Con experiencia mínima de (6) meses en empresas de servicios al público, preferiblemente de Telecomunicaciones Con un dominio y manejo de atención de Peticiones, quejas y reclamos,
Experiencia mínima de (6) meses en atención de activaciones y/o PQR,
Excelente manejo de sistemas, Excel
Ofrecemos:
Cultura centrada en las personas.
Medidas efr (empresa familiarmente responsable).
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
Condiciones Laborales:
Labor presencial, Lugar de trabajo Itagüí
Horario de lunes a viernes - 7:00am a 5:00pm
Tipo de contrato: Obra o labor
Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, ¡esperamos tu postulación
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Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
We’re Hiring: Agente call center Bilingue - Data Collector
An international company is looking for aCustomer Success - Data Collector to join a six-month temporary project, working closely with teams based in the United States.
What You’ll Do:
In this role, you’ll be responsible for contacting individuals via phone and email to collect data through surveys. This is not a sales position, but it does require comfort with cold outreach and handling occasional rejection. A background in customer service or call centers is highly valued.
Key Responsibilities:
Conduct outreach via phone calls and emails to gather survey responses.
Accurately record and organize collected data.
Monitor and track response rates to ensure timely completion.
Collaborate with internal teams to ensure survey content aligns with project goals.
Provide regular updates and reports on survey progress.
Requirements:
Technical, technological, or professional education background.
English level B2 or higher (required) – you’ll be working with U.S.-based teams.
1–2 years of experience in customer service / success in call centers.
Strong communication and organizational skills.
Proficient in Excel or similar data tools.
Comfortable with outreach and cold contact.
Self-motivated and deadline-driven.
Contract Details:
Type: Fixed-term (6 months).
Salary: COP $5,000,000/month.
Schedule: Monday to Friday, business hours.
Work involves coordination with U.S.-based stakeholders.
100% remote in Colombia
Ready to be part of an international project where your communication skills and attention to detail truly matter?
Apply now and make an impact!
We’re Hiring: Customer Success - Data Collector
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Key Responsibilities:
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Type: Fixed-term (6 months).
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En AXA PARTNERS, multinacional francesa líder en soluciones de asistencia y seguros, buscamos personas con actitud positiva, compromiso y pasión por el servicio para desempeñarse como Agente de Atención al Cliente.
¿Qué harás en este cargo?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando atención y soluciones de manera clara y efectiva.
Resolverás consultas y coordinarás con otras áreas para garantizar una atención ágil y de calidad.
Contribuirás con ideas para mejorar nuestros procesos y la experiencia del cliente.
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente (deseable, no indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación. Orientación a soluciones, trabajo en equipo y proactividad.
Te ofrecemos:
Salario: $1.488.708 + auxilio de transporte $200.000 + recargos + bonificación hasta $400.000.
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos de 7 a 8 horas diarias, con un día de descanso.
Ubicación: Calle 102 # 17A - 61, zona norte de Bogotá.
Beneficios:
Contrato con todas las prestaciones de ley, programas de bienestar y oportunidades de crecimiento en una compañía global.
¡Únete a nosotros y sé parte de la familia AXA PARTNERS!
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Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center back office, Asesor atención al cliente
Reconocida empresa del sector [tecnológico / servicios / corporativo] busca Agente de Servicio comprometido(a) y con alta orientación al cliente, para brindar soporte, gestionar solicitudes e incidencias, y garantizar la calidad en la atención de usuarios en entornos corporativos de gran escala.
Requisitos Académicos:
Ingeniero o estudiante mínimo de sexto semestre, Tecnólogo o Técnico en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
Curso certificado Microsoft (indispensable).
Curso certificado de Servicio al Cliente.
Conocimientos y Competencias Técnicas:
Conocimiento en buenas prácticas ITIL (en caso de no contar con certificación, compromiso de obtenerla en un plazo máximo de 3 meses).
Experiencia en soporte y gestión de usuarios en plataformas tecnológicas y sistemas operativos (Windows, Linux o MacOS).
Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia comprobada como agente de servicio en grandes organizaciones.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
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Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Experiencia:
Experiencia de 3 años como Técnico de Soporte en Sitio a hardware y software, en proyectos de Mesa de Ayuda en grandes organizaciones.
Si cumples con el perfil y deseas asumir este reto, postúlate ahora.
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? Únete a nuestro equipo para brindar soporte técnico para el sector bancario, en una reconocida entidad financiera.
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante desde 6° semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico remoto y/o atención al cliente.
Excelente comunicación, actitud de servicio y trabajo en equipo.
?? Modalidad: Presencial (In house Cliente)
??Ubicación Medellín.
?? Horario: Lunes a Viernes.
?? Contrato: Fijo a un año.
¡Postúlate ahora y haz parte de una empresa líder en soluciones tecnológicas!
En DN Consulting, brindar una experiencia de cliente excepcional es nuestra misión. Como Especialista en Éxito del Cliente I/II, serás la voz que resuelve dudas, brinda soporte y genera confianza. Trabajarás por teléfono, correo electrónico y chat en vivo .
Responsabilidades:
Atender contactos por llamadas, emails o chats con dudas de soporte o servicio.
30-65 contactos diarios por teléfono / 60-90 por chat.
Brindar soporte técnico básico de nivel 1 sobre productos vendidos.
Ayudar con dudas sobre envíos, devoluciones y políticas.
Ayudar a elegir productos adecuados y configurar pedidos.
Crear y actualizar cuentas de clientes en el ERP.
Mantener una actitud profesional y empática.
Colaborar con ventas internas, soporte técnico y otros equipos.
Asumir otras tareas asignadas.
Evaluación de Desempeño:
Métricas del centro de llamadas
Capacidad para resolver problemas de clientes
Calidad de interacciones (llamadas, emails, chats)
Iniciativa y cumplimiento eficaz de tareas
Habilidades Informáticas:
Familiaridad con plataformas Mac
Manejo de Excel, Google Apps, y buena capacidad de aprendizaje
Educación y Experiencia:
Diploma de secundaria o equivalente.
Se valora formación técnica o universitaria.
1-2 años de experiencia en atención al cliente.
Conocimientos y Requisitos:
Experiencia en servicio al cliente (mínimo 1-2 años).
Se prefiere experiencia en soporte técnico nivel 1.
Habilidades de investigación, comunicación y resolución de problemas.
Atención al detalle, multitasking y sentido de urgencia.
Importante empresa del sector IT se encuentra en búsqueda de agente de ventas telefónicas:
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas.
- Habilidades: Orientación al cierre, negociación, relacionamiento, seguimiento de acuerdos y compromisos, perseverancia y manejo de la frustración.
Funciones
• Generar, madurar y cerrar negocios.
• Velar por el cumplimiento de las expectativas y satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Construir relacionamiento a largo plazo que contribuya al crecimiento del segmento.
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Agente de ventas de call center, Asesor de ventas telefónicas, Agente de ventas
?? ASESOR COMERCIAL CALL CENTER – ¡TRABAJA CON NOSOTROS Y CAMBIA TU VIDA!
¿Te gustaría tener ingresos altos, estabilidad y crecer profesionalmente en una empresa que sí valora tu trabajo?
¡Aquí lo vas a lograr!
?? ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en la venta de productos naturales para la salud y el bienestar.
Trabajamos con clientes en toda Latinoamérica y Europa (especialmente España).
?? Todos nuestros supervisores y jefes de turno empezaron como operadores. Aquí realmente puedes crecer.
??? ¿QUÉ VAS A HACER?
Atender llamadas de clientes que ya solicitaron información (no es venta en frío)
Ofrecer soluciones naturales para problemas como hipertensión, diabetes, próstata, salud sexual, vitaminas y más
Usar bases de datos reales, con personas interesadas en los productos
?? ¿QUÉ OFRECEMOS?
?? Salario base: $1.623.500 (incluye auxilio de transporte $200.000)
?? Comisiones SIN TECHO — desde $1.500.000 y más
?? Los mejores asesores ganan más de $3.500.000 al mes
?? Contrato a término indefinido desde el primer día
?? Capacitación paga y garantizada: no importa si nunca has vendido, ¡te enseñamos desde cero!
?? Pagos SIEMPRE puntuales — sin retrasos, sin excusas
?? Todas las prestaciones de ley
???????? Ambiente amigable y oficina acogedora en Chapinero (Bogotá)
?? Concursos mensuales con premios geniales: días libres, bonos, experiencias
?? HORARIOS FLEXIBLES — ELIGE EL QUE MÁS TE CONVENGA:
Grupo 1:
Lunes, Miércoles y Viernes: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Martes y Jueves: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Sábados: 07:00 a.m. – 04:30 p.m.
Grupo 2:
Lunes, Miércoles y Viernes: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Martes y Jueves: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Sábados: 10:30 a.m. – 07:00 p.m.
?? Modalidad: presencial, en Chapinero — Bogotá
?? Atención a clientes de Latinoamérica y Europa (España)
?? ¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
? Aquí no necesitas experiencia previa — te formamos, te acompañamos y te damos todo lo necesario
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¿Tienes formación técnica o tecnológica en telecomunicaciones o sistemas y te interesa el monitoreo y resolución de incidentes en servicios de clientes residenciales?
En Hitss buscamos un(a) Analista de Soporte Junior con alta capacidad de reacción y comunicación para integrarse al equipo de soporte operativo.
?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL
El/la Analista de Soporte Junior será responsable de gestionar, documentar y dar solución a incidencias masivas o puntuales que afecten a clientes residenciales de los servicios Hogar Fijo y Móvil. Esta persona desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa del servicio, asegurando una respuesta oportuna, seguimiento a incidentes y comunicación clara ante fallas críticas.
??? FUNCIONES PRINCIPALES
Crear, actualizar y cerrar incidencias y solicitudes relacionadas con interrupciones de servicio.
Monitorear las alarmas y reportes generados por herramientas técnicas o el primer nivel de atención.
Realizar seguimiento técnico a cada incidente asignado, garantizando su resolución oportuna.
Ejecutar monitoreos periódicos a procesos técnicos y administrativos para detectar patrones de fallas.
Recibir y realizar llamadas a clientes con incidentes activos para brindar soporte y confirmar estado.
Alertar a las áreas correspondientes según matriz de contacto, en caso de incidentes fuera de umbrales definidos.
Comunicar situaciones críticas como caída de plataformas, servicios HFC, fibra, servidores, entre otros.
Participar en la actualización de manuales de normas, procedimientos y buenas prácticas.
Cumplir con directrices del empleador relacionadas con seguridad, salud en el trabajo y normativas HSE.
?? REQUISITOS ACADÉMICOS
Técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o carreras afines.
También aplica para estudiantes a partir de 6° semestre en Ingeniería Electrónica, Automatización, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
?? CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS
Bases en oper
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Agente de call center, Analista de soporte y mesa de ayuda
?? ¡Estamos contratando Analista de Monitoreo!
?? Ubicación: Bogotá – 100% presencial
?? Contrato: Indefinido
?? Salario: $1.800.000 + bono del 10%
?? Horario: Turnos rotativos 24/7
????? Responsabilidades principales:
• Monitoreo continuo de infraestructura TI (redes, servidores, sistemas).
• Revisión y gestión de alertas en herramientas
• Escalamiento oportuno de incidentes a nivel técnico.
• Registro, documentación y seguimiento de eventos.
?? Requisitos:
? Conocimientos básicos en redes, sistemas operativos Windows/Linux y bases de datos.
? Experiencia en NOC, centros de monitoreo o mesa de ayuda (deseable).
? Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
? Buen manejo de herramientas de monitoreo y control de incidentes.
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Agente de call center back office, Analista de soporte y mesa de ayuda
The Service Support Specialist is responsible for monitoring live casino game play and correcting both user and technical errors to ensure tables are operational and without interruptions. This individual also documents errors as they occur in real time and escalates issues as required.
Ensure all tables are operational and troubleshoot technical failures.
Handle real-time issues like GP mistakes, software/hardware problems, and critical incidents. Escalate issues to the right department.
Resolve player disputes with Live Support and Casino Support.
Prepare reports related to service support duties.
Maintain a safe and clean gaming floor with no unauthorized personnel.
Manage internal systems (JIRA, TTS, SST, WIKI).
Handle ad-hoc situations to ensure product delivery.
Ensure all operational tables have Games Presenters.
Manage part-time table assignments.
Report GP mistakes, software/hardware issues, and maintain communication with players and licensees about issues and maintenance.
Monitor emails and respond to notifications.
Location: El Poblado, Medellín, Colombia (on-site)
Edificio Torre La Vega, Cra 43A #1a Sur-267, El Poblado, Medellín, Colombia
Schedule: This position requires working a rotating schedule. We have a three-shift rotation with mornings (5:50 am - 1:50 pm), afternoons (1:50 pm - 9:40 pm), and nights (9:40 pm - 5:50 am). The schedule rotates weekly, meaning you'll work the same shift for five consecutive days. After your one day off, the rotation will change, and you'll be assigned a different shift for the next five days.
Qualifications
At least 1 year of job experience in the fields of QA, Controller, BackOffice or similar areas where is needed to create tickets, reports or live monitoring. Gambling or EVO experience will be an asset.
Associate´s Degree or Bachelor’s degree (even not completed) in the fields of technology or administration.
Strong written and verbal communication skills in both English and Spanish
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
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Trabajamos con clientes en toda Latinoamérica y Europa (especialmente España).
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Atender llamadas de clientes que ya solicitaron información (no es venta en frío)
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?? Pagos SIEMPRE puntuales — sin retrasos, sin excusas
?? Todas las prestaciones de ley
???????? Ambiente amigable y oficina acogedora en Chapinero (Bogotá)
?? Concursos mensuales con premios geniales: días libres, bonos, experiencias
?? HORARIOS FLEXIBLES — ELIGE EL QUE MÁS TE CONVENGA:
Grupo 1:
Lunes, Miércoles y Viernes: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Martes y Jueves: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
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Lunes, Miércoles y Viernes: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Martes y Jueves: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Sábados: 10:30 a.m. – 07:00 p.m.
?? Modalidad: presencial, en Chapinero — Bogotá
?? Atención a clientes de Latinoamérica y Europa (España)
?? ¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
? Aquí no necesitas experiencia previa — te formamos, te acompañamos y te damos todo lo necesario
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Vendedor a través de call center, Vendedor, Agente de ventas
?? ASESOR COMERCIAL CALL CENTER – ¡TRABAJA CON NOSOTROS Y CAMBIA TU VIDA!
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¡Aquí lo vas a lograr!
?? ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en la venta de productos naturales para la salud y el bienestar.
Trabajamos con clientes en toda Latinoamérica y Europa (especialmente España).
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?? Los mejores asesores ganan más de $3.500.000 al mes
?? Contrato a término indefinido desde el primer día
?? Capacitación paga y garantizada: no importa si nunca has vendido, ¡te enseñamos desde cero!
?? Pagos SIEMPRE puntuales — sin retrasos, sin excusas
?? Todas las prestaciones de ley
???????? Ambiente amigable y oficina acogedora en Chapinero (Bogotá)
?? Concursos mensuales con premios geniales: días libres, bonos, experiencias
?? HORARIOS FLEXIBLES — ELIGE EL QUE MÁS TE CONVENGA:
Grupo 1:
Lunes, Miércoles y Viernes: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Martes y Jueves: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Sábados: 07:00 a.m. – 04:30 p.m.
Grupo 2:
Lunes, Miércoles y Viernes: 12:30 p.m. – 07:00 p.m.
Martes y Jueves: 07:00 a.m. – 01:30 p.m.
Sábados: 10:30 a.m. – 07:00 p.m.
?? Modalidad: presencial, en Chapinero — Bogotá
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Vendedor a través de call center, Vendedor, Agente de ventas
COMPAÑIA REQUIERE PERSONAL PARA CALL CENTER EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TECNOLOGIA, SE REQUIERE EXPERIENCIA EN ATENCION TELEFONICA - CON CIERRE DE VENTAS Y BUEN MANEJO DE PAGINAS Y REDES SOCIALES. NO SOMOS BOLSA DE EMPLEO. VINCULACION INMEDIATA- SE OFRECE ESTABILIDAD Y SE GARANTIZA INGRESOS DE BASICO MAS COMISIONES PARA UN TOTAL PROMEDIO DE $2.000.000 A $ 2.500.000 INICIANDO. IMPORTANTE NO ESTAR ESTUDIANDO NI TRABAJNADO.
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Agente de ventas de call center, Asesor de ventas telefónicas, Analista de mercadeo, Técnico en mercadeo y publicidad, Administrador de sistemas
Importante compañía del sector de Informática requiere personal para SERVICIO AL CLIENTE EN SOPORTE TÉCNICO en BOGOTÁ.
¿QUÉ REQUERIMOS DE TI?
• Desde Tecnólogos en adelante en áreas de Tecnología preferiblemente. CON INGLÉS B2 SÓLIDO (no importa que no esté certificado el nivel).
• Desde 3 Meses CERTIFICADOS en Soporte Técnico, Front Desk, Customer Care, Customer Service en áreas de IT, Servicio al cliente en Tecnología.
• Conocimientos preferiblemente en: Microsoft Solutions Support 200 - 300 nivel (Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications)
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?: Encargado de dar soporte de casos T2 y T3 relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Apss and Infra, Business Applications dirigido a los clientes corporativos y naturales de la compañía de Informática.
¿QUÉ TE OFRECEREMOS?
• Contrato a TÉRMINO INDEFINIDO desde el primer día de capacitación
• Labora solo 42 HORAS distribuidas de Lunes a Viernes entre la Franja de 7:00 AM a 7:00 PM. ¡FINES DE SEMANA LIBRES!
• Salario de $3.620.000 + 30% del salario por cumplimiento de objetivos + Prestaciones de Ley. ¡PAGOS QUINCENALES!
• Training: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm durante 4 semanas. ¡Entras CONTRATADO a Capacitación!
• LUGAR DE TRABAJO: Connecta calle 26 frente al portal ElDorado, Bogotá presencial.
ENVÍANOS TU HOJA DE VIDA AL WHATSAPP 3182817998
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Agente de call center, Asesor de servicio al cliente en call center, Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico Call Center, si te apasiona la tecnología, disfrutas brindar soluciones efectivas y quieres crecer profesionalmente en el área de soporte.
¡Esta es tu oportunidad!
En este rol, serás el encargado de brindar asesoría, asistencia, capacitación y soporte técnico remoto, garantizando un servicio oportuno, amable y de calidad en el uso de las herramientas tecnológicas y aplicativos corporativos.
Requisitos:
· Formación: Tecnólogo titulado en sistemas.
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, call center o mesas de ayuda.
Condiciones:
· Horario: Hibrido con turnos rotativos.
· Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía.
Beneficios:
· Ruta Corporativa.
· Casino.
· Gimnasio, Capilla, Biblioteca y Canchas multideportivas para uso del colaborador.
· Primas y beneficios extralegales.
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Agente de call center, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas
¿Te apasiona la tecnología y la atención al cliente?
Importante empresa líder en distribución de productos de consumo masivo está buscando SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER para formar parte de su equipo.
Formación: Tecnólogo culminado en Sistemas o mantenimiento de quipos de computo
Experiencia: 1 año como agente de soporte técnico call center o mesa de ayuda.
Conocimientos específicos:
* Atención, Soporte y asesoría a usuario final de tecnología por medios tecnológicos
* Conocimientos en ofimática y documentación
* Conocimientos y experiencia en base de datos SQL
* Administración de sistema operativo Windows 7 o superior y Windows Server
* Conocimientos básicos en pruebas de software para administración de pequeños negocios
* Configuración e instalación de hardware, redes, protocolos de comunicaciones, programas POS y procesos de gestión de droguerías.
Contrato directamente con la compañía, horarios rotativos en modalidad teletrabajo.
Beneficios: Ruta corporativa y casino.
Si estas interesado en la oferta, aplica por este medio con tu hoja de vida adjunta.
Importante empresa de Contact center y BPO se encuentra en búsqueda de Analista Data con conocimientos avanzados en Excel y herramientas como Power BI, Sql/MySQL , Manejo de Bases de datos & Python.
Manejo de mallas de turno
Experiencia de 2 años en empresas del sector.
Nivel académico: profesional en administrativas o ingeniería
Contrato: Obra o labor
Salario: $2.500.000 + auxilio de transporte de ley y todas las prestaciones
Horario: Lunes a Sábado presencial
?? Asesor(a) Técnico(a) nivel Junior – portugués avanzado
¿Te apasiona la tecnología y hablas portugués? Esta oportunidad es para ti.
SGS Colombia, parte del grupo multinacional líder en inspección, verificación, análisis y certificación, está creciendo con fuerza bajo su nuevo modelo GBS Americas (Global Business Services). En GBS estamos transformando nuestros procesos, consolidando operaciones regionales, y tú puedes ser parte de este cambio.
Tú puedes ser parte del inicio de este emocionante proceso. ¡Buscamos personas talentosas que quieran crecer y dejar huella desde el comienzo!
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? Brindarás soporte técnico remoto a clientes en Brasil.
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Agente de call center bilingüe, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Asistente servicio al cliente
Importante call center se encuentra en búsqueda de Coordinador de cobranza, con experiencia mínima 2 años en manejo de campañas de cobranza y manejo de equipos de trabajo.
Experiencia en empresas call center
Nivel académico: Profesional
Salario: $ 2.500.000 + auxilio de transporte y prestaciones de ley
Contrato obra o labor
labora 100% presencial
lugar de trabajo: Toberín
¿Te apasionan las ventas, el servicio al cliente y el aprendizaje continuo? ¡Esta es tu oportunidad! Somo una compañía especializada, y estamos en búsqueda de un asesores comercial Junior para unirse a nuestro equipo. Con experiencia en manejo de base de datos , gestión de llamadas a clientes, y cumplimiento de metas.
Conocimientos deseables:
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Reconocida Institución de Educación Superior en Alta Calidad, requiere para su equipo de trabajo Técnico o estudiante de carrera profesional universitaria de quinto semestre en adelante, en carreras relacionadas con: Ingeniería de Sistemas, Administración de sistemas de Información o afines. Con experiencia mínima de 1 año relacionada al cargo, atención y servicio al cliente, manejo de equipos audiovisuales, hardware equipos de cómputo, sistemas operativos Mac y Windows, manejo Intermedio del paquete Office.
Horario: Lunes a Viernes 6:30am a 12:30pm y de 13:30pm a 15:30pm y Sábados de 6:30am a 11:30am Contrato: Por período académico
Salario: 1´423.500 + auxilio de transporte.
Bogotá
Reconocida Universidad requiere incorporar Técnico o estudiante de carrera profesional universitaria de quinto semestre en adelante, en carreras relacionadas con: Ingeniería de Sistemas, Administración de sistemas de Información o afines
Con mínimo 1 año de experiencia relacionada
Con conocimientos en: Atención al cliente., equipos audiovisuales, hardware equipos de cómputo, sistemas operativos Mac y Windows, manejo Intermedio del paquete Office.
Horario: Lunes a Viernes 1:00 pm a 10:00 pm y Sábados 12:00 m a 5:00 pm
Contrato: por período académico
Salario: 1´300.000 + auxilio de transporte.
Reconocida Institución de Educación Superior de Alta Calidad, requiere incorporar Técnico o estudiante de carrera profesional universitaria de quinto semestre en adelante, en carreras relacionadas con: Ingeniería de Sistemas, Administración de sistemas de Información o afines. Con experiencia mínima de 1 año en el cargo, atención y servicio al cliente, manejo de equipos audiovisuales, hardware equipos de cómputo, sistemas operativos Mac y Windows, manejo Intermedio del paquete Office.
Horario:
Lunes a Jueves de 7:00am a 12:00pm, Viernes: 7:00am - 11:00am
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Nos encontramos en búsqueda de Jefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC , con disponibilidad para laborar ubicado en Cali o Bogotá.
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Descripción general:
Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor.
• Educación: Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
• Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (mínimo Fundamentos; deseable versión 4 Managing Professional).
• Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio.
• Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, OTRS, etc.).
• Conocimientos básicos de herramientas de automatización de procesos (RPA, IA en atención).
• Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Deseable.
• Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones.
• Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional, Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora d
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Líder de calidad, Gerente de proyectos de tecnología, Ingeniero de redes y telecomunicaciones, Supervisor de servicio al cliente
COMPAÑIA EN AREA DE LA TECNOLOGIA - REQUIERE CONDUCTOR PARA MOTO- PERSONA JOVEN CON PASE Y PAPELES AL DIA- SE OFRESE ESTABILIDAD - LA MOTO ES DE LA COMPAÑIA PARA SER CONDUCIDA PARA LOS SERVICIOS QUE SE PRESTAN - EN EL AREA MENSAJERIA.
NO SOMOS BOLSA DE EMPLEO .- IMPORTANTE NO ESTAR ESTUDIANDO NI TRABAJANDO. YA QUE SE REQUERE DE TIEMPO COMPLETO. LA VINCULACION ES INMEDIATA
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Asesor de servicio al cliente en call center, Administrador de sistemas, Administrador de ventas, Analista de servicio al cliente, Aprendiz Servicios generales
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda del próximo Agente de mesa de ayuda.
Este reto consiste en que cuentes con mínimo 2 años de experiencia en brindar soporte telefónico, atender los tickets generados
Que es importante para asumir este reto ?
-Debes ser técnico o tecnólogo ya titulado
Que te ofrecemos?
Contrato por obra labor - Contratación inmediata
Modalidad: 100% Presencial - Bogotá
Horario: Turnos rotativos 7*24
Salario: $1.500.000 + bono de 100.000 + recargos nocturnos y dominicales
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general:
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
• Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
• Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
• Certificaciones técnicas como:
• Cisco (CCNP/CCIE)
• Huawei (HCIP/HCIE)
• Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
• Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
• Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
• Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués: Deseable.
• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.
Deberes y responsabilidades del cargo:
• Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
• Gestión de Plataforma
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general:
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
• Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
• Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
• Certificaciones técnicas como:
• Cisco (CCNP/CCIE)
• Huawei (HCIP/HCIE)
• Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
• Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
• Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
• Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués: Deseable.
• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.
Deberes y responsabilidades del cargo:
• Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
• Gestión de Plataforma
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Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general:
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
• Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
• Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
• Certificaciones técnicas como:
• Cisco (CCNP/CCIE)
• Huawei (HCIP/HCIE)
• Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
• Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
• Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
• Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués: Deseable.
• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC.
• Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales.
• Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7.
• Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS.
• Experiencia liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.
Deberes y responsabilidades del cargo:
• Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
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Nos encontramos en búsqueda de Jefe del Centro de Operaciones de Red (NOC), Disponibilidad para estar ubicado laborando en Bogotá o Cali
Descripción general:
Dirigir y coordinar integralmente la operación del NOC regional, asegurando la disponibilidad, continuidad y calidad de los servicios de red mediante una operación 24x7. El Head Regional del NOC lidera los equipos de monitoreo, gestión de plataformas, resolución de fallas (Niveles 1, 2 y 3) y el grupo de Service Configuration LATAM, promoviendo la eficiencia operativa, la estandarización de procesos y la mejora continua en toda la región.
• Educación: universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines. Deseable especialización o maestría en Gestión de Redes, Operaciones o Servicios Tecnológicos.
• Formación técnica deseable para el cargo: • Certificación ITIL (Foundation obligatorio; deseables niveles avanzados o prácticas específicas).
• Certificaciones técnicas como:
• Cisco (CCNP/CCIE)
• Huawei (HCIP/HCIE)
• Otros (Juniper, Nokia, DWDM, MPLS, BGP, etc.)
• Capacitación en plataformas OSS, herramientas de monitoreo y gestión de configuración (como Ansible, Netconf/YANG, etc.).
• Conocimientos de scripting (Python, Bash) y automatización.
• Familiaridad con redes híbridas y tecnologías de nube (AWS, Azure, SD-WAN).
Inglés: Avanzado (indispensable para comunicación técnica y coordinación con fabricantes).
Portugués: Deseable.
• Experiencia: Más de 8 años de experiencia en operaciones técnicas de red o NOC. Al menos 3 años liderando equipos regionales o multiculturales. Experiencia comprobada en gestión de centros de operación 24x7. Participación en procesos de consolidación operativa, automatización o migración de plataformas OSS. Liderando equipos de configuración o integración de servicios en redes de telecomunicaciones.
Deberes y responsabilidades del cargo:
• Monitoreo: Atención inicial, alarmas, escalamiento y registro.
• Gestión de Plataforma
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Coordinador de servicio al cliente en call center, Gerente regional, Líder de proyectos, Líder de sistemas de gestión, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
Empresa requiere para su equipo de trabajo técnico profesional, tecnólogo y/o profesional en sistemas, electrónica, desarrollo de software, informática, telecomunicaciones o afines, debe contar con curso en sistemas operativos, redes, o sistemas operativos (Microsoft, UNIX, Linux) y debe tener certificación ITIL V4 o superior nivel Foundation.
Debe contar con experiencia de 3 años en la participación en proyectos de soporte técnico y atención a usuarios como agente de Mesa de Servicios o call center. Soporte remoto a usuarios finales.
Ingeniero de tecnologías de la información, con dominio total de equipos, soporte técnico, temas de seguridad, infraestructura. Es para trabajar en horario de madrugada, no se cuenta con transporte pero si con bono por movilizarse a la madrugada.
¿Te apasiona el soporte técnico y el monitoreo de redes?
¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Agente NOC 24/7 BILINGUE, Técnico en áreas afines (obligatorio).Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o en roles similares (NOC es un plus). Nivel de inglés B2 - C1 (requisito indispensable). Conocimientos básicos en redes (TCP/IP, DNS, VPN, firewalls, etc.). Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de tickets (Zabbix, Nagios, SolarWinds, ServiceNow, etc.). Buen dominio de Microsoft Office o Google Workspace. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
Funciones principales:
Monitorear tableros NOC y herramientas como PRTG para asegurar la operatividad de los sistemas.
Revisar y responder tickets de soporte e inquietudes de clientes por teléfono y correo.
Realizar diagnósticos iniciales y actualizar los registros de incidentes.
Entregar informes al finalizar el turno y participar en reuniones diarias del equipo.
Participar en ventanas de mantenimiento, generar reportes semanales/mensuales y actualizar documentación técnica.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Presencial (AV EL DORADO)
Tipo de contrato: Indefinido
Bono por cumplimiento (USD 100)
Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche) con descanso entre semana
Fecha de pago: Quincenal
Beneficios adicionales:
Seguro de vida
Auxilio de medicina prepagada
Día libre por cumpleaños
Plan de carrera
100% presencial los primeros 6 meses; luego posibilidad de modalidad híbrida según desempeño
¡Postúlate ahora y haz parte de una compañía con proyección y beneficios competitivos!
Importante empresa del sector de Tecnología se encuentra en búsqueda de técnicos, tecnólogos o estudiantes de Ingeniería en sistemas o áreas a fines.
Cuales son las condiciones ?
* Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones ó afines.
* Experiencia Mínima de 2 años en mesas de servicios, escalamiento de casos, programación de tikets, soporte remoto
*
Beneficios:
?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
?? Horario:
Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba): Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Posterior al periodo de prueba: Turnos rotativos 7x24 (1 día de descanso semanal)
?? Salario: $1.500.000 ??
?? Bono fijo: $100.000 ??
?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??
?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???
Si cuentas con la experiencia requerida, no dudes en postularte, revisaremos tu hoja de vida y nos pondremos en contacto directamente contigo.
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
Perfil general requerido:
Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?
Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!
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Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines
FUNCIONES:
Creación de Kit’s, usuarios y MAC’s
Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2 (coordinador)
Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados medio día
?? Trabajo en sitio, en la ubicación que disponga el cliente (Bogotá)
?? Contrato FIJO
?? Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 2292912.
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Buscamos a Agente mesa de ayuda Telefónico que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
• Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
• Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
Ideal si cuentas con:
• Contar con estudios técnicos en el área informática.
• Sobre los 1 años de experiencia profesional..
Y mucho mejor si destacas por:
• Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Ciudad: Bogotá
Horario: Rotativos de Lunes a domingo ( 6:00am – 2:00pm - 2:00pm – 10:00pm- 10:00pm – 6:00am)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial oficina SONDA
Buscamos a Agente mesa de ayuda Telefónico que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
• Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
• Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
Ideal si cuentas con:
• Contar con estudios técnicos en el área informática.
• Sobre los 1 años de experiencia profesional..
Y mucho mejor si destacas por:
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Ciudad: Bogotá
Horario: Rotativos de Lunes a domingo ( 6:00am – 2:00pm - 2:00pm – 10:00pm- 10:00pm – 6:00am)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial oficina SONDA
Atender los requerimientos e incidentes de primer nivel de nuestros productos y servicios que ofrecemos a clientes externos por medio de canal telefónico y de esta manera lograr la satisfacción de los mismos.
Tu rol es fundamental para:
Atender los diferentes canales de atención definidos por la organización ( Llamadas, chat y gestión de Correo electrónico)
Realizar el registro, seguimiento, escalamiento y/o solución de las solicitudes de servicio e incidentes en la herramienta de gestión y según el procedimiento establecido por la organización.
Mantener informado al cliente sobre las solicitudes de servicio e incidentes bajo su gestión, hasta que se brinde solución o se escale a otra área.
Lograr la atención y solución de las solicitudes de servicio e incidentes en el menor tiempo posible o máximo dentro de los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos con los clientes.
Necesitaras:
Ser estudiantes desde segundo semestre, Técnicos o Tecnólogos en carreras de ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines
Experiencia laboral: 6 meses en Mesas de ayuda o Mesas de servicio nivel 1 y/o Call Center de Soporte técnico por medio de canal telefónico y chat.
Contrato a termino fijo + beneficios
Importante empresa del sector tecnológico, encuentra en búsqueda de un Agente mesa de servicios que cumpla los siguientes requisitos
Formación :TECNICO EN SISTEMAS O TECNOLOGO EN SISTEMAS CARRERAS A FINES O 6 SEMESTRE DE INGENIERIA
Experiencia laboral: Mínima de 2 años en: Soporte técnico de nivel 1 (Canal telefónico, correo, herramienta de gestión) en mesa de ayuda TI.
Conocimientos en ITIL
Brindamos
Contrato obra o labor
Salario $1.423.500+ prestaciones de ley + Auxilio de transporte de ley
Auxilio no prestacional de $90.000
Horario: Turnos rotativos Lunes a domingo (Mesa de servicios 7x24)
Modalidad de trabajo presencial
Lugar: Castellana
Para compañía líder comercializadora de ERP´S y software POS para puntos de venta en el canal horeca, belleza, retail, etc. buscamos un(a) Ejecutivo Comercial. Esta persona puede estar ubicada en cualquier ciudad del EJE CAFETERO (Caldas, Risaralda y Quindío).
Debe tener una experiencia mínima de dos años en ventas B2B o venta consultiva y sus responsabilidades son las siguientes:
1.Desarrollo de relaciones comerciales: Desarrollar conexiones sólidas con los clientes objetivo al identificar y establecer contacto proactivo con áreas de TI, compras, cargos de dirección y decisión. Además, mantener una comunicación continua y personalizada con nuestros clientes actuales para garantizar su completa satisfacción y fortalecer la fidelidad hacia nuestras marcas y nuestro portafolio.
2. Presentación de productos y propuestas comerciales: Cautivar a clientes actuales y potenciales al transmitir de forma efectiva las características y beneficios de nuestros servicios, partiendo del proceso de visitas donde indague, presente y maneje las objeciones de manera efectiva, siempre de acuerdo a las necesidades individuales de cada cliente, asegurando así que cada encuentro sea una oportunidad de venta.
3. Negociación de contratos y precios: Negociar de una forma dinámica y estratégica términos comerciales, precios y condiciones de pago con clientes potenciales y existentes. Garantizar que los acuerdos sean beneficiosos tanto para la empresa como para el cliente, velando porque los acuerdos de cartera se cumplan.
4. Seguimiento a negocios: Realizar un seguimiento permanente a todas las oportunidades de venta, desde el contacto inicial hasta el cierre, con el debido registro y actualización en el sistema de gestión de clientes (CRM) para registrar y monitorear el progreso de cada negocio, así como para programar seguimientos que aseguren una atención continua y personalizada.
5. Reporte y análisis: Entregar reportes periódicos que no solo reflejen el rendimiento
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Representante comercial, Representante de ventas, Agente de ventas, Asesor comercial de ventas
Requisitos:
Recién egresado como Ingeniero o Técnico en Sistemas o afín
Experiencia en seguimiento a tickets
Creación de demos
Conocimientos y/o destrezas:
SQL Server (básico) hacer consultas básicas
Buena redacción de correos y atención en llamadas
Conocimiento en servidores Windows principalmente
Conocimiento de herramientas de conexión remota (team viewer, Anydesk, etc.)
Uso de herramientas principales (Excel, Word, PPT, Outlook)
Capacidad para registrar y documentar incidentes en sistema de ticket
Funciones:
Atención a clientes en llamada, correo o whatsapp
Brindar apoyo a los ejecutivos con correos de seguimiento para clientes interno y externos o llamadas
Actividades de mesa de ayuda y soporte
Atención y solución de tickets de menor impacto
Realizar renovaciones, creación de demos de las aplicaciones
Brindar estatus a los clientes de sus tickets
Apoyo a ejecutivos de N2 y N3 con seguimiento a clientes.
Horario:
Lunes a viernes - 8:30am - 5:30pm
Sábado 9 am - 1 pm
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Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
Empresa de tecnología y comunicaciones requiere para su equipo de trabajo; Técnico, Tecnólogo o Ingeniero de sistemas o afines.
CONOCIMIENTOS: PL/SQL: Quearys, buen dominio del lenguaje de consulta estructurada (SQL) utilizado para administrar bases de datos relacionales, manejo a nivel básico en sistemas operativos Linux: Amplio conocimiento y experiencia en el uso de comandos de la línea de comandos en entornos Unix/Linux, Dominio de comandos comunes, como ls, cd, mkdir, rm, cp, mv, grep, find, chmod, chown, entre otros (Linux). Experiencia en el manejo de comandos avanzados, como sed, awk, grep, tar, ssh, curl, entre otros (Linux). conocimientos en servidores de aplicaciones Oracle, herramientas gestión y adminitración de información (MOBA, TOAD, FILEZILLA, SQL Developer y PL), configuración y despliegue de microservicios, manejo de Excel intermedio, lectura y análisis de logs, conocimientos en JAVA, lectura de código fuente (JAVA, JavaScript, Angular), manejo de Windows Server, generación de análisis de causas, aplicaciones para certificados de seguridad.
EXPERIENCIA: 2 años en cargos que desempeñen funciones afines.
CONTRATO: término indefinido
JORNADA HÍBRIDA; lunes a Domingo, turnos rotativos para soporte y disponibilidad.
OBJETIVO DEL CARGO: Realizar el soporte, el servicio al cliente y prevención de posibles fallos o novedades a las plataformas de manera integral de acuerdo con los productos asignados.
Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:
1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.
6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.
7. Los requisitos comunes para un puesto de agente de mesa de ayuda suelen incluir habilidades técnicas básicas, como conocimientos de sistemas operativos, redes y aplicaciones informáticas, así como excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente
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