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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá

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- Hibrido

Analista sac / order entry / customer service/ bilingüe

COP

industry MANPOWER

Ofertas de empleo en MANPOWER.
Hace 2 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista sac / order entry / customer service/ bilingüe

    COP
  • ?? ¿Quiénes somos? Somos una empresa multinacional con un ambiente dinámico y multicultural, comprometida con brindar experiencias memorables a nuestros clientes. Buscamos talento apasionado por el servicio y la tecnología para unirse a nuestro equipo de atención al cliente digital.


    ?? ¿Cuál será tu misión?
    Brindar soporte administrativo y operativo a los usuarios a través de canales digitales, gestionando sus solicitudes y requerimientos mediante herramientas CRM como Salesforce o ServiceNow. Tu enfoque será asegurar una atención eficiente, ordenada y documentada.


    ??? Funciones principales:
    - Ingreso de órdenes de venta directa en el sistema.
    - Envío de producto facturado según solicitud del cliente.
    - Seguimiento al estado de pedidos y requerimientos.
    - Atención y soporte digital a clientes en temas administrativos y operativos.


    ?? Perfil ideal:
    Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
    Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente o contact center.
    Inglés: Nivel intermedio (B1-B2).
    Excel Intermedio
    Habilidades tecnológicas:
    - Manejo de CRM (preferiblemente Salesforce o ServiceNow).


    ?? ¿Qué te ofrecemos?
    Integrarte a un equipo global, profesional y colaborativo. -
    Salario competitivo: $3.000.000 COP -
    Contrato por 6 meses
    Modalidad de trabajo híbrida con enfoque en resultados.


    ?? ¿Estás listo para formar parte de una empresa que transforma la atención al cliente en experiencias memorables? Esperamos tu postulación

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    Asistente servicio al cliente
- Hibrido

Analista de calidad y monitoreo call center

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad y monitoreo call center

    COP
  • # Analista de Calidad – Contact Center

    En Connect buscamos un Analista de Calidad que contribuya al mejoramiento continuo de la experiencia del cliente a través del monitoreo, análisis y seguimiento de la gestión operativa.

    ## Principales funciones

    * Monitorear y evaluar llamadas, chats y PQR.
    * Realizar retroalimentaciones al equipo operativo.
    * Analizar indicadores, tendencias y oportunidades de mejora.
    * Elaborar reportes de calidad y seguimiento.
    * Apoyar procesos de capacitación y mejora continua.
    * Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y SLA.

    ## Requisitos

    * Mínimo 1 año de experiencia en calidad, monitoreo o áreas afines de contact center.
    * Manejo de Excel, CRM y herramientas de gestión.
    * Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades de comunicación.
    * Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas afines.

    ## Condiciones

    * Contrato indefinido.
    * Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + auxilio no prestacional $257.516.
    * Horario: lunes a viernes, 44 horas semanales.
    * Modalidad híbrida.
    * Pago quincenal.

    ## Beneficios

    * Asistencia médica para el colaborador y su familia.
    * Asistencia en carretera.
    * Asesoría jurídica y orientación para mascotas.
    * Fondo de empleados.
    * Convenios educativos y con gimnasios.
    * Actividades de bienestar y reconocimiento.

    Postúlate y sé parte de una compañía que impulsa el crecimiento, la innovación y la excelencia en el servicio.

    Cargos relacionados

    Auditor de calidad, Analista de calidad, Analista calidad, Analista de aseguramiento de la calidad informática

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace más de 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

    Cargos relacionados

    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Analista de control gtr en casas de cobranza o call center

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de control gtr en casas de cobranza o call center

    COP
  • Descripción del cargo
    Realizar el control, monitoreo y seguimiento en tiempo real de los indicadores de productividad establecidos para la campaña, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y la eficiencia en la gestión de cobranza.
    Funciones principales
    Monitorear y gestionar en tiempo real los indicadores clave de la operación de cobranza.
    Supervisar métricas como volumen de llamadas, tiempos de espera, productividad de los agentes y efectividad en la recuperación de cartera.
    Generar reportes e informes de desempeño, identificando tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
    Analizar datos operativos para apoyar la toma de decisiones y optimizar la productividad.
    Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias definidas por la dirección para mejorar los resultados de la operación.
    Reportar oportunamente alertas e incidencias a las áreas responsables para su respectivo seguimiento y retroalimentación.
    Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores y metas establecidas por la campaña.
    Perfil requerido
    Formación académica
    Estudiante universitario, técnico, tecnólogo o profesional en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines.
    Experiencia
    Mínimo 6 meses de experiencia como Analista GTR, Control de Gestión, Workforce Management o cargos similares en casas de cobranza o call center.
    Conocimientos
    Indicadores de productividad y gestión operativa.
    Metodologías y procesos de cobranza.
    Manejo de bases de datos y elaboración de reportes.
    Excel intermedio o avanzado (deseable).
    Competencias
    Orientación a resultados.
    Capacidad analítica.
    Trabajo en equipo.
    Servicio al cliente.
    Comunicación efectiva.
    Atención al detalle.
    ¿Te interesa?
    Envía tu hoja de vida a: *********@********.***
    WhatsApp: 316 464 88 00
    ¡Te esperamos para ser parte de nuestro equipo!

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    Analista calidad

Analista de calidad call center

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡Estamos buscando analista de calidad Call Center!

    Reconocida organización gremial del sector salud busca un analista de calidad que garantice los estándares del call center mediante el monitoreo, evaluación y retroalimentación de las interacciones, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores y la mejora continua de la operación.

    ¿Qué buscamos?
    -Técnico, Tecnólogo, estudiantes de últimos semestres o Profesional en administración, ingeniería o carreras afines.
    -Mínimo 1 a 2 años de experiencia como analista o monitor de calidad en operaciones de Call center.
    -Experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones, auditorias de calidad, retroalimentación a asesores y calibraciones.
    -Seguimiento de indicadores (KPIs) y elaboración de planes de mejora.
    -Manejo de herramientas CRM, Excel intermedio (deseable Power BI).
    -Conocimiento de herramientas CRM, Genesys y/o five9

    ¿Qué ofrecemos?
    -Contrato indefinido
    -Modalidad presencial
    -Turnos rotativos entre las 7AM y 7 PM de lunes a viernes.
    -Salario promedio de $2.100.000 - $2.500.000
    -Lugar de trabajo (Zona norte)
    -Beneficios

    Anímate a ser parte de este equipo!

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    Asesor call center, Auditor de calidad, Analista calidad

Representante de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


    Estamos contratando a nuestro nuevo Representante de Servicio al Distribuidor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    El Representante de Administración de la Red de Distribuidores es responsable de realizar diversas tareas administrativas, atender con prontitud las solicitudes de los Distribuidores y ayudar en las funciones administrativas.


    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Call Center
    Dominio intermedio del paquete de Microsoft Office.
    Capacidad analítica, escucha activa, trabajo en equipo, servicial, resolución de problemas, empático y con enfoque en la calidad de proceso.

    PLUS: Conocimiento y/o experticia en manejo de herramienta CRM.


    Horario de trabajo: Turno rotativo de 8 horas dentro de una malla de horarios que inicia a las 7 am y cierra a las 9 pm, lunes a viernes, disponibilidad de los sábados o festivos en caso de ser requerido.


    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    *Salario: $ 1.750.905 + Aux, transporte $ 249.095 y con todas las prestaciones de ley.



    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral a término indefinido.
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Agente de servicio al cliente

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente de servicio al cliente

    COP
  • Perfil
    • Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
    • Mínimo seis (6) meses en call center, soporte al usuario o atención de requerimientos omnicanal.
    • Excelente ortografía y habilidades de redacción, manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y plataformas de radicación.
    • Alto compromiso corporativo, actitud propositiva, apertura al cambio, agilidad de aprendizaje tecnológico y paciencia para la atención telefónica extendida

    Funciones
    • Atención de consultas: Resolver de manera clara, oportuna y con alto tacto las inquietudes, consultas y solicitudes de los usuarios.
    • Gestión omnicanal: Administrar y dar trámite completo al módulo de PQRS a través de tres canales unificados: llamadas telefónicas, WhatsApp corporativo y el correo institucional macro de servicio.
    • Redacción de respuestas: Estructurar y redactar las respuestas formales a las reclamaciones, adaptando las plantillas preestablecidas por la compañía.
    • Soporte operativo: Brindar apoyo presencial en los puntos de atención satélites para la cobertura de los almuerzos y descansos de los compañeros.
    • Supernumerario: Desempeñarse de manera transversal en el área apoyando los reemplazos internos por periodos de vacaciones.

    Salario y Beneficios
    • Asignación Fija: $1.802.000 COP mensuales + Auxilio legal de transporte.
    • Horario y Ubicación: 42 horas semanales distribuidas con turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 m.), con días de salida flexible entre semana. Presencial en la sede principal (carrera 69) y puntos de atención específicos (calle 94).

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista de recuperación de cartera - call center / cobranza

COP

industry Cibergestión - Liquitty

Ofertas de empleo en Cibergestión - Liquitty.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de recuperación de cartera - call center / cobranza

    COP
  • Descripción del cargo
    Importante empresa del sector de cobranza se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Recuperación de Cartera para realizar, soportar, controlar y auditar las actividades operativas derivadas de las negociaciones realizadas por los asesores de recuperación, garantizando la ejecución oportuna de los procesos, el cumplimiento de los objetivos establecidos y la confidencialidad de la información.
    Funciones principales
    Planificar la operación de las unidades de recuperación asignadas.
    Diseñar e implementar estrategias para mejorar la gestión de cobro.
    Realizar cargues de repartos y pagos de las unidades a cargo.
    Mantener actualizada la bitácora de tareas.
    Asignar tareas y realizar seguimiento a los resultados obtenidos.
    Generar indicadores de gestión para evaluar el estado de recuperación de cartera.
    Analizar resultados y realizar proyecciones de cierre semanal.
    Elaborar informes de cierre y seguimiento mensual.
    Unificar criterios y métodos de operación en las diferentes unidades de recuperación.
    Apoyar los procesos de control y auditoría de la gestión de cobranza.
    Requisitos
    Formación académica
    Estudiante, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o afines.
    Experiencia
    Entre 6 meses y 1 año de experiencia en recuperación de cartera, cobranza, call center o cargos afines.
    Competencias
    Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
    Capacidad analítica.
    Orientación al logro y cumplimiento de metas.
    Organización y atención al detalle.
    Trabajo en equipo.
    Condiciones laborales
    Cargo: Analista de Recuperación de Cartera – Call Center / Cobranza.
    Salario: $2.012.402 + comisiones.
    Prestaciones: Todas las prestaciones sociales de ley.
    Contrato directo con la compañía.
    Modalidad: Presencial.
    ¿Cómo postularse?
    Los interesados pueden enviar su hoja de vida al correo: *********@********.***
    O comunicarse vía WhatsApp al: 316 464 8800.
    ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!
    Lugar de trabajo Sede Rio negro

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    Analista cartera

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Ejecutiva de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Ejecutiva de servicio al cliente

    COP
  • Importante compañia del sector inmobiliario busca ejecutiva de servicio al cliente tecnologos o estudiantes de carrera universitaria con experiencia minimo 2 años de servicio al cliente manejando:
    - Atencion al cliente telefonico
    - Manejo de conmutador
    - Creacion y seguimientos de PQRS.
    - Resolutivo , proactivo con buen manejo de cliente.
    CT Indefinido directamente con la compañia , horarios de lunes a viernes 8.00 am a 5.30 pm. Presencial en Bogota.
    Requisitos:
    Experiencia reciente antetiormente nombrada.
    Estabilidad laboral.
    Tecnico graduado o estudiante de primeros semestres.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Recepcionista, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Agente call center lunes a viernes

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Agente call center lunes a viernes

    COP
  • Reconocida organización gremial se encuentra en búsqueda de agentes call center para reconocida empresa para brindar servicio al cliente

    Debes contar con experiencia en el área de call center, ya sea en servicio al cliente, soporte, ventas, retención o cobranza

    Condiciones de la vacante:
    Contrato indefinido
    Horario de lunes a viernes turnos rotativos dentro de la franja de 7 a 7, No fines de semana
    Modalidad presencial

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    Agente de call center, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista de reportes y power bi - call center

COP

industry S.C. ANESTESIOLOGIA

Ofertas de empleo en S.C. ANESTESIOLOGIA.
Hace 2 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista de reportes y power bi - call center

    COP
  • ¡Únete a nuestro equipo como Analista de Reportes y Power BI – Call Center

    Reconocida organización gremial del sector salud, busca un profesional analítico, orientado a los datos y apasionado por transformar la información en estrategias que impulsen el desempeño de nuestra operación.

    ¿Qué harás?
    -Diseñar y desarrollar dashboards e informes en Power BI.
    -Analizar los principales indicadores de la operación (SLA, AHT, TMO, Ocupación, Adherencia, -Abandono, Contactabilidad, entre otros).
    -Consolidar y validar información proveniente de plataformas del Call Center
    -Elaborar reportes ejecutivos y operativos para apoyar la toma de decisiones.
    -Identificar tendencias y oportunidades de mejora mediante el análisis de datos.
    -Brindar soporte analítico a las áreas de Operaciones, Calidad y Workforce.

    ¿Qué buscamos?
    -Técnico, tecnólogo, estudiante de últimos semestres y/o profesional de Estadística, Administración, ingeniería o carreras afines.
    -Mínimo 2 años de experiencia en reportería y análisis de datos en Call Center o BPO.
    -Manejo avanzado de Power BI.
    -Experiencia en plataformas de omnicanalidad como Genesys Cloud y/o Five9.
    -Excel Intermedio - avanzado.
    -Alta capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.

    Que te ofrecemos
    -Contrato indefinido
    -Trabajo Híbrido de Lunes a viernes
    - Salario a convenir de acuerdo a experiencia
    -Beneficios


    Si disfrutas trabajar con datos, construir indicadores y generar información que impacte el negocio, ¡queremos conocerte!

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    Analista de datos

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista de base de datos | excel avanzado | power bi | call center - bpo

COP

industry FINLECO BPO

Ofertas de empleo en FINLECO BPO.
Hace 2 semanas
$1 a $1,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de base de datos | excel avanzado | power bi | call center - bpo

    COP
  • Analista de Base de Datos – Call Center (Cobranza)

    Empresa: FINLECO BPO S.A.S.

    Ubicación: Bogotá D.C. – Barrio Alcázares (Localidad Barrios Unidos)

    Modalidad: Presencial

    Tipo de contrato: Término Obra Labor

    Horario: Lunes a miércoles de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / jueves y viernes 7:30am a 5:00pm

    Descripción del cargo

    En FINLECO BPO buscamos un(a) Analista de Base de Datos con experiencia en empresas de Call Center o BPO, orientado(a) al análisis de información, administración de bases de datos y generación de indicadores para campañas de cobranza.

    Será responsable de garantizar la disponibilidad, integridad y calidad de la información, apoyando la toma de decisiones mediante reportes, dashboards y análisis operativos que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.

    Requisitos
    Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería, Administración, Estadística, Sistemas o carreras afines.
    Experiencia mínima de 1 año como Analista de Base de Datos en empresas de Call Center, BPO o cobranzas.
    Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones, Power Query deseable).
    Conocimiento en manejo y administración de bases de datos.
    Experiencia en elaboración de indicadores e informes gerenciales.
    Deseable manejo de herramientas de Business Intelligence (Power BI o similares).
    Conocimientos en automatización de procesos y cruces de información.
    Principales funciones
    Administrar y mantener actualizadas las bases de datos de las diferentes campañas.
    Recopilar, depurar y consolidar información operativa.
    Elaborar reportes e indicadores de gestión.
    Realizar cruces y validaciones de bases de datos.
    Generar proyecciones y dimensionamientos para campañas de cobranza.
    Diseñar dashboards e informes para la toma de decisiones.
    Automatizar procesos de actualización e integración de datos.
    Analizar estadísticas operativas y proponer oportunidades de mejora.
    Garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de la información.
    D

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    Analista de datos

Profesional de formación y calidad - call center

COP

industry UCompensar

Ofertas de empleo en UCompensar.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Profesional de formación y calidad - call center

    COP
  • Haz parte de esta gran familia!

    En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Profesional De Formación y Calidad quien tendrá como misión principal diseñar, planificar y ejecutar de actividades de formación, entrenamiento, onboarding, capacitación continua y evaluación de calidad para los agentes contact center del area, enfocadas en optimizar la gestión de servicio y comercial, para alcanzar las metas de matrícula. Impactando a la comunidad en general, por medio de las herramientas tecnológicas del área, con el fin de asegurar los resultados de ingresos en cada período académico.

    Requisitos
    - Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, o carreras afines.
    Contar con mínimo dos (2) años de experiencia ejecutando funciones en métricas de Contact Center, indicadores de gestión, promoción de productos y servicios intangibles telefónicamente, manejo de Office en un nivel intermedio, preferiblemente conocimientos en gestión y reporte de Gestión de Calidad.

    -Horario: Disponobilidad Horaria Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sabados 08:00am a 1:00pm (turno rotativos).
    - Contratación Termino Indefinido (Periodo Prueba 2 meses).
    Planes de Beneficio por parte Caja Compensacion y Ucompensar
    - Preferiblemente en el sector educativo.

    Es importante contar con Tarjeta de Profesional si tu carrera lo requiere, requisito excluyente.

    Si cumples con el perfil, ¡Aplica a esta convocatoria!

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    Analista de calidad, Asesor de capacitación, Capacitador
- Hibrido

Asesor de servicio al cliente front call center (servicios de asitencia vehicular)

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio al cliente front call center (servicios de asitencia vehicular)

    COP
  • En Connect buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente para apoyar la gestión de asistencias vehiculares en una operación especializada de call center.

    Principales funciones

    Atender solicitudes de asistencia vehicular por llamadas y canales digitales.
    Validar información de usuarios y activar servicios correspondientes.
    Coordinar con proveedores de asistencia y realizar seguimiento a los casos.
    Registrar la gestión en CRM y sistemas internos.
    Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

    Requisitos

    Bachiller, técnico o tecnólogo.
    Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
    Manejo básico de herramientas ofimáticas, CRM o sistemas de gestión.
    Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad de trabajo bajo presión.

    Condiciones

    Contrato indefinido.
    Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + auxilio no prestacional $112.000.
    Pago quincenal.
    Horario: domingo a domingo.
    Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión presencial.

    Beneficios

    Asistencia médica para el colaborador y su familia.
    Asistencia en carretera.
    Asesoría jurídica y orientación para mascotas.
    Fondo de empleados.
    Convenios educativos y con gimnasios.
    Actividades de bienestar y reconocimiento.

    Postúlate y haz parte de un equipo que transforma cada reto en una oportunidad.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista formación y calidad comercial - call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista formación y calidad comercial - call center

    COP
  • Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el desarrollo de equipos comerciales, la formación estratégica y la mejora continua, que quiera asumir el reto de fortalecer el desempeño de nuestras operaciones en Colombia para UNIR y Grupo PROEDUCA.

    Serás responsable de gestionar y ejecutar procesos de formación, auditoría y calidad comercial, asegurando el crecimiento de las habilidades, el cumplimiento de indicadores y la optimización del desempeño de los equipos comerciales, alineados con los objetivos de matriculación y resultados del negocio.

    Dentro de tus principales responsabilidades estarán:
    • Identificación de necesidades de capacitación.
    • Diseño e implementación de planes formativos.
    • Auditoría de llamadas.
    • Seguimiento de indicadores de calidad.
    • Acompañamiento continuo a los equipos.
    • Ejecución de procesos de coaching y mentoría orientados al fortalecimiento de competencias comerciales, técnicas y de producto.

    Buscamos personas con experiencia en entornos comerciales, preferiblemente en el sector educativo o Call Center, con habilidades analíticas, orientación a resultados, comunicación efectiva y capacidad para liderar procesos de aprendizaje y desarrollo.

    Requisitos:
    • Tecnólogo(a) y/o profesional en áreas comerciales, administrativas o afines.
    • Experiencia mínima de 2 años en procesos de formación, auditoría, calidad o desarrollo de equipos comerciales.
    • Manejo de Excel intermedio o avanzado.
    • Conocimiento y manejo de CRM.
    • Deseable experiencia en ventas y seguimiento de indicadores comerciales.

    ¿Qué ofrecemos?
    • Estabilidad laboral.
    • Contrato directo con la compañía.
    • Jornada laboral de lunes a viernes.
    • Modalidad 100% presencial.
    • Oportunidad de crecimiento en una organización internacional en expansión.
    • Becas del 80% para estudios con la institución.

    Cargos relacionados

    Analista calidad
- Hibrido

Asesor de servicio al cliente back call center (servicios de asitencia vehicular)

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio al cliente back call center (servicios de asitencia vehicular)

    COP
  • En Connect buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente para apoyar la gestión de asistencias vehiculares en una operación especializada de call center.

    Principales funciones

    Atender solicitudes de asistencia vehicular por llamadas y canales digitales.
    Validar información de usuarios y activar servicios correspondientes.
    Coordinar con proveedores de asistencia y realizar seguimiento a los casos.
    Registrar la gestión en CRM y sistemas internos.
    Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

    Requisitos

    Bachiller, técnico o tecnólogo.
    Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
    Manejo básico de herramientas ofimáticas, CRM o sistemas de gestión.
    Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad de trabajo bajo presión.

    Condiciones

    Contrato indefinido.
    Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + auxilio no prestacional $112.000.
    Pago quincenal.
    Horario: domingo a domingo.
    Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión presencial.

    Beneficios

    Asistencia médica para el colaborador y su familia.
    Asistencia en carretera.
    Asesoría jurídica y orientación para mascotas.
    Fondo de empleados.
    Convenios educativos y con gimnasios.
    Actividades de bienestar y reconocimiento.

    Postúlate y haz parte de un equipo que transforma cada reto en una oportunidad.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente
- Hibrido

Asesor de servicio al cliente seguimiento de casos call center (servicios de asitencia vehicular)

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Asesor de servicio al cliente seguimiento de casos call center (servicios de asitencia vehicular)

    COP
  • En Connect buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente para apoyar la gestión de asistencias vehiculares en una operación especializada de call center.

    Principales funciones

    Atender solicitudes de asistencia vehicular por llamadas y canales digitales.
    Validar información de usuarios y activar servicios correspondientes.
    Coordinar con proveedores de asistencia y realizar seguimiento a los casos.
    Registrar la gestión en CRM y sistemas internos.
    Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

    Requisitos

    Bachiller, técnico o tecnólogo.
    Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
    Manejo básico de herramientas ofimáticas, CRM o sistemas de gestión.
    Excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad de trabajo bajo presión.

    Condiciones

    Contrato indefinido.
    Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte $249.095 + auxilio no prestacional $112.000.
    Pago quincenal.
    Horario: domingo a domingo.
    Modalidad híbrida después de 2 meses de gestión presencial.

    Beneficios

    Asistencia médica para el colaborador y su familia.
    Asistencia en carretera.
    Asesoría jurídica y orientación para mascotas.
    Fondo de empleados.
    Convenios educativos y con gimnasios.
    Actividades de bienestar y reconocimiento.

    Postúlate y haz parte de un equipo que transforma cada reto en una oportunidad.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Agente de servicio bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de servicio bilingüe

    COP
  • Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Lunes a Viernes |
    Compañía norteamericana del sector carga y transporte busca Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para su equipo en el norte de Bogotá.
    Ofrecemos Salario $2.900.000+Bono Big Pass $290.000
    Horario lunes a viernes (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
    Modalidad: 100% presencial – Norte de Bogotá
    Contrato termino Indefinido.
    Estabilidad laboral en empresa internacional

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (Si cuentas con experiencia es homologable la formación)
    1 año de experiencia en call center o servicio al cliente bilingüe
    Nivel de inglés B2 – C1 (indispensable)

    Responsabilidades:
    • Gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
    • Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
    • Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
    • Crear relaciones sostenibles con clientes
    • Mantener registros de todas las conversaciones en un CRM
    • Cumplir los objetivos personales y del equipo
    • Comprensión de Requisitos Específicos del Cliente: Dominar los detalles y propósitos de la documentación requerida por cada cliente.
    • Análisis y Estudio: Estudiar meticulosamente los documentos necesarios, entendiendo su importancia para explicar claramente su necesidad al cliente.
    • Comunicación Efectiva: Utilizar habilidades de comunicación para explicar y enfatizar la importancia de la documentación requerida, asegurando que el cliente comprenda por qué es crucial su pronta recuperación.
    • Recuperación de Documentación: Emplear técnicas persuasivas y educativas para facilitar la recuperación oportuna y completa de los documentos necesarios, mejorando así la eficiencia del proceso.

    Si tienes experiencia en servicio al cliente bilingüe y buscas estabilidad laboral, ¡postúlate ahora!

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Agente de call center bilingüe, Analista de servicio al cliente
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