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Ofertas de Empleo Analista servicio cliente

Ofertas de Empleo Analista servicio cliente

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Recientes Relevantes

Analista de sac

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Mosquera country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de sac

    COP
  • ¿Te apasiona fortalecer la experiencia del cliente, gestionar relaciones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio? Esta oportunidad es para ti.

    Misión del cargo
    Analizar y proveer, recepcionar y hacer seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones de clientes tanto internos como externos en los tiempos previstos.

    Requisitos
    • Profesional en Administración de empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo y Servicio
    • Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente preferiblemente en empresas de producción y/o manufactura, realizando funciones como recepción y seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones a nivel nacional.
    • Manejo de Excel y SAP

    Horario: Lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 7:00 am a 3:30 pm
    Salario: $3.200.000 + beneficios adicionales
    Contrato: Indefinido (directo por la empresa)
    Lugar de trabajo: Mosquera - Cundinamarca

    Competencias
    • Capacidad comunicativa
    • Resolución de problemas
    • Innovación
    • Cercanía con el cliente

    Si tienes vocación de servicio, orientación al cliente y disfrutas construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la excelencia, esta oportunidad es para ti. ¡Esperamos tu postulación!

Analista sac

COP

industry B&S TRANSPORTES SAS

Ofertas de empleo en B&S TRANSPORTES SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Funza country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de una persona organizada, responsable, proactiva y con disposición para aprender, que apoye los procesos operativos y documentales relacionados con el transporte de carga.

    No es indispensable contar con amplia experiencia en el sector transporte, pero sí tener interés en aprender y desarrollar conocimientos en la elaboración y control de documentación operativa.

    Funciones principales

    Elaborar manifiestos, remesas y demás documentos de transporte.
    Realizar seguimiento a las trazabilidades de los servicios prestados para los clientes asignados.
    Mantener contacto constante con los clientes asignados.
    Organizar y mantener actualizado el archivo físico y digital de la operación de los clientes asignados.
    Suministrar información para medición de indicadores y apoyar en su consolidación, cuando sea necesario.
    Generar reportes e informes de apoyo para la operación de los clientes asignados.
    Realizar seguimiento a las actividades asignadas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
    Brindar apoyo administrativo al área de operaciones cuando sea requerido.

    Requisitos

    Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, logísticas, industriales o afines.
    Manejo intermedio de Microsoft Excel.
    Conocimientos básicos de indicadores de gestión.
    Buen manejo de herramientas ofimáticas.
    Capacidad de organización, análisis y atención al detalle.
    Conocimientos en facturación.
    Preferiblemente que viva en zonas aledañas a Siberia o calle 80.

Analista de servicio al cliente sac - 1626497790-17

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de servicio al cliente sac - 1626497790-17

    COP
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE SAC.
    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines, experiencia de más de 6 meses en servicio al cliente, SAC o PQR, manejo de Office, excelente comunicación, organización y orientación al cliente.

    Funciones:

    Gestionar PQR y solicitudes de clientes.
    Elaborar informes e indicadores de servicio.
    Monitorear la operación de reparto.
    Programar visitas de verificación.
    Realizar seguimiento y cierre de casos con las diferentes áreas.
    Proponer acciones de mejora para garantizar la satisfacción del cliente.
    -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
    -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.

    Conocimientos:
    -Servicios de oficina y administrativos
    -Servicio al cliente

    Destrezas:
    -Comunicación asertiva
    -Pensamiento crítico

    Horario: turnos rotativos lunes a sábado mañana, tarde y madrugada, (en esta franja horaria se programan las 42 horas a la semana según la necesidad de la operación)
    Salario: $2.069.100 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
    Tipo de contrato: obra o labor
    Modalidad: Presencial
    Lugar de trabajo: Fontibón
- Hibrido

Analista sac - cali

COP

industry Banco de Occidente

Ofertas de empleo en Banco de Occidente.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac - cali

    COP
  • Se requiere un Analista de Protección al Consumidor Financiero para fortalecer la protección del consumidor financiero y el cumplimiento de los lineamientos regulatorios aplicables. El cargo contribuirá a la implementación, seguimiento y mejora continua del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC). Se busca asegurar la correcta gestión de los componentes del SAC conforme a la Ley 1328 de 2009 y las disposiciones vigentes. El puesto interactúa con áreas administrativas, jurídicas y de proyectos, ofreciendo la posibilidad de ampliar conocimientos en cumplimiento y protección al consumidor. Se busca un Analista SAC con experiencia en el sector financiero. Adicionalmente, se considerará a un Analista de Cumplimiento con enfoque en el consumidor.

    Responsabilidades:
    Implementar y monitorear los procedimientos del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor financiero.
    Analizar indicadores de gestión del SAC y proponer mejoras.
    Documentar y gestionar la correspondencia y los trámites relacionados con las reclamaciones de los consumidores.
    Apoyar la gestión de proyectos orientados a la mejora del SAC y el cumplimiento regulatorio.
    Colaborar con las áreas jurídicas y administrativas en la aplicación de políticas de protección al consumidor.
    Requerimientos:
    Profesional en Administración Derecho áreas administrativas o disciplinas relacionadas.
    Experiencia en el manejo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).
    Conocimiento de la Ley 1328 de 2009 y normativa de protección al consumidor financiero.
    Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión documental.
    Capacidad para la gestión de proyectos.
    Experiencia en el sector de servicios financieros o banca.
    Nivel de educación:
    Profesional
    Sectores laborales:
    Servicios generales Aseo y Seguridad
    Servicio al cliente y afines
    Administración y oficina

Analista de sac - comercio exterior

COP

industry FIBERGLASS COLOMBIA S.A.

Ofertas de empleo en FIBERGLASS COLOMBIA S.A..
Hace 2 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Mosquera country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de sac - comercio exterior

    COP
  • ¿Te apasiona fortalecer la experiencia del cliente, gestionar relaciones y contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio? Esta oportunidad es para ti.

    Misión del cargo
    Analizar y proveer, recepcionar y hacer seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones de clientes tanto internos como externos en los tiempos previstos.

    Requisitos
    • Estudiante o Tecnologo en comercio exterior, finanzas y relaciones internacionales, negocios internacionales o carreras afines.
    • Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente preferiblemente en empresas de producción y/o manufactura en el área de exportaciones, realizando funciones como recepción y seguimiento de pedidos, seguimiento postventa, recepción de reclamaciones.
    • Nivel de inglés B2
    • Manejo de Excel y SAP

    Horario: Lunes a jueves 7:00 am a 4:00 pm y viernes 7:00 am a 3:30 pm
    Salario: $3.200.000 + beneficios adicionales
    Contrato: Indefinido (directo por la empresa)
    Lugar de trabajo: Mosquera - Cundinamarca

    Competencias
    • Capacidad comunicativa
    • Resolución de problemas
    • Innovación
    • Cercanía con el cliente

    Si tienes vocación de servicio, orientación al cliente y disfrutas construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza y la excelencia, esta oportunidad es para ti. ¡Esperamos tu postulación!

Consultor comercial y sac call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor comercial y sac call center

    COP
  • Reconocida entidad del sector financiero requiere para su equipo una persona líder con alta orientación al resultado, coherente, ambiciosa, positiva, responsable, trascendente, integra con iniciativa para desempeñarse en el cargo de CONSULTOR COMERCIAL en Bogotá
    Profesional en carreras administrativas y/o financieras, con experiencia de mínimo 3 años en entidades bancarias. Amplio conocimiento en servicio al cliente presencial y telefónico, habilidades en la gestión del cliente tales como: empatía, escucha activa, paciencia, comunicación eficaz, capacidad de resolución y proactividad. Manejo de canales virtuales y presenciales: buzones de email y canal WhatsApp, conocimiento en operaciones financieras. NO estudiantes, disponibilidad de tiempo con manejo de horarios rotativos lunes a viernes y un fin de semana al mes. Ideal experiencia en manejo de canales telefónicos, presencial, buzones de email y canal WhatsApp.

    Salario básico: $ 3.643.000+ Contrato Directo con el banco + Excelente beneficios

Analista sac con experiencia en sector financiero

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista sac con experiencia en sector financiero

    COP
  • Importante compañía del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un Analista senior de servicio al cliente, profesional orientado a resultados, con visión estratégica y experiencia liderando operaciones de alto impacto.

    Perfil requerido:
    -Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Finanzas o carreras afines.
    -Experiencia superior a 2 años en el sector financiero, fintech, medios de pago, banca o servicios transaccionales (Exluyente) su experiencia debe estar relacionados al manejo de PQR ante la superfinanciera.
    - Experiencia manejando Smart Supervision para reportes ante la Superintendencia Financiera (Excluyente)
    -Conocimiento en optimización de procesos, indicadores operativos, gestión de riesgos, mejora continua y transformación operacional.


    Condiciones:

    Contrato: Término indefinido
    Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
    Horario: Horario: Lunes a Viernes
    Modalidad: Presencial – Sede: Autopista Norte con 108.

    Si eres un líder apasionado por transformar operaciones y generar impacto en organizaciones en evolución, esta oportunidad puede ser para ti.

Analista sac - bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista sac - bogotá

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un Analista de SAC apasionado por la excelencia y la vanguardia en el servicio. Tu misión principal será garantizar una atención impecable al consumidor financiero, gestionando con precisión los protocolos de servicio y asegurando la correcta gestión de las solicitudes, quejas y reclamos en nuestros diversos canales de contacto.

    Buscamos un profesional o estudiante de carreras administrativas, financieras o afines con al menos un año de experiencia en el sector. Valoramos profundamente tu capacidad para manejar el modelo operacional de servicio. Serán altamente valorados conocimientos técnicos en herramientas CRM para la trazabilidad de PQRs, manejo avanzado de Excel para análisis de indicadores y sólidos conceptos en normativa SARLAFT.

    Desde tu posición, gestionarás la radicación de PQRs provenientes de múltiples canales, desde la atención física hasta medios digitales. Tu labor incluye el asesoramiento telefónico, la actualización de datos de consumidores y el seguimiento meticuloso de casos. Además, liderarás la optimización de procesos internos, generando informes estratégicos y capacitaciones que fortalezcan nuestra cultura de servicio.

    Ofrecemos un entorno retador con contratación directa a término indefinido y modalidad presencial en Bogotá. El salario es a convenir. Si buscas impactar positivamente la experiencia del consumidor financiero y proyectar tu carrera en una entidad sólida, te invitamos a aplicar hoy.

Analista de cumplimiento normativo - calidad, sac y rse

COP

industry CORRECOL

Ofertas de empleo en CORRECOL.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de cumplimiento normativo - calidad, sac y rse

    COP
  • Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo en temas administrativos, estudiante (8vo en adelante), profesional en administración de empresas o ingeniero industrial. Con experiencia mínima de 3 años. Preferiblemente un año (1) en apoyo a sistemas de gestión de Calidad. Para realizar funciones como:

    • Administrar y mantener actualizada la documentación
    • Gestionar el Plan de Comunicaciones .
    • Actualizar la matriz de requisitos legales y apoyar su evaluación anual.
    • Apoyar la actualización del material de inducción, reinducción y capacitación.
    • Gestionar y documentar los cambios con impacto en calidad.
    • Planificar actividades de seguimiento, medición, satisfacción del cliente y mejora continua.
    • Capacitar y sensibilizar al personal en temas de calidad, SAC y servicio al cliente.
    • Liderar jornadas de divulgación y fortalecimiento de os procedimientos y estándares internos de calidad.

    entre otras

Analista de control operativo y sac hibrido 638118

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de control operativo y sac hibrido 638118

    COP
  • Aquí tienes la oferta redactada de forma impecable, clara y directa, lista para copiar y publicar:

    Importante empresa del sector se encuentra en la búsqueda de: ANALISTA CENTRO DE CONTROL COURIER
    Propósito del cargo:
    Apoyarás a la supervisión operativa mediante el análisis de indicadores (KPIs), la identificación de oportunidades de mejora en el servicio, el seguimiento de métricas clave y la gestión de compensaciones y cupones.
    Perfil requerido:
    Educación:Técnico (mínimo, en curso o finalizado), tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, de ingeniería o afines.
    Experiencia/Habilidades: Perfil analítico, proactivo y con orientación al detalle.
    Experiencia reciente mínima de 2 años en monitoreo de KPIs, operaciones o servicio al cliente.
    Disponibilidad: Cumplimiento de horarios rotativos de Domingo a Domingo (DESCANSO LOS DIAS JUEVES) y disponibilidad para presencialidad en la inducción/onboarding inicial.
    Condiciones de la oferta:
    Salario:$1.750.905 COP + Auxilio adicional de $300.000 + Prestaciones de ley.
    Modalidad:Híbrida / Teletrabajo (80% Home Office - 20% Presencial). (Primeras semanas presenciales por onboarding).
    Contrato: Obra o labor por medio de la temporal.
    Lugar de trabajo: Bogotá, D.C.
- Hibrido

Analista de servicio al cliente - sector financiero/seguros

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente - sector financiero/seguros

    COP
  • Reconocida empresa del sector financiero busca un profesional apasionado por la experiencia del cliente para integrarse a su equipo. Si te motiva transformar desafíos en soluciones y deseas impactar positivamente la vida financiera de nuestros usuarios, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno dinámico y en constante evolución.

    Funciones:

    - Gestionar y garantizar la atención oportuna de todos los requerimientos, PQR ´s, derechos de
    petición y demás solicitudes que realizan los clientes a través de los diferentes canales
    habilitados.
    • Atender activamente a los clientes para resolver todas las dudas relacionadas con los productos
    financieros (crédito, renting, seguros, cobranzas, mantenimiento, post venta, entre otros).
    • Apoyar a los concesionarios a través de nuestros F&I's.
    • Mantener la calidad en el servicio prestado mediante el cierre y la adecuada atención de los
    requerimientos.
    • Aplicar estrategias de negociación para retención de clientes.
    • Desarrollar y controlar los niveles de servicio mediante el cumplimiento de los indicadores
    establecidos.
    • Participar activamente en proyectos innovadores (sistemas y procesos).
    • Direccionamiento y seguimiento de las solicitudes realizadas por los clientes, trasladadas a las
    áreas encargadas según ANS.

    Requisitos para el cargo:
    • Experiencia relevante para el cargo: Experiencia profesional mínima de un año en el área de
    servicio al cliente.
    • Perfil profesional: Profesional en carreras administrativas, ingenierías, economía o afines.
    • Conocimientos: Manejo del ciclo de vida del crédito con experiencia comercial en bancos /
    entidades de crédito y/o seguros.
    - Habilidades en herramientas tecnológicas (Manejo intermedio alto de excel) Deseable Power BI.
    - Habilidades en manejo de Paquete Office: Word, Power Point y Excel intermedio-avanzado.
    - Pensamiento orientado a gestión de clientes y ventas.

Analista de datos - call center

COP

industry SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE

Ofertas de empleo en SOLUCIONES LABORALES HORIZONTE.
Hace 2 días
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 días

  • Analista de datos - call center

    COP
  • ¡Estamos buscando Analista de Datos para Call Center! Lugar de trabajo: Zona Franca, Fontibón – Bogotá Campaña: Claro Chile Salario: 2.080.000+ comisiones hasta $700.000 Horario: Turnos rotativos de domingo a domingo, incluyendo festivos colombianos. Perfil requerido Buscamos una persona con alta capacidad analítica, organizada y orientada a resultados, con experiencia en manejo de información y procesos de Contact Center. Requisitos: Excel avanzado. Conocimientos en Power BI. Conocimientos en SQL. Manejo y análisis de bases de datos. Experiencia en elaboración y seguimiento de mallas. Conocimientos en programación de turnos. Manejo de indicadores y reportes estadísticos. Capacidad para analizar información y generar reportes para la toma de decisiones. Funciones Elaborar y analizar reportes operativos y estadísticos. Realizar cruces, depuración y análisis de bases de datos. Crear y actualizar informes y tableros en Power BI. Realizar consultas y extracción de información mediante SQL. Elaborar y administrar mallas de turnos. Apoyar la programación y distribución del personal. Realizar seguimiento a indicadores de productividad, cumplimiento y adherencia. Identificar novedades y tendencias en el comportamiento de la operación. Generar informes para líderes y áreas administrativas. Apoyar la automatización y optimización de reportes. Presentar análisis y resultados de la operación. Buscamos en ti Una persona proactiva, dinámica, responsable y con atención al detalle, que tenga facilidad para trabajar con números, interpretar información y proponer soluciones. Valoramos especialmente la capacidad de trabajar bajo presión y cumplir con tiempos de entrega. Si tienes experiencia en análisis de datos y Contact Center, conocimientos en Excel avanzado, Power BI y SQL, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo! . -Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria 2 años de experiencia Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoper

Analista junior de mesa de ayuda| servicio al cliente | call center - tunja

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Tunja country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista junior de mesa de ayuda| servicio al cliente | call center - tunja

    COP
  • Buscamos un(a) Analista Junior de Mesa de Ayuda con orientación al servicio, habilidades de comunicación y disposición para brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios a través de canales telefónicos y otros medios de atención.

    La persona será responsable de recibir, registrar y gestionar solicitudes, consultas e incidentes reportados por los usuarios, proporcionando información clara, realizando seguimiento a los casos y escalando aquellos que requieran atención especializada.

    Se requiere una persona empática, dinámica, con capacidad de escucha, orientación al cliente, habilidades para la resolución de inquietudes y facilidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos.

    Condiciones laborales:
    Ubicación: Tunja, Boyacá.
    Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley.
    Contrato a término fijo por 2 meses.
    Horario: Domingo a domingo, con turnos rotativos de 7,5 horas en una operación de 24 horas.
    Jornada semanal de 42 horas, de acuerdo con la programación.
    Pago de horas extras y recargos dominicales y festivos conforme a la normatividad vigente.

    3. Funciones principales
    - Atender llamadas y solicitudes de los usuarios.
    - Brindar orientación e información clara y oportuna.
    - Registrar y gestionar requerimientos en las herramientas de atención.
    - Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su adecuado direccionamiento.
    - Escalar los casos que requieran atención de otras áreas.
    - Cumplir los protocolos de servicio, calidad y atención establecidos.
    - Mantener una comunicación amable, empática y efectiva con los usuarios.

Analista de cumplimiento o quality analyst en call center (bilingüe obligatorio)

COP

industry CALL CENTER INP S.A.S

Ofertas de empleo en CALL CENTER INP S.A.S.
Hace 1 semana
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de cumplimiento o quality analyst en call center (bilingüe obligatorio)

    COP
  • About the Role??

    We are a growing international forex and financial services company looking for a professional, detail-oriented Compliance/Quality Analyst Oversight Agent. In this role, you will be our local compliance anchor, providing direct oversight of our sales operations and ensuring that all activities align with our internal policies and regulatory standards.



    Advanced/fluent level of English is mandatory.



    Key Responsibilities?

    ?? Monitor & Review: Oversee local sales practices and client interactions to ensure strict compliance with company policies and financial regulations.
    ??Audit Operations: Conduct routine reviews of sales conduct, team communications, and daily operational procedures.
    ??Escalate Issues: Identify, document, and swiftly escalate compliance concerns or suspicious activities to regional leaders.
    ??Reporting: Prepare regular, detailed written reports in English for the global Compliance Department.
    ??Support Investigations: Assist with internal investigations and the implementation of new policies when required.
    ??Maintain Standards: Uphold strict confidentiality, objectivity, and professional independence at all times.


    Requirements????

    ??Language: Advanced or fluent English (C1/C2 level) is strictly required for reporting and constant communication with global teams.
    ??Experience: at least 1 year of Background as a QA, compliance, financial services, forex, banking, or regulatory oversight in call centers is highly preferred
    ??Schedule: Monday to friday ( Including Colombian holidays with holiday charge) 10 pm to 7pm
    ??Skills: Strong understanding of professional conduct, reporting procedures, and excellent documentation skills.
    ??Traits: Ability to work independently with high integrity, discretion, and a keen eye for detail.
    ??Location: Must be located in Cali and able to work 100% on-site in the North/Center area.


    What We Offer

    ??Site: North of Cali, office in Salomia Neighborghood
    ??Stabi

Analista de calidad call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡VACANTE | AGENTE DE SOPORTE Y CALIDAD!

    Estamos en búsqueda de un(a) Agente de Soporte y Calidad que cuente con formación técnica o tecnológica, experiencia en soporte de TI y conocimientos en gestión de calidad.

    REQUISITOS

    Formación académica:
    Técnico(a) o Tecnólogo(a) graduado(a) en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

    Certificación:
    Certificación ITIL V4.0 Fundamentos o superior, si no cuenta con esta debe tener disponibilidad para certificarse

    Experiencia:
    Mínimo 2 años de experiencia laboral certificada.
    Experiencia certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y herramientas de gestión de servicios, preferiblemente Aranda.
    Experiencia en roles de calidad, auditoría, gestión de procesos o gestión de servicios de TI.

    CONDICIONES LABORALES
    Modalidad: 100 % presencial.
    Contrato: Obra o labor.
    Horario: Lunes a viernes, con turnos entre las 6:00 a. m. y las 10:00 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., según programación.
    Disponibilidad: 100 %.
    Pagos: Mensuales.

    OFERTA SALARIAL
    Salario básico: $1.750.905 + Todas las prestaciones de ley
    Auxilio de alimentación : $300.000.


    Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en esta oportunidad laboral, ¡postúlate y participa en nuestro proceso de selección! ??

Analista de tecnologia - call center

COP

industry IMPULSO TEMPORAL SAS

Ofertas de empleo en IMPULSO TEMPORAL SAS.
Hace 3 semanas
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de tecnologia - call center

    COP
  • Se requiere Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o áreas afines, con conocimientos específicos en soporte tecnológico para operaciones de Contact Center, preferiblemente en ambientes de alto volumen y atención a usuarios, soporte a usuarios en modalidad de trabajo remoto (home office) y presencial, administración de usuarios, perfiles, roles y permisos en diferentes aplicaciones y plataformas, manejo de herramientas tecnológicas utilizadas en Contact Center, plataformas de atención, escritorios virtuales y aplicaciones corporativas, conocimientos en seguridad de la información y control de accesos. Contar con mínimo dos (2) años de experiencia en soporte técnico, administración de accesos, gestión de infraestructura tecnológica o roles similares, preferiblemente en empresas de Contact Center o entornos remotos.

    Se busca persona con capacidad para realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer y segundo nivel, con experiencia en gestión de equipos tecnológicos, inventario, entrega, devolución y control de activos, gestión y seguimiento de incidentes, garantizando trazabilidad y cierre oportuno, coordinación y escalamiento de incidentes con proveedores tecnológicos y áreas internas, identificación y análisis de causas raíz de incidentes recurrentes, elaboración de procedimientos, instructivos y documentación técnica, capacitación y orientación a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas, con disponibilidad para atender incidentes y requerimientos que puedan impactar la continuidad de la operación.
    Será responsable de garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que soporta la operación de contact center en modalidad home office y presencial, mediante la gestión oportuna de accesos, administración de herramientas tecnológicas, soporte técnico a usuarios y articulación con proveedores, asegurando la continuid

Analista de cumplimiento/vigilancia/qa/servicios financieros (call center)

COP

industry CALL CENTER INP S.A.S

Ofertas de empleo en CALL CENTER INP S.A.S.
Hace 1 semana
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de cumplimiento/vigilancia/qa/servicios financieros (call center)

    COP
  • About the Role

    We are a growing international forex and financial services company looking for a professional, detail-oriented Regional Compliance Oversight Agent. In this role, you will be our local compliance anchor, providing direct oversight of our sales operations and ensuring that all activities align with our internal policies and regulatory standards.



    Advanced/fluent level of English is mandatory.



    Key Responsibilities

    Monitor & Review: Oversee local sales practices and client interactions to ensure strict compliance with company policies and financial regulations.
    Audit Operations: Conduct routine reviews of sales conduct, team communications, and daily operational procedures.
    Escalate Issues: Identify, document, and swiftly escalate compliance concerns or suspicious activities to regional leaders.
    Reporting: Prepare regular, detailed written reports in English for the global Compliance Department.
    Support Investigations: Assist with internal investigations and the implementation of new policies when required.
    Maintain Standards: Uphold strict confidentiality, objectivity, and professional independence at all times.


    Requirements

    Language: Advanced or fluent English (C1/C2 level) is strictly required for reporting and constant communication with global teams.
    Experience: Background as a QA, compliance, financial services, forex, banking, or regulatory oversight is highly preferred.
    Schedule: Monday to friday ( Including Colombian holidays with holiday charge) 10 pm to 7pm
    Skills: Strong understanding of professional conduct, reporting procedures, and excellent documentation skills.
    Traits: Ability to work independently with high integrity, discretion, and a keen eye for detail.
    Location: Must be located in Cali and able to work 100% on-site in the North/Center area.


    What We Offer

    Stability: Indefinite-term contract (Contrato a término indefinido) with all legal requirements(todas las prestaciones de ley).
    Growth:
- Hibrido

Analista jr de servicio al cliente

COP

industry Skandia

Ofertas de empleo en Skandia.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista jr de servicio al cliente

    COP
  • ¡Buscamos un talento como tú!

    ¿Te gustaría ser parte de una compañía que se apasiona por sus clientes, valora a sus colaboradores y la diversidad, y trabaja de manera ágil?

    Estás a un paso de ser nuestro próximo player. Tu reto será entregar la promesa de valor de nuestros clientes con el fin de exceder sus expectativas a través de una experiencia de servicio extraordinaria con procesos eficientes y con altos estándares de calidad.

    Si eres tecnólogo en carreras administrativas o estudiante de carreras profesionales, cuentas con experiencia de más de 6 meses en fondos de pensiones o entidades financieras y tienes conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía esta oportunidad es para tí.

Analista de target medico / exp call center / manejo de bases de datos

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de target medico / exp call center / manejo de bases de datos

    COP
  • Importante laboratorio farmacéutico se encuentra en búsqueda de Analista de Target medico,

    Estudiante o Profesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, mercadeo o mercadotecnia o afines.
    Que cuente con experiencia en cargos afines en seguimiento, call center, manejo de herramientas ofimáticas, Experiencia en análisis e informes de Kpi's

    Principales funciones:
    *Seguimiento diario a visitadores médicos
    * Responsable de análisis de datos e indicadores

    Condiciones laborales:
    Contrato: Indefinido directo con la compañía
    Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm Chico Norte
- Hibrido

Especialista de servicio y experiencia del cliente (pqrs)

COP

industry AXA PARTNERS COLOMBIA

Ofertas de empleo en AXA PARTNERS COLOMBIA.
Hace 3 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Especialista de servicio y experiencia del cliente (pqrs)

    COP
  • ¡En AXA Partners estamos buscando nuestro próximo Especialista de Servicio II !
    Si tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de peticiones, quejas y reclamos, y además disfrutas liderando equipos para alcanzar altos estándares de calidad y experiencia del cliente, esta oportunidad es para ti.

    Buscamos una persona con fuerte capacidad analítica, habilidades de liderazgo y excelente comunicación, que contribuya a garantizar respuestas oportunas, soluciones efectivas y una experiencia diferencial para nuestros asegurados.

    En este rol tendrás la oportunidad de coordinar y acompañar a un equipo de 3 personas encargado de la gestión de requerimientos de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las respuestas y la mejora continua de los procesos. Serás un referente para la toma de decisiones, el seguimiento de indicadores y la implementación de acciones orientadas a fortalecer la satisfacción del cliente.

    ¿Qué valorará este rol?
    Liderar y orientar un equipo enfocado en la excelencia del servicio.
    Monitorear indicadores de gestión, productividad y oportunidad, impulsando el cumplimiento de los objetivos del área.
    Promover la calidad en la atención y en las comunicaciones emitidas a clientes.
    Analizar casos de alta complejidad y brindar acompañamiento para su adecuada resolución.
    Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que fortalezcan la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
    Participar activamente en iniciativas de calidad, servicio y mejora continua.

    ¿Qué buscamos?
    Estudiantes de noveno semestre en adelante de carreras Administrativas, Derecho, Ingeniería o afines.
    Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente y gestión de peticiones, quejas y reclamos.
    Experiencia liderando o coordinando equipos de trabajo.
    Conocimiento en manejo de casos relacionados con defensoría del consumidor, tutelas y escalaciones de servicio.

    Competencias clave:
    -Liderazgo e infl
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