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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente en Bogotá

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  • analista sac telefonico - sector asegurador

    COP
  • Salario confidencial
  • ANALISTA SAC TELEFÓNICO - SECTOR ASEGURADOR | CALL CENTER

    Palabras clave:
    * Analista SAC Telefónico
    * Especialista en atención al cliente
    * Analista de trámites
    * Agente telefónico de ventas

    ¿Eres una persona organizada y con habilidades analíticas? Únete a nuestro equipo como Analista SAC Telefónico y sé parte fundamental en la gestión de trámites de venta en el sector asegurador. Aquí, tu trabajo impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia de nuestros procesos. Como Analista de trámites, tendrás la oportunidad de crecer y aprender en un entorno dinámico y colaborativo. Formarás parte de un equipo que valora la innovación y el compromiso, donde el Especialista en atención al cliente juega un papel crucial en alcanzar los objetivos de la empresa. Nuestro ambiente de trabajo es inclusivo y orientado al desarrollo personal y profesional. ¡Te esperamos!

    Responsabilidades:
    * Gestionar llamadas de clientes para resolver consultas y trámites.
    * Realizar seguimiento a solicitudes de clientes asegurando su satisfacción.
    * Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención y venta.
    * Registrar y actualizar información en la base de datos de clientes.

    Requerimientos:
    * Experiencia mínima de 6 meses como Analista SAC Telefónico o roles similares.
    * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    * Conocimiento en gestión de trámites en el sector asegurador.
    * Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficientemente.

    Nivel de educación:
    * Técnico

    Sectores laborales:
    * Servicio al cliente y afines
    * Call center tele mercadeo BPO y afines

    Cargo:
    * Analista

    OTRAS HABILIDADES:

    Habilidades técnicas:
    * Gestión de CRM
    * Manejo de Excel

    Habilidades interpersonales:
    * Comunicación efectiva
    * Trabajo en equipo

    Cargos relacionados

    Analista administrativo
- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
    Modalidad: Presencial - Híbrido
    Contrato: A término indefinido
    Área: Servicio al Cliente / Backoffice / Logística Comercial

    Misión del Cargo
    Analizar y proveer la documentación necesaria para soportar los movimientos físicos del material de la bodega, garantizando exactitud en la información, cumplimiento de estándares de logística segura (OEA) y una gestión integral orientada al cliente interno y externo.

    Responsabilidades principales

    Gestionar el backoffice y apoyar la operación comercial para cumplir el TARGET asignado, mediante análisis de ventas, pedidos y desempeño comercial.
    Administrar la experiencia del cliente garantizando altos niveles de satisfacción (NPS, NS Retail y NS clientes internos).
    Medir y gestionar el proceso de PQRSF comerciales asegurando cierres oportunos y seguimiento continuo.
    Gestionar y dar seguimiento a proyectos de E-commerce
    Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas tecnológicas.
    Cumplir los lineamientos de los Sistemas de Gestión (ISO, OEA, EHS, SAGRILAFT, PTEE), participando activamente en actividades de formación y cumplimiento normativo.

    Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Servicio o carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en servicio al cliente, backoffice o logística comercial.
    Experiencia en digitación, multitarea, comunicación asertiva, análisis de información y generación de reportes.

    Conocimientos requeridos

    Servicio al Cliente, PQRSF
    SAP
    Excel intermedio–avanzado
    Power BI y análisis de datos
    PowerPoint
    Logística, planeación y manejo del tiempo
    Herramientas digitales
    Liderazgo y trabajo en equipo
    Conocimientos en NPS y NS

    Competencias clave

    Cercanía con el cliente
    Actuar como emprendedor
    Innovación
    Agilidad
    Cultura abierta y colaborativa
    Comunicación asertiva
    Competencias comerciales
    Análisis y toma de decisiones

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista comercial sac

    COP

  • industry Skandia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Ene 2026
  • fidelizacion de clientes ventas comercial

  • Analista comercial sac

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te motiva el mundo comercial, el análisis de ventas y el contacto con clientes? Si disfrutas analizar información, identificar oportunidades de venta y apoyar estrategias comerciales, este rol es para ti.

    Tu misión:
    Impulsar la venta de productos financieros, acompañando a los clientes durante todo el proceso comercial. Serás responsable de identificar oportunidades, realizar seguimiento y fidelizar clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas y a una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tu perfil:
    • Estudiante entre 5º y 10º semestre o recién egresados de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 6 meses en áreas comerciales, ventas o cargos relacionados.
    • Manejo de Excel Básico/Intermedio.

    Además valoramos que cuentes con:
    ? Orientación comercial y enfoque en resultados.
    ? Capacidad de análisis y organización de información.
    ? Habilidades de comunicación y negociación.
    ? Actitud de servicio y trabajo en equipo.

    Cargos relacionados

    Asesor comercial, Analista comercial, Analista de ventas

  • Consultor sac

    COP

  • industry PRAXIS I.T COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 27 Ene 2026
  • Autogestión Orientación al detalle Soporte

  • Consultor sac

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAC para participar en proyectos de consultoría, implementación y/o soporte del módulo SAC.
    Buscamos profesionales con experiencia funcional y/o técnica, orientación al cliente, capacidad de análisis y enfoque en el cumplimiento de objetivos del proyecto.

    Responsabilidades
    - Participar en la implementación, soporte o mejora del módulo SAC según el alcance del proyecto.
    - Analizar requerimientos del cliente y proponer soluciones acordes a las necesidades del negocio.
    - Configurar, parametrizar y documentar procesos del módulo SAC.
    - Brindar acompañamiento y soporte a usuarios finales.
    - Trabajar de forma colaborativa con equipos técnicos y funcionales.
    - Cumplir con los tiempos y entregables definidos en el proyecto.

    Requisitos
    - Experiencia comprobable como Consultor SAC.
    - Conocimiento funcional del módulo SAC.
    - Capacidad de trabajo remoto y autogestión.
    - Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
    - Deseable experiencia en proyectos de implementación o soporte.


    Modalidad: 100% remota.
    Contrato: obra o labor.
    Salario: a convenir

    Oportunidad de participación en proyectos de alto impacto.

    Cargos relacionados

    Ingeniero industrial, Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Administrador de empresas, Comunicador social

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

    Cargos relacionados

    Asesor de cobranzas

  • Analista gtr o controller, datamarshall call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Buscamos Analista GTR (Tiempo Real)

    Técnicos o Tecnólogos titulados con 1 año de experiencia certificada en cargos como GTR, Workforce, Datamarshall o afines donde haya realizado gestión den tiempo real en operaciones Call Center, manejo alto de Excel y deseable Bi.

    Funciones

    1. Creación y mejora de reportes de adherencia
    2. Aseguramiento, coordinación y responsabilidad del cumplimiento de la gestión en tiempo real de las operaciones
    3. Gestiona la disponibilidad para la atención del tráfico en tiempo real garantizando el cumplimiento de las métricas de ANS.
    5. Revisa y reporta las afectaciones operativas que impacten en el no cumplimiento de los indicadores
    6. Ejecutar los indicadores del área con el objetivo de dar cumplimiento a la efectividad, productividad y calidad de la gestión del call center que permitan ver

    Condiciones:

    Trabajo Presencial - Metropolis Av. 68
    Contrato: Terminó Indefinido
    Salario: $2.050.000 cuenta con todas las prestaciones de ley + Bono de por cumplimiento de $200.000
    Horarios: Rotativos de 6 am a 10 pm - 44 horas a la semana Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana puede ser viernes sábado o domingo de acuerdo a directriz del líder de área

    Cargos relacionados

    Analista de datos, Quality data

  • Analista de artera empresarial - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 13 Feb 2026
  • ANALISTA DE CARTERA CARTERA EMPRESARIAL CONCILIACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA EN GESTIÓN EMPRESARIAL O CORPORATIVA

  • Analista de artera empresarial - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere PROFESIONAL TITULADO en ciencias de la economía, administración, ingeniería industrial, contaduría y/o afines, con mínimo 1 año de experiencia gestionando cargos de conciliación y recuperación de cartera en gestión empresarial o corporativa, se busca persona con habilidad de negociación y estructuración de acuerdos de pago con clientes empresariales, orientación a la normalización de obligaciones y al cumplimiento de metas de recaudo, gestión y relacionamiento con clientes empresariales, con capacidad para identificar necesidades, resolver inconsistencias en facturación o conciliación y mantener relaciones comerciales sostenibles.

    FX: Gestionar el cobro de la cartera asignada mediante contacto efectivo con los clientes, aplicando estrategias de recuperación según el nivel de mora (temprana, media o tardía), de acuerdo con los lineamientos organizacionales y la normatividad vigente, Realizar acuerdos de pago, reestructuraciones de obligaciones y seguimiento a los compromisos adquiridos, asegurando su adecuada formalización y cumplimiento, Analizar los casos de cartera en mora para identificar causas de impago y proponer soluciones que permitan la normalización oportuna de las obligaciones.
    Preparar y gestionar la información relacionada con traslados a cobro jurídico y obligaciones propuestas para castigo ante el comité correspondiente, Registrar y actualizar de manera oportuna y confiable las gestiones realizadas y los resultados obtenidos en los sistemas de información.
    Consolidar y analizar los resultados de la gestión, elaborando informes periódicos sobre el estado de la cartera y proponiendo acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos (KPI). Dar respuesta proactiva a las necesidades y situaciones del cliente, garantizando un servicio oportuno y alineado con las políticas organizacionales. Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas relacion

    Cargos relacionados

    Analista de cartera, Agente de cartera

  • Analista de cartera empresarial - call center

    COP

  • industry IMPULSO TEMPORAL SAS

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 17 Feb 2026
  • ANALISTA DE CARTERA CARTERA EMPRESARIAL CONCILIACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA EN GESTIÓN EMPRESARIAL O CORPORATIVA

  • Analista de cartera empresarial - call center

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida empresa del sector financiero requiere PROFESIONAL TITULADO en ciencias de la economía, administración, ingeniería industrial, contaduría y/o afines, con mínimo 1 año de experiencia gestionando cargos de conciliación y recuperación de cartera en gestión empresarial o corporativa, se busca persona con habilidad de negociación y estructuración de acuerdos de pago con clientes empresariales, orientación a la normalización de obligaciones y al cumplimiento de metas de recaudo, gestión y relacionamiento con clientes empresariales, con capacidad para identificar necesidades, resolver inconsistencias en facturación o conciliación y mantener relaciones comerciales sostenibles.

    FX: Gestionar el cobro de la cartera asignada mediante contacto efectivo con los clientes, aplicando estrategias de recuperación según el nivel de mora (temprana, media o tardía), de acuerdo con los lineamientos organizacionales y la normatividad vigente, Realizar acuerdos de pago, reestructuraciones de obligaciones y seguimiento a los compromisos adquiridos, asegurando su adecuada formalización y cumplimiento, Analizar los casos de cartera en mora para identificar causas de impago y proponer soluciones que permitan la normalización oportuna de las obligaciones.
    Preparar y gestionar la información relacionada con traslados a cobro jurídico y obligaciones propuestas para castigo ante el comité correspondiente, Registrar y actualizar de manera oportuna y confiable las gestiones realizadas y los resultados obtenidos en los sistemas de información.
    Consolidar y analizar los resultados de la gestión, elaborando informes periódicos sobre el estado de la cartera y proponiendo acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos e indicadores establecidos (KPI). Dar respuesta proactiva a las necesidades y situaciones del cliente, garantizando un servicio oportuno y alineado con las políticas organizacionales. Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas relacion

    Cargos relacionados

    Analista de cartera, Agente de cartera

  • Analista de datos en tiempo real call center toberin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa call center ubicada en Toberin requiere un Analista de datos de operación Call center

    REQUISITOS: • Tecnólogo o Técnicos en carreras de ingenierías, administración, etc. o afines con (6) meses de experiencia en cargos de call center, generación de reportes, importante manejo intermedio de Excel.

    FUNCIONES:
    • Monitorear en tiempo real la evolución de la operación (staff, cola de llamadas, indicadores).
    • Responder los requerimientos de los usuarios, de acuerdo a instrucciones específicas y procedimientos de área.
    • Verificar el cumplimiento de turnos, horarios, descansos, llegadas tardes, y los cambios sobre los mismos autorizados, de acuerdo a las pautas planificadas por workforce y/o cambios temporales.
    • Generar los reportes y alertas para las cuentas y otras áreas.
    • Generar y analizar información sobre tendencias actuales y futuras.
    • Elaborar reportes de inconvenientes de sistemas /servicios del cliente.
    • Enviar informes por requerimiento del cliente y/o la gerencia.
    • Realizar el procesamiento y cargue de información sobre las plataformas definidas por los clientes internos y externos.

    Salario: $1.800.000 mas prestaciones de ley
    Contrato obra o labor
    Pago mensual

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    Analista de datos

  • Analista de contact center - servicio al cliente y cobro de cartera / sector construcción

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Analista de Contact Center – Servicio al Cliente y Cobro de Cartera

    Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindando servicio al cliente y apoyo en cobro de cartera, garantizando una atención clara, oportuna y el cumplimiento de los indicadores del Contact Center.

    Funciones clave
    Atención telefónica a clientes.
    Gestión de cobro de cartera y seguimiento.
    Registro de la gestión en el sistema.
    Cumplimiento de protocolos e indicadores.

    Requisitos
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
    Experiencia en Contact Center o cobranza (deseable).
    Buenas habilidades de comunicación.

    Condiciones
    Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    100 % presencial.
    Contrato a término indefinido.

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    Agente de call center cobranzas, Asesor de cobranzas, Analista de servicio al cliente

  • Asesor de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 21 Ene 2026
  • servicio al cliente call center

  • Asesor de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos líderes en la integración de soluciones de software y hardware para la gestión de riesgos en la cadena de suministro. Nuestra misión es ayudar a los exportadores más importantes de Colombia a proteger sus activos, optimizar su logística y cumplir con las normativas de seguridad más exigentes del mundo (BASC, OEA, ISO 28000).

    • Experiencia: Mínimo 2 años de éxito comprobado en servicio al cliente, preferiblemente call center.
    • Formación: Técnico, Tecnólogo, profesional en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración Logística o carreras afines.

    Nuestra Propuesta de Valor para Usted:
    Creemos en invertir en el mejor talento. Ofrecemos un paquete de compensación total diseñado para recompensar el alto rendimiento y el impacto estratégico.
    • Contrato: A término indefinido, directo con la compañía.
    • Salario Básico: Salario a convenir de acuerdo con su experiencia.
    • Comisiones: Un atractivo plan basado en la adquisición, retención y crecimiento de cuentas.
    • Beneficios: Todos los beneficios de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora y líder en su sector.

    Si este rol te interesa, te invitamos a postularse.

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista de riesgo senior - call center / bpo bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector call center cobranza requiere para su equipo de trabajo un Analista de Riesgo Senior con experiencia mínima de 1 año, gestionando y monitoreando los riesgos de manera transversal en la organización, asegurando el cumplimiento de políticas internas, obligaciones contractuales, límites operativos y niveles de servicio, manteniendo los procesos dentro del apetito de riesgo definido por la compañía.

    Conocimientos:
    ISO 9001 (deseable), experiencia en riesgos, control interno, cumplimiento, BPO o procesos operativos.
    Conocimiento en SLA, contratos operativos y control de procesos.
    Conocimiento básico de gestión de riesgos (ERM).
    Capacidad analítica y criterio profesional; capacidad de documentación y orden.

    Funciones principales:
    Monitorear cumplimiento de SLA y compromisos contractuales (cuando aplique). Verificar cumplimiento de políticas, procedimientos y límites operativos en las diferentes áreas. Ejecutar controles periódicos sobre procesos críticos (operativos, contractuales y administrativos).Identificar desviaciones estructurales y emitir alertas tempranas al Coordinador de Riesgos.Registrar riesgos e incidentes en el Registro Maestro. Preparar evidencias para auditorías internas, externas o de mandantes. Apoyar actualización de matrices de riesgo (inherente y residual). Analizar tendencias, reincidencias y riesgos emergentes.

    Salario: $2.300.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Disponibilidad de horario comprendido entre las (7am a 7pm – turnos rotativos en esta franja)
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

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    Analista control documental

  • Gestor de servicio al cliente

    COP

  • industry Colombiana de Trasplantes

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 17 Feb 2026
  • servicio al cliente gestor de servicio crm

  • Gestor de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Colombiana de Trasplantes requiere para el área de Mercadeo y Experiencia un Gestor de Servicio al Cliente para la ciudad de Bogotá, el cual tendrá por objetivo gestionar los requerimientos de clientes y usuarios, proporcionando información y brindando soluciones con precisión y eficiencia, manteniendo una alta satisfacción.

    Debe ser técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado con un año de experiencia en áreas de servicio (telefónico, chat, escrito) con manejo de plataformas CRM (deseable).

    Dentro de sus funciones principales se encuentra:
    - Atender a los usuarios de la entidad a través de los canales establecidos: Línea de atención nacional, WhatsApp, buzón de correo electrónico o cualquier canal institucional que se llegare a establecer con el mismo propósito.
    - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes y usuarios para lograr su satisfacción
    - Crear relaciones sostenibles, de confianza y proximidad entre la entidad y los usuarios, mediante una comunicación cercana y asertiva.
    - Proporcionar información precisa, válida y completa.
    - Atender las quejas de usuarios, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y realizar seguimiento para garantizar la resolución.
    - Registrar la información relevante derivada de la atención, en los sistemas de la compañía.
    - Administrar el sistema de PQRSF
    - Analizar las causas de las reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios para gestionar o proponer soluciones.
    - Identificar las necesidades de los usuarios para proponer mejoras en los procesos.
    - Preparar y presentar los informes de su gestión.
    - Realizar las campañas de marketing asignadas.

    Condiciones contractuales:
    - Contrato laboral directo con Colombiana de Trasplantes
    - Término: indefinido
    - Modalidad: teletrabajo
    - Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:45 p.m. + disponibilidades
    - Salario: COP. $2.466.760

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Gestor de servicio al cliente

    COP

  • industry Colombiana de Trasplantes

  • $2 a $2,5 millones Remoto country Publicado 10 Feb 2026
  • servicio al cliente gestor de servicio crm

  • Gestor de servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Colombiana de Trasplantes requiere para el área de Mercadeo y Experiencia un Gestor de Servicio al Cliente para la ciudad de Bogotá, el cual tendrá por objetivo gestionar los requerimientos de clientes y usuarios, proporcionando información y brindando soluciones con precisión y eficiencia, manteniendo una alta satisfacción.

    Debe ser técnico, tecnólogo o estudiante de pregrado con un año de experiencia en áreas de servicio (telefónico, chat, escrito) con manejo de plataformas CRM (deseable).

    Dentro de sus funciones principales se encuentra:
    - Atender a los usuarios de la entidad a través de los canales establecidos: Línea de atención nacional, WhatsApp, buzón de correo electrónico o cualquier canal institucional que se llegare a establecer con el mismo propósito.
    - Identificar y evaluar las necesidades de los clientes y usuarios para lograr su satisfacción
    - Crear relaciones sostenibles, de confianza y proximidad entre la entidad y los usuarios, mediante una comunicación cercana y asertiva.
    - Proporcionar información precisa, válida y completa.
    - Atender las quejas de usuarios, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos y realizar seguimiento para garantizar la resolución.
    - Registrar la información relevante derivada de la atención, en los sistemas de la compañía.
    - Administrar el sistema de PQRSF
    - Analizar las causas de las reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios para gestionar o proponer soluciones.
    - Identificar las necesidades de los usuarios para proponer mejoras en los procesos.
    - Preparar y presentar los informes de su gestión.
    - Realizar las campañas de marketing asignadas.

    Condiciones contractuales:
    - Contrato laboral directo con Colombiana de Trasplantes
    - Término: indefinido
    - Modalidad: teletrabajo
    - Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:45 p.m. + disponibilidades
    - Salario: COP. $2.466.760

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Analista bi senior - call center / bpo bogotá

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Importante compañía del sector call center requiere Analista BI Senior con experiencia mínima de 2 años, capaz de conectar métricas operativas con resultados de negocio.

    Requisitos:
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
    Experiencia en análisis de datos en entornos Call Center o BPO.
    Conocimientos en SQL, Power BI, bases de datos relacionales y no relacionales (MySQL, PostgreSQL, JSON).

    Funciones principales:
    Análisis exploratorio de datos (EDA) y modelamiento estadístico/predictivo.
    Definición de KPIs operativos (AHT, FCR, SL, NPS, Adherence, Occupancy).
    Desarrollo de dashboards y reportes ejecutivos con enfoque en storytelling de datos.
    Diseño y optimización de procesos ETL/ELT e integración de fuentes (ACD, CRM, WFM).
    Generar recomendaciones estratégicas basadas en datos para mejorar productividad y resultados.

    Salario: $3.500.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

  • Asesor de servicio al cliente y ventas

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos líderes en la integración de soluciones de software y hardware para la gestión de riesgos en la cadena de suministro. Nuestra misión es ayudar a los exportadores más importantes de Colombia a proteger sus activos, optimizar su logística y cumplir con las normativas de seguridad más exigentes del mundo (BASC, OEA, ISO 28000).

    • Experiencia: Mínimo 2 años de éxito comprobado en servicio al cliente, preferiblemente call center.
    • Formación: Técnico, Tecnólogo, profesional en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Administración Logística o carreras afines.

    Nuestra Propuesta de Valor para Usted:
    Creemos en invertir en el mejor talento. Ofrecemos un paquete de compensación total diseñado para recompensar el alto rendimiento y el impacto estratégico.
    • Contrato: A término indefinido, directo con la compañía.
    • Salario Básico: Salario a convenir de acuerdo con su experiencia.
    • Comisiones: Un atractivo plan basado en la adquisición, retención y crecimiento de cuentas.
    • Beneficios: Todos los beneficios de ley y oportunidades de crecimiento en una empresa innovadora y líder en su sector.

    Si este rol te interesa, te invitamos a postularse.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

  • Trabajo desde casa - altos ingresos - analista de call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • TRABAJO REMOTO: ANALISTA DE CALL CENTER (CONTACTO Y AGENDAMIENTO)

    ¿Buscas una oportunidad estable, con buenos ingresos ($) y sin salir de tu casa (remoto)? ¡Esta es tu oportunidad!

    Importante empresa del sector educativo que se encuentra en crecimiento busca personas proactivas, con excelente fluidez verbal y actitud comercial para el cargo de Analista de Call Center. Tu función principal será contactar telefónicamente a posibles interesados en nuestros programas de inglés para brindar información y concretar citas de evaluación. No se requiere experiencia previa en el sector, solo disposición para aprender, gran capacidad persuasiva y cumplimiento de metas.

    ¿Qué ofrecemos?

    Trabajo 100 % desde casa (remoto)

    Capacitación constante en técnicas de contacto y comunicación

    Ingresos mensuales por cumplimiento de objetivos (agendamientos)

    Oportunidad de crecimiento profesional y plan carrera

    Requisitos:

    Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, WhatsApp)

    Conexión a internet estable

    Audífonos con micrófono (Headset)

    Minutos ilimitados

    Computador

    Estamos en proceso de expansión y posicionamiento de nuestra marca.

    ¡Postúlate hoy mismo y forma parte de un gran equipo de contacto!

    Cargos relacionados

    Agente de call center

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP

  • industry COMERCIALIZADORA COLOMBIANA DE VEHICULOS S.A.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 11 Feb 2026
  • servicio al cliente Comunicación asertiva Ecucha Activa

  • Auxiliar de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
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  • Auxiliar servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Requisitos para aplicación:
    Formación: Técnico en carreras administrativas, logísticas, comerciales o afines
    Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte comercial, atención a clientes o gestión comercial en callcenter.

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