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Ofertas de Empleo Analista soporte mesa ayuda en Bogotá

a de ofertas a de oferta

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • analista de soporte analista mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda CONDICIONES: Salario: $ 1.800.000 - 2.000.000 Presencial Ubicación Calle 26 Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) Nivel Académico: Técnico en sistemas, industrial, electrónica, telecomunicaciones (puede estar cursando carreras después de 7to semestre). Certificaciones: Certificación y conocimientos en ITIL fundamentos. Experiencia: • De 1 a 3 años en cargos de soporte o helpdesk o service desk (remoto o presencial). • Con experiencia en configuración, mantenimiento y soporte de mesa de ayuda • y servicio al cliente. • Experiencia en Soporte de Mesa de Ayuda, con conocimientos básicos en Office 365 y uso de Internet. Conocimientos: • Obligatorias: Gestión de documentación, habilidades numéricas (matemáticas), orientación y atención clientes, gestión de procesos, análisis de requerimientos, trabajo en equipo y las que tenemos defnidas para los analistas de colombia Nivel de Inglés A2. • Preferibles: Conocimientos en aplicación "core aduanero" y/o aplicaciones aduaneras, itil, normatividad aduanera Paìs, conocimientos/habilidades en costos.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte interno/ mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

    Anímate y sé parte de Siigo. Si cumples con todos los requisitos te pones la 10 para cada proyecto y disfrutas al máximo tu día a día no dudes en aplicar para ser nuestro próximo It Support Analyst Jr.

    Tus retos:

    1. Asistes a los usuarios internos de SIIGO S.A.S con las solicitudes de tecnología requeridas por

    medio del aplicativo de solicitudes.

    2. Ejecutas mantenimientos preventivos y correctivos sobre los equipos tecnológicos de la

    compañía.

    3. Apoyas el control de inventarios de software y hardware de la compañía.

    4. Velas por el buen funcionamiento de los equipos de cómputo y demás componentes

    tecnológicos de la compañía.

    5. Ejecutas actualizaciones sobre los equipos y aplicaciones según los planes establecidos por el

    área de IT.

    6. Atiendes de forma remota o en sitio las solicitudes asignadas dentro de los servicios prestados.

    7. Presentas información requerida por líderes y superiores.

    8. Cumples con los procesos y políticas definidas por el área de IT.



    ¿Que necesitamos de ti?

    • Eres técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores y/o afines.

    •Cuentas con al menos 6 meses de experiencia en la resolución de errores de hardware y software reportados por usuarios, documentando las soluciones implementadas. Sabes cómo configurar y conectar máquinas en red, además de brindar asistencia y soporte de manera remota y telefónica.

    • Has trabajado con la instalación y configuración de dispositivos periféricos, y tienes experiencia instalando, configurando y dando soporte a sistemas operativos como Windows, Linux y Mac.

    • Tienes experiencia en mesa de ayuda, brindando soporte y atención a los usuarios.



    Lo que ofrecemos:

    Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
    Horario: Lunes a viernes de 08:00 am a 05:30 pm
    Contr

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte y mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!

    BUSCAMOS

    Experiencia minima de 1 año realizando funciones de mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo. Soporte en Service Desk.

    Deseable conocimiento conversacional en Ingles

    CONDICIONES
    Contrato Temporal x 2 meses
    Horario 7x24
    Modalidad Presencial

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 29 Sep 2025
  • mesa de ayuda

  • Analista mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Cargo: Analista de computadores mesa de ayuda, Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines Disponibilidad para trabajar Domingo a Domingo por turnos rotativos (6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00) NIVEL EDUCATIVO:Técnico, tecnólogo o Ingenieros recién graduados en sistemas, electrónica, telecomunicaciones y/o carreras afines. EXPERIENCIA LABORAL: Se requiere mínimo dos años de experiencia en Service desk, atención de mesa de ayuda.Salario: $ 2.200.000 + prestaciones de ley CONOCIMIENTOS NO NEGOCIABLES: Atención a clientes Realización de informes de gestión de mesa Fundamentos de ITIL - v3 v4 CONOCIMIENTOS PREFERIBLES Conocimiento y soporte técnico básico en tecnologías de comunicaciones Conocimiento en soluciones POS COMPETENCIAS ESPECIFICAS Orientación al cliente Comunicación Capacidad de planificación y organización Pensamiento analítico Pasión por cliente FUNCIONES 1. Recepción, análisis y clasificación de los tickets de servicio 2. Creación de ticket de servicio en la herramienta de mesa 3. Asignación del ticket de servicio 4. Validación, monitoreo y control durante todo el ciclo de vida del ticket de servicio 5. Comunicación permanente con el cliente sobre la evolución del ticket 6. Seguimiento permanente del estado del ticket con el recurso asignado 7. Reunión semanal con los cluster de servicio para actualización de estado de los tickets asignados 8. Validación de la autorización del cliente para el cierre del ticket de servicio 9. Cierre de los tickets de servicio en los tiempos estipulados en el manual 10. Reporte al líder de la mesa sobre su gestión 11. Elaborar los informes de mesa solicitados con la frecuencia requerida por los clientes y el negocio 12. Elaborar otros informes de gestión de mesa 13. Sugerir y recomendar mejoras al proceso de servicio sobre las estadísticas de mesa 14. Estar atento a la atención inmediata del ticket por el canal de servicio que llegue 15. Velar por la i

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Call center para mesa de servicio por tunos rotativos

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS POR TURNOS, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Ofrecer atención telefónica a los diferentes de la compañía
    · Identificar, informar y controlar cualquier situación que pueda afectar los equipos, mobiliarios y planta física de la compañía.
    · Gestión de tickets
    · Atención de requerimientos de clientes internos y externos
    · Manejo de mesa de servicio
    · Manejo de acuerdos de niveles de servicio
    · Manejo de soluciones de gestión de soporte TI
    · Manejo de incidentes y solicitudes de servicio.
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de Call center y atención al cliente vía telefónica
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de ayuda presencial bogotá

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía requiere Analista de mesa de ayuda con 1 años de experiencia :
    •Gestión de requerimientos a través de la recepción de tickets en el sistema Judit y a través de los diferentes canales de atención.

    •Gestionar y actualizar contenidos en medios digitales, redes sociales y página web.

    •Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.

    •Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.

    •Atención y soporte al cliente interno respecto de soporte de hardware y software.

    •Capacitaciones y acompañamiento a usuarios. •Mantenimiento de equipos de computo.

    Condiciones del cargo:
    Contrato obra labor
    Horario Lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm fines de semana cuando se requiera
    oficina Bogota, CR 7 No 32- 29
    canasta de beneficios:
    Seguro de vida (MetLife)
    Cumpleaños, Días Especiales, Regalo de Navidad
    Planes vacacionales (convenio Aviatur)
    Descuentos educativos (técnicos, profesionales y de idiomas)
    Alianzas financieras (créditos y provisiones)
    Salario: 2.200.000 con todas las prestaciones sociales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Vive la experiencia SONDA

    ¡Aquí transformas tu carrera

    ¿Por qué ser parte de SONDA

    Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

    Buscamos a Agente Mesa de Ayuda Bilingüe que quieran aprender y transformar su carrera.

    En esta función tendrás que:

    Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red.

    Responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso.

    Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / o solucionar problemas del sistema.

    Responsable de la documentación de apoyo.

    Excelente capacidad en resolución de problemas, considerando las políticas y procedimientos de la compañía. Realiza labores de alta complejidad, relacionándose con otras áreas.



    Ideal si cuentas con:

    herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

    Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.

    Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

    Manejo herramientas de conectividad y redes.

    Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.

    Instalación de aplicaciones propias del negocio.

    Formación: Título profesional universitario en Ingeniería: Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines a tecnología de la información.

    (inglés B2/C1), Mínimo 6 meses en funciones de soporte computac

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Auxiliar o analista it (mesa de ayuda)/ técnico o estudiante

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Quiénes somos?
    Somos una de las firmas de servicios profesionales más grandes en nuestro país y el mundo, comprometidos con la sostenibilidad; con presencia en más de 166 países y con más de 119.000 profesionales en las áreas de auditoría, impuestos, outsourcing y consultoría. Y seguimos creciendo, por eso, en BDO en Colombia estamos en la búsqueda del siguiente perfil

    REQUISITOS DEL CARGO:
    Auxiliar o analista IT, con experiencia entre 6 meses a 1 año en requerimientos e incidencias en la mesa de ayuda (exchange online, teams, one drive, share point online, security y compliance, azure AD e intune, sopoirte usuario final. Experiencia en área IT.

    Formación académica: Tecnólogo graduado o estudiante desde 7mo semestre en adelante, de carreras profesionales en: Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones y afines.

    Deseable con curso ITIL.
    Nivel de inglés: A2.
    Excel intermedio.

    Buscamos profesionales proactivos, con capacidad de liderar equipos de trabajo y con deseos de crecer profesionalmente.

    Creemos en un entorno donde cada persona puede ser auténtica y alcanzar su máximo potencial. Fomentamos un ambiente inclusivo y diverso que te permite crecer profesionalmente. ¡Únete a nosotros y haz parte de este lugar magnífico para trabajar!

    BENEFICIOS:
    Horario híbrido (asistencia 2 días a la oficina)
    Viernes flex
    Medicina prepagada 50%. Descuento especial a familiares
    Pet friendly (mascotas en presencialidad)
    Planes de crecimiento laboral
    Convenios universitarios para pregrados y postgrados

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar de soporte ti y redes (mesa de ayuda presencial)

    COP
  • Salario confidencial
  • Presencial (Bogotà)
    Administración y control de inventario tecnológico:
    • Registrar movimientos de equipos, asignaciones, devoluciones y bajas en el inventario físico.
    • Elaborar actas y reportes de entrega y recepción de equipos tecnológicos.
    • Mantener actualizados los registros de inventario y documentación relacionada.
    • Apoyar en la realización de inventarios físicos periódicos y reportar inconsistencias.
    Elaboración y presentación de informes:
    • Preparar informes simples y reportes de casos atendidos para el coordinador o analista.
    • Documentar incidentes, soluciones técnicas y actividades realizadas en formato establecido.
    Otras funciones:
    • Atender requerimientos de usuarios: instalación, configuración y fallas de equipos.
    • Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores, impresoras y periféricos.
    • Configurar cuentas de usuario, accesos a plataformas institucionales y software básico.
    • Apoyar tareas de instalación de cableado estructurado, puntos de red y conectividad.
    • Escalar problemas de segundo nivel al coordinador o analista.
    Requisitos del Cargo
    • Formación técnica: Técnico en soporte TI, redes o carreras afines.
    • Experiencia: 1 año mínimo en soporte de usuarios y manejo de consola google
    • Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos y ofimática

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico soporte nivel 1 - agente mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda debes contar con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Formación académica:
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Turnos rotativos
    Salario: 1.700.000 + bono 100.000
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda

    COP

  • industry COLVATEL

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 9 Oct 2025
  • mesa de ayuda redes

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Somos una empresa líder en de servicios de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia, especializada en brindar soluciones tecnológicas y de telecomunicaciones integrales. En este momento, estamos en busca de talento para nuestra vacante de: AGENTE TÉCNICO

    Requisitos:

    Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo seis (6) semestres cursados y aprobados en carreras como sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines.

    Experiencia mínima de dos (2) años en atención al cliente, específicamente en Call Center y/o asistencia técnica telefónica en áreas como hardware, software y soporte en redes LAN.

    Condiciones:

    Contrato: Obra o labor

    Horario: Lunes a sábado

    Salario: $1.992.200 + Bono fijo de $853.800

    Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de una empresa de gran trayectoria, ¡esperamos tu postulación!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia certificados en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Deseable certificado Itil

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sábado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + Prestaciones sociales
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 10 Sep 2025
  • Mesa de ayuda Soporte

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Importante Institución de Educación Superior en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo institucional un(a) Analista de Mesa de Ayuda – Centro de Atención al Estudiante.

    Se requiere un(a) profesional con formación técnica, tecnológica o estudiante a partir de quinto semestre en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines, con experiencia mínima de uno (1) a dos (2) años en servicio al cliente, soporte funcional o gestión académica. La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y dar solución a las solicitudes de estudiantes y usuarios, garantizando acompañamiento oportuno y efectivo en trámites académicos y administrativos a través del sistema institucional y CRM.

    Requisitos del perfil:

    Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante con mínimo 5º semestre aprobado en programas administrativos, de sistemas, educación o áreas afines.

    Experiencia: 1 a 2 años en cargos de servicio al cliente, soporte de mesa de ayuda o gestión académica.

    Deseable experiencia en instituciones de educación superior.

    Conocimientos en sistemas académicos, CRM y herramientas ofimáticas.

    Competencias: comunicación clara, orientación al servicio, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.

    Funciones principales:

    Atender, registrar y dar respuesta a solicitudes, incidentes o requerimientos en el sistema/CRM institucional.

    Brindar soporte de primer nivel en trámites académicos y administrativos a estudiantes y usuarios.

    Escalar casos cuando sea necesario y asegurar su correcta documentación y cierre.

    Garantizar tiempos de respuesta acordes a los protocolos de servicio.

    Contribuir a la mejora continua en la experiencia estudiantil y la gestión de procesos.

    Condiciones del cargo:

    Tipo de contrato: Término definido – 1 año.

    Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones de ley.

    Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (2 horas de almuerzo) y sábados medio día.

    Si cumple con el pe

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación inmediata

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda con certificacion itil - contratación urgente

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.

    Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados

    Que es importante para asumir este reto ?
    -Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
    -Contar con certificación Itil (Obligatorio)

    Que te ofrecemos?
    Contrato por obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a sabado (turnos rotativos de 8 horas en la franja horaria de 6am a 8 pm)
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa y calidad

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 18 Sep 2025
  • CALL CENTER ANALISTA MESA DE AYUDA Asesor Call center

  • Analista de mesa y calidad

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

    Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA Y CALIDAD, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

    ¿Cuál será tu objetivo?
    · Monitoreo y evaluación de llamadas y tickets
    · Desarrollo de Criterios y Estándares de Calidad de la mesa de servicio
    · Feedback y Coaching a los analistas de mesa de servicio
    · Generación de Informes de llamadas y tickets
    · Capacitación y Desarrollo de mesa de servicio
    · Análisis de datos de métricas de mesa de servicio
    · Mejora Continua mesa de servicio
    · Gestión de Herramientas de mesa de servicio
    · Otras funciones relacionadas al cargo

    ¿Qué te ofrecemos?
    · Contrato a término indefinido directo con la compañía
    · Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
    · Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
    · Membresía GYM con Action Black
    · Formación profesional continua.
    · Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
    · Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
    · Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

    ¿Qué requisitos debes cumplir?
    · Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de atención al cliente y calidad de llamada.
    · Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
    · Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
    · Manejo de herramientas ofimáticas

    Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

    ¡Anímate! ¡Tu próxima oportunidad laboral podría estar aquí!

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center cobranzas, Agente de call center back office, Analista calidad

  • Agente mesa de servicio

    COP

  • industry COMFACUNDI

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • soporte mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Tienes pasión por la tecnología y te encanta ayudar a las personas? ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Mesa de Servicio! Estamos buscando un Agente de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo sus problemas y garantizando su satisfacción.


    ¿Qué harás?
    1. Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan ayuda técnica.
    2. Resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
    3. Documentar tus soluciones para que otros puedan aprender de ellas.
    4. Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo para resolver problemas más complejos.
    5. Mantenerte al día con las últimas tecnologías y tendencias.

    ¿Qué necesitas?
    1. Ser Técnico en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, telecomunicaciones y afines.
    2. Pasión por la tecnología y por ayudar a las personas.
    3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
    4. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
    5. Conocimiento básico de hardware, software y redes.
    6. Experiencia previa en soporte técnico (deseable).

    En nuestro equipo nos preocupamos por tu bienestar. Por eso, te ofrecemos un completo programa de beneficios que incluye: seguro médico de alta cobertura, precios especiales en el gimnasio de nuestras instalaciones, horarios flexibles y días libres adicionales para que puedas disfrutar de tu tiempo libre. ¡Únete y disfruta de una vida laboral más equilibrada!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte técnico - mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico - Mesa de Ayuda, con las siguientes características:

    Nivel de estudios:
    • Estudiante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
    Formación complementaria en:
    • Scrum Foundations y Scrum Master
    • Machine Learning en Python
    • Desarrollo de Aplicaciones Orientadas a Objetos con Java
    Experiencia requerida:
    Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico o mesa de ayuda, realizando funciones como:
    • Atención y solución de incidentes de primer y segundo nivel.
    • Gestión de tickets e incidencias.
    • Elaboración de informes y documentación técnica.
    • Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
    • Capacitación a usuarios finales y elaboración de manuales técnicos.
    • Soporte en implementación de proyectos tecnológicos.
    • Soporte nivel I y II, instalación de redes, configuración de equipos, pruebas funcionales, documentación de software y mantenimiento preventivo y correctivo.
    Conocimientos técnicos:
    • Lenguajes de programación: Java, JavaScript, ASP.NET.
    • Lenguajes de marcado y estilo: HTML5, CSS3.
    • Frameworks: Angular, jQuery, Node.js.
    • Bases de datos: SQL, MySQL, PL/SQL, Oracle, PostgreSQL.
    • Herramientas: SQL Server, SQL Developer, MariaDB.
    • Gestión de tickets: GLPI, MantisBT, Remedy.
    • Metodologías ágiles: SCRUM.
    • Herramientas ofimáticas: Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios certifición itil

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: Bogotá
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo
    Salario $2.000.000


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de mesa de servicios junior

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Soporte Técnico Analista de mesa de ayuda Agente de soporte técnico

  • Analista de mesa de servicios junior

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te apasiona la tecnología y te encanta ayudar a las personas?

    ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona comprometida y con actitud positiva para ser el primer contacto en nuestra Mesa de Servicios Junior. Serás quien brinde soporte técnico ágil y cercano, atendiendo solicitudes e incidentes por teléfono, chat y autoatención, asegurando que la experiencia de nuestres usuaries sea siempre eficiente y satisfactoria.

    Tus responsabilidades incluirán:

    Resolver problemas básicos en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android), redes y aplicaciones.
    Registrar cada caso con precisión en nuestras herramientas ITSM.
    Escalar con claridad y rapidez los incidentes que requieran atención especializada.
    Aplicar protocolos de atención con empatía y profesionalismo, siempre enfocándote en brindar soluciones.

    ¿Qué buscamos en ti?

    Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención a usuaries.
    Habilidades para comunicarte con claridad, autonomía para resolver y adaptabilidad para enfrentar retos.

    Deseo de aprender y crecer en un ambiente dinámico y colaborativo.

    Si eres alguien que disfruta trabajar en equipo y tiene pasión por la tecnología y el servicio, ¡queremos conocerte!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP

  • industry Sinergy & Lowells

  • Salario confidencial Remoto country Publicado 9 Oct 2025
  • mesa de ayuda tecnico de mantenimiento

  • Técnico de mesa de ayuda

    COP
  • Salario confidencial
  • Título de técnico profesional o tecnólogo en tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tales como:ingeniería de sistemas o Ingeniería electrónica o ingeniería de telecomunicaciones.
    con experiencia de 1 años en:
    - soporte técnico básico y atención a usuarios
    -Registro y seguimiento inicial de incidentes
    -apoyo en mantenimiento y reporte de problemas

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    Técnico de mantenimiento, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Analista de mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Mesa de servicios Soporte técnico

  • Analista de mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te apasiona ayudar a las personas a resolver problemas tecnológicos?

    Buscamos una persona comprometida y empática para brindar atención de primer nivel a usuari@s a través de nuestros canales de servicio (teléfono, chat, autoservicio). Serás el primer punto de contacto en la mesa de servicios, ofreciendo soporte eficiente y con calidad humana.

    Si te gusta aprender, trabajar en equipo y aportar a una experiencia positiva para el cliente, esta oportunidad es para ti.

    Funciones principales:
    Atender solicitudes e incidentes por canales como teléfono, chat y autoservicio.
    Proporcionar soporte técnico básico en ofimática, redes, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.
    Identificar necesidades, investigar escenarios y ofrecer soluciones o alternativas.
    Registrar todas las interacciones en la herramienta de gestión de servicios.
    Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel.
    Aplicar guiones y protocolos de calidad definidos por el servicio.
    Mantener una actitud empática, profesional y centrada en la solución.

    Buscamos personas con habilidades de comunicación, empatía, adaptabilidad y autonomía. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente o soporte técnico.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte ti

    COP

  • industry Desarrollo de Sistemas y Servicios SAS

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 2 Oct 2025
  • Mesa de ayuda Soporte TI

  • Analista de soporte ti

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Dar soporte y gestión de incidentes o solicitudes en las distintas áreas del cliente cuando se requiera un reemplazo por vacaciones, incapacidades, permisos, licencias con sus respectivas funciones y responsabilidades del cargo.

    Conocimientos técnicos:

    • Conocimiento en soporte de primer nivel (Presencial y remoto).
    • Conocimiento en configuración y alistamiento de equipos de cómputo.
    • Conocimiento en soporte y configuración de impresoras.
    • Conocimientos sólidos en informática y sistemas operativos.
    • Conocimiento en soporte de primer nivel de redes de telecomunicaciones.
    • Manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
    • Experiencia en la gestión de accesos o usuarios.
    • Conocimiento en Directorio Activo y Office 365.
    • Experiencia en procesos de gestión y de perfiles de usuarios.

    Habilidades interpersonales:
    • Habilidad de negociación y comunicación para proponer soluciones que beneficien a todas las
    partes, facilitando acuerdos y resolviendo conflictos de forma constructiva.
    • Actitud de atención al servicio y habilidades para el manejo de usuarios.
    • Habilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
    • Experiencia en servicio al cliente.
    • Trabajo en equipo.
    • Colaboración.
    • Empatía.
    • Adaptabilidad.
    • Proactivo.

    Condiciones laborales:
    • Modalidad de trabajo: Híbrido.
    • Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
    • Tipo de contrato: fijo por 6 meses, si el desempeño es positivo se renueva a indefinido.
    • Salario: $ 2.104.329 + auxilio de transporte legal, con todas las prestaciones de ley + horas extras si se requiere..

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en infraestructura de TI y redes

  • Auxiliar de mesa de ayuda

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 19 Sep 2025
  • admon de sistemas informaticos administracion de sistemas informaticos

  • Auxiliar de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Buscamos un Auxiliar de mesa de ayuda para brindar soporte técnico ágil y eficiente a nuestros usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de equipos y sistemas tecnológicos.

    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo titulado en sistemas, redes o mantenimiento de equipos de cómputo.

    Experiencia mínima de 1 año y medio en soporte técnico (auxiliar de sistemas, técnico en sistemas o analista junior).

    Conocimientos en Office 365, directorio activo, Windows Server, atención de mesa de ayuda y soporte de hardware/software.

    Horario laboral de lunes a viernes.

    Crecimiento y aprendizaje en un entorno tecnológico dinámico.

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    Analista de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista mesa de ayuda sap n1

    COP
  • Menos de $1 millón
  • Multinacional requiere Gestor de servicios Junior, técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines,ubicación Bogotá. Con experiencia mínima de 6 meses, con los siguientes conocimientos:

    Conocimientos en SAP
    • Manejo de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros).
    • Ofimática (Teams, Word, Excel, Power Point).
    • Conocimientos en cumplimientos de SLAs.
    • Conocimientos básicos ITIL (En lo posible).
    • Atención al cliente.
    • Trabajo en grupo.
    • Comunicación acertiva (oral y escrita).
    • Adaptabilidad.
    • Receptividad y fácil aprendizaje.
    • Autonomía en su proceso de aprendizaje.

    Habilidades deseadas:
    • Conocimientos básicos ITIL
    • Que pueda entender y redactar textos sencillos en inglés

    Talent Acquisition
    *****.******@*******.***

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 8 Oct 2025
  • Mesa de ayuda Agente de mesa de servicios Agente de soporte

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Oportunidad Laboral! – Agente Mesa de Servicios

    ¿Tienes experiencia en mesa de servicios y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta vacante es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de trabajo. Te compartimos los requisitos y condiciones:

    Perfil requerido
    Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines.
    Debe contar con acta de grado y diploma.
    Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
    (No aplica experiencia únicamente en soporte técnico).

    Documentación necesaria
    Hoja de vida actualizada.
    Certificaciones laborales específicas en mesa de servicios.

    Condiciones del contrato
    Contrato a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.
    Turnos rotativos (lunes a domingo – 24/7), máximo 44 horas semanales.
    Salario: $1.700.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y festivos (si aplica).

    ¿Te interesa?
    ¡Postúlate ahora mismo!
    Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte - bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡APOYA LA CONTINUIDAD TECNOLÓGICA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE NUESTROS USUARIOS!

    En Colmédica Medicina Prepagada estamos en búsqueda de Analistas de Soporte que quieran aportar su conocimiento y compromiso para garantizar un soporte técnico oportuno, eficiente y con altos estándares de servicio a nivel nacional.

    ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales en la Gestión de Servicios de TI, resolviendo incidentes y gestionando requerimientos bajo los SLA establecidos.

    ¿QUÉ NECESITAMOS?

    Requisitos esenciales:
    •Formación: Tecnólogo titulado en carreras administrativas o estudiante de 6° semestre en adelante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones.
    •Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico.
    •Conocimientos clave:
    Manejo avanzado de dispositivos de usuario final, sistemas operativos y herramientas de ofimática.
    Conocimiento y manejo de herramientas ITSM de reporte y gestión de casos (no negociable).
    Experiencia en soporte de niveles 1, 2 y 3 en mesas de servicio.
    Deseable certificación en ITIL.

    ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
    •Contrato: Indefinido
    •Jornada laboral: Turnos rotativos 7x24.
    •Modalidad de trabajo: Híbrida, con un esquema aproximado de 30% en casa y 70% presencial en las diferentes sedes de Bogotá.

    ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
    En Colmédica trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas que fortalezcan la atención en salud con altos estándares de calidad.
    Si te motiva la eficiencia, la innovación y el servicio con propósito, ¡esperamos tu postulación!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte it nivel ii - bilingue

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

    ¡TP está en búsqueda de un Desktop Support Analyst II Bilingüe!
    Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.

    Lo que ofrecemos:
    -Contrato a término indefinido
    -Modalidad Presencial
    -Salario competitivo
    -Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

    ¿Qué necesitas para aplicar? Requisitos:
    -Nivel de inglés B1 -B2 (Obligatorio)
    -Residir en Bogotá.
    -Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
    -1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
    -Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
    -Documentación y estandarización de procesos.

    Tus responsabilidades incluirán:
    - Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
    - Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
    - Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad.
    - Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. ?? Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.

    ¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

    Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT! ???
    #TP #Bogotá #DesktopSupport #OportunidadesIT #Networking #CrecimientoProfesional #SoporteTécnico #ÚneteAlEquipo

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas

  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry PEAR SOLUTIONS S.A.S.

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 12 Sep 2025
  • mesa tickets

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Estamos en búsqueda de un : Agente de Mesa de Ayuda – Soporte Telefónico

    Requisitos:
    Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines / estudiantes a partir de 6° semestre de Ingeniería.

    Experiencia mínima: 2 años en soporte telefónico a usuarios (help desk / mesa de ayuda).
    Conocimientos básicos en ITIL.

    Funciones principales:
    Atender el 100% de las llamadas de usuarios en los tiempos establecidos según métricas del servicio.
    Registrar y gestionar cada requerimiento mediante la herramienta de gestión Aranda, generando número de caso o ticket.
    Brindar soporte de primer nivel con base en las buenas prácticas de ITIL.


    Condiciones laborales:
    Contrato obra labor
    Modalidad: Presencial
    Horario: Lunes a viernes turnos de 7am-5pm *8am- 6pm *9am-7pm
    Salario: $1.683.000+Auxilio de transporte
    Beneficios corporativos y plan carrera
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte - bogotá

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡APOYA LA CONTINUIDAD TECNOLÓGICA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE NUESTROS USUARIOS!

    En UMD estamos en búsqueda de Analistas de Soporte que quieran aportar su conocimiento y compromiso para garantizar un soporte técnico oportuno, eficiente y con altos estándares de servicio a nivel nacional.

    ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales en la Gestión de Servicios de TI, resolviendo incidentes y gestionando requerimientos bajo los SLA establecidos.

    ¿QUÉ NECESITAMOS?

    Requisitos esenciales:
    •Formación: Tecnólogo titulado en carreras administrativas o estudiante de 6° semestre en adelante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones.
    •Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico.
    •Conocimientos clave:
    Manejo avanzado de dispositivos de usuario final, sistemas operativos y herramientas de ofimática.
    Conocimiento y manejo de herramientas ITSM de reporte y gestión de casos (no negociable).
    Experiencia en soporte de niveles 1, 2 y 3 en mesas de servicio.
    Deseable certificación en ITIL.

    ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
    •Contrato: Indefinido
    •Jornada laboral: Turnos rotativos 7x24.
    •Modalidad de trabajo: Híbrida, con un esquema aproximado de 30% en casa y 70% presencial en las diferentes sedes de Bogotá.

    ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
    En UMD trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas que fortalezcan la atención en salud con altos estándares de calidad.
    Si te motiva la eficiencia, la innovación y el servicio con propósito, ¡esperamos tu postulación!

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de servicios aranda

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Vacante: Agente de Mesa de Ayuda – Bogotá

    En nuestra compañía estamos en búsqueda de un/a Agente de Mesa de Ayuda, encargado/a de atender, registrar y gestionar los requerimientos de los usuarios, brindando soporte de primer nivel bajo las buenas prácticas de ITIL.

    Nos interesa fomentar la diversidad e inclusión, por lo que animamos a las mujeres con formación en tecnología a postularse y crecer con nosotros en este rol.

    Responsabilidades principales:

    Atender y registrar los requerimientos de los usuarios, garantizando el cumplimiento de tiempos y métricas del servicio.

    Gestionar los casos en la herramienta de gestión Aranda, generando número de caso o ticket.

    Brindar soporte de primer nivel bajo los lineamientos ITIL.

    Requisitos:

    Formación: Tecnólogo/a en Sistemas o carreras afines, o estudiante a partir de sexto semestre de Ingeniería.

    Experiencia mínima de dos años en soporte telefónico a usuarios (help desk / mesa de ayuda).

    Conocimientos básicos en ITIL.

    Condiciones laborales:

    Tipo de contrato: Obra o labor.

    Modalidad: Presencial en Bogotá.

    Horario: Lunes a viernes en turnos (7:00 a.m. – 5:00 p.m. / 8:00 a.m. – 6:00 p.m. / 9:00 a.m. – 7:00 p.m.).

    Salario: $1.683.000 + auxilio de transporte.

    Beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

    En nuestra empresa

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de tecnología

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 15 Sep 2025
  • SOPORTE Y MESA DE AYUDA ANALISTA DE TECNOLOGIA SEGURIDAD INFORMATICA

  • Analista de tecnología

    COP
  • Salario confidencial
  • ?? Oferta Laboral – Analista de Tecnología

    ?? Cargo: Analista I de Tecnología
    ?? Salario: $2.858.000
    ?? Tipo de contrato: Fijo
    ?? Auxilio de alimentación: $215.200 (a partir del 3er mes)

    ?? Objetivo del cargo

    Supervisar, ejecutar, evaluar y mantener el desarrollo de las actividades asignadas con herramientas informáticas actuales y vigentes, garantizando el cumplimiento efectivo de los servicios establecidos con los diferentes procesos de la organización, mediante el cumplimiento de los ANS.

    Requisitos

    Formación académica: tecnólogo en Sistemas o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Telemática.
    Experiencia: Mínimo 3 años en cargos relacionados con tecnología y soporte de procesos informáticos.

    ?? Lo que ofrecemos
    Estabilidad laboral con contrato a término fijo- renovable
    Salario competitivo.
    Auxilio de alimentación a partir del tercer mes.
    Oportunidad de crecimiento en un equipo tecnológico en constante evolución.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte estandar

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Soporte VIP Analista de Soporte Especialista en Soporte Técnico

  • Analista de soporte estandar

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te apasiona brindar soluciones técnicas y acompañar a usuaries VIP en sus necesidades tecnológicas? Estamos buscando una persona con actitud proactiva y habilidades técnicas para ofrecer soporte presencial y telefónico, resolver incidentes y requerimientos, y manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos. Si disfrutas trabajar en un ambiente dinámico y quieres crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad.

    Funciones principales:
    Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios VIP.
    Resolver incidentes y atender requerimientos tecnológicos.
    Manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos.
    Documentar y hacer seguimiento de casos para garantizar su solución.

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
    Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
    Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux, Mac, Android, iOS.
    Manejo de bases de datos PLSQL, Oracle, Access y Office 365.
    Certificaciones en procesos de Claro y Office 365 (deseable).

    Habilidades clave:
    Atención al detalle y resolución efectiva de problemas.
    Comunicación clara y empática con usuaries.
    Trabajo en equipo y autonomía.
    Actitud proactiva y orientada al servicio.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte senior

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • soporte técnico analista ingeniero de soporte

  • Analista de soporte senior

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Eres un profesional en sistemas o electrónica apasionado por brindar soporte técnico de alta calidad?
    Únete como Analista de Soporte Senior en nuestra empresa líder en tecnología. Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico que maneje redes, sistemas operativos y aplicaciones ofimáticas con destreza. Si tienes experiencia en soporte a usuarios VIP y te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡te estamos buscando! Como Ingeniero de Soporte, liderarás procesos de soporte aplicando metodologías ágiles y gestionando bases de datos como PLSQL y Oracle. Forma parte de nuestro equipo y contribuye a resolver incidentes con rapidez y eficiencia.

    Responsabilidades:
    Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
    Resolver incidentes y atender requerimientos técnicos eficientemente.
    Manejar aplicaciones ofimáticas redes y sistemas operativos.
    Administrar bases de datos como PLSQL Oracle y Access.
    Coordinar y liderar procesos de soporte aplicando metodologías ágiles.

    Requerimientos:
    Técnico tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas Electrónica o carreras afines.
    Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico preferiblemente con usuarios VIP.
    Conocimiento avanzado en sistemas operativos bases de datos y Office 365.
    Certificación en procesos de Claro y aplicaciones Office 365 será valorada.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de homologacion de equipos tecnológicos

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante multinacional requiere para su equipo de trabajo analista de homologación quien estará encargado de soportar toda la operación sobre el tema de dm, mdm, enrolamientos de equipos, instalación, configuración y optimización de sistemas operativos y tecnologías en diversos dispositivos, además de la representación de estos procesos mediante flujogramas. Excelente oportunidad contrato indefinido, directamente con la empresa, todas las prestaciones de ley , salario básico 2.188.000

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    Técnico de sistemas, Técnico de mantenimiento de celulares
- Hibrido

  • Lider junior de soporte en sitio y mesa de ayuda

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ingeniero o Profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines con tarjeta profesional.
    Certificación ITIL en la última versión vigente al momento de la vinculación del recurso
    Tener habilidades administrativas, competencias blandas y experiencia de por lo menos 3 años liderando equipos de trabajo.
    Conocimiento técnico en software cliente y hardware de puesto de trabajo. Por ej:
    adobe, sap gui, sas, entre otros; computador personal, portátiles, tabletas, impresoras, equipos audiovisuales, entre otros. Así, como en redes y telecomunicaciones.
    Conocimiento en O365, Deseable conocimientos en Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado y Sistema Operativo Windows Cliente en su última versión vigente.
    Certificación Sistema Operativo en los 2 últimos vigentes en el mercado y/o que utilice O365 Fundamentals MS600, Teams MS700, Windows client MD100, o los equivalentes vigentes en el mercado.
    Competencias y habilidades:

    Comunicación amable, efectiva y respetuosa
    - Orientación al servicio
    - Trabajo en equipo
    - Aplicación de procesos ya establecidos y/o retroalimentación para mejora continua
    - Organización para el adecuado desarrollo de las funciones asignadas
    - Habilidad para brindar soporte técnico de basado en los procesos y procedimientos corporativos.
    - Capacidad de análisis para delimitar fallas, establecer diagnóstico y correlacionar
    eventos.
    - Capacidad para generar indicadores semanales, analizarlos y proponer acciones
    preventivas o correctivas, según resultados.
    - Liderazgo
    - Orientación al resultado
    - Conocimiento en herramientas de gestión. Ej Power Bi.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte aplicaciones - remoto

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En CINTE Colombia buscamos Tecnólogos o Ingenieros de sistemas, ingeniería de software, ingeniería informática u otras ingenierías afines.

    Con 2 años de experiencia como analista de soporte de aplicaciones. Influye que tenga experiencia en el sector financiero y ATH.
    Se requiere experiencia en soporte de aplicaciones.
    Entendimiento de terminología referente a marcos de trabajo ágiles.
    Conocimientos básicos en AWS, consulta de logs, base de datos de preferencia SQL Server, PostgreSQL y DYNAMO DB.

    Contrato: Obra o labor
    Modalidad: Remoto
    Horarios: Rotativos y trabajo los fines de semana.
    Salario: A convenir

    Si cumples con el perfil, no dudes en postularte

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    Desarrollador de aplicaciones móviles, Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de centro de computo, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Analista de servicio al cliente

  • Técnico gestor de soporte - certificado en itil

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Técnico gestor de soporte

    Este reto consiste en que cuentes con 3 años de experiencia certificada en brindar soporte técnico telefónico o remoto a usuarios en servicios TI, habilidades de liderazgo.

    Que es importante para asumir este reto ?
    ??Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado en sistemas o carreras a fines
    ??Certificación Itil V4

    Que te ofrecemos?
    Contrato obra labor - Contratación inmediata
    Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
    Horario: Lunes a viernes con disponibilidad los días sábados
    Beneficios adicionales

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Resolutor sap n1 (mesa de ayuda)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Multinacional requiere Gestor de servicios Junior, técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines,ubicación Bogotá. Con experiencia mínima de un (1) año, con los siguientes conocimientos:

    Conocimientos en SAP
    • Manejo de herramientas ITSM (Solman, Servicenow, Jira, entre otros).
    • Ofimática (Teams, Word, Excel, Power Point).
    • Conocimientos en cumplimientos de SLAs.
    • Conocimientos básicos ITIL (En lo posible).
    • Atención al cliente.
    • Trabajo en grupo.
    • Comunicación acertiva (oral y escrita).
    • Adaptabilidad.
    • Receptividad y fácil aprendizaje.
    • Autonomía en su proceso de aprendizaje.

    Habilidades deseadas:
    • Conocimientos básicos ITIL
    • Que pueda entender y redactar textos sencillos en inglés

    Talent Acquisition
    *****.******@*******.***

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte estándar (accesos)

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te apasiona la tecnología y te gusta brindar soluciones rápidas y efectivas? Buscamos una persona técnica o profesional en sistemas o electrónica que tenga experiencia en soporte técnico para usuarios VIP. En este rol, serás el/la responsable de atender y resolver incidentes, gestionar requerimientos y manejar aplicaciones, redes y sistemas operativos, asegurando siempre la mejor experiencia para quienes confían en nuestro servicio.

    Funciones principales:
    Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
    Resolver incidentes y atender requerimientos relacionados con accesos y sistemas.
    Manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android, iOS).
    Administrar bases de datos (PLSQL, Oracle, Access) y Office 365.
    Documentar y dar seguimiento a los casos para garantizar soluciones oportunas.

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, preferiblemente en atención a usuarios VIP.
    Conocimiento en manejo de personal, sistemas operativos, bases de datos y Office 365.
    Certificación en procesos de Claro y aplicaciones Office 365 (deseable).

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte - turnos rotativos 100% remoto

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • ?? Analista de Soporte

    ?? Modalidad: 100% Remoto
    ?? Contrato: Obra Labor – Turnos rotativos
    ?? Salario: A convenir

    ?? Formación Académica
    • Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o Ingeniería Informática.

    ?? Experiencia Requerida
    • 2 años como Analista de Soporte.
    • Experiencia en el sector financiero y ATH (deseable).

    ??? Competencias Técnicas
    • Experiencia en soporte de aplicaciones.
    • Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.
    • Resolución de problemas.
    • Conocimiento en metodologías ágiles.
    • Manejo básico de AWS, consulta de logs y bases de datos: SQL Server, PostgreSQL, DynamoDB.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Gestor de disponibilidad - soporte

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Compañía de tecnología requiere vincular a su equipo de trabajo Gestor de disponibilidad (soporte) para la ciudad de Bogotá. Esta persona será responsable de contribuir a garantizar la disponibilidad continua y eficiente de los servicios TI, mediante el monitoreo proactivo, la gestión de incidentes y la colaboración con equipos técnicos. Su rol se enfoca en mantener los niveles de disponibilidad acordados, identificar riesgos y apoyar en la mejora continua de los servicios

    Requisitos:
    Lugar de residencia: Bogotá
    Formación académica: Profesional en Ingeniería de sistemas, telemática, software a fines.
    Trayectoria laboral: Experiencia mínima de 3 años en administración de servicios TI en la nube AWS, experiencia en herramientas de monitoreo, observabilidad y trazabilidad (New Relic, Grafana, Kibana, Zipkin, Cloudwatch, etc.), Experiencia para interpretar logs, trazas y métricas de rendimiento, Experiencia con plataformas de gestión de servicios TI (Jira, Aranda, etc.), Fundamentos sólidos de ITIL (Gestión de Disponibilidad, Incidentes, Requerimientos, Problemas), experiencia en áreas de mesas de servicio como Soporte Nivel 1 o Nivel 2, experiencia trabajando con metodologías ágiles y trabajo en células, conocimiento técnico de infraestructura (Linux, Windows, redes, bases de datos).
    Certificaciones: ITIL, Metodologías ágiles, Certificación en administración de plataformas ITSM.
    Contar con disponibilidad 7*24

    Ofrecemos:
    Contrato indefinido
    Salario básico. 5.000.000
    Excelentes beneficios
    Modalidad de trabajo híbrida

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte junior

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • Soporte VIP redes sistemas operativos

  • Analista de soporte junior

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Eres técnico o profesional en sistemas o electrónica y quieres crecer en soporte técnico para usuarios VIP?
    ¡Esta es tu oportunidad!

    Buscamos a una persona con ganas de aprender y brindar soporte presencial y telefónico, resolver incidentes y manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos.

    Si tienes pasión por la tecnología y un excelente servicio al cliente, ¡te invitamos a aplicar!

    Funciones principales:
    Brindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios VIP.
    Resolver incidentes y atender requerimientos técnicos.
    Manejar aplicaciones ofimáticas, redes y sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android, iOS).
    Administrar bases de datos como PLSQL, Oracle y Access, y trabajar con Office 365.
    Documentar y dar seguimiento a los casos para asegurar soluciones oportunas.

    Requisitos:
    Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
    Experiencia mínima de 0 a 1 año en soporte técnico o áreas similares.
    Conocimiento en manejo de personal, sistemas operativos, bases de datos y Office 365.
    Certificación en procesos de Claro y aplicaciones Office 365 es un plus.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Líder de mesa de ayuda (con moto)

    COP
  • $4 a $4,5 millones
  • Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un LIDER DE MESA DE AYUDA (con moto) para la ciudad de Bogotá.

    Requisitos:
    -Ingeniero de telecomunicaciones, sistemas o afines.
    -Deseable con formación académica en: Certificación ITIL, Seguridad de redes e infraestructura, Comunicaciones LAN, WAN, Google IT Support.
    -Experiencia mínima de un año en servicios administrativos, servicio al cliente o soporte de sistemas de información.
    -Debe contar con moto y licencia A1 o A2.

    Funciones:
    -Liderar los recursos de soporte técnico nivel 1, garantizando una atención eficiente y alineada con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
    -Gestionar la Mesa de Ayuda, supervisando, optimizando y dando seguimiento a las solicitudes de soporte, con el objetivo de asegurar una prestación de servicio de calidad, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los ANS establecidos.
    -Impulsar la eficiencia tecnológica y la mejora continua del servicio, mediante la identificación y propuesta de optimizaciones en la gestión del soporte y la reducción de cargas operativas.

    Contrato: TEMPORAL (obra labor)

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero mesa de servicios

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO CAFAM

  • $4,5 a $5,5 millones Bogotá country Publicado 1 Oct 2025
  • mesa de servicios administrador de sistemas informaticos liderazgo

  • Ingeniero mesa de servicios

    COP
  • $4,5 a $5,5 millones
  • Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo, INGENIERO MESA DE SERVICIOS para desempeñar funciones de garantizar el adecuado funcionamiento y la calidad de las herramientas y plataformas tecnológicas que soportan los procesos de la compañía, solucionando de manera eficaz los incidentes que causen interrupción en la operación y gestionar la atención de nuevos requerimientos, en cumplimiento con los lineamientos estratégicos de la Gerencia de Tecnología. Se lideran, gestionan los incidentes de software de terceros (Nueva EPS), administrando la relación técnica y asegurando la facturación correspondiente, así como la actualización permanente de la información de los casos en la herramienta asignada para su control y seguimiento.

    Nivel Académico: Profesional en Ingeniería de sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones, afines
    Experiencia: 1 año en programación en Oracle, Java y PL,SQL, Con conocimientos en Desarrollo de Oracle 10G, PL/SQL, PowerBuilder, Java, Desarrollo web (backend y front end) y sistemas operativos Microsoft y Linux.
    Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - (presencial).
    Contrato: A termino indefinido.
    Salario:$ 5.231.363 + Prestaciones de ley.
    Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Agente de mesa de ayuda

    COP

  • industry COMWARE S.A.

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 30 Sep 2025
  • mesa de ayuda agente mesa de servicios

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, Tecnólogos en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. Experiencia mínima de seis (6) meses en mesa de ayuda, mesa de servicios o soporte en sitio con Conocimientos en herramientas ofimáticas, así como en software, hardware y fundamentos de redes.
    Características de la oferta:
    Cargo: Agente mesa de servicios.
    Lugar: Bogotá D.C.
    Modalidad: Hibrida / sede calle 97.
    Horarios: 7x24 - 6 am a 10 pm (será programado el mayor tiempo turno tarde noche).
    Salario: 1.680.000 + Aux de transporte + recargos y horas extras
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Usted será afiliado a todo lo de ley + beneficios corporativos (póliza de vida, fondo de empleados y crecimiento en las diferentes áreas de la compañía).
    No dejes pasar esta oportunidad laboral.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Agente mesa de ayuda tecnologica zona franca fontibón

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines.
    Ideal si destacas por : Mínimo 2 años de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

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    Analista de requerimientos

  • Analista de soporte junior

    COP

  • industry AGENCIA DE EMPLEO COLSUBSIDIO

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 29 Sep 2025
  • soporte técnico seguridad informática y gestión de accesos

  • Analista de soporte junior

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Formación académica:

    Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software, sistemas de información, Profesional de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, analítica y/o afines.

    Requisitos:

    6 meses a 1 año en funciones similares a supervisión constante de sistemas y servicios tecnológicos, el registro y análisis de alertas, gestión de incidentes y problemas, automatización, soporte técnico.

    Funciones:

    Creación, modificación, eliminación, desbloqueo y configuración de cuentas en sistemas integrados y no integrados al IDM.
    Atención de requerimientos e incidentes relacionados con accesos.
    Soporte en la gestión de accesos en ambientes QA y desarrollo.
    Documentación de actividades y actualización de bitácoras.
    Apoyo en auditorías y generación de reportes periódicos.
    Participación en salas de incidencias y ejecución de pruebas de restablecimiento.
    Seguimiento de casos escalados y conciliación de cuentas huérfanas.

    Conocimientos:

    Fundamentos de administración de usuarios y cuentas.
    Manejo básico de herramientas de gestión de servicios (ej. Mi Asistencia 360, Service Manager).
    Conocimiento básico en Active Directory.
    Fundamentos de seguridad informática y gestión de accesos.
    Buen manejo de herramientas ofimáticas (Office E3)


    Bogotá - Plaza Claro
    Modalidad de trabajo Presencial 7x24
    Salario: 2M a 2,5M
    Contrato Indefinido + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Service desk agent ( soporte técnico nivel 1)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Tu principal reto será:

    Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.

    Tu rol es fundamental para:

    Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
    Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
    Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
    Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.

    Necesitaras:
    Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
    Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
    Contrato a termino indefinido + beneficios

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Analista de soporte tecnico - nivel 1 y 2

    COP
  • Salario confidencial
  • Analista de Soporte Técnico - Nivel 1 y 2

    Misión del cargo: Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a los dispositivos, sistemas y servicios tecnológicos de la organización, asegurando la operatividad continua de los equipos e infraestructura tecnológica, con enfoque en la mejora continua, la disponibilidad del servicio.

    Estudios: Técnico/a, Tecnólogo/a y/o profesionales en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas y afines

    Funciones principales:

    1. Brindar soporte técnico atendiendo, registrando y dando seguimiento a los requerimientos de servicio.
    2. Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos e infraestructura (hardware, software, cableado y red).
    3. Instalar, configurar y dar soporte a hardware y software (estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles, telefonía IP y equipos audiovisuales.
    4. Administra hardware y software plataformas y sistemas (Office, NAS, servidor)
    5. Apoyar la gestión de seguridad tecnológica, garantizando el funcionamiento de sistemas de videovigilancia, alarmas y control de accesos.
    6. Hacer seguimiento a los proveedores de TI.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
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