Qué esperamos de ti?
    • Residir en Bogotá
    • Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o financieras.
    • Experiencia mínima de 6 meses en cargos administrativos u operativos en el sector bancario o servicios atendiendo y dando respuesta a pqrs

    Te ofrecemos:
    • Contrato obra o labor renovable cada 6 meses.
    • Horario administrativo de lunes a viernes hibrido.

    Cargos relacionados

    Auxiliar comercial, Asesor atención al cliente, Asistente servicio al cliente

Asesor / analista gestión y respuesta de pqrs

COP

industry EFICACIA S.A.S

Ofertas de empleo en EFICACIA S.A.S.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor / analista gestión y respuesta de pqrs

    COP
  • ???? ¡Oportunidad laboral en el sector financiero!

    En Eficacia nos encontramos en la búsqueda de un talento como tú para desempeñarse como:

    ?? Analista PQRS ??
    Empresa Logros Factoring

    ?? Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley

    ?? Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. se laboran 44 horas a la semana.

    ?? Contrato: Fijo

    ?? Requisitos:
    ??Tecnólogos o estudiante de Derecho o carreras administrativas desde 6° semestre en adelante.

    ?? Conocimiento básico en gestión y respuesta de PQRS.

    ?? Experiencia en elaboración y envío de paz y salvos.

    ?? Función principal:
    Garantizar la correcta gestión y respuesta de PQRS dentro de los tiempos establecidos, asegurando calidad en la atención y cumplimiento de los procesos.

    ?? En Eficacia transformamos vidas y te brindamos oportunidades de crecimiento profesional.

    ?? ¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!

    ?? ¿Te interesa?

    Cargos relacionados

    Asesor call center

Auxiliar pqrs regional - santa marta

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Santa Marta country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Auxiliar pqrs regional - santa marta

    COP
  • Importante empresa del sector salud requiere Técnico Auxiliar de Enfermería o afines, con experiencia mínima de 6 meses en procesos de PQRS, para gestionar quejas, reclamos y derechos de petición, asegurando respuestas oportunas y alineadas con la normatividad vigente y los modelos de atención en salud.

    Funciones principales
    Gestionar y dar seguimiento a las PQRS y derechos de petición, articulando con las áreas internas para garantizar soluciones oportunas y satisfactorias a los usuarios.

    Requisitos indispensables

    Técnico Auxiliar de Enfermería o carreras afines
    Mínimo 6 meses de experiencia en gestión de PQRS
    Conocimiento de normatividad vigente en salud
    Experiencia en atención a usuarios del sector salud
    Habilidad para elaboración de informes y seguimiento de casos

    Condiciones laborales

    Salario: $ 1.750.905
    Tipo de contrato: FIJO 3 meses
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes (horario administrativo)
    Ubicación: Regional Bolívar y Magdalena

    Si cuentas con experiencia en PQRS y te motiva contribuir a una atención oportuna y de calidad en el sector salud, postúlate y sé parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente, Auxiliar de enfermería
- Hibrido

Profesional en atencion de pqrs sector financiero

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional en atencion de pqrs sector financiero

    COP
  • Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
    1 año en atención de pqrs preferiblemente en el sector financiero o industria de medios de pago.

    funciones: recibir de los diferentes canales digitales publicados por la compañía las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, analizar el requerimiento, procesar y gestionar para brindar la mejor respuesta, asegurando oportunidad y proactividad a través del medio establecido, con el fin de garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

    presencial turnos rotativos de 8 horas de domingo a domingo con compensatorio
    salario 3.122.700 fecha de finalizacion 11 septiembre 2026

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    Asesor atención al cliente, Asistente servicio al cliente

Auxiliar pqrs - cartegena

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cartagena country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Auxiliar pqrs - cartegena

    COP
  • Importante empresa del sector salud requiere Técnico Auxiliar de Enfermería o afines, con experiencia mínima de 6 meses en procesos de PQRS, para gestionar quejas, reclamos y derechos de petición, asegurando respuestas oportunas y alineadas con la normatividad vigente y los lineamientos del modelo de atención en salud.

    Funciones principales
    Gestionar y dar seguimiento a las PQRS asignadas, articulando con áreas internas para garantizar soluciones oportunas y una adecuada atención al usuario.

    Condiciones laborales

    Salario: 1750905
    Tipo de contrato: A término fijo 3 meses
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes (horario administrativo)
    Ubicación: Regional Bolívar y Magdalena


    Requisitos indispensables

    Técnico Auxiliar de Enfermería o carreras afines
    Mínimo 6 meses de experiencia en gestión de PQRS
    Conocimiento en normatividad y administración de servicios en salud
    Experiencia en atención a usuarios
    Habilidad para elaboración de informes y seguimiento de casos

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    Asesor atención al cliente

Enfermero pqrs, quejas y reclamos - bogotá

COP

industry Colmédica

Ofertas de empleo en Colmédica.
Hace 3 semanas
$5,5 a $6 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Enfermero pqrs, quejas y reclamos - bogotá

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Y CONTRIBUYE A LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN EN SALUD!

    En Colmédica Medicina Prepagada, buscamos un Enfermero(a) de Quejas y Reclamos para integrarse a nuestro equipo médico-administrativo. Tu propósito será analizar, resolver y definir la respuesta a Peticiones, Quejas y Reclamos (de usuarios y entes de control) relacionados con la pertinencia, manejo y oportunidad en la prestación de servicios de salud. Actuarás bajo criterios de calidad y normatividad vigente, asegurando una gestión oportuna, eficiente y eficaz para mitigar riesgos asociados.

    ¿QUÉ NECESITAMOS?
    Requisitos esenciales:
    • Formación: Profesional en Enfermería.
    • Experiencia: Mínimo 1 año en atención al usuario.
    • Conocimientos: Manejo de paquete Office y conocimiento de normatividad vigente en el sector salud.

    ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
    • Tipo de contrato: Indefinido
    • Horario: 44 horas semanales.
    -Lunes a Viernes: Turnos rotativos (7:30 a.m. a 5:00 p.m. o 9:30 a.m. a 7:00 p.m.).
    -Dos sábados al mes en horario de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
    -Dos domingos y/o Festivos al mes 8:00 a.m. a 1:00 p.m. (Pagos con recargos de ley).
    -Descanso: Un fin de semana completo libre al mes.
    • Modalidad: Remoto, con disponibilidad para asistir a la oficina cuando se requiera.
    • Ubicación: Bogotá.

    ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
    En Colmédica, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y el servicio al usuario. Si cumples con el perfil, ¡postúlate y haz parte de nuestro equipo!

    Cargos relacionados

    Enfermero

Auxiliar pqrs- bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar pqrs- bogotá

    COP
  • Importante entidad del sector salud requiere para su equipo un auxiliar PQRS, encargado de apoyar la gestión de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, garantizando respuestas oportunas, completas y bajo cumplimiento normativo.


    Formación requerida
    Técnico en áreas administrativas, de salud o sistemas.

    Experiencia mínima
    Mínimo de 1 año en manejo de PQRS, atención al afiliado o procesos asistenciales.

    Funciones del cargo
    Emisión de respuestas oportunas y con calidad a PQRS asignadas.
    Gestionar requerimientos con áreas internas.
    Mantener contacto con el usuario informando estado de la PQRS.
    Actualizar herramientas de registro y corregir casos antes del cierre.
    Generar informes y asegurar calidad de la información registrada.
    Escalar dificultades que impidan cumplir con los tiempos.

    ¿Que ofrecemos?

    Horario: lunes a viernes
    Salario:1.750.000
    Contrato: Indefinido

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    Asesor atención al cliente

Coordinación de pqrs - bogotá d.c

COP

industry CONSTRUCTORA COLPATRIA

Ofertas de empleo en CONSTRUCTORA COLPATRIA.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinación de pqrs - bogotá d.c

    COP
  • En Constructora Colpatria seguimos construyendo sueños y oportunidades para todas las personas. Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de PQRS para la ciudad de Bogotá, que quiera crecer con nosotros y aportar su talento en la gestión de servicio al cliente y atención de requerimientos en nuestros proyectos.

    Buscamos un(a) profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación Social o carreras afines, preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, con experiencia general de 3 años y especifica de 2 años en el sector construcción.

    Es importante contar con conocimientos en temas comerciales, trámites, manejo de datos y análisis de información, así como Excel avanzado enfocado en generación de informes y análisis de resultados.

    Tu principal misión será garantizar la gestión y atención de PQRS y requerimientos de entidades de control de los proyectos de la compañía, asegurando el cumplimiento de los términos de ley, los acuerdos de servicio entre áreas y las metas establecidas, contribuyendo a mitigar riesgos jurídicos y comerciales y fortaleciendo la experiencia de servicio al cliente.

    ?? Tipo de contrato: Término fijo por 4 meses (cubrimiento de licencia de maternidad).

    En Constructora Colpatria trabajamos para que cada persona tenga la oportunidad de demostrar su potencial. Por eso desarrollamos CREE, nuestro programa de inclusión laboral para personas con discapacidad.

    A través de procesos accesibles de atracción, selección, vinculación y desarrollo, promovemos entornos de trabajo más equitativos, diversos e incluyentes.

    Cargos relacionados

    Supervisor de servicio al cliente
- Hibrido

Supervisor de junior de auditoría (pqr)

COP

industry DICHTER NEIRA

Ofertas de empleo en DICHTER NEIRA.
Hace 2 días
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Supervisor de junior de auditoría (pqr)

    COP
  • En dichter & neira llevamos más de 35 años transformando la forma en que las marcas entienden a sus consumidores. Somos líderes en investigación de mercados en Latinoamérica y Centroamérica, con casa matriz en Panamá y presencia en 11 países.

    Propósito del cargo
    Asegurar la correcta gestión de auditoría y PQR (peticiones, quejas y reclamos), garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, el seguimiento oportuno de casos y la mejora continua de los procesos.

    Responsabilidades clave
    1. Gestionar, hacer seguimiento y cierre de casos de PQR.
    2. Ejecutar auditorías de calidad a procesos operativos.
    3. Monitorear indicadores de calidad y generar reportes en Excel.
    4. Identificar desviaciones y proponer acciones de mejora.
    5. Hacer seguimiento a planes de acción con las áreas involucradas.
    6. Garantizar el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA).
    7. Apoyar la documentación y estandarización de procesos.

    Perfil que buscamos
    - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, calidad o afines.
    - Experiencia en gestión de PQR, auditoría o control de calidad.
    - Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, reportes).
    - Buena comunicación y capacidad de seguimiento.

    Te ofrecemos
    - Contrato indefinido
    - Modalidad híbrida
    - Plan de crecimiento dentro de la compañía

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    Auxiliar de auditoria, Analista calidad, Supervisor de servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Profesional jurídico (pqr´s, tutelas y demandas) bogotá

COP

industry KOA Compañía de Financiamiento S.A

Ofertas de empleo en KOA Compañía de Financiamiento S.A.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Profesional jurídico (pqr´s, tutelas y demandas) bogotá

    COP
  • En KOA Compañía de Financiamiento, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Por ello, invitamos activamente a personas en condición de discapacidad a postularse en nuestras vacantes. Aquí, tu talento es lo que realmente cuenta.

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para el cargo de Profesional Jurídico (PQR'S, Tutelas, y Demandas) para la ciudad de Bogotá el cual tendrá como misión gestionar el soporte oportuno y de calidad en la atención de tutelas, demandas y requerimientos judiciales mediante la generación de insumos técnicos para la Secretaría General, así como gestionar y brindar soporte jurídico al respecto de los diferentes requerimientos provenientes de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y el Defensor del Consumidor Financiero, con el fin de dar cumplimiento normativo, adecuada defensa a la compañía y protección de los derechos del consumidor.

    Funciones
    1. Analizar los casos de tutelas, demandas y otros requerimientos, mediante la revisión de expedientes, normativa aplicable y antecedentes internos, para aportar insumos jurídicos sólidos que permitan la adecuada defensa de la compañía.
    2. Recopilar y validar información interna o externa, coordinando con las diferentes áreas de la organización, para asegurar que la Secretaría General cuente con soportes completos, veraces y oportunos.
    3. Atender requerimientos de información de Secretaría General, gestionando solicitudes internas y priorizando tiempos, para garantizar el cumplimiento de términos legales y procesales.

    ¿Qué buscamos?
    Profesional en Derecho con Tarjeta profesional
    Experiencia sustanciando y proyectando demandas y tutelas, defensor del consumidor, deseable sector financiero.

    Te ofrecemos:
    Contrato a termino fijo
    Salario competitivo + variable mensual por cumplimiento de indicadores 100% prestacional
    Horario de oficina de lunes a viernes
    Modalidad de trabajo hibrida**

    Beneficios

    Cargos relacionados

    Abogado

Auxiliar gestión pqrs / sector salud

COP

industry COLSUBSIDIO

Ofertas de empleo en COLSUBSIDIO.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar gestión pqrs / sector salud

    COP
  • Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras del país y aportar a la transformación positiva de la vida de las personas, esta oportunidad es para ti.

    Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Gestión PQRS, una persona comprometida con el servicio, la calidad y la gestión oportuna de las solicitudes de nuestros usuarios.

    ?? Tu reto
    Gestionar y responder de manera oportuna las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) relacionadas con la prestación de los servicios del negocio, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y tiempos establecidos por la ley.
    Serás responsable de brindar una atención clara, empática y efectiva que garantice la satisfacción de los usuarios y clientes, contribuyendo al mejoramiento continuo del servicio.
    ?? Lo que buscamos de ti
    Técnico en Servicios Farmacéuticos
    Mínimo 6 meses de experiencia en gestión de PQRS, servicio al cliente o procesos administrativos.
    Conocimiento o experiencia en el sector salud y manejo de medicamentos.
    Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
    Habilidades en comunicación, servicio al cliente, orientación al detalle y trabajo en equipo.
    ? Nuestros beneficios
    Auxilios educativos para ti y para tus hijos.
    Prima legal, extralegal y de vacaciones.
    Beneficios en salud.
    Auxilios contemplados en pacto colectivo.
    ?? Condiciones laborales
    Salario: $1.644.600 + prestaciones de ley + beneficios de pacto colectivo.
    Contrato: a término fijo 6 meses
    Modalidad: Presencial.
    Horario: 42 horas semanales con disponibilidad de lunes a sábado.
    ? ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto?
    Juntos generaremos oportunidades.

    Cargos relacionados

    Auxiliar de farmacia o droguería

Analista pqr con discapacidad certificada

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista pqr con discapacidad certificada

    COP
  • Se requiere Analista PQR con discapacidad certificada apa apoyar el área comercial en las siguientes funciones: Recibir, tramitar, verificar y responder las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Recursos que se susciten por los servicios que presta BOGOTA LIMPIA S.A.S E.S.P bajo las exigencias de Ley y las políticas internas, gestionar las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Recursos asignados diariamente en el sistema información comercial y en las bases de datos, dispuestas por la compañía.

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    Analista de servicio al cliente

Enfermero(a) jefe auditoria de calidad pqrs

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Auxiliar pqrs - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Auxiliar pqrs - bogotá

    COP
  • Importante empresa del sector salud requiere Técnico en carreras administrativas, de salud o sistemas, con mínimo 1 año de experiencia en procesos de PQRS y atención al afiliado, para gestionar soluciones efectivas a quejas, reclamos y solicitudes, garantizando respuestas oportunas y alineadas con la normatividad vigente.

    Funciones principales
    Gestionar integralmente las PQRS asignadas, articulando con las áreas internas para garantizar respuestas oportunas, claras y orientadas a la solución del usuario.

    Requisitos indispensables

    Técnico en carreras administrativas, de salud o sistemas
    Mínimo 1 año de experiencia en procesos de PQRS
    Conocimiento en normatividad y administración de servicios de salud
    Experiencia en atención a afiliados y análisis de casos
    Manejo de herramientas administrativas y aplicativos de gestión

    Condiciones laborales
    Salario: 2.156.181
    Tipo de contrato: indefinido
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes (horario administrativo)
    Ubicación: Bogotá


    Si tienes experiencia en PQRS y te interesa aportar a una atención de calidad en el sector salud, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

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    Auxiliar administrativo en salud

Asistente de pqr - servicio al cliente

COP

industry SERDAN SA

Ofertas de empleo en SERDAN SA.
Hace 3 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Asistente de pqr - servicio al cliente

    COP
  • Asistente PQR (PQRS)

    ?? Ubicación: Bogotá, D.C.
    ?? Salario: $1.750.905 + aux transporte de ley + prestaciones de ley + bonificación de $200.000 (mera liberalidad)

    Buscamos un(a) Asistente PQR encargado(a) de gestionar de manera oportuna las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias de los usuarios. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la imagen corporativa mediante una atención eficiente, empática y alineada con la normatividad vigente.

    Funciones principales
    Recibir y registrar solicitudes a través de diferentes canales (correo electrónico, teléfono, chat, entre otros).
    Clasificar adecuadamente las solicitudes (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias).
    Analizar cada caso y gestionar soluciones oportunas, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
    Brindar respuestas claras, cordiales y de fondo a los usuarios.
    Registrar y documentar la información en sistemas o bases de datos (CRM).
    Realizar seguimiento a cada caso para garantizar su cierre efectivo.
    Identificar causas recurrentes y proponer mejoras en procesos, productos o servicios.

    Requisitos
    Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo (preferiblemente en atención al cliente).
    Experiencia: Entre 1 y 5 años en atención al cliente o gestión de PQR.
    Manejo de herramientas ofimáticas.
    Trabajo en equipo
    Comunicación efectiva
    Compromiso
    Escucha activa y orientación al cliente

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    Asesor servicio al cliente

Lider de calidad y resolucion de pqr en la experiencia del cliente

COP

industry AXA COLPATRIA

Ofertas de empleo en AXA COLPATRIA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider de calidad y resolucion de pqr en la experiencia del cliente

    COP
  • Buscamos un apasionado por la calidad en la experiencia del cliente que esté listo para liderar la mejora en nuestras interacciones y optimizar nuestro proceso de PQRS a través de su experticia y enfoque innovador. Como Líder de Calidad y Resolución de PQR en la Experiencia del Cliente, serás una pieza clave en nuestro equipo, asegurando que cada interacción supere las expectativas y contribuya al éxito general de la empresa. Este rol es fundamental para mantener y elevar los estándares de calidad del servicio, impactando directamente en la satisfacción del cliente y fomentando una cultura de mejora continua, auditando y mejorando de punta a punta el customer journey map del cliente, identificando los puntos de fricción. 




    Requerimientos:
    * Profesional en derecho, Ingeniería industrial, Administración de empresas, con especialización en carreras administrativas, financieras o afines. 

    * Experiencia mínima de 4 años en roles estratégicos de experiencia en manejo de PQRS, gerencia de Servicios, de atencion al cliente, procesos de mejora continua en servicio.

    * Conocimiento en herramientas ofimáticas

    Habilidades interpersonales:
    * Comunicación Efectiva
    * Resolución de Problemas
    * Trabajo en Equipo
    * Liderazgo
    * Toma de decisiones
    * innovación y creatividad
    * orientación al detalle.

    Condiciones:

    * Brindamos un contrato a término indefinido, salario básico,   beneficios extralegales (primas, beneficios educativos, póliza de vida, póliza de salud, días libres en fechas especiales, entre otros) Jornada laboral de lunes a viernes, modalidad híbrido.

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    Otro

Enfermero supervisor tutelas y pqrs - sector salud

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Enfermero supervisor tutelas y pqrs - sector salud

    COP
  • Una prestigiosa empresa líder en el sector salud está buscando un Supervisor/a para unirse a su equipo. Si eres un profesional apasionado por la salud y tienes experiencia en la coordinación de asistencia médica en call center o procesos de autorizaciones medicas, ¡te estamos buscando!

    Requisitos:

    Formación Académica:

    Profesional en Enfermería con posgrado en Auditoría Médica, Administración en Salud o Salud Ocupacional.

    Experiencia:

    Mínimo 2 años en procesos de autorizaciones de servicios médicos o en la coordinación de asistencia médica dentro de un contact center.

    ¿Qué te ofrecemos?

    Contrato: Indefinido.

    Salario: $ 3.531.360 + bono de cumplimiento de indicadores de $200.000.

    Modalidad: 100% presencial Bogotá.

    Horario: Lunes a domingo, con turnos rotativos de 8 horas diarias y 1 día de descanso (nuestro equipo opera 7 días a la semana, 24 horas al día).

    Capacitación remunerada: Te preparamos para el éxito en cada paso.

    ¡Es tu oportunidad de llevar tu carrera al siguiente nivel!

    Cargos relacionados

    Jefe de enfermería

Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2,5 a $3 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente - sector financiero (sac/pqr)

    COP
  • Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)
    ? ¡Queremos conocerte! ?
    Somos una empresa reconocida del sector financiero, con un equipo humano comprometido, cercano e innovador. Creemos firmemente en el talento, el liderazgo y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a quien lidere nuestra propuesta de servicio y experiencia de nuestros clientes.
    ?? Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente
    Misión del cargo
    Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.
    ?? Condiciones laborales
    • Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
    • Modalidad: Presencial.
    • Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines.
    • Conocimientos:
    - Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio.
    - Generación de protocolos de servicio: Intermedio.
    - Conocimiento en H.I.T. (Herramienta Integral de Trámites).
    - Manejo de SAC, PQR y servicio al cliente
    - Experiencia en estrategias de experiencia o fidelización.

    • Horario laboral:
    o Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    o Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    • Salario: A convenir, acorde con el perfil y la experiencia

    Objetivos:
    1. Fortalecer la cultura organizacional y el modelo de servicio, asegurando una experiencia del cliente coherente, cercana y alineada con los estándares de Juriscoop.

    • Apoyar a la Gerencia de Experiencias en el diseño e implementación de programas de educación financiera para clientes, facilitando la comprensión de productos, servicios y sus riesgos.
    • Reportar a la Unidad de Riesgo Operativo los eventos identificados en el Sistema de Atención al Consumidor Financiero

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    Coordinador de servicio al cliente en call center

Oficinista de subsidio

COP

industry CAFAM

Ofertas de empleo en CAFAM.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Oficinista de subsidio

    COP
  • En CAFAM nos encontramos en la búsqueda de un Oficinista de Subsidio para apoyar los procesos administrativos del área, realizando la verificación y validación de documentos, la gestión y trámite de solicitudes de subsidio, la atención a requerimientos administrativos y el adecuado registro y organización de la información. Buscamos un técnico o tecnólogo en áreas administrativas, Gestión Humana o afines, con al menos 12 meses de experiencia en labores administrativas y manejo de Excel a nivel intermedio, además de habilidades de comunicación, orden y orientación al detalle. Ofrecemos contrato fijo con posibilidad de renovación, en modalidad presencial, ubicado en Bogotá (Floresta), con horarios de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y un salario de $1.922.200. Invitamos a los interesados que cumplan con el perfil a postularse o compartir esta oportunidad.

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