Ofertas de trabajo de Analista servicio cliente en Bogotá - Octubre 2026 | elempleo.com Colombia
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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá

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- Hibrido

Analista sac - cali

COP

industry Banco de Occidente

Ofertas de empleo en Banco de Occidente.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista sac - cali

    COP
  • Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.

    Responsabilidades:
    Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
    Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
    Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
    Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
    Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.
    Requerimientos:
    Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
    Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
    Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
    Capacidad para la gestión de proyectos.
    Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.
    Nivel de educación:
    Profesional
    Sectores laborales:
    Servicios generales Aseo y Seguridad
    Servicio al cliente y afines
    Administración y oficina

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Analista sac - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista sac - bogotá

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un Analista de SAC apasionado por la excelencia y la vanguardia en el servicio. Tu misión principal será garantizar una atención impecable al consumidor financiero, gestionando con precisión los protocolos de servicio y asegurando la correcta gestión de las solicitudes, quejas y reclamos en nuestros diversos canales de contacto.

    Buscamos un profesional o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines con al menos un año de experiencia en el sector. Valoramos profundamente tu capacidad para manejar el modelo operacional de servicio. Serán altamente valorados conocimientos técnicos en herramientas CRM para la trazabilidad de PQRs, manejo avanzado de Excel para análisis de indicadores y sólidos conceptos en normativa SARLAFT.

    Desde tu posición, gestionarás la radicación de PQRs provenientes de múltiples canales, desde la atención física hasta medios digitales. Tu labor incluye el asesoramiento telefónico, la actualización de datos de consumidores y el seguimiento meticuloso de casos. Además, liderarás la optimización de procesos internos, generando informes estratégicos y capacitaciones que fortalezcan nuestra cultura de servicio.

    Ofrecemos un entorno retador con contratación directa a término indefinido y modalidad presencial en Bogotá. El salario es a convenir. Si buscas impactar positivamente la experiencia del consumidor financiero y proyectar tu carrera en una entidad sólida, te invitamos a aplicar hoy.

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente

Consultor comercial y sac call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Consultor comercial y sac call center

    COP
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a viernes y un fin de semana al mes. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente

Consultor comercial y sac call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor comercial y sac call center

    COP
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a Domingo.. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente

Consultor comercial y sac call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor comercial y sac call center

    COP
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a Domingo.. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente

Analista sac (servicio atención al cliente)

COP

industry BUREAU VERITAS

Ofertas de empleo en BUREAU VERITAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac (servicio atención al cliente)

    COP
  • Importante multinacional está en búsqueda de un(a) Analista SAC (Servicio Anteción al Cliente) para unirse a su equipo.

    ¿Que buscamos?

    Tecnóloga(o) y/o Profeisonal en áreas administrativas y afines

    ¿Cuales serán tus funciones?

    • Ejecutar labores de recepción y servicio al cliente, tanto en forma directa como a través del teléfono.
    • Utilizar eficientemente los recursos asignados (equipos).
    • Atender el conmutador y transferir las llamadas a las distintas áreas de la empresa
    • Efectuar las llamadas que le sean requeridas
    • Anotar los mensajes dirigidos a las diferentes personas o áreas.
    Gestionar la distribución de la correspondencia externa recibida
    • Recibir a los visitantes, propiciando la atención por parte de la persona requerida, cuidando los aspectos de seguridad establecidos en la empresa para el ingreso de visitantes.
    • Utilizar, resguardar y mantener la confidencialidad de la información suministrada por la organización y por el Cliente.
    • Recibir y hacer envíos a través de empresas de mensajería
    • Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización.
    • Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

    Cargos relacionados

    Analista administrativo, Analista control documental, Analista calidad

Analista de cumplimiento normativo - calidad, sac y rse

COP

industry CORRECOL

Ofertas de empleo en CORRECOL.
Hace 2 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de cumplimiento normativo - calidad, sac y rse

    COP
  • Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo en temas administrativos, estudiante (8vo en adelante), profesional en administración de empresas o ingeniero industrial. Con experiencia mínima de 3 años. Preferiblemente un año (1) en apoyo a sistemas de gestión de Calidad. Para realizar funciones como:

    • Administrar y mantener actualizada la documentación
    • Gestionar el Plan de Comunicaciones .
    • Actualizar la matriz de requisitos legales y apoyar su evaluación anual.
    • Apoyar la actualización del material de inducción, reinducción y capacitación.
    • Gestionar y documentar los cambios con impacto en calidad.
    • Planificar actividades de seguimiento, medición, satisfacción del cliente y mejora continua.
    • Capacitar y sensibilizar al personal en temas de calidad, SAC y servicio al cliente.
    • Liderar jornadas de divulgación y fortalecimiento de os procedimientos y estándares internos de calidad.

    entre otras

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    Analista sst, Analista calidad
- Hibrido

Analista de servicio al cliente - sector financiero/seguros

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de servicio al cliente - sector financiero/seguros

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un profesional apasionado por la experiencia del cliente para integrarse a su equipo. Si te motiva transformar desafíos en soluciones y deseas impactar positivamente la vida financiera de nuestros usuarios, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno dinámico y en constante evolución.

    Funciones:

    - Gestionar y garantizar la atención oportuna de todos los requerimientos, PQR ´s, derechos de
    petición y demás solicitudes que realizan los clientes a través de los diferentes canales
    habilitados.
    • Atender activamente a los clientes para resolver todas las dudas relacionadas con los productos
    financieros (crédito, renting, seguros, cobranzas, mantenimiento, post venta, entre otros).
    • Apoyar a los concesionarios a través de nuestros F&I's.
    • Mantener la calidad en el servicio prestado mediante el cierre y la adecuada atención de los
    requerimientos.
    • Aplicar estrategias de negociación para retención de clientes.
    • Desarrollar y controlar los niveles de servicio mediante el cumplimiento de los indicadores
    establecidos.
    • Participar activamente en proyectos innovadores (sistemas y procesos).
    • Direccionamiento y seguimiento de las solicitudes realizadas por los clientes, trasladadas a las
    áreas encargadas según ANS.

    Requisitos para el cargo:
    • Experiencia relevante para el cargo: Experiencia profesional mínima de un año en el área de
    servicio al cliente.
    • Perfil profesional: Profesional en carreras administrativas, ingenierías, economía o afines.
    • Conocimientos: Manejo del ciclo de vida del crédito con experiencia comercial en bancos /
    entidades de crédito y/o seguros.
    - Habilidades en herramientas tecnológicas (Manejo intermedio alto de excel) Deseable Power BI.
    - Habilidades en manejo de Paquete Office: Word, Power Point y Excel intermedio-avanzado.
    - Pensamiento orientado a gestión de clientes y ventas.

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    Analista de servicio al cliente

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Si estás buscando un

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    Si estás buscando un

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    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad
- Hibrido

Analista jr de servicio al cliente

COP

industry Skandia

Ofertas de empleo en Skandia.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista jr de servicio al cliente

    COP
  • ¡Buscamos un talento como tú!

    ¿Te gustaría ser parte de una compañía que se apasiona por sus clientes, valora a sus colaboradores y la diversidad, y trabaja de manera ágil?

    Estás a un paso de ser nuestro próximo player. Tu reto será entregar la promesa de valor de nuestros clientes con el fin de exceder sus expectativas a través de una experiencia de servicio extraordinaria con procesos eficientes y con altos estándares de calidad.

    Si eres tecnólogo en carreras administrativas o estudiante de carreras profesionales, cuentas con experiencia de más de 6 meses en fondos de pensiones o entidades financieras y tienes conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía esta oportunidad es para tí.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente

Asesor bilingüe de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Asesor bilingüe de servicio al cliente

    COP
  • ¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar experiencias de servicio excepcionales en inglés y español?

    En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas bilingües con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación a la solución para brindar atención de alta calidad a clientes y distribuidores a través de diferentes canales de contacto.

    Si disfrutas interactuando con personas, resolviendo situaciones y creando experiencias positivas, esta oportunidad puede ser para ti.

    Lo que harás en tu día a día

    *Atender clientes y distribuidores a través de llamadas, correo electrónico, chat, SMS y otros canales de atención.
    *Resolver consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos, garantías y repuestos.
    *Gestionar solicitudes, inquietudes y reclamaciones de manera oportuna y efectiva.
    *Ingresar y procesar solicitudes de pedidos de repuestos y consumibles.
    *Realizar seguimiento a casos hasta su correcta solución.
    *Mantener actualizada la información de clientes y distribuidores en los sistemas de la compañía.
    *Documentar adecuadamente cada interacción realizada.
    *Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
    *Cumplir los indicadores de calidad, productividad y servicio definidos para el área.

    Lo que buscamos

    -Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
    -Experiencia en servicio al cliente, contact center, call center, atención multicanal, customer service o soporte al cliente.
    -Experiencia atendiendo clientes mediante llamadas, correo electrónico, chat o canales digitales.
    -Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
    -Nivel de inglés conversacional avanzado (indispensable).

    -Habilidades de escucha activa, empatía y orientación a la solución de problemas.
    -Manejo de herramientas ofimáti

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center bilingüe, Agente de call center back office, Analista de servicio al cliente

Consultor servicio al cliente call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor servicio al cliente call center

    COP
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a Domingo.. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

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    Asesor comercial, Asesor de ventas, Asesor servicio al cliente

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa del sector de mensajería y logística requiere para su equipo de trabajo Técnico, Tecnólogo o Profesional en Asistencia Administrativa, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines.
    Se requiere mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de logística, mensajería, operaciones o áreas relacionadas.

    Funciones principales:

    • Mantener un canal de comunicación eficiente con las diferentes áreas involucradas en los procesos logísticos de la organización, garantizando tiempos de respuesta oportunos y calidad en la información.
    • Generar informes de acuerdo con los requerimientos de los clientes y/o proyectos asignados.
    • Notificar oportunamente las situaciones que puedan impactar la operación, con el fin de implementar acciones correctivas y preventivas.
    • Analizar y revisar periódicamente los protocolos de servicio al cliente.
    • Registrar en el sistema informático todas las entradas y salidas de productos.
    • Registrar entregas, reclamos y novedades relacionadas con el ingreso y despacho de mercancías.
    • Garantizar los procesos de entrega y recepción de mercancía mediante la correcta identificación y gestión de proveedores.
    • Realizar seguimiento y resolución de novedades en línea.
    • Atender y gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes.
    • Elaborar y analizar bases de datos e información relacionada con la operación.
    • Reportar al jefe inmediato el cierre de la operación.
    • Cumplir las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades del cargo y de la dependencia.
    • Servicio al cliente telefónico y presencial.
    • Manejo de Excel intermedio/avanzado.

    Condiciones Laborales:
    Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. + disponibilidad para trabajar 1 sábado al mes en jornada completa.
    Salario mínimo legal vigente + variable de $200.000
    Contrato a definir
    Modalidad: Presencial
    Ubicación: Bogotá

    ¡Haz parte de nuestro equipo!
    Si cu

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Asistente de back office y servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Asistente de back office y servicio al cliente

    COP
  • ¿Tienes experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes o procesos de back office?

    En Hy Cite estamos buscando personas orientadas al servicio, con habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas para apoyar la atención de nuestros distribuidores y brindar una experiencia excepcional a través de diferentes canales de contacto.

    Esta posición es ideal para personas que han trabajado en servicio al cliente, call center, soporte administrativo o procesos de atención y seguimiento de solicitudes.

    Principales responsabilidades:

    *Gestionar solicitudes de distribuidores a través de llamadas, correos electrónicos, tickets, mensajes instantáneos y otros canales de atención.
    *Brindar soporte en la creación, validación, seguimiento y aprobación de órdenes, contratos, devoluciones y demás requerimientos operativos.
    *Resolver consultas e incidencias relacionadas con productos, servicios o procesos, identificando causas y gestionando soluciones oportunas.
    *Realizar seguimiento a solicitudes pendientes, ajustes, correcciones y casos especiales para garantizar una atención efectiva.
    *Mantener actualizada la información en los sistemas internos y apoyar la gestión documental del área.
    *Apoyar actividades administrativas y operativas asignadas por la supervisión o liderazgo del área.
    *Mantenerse actualizado sobre productos, servicios, procedimientos y políticas internas para garantizar una atención de calidad.


    Perfil que buscamos

    -Bachiller, técnico, tecnólogo, servicio al cliente, mercadeo, negocios, gestión empresarial o afines.(No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
    -Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, back office, procesos administrativos, soporte operativo, atención de solicitudes o gestión documental.
    -Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
    -Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
    -Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.

    ¿Qué

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Analista de servicio al cliente

Analista de tecnologia - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 5 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Analista de tecnologia - call center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines, con conocimientos específicos en soporte tecnológico para operaciones de Contact Center, preferiblemente en ambientes de alto volumen y atención a usuarios, soporte a usuarios en modalidad de trabajo remoto (home office) y presencial, administración de usuarios, perfiles, roles y permisos en diferentes aplicaciones y plataformas, manejo de herramientas tecnológicas utilizadas en Contact Center, plataformas de atención, escritorios virtuales y aplicaciones corporativas, conocimientos en seguridad de la información y control de accesos. Contar con mínimo dos (2) años de experiencia en soporte técnico, administración de accesos, gestión de infraestructura tecnológica o roles similares, preferiblemente en empresas de Contact Center o entornos remotos.

    Se busca persona con capacidad para realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer y segundo nivel, con experiencia en gestión de equipos tecnológicos, inventario, entrega, devolución y control de activos, gestión y seguimiento de incidentes, garantizando trazabilidad y cierre oportuno, coordinación y escalamiento de incidentes con proveedores tecnológicos y áreas internas, identificación y análisis de causas raíz de incidentes recurrentes, elaboración de procedimientos, instructivos y documentación técnica, capacitación y orientación a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas, con disponibilidad para atender incidentes y requerimientos que puedan impactar la continuidad de la operación.
    Será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que soporta la operación de contact center en modalidad home office y presencial, mediante la gestión oportuna de accesos, administración de herramientas tecnológicas, soporte técnico a usuarios y articulación con proveedores, asegurando la continuid

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    Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas

Auxiliar back office y servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar back office y servicio al cliente

    COP
  • Auxiliar de Servicio al Cliente y Procesos Administrativos

    ¿Te gusta brindar un excelente servicio y apoyar procesos administrativos?

    En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas organizadas, detallistas y con actitud de servicio para apoyar la gestión de solicitudes, actualización de información y acompañamiento a nuestra red de distribuidores a través de diferentes canales de atención.

    Si tienes experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente o actividades de back office, esta oportunidad puede ser para ti.

    Principales responsabilidades:

    *Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
    *Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
    *Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
    *Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
    *Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
    *Apoyar la administración de estructuras comerciales y procesos operativos del área.
    Mantener información organizada, actualizada y con altos estándares de calidad.
    Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

    Perfil que buscamos

    -Bachiller académico. Se valorarán estudios técnicos, tecnológicos (No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
    -Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, back office, procesos administrativos, soporte operativo, atención de solicitudes o gestión documental.
    -Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
    -Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
    -Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.

    ¿Qué encontrarás?

    *Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía multinacional con presencia regional.

    Condiciones de la oferta

    -Contrato a

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de call center back office, Analista de servicio al cliente

Agente call center atención al cliente

COP

industry MENTORHUB COLOMBIA

Ofertas de empleo en MENTORHUB COLOMBIA.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center atención al cliente

    COP
  • Perfil
    • Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
    • Mínimo seis (6) meses en call center, soporte al usuario o atención de requerimientos omnicanal.
    • Excelente ortografía y habilidades de redacción, manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y plataformas de radicación.
    • Alto compromiso corporativo, actitud propositiva, apertura al cambio, agilidad de aprendizaje tecnológico y paciencia para la atención telefónica extendida

    Funciones
    • Atención de consultas: Resolver de manera clara, oportuna y con alto tacto las inquietudes, consultas y solicitudes de los usuarios.
    • Gestión omnicanal: Administrar y dar trámite completo al módulo de PQRS a través de tres canales unificados: llamadas telefónicas, WhatsApp corporativo y el correo institucional macro de servicio.
    • Redacción de respuestas: Estructurar y redactar las respuestas formales a las reclamaciones, adaptando las plantillas preestablecidas por la compañía.
    • Soporte operativo: Brindar apoyo presencial en los puntos de atención satélites para la cobertura de los almuerzos y descansos de los compañeros.
    • Supernumerario: Desempeñarse de manera transversal en el área apoyando los reemplazos internos por periodos de vacaciones.

    Salario y Beneficios
    • Asignación Fija: $1.802.000 COP mensuales + Auxilio legal de transporte.
    • Horario y Ubicación: 42 horas semanales distribuidas con turnos rotativos de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 m.), con días de salida flexible entre semana. Presencial en la sede principal (carrera 69) y puntos de atención específicos (calle 94).

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    Agente de call center, Agente de call center back office, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Asesor de servicio al cliente y cobranza preventiva

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de servicio al cliente y cobranza preventiva

    COP
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas ayudar a las personas a encontrar soluciones a través de una excelente atención telefónica?

    Importante organización multinacional con presencia en Latinoamérica y Estados Unidos se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor de Servicio al Cliente y Cobranza Preventiva, quien será responsable de gestionar clientes con mora temprana (0 a 30 días), brindando acompañamiento, seguimiento y orientación sobre sus obligaciones financieras para facilitar la normalización de pagos y asegurar una experiencia positiva de servicio.

    Buscamos personas empáticas, orientadas al cliente y al cumplimiento de objetivos, con experiencia en atención telefónica, call center o servicio al cliente, capaces de desarrollar conversaciones efectivas, generar compromisos de pago y gestionar diferentes herramientas tecnológicas de manera simultánea.

    Principales responsabilidades:

    *Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes cuyas cuentas presenten entre 0 y 30 días de atraso.
    *Establecer acuerdos y compromisos de pago de acuerdo con las políticas y procedimientos de la compañía.
    *Brindar orientación a los clientes sobre financiamiento, estado de cuenta y consultas relacionadas con sus productos o servicios.
    *Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas procurando resolver los requerimientos en el primer contacto.
    *Realizar seguimiento a promesas de pago y compromisos adquiridos por los clientes.
    *Registrar de manera precisa y completa la información de cada interacción en los sistemas de la compañía.
    *Gestionar simultáneamente llamadas, aplicaciones y plataformas tecnológicas durante la atención.
    *Escalar o transferir los casos que requieran soporte administrativo especializado de acuerdo con los procesos internos.
    *Cumplir los indicadores de productividad, calidad, promesas de pago, recaudo y desempeño definidos para la operación.
    *Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada al servicio

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Agente de cartera, Analista cartera, Analista de servicio al cliente

Auxiliar servicio al cliente

COP

industry CEMENTOS TEQUENDAMA

Ofertas de empleo en CEMENTOS TEQUENDAMA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Auxiliar servicio al cliente

    COP
  • En CEMENTOS TEQUENDAMA buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente con alta vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo. En este rol presencial, serás el punto de contacto clave para resolver inquietudes y garantizar una experiencia impecable para nuestros clientes desde nuestra sede principal.

    Tu Perfil: Buscamos técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, logísticas o comerciales con al menos un año de experiencia en soporte comercial o call center.

    Lo que ofrecemos: Ofrecemos una vinculación mediante contrato a término indefinido, permitiéndote estabilidad en un entorno profesional.

    Si buscas un desafío profesional en una empresa consolidada y cumples con el perfil, esta es tu oportunidad para crecer con nosotros.

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