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Ofertas de Empleo Technical customer success analyst 16264282657

Ofertas de Empleo Technical customer success analyst 16264282657

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Recientes Relevantes

Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Account executive customer success & optimization trilingual (portuguese (c1) , english (b2)

    COP
  • Funciones:

    "Gestionar y optimizar cuentas existentes, actuando como punto principal de contacto del cliente, liderando onboarding, monitoreando desempeño, resolviendo incidencias y asegurando la satisfacción y crecimiento de cuentas mediante optimización continua y gestión de relaciones.

    Requisitos:
    2 años de experiencia en ventas B2B
    Manejo de cuentas empresariales/Portafolio de clientes Deseable: Herramientas: Salesforce
    (SFDC) y otras plataformas de customer success

    Idiomas: Inglés (B2) // Portugues ( C1 ) (se debe contar con los dos idiomas + español)

    Salario: $6.400.000 + Bonos por cumplimiento de métricas de hasta 30% del salario
    Horarios: Lunes a jueves 9am-6:30pm. Viernes 9am-6:00pm. Sábado y domingo OFF

    ?? Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)"

    Cargos relacionados

    Agente de ventas

Account executive customer success & optimization trilingual (french (c1) , english (b2)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Account executive customer success & optimization trilingual (french (c1) , english (b2)

    COP
  • Funciones:

    "Gestionar y optimizar cuentas existentes, actuando como punto principal de contacto del cliente, liderando onboarding, monitoreando desempeño, resolviendo incidencias y asegurando la satisfacción y crecimiento de cuentas mediante optimización continua y gestión de relaciones.

    Requisitos:
    2 años de experiencia en ventas B2B
    Manejo de cuentas empresariales/Portafolio de clientes Deseable: Herramientas: Salesforce
    (SFDC) y otras plataformas de customer success

    Idiomas: Inglés (B2) // francés ( C1 ) (se debe contar con los dos idiomas + español)

    Salario: $7.250.000 + Bonos por cumplimiento de métricas de hasta 30% del salario
    Horarios: Lunes a jueves 9am-6:30pm. Viernes 9am-6:00pm. Sábado y domingo OFF

    ?? Ubicación: 100% PRESENCIAL BOGOTÁ
    Bogotá. Centro Empresarial Connecta (Calle 26 # 92 -32)"

    Cargos relacionados

    Agente de ventas
- Hibrido

Customer success engineer

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer success engineer

    COP
  • Importante empresa del sector tecnología se encuentra en la búsqueda de un/a Customer Success & Service Specialist, quien será responsable de garantizar la satisfacción y fidelización de clientes mediante el seguimiento a servicios contratados, indicadores de servicio (ANS/SLA) y estrategias enfocadas en fortalecer la experiencia del cliente.

    Este rol trabajará de manera articulada con clientes y equipos internos, asegurando una gestión eficiente del servicio y altos estándares de calidad.

    Funciones principales:
    Gestionar la relación y seguimiento de clientes asignados
    Realizar control y seguimiento a indicadores de servicio (ANS/SLA)
    Apoyar estrategias de fidelización y retención de clientes
    Coordinar con equipos internos la correcta prestación de servicios
    Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
    Gestionar requerimientos, incidencias y cumplimiento contractual
    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería o carreras afines
    Mínimo 3 años de experiencia en gestión de clientes, customer success, service management o roles relacionados
    Experiencia en seguimiento de indicadores de servicio
    Conocimiento en gestión de servicios y relacionamiento con clientes
    Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo colaborativo

    Ubicación: Bogotá
    Modalidad híbrida
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
    Contrato a término indefinido + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Customer service analyst - bilingue

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Customer service analyst - bilingue

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Customer service analyst latam

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer service analyst latam

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Customer Service Analyst para brindar soporte integral a distribuidores de LATAM, asegurando una atención oportuna, clara y orientada al servicio.

    Descripción del cargo
    Será responsable de gestionar requerimientos de distribuidores, hacer seguimiento a órdenes de compra, backorders, reclamos, garantías, certificaciones, cartera, notas crédito y actualización de forecast, garantizando trazabilidad documental y una experiencia de servicio eficiente para clientes internos y externos.

    Responsabilidades principales

    • Procesar y hacer seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    • Validar referencias, cantidades mínimas, instrucciones de despacho y novedades.
    • Realizar seguimiento a backorders y reportes de órdenes abiertas.
    • Recibir, revisar y canalizar reclamos, garantías, diferencias de precio o novedades de despacho.
    • Gestionar certificados de distribución y solicitudes documentales.
    • Apoyar la gestión de cobranza mediante envío de estados de cuenta y seguimiento a pagos vencidos.
    • Coordinar la gestión de notas crédito según los procedimientos establecidos.
    • Actualizar información de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil requerido

    • Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • Manejo de inglés.
    • Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    • Experiencia en servicio al cliente corporativo, comercio exterior, logística, ventas internacionales, órdenes de compra o atención a distribuidores.
    • Capacidad de seguimiento, organización, comunicación efectiva y orientación al detalle.

    Condiciones

    ?? Modalidad: A convenir
    ?? Salario: $3.000.000 a $3.500.000
    ?? Contrato: Término indefinido
    ?? Alcance: LATAM

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Technical customer support specialist - pagos

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical customer support specialist - pagos

    COP
  • Technical Customer Support Specialist – Pagos // #Barranquilla

    ¿Te apasiona el mundo de los pagos digitales y la resolución de problemas técnicos?

    Estamos buscando un Technical Customer Support Specialist para apoyar a nuestros clientes en temas de transacciones, fraude, chargebacks y 3DS, trabajando de la mano con equipos técnicos y de producto.

    Serás el punto clave para analizar incidentes, proponer soluciones y garantizar una excelente experiencia al cliente en un entorno ágil y colaborativo.

    Lo que buscamos:

    - Experiencia en pagos, banca o soporte técnico
    - Conocimiento en tarjetas, transacciones y prevención de fraude
    - Habilidades técnicas: APIs (REST/SOAP), SQL, JSON/XML
    - Inglés B2+/C1

    Ofrecemos:

    - Contrato a termino indefinido directo con la empresa
    - Salario de $4'150.000 y bonos adicionales

    Ideal para perfiles analíticos, proactivos y orientados al cliente que quieran crecer en el ecosistema fintech/payments.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Agente de ventas de call center

Customer success 100% presencial madelena

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer success 100% presencial madelena

    COP
  • Customer Success (Bilingüe)

    Empresa estadounidense se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Success altamente proactivo(a), con excelente nivel de inglés y habilidades de relacionamiento con clientes. Esta persona será el principal punto de contacto con clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y generando valor continuo en la relación comercial.

    Ubicación: Bogotá D.C. (preferiblemente zona sur Madelena)
    Modalidad: Presencial
    Tipo de contrato: Término indefinido
    Salario: $4.000.000 COP (todo incluido)

    Responsabilidades
    Actuar como punto principal de contacto para los clientes, resolviendo inquietudes y solicitudes.
    Gestionar múltiples tareas utilizando herramientas de Microsoft 365.
    Trabajar de forma autónoma en un entorno multifuncional con mínima supervisión.
    Recopilar y analizar feedback de clientes para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
    Colaborar con equipos de servicio al cliente, ventas y producto.
    Identificar y resolver quejas de manera oportuna y efectiva.
    Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y operaciones.
    Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y necesidades del cliente.
    Brindar soporte al cliente, incluyendo troubleshooting y resolución de problemas.
    Documentar interacciones y generar reportes de satisfacción del cliente.
    Representar a la empresa en reuniones y negociaciones.

    Requisitos
    Nivel de inglés: 100% bilingüe (hablado y escrito).
    Educación mínima: Bachiller graduado.
    Deseable: Estudios en administración de empresas, mercadeo o afines (mínimo 2 años).
    Experiencia: Mínimo 3 años en ventas o manejo de clientes.

    Cargos relacionados

    Asesor atención al cliente
- Hibrido

Technical analyst - senior

COP

industry PRODUCTIVIDAD

Ofertas de empleo en PRODUCTIVIDAD.
Hace 1 mes
$12,5 a $15 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical analyst - senior

    COP
  • Requisitos del perfil

    Formación académica:
    Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o carreras afines.

    Experiencia:
    Mínimo 3 a 5 años de experiencia técnica apoyando proyectos de gran escala.

    Conocimientos indispensables:
    Dominio de SQL, Java, APIs y herramientas de middleware.
    Comprensión del ciclo de vida de desarrollo y principios orientados a objetos.
    Experiencia con programación concurrente y asíncrona.
    Inglés conversacional (B2 o superior).
    Habilidades efectivas de comunicación escrita, verbal y escucha activa.

    Cargos relacionados

    Desarrollador, Desarrollador de software
- Hibrido

Customer service analyst

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service analyst

    COP
  • Gestionar de manera eficiente el ciclo completo de pedidos del Clúster LADM (Ecuador), asegurando disponibilidad de inventario, cumplimiento en tiempos de entrega y calidad del servicio. Contribuye a la optimización de procesos, la elaboración de reportes de desempeño y la implementación de iniciativas de mejora continua, garantizando el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente

    Cargos relacionados

    Analista logística
- Hibrido

Customer service analyst inglés intermedio - manizales, híbrido

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Manizales country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Customer services distribution analyst - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Customer services distribution analyst - bogotá

    COP
  • Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de despachos y distribución, responsable de asegurar el cumplimiento de entregas a clientes de manera oportuna y eficiente.

    Responsabilidades clave:

    Programar y coordinar entregas de pedidos locales.
    Gestionar despachos y cumplimiento de bodegas.
    Hacer seguimiento a entregas y novedades.
    Atender reclamaciones y dar soporte al cliente.
    Manejar remisiones, facturación y control de costos.

    Técnico o tecnólogo en logística, administración o afines.
    Mínimo 2 años de experiencia en logística o distribución.
    Habilidades de organización, servicio al cliente y seguimiento operativo

    Salario: $3.000.000 + bono de alimentación + bono anual

    Modelo de trabajo híbrido

    Cargos relacionados

    Analista logística
- Hibrido

Customer service and customer experience - membership

COP

industry MICHAEL PAGE INTERNATIONAL

Ofertas de empleo en MICHAEL PAGE INTERNATIONAL.
Hace 2 semanas
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Customer service and customer experience - membership

    COP
  • Actualmente nos encontramos en búsqueda de un profesional en Economía, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés bilingüe. Buscamos un perfil enfocado en gestión de membresías y experiencia del cliente, con fuerte orientación al análisis de información, administración de datos y soporte operativo.
    El objetivo principal del rol será garantizar que los clientes estén correctamente enrolados y gestionados dentro de los sistemas, asegurando la alineación entre membresías, contratos y programas, así como la calidad de la información, generación de reportes y acompañamiento a procesos relacionados con ajustes, seguimiento y soporte al ciclo de ingresos.
    Buscamos una persona con mentalidad de servicio, alto nivel de atención al detalle, capacidad analítica y habilidad para trabajar de manera transversal con clientes internos y externos, en un entorno dinámico y de constante crecimiento.

    Cargos relacionados

    Analista de información, Consultor y asesor a los clientes en inversión, Analista compras indirectas, Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente
- Hibrido

Technical coordinator ineight deployment major projects in different regions

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical coordinator ineight deployment major projects in different regions

    COP
  • ¿Y si pudieras redefinir lo que es posible?

    Con nosotros, puedes hacerlo.

    Buscas propósito, crecimiento y oportunidades. Buscas personas que entienden tu visión.

    Somos el hogar de personas ambiciosas, apasionadas e innovadoras que transforman el mundo.

    Con una amplitud y profundidad incomparables en ingeniería, consultoría y experiencia basada en la ciencia, nuestras mentes globales se unen para impulsar soluciones locales. Somos pioneros y generadores de impacto.

    Somos WSP.

    La oportunidad

    ¿Listo para generar impacto? Construye el futuro con nosotros.

    WSP está implementando la plataforma de gestión de proyectos InEight en proyectos de gran escala alrededor del mundo. Estamos buscando Coordinadores(as) Técnicos(as) para apoyar la configuración y ejecución de proyectos, garantizar la precisión de los datos, capacitar a los equipos de proyecto y ayudar a estandarizar el uso de InEight en las distintas regiones.

    Qué Harás

    Configurar nuevos proyectos en InEight, incluyendo la preparación de plantillas, validación de datos y carga de estructuras de proyecto.

    Convertir la información del proyecto (entregables, cargas de trabajo, disciplinas) a formatos estandarizados para su configuración, programación y reporte.

    Revisar el alcance, las estructuras de codificación, las estructuras de desglose de costos (CBS) y las reglas de reconocimiento de avance con los Gerentes de Proyecto y Líderes de Disciplina antes de la activación del proyecto.

    Alinear los cronogramas del proyecto con Primavera P6 (el software de planificación y programación utilizado para gestionar actividades, recursos y cronogramas).

    Conciliar los presupuestos del proyecto y las distribuciones del cronograma entre InEight y Primavera P6.

    Preparar conjuntos de datos para tableros de Power BI utilizando herramientas como Microsoft Excel y Power Query, y desarrollar dashboards en Power BI según sea necesario.

    Realizar actualizaciones mensuales de

    Cargos relacionados

    Ingeniero civil
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios

Technical support engineer lvl 1

COP

industry SUTHERLAND GLOBAL SERVICES

Ofertas de empleo en SUTHERLAND GLOBAL SERVICES.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Technical support engineer lvl 1

    COP
  • Company Description

    We are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work environment by conducting ourselves professionally and helping each other achieve our goal of One Sutherland Team, Playing to Win.

    Sutherland was founded 38 years ago (1986). Since then, we have become a leading global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back office and customer-facing solutions that support the entire customer life cycle.


    Job Description

    We are seeking a highly motivated Technical Support Engineer to join our dynamic team. As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing exceptional technical support to our customers, resolving issues related to IoT devices and web applications. Your primary goal will be to build product expertise, deliver outstanding customer experiences, and collaborate effectively to drive resolutions.
    Your main tasks:
    • Communicate complex information in a simplified and clear manner.
    • Be able to demonstrate curiosity and a proactive problem-solving mindset to implement sustainable solutions.
    • Understand and empathize with customers when interacting with a wide range of different personality types.
    • Collaborate with product, program, marketing and engineering teams.
    • Act as costumer voice and define and implement innovative solutions.
    • Provide outstanding customer support using tools such as Zendesk, Jira, Confluence Salesforce.


    Qualifications

    • Advanced English level. Both verbal and written (B2 or higher)
    • Full time availability
    • Availability to work Onsite (Bogotá – Torre Krystal) in a fast-paced environment.
    • Bachelor’s degree or

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Data analysts

COP

industry WSP COLOMBIA SAS

Ofertas de empleo en WSP COLOMBIA SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Data analysts

    COP
  • Habilidades obligatorias:

    Capacidad para interactuar proactivamente con stakeholders y crear soluciones eficientes para procesos internos y resultados innovadores para clientes.

    Mínimo 3 años de experiencia en análisis de datos y GIS.

    Fuertes habilidades analíticas y experiencia en estructuración de problemas y conversión de información en insights.

    Sólidas habilidades en ingeniería de datos basada en Python para construir pipelines de datos en producción, incluyendo experiencia con librerías geoespaciales (GeoPandas, Shapely, Rasterio) y escritura de código modular y testeable.

    Capacidad comprobada para automatizar y operar pipelines de datos en entornos cloud o empresariales, incluyendo orquestación de flujos, validación/calidad de datos y entrega confiable de datasets para consumidores downstream (ML, GIS o analítica).

    Conocimiento y experiencia en temas como Digital, Innovación, Tecnología (IA, GenAI), gestión del cambio, Estrategia, Transformación del negocio, Sostenibilidad.

    Experiencia internacional colaborando en entornos globales con líderes de negocio.

    Conducción de entrevistas con expertos internos y externos.

    Habilidades efectivas de comunicación (escrita y verbal).

    Excelente redacción de informes y documentos de negocio.

    Atención al detalle y precisión en investigación y reportes.

    Dominio de MS-Office Suite con excelentes habilidades en PowerPoint y Excel.

    Experiencia en PowerBI para análisis de datos y creación de dashboards, reportes e insights.

    Dominio de herramientas de la suite Esri para análisis y visualización geoespacial.



    Habilidades deseadas:



    Experiencia en el uso de herramientas de IA como Copilot, ChatGPT y Rox.

    Conocimiento de principios CI/CD.

    Experiencia integrando Machine Learning en flujos de trabajo empresariales.

    Experiencia con ciclo de vida de desarrollo de software.

    Comprensión sólida de industrias de servicios profesionales, ingeniería y medio

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas

Client success manager b2b

COP

industry MARIA JOSE OCAMPO CARDONA

Ofertas de empleo en MARIA JOSE OCAMPO CARDONA.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Client success manager b2b

    COP
  • Buscamos Client Success Manager B2B REMOTO para una empresa que acompaña a founders y estudios en su crecimiento, ayudándolos a lograr resultados concretos, avanzar con claridad y escalar su negocio a través de una experiencia estratégica y de alto valor.

    La persona que ocupe este cargo tendrá un papel clave en la experiencia del cliente, actuando como socio estratégico dentro del programa. Su misión será acompañar a cada founder en su proceso, asegurar avance, satisfacción, retención y detectar oportunidades de crecimiento dentro del journey del cliente.

    Funciones principales
    Liderar el proceso de onboarding y activación de cada cliente.
    Acompañar estratégicamente a los founders durante su recorrido en el programa.
    Asegurar el cumplimiento de hitos y objetivos clave.
    Anticiparse a bloqueos y proponer soluciones ágiles y efectivas.
    Construir relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.
    Identificar oportunidades de upsell de manera natural y alineada con la evolución del cliente.
    Mantener actualizadas las herramientas de seguimiento y gestión.
    Documentar aprendizajes, insights y oportunidades de mejora.
    Medir indicadores de éxito como satisfacción, avance, churn y readiness de upsell.
    Proponer mejoras continuas en procesos y experiencia del cliente.
    Perfil requerido

    Indispensables del perfil

    Solo se tendrán en cuenta perfiles que cuenten con lo siguiente:

    Experiencia previa en gestión de clientes B2B, idealmente en cargos de acompañamiento, fidelización, account management o customer success.
    Capacidad demostrada para llevar relaciones de largo plazo, no solo atender requerimientos puntuales.
    Experiencia haciendo seguimiento a clientes, identificando bloqueos, dando estructura y empujando avance.
    Muy buena comunicación verbal y escrita. Debe ser una persona clara, asertiva y con criterio para relacionarse con clientes.
    Alto nivel de autonomía, organización y disciplina para trabajar de forma remota sin supervisión constante.
    Af

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Customer service specialist - export

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Customer service specialist - export

    COP
  • Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines

    3 a 5 años de experiencia en cargos como Trade Operations, Customer Service o Export Logistics.

    Experiencia comprobada en exportaciones marítimas Traders de commodities, industria química, plásticos, navieras, forwarders o empresas de logística internacional.

    Experiencia en coordinación eficiente con navieras y agentes logísticos, desde el puerto de origen hasta el puerto de destino.

    Inglés nivel C1 (indispensable)
    Salario: A convenir

    Cargos relacionados

    Asesor integral de servicios
- Hibrido

Auxiliar customer care

COP

industry MINISO

Ofertas de empleo en MINISO.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Auxiliar customer care

    COP
  • En Miniso Colombia nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo AUXILIAR DE CUSTOMER CARE
    Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario
    Mínimo un año de experiencia en:
    - Atender cada correo, llamada o chat que algún cliente interno o externo de determinado producto, procedimiento o servicio haga, con el fin de despejar alguna duda relacionada con los mismos.
    - Contactar clientes para determinados procesos que requieran de información por parte de éste y asegurar su registro escrito por parte del cliente.
    - Tipificar correctamente las consultas de cada canal de acuerdo a la matriz general de tipificaciones definida por la jefatura de customer care.
    - Alertar sobre posibles fallas de los procesos tales como cambios, mejoras, posibles ajustes, entre otros, en pro de la efectividad y eficiencia en la prestación del servicio.
    - Dar soporte sobre las políticas de servicio al área operativa para mantener en todo momento, la actualización de la información en todas las tiendas y funcionarios que la requieran.
    - Registrar correctamente la información que requiere el área financiera respecto a devoluciones u otros que requiera el área.
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