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industry MEDIREX BIC SAS

Ofertas de empleo en MEDIREX BIC SAS.
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  • ¿Te gustaría ser parte de un equipo que mejora el Don de la Vida? ¡Únete al nuestro!

    Estamos en la búsqueda de:

    - Profesional en instrumentación quirúrgica.
    - Deseable especialización en áreas administrativas, gerenciales, comerciales o afines.
    - Experiencia de servicio al cliente mínima de un año
    - Mínimo dos años de experiencia en cargos comerciales, mercadeo, administrativos en el sector de dispositivos médicos.
    - Ubicación Bogotá

    ¿Cómo aportarás a nuestro equipo?

    Garantizar un nivel de servicio quirúrgico de excelencia en todas las instituciones y procedimientos asignados, asegurando la correcta planeación, coordinación, disponibilidad de recursos, soporte técnico y acompañamiento operativo en salas de cirugía, contribuyendo a la satisfacción del cliente, mediante la coordinación eficiente de recursos, el liderazgo del equipo y el fortalecimiento de la experiencia de servicio, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos, comerciales y clínicos de la compañía.

    ¿Qué te ofrecemos?

    - Contrato indefinido directamente con nuestra compañía
    - Modalidad de trabajo híbrida
    - Un día libre al mes (adicional a los fines de semana) y varios beneficios más.

    Aplica a nuestra vacante, sé parte de una compañía con una cultura organizacional diferente y únete a este equipo apasionado y comprometido en hacer del mundo un lugar mejor.

    Mejoramos el Don de la Vida

    Cargos relacionados

    Instrumentador quirúrgico
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  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
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    Gestión de usuarios y plataformas:
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    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
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    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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  • ¡Sé parte de Stefanini!
    Somos una empresa global con más de 30.000 colaboradores en 41 países! Buscamos un Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 con dominio del idioma portugués para brindar soporte técnico de primer nivel y contribuir a la transformación digital de nuestros clientes.

    Funciones principales:
    * Brindar soporte técnico de Nivel 1 por teléfono, correo electrónico o presencial
    * Solucionar problemas de hardware y software (PCs, portátiles, impresoras, móviles)
    * Instalar y mantener sistemas operativos y aplicaciones
    * Administrar cuentas de usuario: creación, permisos, reseteo de contraseñas
    * Documentar incidentes y soluciones en la herramienta de tickets
    * Escalar casos complejos a niveles superiores
    * Asegurar altos niveles de servicio al cliente
    * Participar en iniciativas de TI internas

    Requisitos:
    * Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico
    * Conocimiento sólido de sistemas Windows y Microsoft Office
    * Competencias en resolución de problemas técnicos y atención al cliente
    * Nivel de portugués B2 o superior (excluyente)

    Disponibilidad 7*24 para trabajar en modalidad híbrido en Bogota
    Modalidad inicial presencial, luego puede pasar a modelo Hibrido

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido
Salario confidencial
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Por obra o labor
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  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
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    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
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    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
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    Horario: Lunes a viernes
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    Contrato: Obra o labor

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido
Salario confidencial
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  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
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    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
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    Importante que los aspirantes cuenten con el certificado de discapacidad emitido por el ministerio de salud.

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
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industry Management and Quality

Ofertas de empleo en Management and Quality.
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
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Modalidad laboral
  • Buscamos un perfil técnico que pueda atender labores de soporte, idealmente:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, soporte TI o afines.

    Experiencia
    Al menos 1 años realizando funciones de soporte a usuario final (nivel 1 y 2)
    Conocimiento en entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, Outlook)
    Manejo de herramientas de gestión de tickets (preferiblemente Zoho Desk o similar)

    Principales actividades
    Soporte técnico y operativo:
    Diagnóstico y soporte en equipos Windows
    Revisión e instalación de sistemas operativos
    Soporte básico a usuarios (hardware y software)
    Gestión de antivirus (Microsoft Defender)
    Gestión de activos:
    Solicitudes de equipos
    Trámites de baja de equipos
    Validación de eliminación de información y usuarios asociados
    Gestión de usuarios y plataformas:
    Creación, bloqueo y eliminación de usuarios
    Asignación de licencias Microsoft (Office 365)
    Soporte en Teams y correo Outlook
    Apoyo en incidencias registradas en Zoho Desk
    Apoyo adicional según operación de M&Q:
    Acompañamiento en solicitudes de nuevas alistamientos tecnológicos
    Validación de accesos y perfiles para nuevos ingresos
    Soporte en conectividad básica y herramientas colaborativas
    Apoyo en cumplimiento de lineamientos de seguridad de la información (SGSI)

    Horario: Lunes a viernes
    Modalidad: Hibrido
    Salario: A convenir de acuerdo con el perfil
    Contrato: Obra o labor - reemplazo de vacaciones.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda
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industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En Cinte Colombia estamos en búsqueda de Ingeniero de desarrollo.
    Desarrollador Fullstack
    Ingeniero de Sistemas con experiencia en .Net C#, desarrollo de aplicaciones web, GoAnywhere, NodeJs, Angular, Git. Con conocimientos en IA, y experiencia usándola en el desarrollo. conocimiento en pruebas funcionales y no funcionales. Experiencia en sector financiero.

    Contrato Indefinido
    Labor Híbrida en Bogotá
    Salario $5.000.000 - $5.500.000

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Administrador de sistemas
- Hibrido

industry ALFA INGENIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en ALFA INGENIEROS S.A.S.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Tu Propósito en el Cargo

    Serás la pieza clave para que nuestros clientes adopten con éxito nuestras soluciones tecnológicas. Desde la configuración inicial en la nube hasta la capacitación de usuarios y el soporte en preapertura, tú asegurarás que cada integración sea impecable.

    ¿Qué harás con nosotros?
    Configuración y Despliegue: Gestión de licencias, instalaciones en la nube y configuración de módulos especializados (Hiorder, Hioscreen, etc.).

    Hardware y Periféricos: Integración y configuración de impresoras, CashDro, Datáfonos y otros dispositivos clave.

    Gestión de Proyectos: Levantamiento de requerimientos, cronogramas y seguimiento bajo metodología Sprint.

    Capacitación de Impacto: Acompañamiento directo al cliente para garantizar que dominen nuestras herramientas.

    Soporte y Testing: Pruebas de sistema, soporte técnico durante la implementación y apoyo en facturación electrónica.

    ¿A quién buscamos?
    Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o áreas afines.

    Experiencia: De 2 a 3 años en implementación de software, capacitación a usuarios finales y documentación de procesos.

    Conocimientos Técnicos Excluyentes:

    Manejo avanzado de SQL (Procedimientos almacenados, Triggers).

    Conocimientos técnicos en Sistemas POS.

    Sistemas operativos (Windows, Unix, Linux) y editor de texto VI.

    Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk).

    Inglés técnico (nivel de lectura).

    Ubicación: Residencia en Bogotá con disponibilidad para viajar a Medellín. (Alta disponibilidad para viajar)
    Residencia en Medellín con disponibilidad para viajar a Bogotá. (Alta disponibilidad para viajar)

    Tus Habilidades Estrella
    Orientación a resultados.

    Comunicación efectiva (capacidad para explicar lo técnico de forma sencilla).

    Pasión por la satisfacción del cliente.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Técnico de sistemas
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industry ALFA INGENIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en ALFA INGENIEROS S.A.S.
$2,5 a $3 millones
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Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Tu Propósito en el Cargo

    Serás la pieza clave para que nuestros clientes adopten con éxito nuestras soluciones tecnológicas. Desde la configuración inicial en la nube hasta la capacitación de usuarios y el soporte en preapertura, tú asegurarás que cada integración sea impecable.

    ¿Qué harás con nosotros?
    Configuración y Despliegue: Gestión de licencias, instalaciones en la nube y configuración de módulos especializados (Hiorder, Hioscreen, etc.).

    Hardware y Periféricos: Integración y configuración de impresoras, CashDro, Datáfonos y otros dispositivos clave.

    Gestión de Proyectos: Levantamiento de requerimientos, cronogramas y seguimiento bajo metodología Sprint.

    Capacitación de Impacto: Acompañamiento directo al cliente para garantizar que dominen nuestras herramientas.

    Soporte y Testing: Pruebas de sistema, soporte técnico durante la implementación y apoyo en facturación electrónica.

    ¿A quién buscamos?
    Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o áreas afines.

    Experiencia: De 2 a 3 años en implementación de software, capacitación a usuarios finales y documentación de procesos.

    Conocimientos Técnicos Excluyentes:

    Manejo avanzado de SQL (Procedimientos almacenados, Triggers).

    Conocimientos técnicos en Sistemas POS.

    Sistemas operativos (Windows, Unix, Linux) y editor de texto VI.

    Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk).

    Inglés técnico (nivel de lectura).

    Ubicación: Residencia en Bogotá con disponibilidad para viajar a Medellín.
    Residencia en Medellín con disponibilidad para viajar a Bogotá.
    Tipo de contrato: Indefinido
    Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes 7:00 a.m. a 01:00 p.m.

    Tus Habilidades Estrella
    Orientación a resultados.

    Comunicación efectiva (capacidad para explicar lo técnico de forma sencilla).

    Pasión por la satisfacción del cliente.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas
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industry ALFA INGENIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en ALFA INGENIEROS S.A.S.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
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Modalidad laboral
  • Tu Propósito en el Cargo

    Serás la pieza clave para que nuestros clientes adopten con éxito nuestras soluciones tecnológicas. Desde la configuración inicial en la nube hasta la capacitación de usuarios y el soporte en preapertura, tú asegurarás que cada integración sea impecable.

    ¿Qué harás con nosotros?
    Configuración y Despliegue: Gestión de licencias, instalaciones en la nube y configuración de módulos especializados (Hiorder, Hioscreen, etc.).

    Hardware y Periféricos: Integración y configuración de impresoras, CashDro, Datáfonos y otros dispositivos clave.

    Gestión de Proyectos: Levantamiento de requerimientos, cronogramas y seguimiento bajo metodología Sprint.

    Capacitación de Impacto: Acompañamiento directo al cliente para garantizar que dominen nuestras herramientas.

    Soporte y Testing: Pruebas de sistema, soporte técnico durante la implementación y apoyo en facturación electrónica.

    ¿A quién buscamos?
    Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o áreas afines.

    Experiencia: De 2 a 3 años en implementación de software, capacitación a usuarios finales y documentación de procesos.

    Conocimientos Técnicos Excluyentes:

    Manejo avanzado de SQL (Procedimientos almacenados, Triggers).

    Conocimientos técnicos en Sistemas POS.

    Sistemas operativos (Windows, Unix, Linux) y editor de texto VI.

    Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk).

    Inglés técnico (nivel de lectura).

    Ubicación: Residencia en Bogotá con disponibilidad para viajar a Medellín.
    Residencia en Medellín con disponibilidad para viajar a Bogotá.
    Tipo de contrato: Indefinido
    Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes 7:00 a.m. a 01:00 p.m.

    Tus Habilidades Estrella
    Orientación a resultados.

    Comunicación efectiva (capacidad para explicar lo técnico de forma sencilla).

    Pasión por la satisfacción del cliente.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas
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industry ALFA INGENIEROS S.A.S

Ofertas de empleo en ALFA INGENIEROS S.A.S.
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Tu Propósito en el Cargo

    Serás la pieza clave para que nuestros clientes adopten con éxito nuestras soluciones tecnológicas. Desde la configuración inicial en la nube hasta la capacitación de usuarios y el soporte en preapertura, tú asegurarás que cada integración sea impecable.

    ¿Qué harás con nosotros?
    Configuración y Despliegue: Gestión de licencias, instalaciones en la nube y configuración de módulos especializados (Hiorder, Hioscreen, etc.).

    Hardware y Periféricos: Integración y configuración de impresoras, CashDro, Datáfonos y otros dispositivos clave.

    Gestión de Proyectos: Levantamiento de requerimientos, cronogramas y seguimiento bajo metodología Sprint.

    Capacitación de Impacto: Acompañamiento directo al cliente para garantizar que dominen nuestras herramientas.

    Soporte y Testing: Pruebas de sistema, soporte técnico durante la implementación y apoyo en facturación electrónica.

    ¿A quién buscamos?
    Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas o áreas afines.

    Experiencia: De 2 a 3 años en implementación de software, capacitación a usuarios finales y documentación de procesos.

    Conocimientos Técnicos Excluyentes:

    Manejo avanzado de SQL (Procedimientos almacenados, Triggers).

    Conocimientos técnicos en Sistemas POS.

    Sistemas operativos (Windows, Unix, Linux) y editor de texto VI.

    Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk).

    Inglés técnico (nivel de lectura).

    Ubicación: Residencia en Bogotá con disponibilidad para viajar a Medellín.
    Residencia en Medellín con disponibilidad para viajar a Bogotá.

    Tus Habilidades Estrella
    Orientación a resultados.

    Comunicación efectiva (capacidad para explicar lo técnico de forma sencilla).

    Pasión por la satisfacción del cliente.

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas, Ingeniero de sistemas, Técnico de sistemas
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industry Dialectica Colombia SAS

Ofertas de empleo en Dialectica Colombia SAS.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Impulsa tu carrera en Dialectica: Oportunidades para Personas con Discapacidad (Banco de Talentos)
    ¿Buscas impulsar tu carrera en una de las empresas más dinámicas y de mayor crecimiento del sector de servicios de información?
    En Dialectica, creemos firmemente que el talento diverso nos hace más fuertes. Las distintas capacidades y perspectivas enriquecen nuestra cultura y potencian la innovación. Por ello, te invitamos a formar parte de nuestra Base de Talentos para Personas con Discapacidad, una iniciativa para conectar perfiles diversos con futuras vacantes que coincidan con tu perfil y expectativas.
    Compromiso de Igualdad de Oportunidades: Dialectica promueve la igualdad de oportunidades y la cero tolerancia a la discriminación. La eventual vinculación a vacantes futuras derivadas de este banco de talentos se fundamentará de manera exclusiva en criterios objetivos de mérito, competencias, experiencia y el perfil específico requerido para el cargo.
    Nota importante: Esta es una publicación de Banco de Talentos y no constituye una oferta formal de empleo. La inscripción en este banco no genera expectativa de vinculación laboral ni compromiso de contratación inmediata. Cuando se inicie un proceso formal alineado con tu perfil, nuestro equipo de Talent Acquisition se pondrá en contacto contigo.
    Sobre Dialectica: Somos una firma líder en servicios de información B2B que conecta a las principales consultoras y fondos de inversión globales con expertos de la industria. Nuestra misión es construir la plataforma de intercambio de conocimientos más confiable del mundo.
    Buscamos perfiles para nuestros equipos de: Recursos Humanos, IT, Legal & Compliance, Finanzas, Marketing y áreas operativas.
    Requisitos y Calificaciones:

    Formación: Estudiante o graduado/a de carreras profesionales (Administración, Economía, Ingeniería, Sistemas, Derecho o afines).
    Idiomas: Conocimiento de inglés (deseable).
    Competencias: Mentalidad de desarrollo, resiliencia y fuerte orientació

    Cargos relacionados

    Abogado, Contador, Asistente administrativo, Comunicador social
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes externos, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar au

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

industry Sodexo s.a

Ofertas de empleo en Sodexo s.a.
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
  • Buscamos Planeador de Mantenimiento Bilingüe para desempeñar un rol clave en la operación, encargado de recibir, registrar, hacer seguimiento y asegurar el cierre oportuno de las solicitudes de mantenimiento, garantizando la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
    La posición tiene un fuerte enfoque en planeación, control y análisis de información, con uso intensivo de Excel y plataformas de gestión, actuando como punto central de coordinación y comunicación entre la operación, los proveedores y el cliente

    Responsabilidades
    • Recibir y registrar solicitudes de mantenimiento por diferentes canales (plataformas, correo, atención telefónica).
    • Monitorear la trazabilidad de las solicitudes hasta su cierre definitivo.
    • Programar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
    • Priorizar requerimientos según criticidad y tiempos de atención.
    • Realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS.
    • Elaborar informes periódicos de avance, indicadores y requerimientos críticos.
    • Presentar reportes de gestión y avances al cliente y a la operación.

    Requisitos
    Formación académica
    • Profesional o estudiante avanzado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Electromecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
    • También se consideran perfiles técnicos o tecnólogos con experiencia relevante en planeación y gestión de mantenimiento.

    Experiencia
    • Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en planeación, seguimiento de mantenimiento, service management o gestión de solicitudes técnicas.
    • Experiencia en manejo de proveedores, seguimiento de órdenes de trabajo o requerimientos operativos.
    • Manejo de plataformas o sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS / GMAO).
    • Excel avanzado (análisis de datos, seguimiento e informes).


    Idiomas
    • Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) para comunicación directa con clientes. Requisito excluyente.

    Cargos relacionados

    Supervisor de mantenimiento, Líder de planeación
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