Elempleo.com: el buscador de empleo más grande de Colombia
Aprovecha nuestra app
miles de ofertas laborales.

Ofertas de Empleo Service manager Presencial en Sistemas y tecnología

a de ofertas a de oferta

  • It service manager - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Informática, Administración o afines.

    Alguien que pueda hablar con áreas técnicas y traducir la información al cliente.

    Debe saber manejar clientes exigentes, solucionar conflictos y mantener la relación.

    Asegurarse de que todo funcione bien, que los niveles de servicio se cumplan y que el cliente esté satisfecho.

    Experiencia manejando cuentas corporativas o servicios administrados (NOC, SOC, Datacenter, Cloud, Telecom).

    Conocimiento en gestión de SLA, ITIL, manejo de incidentes y seguimiento de tickets.

    Capacidad para liderar reuniones con clientes y equipos técnicos.

    Redes, conectividad, telecomunicaciones

    Habilidad para coordinar equipos

    Cargos relacionados

    Coordinador de ingeniería

  • It service manager - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Informática, Administración o afines.

    Alguien que pueda hablar con áreas técnicas y traducir la información al cliente.

    Debe saber manejar clientes exigentes, solucionar conflictos y mantener la relación.

    Asegurarse de que todo funcione bien, que los niveles de servicio se cumplan y que el cliente esté satisfecho.

    Experiencia manejando cuentas corporativas o servicios administrados (NOC, SOC, Datacenter, Cloud, Telecom).

    Conocimiento en gestión de SLA, ITIL, manejo de incidentes y seguimiento de tickets.

    Capacidad para liderar reuniones con clientes y equipos técnicos.

    Redes, conectividad, telecomunicaciones

    Habilidad para coordinar equipos

    Cargos relacionados

    Coordinador de ingeniería

  • Bilingual - it service desk agent 1.5- 100% onsite barranquilla

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • El trabajo no es tan básico como el nivel 1, donde el personal solo necesita registrar tickets, revisarlos y transferirlos, pero tampoco tan complejo como el Nivel 2, donde manejan tickets escalados. Están en primera línea, pero realizarán solución de problemas básica en lugar de solo registrar tickets. Por lo tanto, están en un nivel intermedio, nivel 1.5.

    Se requieren personas con disponibilidad para trabajar 100% presencial en Barranquilla, en horarios rotativos para cliente en EEUU.

    Skills / Attributes Required
    Technical:
    Knowledge and experience of using tickets logging systems
    Good understanding troubleshooting skill of PC hardware and software, set-up and configuration.
    Incident management and request management background
    IT support service management experience in a corporate environment.
    Strong knowledge of Microsoft based operating systems and peripherals - such as desktop and network printers/copiers.
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Outlook within a network environment (permissions, calendar sharing, delegation).
    Knowledge and experience with using and troubleshooting Microsoft Office with emphasis on MS Word, MS Excel and MS PowerPoint – at least to version of Office.
    Knowledge and experience using and providing support with the following technology:
    Office 365
    Web Applications (basic support)
    macOS experience (preferred but not necessary):

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Administrador de servicios de tecnología (service manager) - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Informática, Administración o afines.

    Experiencia manejando cuentas corporativas o servicios administrados (NOC, SOC, Datacenter, Cloud, Telecom).

    Conocimiento en gestión de SLA, ITIL, manejo de incidentes y seguimiento de tickets.

    Capacidad para liderar reuniones con clientes y equipos técnicos.

    Redes, conectividad, telecomunicaciones

    Habilidad para coordinar equipos

    Alguien que pueda hablar con áreas técnicas y traducir la información al cliente.

    Debe saber manejar clientes exigentes, solucionar conflictos y mantener la relación.

    Cargos relacionados

    Coordinador de ingeniería

  • Support manager (on site, medellin)

    COP
  • $10 a $12,5 millones
  • We are seeking an experienced Support Manager to join our vibrant live streaming studio in Medellin. In this role, you will lead a dedicated team of support specialists to ensure seamless streaming experiences for our clients while delivering exceptional customer service.

    Job Description:

    Daily management of the Help Desk support center, including setting goals, routines, performance analysis, and process improvement.
    Leading a professional support team, providing guidance and direction in responding to clients and management inquiries.
    Managing time, prioritizing tasks, and setting duties for the support team while meeting SLA and service quality goals.
    Create and monitor ticketing system to ensure studio management smooth and in time resolution for clients inquiries.
    Identifying opportunities for service and efficiency improvement.
    Handling complex situations and finding creative solutions.
    Seek to improve the client feedback level and reduce response time.
    Serving as the primary point of contact with studio management and global management.
    Writing and maintaining work procedures and flow charts according to each studio and client.
    Manage the day-to-day support team employees – evaluations, vacations, schedule.
    Collaborate with cross company departments.


    Job Requirements:

    At least 3 years of proven experience in managing a Help Desk, Customer service, or Support department in an organizational environment—mandatory.
    Deep understanding of Help Desk workflows and ticketing systems—mandatory.
    High proficiency in English (speaking, writing, and reading) - mandatory.

    Initiative and a desire to lead change.
    Leadership and project/task management skills.
    Ability to work under pressure and meet goals.
    Experience dealing with challenges and overcoming resistance.
    A proactive approach to problem-solving.

    Advantages:

    Bachelor's degree in a relevant field with a specialization in Information Systems – an advantage

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Service desk supervisor bilingüe

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Buscamos un Service Desk Supervisor con fuerte enfoque técnico y experiencia en entornos MSP, responsable de la operación integral de la mesa de ayuda, la gestión de tickets y el liderazgo del equipo de soporte. Este rol tiene un perfil más manager que operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, SLAs y la calidad del servicio para usuarios en Estados Unidos y Colombia.

    Responsabilidades principales
    • Supervisar y gestionar la operación completa del Service Desk (MSP), incluyendo procesos, flujos y métricas de tickets.
    • Administrar y optimizar la gestión de tickets bajo frameworks y procesos MSP.
    • Liderar, acompañar y evaluar un equipo de al menos 2 técnicos de soporte directos.
    • Garantizar altos niveles de servicio, cumplimiento de SLA y experiencia del usuario.
    • Coordinar soporte técnico para usuarios finales en Windows y macOS, con énfasis en macOS.
    • Gestionar incidentes, requerimientos y escalamiento utilizando herramientas como Jira Service Management y Corsica.
    • Asegurar la correcta operación y soporte del ecosistema Microsoft 365 (usuarios, accesos, licencias, configuración y soporte).
    • Trabajar de forma cercana con stakeholders internos y externos (proveedores MSP).
    • Documentar y mejorar continuamente los procesos de soporte.

    Requisitos
    • Profesional en ingeniería de sistemas o afines
    • Experiencia previa como Service Desk Supervisor / Service Desk Manager en entornos MSP.
    • Perfil altamente técnico, con sólidos conocimientos en:
    • Soporte técnico en Windows y macOS (alto dominio en ambos).
    • Microsoft 365 (indispensable).
    • Jira Service Management (MSP / Service Provider).
    • Corsica (requerido).
    • Experiencia mínima liderando equipos de soporte (al menos 2 técnicos a cargo).
    • Experiencia manejando altos volúmenes de tickets y operación multi-país.
    • Inglés B2-C1
    • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
    • Enfoque en mejora continua, métricas y calidad del servicio.

    Requisit

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Kam manager - sector textil / equipos digitales

    COP
  • Salario confidencial
  • Estamos en Búsqueda de profesional en carreras comerciales o afines con experiencia mínima de 3 años en venta de equipos de flexografía, empaques flexibles o maquinaria del sector digital.

    Responsabilidades:

    Gestión y desarrollo de cuentas clave.

    Venta consultiva de equipos digitales (HP o multimarcas).

    Generación de nuevas oportunidades en el sector textil y empaques.

    Cumplimiento de metas comerciales.

    Requisitos:

    Experiencia en venta de equipos flexográficos, empaques flexibles o maquinaria digital.

    Conocimiento del sector textil o industrias afines.

    Preferiblemente provenir de empresas del sector digital.

    Vehículo propio.

    Condiciones laborales:

    Salario: A convenir según experiencia.

    Horario de oficina.

    Cargos relacionados

    Kam, Asesor comercial de ventas

  • Community manager

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 3 Dic 2025
  • Redes sociales GoogleAds Google Analytics

  • Community manager

    COP
  • Salario confidencial
  • Modalidad de trabajo: Presencial 100% en el norte de Bogotá.

    Educación: Profesional de marketing, comunicación social o áreas afines.

    Experiencia: 1 a 3 años

    Objetivo principal el cargo: Apoyar al fortalecimiento de los canales de comunicación de la empresa (redes sociales, pagina web, e-mail entre otros)

    Objetivos Estratégicos asociados: Aumentar la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas, Fortalecer nuestra presencia en los países/ciudades en los que la Organización tiene consultores y clientes.

    Funciones del cargo: Gestión de las redes sociales de la compañía, Manejo de información en GoogleAds y Google Analytics y/o página web,gestión redes sociales de atracción de talento, Apoyo en la actualización de contenido de la página Web, Apoyo en estrategia de Free Press, consecución de contenido relevante para redes basado en tendencias tecnológicas, gestión de e-mails y Newsletter con contenido, apoyo en la gestión de requerimientos de diseño, Apoyo Generación de demanda, apoyo a la coordinación del área de diseño.

    Cargos relacionados

    Community manager

  • Key account manager telco bogota

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá alrededores country Publicado 28 Nov 2025
  • direccion comunicacion negociacion

  • Key account manager telco bogota

    COP
  • Salario confidencial
  • En DOMINION Colombia S.A.S. buscamos un Key Account Manager orientado a resultados, con experiencia en desarrollo de negocio, gestión comercial estratégica y generación de nuevas oportunidades en el sector de telecomunicaciones y tecnología (T&T).

    Será responsable de liderar la captación de clientes, gestionar alianzas estratégicas y coordinar el plan comercial para asegurar el cumplimiento de metas de crecimiento.

    Requisitos:
    Academico: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Telecomunicaciones/ Industrial, o afines. Especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Mercadeo, Gerencia de Proyectos.
    Experiencia Obligatoria: Al menos 4 a 5 años en roles comerciales en telecomunicaciones / tecnología, ventas B2B y relaciones corporativas de alto nivel.
    Trabajo 100% presencial Bogota.
    Salario: a convenir segun experiencia

    Cargos relacionados

    Gerente comercial

  • Especialista de soporte estándar

    COP
  • Salario confidencial
  • Especialista en Aplicaciones con experiencia en soporte funcional y técnico. Responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma móvil, atender incidencias, realizar análisis de fallas, coordinar con equipos de desarrollo y asegurar una experiencia óptima para los usuarios. Manejo de herramientas de monitoreo, pruebas, documentación y mejora continua. Enfocado en la resolución eficaz de problemas, atención al cliente interno y optimización de procesos.



    Funciones principales



    Comunicación efectiva y gestión de incidentes y solicitudes.

    Atención al cliente interno y relacionamiento con áreas operativas y desarrollo.

    Análisis de datos y resolución de problemas técnicos y funcionales.

    Coordinación con equipos para asegurar la estabilidad de la APP Mi Claro.

    Documentación de procesos y mejora continua.





    Requisitos



    Educación: Profesional en Ingeniería de Sistemas; deseable Especialización en Gerencia de Proyectos.



    Experiencia:

    5 años en soporte funcional/técnico.

    Conocimiento N3 en bases de datos (consultas MySQL).



    Habilidades Clave

    Técnicas: Soporte funcional y técnico, análisis de fallas, monitoreo de aplicaciones, gestión de incidencias.

    Programación: Consultas SQL (MySQL), manejo básico de Oracle Service BUS.

    Administrativas / Gestión: Documentación, coordinación con equipos, liderazgo, proactividad.



    Herramientas y Nivel de Manejo:



    MySQL – Avanzado

    Oracle Service BUS – Intermedio

    Dynatrace – Intermedio

    Azure DevOps – Intermedio

    CZM / AppStream – Intermedio

    Office 365 (Planner, Power BI) – Intermedio



    Tipo de contrato:
    Indefinido

    Modalidad:
    Presencial (Centro Comercial Plaza Claro, Bogotá)

    Horario:
    7x24 (disponibilidad total)

    Rango salarial:

    A convenir

    Cargos relacionados

    Gerente de proyectos, Ingeniero de sistemas

  • Técnico en soporte nivel i ingles b1

    COP
  • Salario confidencial
  • Vacante: Técnico en Soporte Nivel I
    Descripción del cargo
    Buscamos un Técnico en Soporte Nivel I para brindar atención y soporte a usuarios, gestionar incidencias y realizar reparaciones básicas de hardware y software. El rol incluye actividades como:
    Recepción y clasificación de productos defectuosos.
    Reparaciones en garantía y reacondicionamiento.
    Registro y seguimiento de tickets en herramientas de gestión (ServiceNow o similares).
    Diagnóstico y resolución de incidentes microinformáticos.
    Documentación de procedimientos y soluciones en base de conocimiento.
    Cumplimiento de SLAs y buenas prácticas ITIL.
    Requisitos
    Nivel de inglés: B1 (Marco Común Europeo).
    Experiencia: 1-2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios TIC.
    Conocimientos técnicos:
    Manejo de ServiceNow o sistemas de gestión de tickets.
    Conocimiento de SLAs.
    Soporte de hardware (laptops y desktops).
    Conocimiento general de equipos DELL.
    Sistemas operativos Windows, Microsoft Office 365, herramientas de productividad (Teams, SharePoint).


    Formación: Tecnólogo en Sistemas o áreas afines.


    Contrato

    Tipo: Obra o labor.
    Ubicación: Barranquilla, Colombia
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Salario: $2.400.000 COP mensuales

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Especialista en calidad ti y mejora continua

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 22 Sep 2025
  • Certificación ITIL 4 Managing Professional o ITIL 4 Managing Profesional Transitión. COBIT 2019 PMP

  • Especialista en calidad ti y mejora continua

    COP
  • Salario confidencial
  • Especialista en Calidad TI y Mejora Continua

    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.
    Buscamos un Especialista en Calidad TI y Mejora Continua para liderar procesos de aseguramiento de calidad, auditoría y estandarización en proyectos tecnológicos, garantizando la mejora continua, la eficiencia operativa y el cumplimiento de las mejores prácticas del sector.

    Sobre el rol
    Necesitamos un profesional con formación en ingeniería, posgrado en gestión de proyectos, informática o calidad, y certificaciones en estándares internacionales de gestión y aseguramiento de calidad.
    Tu rol será clave en la definición, implementación y mejora de procesos, asegurando la calidad de los servicios de TI, la satisfacción del cliente y la innovación en la operación.

    Responsabilidades principales

    Definir, implementar y mantener procesos de aseguramiento de calidad en proyectos y servicios de TI.

    Monitorear métricas, indicadores y planes de mejora continua.

    Coordinar auditorías internas de calidad y cumplimiento normativo.

    Estandarizar procesos y metodologías para proyectos tecnológicos.

    Gestionar documentación, reportes y recomendaciones de mejora.

    Asegurar la eficiencia y cumplimiento en servicios de TI, data centers y mesas de ayuda.

    Requisitos

    Formación académica

    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica, Telemática o Industrial, con tarjeta profesional vigente.

    Posgrado (Especialización o Maestría) en:

    Gerencia de Proyectos

    Tecnologías de la Información

    Auditoría de Sistemas de Información

    Gestión de la Calidad o afines

    Certificaciones técnicas obligatorias

    PMP – Project Management Professional

    ITIL 4 Managing Professional o ITIL 4 Transition

    COBIT 2019

    Experiencia

    General: mínimo cinco (5) años de experiencia profesional certificada, contados a partir de la mat

    Cargos relacionados

    Coordinador gestión calidad

  • Scrum máster

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 17 Dic 2025
  • Project Managers Kanban Management Professional

  • Scrum máster

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • Requisitos:

    Profesional en Ingenierías en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o Administración de Empresas, Economía, Estadística.
    4 años de experiencia laboral certificada.
    Experiencia en cargos de liderazgo, coordinación de células de trabajo, diseño y promoción de proyectos de integración, modernización y transformación digital en las áreas financieras y de telecomunicaciones.

    Responsabilidades/Funciones clave

    Alinear los resultados de las células con la estrategia y resultados del negocio
    Elevar la madurez ágil y la autogestión de las células y/o equipos de trabajo
    Optimizar procesos ágiles mediante métricas, analítica y mejora continua
    Facilitar y fortalecer la cultura de colaboración y aprendizaje
    Asegurar el uso eficiente de herramientas y visibilidad de resultados
    Gestión de backlog y métricas asociadas, así como conocimiento general de arquitectura de software.
    Asegurar la implementación de ceremonias Scrum para proyectos ágiles


    Certificaciones

    Obligatorio: Scrum Master Vigente

    Ubicación: Plaza Claro, Bogotá
    Contrato: Término indefinido
    Salario: $ 5.400.000 a $5.700.000
    Horario: Lunes a Viernes (Horario de Oficina)

    Cargos relacionados

    Scrum master

  • Desktop engineer ll barranquilla

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER lI !
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    • Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    • Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    • Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    • Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:
    · Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
    · Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    • Conocimientos deseables en

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Scrum master st

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 10 Dic 2025
  • Project Managers Kanban Management Professional

  • Scrum master st

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ? Requisitos:

    Profesional en Ingenierías en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o Administración de Empresas, Economía, Estadística.
    4 años de experiencia laboral certificada.
    Experiencia en cargos de liderazgo, coordinación de células de trabajo, diseño y promoción de proyectos de integración, modernización y transformación digital en las áreas financieras y de telecomunicaciones.

    ??? Responsabilidades/Funciones clave

    Alinear los resultados de las células con la estrategia y resultados del negocio
    Elevar la madurez ágil y la autogestión de las células y/o equipos de trabajo
    Optimizar procesos ágiles mediante métricas, analítica y mejora continua
    Facilitar y fortalecer la cultura de colaboración y aprendizaje
    Asegurar el uso eficiente de herramientas y visibilidad de resultados
    Gestión de backlog y métricas asociadas, así como conocimiento general de arquitectura de software.
    Asegurar la implementación de ceremonias Scrum para proyectos ágiles
    Conocer automatización, el uso de analítica y la inteligencia artificial para optimizar procesos, simplificar la gestión y habilitar la toma de decisiones basada en datos.
    Uso d e Azure DevOps (oficial), Miro y Power BI, frameworks como Scrum, Kanban, SAFe, Lean y OKR para asegurar la entrega de valor y la eficiencia operativa

    ??Certificaciones

    Obligatorio: Scrum Master Vigente
    Deseable: Advanced Certified Scrum Master (A-CSM) - Kanban Management Professional - Certificaciones en IA aplicada a gestión (por ejemplo, AI for Project Managers, Agile Intelligence)


    ?? Ubicación: Plaza Claro, Bogotá
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Salario: $ 5.400.000 a $5.700.000
    ?? Horario: Lunes a Viernes (Horario de Oficina)

    Cargos relacionados

    Scrum master

  • Scrum master estándar

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $5,5 a $6 millones Bogotá country Publicado 26 Nov 2025
  • Project Managers Kanban Management Professional

  • Scrum master estándar

    COP
  • $5,5 a $6 millones
  • ? Requisitos:

    Profesional en Ingenierías en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y/o Administración de Empresas, Economía, Estadística.
    4 años de experiencia laboral certificada.
    Experiencia en cargos de liderazgo, coordinación de células de trabajo, diseño y promoción de proyectos de integración, modernización y transformación digital en las áreas financieras y de telecomunicaciones.

    ??? Responsabilidades/Funciones clave

    Alinear los resultados de las células con la estrategia y resultados del negocio
    Elevar la madurez ágil y la autogestión de las células y/o equipos de trabajo
    Optimizar procesos ágiles mediante métricas, analítica y mejora continua
    Facilitar y fortalecer la cultura de colaboración y aprendizaje
    Asegurar el uso eficiente de herramientas y visibilidad de resultados
    Gestión de backlog y métricas asociadas, así como conocimiento general de arquitectura de software.
    Asegurar la implementación de ceremonias Scrum para proyectos ágiles
    Conocer automatización, el uso de analítica y la inteligencia artificial para optimizar procesos, simplificar la gestión y habilitar la toma de decisiones basada en datos.
    Uso d e Azure DevOps (oficial), Miro y Power BI, frameworks como Scrum, Kanban, SAFe, Lean y OKR para asegurar la entrega de valor y la eficiencia operativa

    ??Certificaciones

    Obligatorio: Scrum Master Vigente
    Deseable: Advanced Certified Scrum Master (A-CSM) - Kanban Management Professional - Certificaciones en IA aplicada a gestión (por ejemplo, AI for Project Managers, Agile Intelligence)


    ?? Ubicación: Plaza Claro, Bogotá
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Salario: $ 5.400.000 a $5.700.000
    ?? Horario: Lunes a Viernes (Horario de Oficina)

    Cargos relacionados

    Scrum master

  • Desktop engineer ii - bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER lI !
    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
    • Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos.
    • Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLA’s y estándares de calidad.
    • Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
    • Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.

    Requisitos:
    · Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines.
    · Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    • Conocimientos deseables en

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Desktop engineer l - medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER I !

    TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

    ¿Cuáles serán tus funciones?
    • Gestionar tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) según la programación y tiempos definidos.
    • Ser el punto principal de contacto del área de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través de ServiceNow, correo corporativo y llamadas, siguiendo los protocolos establecidos.
    • Configurar y dar soporte técnico a hardware y software de los equipos de cómputo (físicos y virtuales) de la campaña asignada, cumpliendo con los SLA definidos.
    • Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de salas de capacitación y reunión.
    • Acompañar y dar soporte a pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT, asegurando la documentación correspondiente.

    Requisitos:
    · Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o áreas afines.
    · Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
    · Conocimientos técnicos: Conocimiento deseable en: Fundamentos de Networking (Redes LAN/WAN), sistemas Operativos Windows / OS X / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, aplicaciones de ofimática, documentación y estandarización de procesos.
    · Ubicación: Medellin

    Lo que ofrecemos:
    · Contrato a término indefinido
    · Salario competitivo
    · Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constant

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Cali country Publicado 11 Dic 2025
  • Service Desk Agente de mesa de servicios Soporte Técnico

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios ¡

    ¿Eres técnico o tecnólogo en sistemas y tienes experiencia en soporte de primer nivel?

    ¡Únete a nuestro equipo y fortalece tu carrera en tecnología!

    Ubicación: San vicente
    Tipo de contrato: Fijo (RENIVABLE)
    Horario: Lunes a domingo, con un día compensatorio (ROTATIVOS)
    Condiciones laborales
    Salario: $1.600.000 + $100.000 de variable + Prestaciones de ley
    Estabilidad y oportunidad de desarrollo profesional

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en sistemas
    Experiencia mínima de 6 meses en mesas de servicios o soporte técnico
    Manejo de canales: teléfono, chat, correo o web
    Dominio de herramientas de gestión de incidentes y documentación de casos

    ¿Interesado/a? Postúlate y da el primer paso para iniciar con un gran proyecto

    Cargos relacionados

    Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Supervisor de mesa de ayuda ti bilingüe

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Buscamos un Service Desk Supervisor con fuerte enfoque técnico y experiencia en entornos MSP, responsable de la operación integral de la mesa de ayuda, la gestión de tickets y el liderazgo del equipo de soporte. Este rol tiene un perfil más manager que operativo, asegurando el cumplimiento de procesos, SLAs y la calidad del servicio para usuarios en Estados Unidos y Colombia.

    Responsabilidades principales
    • Supervisar y gestionar la operación completa del Service Desk (MSP), incluyendo procesos, flujos y métricas de tickets.
    • Administrar y optimizar la gestión de tickets bajo frameworks y procesos MSP.
    • Liderar, acompañar y evaluar un equipo de al menos 2 técnicos de soporte directos.
    • Garantizar altos niveles de servicio, cumplimiento de SLA y experiencia del usuario.
    • Coordinar soporte técnico para usuarios finales en Windows y macOS, con énfasis en macOS.
    • Gestionar incidentes, requerimientos y escalamiento utilizando herramientas como Jira Service Management y Corsica.
    • Asegurar la correcta operación y soporte del ecosistema Microsoft 365 (usuarios, accesos, licencias, configuración y soporte).
    • Trabajar de forma cercana con stakeholders internos y externos (proveedores MSP).
    • Documentar y mejorar continuamente los procesos de soporte.

    Requisitos
    • Profesional en ingeniería de sistemas o afines
    • Experiencia previa como Service Desk Supervisor / Service Desk Manager en entornos MSP.
    • Perfil altamente técnico, con sólidos conocimientos en:
    • Soporte técnico en Windows y macOS (alto dominio en ambos).
    • Microsoft 365 (indispensable).
    • Jira Service Management (MSP / Service Provider).
    • Corsica (requerido).
    • Experiencia mínima liderando equipos de soporte (al menos 2 técnicos a cargo).
    • Experiencia manejando altos volúmenes de tickets y operación multi-país.
    • Inglés B2-C1
    • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
    • Enfoque en mejora continua, métricas y calidad del servicio.

    Requisit

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda
Crear alerta de empleo

Recibe ofertas en tu correo relacionadas con esta búsqueda.

Buscando Ofertas de trabajo de Service manager en Presencial, Sistemas y tecnología. Encuentra las mejores ofertas de trabajo de Service manager en Presencial, Sistemas y tecnología hoy 19 de Diciembre de 2025 a través de elempleo.com Colombia.

Búsquedas rápidas de nuestro portal web